Boulanger Aubagne Magasin d'électroménager

Vendeuses Anne et Sophie au top, souriantes, à l'écoute, ont bien compris mes attentes. Et la livraison parfaite. Je suis très satisfaite.

Accueil, conseils des vendeurs et leur disponibilité ainsi que celle du produit sont très appréciables. 👍🙏

Très bon magasin, retrait des commandes Web au Top 👍

Venu pour un achat d’ordinateur et le vendeur Olivier a tout simplement au top dans l’écoute le conseil et la pertinence de ses arguments,vraiment Professionnel et rassurant de nos jours ( on ne le connaît pas donc un avis tres sincères ) Merci

Vendeur très sympathique par contre en caisse pas de monnaie pour rendre les 1 centime. Cela est exagéré pour une enseigne telle que boulanger, ne pas avoir de monnaie. Même chose à la grande recrée aujourd’hui !

Très mauvaise expérience . nous avons acheté un réfrigérateur en novembre 2023 ( LG ventilé ) garantie 2 ans . Pannes à répétition, nous avons eu déjà 3 techniciens , diagnostic : changement carte mère en avril 2025 , puis maintenant on doit nous changer le ventilateur ! En attendant, toujours pas de frigo fiable, on se demande quelle sera la suite ! on a envoyé un mail mais il faut s'adresser au 3011 ce qui ne nous satisfait pas du tout

Que dire de ma consternation. Déplorable. Un fer Calor acheté 44,99€ en Janvier 2025 made in France (soyons patriote) ramené en avril 2025 suite à des fuites au niveau du réservoir. 4 jours après un mail m'informe du retour au constructeur, puis 2 jours encore après le technicien Boulanger annonce du tartre et un produit parfumé. Montant des réparations 45€. Et oui une réparation plus cher que le fer lui même, cette blague. Sur le site même du Boulanger ce problème a été signalé et les avis TRUSPILOT révèle la qualité du SAV Boulanger. Pas de pb tout va bien mais sinon plus personne… En tout cas bravo à eux pour leurs relations clientèle inexistante et expérience client qui pousse a aller sur des plateforme de e-commerce qui pour le coup sont plus commerçant et réaliste.

Très bonne expérience, jusqu'au moment de ce faire rembourser. Un article défectueux que je renvoie, on me propose un remboursement que j'accepte, 6 mois que j'attends maintenant, avec une partie remboursée depuis peu. J'appelle la plateforme qui ne m'aide pas et me renvoie au magasin et eux font de même. Personne ne peux me répondre. Cela dure depuis décembre 2024, nous sommes en avril et ce n'est toujours pas réglé. D'ailleurs certaines conseillères au téléphone sont très désagréables et raccrochent au nez. Les patrons ne font rien, on me ment sur l'avancé du problème et on me demande de patienter une semaine a chaque appel mais après une semaine toujours rien. Je me suis déplacée plusieurs fois dans le magasin (celui où j'ai effectué l'achat) pour qu'on me dises d'attendre encore. Personne ne sait ce qu'il c'est passé ou du moins on ne me le dit pas. Dommage pour une grande chaîne Un conseil allez chez les concurrents.

Comment est géré le SAV ? Au tél, les tech sont impliqués, me font faire toutes les manips avec patience. Malgré plusieurs appels, maj, etc, ils ne peuvent résoudre mon problème de wifi et me disent d'aller au magasin pour remboursement. Au comptoir, accueil très sympa et souriant et prise en charge pour remboursement dans maximum 5/7 jrs. Confiante en l'assurance hors de prix qu'on m'avait vendue et le sérieux de Boulanger, je m'en vais . Mais après, revirement de situation ! On me dit que mon appareil marche bien et qu'aucune panne n'est constatée donc pas de garantie . Je dois garder mon ordi défectueux qui va encore déconner dans 15jrs ou 1 mois ou 2. Dégoutée

