Connexion Partenaire Boulanger Unieux Magasin d'électroménager

Conseiller qui donne 2 fois de suite de mauvaise information sur leur stock

Il ne manque rien dans ce magasin d'électroménager. J'y ai commandé un ordinateur de mon choix sans problème. Mais surtout j'y ai rencontré un personnel aimable, à l'écoute, compétent, efficace et serviable. J'y retournerai avec plaisir et assurée de trouver réponses à mes demandes.

Nous avons commandé un réfrigérateur congélateur Liebherr le 07novembre et versé un acompte de 500 euros avec carte bancaire, qui devait être livré dans 10 à 15jours,puis sur appel du vendeur le lendemain entre 30 et 45 jours. Mais après plusieurs relances (très difficilement joignables ), finissent par nous avouer qu'en principe nous serions livré la mi-février !!! Très déçus de leur manque de professionnalisme, nous avons demandé qu'il nous rembourse, SURPRISE : il ne peuvent pas recréditer les 500 euros sur notre carte,donc un chèque, voilà chez PIRE C'EST VRAIMENT LEPIRE Nous sommes très déçu de cette enseigne, pour nous ça mérite 0 étoile.

Très bon accueil.

INCROYABLE!!!!! La meilleure expérience client que j'ai connu jusqu'à aujourd'hui. Suite à une panne de télécommande sur un téléviseur de marque moyen de gamme rare et datant de 2016. Je me dirige vers ce magasin car il s'agit d'expert dans ce domaine. Je l'avoue avec un faible espoir d'être dépanné car comme évoqué au dessus mon modèle est rare. Je suis accueilli par NICOLAS qui a été très avenant et professionnel. Ce dernier a traité avec rapidité et bienveillance ma demande (je craignais d'être rejeté car mon téléviseur n'a pas été acheter chez eux et est moyen de gamme...) Nicolas me rassure et me dit qu'il est plutôt confiant, je sens une véritable maîtrise chez lui et ce dernier m'invite à revenir avec mon modèle de téléviseur afin de trouver une télécommande universelle compatible avec mon téléviseur. Je retourne chez moi? un peu sceptique et avec peu d'espoir. Lors de mon retour au magasin, bien que plusieurs clients soit présent environ 5. J'observe Nicolas (seul au magasin) qui gère l'ensemble des demandes (vente d'un four, conseille sur plancha, devis cuisine,,,) avec calme, professionnalisme et surtout le sourire. Je constate une véritable maitrise des demandes et une véritable expertise sans être débordé. Vient mon tour, il m'informe qu'il a une télécommande compatible avec ma télé, il procède à la programmation et je me sens totalement soulagé. Je rentre chez moi, il est 12h15 et lors du test, la télécommande ne fonctionne pas. Dur retour à la réalité…. J'appelle le magasin alors que ce dernier est censé être fermé à midi. Nicolas répond alors qu'il est en pause déjeuner, il prend le temps de m'accompagner au téléphone afin de procéder à une nouvelle programmation de la télécommande Et la miracle cela fonctionne!!!!! JE SUIS EXTREMENT SOULAGE. Mon televiseur est sauvé pour la modique somme de 20 euros Un vrai travail d'expert et une véritable reconnaissance à NICOLAS qui est un superbe professionnel un seul mot MERCI EXPERT connexion

Pièces détachées trouvées en un temps record malgré l'âge avancé de mon aspirateur. Accueil courtois et chaleureux du vendeur, le tout pour un tarif très compétitif. Je recommande.

Les employés sont professionnel on Vous explique bien les chose, poli aussi je recommande se magasin

Vendeurs patients et qui connaissent bien les produits. Service client au top et produits de bonne qualité. Rien à redire.

Je viens quelques fois acheter des bricoles et j’ai rarement vu un personnel aussi gentil et efficace, Je recommande !

