Boulanger Paris Italie 2 Magasin d'électroménager

Problème de batterie qui a gonflé sur mon téléphone Google pixel 7encore sous garantie. Le service après-vente vous répond en même pas 2 jours en vous disant qu il s agit d une mauvaise utilisation. J explique que ce n' est pas le cas et que je conteste,et là,ils maintiennent que c est de ma faute en faisant un copier coller de ce qui peut endommager une batterie. Ne demande même pas à Google si ce problème est connu . Incompétent et juste là pour faire payer le client. A fuir.je met une étoile car je peux pas mettre moins.

J'ai acheté un ordinateur portable Lenovo en 2024. Depuis début 2025, la batterie ne tient plus du tout. Je l'emmène donc en réparation pour une première fois en Mars 2025. Je le récupère 3 semaines après, le vendeur m'explique qu'ils n'ont pas cherché à savoir quel était le problème et qu'ils ont directement remplacé la batterie pour être sûrs. Je le ramène chez moi, même problème. Je le ramène de nouveau en Avril 2025, je le récupère 3 semaines après, le vendeur me dit qu'ils n'ont pas changé de pièce mais qu'ils ont fait une mise à jour. Mais, le vendeur m'avait dit que s'il y avait une 3ème réparation, je pourrai l'échanger directement. Je le ramène chez moi, même problème. Je le ramène de nouveau en Mai 2025, je le récupère le 7 Juin 2025, la vendeuse me le remet, je demande alors un échange mais, la vendeuse refuse en disant qu'il fallait qu'il y ait des pièces remplacées pendant les 3 réparations. Je lui explique que ce n'est pas ce qu'on m'avait dit et que j'avais 3 versions différentes. Elle ne voulait rien entendre, elle était très hautaine et insinuait que je mentais car, elle a dit que c'était bizarre que le fabricant ne constate pas de problème et que lorsque je suis chez moi, il y a un problème. Cette vendeuse est vraiment incompétente et n'est pas du tout professionnelle. Elle a de longs cheveux blonds et porte des lunettes. Je ramène le pc hier chez moi, la batterie n'a pas tenu 45 mins ! De pire en pire ! J'aurai mon échange coûte que coûte et je fermerai le clapet de cette vendeuse !

Magasin bien fourni, vendeur très aimable et très professionnel, avec une bonne écoute

Super magasin très grand avec tt ce qu'il faut, vendeur courtois, aimable, rapide et efficace dans la téléphonie, en moins de 5 min j'ai eu le téléphone souhaité, la jeune femme a la caisse sympa et rapide! A la base je voulais aller free mais les vendeurs sont hautains et inefficaces ! Donc merci au magasin Boulanger tjrs au top depuis tant d années !

Très bonne accueil client, bonne orientation, prise en charge rapide par des conseillers très professionnels !

Je suis venu le 30/05 pour retirer 2 colis commandé par internet. La signalétique m' indiquait d' aller vers le service Sav et en effet un comptoir était dédié aux retraits par internet. L' employé était occupé à rendre service à une cliente en lui prêtant un diable. D' ailleurs, il lui a prêté avec en seule caution un sac à main, chose non autorisée. Une fois terminé avec cette cliente, il est revenu à sa caisse et m' a dit, sans bonjour, sans politesse, sans même me regarder et comme à un chien, que ce n' était pas le bon endroit pour retirer les commandes. Je lui ai expliqué que j' attendais depuis 15 minutes devant son comptoir, qu'il y avait une affiche retraitsur son comptoir et que je n' allais pas refaire la queue aux autres caisses, ou une dizaines de clients attendaient. Il m' a relancé avec mépris et violence en me parlant mal que je devais aller ailleurs. L' employé du comptoir voisin a vu la scène, et m' a proposé de s' occuper de moi une fois fini avec ses clients. Comment est il possible que vos employés parlent ainsi à vos clients. ?? Où sont les responsables pour intervenir et éviter ce genre de comportement.? Cet employé ( barbe et lunettes) m' a vraiment manqué de respect, et il ne mérite pas de travailler chez vous.

