BNP Paribas - Ales Mas D'hours Banque

Un grand merci à Madame Teissier pour son professionnalisme et sa remarquable implication .

Mme Bresson est une excellente conseillère avec une gentillesse et une écoute remarquable Je vous remercie

J'ai quitté mon agence Banque Privée de Boulogne-Billancourt car les personnes en charge de mon compte semblent avoir oublié depuis longtemps ce qu'est un client : non rappel, non execution d'ordres avec moins-values à la clé. En particulier Aline CABARROU et Claudia MADEIRA. De ce fait, j'ai décidé, après plus de 30 ans, de quitter la BNP pour un de leurs concurrents. Dans cette perspective mes comptes sont temporairement en transit par l'agence d'Alès et sont suivis par Laurence Bresson avec beaucoup d'efficacité et de réactivité, cette responsable de compte me fait presque regretter de quitter la BNP. Malheureusement lors d'une demande d'évaluation de la BNP je lui ai mis par erreur la note 0 alors que celle-ci était destinée à l'équipe d'amateurs et de bras cassés de l'agence banque privée de Boulogne-Billancourt. Madame Bresson, acceptez toutes mes excuses pour ce bug.

Personnelle incompétent, pas à l'écoute de sa clientèle ainsi que désagréable.

Mais quelle immense déception cette banque, 10 ans que j’ai mon compte chez eux, je demande un prêt immobilier et on m’envoie littéralement BALADER, 2 grosses semaines juste pour une simulation !!!! Crédit Agricole sont les meilleurs, d’ici 1mois mon compte sera transféré chez eux.

BNP Paribas Jeannine simonetta sa fait plusieurs années que je suis chez vous c'est mon compagne Mr panse Georges c'est luis qui ma fait rentrer chez vous banque BNP Paribas j'avais un descuver autorisé j'ai despaseneme je ne pas faire à attention sans rendez-vous il bloquer mon compte avec ma retraite il vont payer le descuver dépassenem il à vais des solutions il ont qu'il ne pourrais plus rien pour moi à je vais être surendettement il ont pas vous trouver une solution en plus je ne peux pas manger sa fait 48 heures sans quand sa vas être difficile je partir de chez je ne vous félicite pas du tout je suis à la BNP Paribas depuis 2015 avec mon compagnon Mr panse Georges il ma dit vais à la BNP Paribas pour ouvrir un compte il et décédé 11|04|2024 depuis que je suis que je suis chez vous j'aimais un descuver autorisé je tout faire a tout attention jamais un LEP quand j'ai très trop juste je fesse un virement sur mon compte courant la j'ai descuver autorisé despaseneme plus des solutions il à vais une solution j'ai regardé le relève décembre 1812|2024 au 18| 01|2025 j'ai vue que le frais sa ou mante quand le sur endettement sa sera fini quitter la banque BNP Paribas c'est pour sa que j'ai mis une étoile

Superbe agence, madame el krarti chayma m’a super bien accueillis! Cordialement

agence au top merci pour l’accueil

Nous sommes clients de cette banque depuis 4 ans, accompagnés par Mme GARCIA et M. MICHEL pour notre projet professionnel. Nous tenons à exprimer toute notre gratitude pour leur excellent travail. Ils sont non seulement particulièrement compétents, mais aussi très personnels et dévoués. Ils ont constamment montré un grand engagement pour faire aboutir nos demandes, mettant tout en oeuvre pour trouver des solutions parfaitement adaptées à nos besoins. Grâce à leur engagement constant et leur capacité à aller au-delà des démarches bancaires habituelles, notre relation se sent plus comme un véritable partenariat. Nous les apprécions énormément et recommandons vivement leur services. Merci beaucoup.

