BNP Paribas - Lens Banque

Suite à mon avis défavorable, le directeur d'agence m'a contacté, des excuses ont été présentées que j'ai accepté. Et le problème a été résolu. Je le remercie pour la prise en compte de ce problème et la réactivité très rapide donné à celui-ci. Finalement même si vous avez un soucis, la réaction est rapide et les problèmes se résolvent très vite. Merci.

Me Deviler au top ! Super rendez-vous, un super accompagnement

Je voudrais remercier Romain pour son aide précieuse dans mon dossier, il a pris le temps d écouter et de répondre à toutes les questions. Merci encore pour l aide Super conseiller financier

Premier rendez vous à l’agence avec Romain , un conseiller , clair précis et qui va droit au but , ne passe pas par 4 chemins pour expliquer les choses , ce qui es très appréciable. Encore merci à lui pour son accompagnement. Je vous le conseil vivement

Appel ce jour pour mes parents afin de les accompagner dans une démarche de mise en place de crédit pour des travaux. Sans avoir pris de rendez-vous Romain a compris que notre demande était assez urgente et nous a fait un bilan afin de nous aider au mieux entre deux rendez-vous. Que dire à part professionnalisme, réactivité, écoute et qualité de service irréprochable. Suite a cet appel qui a eu lieu ce matin il nous avait indiqué faire la demande à sa hiérarchie et nous promettais de nous rappeler rapidement pour nous donner une réponse. Le soir même, il nous a rappelé afin de je reprends ses termes finir la journée sur une note positive et nous annoncer la bonne nouvelle que le crédit était accepté. Mes parents vont pouvoir faire leur demande de travaux l'esprit serein et tout ça avec une extrême facilité grâce à l'accompagnement de ce conseiller. Il faudrait d'avantage de conseillers comme Romain, merci 1000 fois à lui.

Merci à monsieur d’éveiller pour sa sympathie, son professionnalisme et son sourire ! 🙏

Romain Devillers est un Conseillé a l'écoute, qui prend le temps de répondre a toutes nos questions. Très compétent et agréable pendant les rendez vous !

Un rendez-vous avec Romain qui redonne confiance. Content d'avoir un conseiller qui a l'envie de suivre c'est client. Vivement le prochain rendez-vous Je conseille Romain a 💯

Locaux propre agence agréable accueil irréprochable.

Bonsoir, un rendez-vous exceptionnel, de l'écoute, du partage, un professionnalisme de folie, de la bonne humeur, une qualité de service incroyable ! Jamais déçu et je remercie énormément Mr Romain pour toutes la bienveillance envers mon dossier. Mérite plus que 5 étoiles !!

Très bon accueil, Monsieur Romain est à l’écoute et très jovial. Cela fait toujours plaisir surtout quand on va à la banque.

Bnp, meilleur banque pour moi et surtout un conseiller exceptionnel, Mr Deviller Romain. Toujours à l’écoute, de bon conseil et bienveillant. Je le recommande à 200%. Merci pout tout.

Gentilesse et efficacité. Ils ont réglé mon problème de carte bancaire en quelques minutes. Merci

Je recommande vivement Monsieur Deviller, il a cœur son métier et explique très simplement les choses mêmes les plus compliquées. J’ai, grâce à lui, su donner une orientation limpide à la construction de mes projets de vie.

Je suis passé ce jour 5 décembre 2024 pour une usurpation de mon RIB. Romain à l accueil m a donné une solution que personne ne m avait dit... Je le remercie encore une fois et comme promis je lui laisse un avis positif 😊😊 merci Encore Romain.

Banque en or toujours présent à l’écoute et très professionnel trouve toujours une solution à nos problème rien à dire juste parfais

Très bon accueil et prise en charge par notre conseiller Romain D. Très professionnel tout au long de l entretien, il a pensé à tous les petits détails importants et nous a bien conseillé. Merci beaucoup. Je recommande.

Premier rendez-vous chez BNP Paribas avec Romain Romain est un conseiller exceptionnel, toujours souriant et de bonne humeur. Son accueil chaleureux et son professionnalisme rendent chaque échange agréable. Il est à l’écoute, attentif et propose des solutions parfaitement adaptées. Son attitude positive et sa gentillesse font toute la différence. Je recommande vivement Romain ! De la part de la famille Lacatus.

Un conseiller exceptionnel Romain est un conseiller bancaire remarquable. À l’écoute, réactif et très professionnel, il a su me proposer des solutions parfaitement adaptées à mes besoins financiers. Ses explications claires et son suivi personnalisé m’ont mis en totale confiance. Toujours disponible et proactif, il fait preuve d’un grand sens du service et d’une réelle empathie. Je recommande vivement Romain pour sa compétence et son humanité.

