Boulanger Bourg en Bresse Magasin d'électroménager

Très bien conseillé pour un aspirateur laveur. La vendeuse jade a su nous diriger vers le bon aspirateur.

Personnel sympathique. Bon conseil. Très bien

Le vendeur (Thomas) s'est montré très sympathique et surtout très pro

Suite à un malentendu, je modifie mon commentaire. Madame Lison est revenu vers moi pour s’excuser du malentendu et je félicite ce retour ! Prendre le temps de comprendre et d’analyser :)

Une honte … l’achat d’un casque en Click and collect, le casque ne nous convenait pas , on la ramène dans la journée et impossible d’obtenir un remboursement… au bout de 30min d’attente on nous dit qu’on sera sera remboursé par Boulanger.com dans un délai de 7j et là toujours rien … j’appelle le service client qui me dit que rien n’a été fait à ce jour et fini par te raccrocher au nez. C’est une catastrophe… il faut quelque fois mieux payer plus cher chez un concurrent mais avoir de meilleurs services et un meilleur accueil.

J'ai acheté un aspirateur,je veux payer 4fois sans frais, quand ils ont fait le dossier, ils ont fait carte credit au même temps sans me demander. En plus je suis parti au magasin pour résilier mais la vendeuse m'a dit on ne peut pas résilier, il faut garder minimum 1ans. J'ai appelé oney, ils ont résilier tout de suite. J'ai deçu

Prise en charge rapide par un vendeur, et bonnes explications sur les différents produits. Un bonus pour les personnes à l'accueil et la caisse.

Ils sont toujours à notre écoute et quand on ne sait pas ou aller, il y a toujours un vendeur pour nous aider.

Magasin a fuir ....vendeur désagréable et produit de m....plus jamais je remettrai les pied dans ce magasin

Très bon accueil en sachant que je suis Allée aller avant la fermeture donc après 19h. Très bon conseil et une superbe accueil.

Je suis passé cet après-midi effectuer quelques achats et je tiens à remercier personnellement Dylan qui m'a reçu avec beaucoup de gentillesse, de professionnalisme et d'écoute ce qui a permis d'être en accord avec mes besoins et mes attentes, Réponse à mes questions claire et concise et pour cela encore un grand merci. Cordialement Mr David

Mon fils et sa copine sont venu en période de noël ( 2024) acheter un casque pour une trottinette éclectique, la vendeuse ne leur a meme pas demandé s'ils voulait qu'elle leur envoi le ticket d'achat par mail, aujourd'hui le casque ne marche plus. Je suis moi meme passé les voir et impossible d'avoir une trace de cette achat surtout que je leur ai donné le montant, la date et l'heure de l'achat m'ont dit qu'elle ne gardait pas les ticket de carte bleus, pourtant après chaque achat de carte bleue vous en sortez un pour vos comptes. Je trouve inadmissible qu'après un achat chez vous y a plus personne quand ça ne marche pas ou pour avoir un échange ou un remboursement en plus c'était pour un cadeau de Noel !!!!

Un accueil catastrophique avec un personnel qui parle mal et se permet des réflexions. Je n’y retournerai plus

Personnel tres pro , disponible et de bons conseils . Magasin TRES propre et bien range . Enfin , rapport qualite/prix , les prix sont competifs . Franchement , je recommande cette enseigne .o

Supers conseils de Jade qui m ont permis d acheter un produit vraiment adapté pour moi

Acceuil déplorable au service sav bourg en Bresse. Ce serait bien que la jeune fille a l'accueil apprenne a parler au client sur un ton aimable . Je suis finalement reparti tellement elle était désagréable. Je vais finalement commander directement sur internet... Très très déçu

Achat d'une imprimante, scanner. 2 échanges et ne marche toujours pas. A chaque fois retour au sav avec 3 semaines d'attente...inadmissible. cartouches perdues. Ça fait beaucoup. Plus jamais ce genre de magasin. Ils vendent et c'est tout. Prochain achat dans un magasin indépendant avec le service qui va avec.

Arriver dans le magasin dans l’après-midi, un nombre de vendeur incalculable et pourtant aucun ne vient vers vous pour vous aider dans votre recherche ils préfèrent rire à travers le magasin. Très déçue.