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction pour la qualité du service offert par cette agence. Dès mon arrivée, j'ai été bien reçue par toute l'équipe, avec une mention spéciale pour la directrice de l'agence, dont la présence bienveillante et professionnelle fait toute la différence. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec clarté et patience, en m’offrant des solutions parfaitement adaptées à mes besoins. La gestion de mes démarches a été rapide et efficace, ce qui est très appréciable dans un environnement bancaire. Je recommande vivement cette agence à toute personne cherchant un accompagnement personnalisé et de qualité.

J’avais laissé un avis très positif en Janvier 2024, suite à un échange avec une conseillère qui avait réussi à répondre à ma demande rapidement et efficacement. Depuis lors , je suis dans l’obligation de modifier cet avis qui pour moi a complètement changé. Depuis plus d’un an et demi je n’avais plus accès à l’application pour accéder à mon compte en ligne. Ce n’est pas faute d’avoir renouveler ma demande à plusieurs reprise pour l’envoi d’un code par voie postale, malheureusement sans succès.. Également je voulais prendre contact pour plusieurs raisons avec un conseiller, pendant plus de 15j je n’ai pas réussi à obtenir quelconque réponse. J’ai même programmé un rendez vous téléphonique, résultat la conseillère absente lors de se rendez vous (aucun message pour prévenir de son absence) . Je me suis donc déplacé directement dans cette agence qui pour moi est loin de mon domicile. J’ai été reçu par une conseillère qui a essayé de répondre comme elle pouvait à mes demandes. Malheureusement nous avions convenu d’un ultime envoi de code afin de débloquer l’application de mes comptes en ligne. Suite à cette réception à mon domicile, les codes toujours invalide. Je suis donc revenu en agence ce samedi 7/01 qui toujours étant loin de mon domicile suite à un rdv pris par téléphone. En arrivant on me prévient que la personne avec qui j’avais rdv ne travaille plus pour la bnp. Il arrive à me trouver une conseillère après quelques temps d attente. Heureusement cette conseillère très efficace réussi à me débloquer mon compte en ligne. Également je venais pour demander un crédit de trésorerie suite à de nombreuses dépenses effectuées et à venir. Le montant est accepté je dois transférer les pièces nécessaires à ce crédit. Je transfère par la suite ces documents en demandant d’augmenter ce crédit de 2000e. La conseillère en charge de ce dossier me dit qu’il faut que je passe par une autre personne sachant que j’ai un délai imparti très court et ayant les revenus suffisants pour aplatir ce micro crédit. J’essai par la suite de recontacter un conseiller afin d’effectuer ce crédit qui me fait prendre rendez vous fin de semaine . Je pense être un client fidèle depuis de nombreuses années, toute ma famille également préfère rester dans cette banque malgré les nombreux démarchages que l’on subit actuellement. Malheureusement je ne peux plus rester dans cette banque, il est impossible d’obtenir satisfaction pour quelconque demande que cela soit d’un simple rdv avec quelqu’un, à plus important .

Depuis de nombreuses années, je suis client, que ce soit dans ma vie personnelle ou professionnelle. Mme Dalverney a été présente à chaque fois que j'ai eu un problème financier. Merci

Client de cette banque depuis plus d'un an. Ayant été ailleurs bien longtemps je vous assure que pour moi c'est le must toujours à l'écoute et avec une conseillère que je tiens à remercier. Pour son professionnalisme et son dévouement. Alors je vous remercie Sophie d'être ma conseillère