Les salariés sont de bons conseils et les achats se font rapidement L aide à déposer les achats sont très précieux Bravo et merci

Délai interminable... Plus d'un mois et demi au lieu de 10-15 jours annoncé... Quand je cherche à comprendre pourquoi c'est aussi long, personne est en capacité de juste me donner un retour téléphonique ou mail alors que plusieurs démarches et échanges ont été entrepris. Et quand je demande ce qu'il en est de mon ordinateur au moment de le récupérer on me répond forfait Asus (je sais toujours pas à l'heure d'aujourd'hui ce qu'a eu mon ordinateur), sans préciser que l'ordinateur est remis en paramètres d'usine, c'est à dire neuf... J'ai acheté cet ordinateur fin Octobre à 700€, l'ordinateur aura presque passer autant de temps en ma possession que dans les mains de la garantie, fidèle client depuis des années, je suis assez déçu, surtout du manque de transparence et de communication... Sans compter que j'ai déménagé du côté de Montpellier sans mon ordinateur, que j'ai été en grande difficulté sans, pour mon nouveau travail, pensant l'avoir bien avant de déménager, j'ai du faire un aller retour pour le récupérer... Bref, décevant.

SAV Expérience lamentable J’achète un iPhone reconditionné et malheureusement le téléphone ne fonctionne pas ! 3 jours après l’achat je retourne pour échanger ou trouver une solution voir au pire un remboursement !deja j’arrive à l’accueil du SAV une dame en train de se plaindre devant moi de je ne sais quoi ses heures qu’elle n’a pas pris, sa pause déjeuner, qu’il n’y à personne pour là remplacer ,qu’elle en à marre !! et tout ça devant un client qui attend qu’elle finisse de blablater. bref barre toi ailleurs…..On me fait relativement vite comprendre que c’est ma faute que j’ai fais de mauvaise manipulation bref pas possible de rembourser lol au bout de 3 jours aucune connaissance des bases du commerce (la loi stipule 15 jours pour se faire rembourser) le ton monte excessivement devant un personnel absolument incompétent .je suis reparti à ma demande avec le téléphone que j’ai pu faire débloquer par Apple ,qui m’ont confirmé que j’avais acheté un téléphone bloqué, le problème a été réglé en 1/2 heures……le seule point positif de mon expérience chez boulanger à Aubagne un monsieur de chez eux qui me propose un café vraiment sympa d’où 1 étoile…..…je déconseille fortement se magasin personnellement je vais toujours à la Valentine depuis des années et toujours très satisfait . La dommage ils n’avaient pas disponible le téléphone que je voulais…….A fuir absolument ! Une petite dame,d’un certain âge,pendant que je patiente se fait parler comme à un chien mais bien heureusement elle ne se laisse pas faire bravo ! Au revoir et à jamais !!! Pour votre tranquillité faites en autant…….

Très mauvaise expérience, je souhaite acquérir une trottinette zt3 pro , trois modèles en stock mais se sont des retours d articles donc pas neuve et vendue au prix du neuf? Magasin d Aubagne à fuir si vs cherchez un conseil ! La seule personne agréable ds ce magasin c est les caisses et le vigile . Le vendeur ne cherche pas à avoir un prix ou à comprendre . Quel dommage !!!

Magasin médiocre, service client encore pire. La majorité du personnel est imbuvable. Un service après vente inexistant, des responsables indisponibles. Un carnage.

Le temps d'attente pour avoir un conseiller est insupportable. Le magasin est ouvert en 12h00 et 14h00 mais ils sont tous en pause-déjeuner : 2 conseillers pour tout le magasin ! J'ai attendu de 12h20 à 13h05 sans pouvoir être renseignée. Je suis donc partie chez Darty ; résultat 1 lave-vaisselle acheté + plaque de cuisson et je suis livrée dans 3 jours !

