Boulanger Paris Haussmann Maison Magasin d'électroménager

Bonjour, Je suis la personne qui vous a laissé un avis il y a 4 jours concernant la manette. Merci pour votre réponse précédente. Pourriez-vous me communiquer votre adresse mail professionnelle afin de fixer un rendez-vous ? Je supprimerai ce commentaire après votre réponse. Merci.

Je me suis rendue samedi en magasin, 20 minutes avant la fermeture. Après avoir demandé à un vendeur où se situait le comptoir SAV, il m’a dit qu’il était trop tard pour créer un dossier SAV. Le produit concernait une manette de PS5 dont la garantie se terminait justement samedi ! Je lui ai bien fait part de cela, mais il m’a répondu qu’il n’y avait aucune solution. Ayant contacté des amis en commun travaillant dans d’autres magasins Boulanger, ils m’ont confirmé qu’un dossier SAV peut être ouvert à tout moment. Après avoir appelé le 3011, le service client m’a confirmé que le vendeur n’avait aucune raison de me refuser le service après-vente, celui-ci étant disponible durant toute la plage d’ouverture du magasin. Je trouve cela vraiment dommage qu’aucune solution ne m’ait été proposée alors que ma garantie expirait précisément hier. Dans l'attente de votre retour.

J’ai eu le plaisir de me rendre pour des achats, je n’ai jamais aimé les magasins dans d’autres enseignes commerciales mais ça a été, j’ai facilement trouvé mon bonheur avec un peu de difficulté pour trouver la sortie. Les personnels étaient sympathiques.

Mauvaise expérience personnellement. J'appelle pour une annonce de produit (produit reconditionné) et on me confirme sa disponibilité. Impossible de le réserver on me demande de passer, ce que je décide de faire. 20 minutes plus tard, je rappelle pour confirmer mon passage en me faisant confirmer la disponibilité (pour ne pas faire 1h de route pour rien). Arrivé sur place, la personne que j'ai eu au téléphone me cherche un autre produit. Quand je lui dit que ce n'est pas le bon il me dit que l'autre n'est plus disponible (depuis pas mal de temps) et qu'ils vont enlever l'annonce... Personne polie et l'erreur est humaine, mais en ayant pris la peine d'appeler 2 fois, service client forcément déplorable.

Très bon accueil. J ai apprécié la disponibilité et la qualité du conseil, d’autant plus méritant qu’il fait une chaleur limite supportable.

Essentiellement un magasin de retrait de commande, le personnel est très sympa !

Je suis très satisfaite de la livraison effectuée par Boulanger avec des livreurs d’un extrême gentillesse. Ce jour, j’ai procédé à un échange de mon produit : j’ai bien rendu l’ancien appareil et reçu un nouveau en retour. J’espère que celui-ci fonctionnera sans problème, car je ne peux pas me déplacer chaque semaine pour un échange. Je remercie l’équipe de Boulanger, qui s’est réellement investie pour me fournir un appareil neuf.

Super accueil, en plus Mr Orel a pu trouver la solution à ma demande. J étai agréablement surprise car il ne s'agissait pas d une grosse vente..mais c'était important pour moi. Hier On a pu faire une commande ensemble et aujourd'hui le 15 avril j'ai eu ma perche a selfi pour mon concert de ce soir qui représente bp💫💫💫👌 Super, vraiment 🙏 un grand merci Monsieur 💫

J’ai acheté une machine à expresso après avoir été très bien accueilli et renseigné par Kevin. Merci à l’équipe de Boulanger Haussmann ! Je recommande vraiment ce magasin !

J'aime bien aller chez boulanger mais il y a toujours un problème d'approvisionnement on a pas, on ne sais pas quand alors je traverse la rue trottoir dans face et je vais chez Fnac et là je trouve direct ce que je cherche en plus même le choix de couleur PS Portal 😐 dommage

Expérience peu ou prou similaire pour moi avec mon lave vaisselle. Ça a mis plus d'un mois pour être réglé entre le rapport de l'expert, la commande de la pièce détachée et sa pose, sans compter que la pièce n'était pas la bonne et qu'il a fallu tout recommencer. Je vais aller chez Darty la prochaine fois c'est sûr !