Un accueil, un professionnalisme sans conteste, le tout accompagné de beaucoup d’empathie, de patience. Une super équipe. BRAVO et Joyeuses Fêtes de Noël 🎅

Achat d'un réfrigérateur Liebherr sur conseils du vendeur. Et le soir même je trouve le même modèle chez un concurrent 90€ de moins. Le vendeur nous a fait un geste commercial. Un super réfrigérateur, très silencieux et économique.

Accueil très agréable et de très bons conseils la livraison a été assez rapide

Personnel très sympathique, de bons conseils, produits de qualité. Allez-y vous ne serez pas déçus

Très bon accueil personnel qualifié renseigne et aide dans le choix des produits

Tout le monde est très sympa et prêt à vous conseiller. Je recommande.

Vendeur très agréable qui ne force pas à la vente et qui conseil bien je trouve que pour la taille du magasin il y a le choix

Le service n’y est plus . J’ai acheté un certain nombre de matériels dans le passé . Mal conseillé sur une cafetière Jura a 1000 euros qui au final a été en panne au bout de 3 mois. Et puis au final rien ne marche. L’ancien patron savait être commerçant et trouver des solutions. Ce n’est plus le cas. Je vais me rabattre sur Amazon j’aurais le prix , le délais et pas plus de services , mais je ne serais pas déçu car je serais en connaissance de causes. Je ne recommande plus.

Très bien conseillé et accueilli ! Je suis venu pour un appareil photo, le vendeur était très sympathique. Je conseille !

Magasin de proximité qui pourrait avoir les qualités de ses défauts. Et bien non même pas. Hormis l'espace photo avec un vendeur pointu, pour le reste pas de suivi de commande (passée 5 semaines avant noël), relation client catastrophique puisque ce n'est pas de leur faute, limite la mienne si la commande n'est pas arrivée. Commande passée car le produit a été annoncé comme en stock, disponible et livré au magasin sous 10 jours, sinon je n'aurai pas commandé. Pas de rappel du magasin pour indiquer que la commande ne serait pas livrée pour noël à 1 semaine 1/2 de l'échéance, solution de substitution hallucinante pour un produit moins qualitatif quasiment au même prix ! disponibilités de produits sur le net chez le concurrent Fnac mais solution risible pour le vendeur (rendez vous compte, c'est notre concurrent ! ). Donc pas de solution et un client qui n'a plus qu'à aller voir ailleurs. Rassurez vous : Comptez y bien ! Un grand merci à votre cher concurrent FNAC qui m'a sauvé la mise avec un produit équivalent livré sous 3 jours. Si difficile que ça ? Je vous ai juste demandé de faire votre travail de service client et de me trouver une solution de replis correcte, mais apparemment cela dépasse votre compétence. Bye !

Vendeurs bien sympa toujours bien reçu avec le sourire connaisse bien leurs métiers jamais de soucis avec eux, toujours a l'écoute de se qu'on veut et nous propose plusieurs appareils par rapport se qu'on leur a dit en principe ils se trompent pas

Très bon service, livraison par des vrais professionnels je conseille ce magasin,en plus un service après vente de qualité

Je reçois un SMS pour une promo qui n est pas disponible en magasin Alors ont attire les clients comme ça ? Moi sa me fait fuir dommage car j étais client chez Pire

Très bon accueil. Personnel très sympathique. Beaucoup de choix de produits. Le personnel est très attentif à nos demandes et de très bons conseils. Je recommande.

Accueil très sympa, beaucoup de choix et un rayon photo au top ! Les prix sont bons, largement justifiés par la qualité des conseils.

Un problème de cafetiere très mal gérer par le magasin avec un service client qui n à pas été top. Très déçu.

Grand magasin et les services sont nombreux, notamment celui de réparation qui offre une bonne aide.

Ils ont su rapidement résoudre mon problème. Ils ont respecté leur délai et ont toujours été agréable lors de mes différentes visites .

Personnels sympas ils vous conseillent bien,sont très compétent et font leurs possible pour vous rendre service.

Beau magasin très spacieux. L'accueil est impeccable. Le choix des produits est important.

