Boulanger Avignon - Le Pontet Magasin d'électroménager

Incompétence du personnel , car livraison de ma marchandise a été faite dans la mauvaise ville J ai voulu avoir des informations par téléphone et on m a raccroché au nez Très déçue et plus jamais je ne viendrais et je ne ferais pas bonne publicité de votre établissement

Grand choix dans le magasin, bien renseigné pour mon achat. Livreur et installateurs sympas et professionnels

Un conseil avisé sans forcing et adapté à nos besoins, le tout dans une ambiance détendue perceptible chez tous les vendeurs du magasin ; rare et efficace.

Toujours très bien, de bon conseils , dans tout les rayons ! Pour l'électroménager voir Omar !! Merci encore

Karim est un excellent vendeur avec de très bonnes compétences professionnelles. Je le recommande

Commande annulée sans prévenir, Switch 2 retardée, Boulanger m’a gâché mon day one. Aucune considération pour les clients qui attendent. Je déconseille pour les lancements importants et tout le reste c’est pour les personnes âgées riches ce magasin c’est CHER

Très bonne expérience avec Maeva au rayon smartphone. Une femme très sympathique, qui m'a très bien conseillé pour le premier smartphone de mon fils. Je recommande demandez la!

Plus la peine de présenter l'équipe, tout se passe très bien à chaque fois. Personnel sympathique, très accueillant, du bon boulot! les livreurs aussi très bien!!!

C’était mal parti, panne d’électricité, on devait me prévenir par téléphone lorsque le magasin serait à nouveau accessible et on ne l’a pas fait. Au retrait marchandise l’emballage du lave-vaisselle attendu était très détérioré, provoquant un refus de ma part, bref j’envisageais de ne plus jamais acheter chez Boulanger. Mais grâce à l’intervention super professionnelle, l’efficacité et la qualité de l’accueil de Nadia et Quentin tout est rentré dans l’ordre, encore un grand merci à vous deux. Mon prochain achat sera chez Boulanger en priorité.

Déçu du sav. Enceinte alexa acheté il y a moins d'un an chez boulanger. Qui est défectueuse après avoir fait plein de manipulation avec le service alexa Amazon. J'appelle le service client boulanger et explique toute les manipulation donc jai deja fait avec le service Amazon, qui me donner un numéro pour faire le dépôt dans leur magasin boulanger se que j'ai fait et on me sort qu'il me garde l'appareil 2 semaines pour finalement refaire exactement les même manipulations que m'avais donner le service client alexa de chez Amazon. Donc je trouve sa vachement long et coûteux en allez retour dans leur magazin pour une enceinte que j'ai payer 25 euro.

Je commande un pack avec une montre par le biais du site. Je reçois le message me disant que ma commande est prête. Je m'y rends et la on me dit qu'ils ont vendu le dernier pack ce matin! Je me déplace donc pour rien! Et pas du tout commercial, on me propose la montre seule pour le même prix! Ah si on m'a dit d'aller à Nîmes si je voulais le pack! Une honte!

Trop bonne expérience a boulanger avec la vendeuse qui s'occupe du rayon aspirateur. Qui a su nous répondre et être a l'écoute. Bonne humeur et bonne humour avec les blague qu'elle nous a faite. Franchement tout le monde devrait être comme ça

Rien à dire , si ce n'est l'écoute et le conseil parfait des vendeurs , toute fois mention spéciale pour l'administratif avec l'acceuil crédit ou nous avons été accueilli avec le sourire radieux de notre hôtesse

Jai commandé une machine a laver chez boulanger car le retrait en magasin était prévu le vendredi 2 et en faite elle est arrivée le mardi 6. De plus on me ballade en magasin, on me dit le jeudi etait férié. Un jour férié n'explique pas 5 jours de retard. impossible de d'appeler le magasin on me propose un chat ou bien de consulter mon espace personnel. Bref manque de professionnalisme.

J’ai récemment acheté un lave-vaisselle encastrable et je suis entièrement satisfait, tant du produit que du service. Un immense merci à Lucie, qui a été tout simplement parfaite du début à la fin. Elle a su me conseiller avec professionnalisme, patience et une vraie écoute de mes besoins. Grâce à ses recommandations, j’ai trouvé un modèle parfaitement adapté à ma cuisine et à mon usage. Je recommande vivement ce point de vente, et en particulier Lucie pour son accompagnement irréprochable !

bon magasin produits de qualité bon accueil bon SAV si besoin comme ca été le cas de ma part pour le changement du film protection de ma tablette r a s

Un accueil parfait, des vendeurs à l'écoute, sympathiques et très professionnels. Henri, l'animateur HP a été très pro, disponible, de bons conseils et surtout, d'une gentillesse incomparable. Mention spéciale pour ses biscuits Canistrelli qui fini de nous convaincre et finaliser la vente. Merci également à Lorie pour sa disponibilité et son professionnalisme.

