Boulanger Le Havre - Montivilliers Magasin d'électroménager

Seulement en visite et recherche pour des achats futures. Deux commerciaux m'ont donné les renseignements attendus.

Les personnels souriante récupérer les commandes rapidement

En début d'après-midi aucun vendeur dans le magasin au moins 30 minutes avant d'avoir quelqu'un et en plus de ça le vendeur là-bas n'a pas du tout était honnête. Je me renseigner sur la montre Samsung Galaxy il ya 3 semaine je lui demander si il y aurait des remises et il m'a affirmé que comme l'a montré viens de sortire il n'y aura pas de remise avant au moins 6 mois voire 1 an je les donc acheter 400€ Et aujourd'hui je reçois un mail de boulanger indiquant qu'il y a des remises sur cette même montre qui est de 269€ au lieu de 400. Une grosse arnaque.....

Très bon magasin le personnel vraiment sympa

Une équipe accueil - retrait -SAV au top qui est la vraie plus-value du magasin. Toujours aimables, toujours efficaces et un SAV au service du client.

J'ai été très satisfaite de mon passage dans ce magasin. L'accueil du vendeur Rodolphe a été chaleureux, il a été à l'écoute, professionnel et de très bon conseil. Je recommande ce magasin.

Aucune compétence dans le service après-vente machine à café donner en réparation il y a 15 jours pour un problème d'écoulement 15 jours après on me dit que la machine est réparée est prête et que tous les problèmes ont été résolus conclusion mise en route même problème qu'il y a 15 jours conclusion SAV incompétence total pour vendre ils savent très bien faire mais quand il s'agit d'une réparation et que ça leur coûte de l'argent ne comptez pas sur eux

Vendeur informatique qui n'écoute pas ma requête et qui veut absolument me vendre un modèle de gaming alors que je ne fais que du traitement texte et internet .De plus il me fait une remarque désobligeante. J'étais parti pour acheter un PC, je suis donc reparti sans rien pour aller chercher un pc dans une autre enseigne.il faut savoir ecouter.

Fut un temps, leur solution de protection d'écran était intéressante. Aujourd'hui c'est très (très) cher 39€, garanti juste 30 jours en cas de defaut de pose, et on vous refacture 8€ 4 mois après constatant le défaut en ne considérant pas la situation de mon fils en erasmus... qui n’à pu reveir avant (la protection avait glissé de 1cm) : Effectivement c'est mal posé, mais c'est trop tard, je vous comprends, ça fera 8€ tout de même... C'étaitla dernière fois.

Très bon accueil du vendeur et bien conseillé bonne réception du colis que du positif

Déçue j ai acheté un robot aspirateur pour offrir. Un vendeur m en a vendu un jusque là tout va bien. Aussitôt je l ai enveloppé avec leur papier cadeau et je l ai offert. Hors il 'e fonctionnait pas et a aucun moment il m a été dit que l appareil était un reconditionné. Je l ai rapporté mais bien évidemment y en avait plus j ai du mettre de l argent en plus et aucun geste commercial n a été fait quand bien même il m a été caché que cet appareil était un reconditionné. Déçue et insatisfaite même pas le sens commercial alors qu il m a été vendu un appareil utilisé et défectueux. Faites bien attention

Merci à Anthony au SAV pour son professionnalisme concernant ma machine à café JURA .

Très bien accueillie employé adorable un des employés ma même donner la playlist Spotify qu'il mettait en magasin

j'ai très apprécié l'intervention à domicile: exactitude, contact avec l'intervenant et son implication face aux problèmes venant de mon fournisseur internet.

Bonjour, J'ai acheté un aspirateur robot le 2 janvier 2025 ECOVAC DEEBOT X5 OMNI à 899 €. Après le décrochage d'une des 2 serpillères, l'un des supports a été endommagé et n'est plus utilisable. J'ai le contrat infinity 3 univers. Je cherche désespérément à acheter un nouveau support me permettant de faire fonctionner mon robot. En vain !! Le service INFINITY dit qu'il ne peut rien faire, c'est un accessoire. Je ne demande pas à ce que ce soit gratuit. Le service après-vente me demande de me débrouiller avec un achat sur internet car ils ne peuvent rien faire. Le rayon n'a pas ce produit car c'est un accessoire particulier. Que dois-je faire ? Je suis une très très bonne cliente de BOULANGER. J'espère avoir gain de cause et que ma demande aboutira. Merci par avance Florence TETEREL

je remercie le personnel de sa gentillesse toujours prés a rendre service et je remercie la personne qui a réussis a formaté ma console portable encore MERCI

Trois étoiles mais je doute, le suivi reste au niveau de préparation de commande pour une livraison le vendredi 28 février 2025.