Chef d'une micro entreprise, et client à titre personnel de la BNP depuis des années, si j'y suis fidèle, et si je me suis adressé à Sophie, conseillère pour les professionnels, c'est pour bien des raisons : Avant d'être des clients, nous sommes des personnes. Des personnes qui comme tout le monde, connaissent des hauts et des bas. Sophie m'ecoute, d'abord, que ce soit pour mon entreprise ou pour moi-même. Un seul interlocuteur qui gère tout. Pas besoin de réexpliquer encore et encore à un(e) nouvel interlocuteur. Réflexion, analyse, proposition de solutions rapide, mise en œuvre immédiate, oui, c'est ce que Sophie m'apporte et me permet. Dans un monde complexe où tout va si vite, la relation de confiance établie, en toute transparence, lui permet de répondre à mes questions et besoins aussi efficacement que rapidement, toujours dans le réalisme, le pragmatisme ET l'humain. Avant Sophie, dans d'autres villes où j'ai vécu et travaillé, j'ai vécu la même chose avec mes conseillers BNP. D'où ma fidélité, tant que cela restera comme ça. Merci Sophie. Merci à la BNP. NOTA: Je ne suis pas actionnaire de la BNP, je n'en n'ai pas les moyens. Pas besoin d'être riche pour être bien accompagné. Juste être honnête...

Très bon relationnel client, satisfait de ma conseillère pro Sophie, à l’écoute et très efficace Je recommande

rien ne fonctionne jamais les machines sont toujours en panne, ils partent le samedi en ne laissant ni remises de chq ni enveloppes. Tout est à revoir

On dirait un cimetière tellement les conseillers font les m*rts ! La vraie définition d'être payé à ne rien faire. Aucun suivit, aucun professionnalisme. 1 étoile pour l'adorable Monsieur à l'accueil. Je ne compte pas rester.

Toujours à l'écoute et très attentif à nos besoins

Je recommande la banque et plus particulièrement Sophie ma conseillère qui est toujours très présente pour moi et mon entreprise

Bonjour, accueil chaleureux toujours à l’écoute un grand merci pour le professionnalisme de sophie,reçois toujours avec le sourire ,très heureux d’être chez bnpparibas .

Très bonne banque , à l écoute et qui trouve des solutions rapidement, merci à Sophie notre conseillère d avoir toujours une écoute quand on en a besoin

Une banque au top avec un conseiller au top. Encore une fois merci à Mr BOUZIDI Sami pour ses conseils et son professionnalisme, je suis très content d’être client chez la BNP.

Une banque avec un vrai service. La personne a l'accueil est incroyable. Très à l'écoute, réactif , efficace. Il prend vraiment le temps de tout nous expliquer et de faire les démarches avec nous si besoin. Chose qu'on ne voit que très peu pour autonomiser les gens et tout automatiser. Ce conseiller est une vraie pépite ! 4 x que j'ai eu affaire à lui et je recommande vivement.

Très bien conseillé par monsieur Sami Bouzidi. Il à été à l'écoute et à répondu à mes demandes. Je recommande :)

Très satisfait des échanges que j’ai pu avoir avec mon conseiller Mr.Bouzidi, une personne très professionnel et très humain à la fois qui répond à toutes mes demandes dans un délai très bref. Il se rend disponible dès que possible et réalise un vrai suivi auprès de sa clientèle.

Banque au top. Service client également, merci à Mr Bouzidi qui s'est montré professionnel et qui a pu répondre à mes questions. Je recommande.

Une banque réactive, M. Bouzidi a su répondre à mes besoins rapidement et efficacement. Cliente depuis de nombreuses années, je recommande cette agence.

Entièrement satisfait de ma relation client (suivi et conseils professionnels de qualité) avec ma conseillère Mme Ardouin et de l'accueil dans sa globalité. Je recommande vivement vos services.

Nul de chez nul ! Bornes de dépôts billet et autres en travaux jusqu'au 4 décembre !!! Zero message rien sur internet pour prévenir les clients, c'est n'importe quoi et loin de la première fois

D’une incompétence sans nom, déjà deux fois en un mois que l’on me perd un chèque. J’habite à 45min de route de l’agence. Je fais le déplacement pour savoir où est mon chèque, on me répond qu’on ne sait pas pourquoi il a été scanné mais pas mis à crédité. Si ça c’est une réponse rassurante. Cela fait plus de 10 jours que j’ai déposer mon cheque. Et je n’étais pas la seule à faire la queue pour le même problème. Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Une honte.