Venue pour une imprimante pro avec BEAUCOUP de critères et d'exigences. J'ai été admirablement conseillée par Henri, vendeur pour la marque HP qui a largement répondu à mes attentes même sur les modèles qui ne sont pas de sa marque. Professionnel et amical à la fois, je le remercie beaucoup pour son écoute et son sourire ! Grazie mille ! Merci aussi à Lorie pour le financement.

J’ai acheté deux aspirateurs identiques en promotion de la marque Miele. Outre le fait que la vendeuse ne m’a pas renseignée puisque je savais exactement ce que je voulais acheter, elle a oublié de me donner la brosse de l’un, tout en s’offusquant que je lui demande si le carton était complet; et a oublié de m’appliquer la réduction de 40 euros sur l’autre. J’ai passé des heures en explications à la hotline qui se trouve en Afrique et qui à part faire des excuses ne sert strictement à rien, et sur le chat tout aussi inefficace. J’ai finalement dû me déplacer et perdu 2 fois 2 heures et 1/2 plein d’essence pour résoudre les boulettes. Fuir cette vendeuse brune du rayon Aspirateur. En revanche la responsable du SAV est très compétente et très agréable sauf que je n’aurais jamais dû avoir affaire à elle sinon ses collègues vendeurs et magasiniers faisaient correctement leur boulot !!!

Personnel bien à l'écoute, magasin bien rangé,par contre la devanture extérieure est vieillotte,il faudrait redonner un coup de peinture car cette couleur bleu fané n'attire pas le regard.

Achat d’un frigo Américain de marque Samsung chez Boulanger. Le vendeur Gérôme m’a convaincu par ses compétences ainsi que sa gentillesse. Un grand remerciement également au livreurs pour leur professionnalisme le tout avec le sourire un vrai plaisir.

Quelle arnaque! J'ai demandé au SAV la répartition d'un vidéo projecteur. Après avoir donné 49 euros on m'a envoyé un devis de réparation de 340 euros (l'appareil en valait 500). Aucun détail sur le devis. J'ai refusé et recupéré l'appareil et l'ai retesté. Il fonctionnait très bien c'était le câble HDMI qui était défectueux En fait on ne l'avait même pas regardé! Boulanger m'a tout de même remboursé 20 euros sur le devis...

Après un achat décevant sur l'internet, chez Rakuten, j'ai fait plusieurs enseignes sur la zone d'Auchan le Pontet. Au final je suis plus que satisfait de mon achat chez Boulanger et je reviendrai sûrement chez eux pour un prochaine achat. Qualité de prestation du vendeur que je qualifierai de 100% professionnel.

J'ai eu la chance de rencontrer une conseillère de vente Lucie à la fois extrêmement compétente et d'une grande amabilité. Elle m'a guidé avec professionnalisme tout au long de mon achat de lave-vaisselle encastrable, rendant l'expérience aussi fluide qu'agréable.

Je mes une étoile pour le service de livraison pitoyable et non professionnel. J'ai commandé une machine à laver de la marque samsung. Produit au-delà de mes attente. Vendeuse très professionnel. Parcontre la livraison de hier aprem. Que dire déja il on eu 50mn se retard se qui m'a mois obligé de décalé mon rendez-vous. Ensuite il me dise(vous avez de la chance que cette nous sinon on ne vous leurait pas monté au 1er etage(je l'ai payé moi se service de livraison.) En plus ll me l'on déballé en bas sois disant que le carton ne passé pas. J'ai eu peur qui me l'abîme. Bref un vrai cauchemar. Je doit acheté un frigo début du mois on réfléchi très sérieusement avec ma compagne à allée voir dans une autre enseigne si le service de livraison n'est pas plus professionnel.

Je suis cliente chez Boulanger depuis plus de 20 ans et je suis maintenant déçue par tous les services. Qu on ne s étonne plus de la désertion des magasins. On se demande ce que font les employés à part de regarder ce qui se passe sur leur téléphone et prendre les quelques clients qui leur reste pour des imbéciles.

