BNP Paribas - Nancy St Jean Banque

Agent d’accueil (benjamin et Léa ) au top, à l’écoute et super réactif ! Je recommande rien que pour ça ! Ils ont réglé m’ont problème directement, incroyable 💪❤️

Je tiens à remercier chaleureusement Benjamin, un jeune conseiller très professionnel qui m’a aidée à activer mon compte en ligne. Grâce à lui, tout s’est fait rapidement et efficacement. Si vous avez des difficultés de connexion ou besoin d’aide pour votre espace client, je vous recommande vivement de vous adresser directement à lui. Je suis très satisfaite de l’accueil et du service à l’agence BNP Paribas Nancy St Jean, en particulier grâce à la gentillesse et au professionnalisme de Benjamin. Merci encore !

banque qui semble sympathique quand l’argent y rentre, mais quand on rencontre des soucis car une situation évolue, on a à faire à des robots (conseiller) qui pensent qu’à prélevé leur frais, et à envoyé des lettres ridicule qui retourne chez vous que je prends même pas la peine d’ouvrir, vous gaspillez du papier pour rien. Des banques remboursent sans broncher, quand on se rend compte que c’est n’est pas le client qui abuse de sa carte mais que parfois les rentrées ne sont plus les mêmes. Prélèvent deux fois le même mois, et suppriment par la suite pour pas qu’on voit. On me reproche mon ton par mail et au téléphone, mais je m’en fiche, il n’y a que comme ça où est prit au sérieux. Quand le compte est créditeur de nouveau, on n’arrive plus à joindre qui que se soit, mais quand c’est débiteur, on propose des solutions inappropriées à la situation et ne cherche pas d’autres solutions. La relation client/conseiller n’existe pas, tant que vous n’avez pas rendu leur argent, mais qu’eux prélèvent sans aucun remord pour vous refaire plonger davantage. Conseillère par mail qui répond à la moitié du message. Au téléphone on m’infantilise, et je fais croire que je suis d’accord, je me permet donc d’être dans l’hypocrisie en retour, en faisant comme si j’approuvais tout. Une maman de 22 ans n’est pas plus idiote qu’une autre personne. Un dossier avec l’association des consommateurs est en court, car j’ai eu beau me justifier plusieurs fois, on s’en moque. -100 euros encore de prévu pour vos frais, ok c’est parce que c’était débiteur, mais à la caisse d’épargne ils les auraient tous remboursés en voyant les relevés bancaires qui prouvent bien qu’il n’y a pas d’achat superflus. On sait pourquoi quand on est une banque qui soutient l’israel, malheureusement je l’aurai su plus tôt je ne serais pas venu soutenir ça chez vous avec mes frais.

Merci pour l'accueil et pour l'aide apporter merci pour ton professionnalisme Benjamin

Qu'il est doux d'être bien reçu dans sa banque, je suis cliente et ce depuis plusieurs années chez BNP PARIBAS rue Saint Jean à Nancy et je tiens tout particulièrement à féliciter Léa pour son accueil : Sa disponibilité,sa patience, son sourire,son dévouement envers les clients lors de ma visite aujourd'hui.Toutes mes félicitations Léa,continuez à optimiser l'accueil,c'est très agréable. Ça donne envie de rester chez BNP PARIBAS. Merci.

Nous avons eu Benjamin qui été très professionnel avec nous nous l’en remercions cordialement une cliente

Un grand merci à Benjamin pour son aide pour mon virement en urgence et mon accès à mon logement, il a été très professionnel et impliqué, en plus d’être souriant et de bonne humeur. Je recommande la bnp Paribas à 200%

J'ai eu le plaisir d'être accueilli par Benjamin à ma banque, et je tiens à souligner son professionnalisme exceptionnel. Il a été très à l’écoute de mes préoccupations et m’a offert une aide précieuse dans la résolution de mes problèmes. Sa gentillesse et sa disponibilité ont vraiment fait la différence. Je recommande vivement de faire appel à lui pour toute question ou besoin.

