Boulanger Aix en Provence Magasin d'électroménager

Sara au rayon informatique m'a très bien reçu et conseillé. Elle a recherché mes besoins et a su parfaitement y répondre. Merci

Je demande à être livré l'après-midi sur le site, on me confirme par sms que la livraison sera effective entre 12h et 14h Et qui m'appelle à 11h30 ? Le livreur Donc évidement je ne répond pas vu que je me suis organisé en fonction Je rappelle 10min après et la livraison ne peut pas être reprogrammé avant plusieurs jours ! MAJ : Je rajoute 3 étoiles pour l'expérience passé en magasin, merci à Antoine pour les conseils apportés et qui à fait le nécessaire pour que les choses rentre dans le bon ordre, nous reviendrons malgré le désagrément avec le service livraison

Très bon accueil, grand choix de produits.

Un cas particulier traité comme tel, c'est normal mais c'est rare de nos jours. Excellent accueil, problème résolu au mieux. J'ai un autre souci avec un aspirateur qui fonctionne très mal, espérons que le SAV continue d'être à la hauteur. Bonne journée.

Une équipe au top toujours souriante et prêt à vous servir (merci à Sarah pour son accueil et ses conseils !) Cliente depuis des années je ne suis pas prêt de changer

Très mauvaise expérience – service client à revoir ! Impossible de les joindre par téléphone. J’ai déposé un article au SAV le lundi 12 mai. Il a été acheté en janvier 2025 et est garanti 2 ans. On m’informe qu’il part en réparation sous garantie, mais je dois insister pour qu’on me remette une fiche de dépôt. Sur celle-ci : une description erronée de mon appareil. Et le pire : malgré sa garantie et ses à peine 3 mois d’utilisation, on me réclame 130 € pour la réparation ! C’est inadmissible. Service après-vente inefficace et peu professionnel. À fuir absolument.

Nous sommes venu pour la réparation de notre machine à café et nous sommes reçu par un conseiller de SAV désagréable, la première fois. MAIS quelle surprise pour la 2eme visite nous avons été reçus par Mr Tena Ryan, très jeune mais très compétent et très commercial !!!! Merci à lui personnellement pour le règlement de notre problème .

Lény et Sarra étaient au top, accueil remarquables Et m’ont accompagné jusqu’au bout. Une bonne équipe dommage qu’ils partent ils ont apporté du dynamisme au magasin, j’avais carrément envie de tout acheter et de lacher une larme

Merci à toute l'équipe d'Aix-en-Provence très accueillante souriante compétente et efficace à chaque fois que je suis venu ( achat lave linge téléphone portable ...ou renseignements etc ) Et remerciements particulièrement à Naël du service technique pour sa gentillesse efficacité professionnalisme et toujours dans la bonne humeur et avec le sourire !!!! Depuis votre ouverture à Aix-en-Provence vous avez gagnez un client fidèle qui vient ici car votre professionnalisme s'accorde avec votre sens de la communication en direct !!! Encore merci de pratiquer votre métier dans ce sens là !

Bonjour Merci à ce jeune vendeur Leny de souvenir très bon accueil de sa part des services et des infos correct une personne agréable j'ai passé un un agréable moment merci pour cette vente je reviendrai avec plaisir

Magasin agréable du vigile au vendeur. Avec un achat préparé en amont sur le site de l'enseigne pas de perte de temps.

Merci à Leny pour ses conseils ! Un vendeur très gentil, je recommande vivement !

Accès très difficile en centre ville. Parking à 300 m Dommage !

Je suis très satisfait de mon passage chez Boulanger à Aix. Un grand merci à Sara, la vendeuse qui m’a accompagné avec professionnalisme et bienveillance. Elle a su répondre à toutes mes questions avec le sourire et m’a vraiment bien conseillé. C’est agréable de tomber sur quelqu’un d’aussi compétent et à l’écoute. Je recommande vivement ce magasin !

Plus de 20 minutes d’attente pour une télé déjà payée… Pourtant sous nos yeux plusieurs employés entrain de se tourner les pouces,service zéro !

Bon accueil du vendeur qui m'a guidé vers le rayon adéquat pour trouver le produit que je recherchais. La magasin d'Aix-en-Provence étant moins grand que celui de Vitrolles, je le trouve plus chaleureux, les vendeurs plus disponibles. Il ya a neanmoins un très grand choix.