Je tiens à partager une expérience très décevante au magasin Boulanger d'Avignon Le Pontet. Aujourd'hui,beau-frère a acheté un pack Samsung Watch 7, mais au lieu de recevoir un produit neuf et scellé, il s'est retrouvé avec un article visiblement déjà ouvert et manipulé. Le pack n'était pas dans son carton d'origine Samsung, mais dans un simple sachet transparent. L'emballage de la montre était déchiré, taché, découpé et rescellé avec du scotch, ce qui laisse penser qu'il s'agissait d'un produit retourné par un client. Malgré cela, le personnel a insisté sur le fait que l'article n'était ni défectueux ni reconditionné. Mon beau-frère, étant trop gentil, a accepté le produit sans discuter et sans même bénéficier d'une remise. Pour ma part, j'ai été scandalisé par cette pratique de vente. Vendre un produit dans un tel état est inacceptable. J'ai immédiatement demandé un remboursement. Cette expérience m'a vraiment déçu, et je ne compte plus retourner chez Boulanger, surtout si ce genre de méthode de vente est toléré. J'espère que ce feedback incitera le magasin à revoir ses pratiques pour offrir un meilleur service à ses clients. ⚠️ **Déception totale.** ⚠️

Je mets 5 étoiles parce que vous avez été sauvé par une vendeuse. La 1ere vendeuse qui s'occupe de moi est partie alors que je demandais des renseignements et j'ai pensé qu'elle avait été se renseigner sur le produit. Attente 40 mn et elle n'est pas revenue. Une seconde vendeuse qui avait terminé avec des clients est venue reprendre la main. Je la remercie sincèrement pour sa gentillesse, sa patience, sa compétence et ses bons conseils. Vraiment Lucie ne changez pas vous êtes formidable. Achat fait grâce à vous. 5 étoiles grâce à vous. Merci Lucie.

Personnel toujours très sympathique et à l'écoute. Pas mal de choix, c'est un magasin où nous passons régulièrement. Achat d'un frigo livré à notre domicile, livraison impec et livreurs très sympas

Un grand merci à Gaetan, la personne qui c'est occuper de moi hier pour mon téléphone et qui a tous fais pour que je récupère mes photos alors que m'ont téléphone etait cassé. Je suis reparti avec un nouveau téléphone et je n'ai rien perdu de l ancien. Très professionnel, à la écoute et nous avons pris le temps mais trouver une solution. Je recommande à 100% je suis ravie ! Merci encore pour votre aide

Je suis venu aujourd'hui ramener un article à 10 euros!! acheté il y a 3 jours , l'accueil par les caissières et déplorable celles ci m'envoyent au service après vente pour un simple retour!!! 25 minutes d'attente pour un retour qui a pris 30 secondes par le Monsieur du SAV , Merci à lui , c'est honteux de voir cela 3 caissières en attentes !!! Aller chez la concurrence sans la moindre hésitation !!! Une étoile 🌟 très généreuse

Aujourd'hui, je suis venu acheter un article et je suis ravie d'avoir pu être conseillé par Déborah et également Karim ! Des personnes au top qui ont pu me conseiller.. et surtout avec la bonne humeur et le sourire! C'est important de le dire, surtout quand c'est positif !! ☺️ Bon continuation à tous les deux 👍👍 😉

De nombreux achats dans ce magasin. Le dernier, un téléphone, une fois la vente conclue, je n ai pas trop apprécié, voir pas du tout, qu on me dirige directement vers les services payants du SAV pour régler mes petits soucis sans chercher a comprendre quoique ce soit .. Surtout pour un achat a 1500 euros. A CONTRARIO, Maeva du service telephonie a pris 5mn d attention pour regler mes problèmes en un rien de temps. Elle surclasse tout le monde a tous niveaux sans compter son immense gentillesse. Heureusement qu elle était là. Merci a elle.

Commande d'un four à 700e depuis le 15 janvier, la livraison devait être faite le 5 février toujours aucune nouvelle on est le 11 février... aucun geste commercial ni excuse... 1 mois pour avoir un four, même les expédition depuis la chine sont plus rapide..