Un grand merci à la personne qui s’est occupé de ma commande d’une console Switch le 21/02 pour un cadeau d’anniversaire à la dernière minute , vraiment merci beaucoup

Un grand choix de produits,une conseillère qui connait son métier et cerne les besoins du client...commande d'un four livré et posé gratuitement 3 Jours plus tard avec enlèvement de l'ancien.... très satisfaite

Aucun soucis d'achat Le pèse personne boulanger acheter est très bien. Il fait le job pour un prix correct. Pesée exacte, pas de mémoire mais franchement pas compliqué de se rappeler de son poids

Très bonne qualité de service. Je suis client fidèle de Boulanger depuis quelques années et je n’ai jamais été déçu.

Bonjour Cette note concerne le contrat infinity Cela fait 2 fous que je demande la résiliation (je précise que la date anniversaire est passée) et malgré un accuse réception de la résiliation le travail n est pas fait et je continue d être débitée Surtout Ne prenez pas cette assurance que le vendeur va vous vendre a tout prix

Cool pour trouver un peu de tout niveau électronique, je viens surtout si il me manque un ptit truc ou que j'ai besoin de conseils, j'ai jamais pris de gros équipement style télé, frigos tout ça. Je me suis pris un casque qui marche bien, c'est cool de pouvoir les tester (même si c'est la base en vrai :D), par contre sur certains articles on trouve bien moins cher en ligne, par exemple les prix des câbles style HDMI sont bien + élevés si j'achetais sur place que si je commandais sur un autre site en ligne, idem pour des trucs comme les adaptateurs. Point positif : les vendeurs et caissiers sont gentils et informent bien d'après mon expérience

Toujours très content de ce magasin mais aujourd'hui j'enlève une étoile. En effet, après l'achat d'un micro-ondes, le vendeur (ils étaient 2 en fait) m'a laissé en plan et j'ai dû porter l'appareil jusqu'aux caisses et ensuite jusqu'à la voiture, malgré mon mal au dos. Dommage.

Scandaleux, ridiculement mal organisé. Commande en ligne pour un retrait en Drive. SMS et mail en fanfare pour annoncer ma commande prête. On s'attend à passer le code barre de la commande et de voir arriver un vendeur. Non, ici on téléphone 5 fois au drive, aucune réponse.... On va à l'intérieur, on pose des questions à tous les vendeurs que l'on croise les mains dans les poches. Tout le monde à la même réponse. Allez à la caisse avec les autres clients. 20-30 minutes plus tard (1 seule personne à la caisse pour tous les clients !!! pendant qu'on voit passer des vendeurs qui discutent !!!). On demande où on peut signaler ce dysfonctionnement, c'est pas de ma faute sera la seule réponse. Bref, à fuir de toute urgence, lamentable de faire semblant d'avoir un service et d'enfumer tout le monde. J'ai manqué mon rendez-vous. Il ne fallait pas penser que ça allait fonctionner chez Boulanger. Rarement vu autant de personne ne rien faire autour d'une seule personne qui se débat toute seule.

J’ai patienté 15 mn à l’accueil pour un retrait commandé, pour que la caissière me dise de faire la queue de l’autre côté. Encore patienter 10mn. Indiquez mieux aux clients et évitez la perte de temps. Après on s’étonne que les gens fréquentent de moins en moins les magasins …

J'ai pris pré commander mon téléphone le dimanche 2 février et à ma grande surprise j'ai pu le récupérer le 3 février. J'ai eu affaire à une personne très serviable lors de mon retrait de commande. Ce dernier m'a même proposé un café lors de la reprise de mon ancien portable pour patienter des démarches à faire. En bref je ne suis jamais déçu lorsque j'ai à faire à ce magasin.

