BNP Paribas - Romans Banque

Conseiller affinité de bons conseils et fort agreable

Conseiller affinité fort sympathique et de bons conseils

Gentillesse du conseiller affinite

Bon conseils avec le conseiller affinite

Le Conseiller affinité est de très bon conseils

Conseillère accueillante, efficacité

Excellent service je recommande !

Très bien accueillie et problème résolu

Très professionnelle et à l'écoute.

Conseiller affinité au top

Bonne relation de confiance avec mon conseiller affinité

Conseiller affinité réactif et répond rapidement à mes attentes

Agence très accueillante avec des salariés professionnels et à l’écoute. Ils ont solutionné mon problème rapidement et avec bienveillance.

Merci à mon conseiller du mercredi

Merci à mon conseiller affinité pour tous ses conseils

Mon conseiller affinité est très à l'écoute de mes besoins

Bonjour. Nous avons rencontrer, il y a quelques semaines, madame Ladreyt dont l'écoute et le professionnalisme est sans pareil. Un grand merci

Très bon accueil et service de qualité

Très bon conseil

J'ai eu la chance dernièrement de tomber sur madame ladreyt, une personne extrêmement professionnelle...enfin! Toujours à l'écoute et cherchant toujours au mieux ce qui peut me correspondre...je suis ravie.

Je regrette de devoir mettre une si mauvaise note à cette agence. Mais cela fait un mois le responsable de l'agence qui est aussi mon conseillé ne répond pas à mes mails et ne prend pas mes appels. Cela est d'autant plus grave que ca concerne un projet immobilier en cours et que je risque de perdre beaucoup d'argent à cause de la négligence de l'agence. C'est grave.

J ai retrouvé mon conseiller habituel à romans

J’ai re croisé mon conseillé de saint Marcelin à romans, merci pour tous ces conseilles

J'ai une pleine confiance en mon conseiller affinité

Bon conseil avec le conseiller affinité

Bon.accueil .explications claires . RV à l.heure avrc le.conseiller affinite

Le conseiller affinité est le meilleur

On vous rdv à 14h40 et la conseillère arrive tranquillement en trotinette à l'agence à 13h40 Le temps dr s'installer à son bureau Elle vous invite à venir à son bureau à 13h50 et tout cela sans excuser Pour un premier rdv pas cool Le rdv a duré 10 mn Personne très désagréable Alors les banques en ligne sont peut être la solution ou prendre cette banque mais surtout pas dans cette ville

Contente de mon rdv avec la conseillère de proximité. Une personne très avenante, à l'écoute et transparente. De bons conseils et pas de proposition de produits superflus.

Conseillère toujours très réactive très professionnelle

Une superbe agence, merci à ma conseillère Melina Marques pour son expertise et son suivi.

Très satisfaits de nos premiers pas à la BNP , une conseillère pro, madame Marques, très à l’écoute et réactive, merci !

Satisfaite des conseils et services Cliente depuis de nombreuses années ainsi que mes ancetres

Toujours très bien accueillie et bien conseillée. L’appli au top. Parrainage sympa !

Toujours bien accueillie, conseillers-eres avenant et directeur à l’écoute. Une agence à taille humaine, c’est de plus en rare à notre époque !

Très contente de mon conseiller Affinité dont j'apprécie le professionnalisme, les conseils ,il ne ménage ni sa peine ni son temps pour m’orienter au mieux et sait m'expliquer avec des termes simples dans un domaine un peu complexe. Je lui accorde ma confiance et le remercie.

Une très bonne accueil, nous sommes très contents, bonne écoute et un très bon suivi client. Nous sommes très satisfait.

Si je pouvais je ne mettrais aucune étoile. Depuis que nous sommes venus à la BNP nous avons sans cesse des problèmes. Des conseillers qui changent fréquemment, qui ne répondent jamais à vos mails,… et le comble, qui laissent des avis Google 5 étoiles pour tenter de remonter leur note! Pitoyable! Un conseil fuyez cette banque.

Accueil super... conseiller vraiment à l écoute pour n'importe quel question... je recommande cette superbe banque avec des conseiller au top...

