Boulanger Boulogne sur Mer Magasin d'électroménager

Acheté un téléphone en décembre ...est m'entendre dire au sav ben c pas vendu par nous donc c pas leur problème... mais c bien votre enseigne qu'il l'a vendu ...g fait beaucoup d'achat chez Boulanger...mais malheureusement je v aller acheter mes produits ailleurs....

Une boutique ou il n y a plus aucun service, plus aucun accueil et quand on veut un produit le vendeur le commande comme vous le feriez depuis chez vous sur boulanger.com ou sur d autres sites marchand moins cher...

Bien conseillé ! Achat rapide et sérieux qui a répondu à mes attentes et mes besoins !

Toujours bien reçu.. Accueil personnalisé.. Les vendeurs sont sympathiques.. Le lieu est propre et bien agencé et il y a de bonnes affaires à faire..

Amazon est moins cher et le personnel aussi :-( dommage car les magasins physiques doivent être conservés !

Bonjour, J achete une machine à laver le linge en septembre 2021 (2 ans de garantie) En mars 2024 (2 ans et 6 mois), patatras, elle ne fonctionne plus. Je téléphone pour avoir un dépannage. Il y en a pour 90 euros pour le diagnostique et probablement le double pour la réparation.... Je décide donc de voir de moi même pour changer la pièce que je pense défectueuse à 10/20 euros. Je passe au SAV et l on me dit qu il n y a plus de pièce d origine disponible pour cette machine (INDESIT), il ny a que des pieces compatibles, alors que normalement elles doivent être dispo pendant 10 ans, d ailleurs c est inscrit sur ma facture. Dommage, car après 10 minutes, je l ai trouvée sur internet et directement sur le site INDESIT. La je ne comprends pas trop le SAV de BOULANGER. J espère pouvoir me débrouiller seul. Suite : J ai réussi à avoir la pièce de moi même [en 1 jour] sur le site INDESIT, réparation effectuée [14.98 €] c est reparti en bon fonctionnement. Dommage quand même pour le S.A.V... Votre réponse est la bienvenue, mais vous ne faites pas allusion à la panne au bout de 2 ans et 6 mois. Vous auriez pu me dire qu un geste commercial sera envisage à l achat d une autre machine. Aujourd'hui j ai du me résigner à en racheter une. Aucun geste commercial de la part de BOULANGER.... Dommage quand même pour la renommée de votre enseigne...

Pas les mêmes consignes entre tous les employées ! Une fois on me dit que c’est à cause de la qualité du produit et on me le répare gratuitement, le même problème ré apparaît une deuxième fois j’y retourne et là on me dit qu’il faut payer car le contrat dit que c’est tous les ans que c’est gratuit ! N’importe quoi ! N’achetez pas le contrat avec l’écran de protection chez boulanger. L’écran de protection se décale au fur et à mesure du temps et on devrait repayer alors que c’est pas normal !

J ai acheté un robot Samsung le 14/04/25 après plusieurs appels chez Samsung il s avére que le capteur est en panne retour le 19/4 ouverture de dossier et aucune nouvelle du service après vente ils attendent peut être que le délai de 15 jours pour remboursement soit passé ….. inadmissible

Très bonne organisation pour l oeil, le repérage. En semaine très bonne disponibilité des vendeurs conseillers

Très bonne enseigne, avec de très bons conseils, et surtout a l écoute

Très bon produit pas cher en tout cas moins cher pour certain produit que sur internet (donc toujours comparé avant d'acheter à l'aveugle), personnel très aimable et naturelle qui fait son possible pour vous satisfaire. Je trouve juste dommage qu'on nous force la main pour s'inscrire sur le club boulanger alors qu'on dit non une fois. A part ce petit bémol je suis très satisfait.

J'ai acheté une télé en novembre.elle est tombé en panne il ta huit jours.on m'a dit pas de pièces détachées il faut compter 10a15 jours et encore soyez patient boulanger n'est plus ce qu'il a été.maison qui s'occupait de ses clients il est sur que je vais leur faire de la publicité

Livraison d'un frigo ce jeudi 10 avril 25. Impeccable.RAS..

