BIOGROUP - Laboratoire Rueil Martinets Laboratoire d'analyse médicale

Personnel bienveillants et très a l'écoute..le meilleur laboratoire de rueil malmaison

Excellent accueil. Personnel très professionnel.

Je suis vraiment très satisfaite du professionnalisme et de l’empathie que démontre Sylvie lors de la prise de sang. En plus qu'elle pique avec précision et sans faire mal, elle est à l'écoute et toujours avec un mot gentil.

Rapide et efficace et les secrétaires comme les infirmières sont tous gentils

Laboratoire au top Accueil sympa et Sylvie est très professionnelle 👍👍👍 Jamais de marque /bleu après le prélèvement quel professionnalisme.🤩🤩🤩 Dommage que les gens manquent de plus en plus de civisme, la file d’attente se fait à l’extérieur et un ticket doit être pris quand vous êtes à l’intérieur seulement. Certains prennent leurs tickets avant même d’entrer afin de passer devant tout le monde. Le personnel du laboratoire doit faire la police entre certains.

Je suis déjà venue dans ce laboratoire à plusieurs fois, il y a quelques années. La première fois, j’avais eu une prise de sang assez douloureuse, mais comme le labo est proche de chez moi, j’avais fini par oublier cette mauvaise expérience et j’y suis retournée. Malheureusement, cette fois encore, la prise de sang a été particulièrement douloureuse. J’ai eu l’impression que la veine avait été traversée, et en regardant mon bras, j’ai vu un hématome gonflé qui me fait toujours mal trois jours plus tard. Le personnel est aimable, mais je trouve que c’est dangereux de faire des prélèvements de cette manière. Je vais dans les autres laboratoires, au Vésinet ou à Paris, la prochaine fois.

Laboratoire professionnel, efficace avec une grande majorité du personnel accueillant...sauf une des deux personnes de l'accueil qui rabroue certains patients (dommage)

Parfait Peu d'attente et l'infirmière pique très bien : je n'ai rien sentit De plus elle est sympathique Et le petit plus au moins ce laboratoire est ouvert toute la journée contrairement à ceux à côté de chez moi

Laboratoire exemplaire qui propose d’excellents services et qui peut fournir des résultats d’analyse dans la journée meme. Et mention spéciale à Sylvie pour sa bonne humeur, sa bienveillance et son professionnalisme. Elle réalise parfaitement bien chaque prise en charge, même sur peau noire (j’ai déjà rencontré des soucis ailleurs, beaucoup d’infirmières galèrent à trouver une veine et se mettent à piquer à plusieurs mauvais endroits, ce que je trouve déconcertant en tant que professionnel) Je compte bien revenir pour d’autres prises en charge. Je vous recommande ce Labo qui est d’ailleurs un des rares labos à être ouvert le samedi 🙂

Je recommande Sylvie, très à l’écoute et empathique. Elle m’a bcp aidé lors de plusieurs prises en charge

Lors de la remise des résultats, un courrier nous est remis indiquant que sauf si demande expresse de notre part, nos échantillons d'analyse médicales pourront être utilisés pour des recherches et archivés pendant... 20 ans! Sauf si bien sûr on s'y oppose, mais dans le mois qui suit la réception du courrier indiquant cela. Intéressant de le lire attentivement donc car si pas d'action d'opposition, c'est à priori automatique (cf doc attaché). Sinon, le laboratoire est petit donc il y a de l'attente et les sièges d'attente étant face aux bureaux d'enregistrement on peut aussi tout entendre.

très bon accueil, prise en charge rapidement et les personnes présentes très souriantes et compétentes.

Bonsoir je tenais à féliciter le professionnalisme pour les soins et prises de sang dont me fait sylvie c'est une infirmière très agréable à l'écoute et qui est douce elle prends soin à chaque fois bonne continuation !....

Un peu d'attente, mais pour le reste très bonne prise en charge.

