Boulanger Englos Magasin d'électroménager

Achat d'un robot aspirateur milieu de gamme (600 euros quand même) il y a moins d'un mois. La on vous sort tout le baratin commercial habituel, bons d'achats, assurance réparation en plus etc. Pas un mois plus tard ,le robot a un problème qui après une recherche rapide est commune sur ce modèle. A peu prêt partout dans le monde cette panne mène à un remplacement de la machine. Le SAV n'en a jamais entendu parler, et refuse de remplacer un produit défectueux, vendu il y a moins d'un mois. Le robot neuf, part donc pour réparation pour 3 semaines, c'est a dire aussi longtemps que le temps qu'il a passé chez nous. La fiche réparation est a côté de la plaque et indique un problème qui n'a rien a voir avec celui déclaré. J'attend avec impatience de le récupérer avec sûrement le même problème. La prochaine fois j'irais sur Amazon leur service client est bien plus efficace et professionnel.

Si tu recherches un ordinateur portable présenté dans le magasin a acquérir, passe ton chemin. Après avoir passe 20 mn a choisir ton ordinateur le vendeur t e annoncé 14 jours de délai. Du coup tu en choisi un autre Le vendeur t'explique alors qu il n y a plus de stock et que l on ne peux plus le commander. Du coup tu achetés chez darty !

C'est bien la dernière fois que je fais un achat chez boulanger.. sérieusement un gps professionnel acheté 400 euros qui a un soucis, le sav l'a gardé 14 jours avant de se rendre compte qu'il pouvait rien faire et le retourner a tomtom, et la au bout d'1 mois , boulanger m'envoie un mail me disant qu'ils ont pris du retard sur l'intervention, s'en est trop, mes achats se feront ailleurs que chez boulanger maintenant

Un grand merci à Émilie au SAV , qui nous a bien traité notre dossier sur notre broyeur à café Melita , une personne qui aime son métier, ça se ressent, d'une incroyable gentillesse ! De plus en plus rare de nos jours

Après une première expérience positive pour l’achat d’un smartphone , j’ai accompagné ma grand-mère suite à sa commande de chargeur ce jour. L’amabilité est à revoir au service retrait ! Après 10 minutes d’attente sans personne au comptoir , nous posons la question si quelqu’un s’occupe de ce comptoir et le monsieur au SAV (espace comptoir différent du service retrait) nous répond qu’il « ne peut pas se couper en 2 ». Nous voulions simplement savoir si nous attendions au bon endroit. Il y a une manière de dire les choses. Une précision que les employés du SAV sont les mêmes que ceux du service retrait aurait été appréciée. Nous aurions alors patienter au bon endroit sans poser de questions.

Merci à Stéphane qui nous a très bien reçu et renseigné et à notre service si besoin pour éventuels renseignements complémentaires car la notice d’emploi de cet appareil rowenta est très limitée !

J'ai passé commande en ligne le matin, et j'ai été rapidement informée de l'opportunité de récupérer mon achat. Service extrêmement rapide et convivial.

Ce magasin est une catastrophe… J’ai acheté un lave linge par nécessité et en urgence dans cette immense surface de vente. Après de très longues minutes d’attente un vendeur très motivé (je plaisante) nous a renseigné sur différentes références…nous n’avions pas de budget nous recherchions une machine simple et efficace, le vendeur n’avait pas d’arguments convaincants pour nous aider à choisir. Donc nous avons pris l’initiative de conclure être vente à sa place. Livraison ce matin et la machine déjà en pane… je me suis rendu chez Boulanger Englos pour avoir une personne qui me trouve une solution rapidement. Le technicien)du SAV me demande d’appeler le 3011 car il n’a pas de solution à me donner….quel service client !!! Apres avoir passé environ 35mn au téléphone avec cette plateforme, on me dis de bloquer une matinée ou une après midi pour échanger mon LV. En résumé je perds 1 journée pour un lave linge en panne et surtout d’avoir eu des personnes INCOMPÉTENTES et du « J’EN AI RIEN A FAIRE FOUTRE » ( je reste courtois dans mes propos) Bien entendu tous nos autres projets irons à la concurrence Le Boulanger a mangé son pain blanc…😉

Bonjour client fidèle depuis très longtemps, de retour en magasin depuis le réorganisation pour acheter un paire de casque shokz a 200€ .. j’attends qu’on répare le stande shokz !! pour les tester , Toujours pas fait depuis un mois. Je dois aller chez le concurrent ? Dites-moi

Merci à la dame conseillère aspirateur, qui m’a vendu le dreams. Vers 19h30 le 15 mai 2025. Personne très compétente et connaît les produits par cœur. Merci également celui de la caisse très gentil :) À revenir sans hésiter

Je suis venue cet après midi pour l’achat d’un téléphone et Pierre m’a très bien conseillée il a été très attentif à mes besoins et m’a redirigé exactement vers ce qu’il me fallait ! Merci !!