Il est très difficile d'obtenir la réparation d'un appareil sous garantie chez eux. Ils font tout pour vous décourager de faire réparer. J'ai été un mois sans lave vaisselle à cause d'eux. Ils ne réparent pas eux même. Ils font réparer par un sous-traitant. Je suis profondément écoeuré par leur méthodes. Je n'achèterai plus chez eux.

Service après vente calamiteux. Ils ne font pas le SAV eux même mais sous traitent le SAV. Les délais sont très long. Ils viennent d'abord voir, ensuite, ils écrivent un rapport. Puis Boulanger décide si il réparent ou remplacent, après lecture du rapport du sous traitant. Méthodes soviétique procéduriéres et destinées à gagner du temps et noyer le poisson. Quand vous faites une demande de SAV, vous écrivez à une IA dont le but est de gagner du temps et de temporiser la réparation. Dans les choses inadmissibles : l'IA vous mène en bateau et à la fin vous envoie un beau mail: félicitations, votre appareil est réparé. C'est le comble du cynisme. Fuyez. N'achetez pas chez Boulanger. Ne comptez pas sur Boulanger pour la garantie et le SAV.

Bonjour, Respect des délais, accueil de la personne au guichet des retraits , tout s'est très bien passé Merci

Très beau comptoir, les vendeurs sont sympas et professionnels

Une expérience client exceptionnelle grâce à Djamila qui a sue répondre à mes attentes. Je recommande ce magasin

Leyla et Djamila ont été au top et on a bien rigolé merci infiniment. Le film de protection a été religieusement appliqué merci

Vendeuse pas agréable et arrogante, et ne donnant pas envie d’acheter dans ce magasin. J’y vais pour un iPhone et quand je demande une couleur, elle ne connaît même pas et me dit qu’il n’est pas disponible. Alors qu’après que j’ai forcé elle a réussi à trouvé le bon produit qui était bien en stock. Je devais prendre d’autres produits mais j’ai préféré juste prendre l’iPhone et je me suis déplacer dans un autre magasin pour le reste.

J ai fait un achat payé en chèque cadeau,j' ai eu un instant la désagréable sensation de déranger la caissière ,vu sa réaction quand je lui est dit que je payais avec.j au voulu lui donner mon nom pour l envoi de la facture comme je fais d habitude au boulanger de Domus,j' ai trouvé bizarre qu elle me dit non et me donne le ticket de caisse.

Gestion des stocks catastrophiques, plus de 1 mois de délais de livraison, je me retrouve sans réfrigérateur pendant plus de 2 semaines à Paris, aucune communication proactive de leur part et se moque du client

Superbe expérience d’achat ! Bravo et merci au vendeur Michael pour ces précieux conseils

Personnel au top.pro.bonne equipe.magasin agréable.

Je suis désolée mais je de pas pouvoir recommander votre maison. J'ai acheté un auto cuiseur il y a 6 mois j'ai dû le rapporter 2 fois en 6 mois dont 1 renvoie a la maison mère.

Ne répondent pas au téléphone et le SAV Boulanger est incapable de travailler avec le magasin des Galeries Lafayettes : belle image de marque !!! je ne félicite pas Boulanger d'avoir ce magasin qu'il n'assume pas.

À deux reprise j’ai eu un soucis avec un embout de chargeur que j’avais acheté chez eux. Ils ont été très compréhensif et ils l’ont changé

Lesieutre Caroline 5 avis·9 photos à l'instant Nouveau Une bande de petits gars bien m’a vendu 299,99€ un aspirateur d’exposition sans batterie ni chargeur. J’ai passé un moment inoubliable, quelle joie de me faire enguirlander par le responsable ! Mais si tu veux être respecté monsieur il faut être respectable. Visité en janvier

Très professionnels et très gentils ça fait hyper plaisir de voir une équipe si compétente et hyper agréable. Merci encore pour tout.

