Boulanger Lyon - Carré de Soie Magasin d'électroménager

Chez oulanger le client est Roi, j'ai vu ça et je vous recommande de passer à La Soie Vaulx En Vélin 69120

Magasin à éviter Après mettre fait voler l' assurance boulanger ma envoyé baladé. Ci-joint la preuve

Téléphone en panne , SAV annonce 3 semaines et autour de 200€ 😱. On préfère en acheter un autre et Dieu merci ils l'ont pas en stock ....et oui ! Du coup on va chez un petit réparateur ' RGA INFORMATIQUE un jour et 109€ ( nettoyage compris ) Boulanger essaie de nous gruger ATTENTION !

Un grand merci à Hugo et Cynthia pour leur professionnalisme et leur efficacité Hugo à pris le temp de m’expliquer chaque détail a été à l’écoute de chacune de mes demandes et a pris le soin de m’accompagner jusqu’à la caisse très professionnel de sa part !

Super accueil à boulanger la soie après mon achat d’un casque virtuel et d’une draisienne j’ai été bien renseignée sur le fonctionnement des produits et on m’as même accompagné à ma voiture pour me donner un coup de main pour porter la draisienne vraiment très satisfaite de ce magasin

Pour moi le meilleur magasin de toute la région lyonnaise !! Équipe très professionnelle et bienveillante qui se rend toujours disponible pour conseiller ses clients ... !! Je précise que je ne suis pas payée pour déposer des avis , je suis juste une cliente très satisfaite des produits, services et prestations proposés par le magasin Boulanger carre de soie !!

Bien conseillé par le vendeur au rayon télévision. Très professionnel et sympathique. Livré le lendemain par des livreurs tout aussi sympathiques, qui nous ont installé la télévision récupéré l ancienne et qui nous ont appelé pour nous prévenir de leur arrivée. Merci à tous. Belle expérience chez Boulanger comme d habitude.

Je comprends la difficulté qu'ont les managers à recruter du personnel mais je trouve cela aberrant qu'un conseiller clientèle ne connaisse pas les produits qu'il vend. Il invente ou brode comme il peut... Enfin si c'était mon seul mécontentement... Le personnel à l'accueil est nonchalant, certains sur leurs téléphones, pendant que la personne (une manager) qui s'occupe de moi ne me regarde à peine quand elle me parle. Un au-revoir en me tournant le dos avec un air de ras le bol contre un grand sourire que je rendais. Là aussi je comprends que parfois ils font face à une clientèle pas évidente mais le commerce est un métier et non une obligation ! Pensez à vous reconvertir pour certains svp. Attention ce message concerne mon expérience personnelle après 2 visites en 2 mois. Je suis consciente (enfin j'espère) que tous les salariés de ce magasin ne considèrent pas leurs clients avec mépris.

Très bonne expérience avec Thibault, et Anis de Samsung, très professionnel de très bonnes informations. Ce sont des éléments à garder dans l’établissement.

Très bien accueilli par l’ensemble de l’équipe, ainsi que par le vendeur du rayon sons qui m’a aidé pour mon choix d’enceinte que je ne regrette pas du tout !!! Merci beaucoup pour la bonne humeur et la superbe énergie de l’équipe des vendeuses !

J'avais besoin de remplacer mes plaques de cuisson en panne, et grâce aux recommendations de Quentin j'ai pu trouver le modele qu'il me fallait. L'installation et mise en place a été faite 2 jours plus tard, impeccable! Merci Quentin pour ton aide

Je n’ai pas l’habitude d’aller chez Boulanger Carré de Soie, mais j’ai été vraiment agréablement surprise par l’accueil et la qualité du service. Toute l’équipe est chaleureuse, professionnelle et disponible, on sent qu’ils prennent le temps pour chaque client. Tous autant qu’ils sont y compris le vigile a l’entrée. Je tiens à remercier tout particulièrement Thibault, qui m’a accompagnée pour l’achat de mon iPhone. Il a su cerner ma demande tout de suite, m’a conseillé avec clarté et a rendu l’expérience simple, rapide et agréable. Merci à lui et à toute l’équipe pour ce moment très positif. Je reviendrai avec plaisir !