Très mécontent. Je devais être livré d'un lave-vaisselle, mais ils ne sont pas venus. J'ai perdu une demi-journée. J'appelle le service client : on m'affirme que le magasin n'est pas joignable et que je dois me déplacer. On me dit que je vais être contacté mais personne ne m'appelle. Cela fait 3 jours que ça dure et je vais devoir me déplacer car rien a été fait. C'est honteux.

4/5 car manque sérieusement de personnel rayon téléphone plus de 30 minute à attendre un vendeur Mais en revanche 1 fois un vendeur trouver Tout ce passe super bien : Souriant , pro , de très bon conseil Espace financement au top Caisse parfait

Plus de 20 minutes d’attente en caisse c’est juste pas possible … Une dizaine de clients qui font la queue et une seule et unique caisse d’ouverte ce lundi 5 mai à 16h, alors que de nombreux vendeurs (et vendeuses) se tournent les pouces dans le magasin, ce qui n’a pas l’air d’inquiéter la caissière en place (Cécile) puisqu’elle ne prend pas la peine d’appeler un ou une collègue à la rescousse, et pourtant dans la queue ça râle et ça trépigne. Après 15 min de queue, je me permet d’alpaguer une vendeuse qui passe par là (Agathe) qui me répond « oui il n’y a qu’une seule caisse d’ouverte » puis elle retourne à ses occupation sans aucune réaction … 5 min d’attente plus tard (on en est à 20 minutes) et la queue qui continue de s’allonger, la caissière en place (Cécile) se décide enfin à demander de l’aide, et à qui ? À Agathe, à qui j’avais justement déjà posé la question juste avant, enfin bref … Gestion de l’attente en caisse et solidarité entre vos employé zéro !

Achat d'un lave-linge LG en janvier 2024 en promo à 449€. Février 2025 l'essorage se mets à faire un bruit d'hélicoptère, je déclare un SAV. Un technicien constate à mon domicile le 19 et m'annonce devoir remplacer plusieurs pièces qu'il commande de suite, il m'indique un délai de 15j pour intervenir et me conseille d'éviter de me servir de mon lave-linge en attendant car risque que le tambour se décroche. Le temps passe, je m'inquiète car ça devient long et j'enchaîne les aller-retour au lavomatic car nous sommes 5 à la maison dont un bébé, et je m'aperçois le 19 avril que le dossier est clos depuis le 12 mars, intervention terminée! J'appelle donc le SAV Boulanger, une dame m'indique qu'effectivement le dossier est clos car il a été décidé de me remplacer l'appareil a neuf, très surpris car je n'ai reçu aucune indication de la part du SAV avant de les appeler, mais malgré tout, content, je me rends donc au magasin d'Englos avec le numéro de dossier communiqué par téléphone. Mais là, surprise le modèle n'existe plus, je dois en choisir un autre a même équivalence, perdus parmis les modèles et surtout les prix, bien au delà des 449€ dépenser un an auparavant, je commande un autre modèle et j'ajoute bien sûr un complément de 100€ de ma poche avec remboursement différé de 50€ malgré le fait que j'adhère au club infinity qui me coûte 19.90€/mois depuis un an, je suis agacé mais il me faut un lave-linge ! Mais quelle surprise le 1er mai lorsque que je reçois un mail publicitaire French Days Boulanger et en pleine page le lave-linge LG qui est censé ne plus exister ! Deuxième surprise, il est à 379€ ! J'ai vraiment l'impression de m'être fait escroquer et forcé à l'achat ! SCANDALEUX, HONTEUX !!!