Demande de renseignements pour un retrait en drive. Après avoir patienté 40 minutes au téléphone, en étant transféré de service en service, on vous raccroche au nez sans même avoir eu la chance de parler à quelqu'un. Je trouve cela plutôt médiocre. Drive éviter

La livraison de mon nouveau réfrigérateur a été deplannifié sans aucune raison, et sans me prévenir, j’ai dû appeler le 3011 pour savoir pourquoi je n’avais pas été livré. Je vous laisse imaginer la galère pour vider mon ancien congélateur et mon frigo sans que la chaîne de froid sans cassé. Vous allez peut-être me rembourser les aliments qui été dedans pendant qu’on attendait la livraison. Je suis vraiment déçu

Bjr, Fidèle cliente, cela fait plusieurs fois que lors des passages en caisse l accueil clientèle est très expéditif donnant un sentiment d une faible considération de l acheteur. Il me semble qu il serait important de former vos équipes à un accueil un peu plus aimable si leur savoir être ne leur permet pas. Enjeu à priori important pour votre enseigne. Bien cordialement

Des articles plus cher dépassant parfois les 70 euros de différence entre l'enseigne et internet. Absolument personne pour vous conseiller, beaucoup de monde qui discute entre eux mais au final quand vous vous diriger vers l'un d'eux il vous fuit du regard. Le seul moment où un vendeur est venu vers moi c'est pour essayer de me vendre le s25 ultra en voulant me faire annuler mon achat chez Samsung sous prétexte que je me suis fait arnaquer chez eux... Bref une expérience client catastrophique. Au final je vais retourner mon article pour acheter une machine qui rentre plus dans mon budget et qui correspond beaucoup mieux à mes besoins

Etrange magasin. C'est la 3ème fois que je m'y rends pour acheter de l'électroménager, et c'est la 3ème fois que je repart sans avoir vu le moindre vendeur. Hier le 29 janvier à 10 h 10, j'étais dans le rayon lave vaisselle, durant 20 minutes, mais les 3 vendeurs étaient occupés entre eux par leur pause café juste à côté de moi, mais me voyant, aucun ne s'est déplacé...Je suis donc reparti sans rien demander à quiconque, car je n'ai pas à courir après les vendeurs, et encore moins à les supplier de me renseigner et de prendre ma commande. Finalement j'ai passé ma commande de lave vaisselle en ligne sur un autre site marchand. Messieurs les distributeurs: vous vous plaigniez régulièrement des difficultés à rentabiliser vos magasins à cause des ventes en ligne; alors commencez d'abord par faire votre job ! Soyez à l'écoute et accueillez vos visiteurs qui font l'effort de se déplacer chez vous ! Et formez vos vendeurs !! (c'est la base du commerce, et cela s'apprend dans toutes les écoles de commerce...). N'oubliez pas l'essentiel : FAIRE LE JOB.

Nous somme venu à boulanger avec mon père dans le but d’acheter un aspirateur laveur. Nous avons fait confiance au vendeur et avons écouter ses conseils et nous sommes reparti avec le dyson wash G1 a 649€ (le plus chère du rayon, bizarrement!) A la maison, nous nous sommes vite rendu compte que « l’aspirateur » laveur n’aspirait pas. Je me suis rendu sur le site qui indique que ce n’est pas un aspirateur laveur mais seulement un laveur. J’appel directement le service client qui m’indique que je peux ramener l’article et qu’il me feront un remboursement car effectivement la politique de l’enseigne « satisfait ou remboursé » Le lendemain, mon frère se rend à boulanger et la dame avec qui il a eu à faire ne voulait pas le rembourser et trouvait tous les prétextes pour ne pas le faire (la brosse est mouillé et j’en passe…) D’autant plus que mon frère est jeune, et elle se permettait de le prendre de haut. Après 5 appels avec le service client et une forte insistance de notre part (mon frère a dû y retourner), ils ont fini par rembourser l’article. C’est un mauvais conseil de LEURS part et je trouve ça dommage de devoir insister pour être remboursé. Nous ne viendrons plus à boulanger et nous avons annuler la commande d’un laveur de vitre à 400€, cela ne se serait pas produit si la dame avait respecté la politique de l’enseigne sans nous y faire passer l’après midi.

Un grand merci à Slimane qui a été top et super souriant ! Grâce à lui, nous avons passé un excellent moment chez Boulanger. Son accueil chaleureux a vraiment ajouté à l'expérience. Je recommande vivement !