Meilleure agence bnp de France, même à l’autre bout de la terre ils sont à notre écoute et sont présent. Merci beaucoup.

Conseiller bienveillant et à l’écoute. Lorsqu’on a un soucis, l’accueil est le plus important. Ça existe! Merci

Très bonne agence, qui répond tout de suite à vos besoins. Un service client à l’écoute et sympathique 👍

Une bande d'escrocs. J'ai demandé déjà depuis plusieurs mois à fermer mes comptes, mais aucune réponse de leur part, à part me dire qu'ils faut envoyer un courrier en recommander. Donc, au bout de trois mois, j'ai mis mon compte à zéro, et je m'aperçois que trois mois plus tard, je suis en négatif pour des commissions de cotisations à droite à gauche. Donc voilà la superbe banque Je vais tous simplement passer chez eux ou voir avec un service de consommateur ou encore plus loin (ACPR)

Très bon rendez vous pour ouvrir mon compte ! Merci à monsieur d'éveiller de prendre le temps d'expliquer les choses clairement !

Je mets la meilleure note possible car dans cette agence si vous n’avez besoin de rien vous êtes le client idéal et dans la bonne agence. Du conseiller au directeur d’agence, personne ne rappelle jamais, ne tient ses engagements et n’exécute les opérations. Je n’ose même pas imaginer ce qu’il doit se passer si vous n’avez pas de patrimoine.

Agence au top, mes proches y sont clients depuis des années. L'un de leurs conseillers, Romain sait être à l'écoute et s'investir pleinement pour répondre à vos besoins. Ce qui est plutôt rare de nos jours. Merci beaucoup. Je recommande vivement.

Un grand merci à Mr Deviller qui nous a accueilli sans même que nous soyons rattachés à son agence. Il a su répondre à nos attentes dans une situation particulière où nous devions faire un virement au vendeur de notre nouveau véhicule,et ce suite à désistement de dernière minute d un conseiller d une autre agence.. Encore un grand merci Mr pour votre disponibilité et votre professionnalisme.

Un grand merci à Monsieur Romain Deviller pour sa gentillesse et sa bienveillance, avant tous d’être conseiller, il es humain et a l’écoute de ses clients, il tout de suite sus remédier à mon problème. Encore merci pour tout 😄

Merci a monsieur Deviller de prendre le temps d'expliquer clairement les choses le tout avec sourire et bienveillance ! Je recommande vivement

Passage à l'agence de Lens pour gérer une situation d'urgence. Un immense merci à Monsieur Deviller pour son accueil, sa disponibilité, son professionnalisme, sa bienveillance, sa pédagogie et sa grande patience. Un conseiller hors pair.

N'attendez aucune considération si vous ne souscrivez pas à la formule payante qui vous permet de bénéficier d'un conseiller attitré. -Première mésaventure lors d'un rdv d'actualisation de dossier. Rdv planifié à l'avance, aucun problème jusque là, sauf quand la conseillère prend un appel d'un autre client au téléphone durant mon rendez-vous, présentiel je le précise. Pratique, je cite, imposée par la direction selon la conseillère. -Deuxième problème, rdv planifié avec un conseiller pro (À noter que j'ai du prendre un premier rdv avec un conseiller classique, attendre une semaine que le rendez-vous ait lieu pour que l'on me dise en deux minutes chrono qu'il fallait demander un rendez-vous avec un conseiller pro. Je précise que j'avais exposé ma situation et mes besoins avant le rdv avec le conseiller classique, conseiller qui aurait pu éviter de planifier ce premier rdv pour littéralement ne rien me dire.) Le jour du rdv, je me rends dispo quelques minutes avant l'horaire, résultat, 1h30 de retard sans prévenir à l'avance, sans savoir si passé l'heure on sera recontacté... -Troisième problème, celui de ce jour : Je bloque un créneau de rdv téléphonique pour 15h00, il est 16h20 à l'heure ou j'écris cet avis, et je n'ai pas encore été appelé. Je contacte donc l'agence, je retombe sur une personne qui n'est pas du tout de l'agence en question mais qui est plutôt du standard BNP, qui bien gentiment contacte l'agence pour obtenir plus d'informations. Réponse de l'agence : On a bien reçu ses documents, c'est normal, le conseiller finit sa réunion et l'appellera. Morale de l'histoire, si vous réservez un rdv de 30 minutes, veillez bien à prendre votre demi-journée ! (Je ne parlerai pas du culot de laisser des prospectus de demande d'avis 5 étoiles en agence🙃)

Conseillère Jessica MASSON, agence de Lens est une personne chaleureuse et professionnelle. Nous avions eu récemment rendez vous et nous avions débordé sur l’horaire, et madame MASSON est restée à l’écoute de nos besoins. Encore merci, je recommande.