Problème pour l achat d une pile de Telecommande qui ne fonctionnait pas. Réglé a l accueil très rapidement

Les vendeurs , vendeuses ,sont très aimables et connaissent bien leur produits .

Une sèche-linge commandé vendredi, récupéré samedi matin ! Tout s'est bien déroulé, merci

nous avons eu affaire a deux jeune femme tres sympathique et souriante en électroménager et financement, ce qui n avais pas ete le cas en informatique la derniere fois en magasin. merci a ces deux dames !

Achat d’un Dyson et d’une cookut. Bon accueil et bon conseil. Produits correspondants à ce qui était sur le site du magasin.

Quelle déception! Je me suis vue offrir une Apple Watch SE à Noël, mon mari a fait positionné une protection sur l’écran. À peine 1 mois après je dois revenir au SAV car la protection s’enlève (23/01), on m’annonce que le changement de protection n’est valable qu’une seule fois. Nous sommes le 13/02 et ma protection se décolle de nouveau après 3 semaines de pose! Pose pas droite, non centrée! À 14€99 c’est clairement honteux! Je vais donc devoir payer moi même une protection car les équipes de vente et de SAV ne sont pas correctement formés à la pose de protection. Ne proposez donc pas ce service si vous ne pouvez pas garantir un servir de qualité.

Très professionnel accueil rapide personnel chaleureux

Sav au top! A notre écoute et prends le temps de nous écouter ! Essaie de répondre au mieux à notre attente en nous proposant des solutions !

“J’ai été très bien accueilli, et les informations fournies étaient claires et précises. J’ai également apprécié la rapidité du service lors de la livraison de la marchandise. Bravo pour cette qualité de service !”

2 voyages de 400 km pour la Livraison de TV. 1 livraison compliquée - TV ne marche pas. Organisation compliquée pour chercher TV en panne encore un AR de 400 km. La commande a été annulée. Service BDOM a 200 euros organisé avec succès même si 2 semaines après la livraison ( contrairement à la confirmation du SAV que l’installation serait effectuée avec la livraison. Seul bémol - ils l’ont organisé à l’adresse de facturation. Très sérieusement - est ce qu’il est possible d’être plus nul? Ceci concerne une livraison en ligne provenant du havre donc ne critique pas ce magasin même ou son personnel . Là j’ai une télé en panne dans le carton qui figure comme en préparation et livraison pour aujourd’hui bien que annulé selon le SAV. Période de rétraction termine. Génial - merci. 3 week-end passés en ligne avec Boulanger. A fuire!!

Très satisfaite. Je pensais qu'il manquait les spatules et poêlons avec l'appareil à raclette duo de la marque Essentiel et suite à mon avis négatif sur l'article, un responsable m'a appelé dans la foulée. Rapide et efficace.

Très bon magasin, très bon conseils, je suis repartie avec mon robot après avoir eu de très renseignement sur le produit.

Arrivée à 17h30 attendu jusqu a 18h un vendredi aucun vendeur pour me renseigner ! Un au tel depuis mon arrivée, et l autre oui oui j arrive et va tranquilou voir un client à côté apparemment qu'il connaît ...bref direction darty pour faire mon achat (casque audio) Ma fille a eu la meme expérience en déc et à été acheter son ordinateur également à darty..ou l'accueil est tout autre!!!!

Magasin, vendeur et support au top ! Je recommande. Ne changez rien. Dédicace à gregory. ( Rayon Tv )

Merci aux vendeurs pour leurs conseils et avis ! J'apprécie toujours autant leur honnêteté et leur professionnalisme quand vient l'heure de faire le choix entre 2 produits !! Je recommande

Quand il s agit de vendre pas de soucis par contre l après vente c est autre chose.. Absolument pas professionnel

Magasin super propre et des employés au top, trés à l'ecoute de vos besoins, je recommande sans hésiter

Accueil rapide Le vendeur à l ecoute de mon besoin il m a très bien conseillé Je recommande cet enseigne

J'ai acheté un frigo connecté hisense chez Boulanger Montivilliers le 30 / 11 / 2024 pour mettre en route la tablette le technicien doit passer le 07 / 01 / 2025 pour un frigo acheté 3000 € c'est inadmissible d'attendre autant de temps pour vendre ça va beaucoup plus vite Pour moi c'est fini j'irai plus acheter chez Boulanger j'irai chez Darty

J’ai acheté un smartphone neuf avec la reprise de mon smartphone mais je ne peux pas profiter de ce gain car je n’ai jamais reçu le cryptogramme de sécurité et personne ne me répond au service client.