Triste expérience au magasin Boulanger Englos. Sur trois achats le même jour une erreur de facturation et une autre sur un produit commandé mais noté comme délivré sur le document envoyé par mail. Pas de solution par téléphone donc obligation de revenir en magasin qui a été jusqu’à visualiser la vidéo surveillance pour vérifier mes dires… après cette longue vérification les erreurs ont été corrigées mais sans geste commercial…

Peu d aide dans les rayons. J y suis allée pour un fer vapeur deux poêles et une petite enceinte. Je me suis débrouillée seule...et j avais une question au sujet d un câble ethernet aucun vendeur dispo...ils sont occupaient de la mise en rayon de multiprises....

Machine à café Delonghi récupérée au sav dans un état déplorable. Traces indélébiles sur la machine !

Merci à Corentin le conseiller Motorola qui a su me convaincre d'acheter Motorola alors que je suis Samsung depuis des années. Il est de très bon conseil, très bonnes connaissances de son produit, sans pour autant forcer à la vente. Je suis tout a fait satisfaite de mon achat, c est un bon rapport qualité prix. Maintenant j attend de recevoir le bon d'achat de 70euros et aussi peut être gagner le voyage😄. Merci

Je suis passée ce matin pour ma montre Fitbit. J'ai été reçu par une jeune fille très aimable(portant des lunettes) et qui a pris temps de m'aider dans ma démarche. Service vraiment top

Nous avons été accueillis ce jour par Juliette au magasin Boulanger d'Englos. Elle a très vite débloqué mon téléphone . Elle est très compétente. Je suis très satisfaite.

Super accueil aujourd’hui chez Boulanger Englos conseils au top d Antoine pour l achat de mon ordi et cerise sur le gâteau : petite dégustation gratuite de barbecue Weber (chorizo, merguez, saucisses ..) à l entrée du magasin ! Trop sympa ! 😊 merci Christophe et Baptiste ! 🤩🤩

Sommes venues acheter un ordinateur portable pour mes cours à l'université, on avait déjà acheté il y a 2 ans, une machine à laver et il y a un an, un aspirateur venant du même magasin Boulanger. Très déçu, au bout de 2 mois, plus d'ordinateur, la batterie non compatible avec l'ordinateur, emmené au magasin pour réparation, avec un ordinateur de prêt qui ne fonctionne même pas !! (Résultats plus d'un mois sans ordinateur, alors que l'on nous avait dit que c'était réglé en 1 ou 2 semaine et indispensable pour mes cours...) quelques mois plus tard, la machine à laver en réparation, l'ouvrier de Boulanger est venus 3 fois, pour finalement, la première fois, un détartrage inutile vu qu'une pièce était cassé et ce qui causé le disfonctionnement de la machine, 2ème fois, il revient SANS la pièce !! Et on nous facture le déplacement alors que ça a été inutile !!! Au bout de la 3ème fois, enfin la bonne !! En même temps, on avait eu un soucis avec l'aspirateur, qui démarrait et s'arrêtait aussi net, sommes allé en magasin, la 1ere fois, le réparateur n'était pas là, on y retourne une 2ème fois, il le redémarre sans soucis et sans aucune réparation ou analyse du produit... Résultat : on nous dit que c'est notre faute et qu'on est entre guillemets pas doué avec cette sorte de technologie, merci on ne sort pas d'une grotte on sait se servir d'un aspirateur !!! Conclusion : on ne remettra pas les pieds dans ce magasin et nos prochains achats se feront dans une autre enseigne ! Ps : l'aspirateur ne fonctionne toujours pas, malgré les conseils du réparateur...

Bon rapport qualité / prix, Choix varié des articles, magasin grand avec peu de conseiller disponible. Pas évident de trouver ce que l'on cherche rapidement.

J'ai acheté un frigo américain Samsung connecté à 3000 EUR fin 2024 ils m'ont proposé la garantie affinity que j'ai prise et qui me coute tous les mois 14,99 , en nettoyant la porte de mon frigo la peinture chromé s'enlève nous avons donc contacter pour faire marcher la garantie car il à juste 1 an, ils nous ont dit que comme c'était que de l'esthétique ça n'était pas pris en charge, je ne trouve pas cela correct, sachant que nous achetons tout ce qui est électroménager chez eux, un conseil ne prenait pas la garantie affinity nous allons d'ailleurs la résilier et nous n'irons plus acheter chez Boulanger !!!!