Pas de chance, le seul jour où je viens voir pour des nouveaux écouteurs, le rayon est fermé. Pas top pro tout ça.... Pas grave, on va aller voir ailleurs. A noter cependant la gentillesse des vendeurs qui étaient désolé pour moi.

acceuil sympathique et personne serviable qui nous a aidé à porter l'achat juqu'à la voiture.

Très déçu… Panne de réfrigérateur on me laisse sans plus d’une semaine, honteux ! Encore sous garantie

Très bien, accueillant personnel a l'écoute je recommande. Pour les prix, c'est un peu cher.

Mini-four acheté il y a seulement un mois : il ne chauffe pas et ne cuit pas. Retour en SAV, qui l’envoie en usine. Retour en 8 jours avec pour seule réponse qu’il est conforme aux normes d’usine… On se demande à quoi sert la garantie de l’article ! De plus, pas un sourire de la part de Madame. Nous ne reviendrons pas dans ce Boulanger.

Personnel compétent, aimable et à l’écoute. Merci Problématique avec mon Roborock, prise en charge efficace

Super accueil Rapidité de livraison Le sérieux en général Bravo et merci

Lave linge tombé en panne le 1er Février, le diagnostic a été établi par téléphone c'était le verrouillage de porte , la pièce a donc été commandé et le technicien est intervenu le 10 février. Lors de son intervention, quelques essais sont réalisés et nouvelle panne apparait c'est le module de puissance et le cablage qui sont à changer. Donc la pièce est en commande depuis le 10 Février, j'appelle régulièrement SOLVAREA (qui gére les dépannages ), on me répond que la pièce est en commande sachant que normalement il faut 7 à 10 jours pour avoir une pièce???? J'ai appellé de nouveau ce matin , on m'a répondu que la pièce était en route et on me propose une intervention le 21 MARS?? Entre remps j'ai contacté Boulanger , pour avoir un lave linge en dépannage, on me dit qu'il faut un local dédié au lave linge de prêt?? J'ai expliqué à mon interlocuteur, que je n'avais qu'un seul emplacement pour le lave linge , celui où était installé le lave linge en panne, mais apparemment il faut disposer d'un autre emplacement pour brancher le lave linge de prêt???? Franchement c'est impensable? Je suis vraiment très mécontente , je suis clintéle chez Boulanger depuis de nombreuses années, c'est terminé pour moi.

Hier ma fille achète un aspirateur elle veut profiter de payer en 4 fois le dossier est soit disant fait Et ce matin en vérifiant son compte en banque la totalité de l’achat est débité C’est pas la peine de faire de la publicité pour les paiements en 4 fois

J'avais pas un très bon souvenir avec cette enseigne....eh bien c'est toujours moyen. Les vendeurs sont sympas mais pas très motivés. J'y suis allé pour une promo. Article commandé sur internet par le vendeur. J'aurais pu le faire moi même !

J'ai était très mal reçu par la SAV pour une nouvelle batterie de vélo et j'ai dû payer le devis 49 euros sans savoir le prix de la batterie car on me laissé pas le choix en étant en plus surveiller au toilettes. Super le magasin Boulanger quel accueil.

Bonjour , Boulanger , une de mes enseignes préférée depuis longtemps .......!! Mais que c'est il passé pour que je change d'avis ....!! Tout simplement lorsque j'ai acheté ma machine à café Delonghi à plus de 500 euros , simplement pour être tranquille pendant de longues années et aussi pour savourer de bons cafés . Mais ce bonheur a été de courte durée car en à peine 2 ans , elle est tombée en panne 2 fois . 1 fois où il a fallu attendre 1 mois avant de la récupérer et une deuxième fois en décembre 2024 ou j'attends encore le retour aujourd'hui . La dernière fois que je suis allé la porter pour la deuxième panne , j'ai rencontré le directeur du magasin pour lui expliquer toute l'histoire et lui demander le remboursement . Il m'a répondu qu'il fallait attendre la troisième panne pour être remboursé . Aujourd'hui je réitère ma demande de remboursement sinon pour moi Delonghi et Boulanger , c'est fini ....! Je n'oublierai pas de signaler que la deuxième panne est intervenue 2 mois après la première ...!! Bien à vous

