Boulanger Lognes Magasin d'électroménager

Magasin boulanger à fuir Entre les articles qui ne fonctionne pas et quand vous les ramenez en SAV on ne vous donne pas les modes de remboursement ou solutions on vous envois juste un mail Et quand vous venez pour demander le remboursement on vous bah non il fallait venir dans les 15 jours après c’est plus possible et c’est en fonction des fournisseurs Sauf que l’articles n’a jamais fonctionner et ils s’en foutent Le directeur est odieux et prend les gens de hauts tous comme la responsable SAV de ce jour. Dommage pour le peu de personnel agréable de ce magasin.

50 euros de différence en plus sur le même Samsung A36 que sur le cite du constructeur

Achat d un amplificateur audio en mai. Excellent conseil.

Possède carte Boulanger avec Oney, donc vais aussi souvent que je peux renouveler mes cartouches d'encre et recharge SodaStream.

Boulangerie exceptionnelle à Lognes. Le service est toujours chaleureux et rapide, et les produits sont d’une qualité irréprochable. Une vraie référence dans le coin. »

La personne nous ayant reçu en SAV était exécrable…nous n’avons jamais vu ça dans un boulanger. Honteux !

Je suis allé dans se magasin hier. Les vendeurs les bras croisés préfèrent se raconter les histoires entre eux plutôt que s’intéresser aux clients👏🏻👏🏻

Je suis venue aujourd’hui pour me renseigner sur les montres connectées en vue d’un achat. Je suis très déçue et stupéfaite d’avoir vu les vendeurs agglutinés au fond du magasin et s’esclaffer très.bruyamment ( je les entendais depuis l’entrée). Et bien évidemment personne pour renseigner après 20mn d’attente

Au rayon des téléphones portables se trouve un vendeur très professionnel et très à l’écoute. Il nous a fourni quantités d'informations sur le produit que nous souhaitions acheter.

Grand magasin pour un grand choix de matériel, Jy suis allé pour remplacer mon film en gel de mon téléphone (qui sont top), ca a été rapide te bien fait !

RDV de livraison inadmissible ! On me donne un RDV de livraison le samedi (donc je reste à mon domicile pour cette réception). Finalement, la livraison est impossible car il faut changer le sens de la porte du congélateur commandé. On me redonne RDV le mardi suivant (donc je me reste de nouveau à mon domicile le mardi). Le livreur ne passe jamais, sans donner aucune nouvelle. Je constate donc le service client de Boulanger qui ne donne aucune explication et qui me REdonne un RDV le samedi suivant sur une fourchette horaire hallucinante de 12h-18h (donc je vais DE NOUVEAU rester à mon domicile). ET, cerise sur le gâteau, un autre technicien passerai plus tard pour changer le sens de la dite porte (raison pour laquelle je n’ai pas été livré initialement). Bref, service COMPLÈTEMENT ABERRANT !

1 étoile - Boulanger, c’est du foutage de gueule Franchement, fuyez leurs téléphones reconditionnés. Mon père m’achète un iPhone 11 chez eux : il tombe UNE fois, l’arrière éclaté comme du verre de cantine. Ok, pas de chance. Il me reprend un iPhone 12 (encore reconditionné chez Boulanger). Trois jours plus tard, il tombe de mon canapé pendant que j’étais assise. Résultat ? Même délire : vitre arrière en mille morceaux. Et je précise : il n’avait même pas encore vu un cours de sport ! Je vais voir deux réparateurs : les deux me disent que Boulanger met des pièces NON ORIGINALES. Donc forcément, ça pète au moindre choc. Boulanger vend du matos fragile, trafiqué, et ose appeler ça du reconditionné « qualité pro » ? Mon père a même annulé la garantie tellement il était écoeuré. On a perdu un max d’argent à cause de ça. Boulanger = zéro fiabilité, zéro transparence, zéro respect du client. J’écris cet avis pour éviter à d’autres de se faire avoir. C’est une honte.

La vendeuse a étais très sympas et professionnel elle a pris le temps de communiquer

Commande passée sur place car il n y avait plus de stock en magasin, très bien accueilli, service rapide et efficace.