Venu pour acheter une barre de son Bose. Au final le stock annoncé sur le net est faux et on me propose de me vendre un des deux modèles d’expo qui semblent en excellent état. 15 minutes d’attente pour me faire refourguer un emballage en papier bulles car plus d’emballage d’origine… le vendeur me certifie que tout est dedans (câbles, notice, accessoires). Arrivé chez moi je déballe l’improbable paquet et surprise, pas de câble d’alimentation, pas de télécommande, pas de notice, tout juste un câble coaxial… Manque de sérieux qui m’obligera a y retourner pour récupérer les accessoires manquants.

SAV qui répond aux abonnés absents depuis 3 semaines. Mon scanner a été envoyé en réparation et retourné sans le cable d'alimentation. Le SAV doit me recontacter depuis 3 semaines... Le service client en ligne ne peut rien faire ! Update : j'ai envoyé le mail mais pas de signe de vie ...

Ne prenez surtout pas de contrat d'assurance pour votre portable ! C'est la croix et la bannière pour dénoncer le contrat à son terme et quand vous y arrivez, avec confirmation par mail vous disant que c'est exécuté, les prélèvements courent toujours !!! Des bandes d'incompétents que je dénonce à Que Choisir

Un grand merci à la vendeuse Nadège qui à pris le temps de chercher avec moi un gros électroménager adapté à m'ai attentes. Vendeuse très sympathique qui vous donne envie d'acheter. Livraison et installation très bien et gratuite.

MERCI à Cédric du rayon multimédia BOULANGER d'AUBAGNE, pour son écoute, le temps pris en cette période de fêtes, la solution trouvée, le professionnalisme, la compréhension et sa gentillesse🤗 MERCI l'équipe d'installation de BOULANGER Jean-Louis et Nassim pour leur sérieux, leur conseils, leur ponctualité et gentillesse👍 MERCI au SAV (3011) qui a répondu le samedi 28/12/24 à 19H30 et s'est montré compétent👏 Sinon pour tout le reste, nous sommes déçus de ce magasin et nous ne pensons plus y retourner.😤😡 Les erreurs peuvent arriver, mais être baladés plus d'une heure au téléphone et que le vendeur initial ne vienne pas nous voir alors qu'il a su nous vendre sa meilleure télé, je trouve cela cavalier !

Pas de vendeur dans les rayons Il faut aller les chercher au fond du magasin et de les couper dans leur discussion Une fois que j’ai réussi à avoir un vendeur Il n était pas du rayon Il faut repasser le lendemain car a 18h45 plus de vendeur alors que le magasin ferme à 19h30 Le lendemain je reviens problème avec l article il le rappel dans 4 heures j attends encore son coup de téléphone Je viens récupérer une commande on me dit d aller a la Valentine j insiste et hop aubagne à ma commande A fuir ils ne veulent pas travailler

Très déçu du sav , manque d'informations et d'explications. J'emmène un Samsung s24 avec un problème d'appareil photo , je reçois un devis avec remplacement de la pièce gratuitement auxquels s'ajoutent des frais de réparation. Finalement je paye l'intégralité de l'appareil photo , garantie dénoncée car le tel est abîmé sur le côté. Pourquoi ne pas avoir été prévenu . C'est malhonnête....

J ai acheté un ensemble TV et barre de son pour plus de 4500 en 07 2022 .A ce jour sur la TV QLED SAMSUNG des taches noires apparaissent sur l écran. LE SAV me fait faire les tests et m informe qui s agirait de la dalle donc équivalent a la valeur de la TV . On me propose si je le souhaite un diagnostic a domicile pour un montant de 140 !!!! la double peine régler cette somme et peut etre se retrouver avec une tv irréparable qui date de 2ans et demi a plus de 3000 EUROS C EST UNE HONTE

10 vendeurs inactifs et pourtant indisponibles ! 2 caissières et 2 préparateurs stock débordés. Organisation déplorable. 1h20 pour un achat.