SAV plus que Pathétique !! Franchement il n y a pas d'autres mots !! Aujourd'hui, nous sommes à 4 retours sur un PC acheté en septembre. Contacter par un monsieur du SAV qui nous promets un avoir en cas de 4e panne. Nous venons de sortir du magasin à l'instant : non, madame ça ne fonctionne pas comme ça. Ah bon ? Encore parti pour 3 semaines d'attente. Impossible pour mon conjoint de bosser sa formation (grand seigneur nous propose un énième PC de prêt pour un chèque de caution 1000 euros qui était coincé la dernière fois à cause de l'absence de remise à zéro ce qui m avait valu un autre passage en magasin). Ne prenez pas non-plus l'assurance Infiniti car cela ne fonctionne pas non-plus. Franchement plus de 10 ans de fidélité, c'est terminé. Nous allons acheter un autre PC ailleurs car ceci est une cause perdue d'avance. 1000 euros de perdu pour du matériel défectueux et un manque de respect énorme ! FUYEZ !

J’ai eu rapidement un vendeur qui a pu répondre à mes questions et me conseiller

Mon lave vaisselle tombe en panne. Je le démonte et l’apporte chez Boulanger qui est à 10 mn de chez moi. 30 mn à l’employé pour constituer le dossier et m’entendre dire au final que mon article n’est pas recevable en atelier, que le technicien passera chez moi pour 99€ pour un 1er diagnostic et reviendra pour 34€ plus le coût de la pièce lorsqu’il l’aura reçu. L’été dernier ils avaient accepté mon sèche linge. A ne rien y comprendre …..

Client depuis 11 ans c'est de pire en pire. Vendeur qui discute entre eux et dès qu'on les sollicite on a l'impression de déranger. Plusieurs produits achetés tombé en panne. Les livreurs qui installe les produits à domicile c'est une catastrophe. Le système de fidélité de 2% c'est ridicule. Aucun cadeau de la part de l'enseigne avec des gros achats. La concurrence m'a convaincu de quitter cette enseigne.

On m'a conseillé une imprimante en magasin ,suis obligé de changer les cartouches toutes les 20 copies.

Achat d’un sèche linge 600 euros Tombe en panne au bout d’1 mois et je dois attendre plus de 15jours pour avoir un technicien qui dois passer voir la panne sans garentie que ça soit réparer le jour de l’intervention. On ne sais pas me dire si jamais on ne sais pas le réparer si on nous en prête un si remboursement…. Jai la carte infinity bec tte les options mais a quoi sert elle dans ces cas la???

Achat d'un Robot aspirateur le 23 Novembre malgré que le produit soit indisponible. On nous promet la livraison pour le 11 Décembre. En fait c'est repoussé au 17 Décembre et si tout vas bien. Ne croyez JAMAIS les promesses des vendeurs dans le seul but d'atteindre leur résultat. Boulanger c'est terminé maintenant ce sera AMAZON, commerce en ligne livraison en 48 heures. Après cela, ne venez pas vous plaindre. Amazon tiennent leurs promesses, eux !!!!!!

Bonjour la Direction Boulanger Saint Martin Boulogne, Aujourd'hui une livraison était réalisée par vos services après une vente réalisée ce samedi. Il est entendu que celui ci est livré et précisé par le vendeur que si nous le prenons chez vous c'est sans souci. On dépose l'appareil, on branche , tout le monde s'en va......et cela ne fonctionne pas , tout vibre. La livraison est plus que chronométrée!!!!!. Les livreurs partis impossible de vous contacter après de nombreux appels surtaxés!!!!!!. Vos filtres fonctionnent très bien (après la vente!!!!!) J'achète chez vous depuis des années avec toute la famille en voulant vous faire fonctionner en local. Quelle déception!!! Merci de me répondre pour comprendre ce nouveau mode de fonctionnement et pouvoir trouver la solution qui s'attache à votre livraison et la mise en place de la garantie le cas échéant....