J'ai apprécié être pris en charge presque immédiatement. De plus la personne qui m'a fait ma prise de sang était à mon écoute et sympathique

La secrétaire était désagréable alors que le dysfonctionnement venait de Doctolib pour l'envoi de l'ordonnance. Alors que j'étais en train d'envoyer un e-mail avec la photo de Doctolib, elle m'a demandé de laisser la place à quelqu'un d'autre, alors que j'étais sur le point de terminer l'envoi. Son intervention m'a fait perdre le fil, d'autant plus que ce n'était pas de ma faute. Elle a insisté en disant que ça avait marché pour d'autres. Je lui ai donc répondu que je n'avais vraiment pas de chance. Certes, il y avait de l'affluence, mais les infirmières n'étaient que deux, elles ne peuvent donc pas aller plus vite que la musique et etait déjà occupées. Donc que le patient attende avant ou après le passage par le secrétariat, il attend quand même. Et les dossiers s'empile de la même façon. Si les secrétaires manquent de patience et de professionnalisme à savoir l'accueil de l'usager, en revanche, les infirmières sont vraiment au top. J'hésiterai tout de même à revenir.

Un ami a vécu une expérience très désagréable dans ce laboratoire. Une infirmière lui a posé des questions indiscrètes et inappropriées sur sa vie privée, ce qui l’a mis très mal à l’aise. Se faire tester est un acte responsable qui doit être encouragé dans un cadre respectueux et bienveillant. J’espère que le personnel sera sensibilisé à l’importance de la confidentialité et du respect des patients.

Un ami a été intimidé lors de sa prise de sang avec des questions qui lui ont mis très mal à l’aise, surtout à cause des ISTs et PrEP. Franchement, je conseillerais pas ce labo.

Bonjour, Je recommande vivement, Sylvie à tous ceux qui ont du mal à se faire piquer seulement une fois pour une prise de sang. Je suis drépanocytaire de type SS, et j'ai des petits veines introuvables.Avec Sylvie, j'évite de me faire piquer 2- 3 fois. MERCI Sylvie. Gros bisous.

À part l’attente même 10h30 tout est parfait personnels éficaces compréhensibles.

Toujours aussi efficace & précis. Un grand merci pour cette prise en charge rapide

Merci à Sylvie pour sa gentillesse et de m’avoir détendu pendant le prélèvement. Tout s’est bien passé ;-)

un peu long le matin , toujours du monde, beaucoup de secrétariat donc chaque patient prend du temps

Horaires d'ouverture respectées, personnel efficace et prise de sang indolore.

Malgré une file d'attente importante, le personnel est toujours accueillant, souriant.

Un grand merci pour l'écoute, l'acceuil et l'aimabilité du personnel. Je recommende fortement. Surtout un grand merci pour Sylvie, l'infirmiere qui ma fait la prise de sang, je n'ai rien senti à la piqure.. du grand professionalisme que j'ai jamais rencontré au paravant dans tous les pays où j'ai vécu/frequenté

Très bonne accueil et prise en charge des démarches rapides et efficace. Quant à l'acte médical rien à redire. Tout le personnel a été professionnel et efficace.

Ca fait des années que je viens dans ce laboratoire et j ai toujours été bien accueilli par un personnel agréable et à l écoute. Bravo à toutes, car métier très difficile! Je recommande ce laboratoire👍

Je suis très déçue de ce manque de professionnalisme de la part de ce laboratoire : je viens effectuer des analyses sanguines après 40 minutes d'attente. On me donne une boîte et fiche à joindre pour analyses de selles que je dépose le lendemain dans le bac sans faire la queue car j'étais venue la veille et la personne de l'accueil ne m'a rien dit?? Résultat je rappelle après plusieurs tentatives pendant 2 mois et on me dit ne rien avoir, qu'il fallait que je fasse la queue pour l'enregistrer..... On a donc jeté la boîte et fiche déposés sans rien savoir. Bravo !

Bon accueil et bonne prise en charge ! Dommage qu'il y ait tant de patients !

Équipe professionnelle et bienveillance Nous sommes venus pour une prise de sang pour mon enfant de 4 ans. La prise en charge a été rapide, et le personnel a fait preuve d’une patience exemplaire. Malgré la peur et les pleurs en voyant l’aiguille, l’équipe a su rester douce et rassurante tout au long de l’intervention. Leur approche humaine a vraiment fait la différence. Je recommande vivement ce laboratoire pour leur qualité de service.

Personnel très agréable, prise en charge très rapide et résultats reçus sans délais, merci :)

Professionnalisme assuré ! Rapide et sans douleur. Merci Sylvie pour vos conseils.