Bien reçu...Très beau magasin ...Bien achalandé ...vite servi ... Rien à dire ...👍

Arnaque complet Il cherche à vendre et vous raconte n’importe quoi ! J’ai acheter mon iPhone il y a même pas 1 mois un iPhone en démo Le vendeur me dit bien que le téléphone et encore sous garantie iPhone 2 ans Jappel iPhone .. et par surprise il n’est plus sous garantie Le vendeur m’avais bien dit que le téléphone était en parfait état et que la batterie elle aussi J’ai perdu 2% de capacité de batterie en 1 semaine d’utilisation Jappel boulanger il me dissent qu’il ne peuvent rien faire car c’est un téléphone demo et que la batterie a peut être Du s’abîme à force d’être en charge ( j’ai acheter le téléphone avec 100% de capacité ) J’attend une réponse de leur part car un téléphone a presque 1000€ ce n’est pas rien !

Il y a des vendeuses comme Wissal, employée chez Boulanger Bourg-en-Bresse, qui vous redonne foi en l’humanité. Une professionnelle sérieuse, investie dans son travail à 200%, aimable, empathique, elle a tout fait pour résoudre notre problème. 3 semaines pour le 3011 pour réparer notre machine à laver sans nous proposer de prêt comme ils auraient dû le faire dans notre contrat… en un jour c’était réglé avec Wissal et elle a assuré le suivi jusqu’au dernier jour de prêt de l’appareil. Je recommande donc ce magasin et cette vendeuse en particulier !

SAV déplorable. Retour pour une trotinette acheter seulement il y a 6 mois, problème de batterie, des nouvelles 1 mois après avec un devis pour un pneu crevé alors que les pneus était totalement en bon état au moment de l'envoyer (je l'avais nettoyer et vérifier les pneus). Le pneu doit etre changer à mes frais alors qu'il était en bon état au moment de l'envoi... Vraiment pas très pro...

J'ai été très bien conseillé par Jade très professionnel et souriante je recommande vivement cette personne.

Très déçu de l enseigne boulanger chez qui jusqu'à maintenant j étais très bonne cliente . J ai voulu effectuer un achat avec financement 4 fois sans passer par ma carte boulanger pn m a dis que ce n étais pas possible. En sortant du magasin j effectuer tué moi même cette commande avec le financement 4 fois que je souhaitais. Par contre de ce fait on ne me fait pas bénéficier de la livraison gratuite qui m est du , du fait que je bénéficie de l assurance infinity. Je retourne donc le lendemain au magasin il me propose donc une livraison à plus d une semaine . Je les informes de mon mécontentement, la demoiselle qui gère les financement me prend de haut , nous finissons donc par nous fâché. Je fini par accepter cette fameuse livraison. Aujourd'hui en me rendant sur mon espace personnel je me rend compte que la commande à été annulée par le magasin sans même que je sois avisée, ni par téléphone ni par mail. Toutefois le financement à bien était acceptée et effectué. Je les rappelle, on me répond qu im faut que je refasse ma commande avec une nouvelle demande de financement. Et que je serais remboursé plus tard du financement déjà effectué. C est une honte pas du tout commercial tres bonne cliente depuis 2018. Je n y retournerais plus et n inviterais personne à y aller. Magasin à fuir!!!

Des vendeuses pas agréable qui préfèrent discuter entre elle que de servir les clients qui ont un SAV. Qui nous prennent de haut est qui refuse d’envoyer un appareil en réparation sous prétexte qu’il à servi. Un robot aspirateur a 1000€ est on te dis qu’il faut le démonter pour tout nettoyer alors que si je l’avais pas utilisé j’aurais pas su qu’il fonctionnait pas correctement. Bref on les a sûrement dérangées.

Bonjour, 3 semaines de retard pour un aspirateur c'est abusé ! Surtout qu'il est disponible dans leur entrepôt ! J'aimerais bien savoir pourquoi il n'y a pas de livraison sur BOURG-EN-BRESSE ? C'était pour un anniversaire....pas cool du tout .

excellente explication du vendeur et du responsable ainsi que le suivie de ma demande du début à la fin. Merci à l'ensemble de l'équipe Boulanger de Bourg en Bresse