Un magasin clair, propre , des vendeurs et conseillés qui connaissent parfaitement leur métier et leurs conseils sont très bons Je recommande ce magasin d’aubagne En revanche, je ne recommande pas celui de la Valentine qui est tout l’inverse de celui d’aubagne

Un service commercial déplorable . Il promette que votre commande arrive au magasin alors qu’on paye le produit . J’ai demandais son remboursement et je n’ai jamais reçu celui ic, soit disant sur m carte bancaire. Une arnaque. Pour encaisser ils sont bon pour remboursement ils sont absents . Très déçu de cette enseigne. Darty plus sérieux.

Merci ont vous promet d'être livré pour Noël et résultat des courses on vous appelle dsl on net pa livré vraiment super et pas pro du tout surtout quand ont connais les délai de livraison merci boulanger 2000 euro dan mon ....... Allez expliquer a vautre enfants dsl tu l'aura âpre le père noël la oublier

J ai commandé un mac appel pour le cadeau du papa noel pour le 24 décembre Commande faite sur boulanger.fr le 01/12 livraison en loocker à partir du 4/12 et plus rien le colis est perdu il faut attendre le 3/01 25 car mondial relay doit mener une enquête Car le colis est introuvable il est sorti de l entrepôt et n as jamais été remis en point de. Livraison PERSONNE Ne peux rien faire pour moi je suis pris en otage et mon fils ne comprendra jamais Je commande en Chine et je reçois en 5 jours des colis avec une traçabilité au laser Je ne peux comprendre un tel agissement et une prise d otage entre boulanger son transporteur dont je suis victime Voilà je reste sans voix F943a748648

J'ai commandé une tv le 02/12/24 avec une livraison programmée le 05/12/24. La livraison n'a pas pu avoir lieu et Boulanger me propose le 05/12 à 11H00 une livraison le 06/12/24 après midi. Le 06/12/24 ne voyant rien venir je téléphone au 3011, et là j'apprends que je ne serais pas livré ce jour car ma tv n'est pas arrivée chez le livreur. Je reprends pour la 3ème fois RDV pour la livraison le 12/12/24 . J'ai pris deux journée de repos pour réceptionner ma tv, on ne me prévient pas pour la journée du 06/12, pour vendre et encaisser immédiatement le paiement ils sont très forts. Ils vaudrait mieux pour Boulanger que ma tv me soit livrée le 12/12/24 car je me réserve le droit de faire un courrier de réclamation avec dédommagement.

Le 1er décembre, je me suis décidé à acheter une machine à café Delonghi chez Boulanger à Aubagne. Je tiens à signaler l’excellent comportement du vendeur Olivier, malgré le monde qui était présent. Néophyte dans les cafetières, il a pris le temps de nous expliquer les divers produits dont nous avions besoin. Agréable, patient, nous rassurant, sans jamais nous bousculer, tout en s’occupant d’autres clients, il nous a totalement mis en confiance. Toutes les explications concernant le côté technique, financière et promotionnel, nous ont été présentées. Ensuite au SAV et à la caisse, nous avons retrouvé le même accueil. Merci à ces personnes de nous avoir fait passé un bon moment. Quand à la carte infinity, après 5 mails et 6 appels concernant un cryptogramme que je n’ai jamais reçu par mail d’un montant de 60 euros, je suis toujours en attente. Déplorable.

Boulanger ou la réparation par le vide… 1mois qu’un technicien est passé pour commander une carte mère… la carte reçue il y a 15j rdv ce jour et ohhhh ben la carte n’est pas programmée mais de qui se moque t on??? Après on appelle les différents numéros tout le monde se passent la patate chaude mais personne ne gère…. En passant nous sommes cliente affinity… par contre on sait faire des prélèvements…. Et on attends encore et encore Peut être qu’une responsable va enfin me rappeler… Ne proposez pas de rappeler le 3011… 6 appels ce jour

Mes remerciements à la jeune femme qui nous a super bien conseillé pour l'achat de notre air fryer. Aimable compétente, très à l'écoute de nos besoins pour nous proposer l'appareil le plus adapté. C'est tellement rare que cela mérite d'être souligné. Bravo à elle.