Nous avons été conseillés par un super vendeur ! Dommage que nous n’avons pas pris son nom, mais il était vraiment à l’ecoute de nos besoins et a su nous proposer les produits les plus adaptés ! Il a su anticiper nos besoins par rapport a nos problematiques. Nous sommes tres satisfait des produits achetés, un aspirateur et un nettoyeur de tapis/moquette et nous sommes ravi d’avoir pu compter sur une vraie expertise de ce vendeur dans le rayon electromenager ! No

Équipe très attentive, professionnelle et personnel courtois. Le service après-vente est très réactive, la responsable du magasin et la personne qui m’a répondu au téléphone ont géré une problématique imprévue et on su solutionner avec brio notre contrainte. Je suis très satisfaite du service et je recommande ce magasin.

Excellent conseil de la part du part du personnel. Il s'agissait d'un tracker GPS pour mon véhicule et je suis ravi de cet achat.

J'ai commandé une machine à café en Click and Collect sur le site de Boulanger, qui indiquait qu’elle était disponible et que je pourrais la retirer dès 12h le 28 mars. Cependant, une fois sur place le lendemain, j’ai appris que le produit n’était finalement pas en stock, sans qu’on puisse me donner de date de retrait. Le service client n’a proposé aucune solution alternative, pas même un produit équivalent, seulement l’annulation de ma commande. C'est une expérience très décevante. Il est inadmissible de proposer un produit en Click and Collect alors qu'il n'est pas réellement disponible. Je mets malgré tout deux étoiles pour les employés en magasin, qui ont été très disponibles et professionnels. Mais pour ce qui est du suivi des stocks et du service client, je ne recommande pas cette enseigne. Mieux vaut se tourner vers la concurrence pour éviter ce genre de désagrément.

Satisfaite du SAV concernant un broyeur de Longhi. Bonne prise en charge et remise en état de marche en moins de 48h. Par contre je ne félicite pas de Longhi pour leur mode d’emploi inexistant lors de l’achat et la complexité pour en trouver un ! Heureusement il m’a été fourni par le SAV.

J’ai récemment été confrontée à une expérience très décevante avec une employée du service après-vente, une certaine Ouiza. Son attitude s’est révélée particulièrement inappropriée : langage familier déplacé, interruptions constantes et absence totale d’écoute. J’ai été choquée d’entendre des expressions comme 'je m’en fiche' ou 'je m’en fous' dans un cadre professionnel. Au lieu de chercher à comprendre ma situation, elle coupait systématiquement la parole, considérant d’emblée que le client avait tort. Une telle attitude est inadmissible dans un service censé accompagner et aider la clientèle. C’est regrettable, car j’avais une bonne opinion de ce magasin, mais après une telle expérience, je ne compte plus y retourner.

Bonjour à tous, Mise à jour de mon avis le 11/03/2025 Notre téléviseur n'est toujours pas réparé par l'enseigne Boulanger. La Direction de Boulanger Lognes aux abonnés absents. (Plus de 60 jours sans usage de notre TV de moins d'1 an). Cette situation est simplement inadmissible. Nous allons engagé une procédure à minima pour un dédommagement et idéalement un remboursement. Bien cordialement, M. CONGRE Mise à jour de mon avis le 10/02/2025 Le technicien Boulanger est passé chez moi en Novembre (attente de 8 jours pour réparer le TV sans proposition de prêt ou autre). Le 10/02/2025, TV retombe à nouveau en panne et le SAV me répond cher monsieur il faut recréer un dossier et reprendre le processus donc me voilà reparti pour 8 à 10 jours sans TV. Je ne comprends pas qu'au 3ème problème, Boulanger ne prenne pas ses responsabilités de la même manière que Boulanger prend notre argent. Le Client est laissé seul dans cette méandre de SAV pour proposer simplement un avoir ou un remplacement sur un produit de moins de 1 an. Infinity m'est facturé et le SAV ce jour me précise cher monsieur cela ne sert à rien en plus nous sommes pris pour des imbéciles. Que fait la DIRECTION DE CE MAGASIN ??? Encore une fois, je comprends l'insistance des vendeurs de la demande d'avis à poster sur Google avant même de quitter le magasin (chacun se reconnaitra...). Car, une fois partie du magasin, vous n'êtes plus rien aux yeux de cette enseigne. Je vous tiens informer quant à la suite et surtout je vous invite à lire les avis négatifs pour ne pas se tromper. Bien Cordialement, Jean-Marc Congré Bonjour à tous, Je suis et serai toujours surpris des avis positifs. En effet, ces avis doivent nous permettre en tant que consommateurs/clients de nous aider à faire un choix et récompenser les entreprises respectueuses de leurs consommateurs/clients. Je suis avec un statut de guide local, car je suis très actif afin d'aider les personnes sur mes expériences. Là, je suis au regret de rédiger cet avis, car je suis confronté au non professionnalisme de cette enseigne suite à la vente d'un TV Samsung 65 vendu en Avril 2024 d'un montant de 3700€ en panne au moment où je rédige cet avis. Le SAV de Boulanger ne m'a proposé aucune solution en magasin hormis celui de me renvoyer avec un simple numéro 3011, est-ce normal ? Je ne le trouve pas. Qu'un TV soit à 500€ ou à 3700€, le SAV devrait avoir une démarche d'accompagnement et non d'envoyer balader son/ses clients. Cela a pour seule vocation à démontrer qu'après la vente, notre problème ne devient plus leur problème. Pourtant je suis un client fidèle de la marque pro et perso, mais je vais sérieusement reconsidérer ma politique d'achat. Plus le temps passe, je comprends mieux pourquoi des sites comme Amazone, Ebay, Idealo, etc. trouvent de plus en plus de clients. Mon message a vocation de vous alerter avant de réaliser tout achat dans cette enseigne. Plus de 48h après la déclaration de ma panne, il n'y a aucune nouvelle du SAV Boulanger. Je ne pense pas être 1 cas isolé... A bon entendeur salut! Bien cordialement, M. CONGRE