Nous avons acheté l'ensemble de notre électroménager dans ce magasin car nous sommes fidèle à cette enseigne et que le sav est bon. Nous avons équipé notre cuisine entièrement donc. Pas de souci au niveau de l'achat et de la livraison. Le problème se situe au niveau de l'installation, il ne nous a pas été précisé que le lave-vaisselle et le frigo encastrable ne seraient pas installés gratuitement comme le four et le micro-onde, quant à la hotte de prix de l'installation est juste comment dire ... je ne trouve pas mes mots dans les 200 euros ???? Ce que je reproche au vendeur c'est le manque d'information car nous aurions pu les faire installer par notre cuisiniste si nous avions été prévenu que l'installation de ces 3 appareils couteraient presque 500 euros de mémoire ... Quand nous sommes aller au magasin, on nous a généreusement offert la pose du lave-vaisselle (85 euros) que nous avons décliné ayant trouvé une solution avec l'entrepeneur qui réalise nos travaux. Encore une fois, je ne critique pas le fait de faire payer l'installation, je critique juste le manque d'information. Quand on vend un réfrigérateur, un lave-vaisselle encastrables ou une hotte il serait judicieux de prévenir le client que l'installation est payante contrairement à l'installation d'un four par exemple. Expérience mitigé

Accueil sympathique Victor le vendeur de l’accueil très professionnel et souriant à recommander

Je suis allé m'acheter un mixeur que j'ai trouvé sous les conseils d'un vendeur très sympathique du nom de Florian il mérite d'être employé du mois

Mauvais affichage de prix les piles sont affichés a 3.99 et passe a 6 € en caisse. Ils ne proposent pas de les vendre au prix affiché pourtant c'est la loi!! L'employé qui daigne lâcher son téléphone pour faire l'encaissement je n'irai plus chez eux. A l'intention de Monsieur Charles. Je viens de vous répondre favorablement pour obtenir votre acte commercial conformément au droit du commerce. En revanche votre collaboratrice située a l'encaissement n'a aucunement utilisé son smartphone à des fins professionnelles !! L'utilisation de son smartphone était bien avant la transaction d'achat et nullement pour constater l'erreur d'affichage car je me suis moi même retourné dans le rayon pour constater l'erreur d'affichage . C'est à ce moment-là que j'ai pris la photo des piles et de leur affichage qui suit mon avis sur votre établissement. A la suite de ça j'ai fait constater à une autre de vos collaboratrices situé dans vos rayons du bas,l'erreur. Elle m'a rétorqué que effectivement une erreur c'était produits et si je les voulais. Je lui ai dit oui au prix affiché. J'ai eu pour réponse sur ce sujet elle était dans l'incapacité de faire quoi que ce soit. (Manque de formation probablement) Suite à la bonne réactivité et le geste commercial du directeur je modifie mon avis et rajoute deux étoiles.

J' ai voulu acheter un airfryer. un vendeur m'a conseillé .je lui ai demandé s'il était lourd parce que j'étais à pied et à 3 km de chez moi . il m'a dit non. Je le paye mais à la caisse . Je réalise qu'il était très lourd. Je vais vers le vendeur pour qu'il m'explique pourquoi il m'a dit qu'il n'était pas lourd . En me voyant , il est Parti ! prétextant avoir à faire ailleurs. Je suis déçu.il voulait seulement faire une vente.

Un service client très variable selon sur qui vous tombez. Une bonne partie d'emplois qui semblent fictifs!

Très conviviale, personnel accueillant et chaleureux avec un espace extérieur agréable à découvrir

La personne qui s'est occupé de moi était très sympa et très rapide. Bravo

Très bon accueil chez Boulanger, j'ai été conseillée par un jeune homme très consciencieux ce qui est plutôt rare.

Très synpathique, accueillant, poli, à l'écoute, disponible, efficace, rapide, compétent ... Je n'y étais jamais allé, j'y reviendrai c'est sûr. Merci. Bravo.