Si vous ne savez pas quoi faire de vos journées, allez-y ! Biensur, je commente sans mettre ma réelle identité car confidentielle. Je suis extrêmement déçu par la gestion de ce laboratoire. Je suis arrivé à 13h avec seulement deux patients avant moi, mais il a fallu 40 minutes pour enregistrer leurs dossiers avant que l’on passe au mien. Ce délai est totalement inadmissible. Après avoir finalisé l’administratif avec l’accueil (dont la dame était polie, je le reconnais), l’attente a continué. Toutes les techniciennes ont quitté leur poste sauf une. Cependant, au lieu de prendre en charge les patients en salle d’attente, cette dernière a choisi de s’occuper de tâches administratives. J’ai dû moi-même intervenir pour demander pourquoi je n’étais toujours pas pris en charge. Malgré le fait que j’aie clairement exprimé mon urgence, car je devais retourner au travail, cela n’a eu aucun effet. Elle m’a donné un temps d’attente totalement déraisonnable, prouvant qu’elle s’en fichait. Au final, je n’ai même pas pu faire mes prises de sang et suis reparti sans solution. C’est un manque de respect flagrant envers les patients et une organisation déplorable.

Suite à une expérience désagréable vécue ce matin dans ce laboratoire, lors de ma venue pour réaliser une coproculture, une parasitologie des selles, et un antibiogramme pour mon bébé. À mon arrivée, la dame de l'accueil s'est montrée aimable et serviable. Elle m'a fourni le kit de prélèvement nécessaire et, en constatant que j'avais apporté une couche contenant un échantillon (selles à 7h00), elle m'a proposé que l'infirmière jette un œil rapidement pour confirmer si l'échantillon était exploitable. Cependant, l'infirmière a fait preuve d'un comportement désagréable et d’un manque de considération. Malgré l’insistance de l’hôtesse d’accueil, qui lui a rappelé qu’il s’agissait d’un bébé et qu’il suffisait d’un rapide contrôle, l'infirmière a refusé de se montrer coopérative. Elle m’a demandé de patienter pendant qu'elle examinait une première patiente. Après environ 10 minutes d'attente, je lui ai de nouveau posé la question. Elle m'a alors demandé de patienter encore, en me disant qu’elle vérifierait après une deuxième patiente. À la fin de ce deuxième examen, je l'ai sollicitée une troisième fois. Elle a répondu d’une manière expéditive et désagréable, me demandant de patienter davantage. Pendant tout ce temps, je devais tenir mon bébé dans un environnement potentiellement propice à la transmission de virus, ce qui représentait un risque important pour sa santé. Lorsque j'ai exprimé mon inquiétude face à cette situation, elle n’a donné aucune réponse, s'est contentée de garder le silence, puis est partie. Je trouve ce comportement inacceptable, tant pour le manque de considération envers la situation que pour l'absence de professionnalisme. 1 étoile pour la dame de l'accueil

Le personnel très agréable! Les résultats rapides reçus dans la journée alors que c’était un prélèvement le samedi matin! Je recommande vivement

Je note 5 pour le professionnalisme du personnel. Savoir être savoir faire irréprochables. 0 sur 5 pour la médiocrité des locaux. Qui voudrait y travailler des journées entières ? L'image renvoyée ne donne vraiment pas envie de se faire soigner par la clinique voisine.

Je viens ici pour toutes mes prises de sang et qu'il y ait du monde ou non, l'attente est toujours très longue (si ce n'est pas pour le prélèvement, c'est pour l'enregistrement...). Prévoir donc environ 1h de manière générale... Dommage car les prises de sang en elle même se passent toujours bien.

Laboratoire pas sérieux, Après plus de 30 minutes de queue (dehors) ils annoncent qu'il n'est plus possible de prendre de patients à 11h30. La moindre des choses aurait été qu'ils mentionnent cela sur l'affiche indiquant les horaires. Ne mérite aucune étoile. À éviter absolument.