Une prise en charge de grande qualité pour un échange de téléviseur sous garantie 5 ans . Vendeurs compétents , agréables , professionnels . Très satisfaite , d’autant plus qu’ils ont pris en charge mon dossier après un refus du magasin Villiers de traiter ce même dossier pourtant enregistré sur Villiers par la cellule Sav télé ! Je recommande à 200% Boulanger Lognes . Merci!

Leurs produits ont toujours un problème quand on vient expliquer notre problème au SAV tout vas bien le produit marche très bien et ne savent pas quelle est le problème et des qu’on rentre chez nous le produit est défaillant en plus ils ont le don de nous prendre de haut en disant qu’on a pas bien compris comment le produit marchait

prix de la télé neuf 899€ prix model expo 999€ La douille est pas mal !!!

Très beau magasin, bien fourni et agreable. Seul bémol, malgré une très faible fréquentation, le vendeur n'a manifestement pas trop envie de passer du temps a me montrer les produits et m'expliquer les choses... Tant pis j'achèterai ailleurs...

A peine entré dans le magasin je vois tout de suite où me diriger pour récupérer ma commande cela a été très rapide à peine 4 minutes dans le magasin parfait quand on est pressé

Une conseillère de vente est arrivée de suite , m a très bien renseignée et conseillée. Magasin très propre et bien achalandé

Bons vendeurs et sympathique. Ils ne cherche pas abuser des clients. Des bons conseils.

Très satisfaite du service SAV de Boulanger. J'avais choisi un ordinateur mais celui ci ne m'apportait pas entière satisfaction. Je suis retournée en magasin, j ai pu changer de modèle. Le même vendeur que la semaine précédente a à nouveau pris du temps pour me renseigner et chercher un produit plus adéquat à mes attentes. Je le remercie. Je suis très satisfaite de mon nouveau pc hp omen 14. Merci à l équipe de Boulanger Lognes

J'aime beaucoup ce magasin mais c'est dommage que le rayon Jeux Vidéo n'est pas assez approvisionné 😊

Bonjour, Caissière de ce matin impolie et nous a prit pour des voleurs. Formez les a connaître les promos et à accueillir décemment les clients. Très désagréable et aucun au revoir. Ne reconnaît pas son erreur. Pitoyable !

Beaucoup de choix de produits, bien agencé, les conseillers ne nous sautent pas dessus des qu'on circule dans un rayon, ce qui est appréciable

Boutique a éviter car l'accueil y est tjr déplaisant. J'y suis client depuis des années et j'ai un compte entreprise. Aujourd'hui je pensais acheter 3 montres connectées, devant l'attitude non chalante des vendeurs et insistante du vigile. J'ai décidé de dépenser mon argent ailleurs. Au moins les sites internet de font pas preuve d'impolitesse envers leurs clients.