Après être allé chez Free, Orange, Bouygues, Pierre nous a conseillé puis , orienté, conseillé, à su répondre à nos inquiétudes . Il a également fait des centres additionnels parfaites. Il a été un super vendeur , ma fille était ravie. Vraiment à notre écoute sans rien forcer.

Très déçue de boulanger englos. J'ai acheté un aspirateur en juin 2024. Trois mois après il tombe en panne , pas de réparation possible. Donc échange pour un autre aspirateur. Résultat 3 mois après rebelotte tombe en panne et non réparable. Aujourd'hui à nouveau nous avons échangé avec un autre modèle. Je ne comprends pas pourquoi le remboursement n'est pas possible sachant que le problème vient de leur fournisseur avec des produits de mauvaise qualité. Je ne retournerai jamais chez eux!!!!

Je suis passé avec « le monsieur qui travaille » d’après ses dires. Malheureusement le monsieur qui travail n’a pas pris la peine d’écouter ma demande; je n’ai aucunement été injurieux ou oppressant mais visiblement il n’avais que faire de ce que je disais. Il n’écoutait que lui. 26/03 à 9h30. J’aime à penser que boulanger vaut mieux que ça. Bonne continuation Bien cordialement

Une équipe vraiment au top ! Les vendeurs sont très compétents et prennent le temps de bien conseiller. J'ai été agréablement surpris par la qualité du service. Je recommande vivement!

J'ai acheté un robot artisan qui fonctionne très bien J'ai acheté un chalumeau cooking torch qui fonctionne aussi très bien mais il me faut des recharges gaz afin de le faire fonctionner et là je n'en trouve plus Le vendeur de chez Boulanger m'a répondu qu'il n'avait pas de solution C'est incompréhensible pour moi lorsque l'on vend un produit le suivi de ce produit est obligatoire et évident C'est dommage je suis vraiment déçue par cette enseigne Boulanger

Très déçu de Boulanger Je me suis rendue début mars 2025 pour achat d'un ampli que j'ai récupéré une semaine après et pour ma platine vinyle non disponible début mars et sûrement disponible entre le 20 et 21 mars 2025 nous sommes le 20 mars 2025 j'ai contacté Boulanger et toujours indisponible je comprends pas un grand magasin comme ça et pas de platine disponible en réserve pour un petit cartons qui prend pas de place Après les commerçants râle qu'on commande sur internet et oui

Je suis venue à Boulanger pour imprimante. Je me suis dirigée vers l'un des vendeur qui était occupé avec une cliente. J'ai attendu plus de 5 à 10 mn. Même pas un mot me disant je termine avec madame et je suis à vous ,rien. J'étais invisible. Je me dirige vers un autre vendeur qui lui aussi occupé, mais me dit je suis à vous dés que j'ai terminé. L'autre vendeur qui m'avait ignorer, il avait terminé avec sa cliente. Il est passé devant avec un tel indifférence. J'ai finalement était reçu par Pierre qui m'a bien conseillé sur l'imprimante et les cartouches. Très professionnel, aimable pas comme l'autre.

Nous sommes passés par Boulanger pour l'acquisition d'un nouveau MACBOOK PRO pour mon Home studio ... Nous avons été très bien accompagné dans ce projet par ANTOINE. Un grand Merci à lui pour sa sympathie et, son professionnalisme !

Nous nous sommes présentés au magasin après avoir été refoulés et je pèse mes mots par la concurrence ( une enseigne jaune et noir un peu plus loin ) pour acheter une tablette pour notre fille suite a la recommandation d'un professionnel de santé. Nous avons été très bien accueillis par le vendeur qui était également en train de former une nouvelle arrivante . Le vendeur a su avec patience et bonne humeur nous conseiller une tablette adaptée à nos critères tout en respectant nôtre budget. Je recommande fortement ce boulanger si vous voulez être bien accueillis et conseillés

Une petite visite pour l’achat d’une montre Fenix 8, triste expérience, 15 minutes à tourner dans le magasin, personne ne me salue, personne ne m’aborde par contre tous les vendeurs sont en groupe à discuter et à rigoler sans prêter attention aux clients. Il n’y a pas de responsable dans ce magasin ? Je vais aller chez Darty en espérant que l’expérience sera meilleure.