Réfrigérateur acheté en 2021. Panne signalée le 7 octobre 2024 au magasin Boulanger. 1 ère tentative de réparation le 30 octobre 2024 infructueuse. 2eme tentative de réparation annoncée pour le 10 décembre 2024! Donc au moins 2 mois sans frigo! Est-ce bien normal? Comment est considéré le client?

En septembre j'ai acheté un lave linge et adhéré à une assurance supplémentaire sur les conseils du vendeur il m'a informé que je recevrais courant octobre un bon d'achat mais je n'ai toujours rien reçu !

a l'occasion de l'anniversaire boulanger je suis allée acheter un téléphone. Olivier le vendeur a été à l'écoute et c'est très bien occupé de mon achat. J'avais vu la promo mais j'avais mal lu et grace à lui j'ai eu 1 téléphone + pack+reprise très avantageuse de mon ancien téléphone. Que ce soit Olivier, les personnes à l'accueil et même le gestionnaire du stock (qui est allé récupérer les produits), tout le monde a été très professionnel et très gentil. Je recommande ce magasin.

Expérience catastrophique avec le service après-vente de Boulanger pour notre sèche-linge ! Cela fait deux mois que nous attendons une réparation malgré des appels répétés. Promis à chaque fois deux techniciens pour résoudre le problème, mais un seul se déplace systématiquement, incapable d’effectuer la réparation. Le service client est aux abonnés absents une fois la vente réalisée : vendre le SAV, ils savent faire, mais quand il s’agit d’assurer un suivi sérieux, il n’y a plus personne ! Très décevant. Nous avions prévenu d’un départ en congés (car pendant 3 semaines avant nos congés personnes n’est intervenu) et à notre retour on apprend que le dossier a été clôturé et il qu’il faut rappeler le service client pour demander une nouvelle intervention… La suite va être comme la dernière fois, l’agent au téléphone ne vas pas comprendre qu’il faut 2 techniciens, il va venir tout seul et nous dire j’ai pas eu l’information de venir à 2.

Marre des conseillers qui ne veulent pas travailler ! J’ai du attendre plus d’une heure au SAV car seulement une seule personne s’occupe de recevoir les clients, et en plus la personne prend bien son temps, discute de tout et de rien avec le client dont elle s’occupe. J’ai vu passer au moins 6 autres vendeurs sans même venir en aide à leur collègue ou ne serait-ce nous dire bonjour en aux clients. Le service est déplorable. C’est très souvent comme ça malheureusement

J'ai récemment visité le magasin Boulanger à Aubagne. Bien que le temps d'attente me paraissait long, j'ai été très bien accueilli par Cédric. Le magasin est propre, les produits sont bien rangés et visibles. Les explications sur l'imprimante que j'ai achetée étaient claires et la vente s'est finalisée agréablement. Merci Cédric!

Mon frigo m’ayant lâché, je décide de passer commande le 18/07/24 pour un nouveau réfrigérateur. Date annoncée de livraison le 20/07/24 entre 12h et 18h, à ce jour je reçois un message me donnant un créneau horaire entre 16h et 18h .. j’ai bloqué mon après-midi pour qu’au final personne ne vienne, pour que personne ne me prévienne que je ne serais pas livré. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone concernant les livraisons, je peux juste me référer à mon espace client qui m’indique tout bêtement en cours de livraison 👍🏻 Super

Bonjour 35 minutes passé dans le magasin à regarder les platines vinyles et les appli pleins de vendeurs et absolument personne ne vient vous voir ils sont en groupes parles de télé-réalité de sport mais pas un pour vous aidez , pourtant je suis venu pour acheté avec un budget conséquent, pas grave je suis partie dans un autre magasin ou je me suis délesté de 2000€ .Je pense que les vendeurs d'Aubagne n'ont pas besoins d'argent .et un petit coup de chiffon sur les meubles et les appareils ça serait pas du luxe non plus