Ophelie est une super vendeuse, De très bon conseil parfaitement en accord avec mes attentes dans ma recherche

Nous sommes venus ce jour afin d’acheter le nutibaby de babymoov, nous avons consulté hier à 23h le stock afin de ne pas se déplacer de Calais pour rien. Nous arrivons en magasin, un conseiller nous a dit qu’il venait au final s’occupe d’autres personnes nous avons attendu en bon 10 min pour qu’on nous dise qu’il n’est pas disponible. Je demande à avoir un en exposition vu qu’il y en a deux de disponible on me dit que nous. Cela fait deux fois que nous venons de calais et que nous avons ce problème. Nous ne reviendrons plus.

Nous sommes venues acheter un combiné frigo/congélateur en juin pendant l’offre LG Nous avons réglé de suite par chèque en caisse Un mois plus tard le chèque n’est toujours pas débité et donc toujours pas de facture Malheureusement l’offre LG se termine, nous n’avons toujours pas de facture Nous nous déplaçons en magasin puisqu’il n’y a aucun moyen de vous avoir par téléphone par la plate-forme qui nous a enfin envoyé la facture par mails Le vendeur en magasin nous informe qu’il ne peut rien faire et que le commercial LG ne peut rien faire non plus mais que la responsable du magasin va nous recontacter pour un geste commercial Septembre toujours pas d’appel de la responsable nous nous re déplaçons 45minutes nous sépare je précise La responsable est absente le message lui est donc laissé de nouveau, octobre toujours rien et encore une fois personne au magasin pour régler notre problème Nous sommes en novembre et nous allons de nouveau en magasin, toujours la même chanson, elle vous recontacte 12 novembre toujours aucune nouvelles et la plateforme relance une fois de plus le magasin. C’est honteux d’avoir un service après vente aussi peu scrupuleux et la responsable de magasin n’en parlons pas puisqu’elle ne rappelle pas

Plutot pas mal , un peu long en caisse en cas de commande en ligne, mais personnel agreable. Et magasin bien agencé

Après une grosse déception suite au service après vente de mon téléphone Samsung acheté neuf en août et deux mois d'immobilisation. J'ai eu la chance de trouver Mme Cécile Benard qui a su régler le problème en un quart d'heure. Moi qui avait décidé de ne plus aller chez Boulanger, j'ai changé d'avis. C'est bien le sav qu'on vient chercher en magasin au sinon , on achète moins cher sur le net. Ça fait plaisir de voir encore des salariés impliqués et efficace, gardez les!

Vendeurs en magasin disponibles et pro mais l'après vente très mauvais. Aucune considération. Un rendez vous pris puis, décalé, puis annulé et à nouveau repositionné ( il faut suivre....). Pas de tarif annoncé. Intervention bricolage pendant la garantie puis plus de prise en charge suite à la même panne 3 mois après la garantie. J ai demandé à être rappelé par un responsable...aucune nouvelle.

Des voleur un téléphone acheter 1400 euro une semaine après pixel noir sur le téléphone non prie en garantie d'après heu il vous envoi un devis de 724 euro pour remplacer l'écran une honte et réclame 25 euro pour récupéré mon téléphone de l'escroquerie pure et simple. Voilà maintenant 1 semaine que j'ai demander a récupéré mon téléphone et toujours pas de nouvelle

Magasin spacieux, facile d’accès dans la zone commerciale. Beaucoup de choix, prix corrects. Personnel aimable et accueillant. Les poêles pour induction sont très bien, très bon rapport qualité prix. Bon choix de chauffages d’appoint.

Le 31 juillet j'ai adhéré à Infinity. Le vendeur m'a dit que août et septembre ne seraient pas prélevés (offre temporaire), ce qui me laissait le temps de résilier Darty max. Les 2 mois ont été prélevés. Le 3011 a refusé de me mettre en contact avec le magasin. Ils ont envoyé un mail en demandant que je sois rappelé. SANS RESULTAT. J'espère que cette fois le magasin respectera un de ses clients.

