BNP Paribas - La Courneuve Banque

un comportement particulièrement inacceptable de la part d’une conseillère que j’ai eue au téléphone ce jour, en appelant le service client de BNP Paribas. Alors que j’essayais d’expliquer calmement ma situation, la conseillère m’a répondu avec une attitude très impolie, manifestement agacée. Elle m’a interrompue plusieurs fois en disant qu’elle ne comprenait pas, puis, quand je lui ai demandé de répéter une question que je n’avais pas bien entendue, elle m’a crié dessus en disant « VOTRE AGENCE SE SITUE OU ??? » de manière extrêmement agressive. Le ton global de la conversation était méprisant et impatient. Je n’ai à aucun moment haussé le ton, ni été irrespectueuse. Je suis profondément choquée par cette expérience, d’autant plus que je suis une cliente sérieuse et respectueuse, et que ce genre de traitement est totalement inadmissible venant d’un établissement bancaire. J’ai jamais été accueillie comme ça par autres banques BNP est la seule, plus jamais

Très aimable professionnel il sais mettre la personne à l'aise ..mr Laurent sekpo.

Bonjour M SEKPO Nous a bien reçu et nous sommes satisfaits. Nous recommandons

Bonjour, Merci pour l'accueil de M Laurent SEKPO j'ai été satisfait. Je recommande

BNP PARIBAS c’est une très bonne banque, ils sont très gentils..surtout la dame de l’accueil est hyper gentille j’aime trop trop

L'accueil et les employés sont bien mais malheureusement si vous avez un projet professionnel il faut vraiment être très patient d'une absurdité sans nom pour un prêt professionnel travaillant indépendamment depuis 7 ans et affilié depuis 10 ans dans cette BNP j'attends depuis 3 ou 4 ans un prêt professionnel, j'ai les fonds mais me font tourner autour du pot avec tout le temps chaque année des nouvelles paperasses trop de paperasses à donner, c'est propre à la France, cette prise de tête et lenteur, lourdeur, là depuis 2023-2024 pour tous les commerçants et les indépendants ça été mauvais dans nos bilans avec le projet professionnel ça allait amoindrir cette passe, mais non faut j'attends éternellement franchement.

Très bien. Bon accueil a l écoute et professionnel

Merci au conseiller de m'avoir l'application elle est formidable

Merci à vous et au stagiaire qui m'a rendu un immense service

Accueil agréable. Service efficace.

Très bonne accueil en sa compagnie et la conseillère à pris le temps de bien m’expliquer merci beaucoup

tres gentii accueil au top equipe a l ecoute

tres content de l'agence de bnp ma conseillère est au top

L accueil est top! Tres comprehensible! Merci

Je trouve toujours une solution rapide avec Avec mon conseiller pro Merci pour votre efficacité

Cela faith 10 ans que je suis la, et toujours accompanied, je suis tres satisfait

Très bon accueil et efficacité dans les explications. Merci à la jeune femme de l'accueil pour sa patience et son amabilité.

Très satisfait de ma banque et de ma conseillère Mme Souhila un client depuis 2016 rien à dire au top

Service très bien, merci au conseils de la conseillère

Ai du faire opposition le 12/01/24 à ma visa premier cause tentative de fraude ...ai reçu ma nouvelle carte mais réception du nouveau code confidentiel le 08/02/24... avec déplacement à l'étranger durant cette période... Le serveur téléphonique est à corriger impérativement ! Très difficile de parvenir à joindre mon conseiller par ce moyen. Le service messagerie en revanche est efficace. Les personnes de l'accueil sont agréables malgré des conditions de travail déplorables et un cadre vétuste ! Contradictions dans les informations données entre le service client central sur process de réception du code confidentiel, l'accueil en agence et les conseillers (jms la même personne même si elles étaient toutes a priori de bonne volonté). Je précise que j'ai une carte contact...eh oui ... Situation qui m'a obligé à revenir deux fois pour retrait de cash en agence alors que je n'habite plus ce quartier ...et que j'effectue régulièrement des déplacements pro et privés à l'étranger. Ai vraiment été TRÈS embarrassée par cette situation qui m'a contrainte de plus, à emprunter du cash à mes proches pour effectuer mon voyage sereinement alors que j'approche de la soixantaine !!!!! Cependant, je tiens à souligner que Mme N.M. qui m'a reçu le 03/02/24 est très agréable et compétente; qu'elle fournit des explications très claires et est de bons conseils. J'ai même découvert que j'avais droit à une carte de dépannage dont je n'avais plus entendu parler depuis des années et un service affinity 😓 !!! Ma mère est cliente depuis 1971, j'étais cliente, je suis partie, puis revenue ( taux intéressant à ce moment là)....il y a vraiment un problème de process et de dissemination des informations client, je ne pensais pas que changer de carte bancaire en 2024 prendrait 3 semaines...