Je laisse rarement un avis mais je me devais de le faire. Je remercie beaucoup l'équipe Boulanger et plus précisément Corentin et Thibault, de m'avoir accompagnés tout le long pour un changement de téléphone. Ils ont fait preuves de professionnalisme, de bienveillance, d'écoute... Ce qui est rare de nos jours. J'ai été bien agréablement surpris. Je les remercie beaucoup. Vous êtes exemplaires.

Très bon magasins, les vendeurs sont disponible et a l'ecoute. Petite mention pour Cynthia qui a su me conseiller a la perfection !

J’ai été accueilli par la Vendeuse Abir, elle a ete à l’écoute, très professionnelle , très souriante, agréable et de très bon conseil ! un grand merci , je reviendrai vers vous

Service clientèle irréprochable ! Merci à Cynthia et Ricardo pour tout les conseils et l’accueil. Magasin au top !

Plus jamais plus jamais plus jamais entre les mauvais Livreur et les vendeurs qui veulent juste faire du chiffre. Voilà ce qu’il m’est arrivé. Le vendeur voulait tellement vendre une télé qu’il m’a programmé des fausses horaires de livraison pour pouvoir arriver à ses fins boulanger. Carré de soie c’est fini, j’ai demandé une livraison à partir de 16h il me l’a programmé entre huit heures et 10h du matin alors que la dame de la plate-forme de livraison m’a dit que les livraisons s’arrêtaient à 16h donc,le Livreur, le matin m’appelle et il me passe un savon parce que je lui explique que je ne voulais pas être livré à cette heure-ci etc. il a été dans le manque de respect le plus Total Alors bravo aux vendeurs opportuniste peut-être ou il s’est dit ça va passer le client sera sur place mais manque de peau pour toi je n’étais pas sur place. C’est sûr que un client perdu c’est rien mais en tout cas plus jamais de ma vie boulanger, vive Darty Darty Darty, Darty, Darty, Darty, Darty.

Commande d'un lave linge avec retrait en magasin rapide, produit bien emballé. Accueil avec du sourire, c'est toujours agréable ! Aidée par 2 vendeurs pour charger le lave linge dans ma voiture.

Un grand merci à Corentin, un jeune super sympa , et il m’a conseillé un casque Bose ultra , et je suis entièrement satisfait 🙏 merci à toi et je vous conseil ce magasin sans hésitation !

Je suis tombé sur un vendeur Mr Samuel je crois qui est Top. Conseil, renseignement, aide pour le s.a.v il était avec moi du début à la fin et à répondus à toute mes questions.

J’achète chez eux depuis des années ainsi que leur concurrent Fnac/Darty. Aujourd’hui ce fut la première fois que j’ai été très déçue par Boulanger. Ils affichent 20€ sur un minimum de 200€ d’achats. J’achète des écouteurs sans fil Bose 199€99. Il manquerait un centime pour obtenir cette réduction, j’ai demandé si cumulable avec l’achat d’un aspirateur robot. Ils ont dit non, et si j’achète un étuis? Ils ont dit non. Donc leur site est mensonger, je vais le signaler au service consommateurs car si aucun moyen de cumuler, pourquoi afficher à chaque produit leurs offres? Nous sommes tous des pigeons face à cette politique d’hameçonnage . Pour moi Boulanger c’est fini. J’irai chercher mon aspirateur robot ailleurs. Ils ont loupé 650€ de vente. Pour les écouteurs je n’ai pas pu annuler mon achat car c’est pour l’anniversaire de mon fils. Un vendeur a même voulu me faire acheter une assurance afin de cumuler 10% sur mes achats car je pensais acheter un aspirateur robot en plus) , il disait qu’il allait trouver une solution pour l’histoire de 20€ mais en fait pour me vendre cette assurance. J’ai perdu 20€ mais Boulanger a gagné un avis négatif. Boulanger, comme son nom indique, est là pour vendre comme des petits pains, à fuir ! Le service client m’a invitée à discuter pour me dire en gros « tantpis » et se lave les mains. Merci Emma !

Très bonne expérience, les personnes qui gère le magasin sont très accueillantes je recommande

Un grand merci à Emma pour son professionnalisme et son efficacité ! Suite à une erreur sur l’adresse de livraison de notre machine à laver, elle a su rectifier rapidement le problème et nous trouver une solution adaptée. En plus d’être très compétente, Emma est une vendeuse agréable, à l’écoute et soucieuse des besoins de ses clients. Son aide a été précieuse et nous sommes ravis de notre expérience grâce à elle. Encore merci !