J'ai commandé et réglé un article le 24 février, le vendeur m'a certifié que le retrait se ferait le 06 mars au magasin. En me présentant le 07 mars, on me signale que le produit n'est pas arrivé et qu'il devrait arriver normalement le 11. Je devais offrir cet appareil pour un anniversaire le 8 mars mais malheureusement je vais devoir arriver les mains vides merci boulanger....

Nous avons acheté un réfrigérateur congélateur de la marque essentiel B erdv175-60miv1 Celui ci pose des problèmes de variations de température et le congélateur a montré zéro degré. Un technicien très compétent, étant passé, nous a informés que le modèle était vendu pour une température de la pièce située entre 16 et 38 degrés Il est vrai qu il est installé au sous sol, avec une température qui peut descendre à 14 degrés, et ce serait la cause de ces variations. Mais le vendeur boulanger ne nous a pas du tout informé de ces conditions, alors que nous avions précisé son emplacement. Et voilà aussi pourquoi on n' a pas pû signaler le problème avant l ' hiver, l' achat ayant été effectué l' été. Après 6 mois d utilisation, après notre achat, le magasin nous propose un autre achat d une autre marque avec une décote de 200 EUR de notre appareil. Juste inacceptable ! Nous allons donc rester avec un appareil de 400 EUR inutilisable au bout de 6 mois. Parce que nous subissons un vendeur qui n 'a pas fait son job Et visiblement, la priorité de Boulanger, n' est plus la satisfaction clients Celle que nous avons connue dans le passé Vraiment très déçus de l ' enseigne Boulanger Nous avons contacté le service comme convenu dans la réponse qui suit, du propriétaire. Une réponse sans aucune considération client et aucune solution convenable apportée.

Je suis allée pour faire une course pour une dame. J' ai fait 40kms aller retour et le tout pour dire qu'il faut commander et revenir demain. Alors que sur le site internet il était bien indiqué que l'article est bien disponible en stock. Normalement si c'est en stock ça doit être aussi au magasin.

Donc je me présente dans ce magasin pour acheter une télé au bout de 10 minutes dans le rayon toujours personne ça semblerait qu’il faut courir ou chercher après un vendeur pour acheter quelque chose dans ce magasin. Voici une personne dans le rayon en fasse machine à laver. Je lui demande s’il est du magasin il me dit oui mais pas du rayon télé donc j’ai pas compris sa réponse. Il ne m’a même pas indiqué à vendeur je suis reparti sans avoir acheté une télé donc je suis allé chez Darty et j’ai pu acheter ce qu’il Fallait. J’ai mis une étoile parce que je n’avais pas le choix. Je ne vous recommande pas cette chaîne de magasin

encore une fois, J’y vais mardi pour acheter sèche-linge, machine à laver. Au bout de 25 minutes. Toujours personne.. indifférence totale.. Donc je suis allé chez Darty ou j’ai été bien conseillé

Une étoile est déjà de trop ! Service après vente qui n’est pas à la hauteur des promesses du groupe Boulanger ! 4 RDV annulés le jour même pour une réparation de lave vaisselle. 4 jours bloqués inutilement. Le technicien passe devant chez vous à 17h et prend une photo de la maison pour justifier son passage et finir sa journée plus tôt et n’essaye même pas de sonner ou d’appeler nous étions sur place… Service INFINITY À FUIR !

Le magasin par lui-même est très bien, par contre déçu par un vendeur qui m'a quasiment envoyé ballader alors que voulais des renseignements sur un produit que j'ai acheté ailleurs et dans un groupe différent bien sûr. De ce fait, j'hésite à y retourner. Dommage...

Je me suis rendue ce jour (25/01/25) en magasin pour l’achat d’un ordinateur. Cas d’urgence car mon ordinateur est aussi mon outil de travail. Je suis restée 1h dans le rayon sans qu’aucun vendeur ne daigne s’occuper de moi. Soit disant tous très occupés, à discuter entre eux ça c’est évident. En magasin, ambiance digne d’une boite de nuit, musique très forte, des alarmes qui ne cessent de sonner et que les vendeurs mettent de longues minutes à éteindre. Inutile de nous sortir le baratin habituel sur le fait que l’accueil n’a pas été à la hauteur des attentes de la clientèle… et que vous veillerez à ce que le personnel soit mieux formé afin que cela ne se reproduise plus… Je ne compte pas revenir. Vos vendeurs ferez mieux d’aller vendre des tapis sur le marché. Conclusion : à fuir !