Très mauvaise expérience fuyez ce magasin des escros. Personnel non commerciale, la responsable devrait respecter un peu plus ses clients si elle veut faire tourner son enseigne, un vendeur c'est pris pour zorro. Sérieux quel honte😡, cliente fidèle chez Boulanger, je ne remettrais plus les pieds dans cette enseigne, je ferais travaillé Darty beaucoup plus aimable et de meilleurs conseil. Vous n'acceptez pas les avis négatif malheureusement vu les commentaires sur votre SAV mon conjoint et moi ne sommes pas les seuls a être insatisfait de votre service. Quand on est malhonnête on essai pas de trouver des prétextes en indiquant que notre machine nécessitait des frais de remise en état car rayée à plusieurs endroits et que le filtre à eau utilisé. Machine reçu le 2 et retourné le 9, en 7 jours c'est vrai que la machine nécessitait vraiment une remise en état 🤔. Votre caissière, qui déballe notre machine, fait tombé le couvercle reste 3/4 heure derrière pour sois disant tester l'appareil mais qui nettoie avec des essuies-tout et après nous dire on vous retire 30€ car micro rayure, qui de nous...LES MALHONNÊTES. Si boulanger a besoin de 30€ pour faire son chiffre d'affaire et bin vous les avez eu aujourd'hui. BRAVO

Personnels désagréable et pas du tout commerçant, ce moquant ouvertement de leurs clients suite à un produit acheter y a 1 semaine et déjà défectueux. Honte à cette enseigne. Je viendrais plus dans cette enseigne étant pourtant un bon client.dommage qu'on soit obligé de mettre 1 étoile. Aurais mis 0 étoile

Personnel très à l'écoute de ses clients et répondent vraiment et à nos questions et à nos besoins. C'est un magasin bien tenu par ses employés qui fait honneur à son enseigne. Boulanger est très bien représenté à bourg en Bresse.

Jetais ce soir pour prendre un petit four micro-ondes Jetais sur avec ma trottinette je les dit et si on me vole ma trottinette on fait comment il dit qu’il sait pas Très découragé de votre votre Le vigile est venu sur moi sans aucun respect En me disant de laisser ma trottinette dehors Alors que la trottinette j’ai acheté dans le magasin là-bas Au moins il pouvait me dire de mettre ma trottinette à côté pour faire me courses

J'ai passé commande d'un ordinateur à 600€ que je paye grâce à un crédit de 12 mois par la CAF. Je prépare tous avec le vendeur par téléphone car je suis handicapée et les déplacements me sont très difficiles et surtout très douloureux. N'ayant pas de véhicule, j'utilise les transports en commun tant bien que mal, muni de mon bon de commande prévoyant un retrait en magasin pour la veille, ainsi que le document de la CAF certifiant le paiement. Malgré cela, le produit m'a été refusé sous le prétexte que la comptabilité n'avait pas encore enregistré le paiement. J'ai demadé qu'une solution soit trouvée car je ne pouvais vraiment pas, physiquement envisager un nouvel aller-retour. Pour toute réponse : On ne peut rien faire. C'est inadmissible que ma condition humaine n'est pas été prise en compte. De même que le virement ayant été envoyé depuis une semaine, je pense qu'il s'agit là d'un retard de traitement qui aurait pu faire exception dans mon cas. ------LE JOUR MÊME DE CE MESSAGE, J'AI REÇU LA REPONSE QUE VOUS POUVEZ LIRE. LE LENDEMAIN DANS LA JOURNÉE, J'ETAIS CONTACTÉE PAR BOULANGER QUI AVAIT RESOLU MON SOUCIS. EN PLUS, MA CONDITION HUMAINE A ÉTÉ PRISE EN COMPTE. AINSI, DES LE LENDEMAIN, LE MAGASIN DE BOURG EN BRESSE, M'A FAIT LIVRER MON ORDINATEUR. JE CROIS QUE L'ON PEUT EN CONCLURE QU'ILS SE SOUCIS DE LA SATISFACTION DE LEURS CLIENTS ET QUE MA DESAVENTURE, N'ETAIT QU'UN INCIDENT ISOLÉ.

Très bon produits, nous passons toujours par le même vendeur qui sait toujours très bien nous renseigner.

Très bon conseil de la part d'un vendeur pour une machine a café grains, qui connait vraiment son rayon (ce qui devient rare ) et de l'écoute des attentes du client ainsi que des conseils d'utilisation suivant les différentes utilisations et grains En tout cas merci a lui pour sont professionnalisme

Je suis passée le dimanche 8 décembre pour l'achat d'un téléphone et j'étais agréablement surprise de tomber sur vendeur super agréable et aussi la dame à la caisse très sympa accueillante et surtout souriante...Ça fait très plaisir merci l'équipe changez rien