Ce qu'on appelle le sens du service client Merci au professionnalisme de Corentin . Qui porte mon imprimante très lourde que je ne peux porter étant handicapé et ce jusqu'à ma voiture et me la charge Mr et Mme les dirigeants de ce magasin , soyez sûr que ce jeune homme donne la plus belle image de votre marque Bravo et mille merci encore à Corentin

L’équipe Boulanger carré de soie était au top. Ils ont bien voulu monter ma trottinette comme j’étais seule et que je ne pouvais pas la ramener chez moi. Merci à eux !

J'ai déposé mon téléphone le 11 février au SAV encore en garantie et récupérer aujourd'hui le 20 février réparé☺️ L'équipe du SAV est très sympathique souriante et à l'écoute je vous recommande vivement Boulanger carré de Soie🤩 Je vous remercie pour votre professionnalisme et votre gentillesse naturelle ne changez rien et restez telle que vous êtes 💛 À bientôt!

Magasin bien agencé, il y a beaucoup de choix dans les produits électroniques et électroménager et personnel bien accueillant.

Retrait de commande internet, on attend longtemps, et ils vous livre des produits d'exposition sans vous le dire. En plus de cela ils ne prennent même pas le soin de les emballer correctement... J'apprécie la marque mais je fuirai dorénavant ce magasin

Merci aux équipes de Boulanger pour leurs professionnalisme, surtout Mohamed qui m’as permis de trouver les bon produits pour répondre aux besoins d’aménagement d’une salle de formation.

Meilleur magasin d'électroménager. Souci avec notre machine à laver puis reprise de la machine à laver en nous donnant la possibilité de choisir une autre machine à sa place.

Achat fait, Samuel a su me conforter dans mon choix. Je vous le recommande, très pro et un très bon connaisseur !!

Un énorme merci au vendeur ADRIEN et à la responsable des ventes CLARA qui sont extrêmement professionnels, très à l'écoute et font leurs maximums pour satisfaire le client ! Clara, très agréable, essaie vraiment de valoriser les clients fidèles, et Adrien également très agréable et disponible se démène pour nous conseiller, répondre à toutes nos questions et ne lâche rien jusqu'à dénicher les meilleurs produits ainsi que les meilleures offres pour répondre à nos attentes et même aller au delà ! Ils sont extrêmement professionnels, souriants, et attentifs, et grâce à eux on a qu'une envie : continuer à se fidéliser et revenir ! Encore merci à vous et à très vite, Tristan et Jessica

Évitez le retrait magasin. Après avoir reçu un mail m’indiquant que mon produit était prêt à être retiré, je me suis déplacée en magasin et patienté 15mn pour qu’on me dise que l’article est en rupture de stock. Déplacement inutile et pas vraiment d’excuses, on m’a juste proposé de commander pour venir récupérer le produit la semaine prochaine

Je suis aller acheter un iPhone, j’ai été servie par Thibaut qui m’a parfaitement conseillé. Je ce remercie vendeur au top. Qui n’hésite pas à donner des conseils. Mille merci !!🙏🏼

Vendredi 26/12 Mathieu a changé le film de mon téléphone avec compétence. Grand merci à Mathieu SAV dont l’accueil a été fort sympathique .

Je suis rentrée avec une de réel intention d'acheter, je ressors pourtant avec les mains vide. Les 4 voir 5 vendeurs au rayon smartphone, malpoli, irrespectueux avec les clients, pas du tout de volonté à se rendre disponible pour les clients

C’est un très bon magasin mais : Fermeture annoncée à 20H Portes closes avant 19H50 … Impossible d’entrer pour acheter le matériel dont j’avais besoin en urgence. Un peu déçu du fonctionnement. Il faut annoncer une fermeture à 19H30 ou 45 dans ce cas.

Même à des centaines de kilomètres de votre magasin l implication et le professionnalisme de votre équipier multimédia à été remarquable !!! Si je n étais pas si loin je serai devenu une cliente fidèle de votre magasin. Un grand merci à ce Monsieur!