Une super agence que je recommande. Les conseillers sont disponibles, à l'écoute... L'accueil est chaleureux et toujours très agréable !

Une accueil chaleureuse et professionnelle. Les conseillers sont à votre écoute et réponde au besoins des clients. Je recommande !

Compte récemment transféré, personnel très accueillant sur cette agence, toujours à l'écoute et à cœur de nous satisfaire. Recommande les yeux fermés.

Bonjour j'ai changer de n de téléphone et donc plus d application J ai refait 3 demande par téléphone et toujours rien. J ai été deux fois a la banque et rien non plus les personnes ne peuvent rien faire et me conseille d attendre une semaine et rien et toujour aucun courrier de la banque et pourtant cet la bonne adresse Et par l application et à chaque fois ça annule mon ancien numéro que je dois recevoir par courrier mais depuis le 21 juin rien pas un seule courrier tout le monde me dit d attendre et du coup je n ai pas de relever papier n'y par l application en faite j ai bien reçue ma carte et mon nouveau code ça a été lolg mais bon

Ils sont incompétents, pas capable de faire un virement en 8 mois, change tout le temp de personnels, impossible de suivre un dossier avec la même personne … nul 👎🏻

Certains diront que je suis sévère et exigeant.... Je ne laisse jamais de commentaires habituellement. Mais enfin.... Cela fait plusieurs mois que personne ne semble juger bon de remettre un stylo à disposition pour que les gens puissent remplir les bordereaux de dépôt de chèque. C'est un détail. Mais un détail qui montre qu'une fois de plus tout est négligé dans la qualité des services de notre pays. Il n'y a plus d'attention portée sur rien. Quel est l'intéret de payer pour des services pareils. Pas étonnant que de plus en plus de gens se tournent vers les banques en ligne car à quoi servent nos frais de gestion finalement? Et dire que cette banque s'appelle Banque Nationale de Paris.... on en est bien loin.

40 euros la première lettre pour m'informer que je suis à découvert ! 12.99e un appel ! SANS DÉCONNER PARCE QUE LA PREMIÈRE FOIS JE T'AVAIS PAS CRU BNP PARIBAS ??? Là je vais avoir mon paiement, je me casse et je retire tout

Je ne comprends pas comment on peut travailler en contact avec le public et être aussi directif(ve) et désagréable, surtout quand la banque est en tort. J'avais rencontré un homme il y a un an (conseiller? Directeur?) il avait été très désagréable. Ce matin, forcée d'y retourner car les services de BNPParibas étant de mauvaises qualité et m'ayant mise dans une très inconfortable position. cette fois je me suis retrouvée face à une employée d'attitude directive et ayant un langage peu adapté à sa position. Lorsque j'ai suggéré gentiment un échange peut-être un peu plus adapté, elle est devenue carrément agressive. J'ai fui cette banque incompétente il y a quelques mois sans regret aucun, mais la relation avec les clients dépasse tout entendement. Ces gens croient que leur position leur donne le droit de maltraiter le public alors que cela devrait être le contraire. Ils devraient faire preuve d'humilité car leur incompétence et la qualité de leurs services causent vraiment du tort à qui leur fait confiance. Quelle honte...Fuyez! Pour ma part je vais en justice, je n'ai pas d'autre choix. Zéro pointé

Impossible de joindre quelqu'un au téléphone sans prendre un rendez-vous à j+...... via la plateforme. Des frais de tenue de compte qui augmente régulièrement. Demande de fermeture de compte avec une date précise.... non respectée. Résultat, refus de prélèvement à la clé. Et on se demande pourquoi les gens passent par les banques en ligne plutôt que les agences..... Un beau 0 pointé pour cette agence.

