Boulanger Charleville Mézières Magasin d'électroménager

J'ai fait poser un film sur mon portable, il se décale de plus en plus sur le côté. Ils ne veulent pas me le changer sans me faire régler. C'est inadmissible des personnes incompétentes.Lors de la pose. La personne qui m'a posé le film si est repris à plusieurs reprises car c'était un nouveau film qu'il devait essayer. Soi-disant une nouvelle technologie!Je n'y mettrai plus jamais les pieds à fuir.

Livraison rapide avec une installation téléviseur. Livreur au top

Au top!! 👍🏻 Livraison rapide et livreur sérieux !

Achat facile, livraison rapide et efficace en fonction des mes disponibilités. Livreurs sympathiques !

Livreur franchement sympathique. Fait bien attention à la marchandise. Et super bien précis dans les créneaux horaires . Bonne continuation 😁

On s'est fait livrer notre machine à laver il y a quelque temps et un appareil ménager aujourd'hui avec les mêmes livreurs, ça m'a fait plaisir car ils sont professionnels et présentent de la sympathie. Je vous remercie pour votre service.

Après avoir reçu un SMS me disant, Bonjour, votre commande vous sera livrée aujourd'hui entre 10h00 et 12h00. En cas d'indisponibilité, contactez le 3011, Merci (reçu à 9h31). L'heure tourne, arrivé midi, aucune nouvelle, donc je téléphone, on me dit pas avant 13h-14h, je leur demande pourquoi et là, c'est comme ça, nous ne livrons pas le matin et si je ne suis pas content, je n'ai qu'annuler la commande ou de reporter la livraison. Ça sert à quoi d'envoyer des SMS si vous ne respectez pas les horaires de livraison ? La personne qui s'occupe des livraisons ferait mieux d'être plus sympathique et moins condescendant et ne pas prendre les gens pour des menteurs.

Merci, parfait, livré à l'heure et bon service

Service de livraison rapide et efficace ! Une explication de la machine et du premier lancement très clair.

Très satisfaite de mon achat chez Boulanger ! Aspirateur robot au top et un super conseiller de vente, à l’écoute et de très bons conseils. Je recommande vivement.

Livraison parfaite, dans les délais . De bons conseils en magasins. Livreurs sympas tony et mike ont été très professionnels

Bon accueil livraison impeccable tres bonne explication

Très bien ! Livreurs sérieux et sympathiques.

Acheter une tv connectée chez Boulanger les installateurs on été incapable de me la connectée c'est bien dommage on paye un service pour des incapable allez chez électro dépôt vous gagnerez du temps et de l'argent !!!!!!!!!!!!!

Très bonne expérience.Les livreurs ont été très sympathique et efficace

Un super magasin avec une équipe incroyable, je recommande vivement ce magasin !

Je ne savait pas qui avait un magasin d'électroménager boulanger a viller semeuse très beau magasin est bien servie service livraison impeccable se trouve après norauto

Un grand merci à Mike et Loïc pour leur efficacité lors de la livraison 🙏

Appareil commandé via le site web Réceptionné le lendemain au magasin jusque là tout se passe bien Le lendemain j'essaie de brancher l'aspirateur Mais appareil défectueux cela ne semble pas grave le cordon se rebobine tout seul Donc impossible de l'utiliser Je téléphone on me dit de ramener l'appareil au magasin soit 110km aller retour Et là pas d'autre appareil en stock ni autre dans un même gamme de prix Et là on nous force la mzin pour acheter un autre modèle deux fois plus cher et 69€ plus cher qu'un achat de distributeur en ligne Vraiment ? ?? Je demande un remboursement et là je dois encore discuter justifier mes choix Non mais!!! Sur la commande en ligne il y a engagement de reprise dans les 15 jours sans motivation et ici je dois argumenter pour un article livré deffectueux Quel manque de support commercial cela m'a coûté deux aller retour pour se faire bousculer pas top

Magasin très propre accueillant avec un professionnalisme parfaite Je souhaite remercier Chloe pour son travail et sa rapidité Je recommande ce magasin