Agence à taille humaine, parfaite. J'ai été reçu par ma conseillère hier matin, charmante, agréable à l'écoute et professionnelle. Un grand merci

Nous tenons à partager notre satisfaction du suivi de nos dossiers par Mme GARCIA : réactivité et professionnalisme définissent parfaitement son travail. Nous la remercions vivement de son implication!

Une conseillère pro au top ! Toujours à l’écoute et disponible ! Une directrice soucieuse de sa clientèle et qui dirige son équipe parfaitement !!!! Nous sommes ravis en temps que professionnels mais également concernant nos comptes privés d’être dans cette agence ! Je recommande fortement !

Je suis très satisfait des services de l’agence d’Alès Mas D’Hours, l’accueil et le professionnalisme de l’équipe est au top !!

Depuis l'arrivée de Mme Garcia, directrice des agences du quai du Mas d'Hours et du centre ville, celle-ci a su redonner un dynamisme et un professionnalisme avec beaucoup d'efficacité. Cela se ressent également avec ses collaborateurs.

Rien a dire! Tres bon accueil, personnels à l’écoute je recommande cette agence.

Échange avec la conseillère. par téléphone dans le cadre de mon travail en tant que courtier. Sympathique, agréable, compétente. Confiant pour la suite du dossier à prendre en charge. Franchement je recommande fortement

Proche de sa clientèle Madame Laurence B, est une conseillère amène et compétente. Il est toujours utile et agréable de la rencontrer et de partager ses recommandations en matière de conseils.

Grand merci BNP Paribas agence ales littéralement une banque d'un monde qui change La qualité de service était à la hauteur de mes attentes j’étais bien accompagné tout au long de ma demande par la stagiaire à l’accueil Je remercie cette banque pour son service exceptionnel et sa crédibilité et je conseille toutes les personnes concernées, car elle est plus que merveilleuse et convient à tous.

Très professionnelle, excellents contact avec les conseillers et une direction très réactive et très efficace pour solutionner toutes situations. Merci.

super agence. Conseiller au top très efficace et rapide

Une directrice engagée et volontaire qui fait au mieux et avec qui une relation de confiance s'est construite. Merci pour votre professionnalisme et votre accompagnement !

Agence très compétente. Sympathique. Répond à vos attentes.

Nous recommandons vivement les services de cette agence. En effet, nous collaborons depuis plusieurs années avec Mme GARCIA et tenons à souligner à quel point nous apprécions la manière dont elle nous accompagne, tant par son professionnalisme, sa franchise et sa disponibilité, valeurs auxquelles nous sommes fermement attachés.

Echanges efficaces et agreable avec ma conseillere merci pour son professionnalisme .

Connection impossible avec le site BNP ( en travaux pour notre confort !!), plateforme téléphonique inaccessible, très déçu malgré 5 visites à l'agence; Dommage ; personnel pourtant très sympas .....

J'ai déposé un chèque mardi 28 juin au petit matin nous sommes le vendredi 1 juillet , et je n'ai toujours aucun signe de mon argent , scandaleux, sachant qu'ils ne doivent déjà pas avoir grand chose a faire dans la journée ils ne sont pas capable de traiter un chèque avec rapidité et efficacité, mais où son t'il ? Que font t'il ?

Échange avec Celine S. par téléphone dans le cadre de mon travail en tant que courtier. Sympathique, agréable, compétente. Confiant pour la suite du dossier à prendre en charge.

Quelle honte …pas de mot 40 minutes d attente au téléphone et personne ne répond car tout le monde est occupé sauf que pendant le trajet téléphone allumé on arrive sur place on voit que tous les conseillers ne sont pas occupés bravo….super professionnalisme donc prise de contact avec le siège qui eux aussi sont tous occupés là je dis respect …

Des conseillères absentes .... qui laissent le gentil stagiaire se débrouiller avec les litiges clients ! Quel professionnalisme.... !