Malgré mes preuves d'achat et plusieurs interventions du SAV pour le même problème sur ma montre connectée, aucune solution durable n'a été apportée. Après quatre réparations, on me propose une cinquième au lieu d'un remboursement ou d'un échange. Une perte de temps totale. Plus jamais je n’achèterai chez eux.

Le personnel est très agréable et serviable, à l’écoute de nos besoins autant en rayon qu’en caisse. Un monsieur a l’électroménager qui connaissait parfaitement ses produits et à la caisse une jeune femme qui a été au top !

Service après-vente+++++ Des problèmes ont été découverts après la livraison. Mais ils ont été rapidement résolus grâce à Benjamin Responsable univers confort. Il a tout fait pour nous trouver une solution et il a passé du temps pour nous aider. Merci beaucoup ! D'où l'importance de garder des magasins et un service humain avec des personnes professionnelles et bien formées.

Boulanger : une vraie honte ! Les gens dépensent leurs économies pour acheter de l’électroménager, mais une fois l’argent encaissé, le SAV les méprise. Aucune prise en charge sérieuse, aucun respect du client. Une arnaque !

Parfait ! Conseil au top! La vendeuse à la caisse est super gentille. Ravie de notre achats !

Mon expérience dans ce boulanger et qu'il faut surtout pas les déranger entre 12 et 14h discuté entre eux comme si de rien n'était ,on a l'impression de les faire chier mdr vous été a côté a d'eux a attendre qu'il finissent et encore lol faut s'imposer sinon que dalle Et puis quel motivation pour vous convaincre d'acheter sa fait peur mdr A éviter Domus et Montévrain au top par contre, rien a dire.

Très grand magasin. Les employés très accueillants .. avec en ce moment de fin d années des belles promotions sur certains articles

Bonjour, j'arrive pour faire la carte Oney comme j'ai acheté mes deux frigo américain sèche linge, lave linge, lave vaisselle, les ordinateurs les portables, je suis fonctionnaire, on me refuse la carte, déjà j'arrive, j'ai attendu longtemps, il ya une asiatique je lui dis bonjour, elle ne répond pas et elle me dit de toute façon la carte vous l'aurez pas toute suite et elle me demande ma carte bleue, je n'ai jamais vu ça, pourquoi demander la carte bleue pour faire une carte, ni bon accueil ni bonjour, il ya aucune raison pour me refuser la carte alors que je suis une cliente fidèle en plus fonctionnaire. J'achèterai plus chez eux

Une expérience encore chaotique. Normal, nous sommes chez Boulanger. Je viens retirer une commande au Drive. Première surprise : il faut appeler un numéro de téléphone. Sérieusement ? La prochaine fois, je jouerai du tam-tam pour me signaler ! Bien sûr, personne ne répond. Je décide donc d’aller dans le magasin. On me demande le numéro de ma commande ainsi qu’une carte d’identité. Mes empreintes aussi, tant qu’on y est ? Je rêve. Si on a le numéro de commande, c’est bien que c’est nous, non ? D’autant plus que je précise mon nom. C’est très archaïque comme façon de retirer une commande au Drive. Enfin, si on peut appeler ça un Drive... Les places de parking Drive sont dans la boue, et elles sont tellement mal conçues qu’une autre voiture s’est garée sur une place qui ne concerne même pas le Drive. Résultat : son arrière me colle, et je dois faire attention pour ouvrir ma portière. Un Drive conçu au rabais. Et pour un magasin spécialisé dans les appareils high-tech, ils n’ont même pas pu installer un interphone pour appeler un livreur. Comme je l’ai dit au caissier : Vous savez quoi, je ne vais pas me prendre la tête. Je repars et j’annule ma commande. Je la ferai ailleurs. C’est quoi ce bazar ? Finalement, j’ai pu récupérer ma commande sans trop attendre, mais les procédures pour retirer une commande, sérieusement, il faut trouver des solutions. On est clairement dans un service bas de gamme, digne des paquettes du groupe Auchan.