Très bien nous avons été parfaitement conseillé samedi soir pour la tv Samsung frame le vendeur Chris a été au top il connaît parfaitement son matériel 👍🏻

SAV Clownesque ! Retour d’une trottinette électrique de moins de 3 mois pour petit défaut de batterie, problème non pris en charge par la garantie, ok pas de soucis, après un long périple pour récupérer la trottinette ou personne ne savais me répondre, plus de 6 mois après je récupère ENFIN la trottinette complètement HS ( ne démarre plus du tout, pneu avant crevé, pneu arrière arraché, accroche du guidon complètement déformé et écran du compteur complètement rayé ). Tout cela montre bien que ma trottinette n’est jamais parti chez le constructeur mais a été prêté à quelqu’un ou que l’équipe de boulanger a décidé de jouer à un derby démolition avec ma trottinette. Tout simplement honteux, trottinette acheté 300€ utilisées trois mois, retour au sav pour un petit défaut, résultat trottinette inutilisable. Magasin à fuir absolument ne sont bin qu’à vous faire cracher.

De passage dans la ville, j’ai été agréablement surpris par l’accueil, l’accompagnement et la tenu du magasin en général! Bon expérience!

Bon magasin dans l'ensemble avec de bonnes sélections de produits. Cependant, augmenter la musique à fond dans le rayon enceinte et home studio car l'on s'est assis sur des chaises qui sont à disposition me semble inacceptable alors que nous réfléchissons sur quoi prendre.

J’ai acheté une cafetière l’or expresso en étant servi par un jeune homme efficace et souriant . Malheureusement mon cadeau présentait un défaut et j’ai été obligé de le rapporter quelques jours plus tard. La , j’ai été pris en charge par le même jeune homme, Kevin , qui s’avère être le directeur du magasin et son collègue Victor au SAV. Les deux ont pris le temps de vérifier mon appareil pour confirmer le défaut mais aussi de contrôler le bon fonctionnement de la machine de remplacement qui m’a été donnée . Et le temps d’établir la nouvelle facture on nous a offert le café ! Bref , un sans faute avec un vrai sens du service et le sourire en plus . Je reviendrais certainement en cas de besoin plutôt que d’aller chercher en extérieur d’Aix.

Très long en caisse suite à une panne pas très réactif mais sympathique et poli ont m a donner un ticket pour le parking ( que j ai demandé car normalement offert gratuitement pour 2 heures ) il ne fonctionnait pas

Pas mal ! Un grand magasin avec un large choix de produits et des conseils pertinents ! Nous sommes ressorti avec les produits que nous cherchions

Tout est vraiment parfait, l'accueil, les conseils, la livraison. Je suis complètement satisfaite du produit électroménager acheté.

Accueil très chaleureux ! Je me suis vu proposer un café ! Le top ! Renseignements en rayon parfait ! Conseiller à l'écoute. Bravo à toute l'équipe.

RAYON PETIT ELECTROMENAGER A FUIR !!! Nous sommes de très fidèles clients de Boulanger Plan de Campagne depuis une vingtaine d'années. Nous y avons toujours trouvé des vendeurs extrêmement agréables et professionnels. Ce soir je rentre chez Boulanger Aix pour acheter un appareil à fondue et une TV et là... je me fais littéralement agressée oralement par le vendeur du petit électroménager qui a priori était en train de donner des conseils à une jeune collègue. J'ai eu l'outrecuidance de me rapprocher d'eux pour demander un conseil et il m'a bien expliqué que je n'aurais pas dû !!!! Conclusion : Boulanger a perdu des clients grâce à ce monsieur.

Bon accueil dans le magasin d’Aix. Le conseiller a été à l’écoute de mes attentes. Dans l’attente de tester mon achat pour plus d’avis sur le produit:

Merci à Léa pour sa gentillesse et son accompagnement lors de l’achat de mon ordinateur ! Je reviendrai vous voir pour de nouveaux conseils très vite 🥰 (sans oublier Chris qui m’a également accompagné 😌). Super équipe !

Deux jeunes vendeurs côté électronique incapable de comprendre ce qu’on leur dit, je leur demande si mon casque prend en charge le Bluetooth et d’un air hautain il m’explique que s’il y a une batterie, c’est forcément que le Bluetooth est pris en charge. Or sachant pertinemment qu’il existe également des casques sans fils fonctionnant avec des petits appareils à brancher en USB, je leur explique en vain. Resté sur leurs positions, je décide de faire confiance. Et quelle mauvaise surprise en sortant du magasin de découvrir que le Bluetooth n’est pas pris en charge. Je recommande à vos vendeurs de faire preuve d’un peu plus d’humilité...