Accueil très agréable, le monsieur a l’accueil a pu réglé mon soucis très rapidement malgré le problème complexe. Merci beaucoup je recommande cette agence

Un grand merci a monsieur Deviller pour sa bienveillance et son sourire ! En plus d'un moment agréable j'ai pu obtenir d'excellents conseils sur mes besoins. Au top !

Un grand merci à monsieur Devillers qui a été d’un accueil très chaleureux qui dépasse mes attentes ! Il est très humain, et souhaite avant tout nous aider, ce qui est tellement rare de nos jours. Je le remercie encore grandement, et je souhaite tout le bonheur du monde à ce monsieur au grand cœur.

Très bien accueillis pour ouverture compte joint, sommes devenus clients aujourd'hui, tout s'est très très bien passé. Entretien avec Mme Soutanie très sympathique et professionnel. Merci

Mme bartier est d'une efficacité redoutable. Merci pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de laprise en charge, rapide, de l'ouverture d'un compte courant pour notre fille. Je recommande fortement cette agence !

Merci à monsieur deviller d'avoir répondu à mes attentes ! C'est un conseiller charmant, souriant et très professionnel ! 40ans de fidélité que je suis satisfaite d'avoir !

Excellent retour pour un premier rendez-vous ! Très bon sens du relationnel. Je recommande immédiatement Madame Soutanie.

Merci à Monsieur SAGOT pour son travail et sont esprit professionnel Je suis satisfait de ses conseils et de l’accompagnement personnalisé qu’il me propose. En tant que professionnel ma confiance est gagnée.

Un grand merci à M.Devillers qui est d’un grand professionnalisme et d’une gentillesse inouïe. Il cherche toujours à se mettre à la place du client afin de répondre au mieux à ses besoins. Si je pouvais l’avoir en conseiller personnel je n’hésiterai pas une seule seconde

Ouverture de compte pour nous et les enfants. Un très bon accueil, souriant à l’écoute et de bons conseils. Notre conseiller est plus que réactif. Je recommande à 100%.

Je suis allez déposer un chèque durant la pause déjeuner, or, bourrage papier… J’ai demandée à ce qu’on vienne m’aider malgré le fait que la banque soit fermée et malgré les protestations d’une banquière, une personne de l’équipe est tout de même intervenu afin de régler mon problème ! Top de la part de l’équipe de sortir des « regles » afin de venir en aide aux clients ! Je recommande vivement ! Un endroit où l’humain est privilégier

Très bonne conseillère Mme Bartier Mirabella, très à l'écoute, souriantem. Prend le temps qu'il faut pour répondre à tout nos questions et faire différent devis afin de nous faire gagner de l'argent sur nos différents assurances .. N'hésite pas à ré-expliquer si besoin avec impression devis et schéma comparatif.

En tant que client professionnel et particulier depuis plus de 1 ans dans cette agence je ne saurais que remercie mon conseiller ( Mr Sagot) tjrs à mon écoute et réactif. Merci à sa hiérarchie qui nous a fait confiance, nous a écouté. Tout cela contribue à notre changement de banque d’une façon remarquable.

Monsieur deviller est très très gentil et surtout serviable! J’ai été très surprise de sa patience suite à mes petits problèmes de carte. Encore merci pour tout enfin une personne qui aime son métier et toujours avec le sourire!

Très loin des préjugés des banquiers rigides, jai été reçue avec un grand sourire et la bonne humeur de M. Devillers. Il a fait preuve d'un grand professionnalisme en me proposant les solutions les plus avantageuses pour moi et s'est montré très à l'écoute

J'ai été accueillie par un personnel super chaleureux et authentique envers les clients ! Un grand merci à M. Devillers qui incarne véritablement le sens du service client, c'est magnifique ! Merci à tout le personnel pour la convivialité qu'ils offrent dès qu'on franchit le seuil de leur agence.

Un immense merci à M.Deviller pour son professionalisme, son écoute et d'avoir pris le temps de me guider et m'informer, afin de me proposer des solutions plus en adéquation avec mes besoins. C'est une personne aussi très souriante et qui a vraiment le sens du service et très réactif. Merci encore pour tout !

Je dépose des chèques en machine à l'accueil. Il est un peu moins de 18h. La conseillère présente ferme immédiatement le rideau. Il y a un bourrage machine. Je l'indique gentiment à la personne qui me répond d'abord par un grand soupir et me dit de retirer le chèque et de recommencer, ce que j'avais fait par 2 fois. Elle n'a pas voulu intervenir. J'ai donc repris mes chèques et j'ai remercié la conseillère pour son aimable accueil !!!J'irai donc dans une autre agence.