Accueil déplorable au possible ! j'ai passé commande sur le site pour un nouveau téléphone, que je viens donc chercher en retrait. j'arrive à 12H15 (sur ma pause déjeuner), je paie un transfert d'ancien à nouveau téléphone = 20€ le service. On me laisse sans nouvelles, je réclames au moins la durée du transfert (afin de savoir si je peux aller manger pendant ce temps, si je dois prévenir mon patron en cas de retard...) RIEN. Obligé d'attraper l'attention des employés à plusieurs reprises, je voyais bien que je les embêtais. Je relance plusieurs reprises pour savoir ou le transfert en est. c'est bientôt fini plus que quelques minutes. D'autres clients arrivent donc on me laisse refaire la queue pour attendre mon tour. Finalement, je dois repartir à 13h40, pour reprendre le travail. Le transfert n'avait chargé que 4 photos, et c'est à cette heure-ci qu'on me prévient. Dans le stress je ne retrouves plus mon MPD Cloud pour réinitialiser le téléphone en état usine. Du coup je suis venue pour rien du tout, je n'avais plus le temps ni accès à mon cloud pour rechercher mes MDP. Le meilleur ? D'après leur employé, il aurait déjà du être dans cet état en leur rendant : c'est vrai on a tous 70 téléphones donc pas besoin de transférer de données, voyons....une réponse très idiote au vu de la situation. Bref, vraiment expérience horrible heureusement que j'avais déjà payé le téléphone car je ne souhaites plus jamais avoir à faire à eux. Je vous assure que j'avais envie de tous les secouer. Le soir je me déplace à nouveau (deuxième aller retour à Montivilliers de la journée : l'essence c'est gratuit), j'ai retrouvé mon MDP cloud pour la réinitialisation de l'ancien téléphone, vous allez rire : on m'annonce finalement que rien de chez rien n'a été transféré de mes données. Bah oui, on paie un service et on reste une heure comme une quiche pour qu'aucun travail ne soit fait, c'est évident ! Je réclame donc un remboursement du service de transfert qui m'a encore heureusement été fait. Le culot du vendeur qui reprends mon ancien téléphone ; de base j'aurais du vous le mettre en moins bon état que décrit car il est un peu rayé mais bon je vais être gentil comme ça ne change pas grand chose pardon? Cerise sur le gâteau ! c'est la moindre des choses, d'autant plus que j'ai décrit son état de façon le plus fidèlement possible à la réalité. j'aurais aimé un geste commercial, mais aucune initiative n'a été prise chez BOULANGER. 2 allers-retours chez eux, 1h30 de perdue dans le vent, un repas de sauté, un service inexistant. A fuir +++++ !!!

L'agencement des caisses est nettement mieux. Le conseil des commerciaux pas toujours au top. (Une vendeuse qui ne peut répondre à aucune question , dommage !) Les prix pas toujours affichés .

Bonjour, j’ai commandé un produit dans ce magasin. Lors de la commande le vendeur ma indiquer que j’allais recevoir ma commande dans un délai de 1 semaine maximum, plus de 1 semaine plus tard sans aucunes nouvelles de mon colis je suis aller au magasin me renseigner et le vendeur m’a informé qu’il y avais aucune date de livraison et que j’allais attendre longtemps avant d’être livré. Je vous déconseille de commander dans ce magasin !!!

Un téléphone parti en SAV avec une protection d'écran est retourné début septembre sans celle-ci. Je demande à la personne qui me restitue mon téléphone si une protection peut être remise, car je l'ai laissée avec et je veux le récupérer dans le même état (service facturé 30 euros lors de l'achat du téléphone). La personne refuse, car, selon elle, l'achat de cette option ne lui permet pas de la changer avant le 16 septembre (blocage informatique). N'ayant aucun moyen d'obtenir gain de cause, on me dit appeler le service client. Je vais donc à la concurrence pour acheter de quoi protéger mon téléphone immédiatement. J'appelle ensuite le service client et, surprise, on me dit que nous n'avons rien à voir avec cette option, elle est gérée par chaque magasin, c'était à eux de faire le nécessaire. Je retourne au magasin ce jour-là pour demander à parler à un responsable et avoir des explications, mais il m'est impossible d'en voir un. On me propose de refaire ma protection maintenant que la date est bonne, mais on ne fera rien d'autre. Je refuse, car je viens de payer pour la faire refaire. Un service payé 30 euros pour rien, aucun geste commercial, un service médiocre pour une si grande enseigne, c'est bien dommage.