Très bien. Livraison plus tôt que prévu. Livreur Très sympathique. A recommander +++

je suis passe ce matin pour l achat d une tablette 15 minutes devant le rayon personne pour me renseigner . je suis reparti navrant

Comme d’habitude dans ce magasin. L’expérience est désagréable. Allez à Reims, ils sont plus avenant, plus accueillant et en plus eux au moins ils ont du choix. À l’origine boulanger on y viens justement pour une qualité de service supérieure. Ce qui est en corrélation avec les prix qui sont largement plus élevés que chez la concurrence. Mais maintenant, que nous reste il comme avantage à aller chez boulanger puisque les hôtesses Caisse et SAV, ainsi que la responsable Caisse et SAV sont désagréables à souhait ? Expliquons la situation tout de même, achat d’un produit emballé hermétiquement dans un packaging carton. Erreur de produit, donc retour au magasin, comme mentionné dans les conditions. Mais voilà, refus à Charleville mezieres car l’emballage est abîmé…. Logique puisque pour déballer le produit on a pas d’autres choix que d’abîmer l’emballage. La responsable qui a pris cette décision n’a même pas eu l’amabilité de se lever de sa chaise pour venir me l’expliquer, préférant alors traîner sur son téléphone au comptoir financement. (Oui madame quand vous êtes dos à nous on voit ce que vous faites) Et enfin, essayer d’échanger avec eux vous verrez c’est surprenant à quel point la nonchalance peut être élevée. D’ailleurs je joins à ce commentaire les conditions de retours présent sur le site boulanger. Ou est il écrit que l’emballage ne dois pas être abîmé ? https://www.boulanger.com/evenement/retourner-produit Maintenant, à la responsable d’écrire son blabla habituel qui dit qu’elle est désolée de la mauvaise expérience etc mais qui ne bougera un petit doigt pour que ça change. En face y’a un fournisseur avec un logo rouge, allez y vous y serez bien mieux reçu.

SAV vous prennent pour des abrutis et ils sont incapables de vous dépanner comme il faut plus jamais je mettrai les pieds là bas

Je tiens de remercier la vendeuse Océane pour son professionnalisme et son amabilité lors de notre visite. Elle a su répondre à nos attentes ce qui n'était pas une masse à faire lol c'est agréable d'avoir une vendeuse avec le sourire 😃 merci à vous Océane rester comme vous êtes. A très bientôt pour une nouvelle commande 😜

Je n'ai pas trop apprécié la vente de sac forcé je ne suis pas a 1,5€ près mais le principe c'est de demander

Magasin très agréable avec un personnel très accueillant

Beau magasin, personnel sympathique. Dommage que le magasin ne soit pas plus grand.

Très bon accueil de Manon et Chloé Mais surtout bravo a Chloé pour son professionnalisme ! A l écoute parfaite cette jeune fille !

J’ai acheté un aspirateur robot en mars 2024 d’un montant assez conséquent. Nous avons rencontré des problèmes avec celui-ci à plusieurs reprises. Malgré des problèmes à répétition avec l’une des marques qu’ils proposent, j’ai été très satisfaite du service après vente pour la prise en charge. En règle générale il faut se battre pour pouvoir obtenir des résultats, mais cette fois-ci un avoir m’a été transmis afin que je puisse changer de produit suite à mon insatisfaction. Merci au responsable après-vente.

Magasin agréable, bon accueil et bon conseil. Marina a su trouver ce qui me fallait rapidement. Bonne expérience

Achat ce jour d un casque prix affiché différent du prix en caisse, 10 euros d ecart. Vérifié en rayon avec une salariée. Voici ce que dit la loi : Que dit la loi ? L'article L.211-1 du Code de la consommation prévoit qu’en cas de différence entre le prix en rayon et celui à la caisse, le consommateur est en droit d’exiger de payer le prix le plus bas affiché, sauf en cas d’erreur manifeste. Par exemple, si un article de haute valeur est étiqueté à un prix dérisoire, le commerçant peut refuser la vente, arguant d’une erreur évidente. Et non pas ce que la personne évoque à la caisse.