Catastrophe, si j’avais pu mettre aucune étoile, cela été plus juste, dix jours pour une livraison qui n’arrivera pas, malgré mon sérieux à attendre le livreur, on doit me rappeler le vendeur doit voir avec son manager….. 4 jours après toujours pas de nouvelle, finalement je décide d’aller sur place pour me faire rembourser, 1 heure d’attente pour que le «  manager me rembourse » et pas agréable du tout! A fuir!

J’ai passé une commande pour une montre connecté. Je l’ai payé en ligne pour un retrait en magasin. Une fois au magasin, le vendeur m’annonce que je n’aurai pas ma montre car elle n’est pas en magasin et ni en entrepôt. Il m annule donc la commande.. Pourquoi me faire payer si l’objet n’est pas disponible ?

Un grand merci à toute l’équipe Boulanger des Galleries Lafayette Paris. Un grand professionnalisme , une équipe à l’écoute de ses clients. Merci à Mehdi pour le suivi de ma commande. Je reviendrai pour mes prochains achats.

Ils sont super. Niveau prix, je trouve qu’on y trouve des bons plans. Et puis le service, rien à dire

L'horreur absolue: pour acheter un réfrigérateur de 1500 euros. Problème à la commande: fixer une date de livraison. Très gros problème à la livraison (enlèvement ancien). Déballage minimum.Un tiroir cassé, plusieurs appels, mails, problème non résolu à ce jour.

Un très bon service client, je remercie notamment Monsieur Omar qui a pris son temps pour répondre à mes questions concernant mon produit et m’a aidée à résoudre mon problème rapidement.

Service client incapable de faire un devis par téléphone malgré des relances. On se fait balader par téléphone. Comme vous ne voulez pas vendre, je vais à la concurrence.

Les vendeurs étaient agréable mais l’article ne correspondait pas à mes attentes , il y a possibilité d’échanger l’article

Je tiens à partager mon avis positif sur Leyla, qui travaille au Boulanger Haussmann. Son accueil chaleureux et son professionnalisme font vraiment la différence. Elle connaît parfaitement les produits et n’hésite pas à donner de précieux conseils. Chaque visite est un plaisir grâce à son service impeccable. Merci, Leyla, pour ton excellent travail !

Commande web reçu en moins de 48h, accueil souriant et le service efficace. Il faut savoir que l'espace Boulanger se trouve tout au fond du magasin au 3ème étage.

J’appelle au téléphone on me raccroche au nez puis je vais sur place pour réclamer un avoir ou remboursement pour une réparation que j’attends depuis 1 mois et demi puis le vendeur en formation se permet de me dire de sourire ?? Les filles fuyez!!!

Accueil très agréable de Kevin, Sephora et Reishan dans un contexte pas toujours simple coté vendeur (renvoi d’un produit ) l’équipe a rendu la procédure simple rapide et agréable . Merci à tous les trois . Je recommande ce Boulanger Merci

Après mon achat je reçois un mail de boulanger m’indiquant que je suis membre du club boulanger. Premièrement, je n’ai jamais donné mon accord, deuxièmement vous connaissez la CNIL ? Le consentement ? Merci de prévenir quand vous voulez faire grossir vos statistiques de club de votre marque. Il y a des lois.

Je suis passé mercredi dernier pour un problème de commande, une gestion de stock mal gérer d'après le conseiller c'est un problème régulier, je me suis déplacer pour trouver une reponse car cela était urgent , après avoir eu le service au téléphone qui n'a pas su me donner plus d'informations, je suis resté 45 min le conseiller a été de bonne volonté pour savoir si l'article était dans d'autres magasin Boulanger, le problème de stock était le meme partout.... 45 min après je demande a que ma commande soit annuler et que je me fasse rembourser, le conseiller me dit que cela a bien été effectuer et que mon remboursement arrivera 3-4 jours après . Nous sommes une semaine après , aucun remboursement ne ma été transférer j'appelle le service client ma commande na pas été annuler.... j'aurais pu attendre jusqu'a l'année prochaine ..... assurez vous de faire votre travail correctement jusqu'au bout.