Agence au top personnel super sympathique et dynamique magnifique expérience depuis près d'un an

Très bon conseillère je suis satisfait

Personne désagréable . J’ai posé une question, elle m’a répondu trop mal.

très bon conseiller, à l’écoute. Sympathique, un plaisir d’échanger avec eux. De même concernant la banque. Au top !

Accueil exceptionnel sourire disponibilité et amabilité sont les maîtres mots

accueil tres cordial et professionnel. des conseillers toujours à l'ecoute

Mme Combe a réussi à régler un problème concernant la mise en place d'un virement permanent sur la Belgique après 9 mois de galère.je suis très satisfait de ses services et de sa disponibilité

Très bon accueil aujourd'hui dans agence .La conseillère fût très aimable .

Accueil chaleureux et efficace. Tous les conseillers devraient être l'image de Mme Combe

J'ai fait une demande de remboursement anticipé d'un pret depuis juillet. Toujours pas de réponse depuis 2 mois, service client et personnel très peu réactifs...incompétents. Banque à fuir

Aucun reproche tout va bien l'accueil et les conseillers sont au top !

Très déçu par cette banque je suis une très bonne cliente depuis 7 ans et à chaque fois je prends des rdv téléphoniques 9:00 , je reçois l’appel a 16 :00!et même plus , en plus il faut que c’est moi qui l’es appelle, les horaires sont catastrophiques ouvertures que le matin, les clients il vont jamais resté en plus en pays les frais pour les sévices.

Client depuis 4 ans très satisfait de l'agence et plus particulièrement par M. AYACHI Medhi qui est disponible, à l'écoute des différentes demandes, très efficacité et réactive. Je tiens à saluer son excellent professionnalisme.

Client depuis quelque année maintenant. Les conseillers sont vraiment à l'écoute et efficace !

Agence très agréable. Lez conseillers sont disponibles et efficaces. Je recommande

Directeur hyper compétent, je ne changerai d'interlocuteur pour rien, prise en charge pro et perso de qualité, reflète bien l'image de la BNP. Je recommande cette agence notamment pour la présence de Monsieur AYACHI qui prend en charge ses clients de façon adapté, orienté, professionnels libéraux n'hésitez pas, .....

Agence super compétente avec des personnes à l’écoute. Le directeur d agence est juste incroyable. Bravo JE RESTE !!!

Disponibilité, écoute, efficacité & professionnalisme caractérisent l'équipe de la société générale de la Courneuve ; un merci tout particulier à M AYACHI Mehdi de sa confiance et sa réactivité tout au long de nos projets

Je suis cliente professionnelle, excellente accueille, je suis vraiment satisfaite de mon conseiller le directeur agence Mr Ayachi ainsi que son équipe, très réactif, et il prends le temps expliquer chaque produit pour les professionnels et surtout toujours joignable.

Cliente depuis 4 ans, avec des conseillers disponibles, réactifs et toujours avec de bons conseils. Des produits et des tarifs compétitifs. Je recommande cette agence.

Le directeur m'a très bien accueilli et m'a conseillé avec professionnalisme. Je recommande vivement !

Le BNP paribas est une vrai banque (contrairement à d'autres) avec des conseillers au top. Nous avons Mme SADASING LEA comme conseillère et nous n'avons jamais rencontré une personne aussi à l'écoute, réactive et toujours présente en toutes circonstances. Elle dispose de toutes les compétences nécessaires relatives à son métier, son savoir-faire et savoir-être sont irréprochable. Elle est vraiment à la hauteur merci, merci, merci ! Je recommande à 100%.