Je vous deconseille ce magasin, Je suis en train de faire un bureau gaming chez moi, après avoir acheter l'ordinateur et la souris et une chaise, je retourne vers ce magasin pour acheter un clavier à 150€, sous antivol vendu comme neuf, arrivé chez moi après l'avoir déballer, les câbles posé à l'arrache dans la boîte, la clavier rempli de poussière et des traces de doigts sur les touches. J'appel le service client pour trouver une solution on me dit de retourner au magasin qui se trouve à 30minutes de chez moi, j'y retourne, le vendeur qui rigole et qui me répond à ça doit être un retour de Noël je vais vous en commander un autre car bien évidemment comme pour le reste il n'y en avait plus en stock. Malgré les achats effectués précédemment et ce nouveau problème, aucun geste commercial, aucune proposition pour essayer de faire bonne figure devant le client. Je devais encore acheter 2 écrans, un casque, un bureau...... Je n'achèterai plus rien chez vous dorénavant pour quoi que ce soit. Car en plus de cela après un achat d'une imprimante à 130€, nous avant pris l'assurance infinity qui soit disant d'après le vendeur qui nous l'a vendu soit réparable soit rembourser au prix d'achat car acheter à boulanger, aujourd'hui nous recevons un bon d'achat de 50€. Donc entre le discours mensonger et la dissimulation d'article d'occasion revendu neuf qui sont tous 2 des choses illégal au passage, vous perdez un clients et je ne conseillerais plus jamais votre magasin.

Sur le site internet et application on vous dit que ce dimanche 29 décembre 2024 le magasin ouvert de 10h00 a 19h00 arrivé sur place a 11h le magasin et fermé. On téléphone aux services clients il vous dit oui normalement le magasin devait être ouvert plusieurs personnes nous l'a déjà signalé que c'était fermé. On comprend pas

Je n’ai pas remarqué de promotion particulière, mais il est possible que je sois passé(e) à côté, à vrai dire, je n’y ai pas vraiment prêté attention. Cependant, j’ai observé que certains produits de la gamme étaient nettement plus chers que chez la concurrence, bien que cela ne soit pas le cas pour tous. Malgré tout, les offres proposées restent intéressantes et méritent d’être prises en considération.

Hôtesse de caisse pas très avenante. De plus, nous signale que notre adresse n'est plus la bonne mais ne propose pas de faire le changement. Aucun regard, aucune parole qui donne envie de revenir. Passage ce jour vers 12:30

J'ai récemment voulu effectué un achat dans votre magasin et je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant l'accueil, le service et le conseil qui m'ont été proposés. Des lacunes professionnelles inadmissibles Le vendeur a fait preuve : D'un manque total de professionnalisme D'une indifférence caractérisée envers le client D'une absence totale de motivation et d'écoute D'un conseil technique inexistant Cette expérience m'a non seulement découragé dans mon projet d'achat, mais m'a également donné une image désastreuse de votre établissement. Un tel niveau de service est tout simplement inacceptable et nuit gravement à l'image de votre entreprise. Nous avons même un doute sur la possibilité de régler par formation du personnel sur les bases de l'accueil et du service client. Il est bien d'éviter d'accabler systématiquement la nouvelle génération mais là il est difficile de faire autrement

acheter ce jour un lecteur de carte sd essentiel en drive que je suis allé chercher On me la remis emballage déjà ouvert et scotché. prise micro usb pas compatible avec mon ordinateur. donc retour a la case départ. Remboursement et reprise ce jour Lundi On est mercredi et toujours pas de remboursement. Vue sur le site jusqu'à 7 jours... Alors que vous payez cash... Chercher l'erreur.

J’ai fais une commande sur internet, c’est la première fois que je viens au boulanger de Englos. J’ai été surpris par le drive qui était génial et très pratique. Il y avait une borne où j’ai pu mettre mon numéro de commande sans sortir de la voiture, une fois effectué je me suis garé sur la place prévu, le drive est à l’abris ce qui permet au personnel de sortir et ne pas être mouillé en cas d’intempérie. C’était rapide et la personne qui m’a servis était très aimable. Je suis très content.