Inadmissible, ma commande de plus de 500 €, livraison prévu dans un point relais fermé, prise en charge ne sera pas livré et on me dit au téléphone que le colis ne sera pas livré et de me débrouiller. Je contact chrono post qui me dit la même chose. Résultat je n'aurai pas mon article et je suis en stress total pour un cadeau à faire en urgence ! Service client à vomir cela fait plusieurs commande que je suis traité comme un guignol par boulanger et je retombe dans le panneau encore une fois... Mais cette fois-ci sera ma dernière commande chez boulanger ! Mme mr enseigne à fuire si vous cherchez une vrai

Après 10min d'attente j'ai enfin quelqu'un, 2 min de conversation et il fait semblant de pas m'entendre. Se met en mute on connaît l'astuce pour faire de bonne stat ! Sauf que le service client est médiocre ! Dégueulasse quand on prend du temps sur son temps de travail pour vous appeler ! Appel de ce jour à 10h30 10h40

très bon accueil dans le service après vente par un jeune homme et pris en charge par emma et emilie qui ont pu très vite réglé mon problème je les remercie pour leur efficacité !

Après le décès de notre aspirateur, nouvelle commande pour le black Friday sur le site avec retrait en magasin d’un Samsung jet 65 . Mention spéciale pour le paiement en 4 fois sans frais qui a permis ce changement sur un coup de tête ! Une heure après il était disponible en point de vente. J’arrive, un membre de l’équipe me salue en me disant qu’il arrive après avoir fini de s’occuper d’un autre client. Il n’a pas eu le temps de s’occuper de moi, sa collègue m’a pris en charge immédiatement. Temps d’attente une minute maximum !! Si on rajoute à ça le sourire et l’amabilité des personnes à qui j’ai eu à faire ce 25 novembre aux alentour de 18:00 (dont je n’ai malheureusement pas le nom), expérience PAR-FAITE ! Reste à voir si l’aspirateur saura nous satisfaire autant que l’expérience client !!

Visite pour acheter une télévision. Heureusement que je savais ce que je voulais car le vendeur de télé ne connaissait pas son sujet, le caissier discutait avec ses collègues alors qu'il s'occupait de moi, et qu'on ait mis 10 min pour m'amener une mauvaise télé au retrait de la commande. C'est dommage.

J’ai récemment eu l’occasion de visiter le magasin Boulanger au Carré de Soie, et je tiens à saluer l’excellence du service que j’y ai reçu. Une mention spéciale à Emma, dont la performance et le professionnalisme ont été exemplaires. Elle a su répondre à mes besoins avec précision, patience et une véritable expertise.

Un grand merci à Emma pour son accueil chaleureux et ses conseils précieux. Elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et professionnalisme, ce qui m’a beaucoup aidé dans mon choix.

Magasin impeccable avec un large choix de produits de qualité. Le personnel est très accueillant et professionnel. Mention spéciale pour Emma, qui a été d'une aide précieuse et a répondu à toutes mes questions avec le sourire. Je recommande vivement ce magasin! J'ai qu'un mot à dire FONCE 🏃‍♀️

J’ai été déposer mon ordinateur en réparation 2 fois et c’est toujours la même fille qui m’accueille avec le sourire (une jeune fille cheveux bouclée petite) très gentille et pro ! Je recommande !

Un grand merci à Emma, l’assistante manager à l’accueil de Boulanger Carré de Soie, pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a su m’accueillir chaleureusement et m’a accompagnée tout au long de ma visite avec un service impeccable. Son sourire et son écoute m'ont vraiment marqué. Elle a répondu à toutes mes questions avec expertise et a fait preuve d’une grande efficacité. Une expérience client au top grâce à elle ! Merci Emma pour ton excellent service. Je reviendrai avec plaisir !

Organisation ignoble. J'ai voulu me faire livrer un frigo car mon ancien était en panne. Livraison annulée sans être mis au courant. Livraison reprogrammée mais aucun papier / mail pour attester, je me suis déplacé tous les jours pendant trois jours pour avoir un justificatif (il a fallu que je demande un responsable pour enfin avoir ce que je voulais...). Le jour de la livraison, ils avaient oublié de communiquer que je souhaitais qu'il reprenne mon frigo en panne. Franchement plus jamais...

BLACK FRIDAY où BLAGUE FRIDAY ??? Imprimante HP Color jet Pro Prix Black Friday = affiché à 509,99€ remisé à 469,99€ Prix de base Imprimante sur étiquette certainement oubliée = 437,99€ Référence de l’imprimante indiquée identique sur étiquette et sur Promo du jour. Cherchez l'erreur !!?? Bien à vous.