⚠️ CLIENTS FIDÈLES TRÈS MÉCONTENTS ⚠️ Bonjour à tous, Nous sommes des clients fidèles de Boulanger, titulaires de la garantie Infinity, et nous tenons à exprimer notre énorme déception concernant un sèche-linge WIRHLPOOL acheté en novembre 2022. Depuis cet achat, notre appareil est tombé en panne à 4 reprises, nécessitant plusieurs interventions du service après-vente. Malgré ces réparations, le problème persiste et notre sèche-linge est toujours inutilisable. 1 ère intervention en date du 10/10/24 pour information. Qui plus est, nous avons dû bloquer 4 journées pour accueillir les techniciens à domicile. Ces interventions se sont révélées infructueuses, causant non seulement des désagréments au quotidien, mais aussi une perte de temps inacceptable pour nous. En tant que clients fidèles et bénéficiant d’une garantie censée couvrir ce type de problème, nous trouvons inadmissible qu’aucune solution définitive ne nous ait été proposée. Nous vous rappelons que nous avons dû appelé à 3 reprises pour demander à trouver une solution.Nous devions être rappeler sous 24h à chaque fois pour trouver une solution commerciale, nous n'avons jamais reçu d'appel et lors de notre dernière relance, on a le culot de nous dire qu'on a réceptionné les pièces et qu'un technicien va venir les remplacer. Après de multiples SMS dans ce sens, ce matin, on nous appelle pour caler un RDV, bizarrement pour le reste, vous êtes aux abonnés absent. En bonne intelligence, vous comprendrez qu'un sèche linge à ce prix, ayant déjà eu de si nombreuses interventions n'inspire pas confiance pour la suite, notamment lorsque l'un de vos techniciens nous fait la remarque que le temps de latence au démarrage de l'appareil est relativement long et que nous l'informons que ça a toujours été ainsi. Nous demandons donc un échange immédiat contre un sèche-linge neuf, conformément à nos droits et à la qualité de service que nous sommes en droit d’attendre de cette enseigne. J’espère que Boulanger prendra ses responsabilités rapidement et apportera une solution à la hauteur de notre fidélité et des engagements liés à la garantie Infinity, sans quoi nous prendrons les mesures nécessaires. Merci de votre retour rapide pour résoudre cette situation qui n’a que trop duré.

Ma femme a été rappelé sur le trottoir comme une voleuse car le videur voulait un bon pour sortir que nous n avons pas eu en caisse. Pas très pro tout cela... on va finir par aller chez darty..malgré nos 3 univers...

SAV catastrophique. Changement des pièces du four a été programmé, mais l’électricien boulanger venue pour réparer l’appareil n’a pas droit de toucher aux fils électriques pour brancher le four 🤣🤣 Un sketch! Il est reparti comme il est venue sans rien faire. Mon mari doit mettre une prise, pour que l’ « électricien » puisse brancher le four, alors que la plus part des fours se branche sur les fils électriques direct. Voilà mon premier et dernier expérience SAV boulanger. Question se pose: Est ce que c’est des électriciens ou des boulangers qui travail pour cette enseigne?

Très déçu par mon expérience je me rend lundi 25 pour acheter un S24 ultra. Plus de 20 min d'attente avant de devoir aller chercher un conseiller dans un autre rayon. Je demande des infos sur l'offre de reprise, le prix boulanger affiché est de 999€ avant reprise, je demande jusqu'à quand la promotion est valable : réponse le 2 décembre, fin des offres black friday. On ne me propose même pas de m'asseoir pour regarder une éventuelle reprise.. Je reviens ce jour mercredi 27, le prix a changé de + 100€, lorsque je demande au vendeur on m'explique que c'était une erreur et qu'aujourd'hui il est bien à 1099€ et qu'on est desolé Il n'y a aucune reconnaissance de la fidélité, je suis client depuis plus de 15 ans (télé/lave linge/montre connecté/console...) Je m'étais déplacé en magasin pour l'acheter...

Magasin très agréable tout comme les employés.

Achat d'un ordinateur > 1000 euros. Une réduction de 100 euros s'applique sur le MODELE car fin de série. Le PC ne fonctionne pas une fois rentré. Après 3h passé au SAV téléphonique Boulanger (car impossible de contacter un magasin en particulier) j'obtiens le retour en magasin après un diagnostic. Une fois en magasin confusion entre si on m'a donné un modèle d'expo ou le modèle en stock, et on essaye de me dire que la réduction s'appliquait sur l'expo uniquement, ce qui n'était pas mentionné donc faux. Mon PC était le stock et je repars avec l'expo. Un geste commercial de 20 euros pour un modèle d'expo est vraiment en dessous des standards. Déçu de mon expérience dans une grande enseigne comme Boulanger. Édit suite réponse du magasin : c'est vraiment dommage de mentir alors que je poste la photo indiquant que la remise se faisait sur le modèle et non sur l'exposition. Vous êtes des clowns