FUYEZ ! Si l'agence était correcte il y a quelques mois, elle a perdu tous ses atouts, notamment avec l'arrivée de Madame V. CHAUDIÈRE ! Cette dame a forcé pour essayer de me vendre une carte de paiement en plusieurs fois avec intérêts en argumentant qu'elle était gratuite alors que j'avais insisté sur le fait que le produit ne m'intéressait pas. Excusez-moi mais si on paie des intérêts ce n'est pas gratuit ! Je me demande même si cela est légal ! De plus, j'ai des frais mensuels qui sont apparus et qui sont toujours là malgré plusieurs passages au guichet. Je vous déconseille vivement cette banque. Je traitais auparavant avec Madame VITALI qui faisait du très bon travail, mais il n'est pas envisageable pour moi d'avoir à traiter une fois de plus avec sa collègue ! Je quitte cette banque !

Client BNP depuis plus de 12 ans, je tiens à faire part de ma profonde déception quant à la gestion de mon compte courant et des contrats d’assurance souscrits chez BNP Paribas. En effet, depuis 2 ans les déconvenues s’accumulent : - relevés bancaires et identifiants internet demandés à plusieurs reprises à ma conseillère (par téléphone et sur place, Agence BNP Romans dans le 26) . Les relevés ont été reçus après plusieurs mois de tractation et il m’a finalement été impossible d’obtenir le service de gestion en ligne, j’ai abandonné. -J’ai demandé un duplicata de relevés bancaires non reçus, il a fallu payer plus de 50euros, - des changements réguliers de conseillers. Impossible alors de les joindre facilement, il faut recontacter l’agence régulièrement pour obtenir les coordonnées des nouveaux conseillers. Aucun suivi du compte. Par contre, ayant eu une rentrée d’argent de 3 milliers d’euros, j’ai été appelé deux fois dans la semaine pour « savoir quoi en faire ». - De grosses difficultés à clôturer un contrat d’assurance. Il a fallu au départ (il y a plusieurs années) envoyer en courrier en recommandé avec accusé de réception. Cela n’a à l’époque pas suffit, un courrier m’a été adressé en retour pour « clarifier la situation », avec un formulaire à remplir pour faire suivre l’assurance au nouveau logement. N’ayant jamais adressé ces renseignements, la clôture a trainé. Ensuite, par téléphone, ma conseillère m’a demandé de lui faire un mail demandant cette clôture ; m’a ensuite affirmé que le contrat ne courrait plus. Puis, découvrant cet été que le contrat n’était toujours pas terminé, j’ai souhaité faire les démarches de fermeture. Cela a duré plusieurs semaines de tractation par mail et téléphone, avant qu’une personne du service assurance ne me dise qu’un simple courrier suffisait ! Fait dans la foulée et enfin ! un courrier de résiliation m’a été adressé. - Dans la foulée, j’ai souhaité fermer mon compte bancaire courant (j’ai une nouvelle banque suite à la signature d’un prêt immobilier). A chaque fois il y a quelque chose qui ne va pas. Au final, j’ai appelé à de nombreuses reprises le service clientèle et ma conseillère. De nombreux prélèvements indus (frais de gestion de compte, puis frais de découverts pour les frais de banque prélevés) ont été réalisés. J’ai fait les démarches pour clôturer mon compte fin juillet, en remettant notamment une bonne centaine d’euros dessus « pour être tranquille », car un compte à découvert même de 0,01e ne peut être fermé. J’ai reçu un virement de mes 120 euros avec un « solde de tout compte » finalisant la démarche de fermeture du compte. On est fin aout, je viens de recevoir un relevé bancaire avec de nouveaux frais, et des frais de découvert car il n’y a plus de sous dessus (ils l’ont vidé avec le solde de tout compte), mais le compte est toujours actif. A chaque fois, il faut passer par le 0820 …. , à 12cts la minute, réexpliquer, etc. Ma femme m’aide dans les démarches, 1 fois sur deux elle se fait reconduire pour « secret bancaire », alors que les conseillers à ce numéro ne m’ont jamais demandé de fournir d’informations pour vérifier mon identité et sécuriser l’appel. Les informations données d’une fois sur l’autre changent… et cela fait 4 fois que je demande de changer mon adresse postale, à chaque fois on me repond que c’est fait… mais je recois toujours mes courriers à mon ancienne adresse. C’est une HONTE ! franchement, ne mettez pas un pied dans cette banque…