Achat d'un lave linge le samedi 23 novembre : très bon conseil et accueil de la vendeuse qui nous a expliqué, avec patience, le fonctionnement de la machine. Et même après l'heure de fermeture du magasin; merci pour la disponibilité et la compétence!

J’ai dû me faire rembourser, car 17 minutes d’attente sans rien recevoir après paiement… J’ai vu deux personnes devant moi qui ont également eu des gros délais d’attente, plus de 25 minutes pour l’une, j’ai entendu… Or je ne pouvais pas attendre. Très peu d’excuse, on m’a remboursé directement mais sans vraiment chercher à s’excuser ou à dire que c’est exceptionnel.

Souhaitant acheter un téléviseur, je me suis rendu dans ce magasin vers 18h30. Vendeur qui ne conseille pas et que l'on dérange visiblement, c'est quand même bien dommage pour une enseigne comme la vôtre.

Dès l’entrée, le vigile vous accueille avec un bonjour (c’est rare et appréciable). Le vendeur qui s’est occupé de moi était très professionnel, aimable et efficace. Le magasin est bien agencé et vaste. Merci

Le vendeur côté cuisine était parfait. Patient, sympathique, il connaissait bien son rayon. Il n'a pas chercher à me vendre n'importe quoi à tout prix, on a bien pris le temps pour être sûr que mon achat correspondait bien à ce qu'il me fallait. Le reste de l'équipe avait également l'air bien sympathique ;)

Je me suis rendu à ce jour au rayon des iPhone et un vendeur d’une cinquantaine d’année aux cheveux gris extrêmement impoli et désagréable Non seulement il ne m'a pas salué en entrant, et en plus il se permet de rigoler d’un air hautain lorsque je lui pose des questions. Pour qui vous prenez vous ??? Ce vendeur manquait clairement de professionnalisme. Il ne connaissait pas bien les produits et ne semblait pas intéressé pour répondre à mes questions. Il faut revoir les bases et le respect chez certaines personnes !!! Cordialement.

Bien conseillé pour l’achat de mon IPhone. Cependant le vendeur m’avait dit que je recevrai par mail mon contrat d’assurance. Et je n’ai rien reçu. Et je ne trouve pas sur le site non plus ni la cagnotte qu’il m’avait dit que je possédais et qui évoluerait avec mon anniversaire. Le magasin n’est pas joignable gratuitement !

C‘est de la grosse déception leur service de pose de protection d‘écran (qui ne tient même pas 3 mois), pour la deuxième fois on m‘a cassé la coque du téléphone. Après avoir demandé un responsable ils ont regardé les caméras et on m‘a dit que le monsieur a enlevé la coque „normalement“ et c‘était pas lui qui l‘a cassé. On se demande comment on peut voir ça sur une caméra. Dommage. J‘y retourne plus, je vais acheter une protection d‘écran moi même qui tient au moins. Je déconseille fortement.

On y est allé pour acheter du matériel informatique et on a très bien été conseillé. De plus, on a eu le droit à une super ristourne pour avoir pris un modèle d'expo (l'écran qui vous a bien encombré et qui nous a permis d'acquérir un super destructeur de papier au passage 😂 ) Les vendeurs se reconnaîtront sûrement ! En tous cas, si vous me lisez, merci, on a fait une très belle affaire et on en profite bien !

Magnifique magasin, énorme choix pour un emplacement de centre-ville, avec des marques premium très sympa. Nul besoin maintenant pour les aixois de commander leur électroménager sur des sites internet ou de courir des kilomètres en voiture vers les centres commerciaux de périphérie, c’est vraiment pratique pour ceux qui ont choisi d’habiter en ville et de limiter leurs déplacements. Bravo à l’enseigne Boulanger qui fait le pari du retour du commerce non alimentaire en milieu urbain pour offrir à proximité des habitants du choix, du prix et des services sur tout l’équipement de la maison. Un virage à 180 degrés après un demi siècle d’éloignement du commerce vers la périphérie encourageant la voiture et la mutation des paysages.

Magasin et équipes au top ! Bravo pour cette belle ouverture dans Aix !