Malheureusement déçu. Le vendeur m’a bien accompagné, mais il ne m’a pas du tout informé que la tablette n’était plus en stock … Une fois que j’ai payé, le caissier m’en informe et me propose de prendre un produit équivalent, ou de commander et que je recevrai le vendredi 13. Arriver au magasin au bout d’une semaine, au vendredi 13, rien du tout, et on me dit que je recevrais avant le 20…

Très déçue, aucun conseil pour l'achat de mon lave-vaisselle, tant sur le produit, sur les décibels, sur la consommation d'eau! Le personnel d'installation était nul! Arrivés avec 2h de retard sur le créneau annoncé, pas de tournevis, ils ne savaient pas qu'il fallait ôter le capot pour le passer sous mon plan de travail. Ils parlaient entre eux dans un jargon incompréhensible, résultat ma machine ne fonctionnait pas! Leur réponse? Faut voir avec le fabricant! Une honte. J'ai dû retourner en magasin pour racheter un lave-vaisselle, avec toujours aussi peu de conseil! J'ai dû négocier pour avoir un geste commercial! Une 2ème équipe s'est présentée samedi dernier, un peu plus pro mais toujours aussi désagréable. Bref, je ne recommande pas du tout!

Ayant eu affaire au SAV pour une barre de son Bose 3 mois après la fin de garantie, celle-ci a été prise sans son emballage d'origine dans laquelle je l'avais amenée. Elle m'a été restituée 2 mois après au lieu des 15 jours prévus, avec des marques...le responsable du magasin me disant que n'étant pas magicien, il ne pouvait pas les faire disparaître !!! Je précise que j'ai payé 40€ pour un devis que je n'ai jamais reçu, ce qui ne les a pas empêchés d'envoyer mon appareil en réparation, ceci sans mon accord préalable. Ce magasin est à fuir.

Très mauvaise expérience chez Boulanger lors de l’achat d’un téléphone. J’avais vérifié la disponibilité en ligne et connaissais la référence exacte, mais le vendeur m’a d’abord affirmé qu’il n’y en avait plus, avant de finalement reconnaître qu’il était bien en stock (20 minutes plus tard après avoir redémarré son appareil). Son attitude était totalement déplacée : il me tutoyait et se permettait des remarques extrêmement inappropriées. Ce manque de professionnalisme est inacceptable. Ensuite, l’encaissement a pris plus de 40 minutes à cause d’une caisse défaillante (alors que plusieurs autres étaient fonctionnelles). Ils ont dû prendre mes informations personnelles une dizaine de fois en tout. Pour ne rien arranger, la caissière était accoudée sur la boîte du téléphone neuf, un comportement totalement irrespectueux envers le produit et le client. Enfin, après avoir payé plus de 1000 euros, on ne m’a même pas proposé de sac, ce qui est pourtant la moindre des choses. J’ai dû en demander un après l’encaissement, et on me l’a refusé car je n'avais pas payé les 15 centimes (prix du sac). À la place, on m’a proposé… un carton. Sérieusement ? Un carton pour transporter un téléphone ? À quel point ce traitement est-il déplacé et absurde ? Entre la perte de temps, le manque de respect et l’absence totale de considération pour le client, cette expérience est l’une des pires que j’aie vécues. Je suis extrêmement déçu.

Je me suis rendu dans ce magasin BOULANGER de Lognes vendredi, j’ai été très bon accueilli et renseigné pour l’achat de 2 montres connectés. Néanmoins, je suis très déçu d’avoir payé une pose de vitre de protection à 15€ pour l’une de ces montres qui n’a même pas tenu un week-end…!

Promotions intéressantes, vendeurs pas du tout collants, c'est bien, ça change. Pendant 10 ans, les produits étaient toujours rangés au même endroit et là, ils ont tout inversé. Technique ancestrale pour dérouter le client et le faire acheter des choses auxquelles il ne pensait pas, mais ça n'a pas fonctionné sur moi !

Je mets 5 étoiles pour Roman qui à su m'accueillir comme il se doit. Franchement j'ai été comme une princesse, il y avait un petit sur le cagnottage de ma carte fidélité, il s'en est pas débarrasser, il à trouvé la solution je lui remercie de cœur. Une bonne continuation à vous, très bon employé. Je recommande.

Bon magasin avec du choix. J’ai ete pour les soldes. Il avais pas grand choix ou de produit solder, en dehors des téléviseurs. Les vendeurs vous disent bonjours, et il repondent à mes questions meme pointus ! Par contre gros bemol! Leur système de portes a l’entrée ne sont pas pratiques pour les personnes à mobilité réduite !