Locaux splendides, et personnel très à l'écoute quel que soit le besoin Je recommande cette banque et cette agence

Mes comptes ne sont pas gérés par cette agence. Toutefois, lorsque j’ai eu un soucis, on m’a transféré directement vers la personne dispo pour régler ledit soucis. Remerciements tout particuliers à Monsieur TROUSLARD, qui a fait preuve avec moi de beaucoup de gentillesse, s’est montré disponible et a également fait preuve d’un grand professionnalisme.

Client depuis 5 ans sans souci majeur, mais cette dernière année a été une accumulation d’erreurs et de lenteurs. L’ouverture d’un compte joint a pris 4 mois en raison de la citoyenneté américaine de ma conjointe. Une fois le compte enfin ouvert, impossible pour elle d’accéder à l’espace client. Pire encore, ni elle ni moi ne pouvons effectuer d'opérations dessus, alors qu’une somme conséquente y est déposée et stagne. Aucune communication de la banque. Après nous être déplacés en agence, on nous remet des identifiants… erronés (on a fait l'erreur de ne pas les tester sur place). Finalement, on y retourne le lendemain et on découvre qu’il manque encore une déclaration, jamais mentionnée auparavant, qu'on a rempli.. ce document nous semblait familier mais on l'a rempli sur place, en rentrant effectivement on voit qu'on avait déjà transmis ce document rempli il y a 1 mois.. Si votre dossier et vos besoins sortent du cadre standard, la BNP semble incapable de les gérer efficacement et paraît totalement dépassée.

Cela fait plus de 10 ans que je suis à la BNP. Je ne suis pas capable de dire si c'est une bonne ou une mauvaise banque mais ce que je peux affirmer c'est que les différents conseiller.e.s que j'ai eu ont toujours été disponibles, réactifs. Merci à ma conseillère actuelle Madame Francine VONKHAM pour son efficacité et sa sympathie.

Edit Janvier 2025 : Ma conseillère m'a fait découvrir la Gestion sous mandat pour mon assurance vie : c'est exactement ce que je recherchais ! Merci 🙏 2023 : Quand elle m'a proposé de faire un bilan de mes assurances auto et appartement, j'ai dit oui et là quelle surprise : j'ai pu participer activement à l'entretien : j'avais plein de questions 😲 je recommande 👍

Je tiens à remercier ma conseillère Mme Labrini pour son suivi depuis plusieurs années. Elle est toujours à l'écoute, réactive et de bons conseils. Grâce à elle, mes démarches bancaires sont simples et je me sens bien accompagnée.

Très satisfait et c’est en grand partie grâce à ma conseillère, madame Vodkam F qui participe à rendre fluides et simples plusieurs manœuvres financières initialement contraignantes. Je recommande

Je recommande Mme Lombard conseillère bancaire à la BNP Saint Jean pour son professionnalisme. Le service rendu est impeccable.

Je tiens à remercier très sincèrement Mr Trouslard pour son écoute attentive et sa bienveillance à l'égard de ses clients et sa réactivité. Je recommande sans aucune hésitation cette agence bancaire mais aussi celle de Toul.

Je suis satisfait de mes échanges avec l'agence de Nancy lors de mes rdv. Je remercie Mme Panteghini pour sa célérité et son professionnalisme.

Benjamin a été très accueillant et professionnel. Il a répondu à mes questions avec clarté et efficacité. Un excellent service, merci !

Bonjour, je remercie vivement ma conseillère Madame Labrini pour son professionnalisme, sa bienveillance et son attention de suivre le bon déroulement des dossiers en cours ainsi que la satisfaction client de manière générale. Merci encore Madame Labrini

Benjamin de BNP Paribas offre un accueil exceptionnel. Il est toujours professionnel, à l’écoute et trouve rapidement des solutions adaptées. Son attitude bienveillante et positive rend chaque interaction fluide et agréable. Un vrai plaisir d’avoir affaire à lui !