Bonjour, Pour le service livraisons. Quand vous programmez une livraison, nous recevons un message mail ! #Vous serez livrez x jour, entre 8 heures et 18 heures ! C’est à dire,, le client est coincé toute la dite journée ! Le jour, de livraison ! Un message mail nous précise ! «  heure de livraison « 16 h / 18 h. Il serait plus simple,, pour le client, au premier mail < Livraison, x le matin ou x après-midi > Et au jour J < Livraison ! X heure. En espérant ! Pour rendre à votre service. Bonne journée

Bien . Magasin bien achalandé mais comme d habitude si vous tomber sur du personnel peu accueillant et qui n on aucun sens de l'approche commerciale gela gâche l'envie d acheter. De plus quand vous avez pris vôtre décision pour l'achat plus personne à bord ... Mais où sont-ils ? ??? A la caisse ou en pause cigarette peut-être??? Bien dommage mais bon pas grand la concurrence n est pas très loin.... Youpi...

Nous nous sommes fait livrer une TV et RAS : livraison rapide et livreur au top! La personne qui nous a conseillé en boutique l’était également, encore merci ! Seul petit bémol : j’ai été étonnée de ne pas pouvoir utiliser ma carte Kadeos Culture de 200€ au moment du paiement alors qu’il est dit sur mon application que Boulanger fait parti des magasins qui acceptent cette carte (celui de Reims l’accepte, ce qui m’incite à m’y rendre pour mon prochain achat, c’est assez incompréhensible😕) Vraiment dommage puisque 200€ est toujours bon à prendre pour ce genre de « gros achat »

Très déçu de mon passage. Je suis venu hier après midi pour acheter des couteaux Opinel vu sur votre site internet et disponible dans le magasin de Villers semeuse. En arrivant, je m'adresse à une personne qui m'oriente sur la vendeuse du rayon culinaire, je lui montre la capture d'écran des couteaux de leur site et elle me répond que les couteaux ne sont pas en stock... je lui dis que sur le site, ils étaient dispo et elle me répond que je n'ai pas validé mon achat et qu'à la validation j'aurai vu l'indisponibilité de l'article. Pas possible de les commander car rupture plate-forme, m'orienter sur le magasin de Cormontreuil à Reims, que pas possible avant Noël en magasin ou chez moi... bref je pense que je l'ennui avec mon achat à seulement 49.49€... je sors du magasin, je vais sur leur site et je commande les fameux couteaux qui me seront livré dans une semaine... bref je travaille dans le commerce et la satisfaction client est la base, je pense qu'un rappel à vos vendeurs ne ferait pas mal. C'est ça le commerce sinon on change d'orientation professionnelle. Cordialement

Des conseillers très à l’écoute de nos besoins ! Merci à Anthony pour son aide. Très beau magasin

Alors ok, au début on était satisfait mais là… Désolé de devoir mettre si peu d’étoiles pour les équipes en Rayon. Mais franchement à la caisse c’est assez il faut changer quelque chose. Explication : En magasin, on ne trouve pas ce qu’on cherche, un vendeur nous aide et nous conseil pour prendre au final un produit mieux et plus adapté a l’usage. Super ! Mais par contre on arrive en caisse. Quelle déception. Toute l’expérience magasin est gommé en un instant. La caissière est d’un désagréable et d’une nonchalance. Entre ses messes basses avec ses collègue, son manque de sourire et sa communication. Voilà, 10 minutes en caisse pour effacer 30 minutes agréable dans le showroom. Pour le coup on continuera d’aller à celui de Reims ou de commander sur internet.

Je suis vraiment très satisfaite de mes achats , J’étais très bien conseillé, très beau magasin avec un large choix de produits . la livraison est également parfaite, prévenu la veille et un appel le jour de la livraison, ils reprennent même les cartons d’emballages ,polis et courtois!!! au top je recommande ce magasin Boulanger à Charleville-Mézières

Super satisfaite de ma livraison, ainsi que du professionnalisme du commercial nommé Tony, il a su répondre à toutes mes questions, je félicite son côté humain et sa sympathie ! Bravo Boulanger.