Ne pas faire de reprise c est à la tête du client. Un vendeur vous en donne tant un autre vous en donnera tant. De plus toujours reprise pour 1 bouchée de pain. Le drive n est pas un drive. Il faut frapper à la porte le téléphone du drive ne sert à rien. L organisation laisse à désirer en magasin. Vendeur peu poli mais caissière agréable et souriante. Cliente de longue date de boulanger ayant déménager je me retrouve avec ce boulanger le plus prêt de chez moi alors que mon ancien boulanger ou j habitais avant était parfait en tous point. Bref je ne viendrais plus dans ce boulanger

Ma trotinette electrique qui part en SAV pour réparation car il ya une clé dessus, il revient refonctionne nickel, sauf que quand je rentre chez moi la trotinette ne se ferme plus pour pouvoir la porter à la main Le jour ou je suis venu la déposer en SAV la personne devant moi a pris en photo la trotinette et j'ai du la porter pour le mettre sur sa table, et elle se fermait très bien, et comment elle a pu etre transporté tout le long sans que quelqu'un ne remarque que ça ne refonctionnait pas, et au niveau des verifications ils verifient quoi ?? Parce que là j'ai aucune information sur les modifications faites dessus et + il est cassé, je ne peux plus le transporter à la main, et sa fin de garantie est dans 2 mois, je dois taper l'aller en trotientte et le retour a pied super ça !!!

C'est le magasin d'électroménager que je préfère car il y a un grand choix, en qualitatif et en prix prix , sur chaque article . J'ai souvent acheté les produits de leur marque et j'en suis très satisfaite . Comme partout on a un peu de mal à attraper un vendeur mais quand c'est fait on est sûr d'avoir le bon renseignement , les bonnes questions par rapport à notre achat et la bonne orientation vers le meilleur produit POUR NOUS . Les conseillers sont vraiment à l'écoute . Ils n'essaient pas de nous refiler le truc tendance ou le plus cher . Et ça c'est vraiment appréciable .

Vente forcée à tout va !!! J’ai acheté un nouveau téléphone, nous avions parlé quelques minutes avec le vendeur qui m’explique m’avoir fait une réduction « exceptionnelle ». En me rendant en caisse j’aperçois que cette « réduction » est en fait un abonnement annuel qui permet d’avoir 2% de réduction en payant 10€. Quelle blague !! Bref, attention au vendeur Gaetan qui parle beaucoup mais pour vous endormir !! La caissière était très désagréable étant donné que son collègue ait fait l’erreur d’avoir mis cette abonnement. Bref à éviter !!!!!!!

Sav déplorable . Machine espresso Delonghi a 900€ qui tombe en panne au bout de 2 ans. Garanti dépassée de 15 jours. Bravo Delonghi trop fort… Donc on laisse la machine au sav de Boulanger. La machine part apparemment à Delonghi (c’est ce qu’ils nous disent), devis de 350€ pour changer la chaudière qui ne marchait plus et…… l’écran masque.??? je ne comprend pas ce devis que je refuse et que je paye 30€ malgré tout. Alors en fait le masque écran liquide a été cassé sur le dessus.Je ne l’ai pas vu lorsque je suis allé chercher la machine car bien emballé de plastique … au déballage à la maison, je constate en effet que le masque écran est cassé. Cela a été cassé lors du stockage chez Boulanger ou lors du transport, bref on en sait rien. De Boulanger: Aucun recours car refus du devis et dossier classé alors qu’ils avaient qd même fait des photos qui permettaient de vérifier que l’écran n’était pas cassé lors de notre dépôt. Bref je n’achèterais plus rien à ce magasin…. Ce n’est pas sérieux.

Aujourd'hui de vers 19h, je suis tomber sur un vendeur au multimédia (smartphone) très expéditif, au moins lui n'a pas tenté des ventes futiles (car les VA sur ce type de produit sont peut rémunérées ;)) il faudrait rappeler à ce monsieur que ce sont les clients qui font son salaire et ses commissions. Surtout dans l'air du commerce en ligne ou ce sont votre présence, vos conseils et non vos tarifs qui font la différence. Je ne suis pas du genre à mettre des avis mais ça fait plusieurs fois que lors de mes passages soit les vendeurs sont entre eux ignorant les clients et à la moindre demande de stock pour un produit ils sont dans une vente agressive en tentant de vous vendre des assurances et autres vente additionnels inutiles tout en ignorant vos demande.. Soit je vois des stagiaires éviter les clients ou pire je les entends critiqués les clients et leur achat.

Mise a part le service apres vente qui est toujours encombré , ( il faut renforcer les equipes pour ce service ) tout est nickel

Vendeur sérieux. Pas de chance, le seul jour où j'y vais pour acheter un PC portable, le rayon est en plein travaux. Mais le vendeur a assuré : il a pu récupérer le PC pour me le faire essayer avant l'achat.

J ai acheté 1 téléviseur LG 65 pouces . J ai été très bien conseillé. Le vendeur était très disponible et à notre écoute. Je recommande fortement ce magasin. D autant plus qu une offre de 150 euros m a été proposée pour ce téléviseur que je vais m'empresser de faire le nécessaire afin d obtenir le remboursement.