Après plusieurs mauvaises expériences avec le personnel de l'accueil au point où je songeais sérieusement à changer de banque, je constate que le problème est résolu. Quel plaisir de se sentir enfin écouté, respecté et pris en compte dans ses démarches bancaires. Merci au nouveau recru, Benjamin, d'avoir pris le temps de répondre à mes demandes. Je salue son professionnalisme et sa gentillesse.

Très bien accueillie par M. Benjamin. Merci pour le grand sourire et la diligence par rapport à ma demande. Je conseillerais cette agence à qui voudrait des services de cette banque.

Un service prompt et rapide. L'agent à l'accueil, Benjamin, très accueillant, professionnel et humble. Il se donne à fond pour satisfaire le client et j'ai plus que apprécié son sens d'écoute et son respect envers les clients.

Je tiens à remercier Benjamin pour son professionnalisme et son écoute. Il a su répondre à toutes mes questions et m’a guidé avec beaucoup de patience. Je recommande vivement ses services à tous ceux qui cherchent un accompagnement de qualité !

Nous sommes très satisfaits que notre petite entreprise soit entre les mains de l'agence Saint Jean. Nos conseillers sont à l'écoute, nous aident régulièrement et sont très réactifs.

Je suis pleinement satisfaite depuis que la gestion de mon compte a été reprise par Margaux, elle est très à l’écoute et réactive dans chacune de mes sollicitations ! merci encore à elle pour son aide !

Un immense merci à l’équipe de l’agence notamment à Mr Trouslard et ses collaborateurs pour leur compassion et empathie fasse à une situation délicate. Ils ont su prendre le temps et faire tout le nécessaire face à une situation complexe. Je recommande vivement cette agence.

Un directeur d’agence a l’écoute et attentif à nos besoins, qui a su nous conseiller de façon honnête et pertinente. Accueil au top, et café offert 😊! Collaborateurs très pros!

J’y suis cliente depuis au moins 30 ans et je conseille toujours l’agence! Le directeur est très professionnel, rapide et efficace, c’est parfait! Les conseillers sont très bien aussi, en particulier Madame S. Labrini que je recommande sans hésitation !!! Donc je vous conseille vivement cette agence!!! Petite touche esthétique, rigolote et sympathique pour Noël de la part des deux Sophie de l’agence on apprécie! Bonnes fêtes à tous les collaborateurs de l’agence et un grand merci à tous! J’ajoute juste ceci pour mettre à jour mon avis: tous mes compliments sont amplement méritées que ce soit concernant Monsieur le Directeur ou concernant tous les collaborateurs. La gestion de l’agence est parfaite à mes yeux! Vraiment un grand bravo à tous!Vous faites un excellent travail! Continuez ainsi!

Toujours une très bonne expérience avec la BNP Paribas NANCY rue Saint-Jean. Ma conseillère Peggy BURGER est vraiment très à l'écoute et d'une incroyable gentillesse.

Client depuis des années à la BNP, je souhaite remercier ma conseillère Amina pour son excellent travail. Elle a été très professionnelle, toujours à l'écoute et disponible pour répondre à mes questions. Grâce à elle, mes démarches bancaires se déroulent toujours facilement et en toute sérénité. Un grand merci pour votre accompagnement au quotidien, Amina !

J'ai transféré mes comptes depuis 1 an à l'agence St Jean et l'équipe est vraiment super avec des profils variés qui répondent à tous vos besoins spécifiques. Un grand merci en particulier à Doriane Paque pour son professionnalisme et sa disponibilité. Conseils avisés, écoute et réactivité ont été d'une grande aide dans mes l'aboutissement de mon premier prêt immobilier. Elle a rendu le processus fluide et les démarches, qui peuvent être stressantes, beaucoup plus sereines.

Cliente de l'agence Nancy Saint Jean depuis 15 ans à titre perso et 7 ans à titre pro. Je suis très satisfaite de leur service et l'équipe est professionnelle. J'apprécie la disponibilité de mes conseillers, qui prennent le temps de bien m'expliquer les options et de me guider dans mes décisions financières. L'agence offre une ambiance conviviale. Poussez la porte de la BNP Saint Jean si vous recherchez une banque attentive et de qualité !