Magasin visité régulièrement, et si les produits et les prix sont au rdv, la compétence et l’amabilité des vendeurs laisse souvent à désirer! Attente longue en caisse, erreurs de conseil sur un produit (garanti compatible induction par le vendeur, mais en fait pas du tout!) Dernière expérience: le refus de prendre un casque en garantie, au motif qu’il s’agirait d’une casse et que Boulanger ne veut pas payer les frais de port sachant que le fabricant refusera la réparation. Par ailleurs, le vendeur ne savait pas comment trouver le numéro de série de l’appareil, avançant que c’était trop compliqué à démonter! Au final, numéro de série trouvé en 3 secondes à la maison, demande de sav en direct auprès du fabricant, et échange standard du casque! Un manque certain de compétence et de motivation à servir les clients… il faut changer de métier!

Bonjour à tous, Je me suis rendu avec mon épouse dans ce magasin pour la première fois pour acheter un aspirateur/laveur robot et une machine à café à grain. Un très belle accueil, des très bons conseils et beaucoup de patience avec toutes nos questions. 😀 Un grand merci au commercial (j’ai oublié son prénom, désolé). Je conseil ce magasin pour les conseils, le choix des articles et en plus le magasin est très agréable. Bonne continuation et bonnes ventes.

Achat ordi portable et imprimante le 24 octobre 2024. Mon matériel est tombé en panne la veille. Très bien conseiller par MANON . Jeune femme compétente et très souriante. Ordi lenovo et imprimante hp fonctionnent parfaitement. Je vous remercie. Martine

2,5% de remise sur 1 produit d'expo, je passe ! Au final 35% moins cher en ligne, pour un produit que j avais déjà sélectionné par moi même car remplacement à l identique!

Après plusieurs achats effectués dans ce magasin Je suis vraiment très satisfaite de l’achat de tous l’électroménager gros comme Ptits, J’étais très bien conseillé, très beau magasin avec un large chaud de produits . la livraison est également parfaite .

Magasin très agréable large proposition de produits. Possibilité de livraison rapide. Personnel très agréable et souriant. Commande arrivée en deux jours. Je recommande vivement.

La vendeuse m'a proposé un frigo adapté à mes besoins en plus de ça il etait en promotion, j'ai bénéficié GRATUITEMENT de la livraison et de l'installation du frigo à mon domicile. Une boutique qui s'est alliée sympathie efficacité et prix MERCI Je recommande a 200%

Déçu Le 22 janvier 2024 à 16h00 Je suis venu acheter un ordinateur. Je fais le tour du rayon, une vendeuse était occupée sur son ordinateur. Je refais un tour je touche à tous les ordinateurs essayant de voir un peu les différences. La vendeuse ne me calcul pas ? Même pas un bonjour , je fini je suis à vous APRÈS RIEN. Je refais un 5 tours toujours rien. Je dis à mon épouse bon on y va ils ont rien à faire de nous Et la mystérieusement la vendeuse nous coure après. Je n'ai pas fait demi tour. Pour une première fois dans ce magasin vraiment déçu du comportement de cette vendeuse. Pourtant je suis habitué à cette enseigne. Dommage pour eux

Visite ce jour pour l’achat d’un câble peu onéreux. Mon passage en caisse fut catastrophique , impossibilité de m’imprimer mon ticket de caisse et de carte. Après environ 10 min d’attente, un vendeur m’interpelle sur un ton peu professionnel en me disant d’être plus patiente. Je pense qu’attendre plus de 10 min pour un ticket de caisse qui au final ne m’a pas été imprimé fait preuve de patience. Pensez à installer des bancs à l’intérieur du magasin pour l’attente et une équipe de caissier plus compétente.

J’y suis allée deux fois depuis l’ouverture et ai été déçue à chaque fois. Lors de la première visite, les vendeurs ont effectué un achat avec les points fidélités sans accord, alors qu’ils ne savaient même pas où/quand/comment le produit allait arriver. Quand nous nous sommes plaint à la caisse, on nous a pris de haut. Nous avons été obligés d’appeler le service client pour régler ça. Deuxième visite il n’y a eu aucun vendeur de disponible pour nous aider puisqu’ils étaient trop occupés à discuter entre eux. Très bonnes expériences à Reims alors je préfère faire la route la prochaine fois.