Équipe incroyable et professionnelle, à l’écoute très sympas . Merci à la vendeuse Leyla qui es une vendeuse complète . Belle expérience contrairement à Darty Je suis une cliente très fidèle à boulanger et je conseille boulanger à tous mes proches .

Très mauvaise expérience dans ce magasin d’ESCROCS! Ils vous vendent un produit défectueux avec une garantie valable 2 ans et quand vous revenez pour un échange au bout d’1 mois et demi! Donc il y a bien à un défaut,ils refusent l’échange! Et sont d’une grande mauvaise foi! Ils refusent de reconnaître le défaut alors que c’est le fabricant et non eux qui en est responsable! Première fois que j’ai un soucis chez eux,dernière fois que je met les pieds dans ce magasin! 😡😡😡😡😡

personnel à l'écoute et rapide bien que l'air souvent débordés par l'afflux constant de clients. très réactifs sur les commandes, j'ai passé commande chez eux et ai pu récupérer mon article dès le lendemain matin soit moins de 24h après

Très bon accueil, vendeur au top disponible, professionnel et souriant Seul petit bémol magasin pas assez bien indiqué on l'a cherché un moment. Sinon rien à dire j' y retournerai sans problème

Ils ont cassé la boîte de mes airpods et ils m'ont dit qu'ils n'acceptent pas la responsabilité. Maintenant, une personne de leur part va laisser un commentaire sur mon commentaire en disant que je peux leur contacter par tel adresse mail mais je vous assure personne ne va prendre en charge. La pire expérience de ma vie...

J'ai acheté un lave-linge le 16 janvier. On a fixé la livraison le 20 janvier, tout est indiqué sur le bon de commande. Le jour J toujours pas de nouvelles pour la livraison. On se connecte sur l'appli pour suivre la commande, la date indiqué de la livraison est le 31 décembre. Dans un an... alos j'appelle, on m'annonce le 14 février. Dans trois semaines. Inacceptable. Les vendeurs sont de mauvaise foi, on vous vend des produits en mentant sur les délais de livraison. Aucun professionnalisme. Je pense que je vais annuler ma commande pour ne plus jamais mettre un pied chez Boulanger. Honta à vous

Nul ! Le stock sur le site internet n'est pas à jour. J'ai commandé un produit qui n'était plus disponible. On m'a prévenu 24h après. Expérience client des plus déplaisante. Par la suite, j'ai donc commandé le même produit chez Darty et il était disponible 1h après en magasin.

Comptez pas trop sur les indications de heure et date de retrait si vous êtes en urgence. On m'indique un retrait à 15h45, à priori je dois attendre lendemain et à voir, Mon urgence, ce n'est pas le problème, on est attiré par l'heure indiqué, mais ma vérité c'est une autre histoire. Tant que j'ai payé, c'estce qui compte. Si vous êtes en urgence pour votre article, voyez ailleurs.

C’est pas bien de mentir ma femme a bien précisé qu’on voulait la livraison en plus elle avait transmis mon contact a votre vendeur et elle a même confirmé plusieurs fois avec lui pour en être sûre / 👎🏻/Inadmissible on a acheté un article pour 740€ / Ma femme a bien précisé qui fallait livrer la marchandise sachant que c’est gratuit après un certain montant. Le vendeur n’a rien inscrit par rapport a la livraison , j’ai attendu toute la matinée pour rien recevoir et on reçoit un sms pour récupérer en boutique 😡 // Service 👎🏻 / j’ai dû venir pour récupérer le produit par moi même. Heureusement qu’un autre vendeur m’a fourni un grand sac mais j’aurais préféré la livraison 🚚 car c’était inclus gratuitement. J’ai perdu du temps pour rien. On voulait acheter 1 machine a laver mais je pense qu’on ira ailleurs.