Le Directeur ainsi que tous les autres collaborateurs sont compétents efficaces et serviables. Ils font un excellent travail dans une bonne ambiance et un cadre exceptionnel ( un joyau de notre patrimoine architectural de l’Art Nouveau) ce qui est très agréable pour eux comme pour les clients que nous sommes. Tous les membres de notre famille sont clients de cette agence depuis plusieurs dizaines d’années, la meilleure à notre sens toutes banques et agences confondues. Nous remercions en particulier l’alternante de l’accueil très réactive elle n’a pas hésité à m’appeler suite à notre entretien pour me faire un retour de l’état d’avancement de mes requêtes au près du service clients de proximité. Bravo à tous, la satisfaction client est une seconde nature chez vous continuez ainsi pour notre plus grand bonheur!

Je tiens à partager mon expérience professionnelle avec l'agence BNP Paribas Saint Jean. En tant que responsable partenariat de l'Association Des Carabins de Nancy, nous travaillons main dans la main avec l'agence depuis plus de 10 ans. Au fil des années mes prédécesseurs et moi même avons toujours pu profiter du meilleur des accueil et d'un suivi parfaitement adapté à nos demandes pas toujours faciles. Depuis ma prise de poste j'ai pu échanger avec Madame Labrini qui a toujours été disponible pour nous accueillir peu importe le moment et nous aider dans toutes les démarches nécessaires au suivi d'un compte professionnel. Je recommande vivement de passer se renseigner auprès de cette agence pour profiter du meilleur service bancaire que je connaisse.

Client de cette agence depuis plus de 10 ans; depuis que j'ai la main sur mes comptes j'ai toujours pu profiter d'un accueil personnalisé et un suivi adapté à mes questions. Le cadre des locaux est aussi d'une grande richesse. Je recommande vivement.

Toujours aussi satisfait des échanges et des informations communiquées pour bien gérer mes comptes et contracts au sein de BNP. 18 ans au sein de cette banque et 2 ans avec ma conseillère Sabrina Labrini qui fait un travail extraordinaire. Un grand merci!

Cliente depuis 12ans, jamais déçue avec ma banque que je garde en domiciliation même après mon déménagement de Nancy et la réactivité est top.. ce matin un échange rapide avec FRANCINE qui a égaillé ma journée, prise en charge rapide de ma demande, amabilité, sourire et efficacité.. que demander de plus? Merci :

Je tiens à partager mon expérience très positive avec Bnp paribas - Nancy St Jean. J'ai eu l'occasion de travailler avec ma conseillère, Madame Labrini, et je suis très satisfait de la qualité de son service. Madame Labrini est toujours accueillante, attentive et réactive à mes besoins. Elle a su écouter mes demandes et m'accompagner efficacement tout au long du processus de mon prêt auto. Grâce à sa rapidité et son professionnalisme, tout a été réglé sans encombre. C'est agréable de se sentir soutenu et bien conseillé dans des démarches aussi importantes. Je recommande vivement cette banque et particulièrement Madame Labrini pour son excellent travail !

Cliente de la BNP depuis plusieurs années, je suis très satisfaite des services proposés. L'équipe est toujours disponible et professionnelle. Je tiens à remercier particulièrement Monsieur TROUSLARD, le directeur de l'agence, pour sa bienveillance, son écoute, et son approche très humaine. Il fait preuve d'une attention remarquable envers ses clients, ce qui est très rassurant. Je recommande vivement cette agence pour la qualité de son accompagnement.

Je trouve le lieu très bien et l’emplacement aussi. Je pense surtout que l’agence est fiable,accessible et crédible. Sans oublier l’accueil avec le personnel particulièrement le jeune homme .

Agence vraiment nulle! Il fut un temps on était bien accueilli mais ça c'était avant. Reçu aujourd'hui par une jeune femme vraiment manque de courtoisie. Une vraie catastrophe celle-là, très déçu.

Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction pour l'accompagnement exceptionnel que j'ai reçu de Sabrina LABRINI à la BNP de Nancy. Dès le premier contact, elle s'est montrée très professionnelle, à l'écoute de mes besoins et extrêmement réactive. Grâce à son expertise et à ses conseils avisés, j'ai pu mener à bien mon projet dans les meilleures conditions possibles. Elle a su me guider à chaque étape, en expliquant clairement chaque détail et en répondant à toutes mes questions avec patience et bienveillance. Son efficacité et son dévouement ont véritablement facilité mes démarches, et je la recommande vivement. Merci encore Sabrina pour ton aide.

Je souhaite exprimer ma grande satisfaction après un échange téléphonique avec Margaux, conseillère clientèle chez BNP Paribas de Nancy. Margaux a non seulement résolu un problème qui avait été mal géré par un autre conseiller, mais elle m'a également fourni des informations supplémentaires très utiles. De plus, elle m'a proposé des produits intéressants parfaitement adaptés à mes besoins. Merci à Margaux pour son professionnalisme, son écoute et sa disponibilité

C’est J'ai eu récemment un échange téléphonique avec Margaux de BNP Paribas, et je suis très impressionné par son professionnalisme et son efficacité. Elle a su répondre à toutes mes questions de manière claire et concise, et m'a fourni les informations dont j'avais besoin de manière rapide et précise. Je suis très satisfait du service que j'ai reçu et je recommande vivement Margaux à tous ceux qui ont besoin d'assistance bancaire. Merci encore pour votre excellent travail, Margaux !

Excellente agence bancaire rue St Jean avec des conseillers et conseillères toujours très professionnels et rapides pour répondre à mes besoins. L'application sur téléphone n'est pas extraordinaire mais les taux d'intérêt pour prêts sont les meilleurs du marché. Disponibilité et efficacité de ma conseillère encore ce jour. Merci Madame V.L.

Client depuis bientôt 30 ans à l'agence BNP Nancy St Jean, j'ai toujours trouvé les solutions nécessaires à tous mes financements. La relation professionnelle a fait place à la relation de confiance. Et ma conseillère est adorable. Tout y est quasi parfait !

Agence de référence. Une conseillère (Mme Lombard) particulièrement à l'écoute et très efficace pour la gestion des comptes et la réponse aux questions particulières qui peuvent se poser. Des réponses rapides et pertinentes tant pour les comptes personnels que professionnels. Le Directeur n'hésite pas à venir en appui si besoin. Confiance et efficacité sont les qualificatifs qui viennent à l'esprit. Le tout dans un esprit très convivial. A recommander +++

Je tiens à mettre à jour mon avis précédent suite à une expérience récente. Il y a quelques jours, j'avais partagé un avis négatif concernant une expérience client que j'avais mal vécue. Cependant, après avoir rencontré le directeur de l'agence, ma perception a totalement changé. Le directeur s'est montré incroyablement professionnel et serviable. Nous avons eu l'occasion d'échanger sur ses valeurs et sa priorité absolue, qui est la satisfaction du client. J'ai pu constater à quel point il était sincère et engagé dans ses propos. Ce qui m'a vraiment touché, c'est sa manière d'être humain et à l'écoute. Il a pris le temps de comprendre mes préoccupations et a fait tout son possible pour les résoudre. Sa volonté de garantir la satisfaction des clients est véritablement louable. Je suis reconnaissant d'avoir eu la chance de discuter avec lui et de constater son dévouement envers la qualité du service. Cette rencontre a permis de rétablir ma confiance et de me faire comprendre que mon expérience initiale était une exception. Je tiens à souligner que l'agence a pris des mesures pour améliorer sa qualité de service et veiller à ce que les clients soient satisfaits. Je suis agréablement surpris par cette réactivité et cette volonté de progresser. Je recommande donc vivement cette agence, en particulier grâce à la présence d'un directeur aussi dévoué et à l'écoute de ses clients. C'est rassurant de savoir que nos préoccupations sont prises au sérieux et que des mesures sont prises pour y remédier. Merci encore au directeur et à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur souci de la satisfaction client. Je suis certain que d'autres clients bénéficieront d'une expérience positive à leurs côtés.