Magasin beaucoup plus tranquille qu'une grande surface genre Boulanger où Darty, avec donc moins de choix mais de beaux produits. Pour une télévision un employé est venu nous renseigner avec beaucoup de gentillesse. Il connaissais bien le produit et nous a donné pleins de détails intéressants. Je pense que nous allons lui faire confiance.

Un très bon magasin. Un très bon accueil et des vendeurs de très bon conseils..aspirateur dyson, imprimante sèche linge. Très bon rapport qualité prix je recommande ce magasin qui fait du bon travail pour les cilents .

Produits de boulanger avec de nombreux articles à prix réduits. Les vendeurs sont accueillants, à l'écoutent et renseignent bien. Tout se que l'on demande à un commerce et que bien trop de gens oublient...

Merci a Mathieu pour son professionnalisme...et sa disponibilité. Un professionnel aux services des clients, cela devient rare..donc bravo et merci

Ce que j'ai vraiment apprécié c'est que le personnel est très qualifié et compétent. Il ne veut pas absolument nous vendre plus chère mais se calque sur nos budget et besoins en faisant des recherches personnalisées.

J ai commandé un verre trempé chez Boulanger que j'ai pu récupérer chez Connexion à Unieux. Après réception de celui-ci je me dirige vers la personne qui gère le service multimédias du magasin et je lui demande s' il peut installer le verre sur mon portable ( portable dont j 'avais fais l'acquisition chez Connexion Unieux le mois précédent ). Celui-ci m'indique que la pose a un coût . Peu satisfaite de cette réponse😵, je m'adresse à la personne de l'accueil et devant ma demande ce Monsieur accepte d''installer la protection GRATUITEMENT. Un grand MERCI à cette personne.

J'ai acheté un four micro-ondes whirlpool début juillet et après 2 /3 utilisations une petite déformation s'est produite dans la cavité du four. De suite le responsable de Connexion Unieux a retourné le four.La société Whirlpool n'a pas échangé le four ne donnant pas d'explications et c'est le responsable de Connexion Unieux qui a commandé le même four afin de nous satisfaire. C'est pour cela que je donne mon avis et que je recommande ce magasin car sans lui je crois que je serai sans micro ondes aujourd'hui. Fidèles clients je ne changerai pas de magasin car les conseils sont toujours suivis d'un service après vente irréprochable et c'est très important Merci

Très beau magasin. Les gérants sont très commercants et sympathiques. Ils méritent de travailler, si vous habitez les environs allez y, plutôt que d'aller ds les plus grandes surfaces de St Étienne.

Magasin ayant répondu rapidement durant la période de confinement (achat urgent d'un réfrigérateur pour mes parents) malgré le contexte. Nous avons également eu besoin d'un dépannage sur un autre appareil et leur technicien à pu trouver une solution de réparation financièrement adaptée à notre demande. Le seul bémol : un léger délai d'attente de la pièce (ce qui peut être compréhensible suite aux problèmes de livraisons post COVID). Je conseille donc ce magasin de proximité avec des avis et conseils précis sur leur produit.

Cela fait 5 mois que nous attendons une réponse d'Expert Unieux pour la réparation de notre cuisinière De Dietrich achetée 1400 euros, il y a 4 ans. Nous cuisinons sur 1 feu au lieu de 3 (c'est très pratique pour une famille...) Cela fait 5 mois que nous avons la même réponse chaque fois que nous appelons: La pièce défectueuse ne se fait plus ( alors que la même cuisinière est toujours en vente),le dossier est parti chez Brandt nous attendons une réponse de leur part . Notre patience a des limites. Pourquoi avoir choisi un magasin de proximité, alors qu'il n'est pas capable d'assurer un service après-vente ? Habitant Unieux, cela fait 40 ans que nous achetons nos appareils ménagers dans ce magasin. Quelle déception... 16Juillet 2020 Il y a 5 mois, nous avions émis un avis négatif concernant votre magasin, suite à l’intervention de votre technicien sur la plaque à induction d’une cuisinière DE DIETRICH; 1 seul feu sur 3 fonctionnait. Vous avez effectué de nombreuses recherches auprès de vos fournisseurs pour trouver la pièce qui allait permettre de solutionner le problème. Cette pièce n’étant plus disponible chez vos fournisseurs…( alors que la cuisinière est toujours vendue) vous nous avez proposé une remise de quelques dizaines d’euros sur l’achat d’une nouvelle cuisinière. Suivant les conseils d’un ami, nous avons fait appel au SAV de DE DIETRICH. L’intervention du technicien a duré seulement quelques minutes: Après avoir resserré une vis sur un bornier d’alimentation, tout s’est remis à fonctionner. Coût de l’intervention, 139 € (le technicien étant désolé de nous facturer cette somme pour seulement un tour de vis) Coût d’une cuisinière, 1350 €. Cherchez l’erreur… Mme et Mr THOMAS Unieux