Attitude désinvolte, hautaine et je-m'en-foutiste de la part du personnel du SAV. Vous incite à des démarches fastidieuses avec les fabricants pour vous décourager de les entreprendre. Obligé de racheter le même produit que j'avais acheter.... la veille... Le Monsieur à la vis de tondeuse... Cordialement,

Expérience client décevante. Je me suis rendue dans le magasin de Bourg pour acheter une montre connectée. J'ai eu la surprise de voir que le prix affiché est supérieur (+10%) à celui trouvé sur d'autres sites Internet. J'ai demandé à un vendeur s'il était possible d'avoir les mêmes conditions tarifaires, ce à quoi on m'a répondu par la négative. Alors ce n'est pas grave pour moi car je vais passer commande sur Internet et en 48h elle sera livrée (gratuitement), mais je trouve dommage de trouver encore des écarts de prix de cet ordre alors qu'on fait l'effort de se déplacer en magasin pour ne pas perdre nos commerces...

Le service après vente de Boulanger Bourg en Bresse un vrai catastrophe . Les personnes pas professionnels sarcastiques et racistes . Selon la personne face à moi le meilleur service après vente de France . Je pense pas jamais avoir vu ce type de personne que j’ai eu . Je ne recommande pas acheter à Boulanger bourg en Bresse . J’avais déjà avais entendu de mauvaise type de service .

Visiblement le message de Solène d'il y a des mois n'a pas été entendu puisque je me suis rendu hier à Boulanger Bourg en Bresse pour acheter un casque audio qui était en tête de gondole affiché à 39.9e (deux gondoles avec au moins 5 articles chacune) alors qu'à mon passage en caisse il m'a été facturé à 59.90e. J'ai payé ce prix mais j'ai fait remarquer que le prix affiché était le prix que l'on doit appliquer au client. On m'a gentiment dit que c'était une erreur d'affichage et que l'article indiqué n'était pas le bon que je n'avais qu'à regarder correctement. Je trouve cela d'une très mauvaise foi, comment pouvais je imaginer que ce n'était pas les bons articles exposer derrière ce tarif sachant qu'il n'y avait aucun autre article à côté. Je ne m'emporte pas souvent mais là vraiment c'était ce moquer du client. Vraiment très déçue.

Commande d'un aspirateur sur internet , produit disponible au retrait en magasin deux jours plus tard , plus tôt qu'annoncé . Retrait très rapide à l'accueil ou un guichet est réservé aux achats en ligne ( Magasin Bourg en Bresse) .Très bon accueil . Parfait , je recommande .

Achat d'un téléphone il y a à peine 2 mois, les vendeurs arrivent à me convaincre de mettre un gel protecteur au lieu d'un écran vitre. (Cela protègerait aussi bien mais sans se fissurer) Résultat première chute sur le béton l'écran du téléphone est foutu! je n'ai jamais eu le problème avec les vitres!!! Bref super déçu des conseils reçus je ne reviendrais pas

Suite a l'oubli de ma cb. J'ai du faire une commande avec retrait 1h et je suis tombé sur une vendeuse vraiment professionnelle qui a su gerer mon probleme d'oubli de A a Z. On a souvent tendance a raler mais quand c'est parfait il faut le dire et ce genre de professionalisme ce perd donc bravo a la jeune femme a qui j'ai eu a faire.

Obligés de mettre une étoile sinon on n’en aurait pas mis. Vraiment déçus de notre visite. Une erreur de tarif dans le magasin. On explique que le prix affiché est différent. On doit aller prendre une photo pour le prouver parce que Madame ne peut pas se déplacer. On nous répond avec beaucoup de mépris que c’est une erreur. Le personnel (2 femmes) a été très désagréable et irrespectueux. Une erreur peut arriver mais on peut dire les choses respectueusement! Heureusement que Darty est à côté nous avons été très bien accueillis et très bien servis.

Nous avons acheté un broyeur Mellita latticia qui est tombé en panne au bout de 6 mois. Retour en magasin pour envoi au SAV. Nous avons récupéré notre machine 15 jours après dans un état inacceptable (très sale) et incomplète (manque le tuyau à lait). Malgré 2 mails fait à la direction et au sav de Bourg-en-Bresse et 1 appel nous n'avons aucun retour. Bravo la relation client ! Nous nous retrouvons donc avec une machine à 500 euros que nous pouvons utiliser qu'à 1/4 de ses fonctions. Nous nous déplacerons en magasin pour avoir nos réponses