Je suis client depuis plusieurs années de cette agence pour particuliers et professionnels, je suis entièrement satisfait de mes conseillères, elles sont (notamment Mme Martine, Mme SADASING Lea) toujours très rapidement disponibles et à l'écoute dès que j'ai un besoin, et elles sont également extrêmement sympathiques. le directeur Mr AYACHI réactif et toujours présent en toutes circonstances. Je suis entièrement satisfait de mon agence bancaire.

Banque d’une nullité sans fin. Tu viens a 17:05 , le mec ose te dire on a fermé, faut connaître les heures alors qu’il est affiché 18 heure sur leur mur ou google. Ils ont 1,9 sur 5, banque de m Je rajoute, il m’envoit a la banque de pantin, ma mere est agé je precise. Il me dit il feront la bas le virement. J’arrive a cette banque et bim, devinez quoi gros mensonge pour ne pas bosser.

Service déplorable le lieu d'accueil est toujours sale le personnel désagréable vraiment c'est une honte d'accueillir des clients comme ça. De longues files d'attente que ce soit à l'ouverture ou à 11h une seule personne à l'accueil revoyez votre service client

Je suis partie récupérer mon chéquier à 13h30 la banque était fermée mais y avait du personnel à l'intérieur qui papotait j'ai donc patienté, à 14h un homme sort pour demander à une vieille dame ce qu'elle voulait et la je l'interpelle pour lui dire que venais écupérer mon chéquier puisque j'ai reçu un message de leur part, le mec me dit de revenir le matin puisque l'après midi ils n'accueillent personne mais dans le message que j'ai reçu ils ne mentionnent pas!!! Conclusion BNP non seulement c'est cher mais le service est nul , je vais certainement changer de banque !

Cela fait maintenant 1 an que je me bat pour récupérer un virement qui a été effectuer sur un compte clos et je n’ai jamais obtenu gain de cause. De nombreux rdv, mails et conversation téléphonique qui n’ont servis à rien. Je suis toujours dans l’attente et on me mène en bateau constamment. C’est inadmissible de ne pas vouloir rendre l’argent des gens !!!!!

Une banque avec un personnel excellent!! Moi personnellement ils m'ont toujours servi gentiment. A chaque souci que j'avais, ils m'ont trouvé une solution. Merci a toute le personnel pour leurs efforts de nous assuré un service meilleur !!

J ai effectué un retrait de 50€ sur le dab du milieu extérieur. J ai pu recuperer ma carte bleue mais pas mon argent alors que j ai bien été prélevé. Après un entretien téléphonique avec une employée on m a dit de retourner a l agence avec ma carte bleue et ma CNI et qu il pourrait me rembourser. Arrivé au guichet le personnel a l acceuil m explique qu ils ne peuvent pas me rembourser sans que j ai remonté au préalable l incident à mon conseiller de la banque postale. J ai prévenu le personnel de l agence BNP que leur dab était HS rien n a été fait même pas un mot pour prévenir les usagers qu il ne faut pas utiliser ce dab donc les gens se font voler leur argent a longueur de journée et le personnel de l agence s en contre fiche c est une honte!

Agence à fuir, leur seul intérêt combien tous les mois vous allez leur déposer. Personnel peu sympathique qui parle mal à ses clients Personnel incompétent qui vous raconte des mensonges, les réponses divergent en fonction des conseillers Lors des appels au conseiller obligé de passer par la plateforme car le/la conseiller.ère vous rappelle avec 3 jours de retard et la plateforme est bien plus réactive que cette agence Le Directeur n'est pas mieux au contraire il soutient son personnel plutôt que de prendre en considération les dysfonctionnements que ses clients lui relatent. A l'accueil, deux pommées sur leur portable à chatter, on a juste l'impression de les emmerder et le comble quand vous voulez retirer votre argent on vous dit que c'est pas possible .... et on vous envoi un mail pour vous mettre la pression concernant des problèmes de succession !!! Des BONS A RIEN AGENCE A EVITER et je rejoins les commentaires précédents des internautes.