Des prix affichés trompeurs. Une tondeuse à cheveux affichée à 77,99€ finalement réglée à 129,99€ en caisse. On nous explique après avoir réglé en caisse qu’il s’agit d’une erreur d’affichage… (Mauvais, affichage et mauvais modèle d’exposition tout de même… ce n’est pas seulement une erreur de prix). Je ne suis pas certaine que cela soit parfaitement légal surtout pour une enseigne telle que Boulanger. Bien que le vendeur nous ait néanmoins proposé un remboursement.

vendeur étudiant très compétent, aimable etc... par contre une employée plus âgée donc je suppose avec de l'expérience n'est pas capable de calculer un avoir même en lui prouvant avec les calculs devant les yeux ; lamentable. De plus ce jour là il y avait une remise de 30 € pour un achat de 300€ ( or j'ai acheté un robot à 1099€ et un grille pain smeg à 152.99) et malgré une réclamation j'attends toujours que les 30€ soient portés sur ma cagnotte .

Ma compagne a acheté une trottinette électrique, elle a jamais roulé avec car impossible de gonfler les 2 pneus. Je le dépose au SAV on me fait savoir que les roues vont être changé mais je perd la garantie ( ce qui est tout à fait normal pour un produit non utilisé) . Attente de 2 mois et toujours aucune réponse. je décide de me rendre au magasin et les employés ne savent où est mon article et il me font savoir qu'il mon contacter ( ce qui est faux) et il me décide de me rembourser. Donc résultats 2 mois d'attente et de galère pour au final me rembourser. Il me reverront plus , j'irai chez un concurrent ( Darty ou électro dépôt ).

Attente d'un portable depuis 1 mois sans nouvelles quand nous prenons des nouvelles et tjrs pas dispo, j'attends à nouveau 2 semaines, je décide d'aller au magasin, accueil exécrable, mon portable était bien dispo. De plus j'ai payé pour un chargeur que je n'ai pas eu donc obligé de retourner le réclamé, pas d'excuse. Je demande si c'est possible de mettre mon verre trempé mais la personne me dit d'accord mais il ne faut pas se plaindre s'il y a des bulles, d'accord mais dans ce cas orienter moi vers une personne capable de le faire non??? Bref plus jamais.

Venue en magasin deux fois dans la même journée. Une fois le matin une fois l'après-midi. Le matin, le personnel de caisse et du rayon informatique était très mal aimable, expéditif, désagréable. Explications confuses et rapides. L'après-midi, personnel différent et très aimable. Mention spéciale a Thibault au rayon informatique. Il prend le temps de bien expliquer et est très sympathique, conseille bien, prend le temps de rechercher sur ordinateur si ce que vous recherchez n'est pas disponible en magasin. Les 4 étoiles sont grâce a lui sinon j'aurais pas mis plus d'une étoile.

Nous achetons régulièrement à boulanger et nous avons eu depuis le temps plusieurs vendeurs, plus ou moins agréables et plus ou moins professionnels selon les profils. Nous souhaitons toute fois mettre un point d’honneur à Maxime, qui s’est occupé de nous au service après vente hier après midi. Il était extrêmement sympathique et agréable, et a pris le temps de nous aider à régler notre soucis avec Oney alors même qu’un autre vendeur nous avait dit qu’il fallait téléphoner et qu’ils ne pouvaient rien faire. Merci beaucoup pour cette expérience client au top ! Souvent quand ils ont fait leur vente on n’existe plus. Maxime a su nous montrer le contraire.

Un service rapide et parfait, nous ne sommes jamais déçu avec Boulanger. J'ai acheté un blender magimix et je l'ai étrenné dès le 1er jour. Le robot possède une belle puissance qui m'a permis de faire une belle crème de feta chorizo poivrons (avec leur peau) sans morceaux bien lisse et onctueuse. Franchement, je suis bluffée par le résultat obtenu.

Grand magasin avec un large choix de produits. Conseillés à l'écoute du client.