Une attente de 1 heure minimum suite a quoi on me dit que les analyses se font du lundi au jeudi on était vendredi. 1 heure d’attente lundi matin pour que le personnel se rende compte que l’analyse qu’on me demande de faire est introuvable et il leur manque des papiers… l’incompétence non assumée est dangereuse dans le milieu médical. Je ne reviendrai pas et je ne recommande pas.

bon accueil, contacts constructifs. résultats intermédiaires transmis directement vers le client. Parc contre je ne sais pas si ces résultats sont transmis au médecin des urgences. Le labo étant fermé aujourd'hui samedi. En attente des résultats définitifs, avec les recherches en cours.

je n'ai pas pensé a demander la facture quand j'ai été prélevée. Quelques temps après ma mutuelle me la demande . je me dis qu'ils ont un site avec un contact, j'explique donc mon problème, et j'attends..2 semaines après pas de réponse, je réitère ma demande, toujours pas de réponse, un troisième mail et toujours rien. J'aurais apprécié un retour oui c'est possible de vous l'envoyer par mail, ou non … Sinon a quoi sert d'avoir un bouton contact? Je n'habite pas a Rueil, il m'est difficile de revenir. Mais manifestement je vais devoir le faire c'est aimable a vous de répondre via google. Téléphoner ne sert à rien, j'y ai passé du temps et personne ne réponds.

Les horaires d'ouverture indiquées du samedi matin sont de 8h jusqu'à 13h. Je suis arrivée à 11h36. Il n'y avait personne qui attendait juste 3 personnes du laboratoire qui discutaient entre elles. Je n'ai pas pu être reçue car les prélèvements s'arrêtent à 11h30. Cette information m'a été donnée sur place, par l'hôtesse, à l'accueil, qui me riait au nez. Il serait souhaitable que les informations publiées sur le site et mentionnées sur la porte du laboratoire soient plus précises pour nous éviter des déplacements inutiles. D'autre part, il serait attendu un respect de certains membres du personnel dont la posture actuelle et le manque de savoir être nuisent à l'image du laboratoire.

Laboratoire où je viens pour toutes mes prises de sang (minimum 2 fois par an). L'accueil y est très sympathique et les laborantines me piquent toujours sans problème (malgré mes veines profondes et pas toujours simples à attraper). Il peut y avoir du monde selon les jours (queue à l'extérieur car c'est petit à l'intérieur) mais il faut savoir être un peu patient. Priorité aux femmes enceintes et aux personnes ayant la carte CMI.

Bon...j'ai vu horaire d'ouverture samedi matin jusqu'à 13h. Je suis arrivé à 11h35. On m'a dit qu'ils arrêtaient les analyses de sang à 11h30. Il n'y avait personne qui attendait. 3 personnes du laboratoire qui discutaient entre elles à peine aimables. J'ai du repartir sans un un mot d'explication. A fuir.

Absence totale de mesure pour préserver la confidentialité à l'accueil, personnel jamais aimable ni à l'écoute, queue systématique de 15 à 30 min de l'ouverture à la fermeture. On n'y vient pas par plaisir mais par contrainte : l'ouverture d'un autre labo dans les environs serait vraiment bénéfique aux patients.

Équipe très pro et accueillante, prévenante et efficace. Elles sont victimes de leur succès et emplacement idéal, il y a donc assez souvent de la queue mais on est si bien pris en charge et les résultats sont envoyés très rapidement, qu’on y retourne les yeux fermés! Attention cependant aux prises de sang qui ne sont plus réalisées à partir de 13:45!

J'ai une peur bleue des aiguilles et piqûres et c'est toujours avec appréhension que je me rends dans un centre d'analyses. C'était la première fois que je me rendais dans celui-ci et je ne regrette absolument pas : le service y est excellent, de la prise en charge du dossier jusqu'à la prise de sang. Un grand merci à Sylvie qui m'a réconciliée avec les piqûres. Non seulement, c'est une personne gentille et adorable mais en plus, elle a fait preuve d'une très grande douceur et pour une fois, je n'ai ressenti aucune douleur. Bref, une belle rencontre et un véritable rayon de soleil ! Un grand merci à toute l'équipe également qui s'est montrée très courtoise et réactive.

Laboratoire petit donc souvent c'est long et le manque de personnel n'aide pas (mais ils n'y sont pour rien). Les secrétaires sont dans la plus part agréables. Attention venir assez tôt car ils refusent les personnes à partir de 10h15. Afin de pourvoir arrêter les prises de sang à 10h30. Bon après ce jour là il y avait encore du monde qui attendait d'être pris en charge.

Plus de 2 heures d'attente pour faire le test PCR. En plus ils ne le font que entre 11h30 et 13h alors que le nombre des cas s'est explosé. Les personnes qui y travaillent s'en foutent.