Je suis extrêmement déçue par le service après-vente de Boulanger. J'ai acheté un aspirateur en 2021 et souscrit à l'assurance Infinity qui est censée couvrir tous mes achats. Malheureusement, après un problème avec le moteur de l'appareil, le SAV a refusé de prendre en charge la réparation, sous prétexte d'une faute d'entretien, alors que j'ai toujours suivi les recommandations du fabricant. Leur refus est injustifié et le manque de considération pour une cliente fidèle est inacceptable. Malgré plusieurs tentatives pour résoudre ce problème, le service reste inefficace et peu à l'écoute. Je ne recommande absolument pas Boulanger pour leurs services après-vente.

J'avais été très bien conseillée sur un nettoyant vapeur, j'ai donc réitéré l'expérience avec un aspirateur balai. et un chauffage d'appoint. Des l'entrée dans le magasin , une vendeuse m'a demandée si j'avais besoin d'aide, elle a été d'une efficacité incroyable. En caisse, jeune femme aimable et à l'écoute.

Passage vendredi matin vers 11h personne dans le magasin les vendeurs a l’entrée. Direction le rayon cuisine je regarde pendant 10min un vendeur passe mais ne s’arrête pas !!! Je l’appelle on lui demandant un renseignement sur l’appareil et là direct il me dit j’en ai pas, alors que je demande un renseignement !!!! En gros je le dérangée. Mais c’est souvent le cas dans ce magasin et puis jamais de stock !!! Donc direction Ubaldi ou je suis toujours bien reçu et y a du stock !!

Accueil de l hôtesse avec le sourire et Reactivite pour avoir une personne au rayon ordinateur. Priscilia à su nous renseigner, nous conseiller, et ça avec le sourire et la rapidité.

Une très bonne enseigne pour trouver des produits électroniques et électroménager. Le magasin propose un vaste choix de PC, d’écran, de tablettes tactiles,… et même des jeux vidéo. Le personnel est toujours disponible et conseil vraiment bien les clients.

très bon magasin où le personnel sait de quoi ils parlent et sont de bons conseils ils sont souriants et agréables il y a une large game de produits. Le seul problème c'est que pour pouvoir les contacter c'est une plate-forme téléphonique qui vous répond et c'est vraiment pénible

Je persiste un peu dans cette boutique pour des raisons de proximité mais c'est de mal en pire. Les vendeurs sont inexistants dans les rayons. J'ai fini par en trouver 4 d'un coup installés à un bureau rayon télé, bien trop occupés à blaguer entre eux pour s'apercevoir que les quelques et rares clients au alentours étaient visiblement en recherche de renseignements, moi compris. J'ai pas dérangé, et acheté le cordon électrique que j'ai cru bon pour mon besoin dans un rayon à la présentation low cost et peu garni ... La seule personne en caisse (peu occupé) n'a apprécié ma remarque quant à la disponibilité du personnel mais désolé, excusez moi d'etre (encore) client !

Très bon emplacement, magasin plutôt propre en général. Rayon cuisine très sympathique, avec beaucoup de différent choix malgré que ça ne sois pas un magasin de cuisine. Mais niveau personnel certain manque de sympathie envers les clients, impression de gêner, surtout quand vous venez en 2 roues, les casques doivent être ranger dans des casiers, d'accord c'est pour la sécurité, mais ne pas vouloir nous donner la clef faire limite qu'on nous entend pas, obligé de se servir dans le panier derrière la caisse (de même en déposant la clef en repartant), je trouve ça limite et même avis que mes compagnons motards qui sont déjà venus, et jamais revenus.

Magasin bien organisé on trouve facilement ce qu'on a besoin en plus y'a plein de promo surtous au niveau de portable le seul bémol que ya pas trop de pub pour savoir. Aussi boulanger fais des cuisines sur mesure c nouveau ça