La qualité du conseil est devenue mediocre. Ce magasin a conseillé à mes parents l'achat d'un televiseur Sony et dune barre de son de la meme marque pour que l'ensemble fonctionne avec l'appareil auditif de mon père. Cet ensemble na jamais fonctionné correctement et le magasin a refusé d'intervenir sur place pour diagnostiquer. Depuis le covid est passé par là et le magasin refuse maintenant de reprendre la barre de son qui est inutile sous prétexte que il y a trop longtemps qu'elle a ete achetée. Je déconseille vivement ce magasin dont le responsable est dune mauvaise foi inouie. Le 9 07 2020 En reponse à la reaction du responsable du magasin. Je confirme que linstallation na pas été testée serieusement lors de la mise en service. Le probleme de decalage du son existe depuis le debut. La seule solution consiste a ne pas utiliser la barre de son qui s'avère donc inutile. Cest pourquoi nous en demandons la reprise. La visite gratuite proposée a été refusee car la seule solution proposée etait de changer les autres appareils de l'installation (décodeur orange.,appareil auditif). Est ce bien sérieux ? D'autre part devant l'attitude irrespectueuse du vendeur vis à vis de mon père lors de sa recente visite, j'avoue ne pas trop avoir envie de voir cette personne chez mes parents. Le magasin perd un client fidèle et jusque là satisfait, dommage....

Magasin visité aujourd'hui nous y avons acheté notre lave-vaisselle nous avons très bien été conseillé et contrairement à ce que l'on pourrait croire les prix ne sont pas plus élevés que sur le net et tout ceci avec un conseil que l'on a pas sur Internet non plus bref un magasin que je recommande!!!

Accueil et conseils toujours au top par contre très déçus par la soit disant liquidation . On nous eñvoie une offre avec des pourcentages alléchants mais rien en magasin.

Excellent choix .le personnel très compétent Je recommande cet établissement Ça.. C est du sérieux

Très bon accueil bon matériel qualité c'est très bien en plus ils ont leur service après-vente chez eux

Beau magasin mais l’accueil était très froid de la part de la jeune femme à l'entrée qui nous à vite redirigé car elle était sur son portable....

Bien accueilli très bon conseil un personnel qui connait ses produits cela fait plaisir

Je fréquente cet établissement pour le rayon photo depuis des années et c'est vraiment super avec Mario le responsable qui est un vrai pro dans son domaine. Si vous cherchez un conseil en photo c'est lui qu'il faut connaître. En plus il est super sympa . Guy Varet

Très bon accueil, beaucoup de choix, et des prix hyper compétitifs. Et le conseil en plus !

Très déçue par ce professionnel qui se positionne en tant que cuisiniste rien n'a été respecté délai 4 mois de retard prix grosse surprise lors de la facture finale pose non conforme à éviter

Le meilleur conseiller photo que l'on puisse trouver. Un vrai pro, un passionné, un ami un véritrable Huggy les bons tuyaux! Il ne déçoit jamais, il trouve toujours une solution ou le bon produit! On passe chez expert pas seulement pour acheter du matériel mais aussi pour rendre visite à Mario! Merci à toi!!!!!!!