Si j'avais pu j'aurais mis 100, bravo a Alexandre pour son écoute, son professionnalisme. Merci

Magasin correct sur tout les points , juste un problème : j’avais pris un chargeur avec garantie de deux ans , quand je reviens pour prendre un autre chargeur conformément à la garantie ..ils ont pris ma garantie de deux ans ( en papier ) , ils m’ont dis qu’ils m’enverront un autre par mail ( je le jamais reçu ) et la dame qui repond ici , elle le fait juste pour l’image de l’entreprise , par mail elle répond jamais.

Je suis venue à boulanger car je devais réparer mon écran d’ordinateur que j’avais fait tombé… je ne savais pas comment faire et j’ai été surpris de la qualité du service que j’ai eu dans cette boutique, j’ai pu être accompagné par Julien, il m’a expliqué toute les étapes de la réparation et l’opération fut d’une grande qualité, mon écran est comme neuf! Merci a lui pour son service client, je recommande ce Boulanger!

Je suis venu acheter une machine à laver a hublot pour la mettre sous un évier d'une hauteur de 86,5 cm. J'ai choisi le lave linge LG a449,99€. Faire attention au tuyau d'approvisionnement en eau de longue d'un mètre qui peut poser problème, essorage très silencieux. Livraison offerte.

Profite de la cécité de mon fils en le prenant pour un imbicile !!!! Aveugle ne veut pas dire stupide et naïf😤 C’est pas la première fois que mon fils m’en parle des vendeurs qui profitent de mon fils en essayant de lui vendre des produits chers Moins performants

15 vendeurs mais ils sont tous occupés à rien faire, on demande un renseignement le personnel ne se lève pas pour nous aider et préfère rester assis tranquillement derrière leur ordinateur à discuter … seulement deux caisses d ouvertes (20 minutes d attente environ)… Mieux vaut ne pas être pressé

Pour acheter un lave vaisselle, il aura fallu 3 personnes pour que la date de livraison soit bien renseignée. Le vendeur se trompe, à la caisse je demande de me confirmer, il m’assure avoir corrigé. Je rentre chez moi et vérifie sur mon appli…. Toujours la mauvaise date! Heureusement le conseiller au téléphone a été efficace. J’attends la livraison et je crains le pire. Si c’est ok, je remonterai la note. Livraison effectuée ds les temps avec mise en fonction. Je remonte la note.

Vraiment contente d'être tombée sur Florian qui a su me conseiller pour un lave linge un frigo un aspirateur et bien d'autres choses encore. Hyper compétent qui sait vraiment de quoi il parle et très agréable !! Vraiment merci à lui, ça fait plaisir de tomber sur des vendeurs comme ça

Service après-vente honteux. Ma trottinette (achetée 899€ il y a 6 mois) est sous garantie, mais Boulanger refuse la prise en charge sans prouver que le problème vient de mon utilisation. Aucun dommage constaté, pourtant ils exigent 150€ pour la réparation. Impossible de passer ailleurs car le produit est trop récent. Forcés, bloqués, méprisés. Plus jamais je ne reviendrai chez Boulanger. Bref, je suis contraint de donner une étoile... mais j'aurais préféré pouvoir mettre 0....

Dommage que on est obligé de mettre une étoile parce que je suis très déçu du service, j’ai effectué un achat où j’ai payé la totalité de la commande, l’article, n’étant pas disponible je devais repasser pour récupérer du coup, j’ai envoyé quelqu’un, j’ai eu droit un double payement alors que la commande avait été réglée en intégralité ! Ensuite, d’après eux, j’ai eu un remboursement du double payement le jour, même ça date de février jusqu’à aujourd’hui le 19 avril. J’ai jamais reçu de remboursement. J’avais aussi un avoir ayant besoin de quelque chose pour mon téléphone, je me suis rendu en boutique avant même de choisir la chose dont j’avais besoin, j’ai demandé au vendeur de savoir si j’avais encore l’avoir, il m’a assuré que oui j’ai donc fait mes achats, je suis passé en caisse, je leur ai encore demandé une deuxième fois si l’avoir était encore valable, ils m’ont dit oui, du coup je leur ai demandé de débiter l’achat sur l’avoir . Quelques semaines, après je reçois un ’recommandé, me disant que je dois une somme de 54 € qui était censé être débité sur la voie que j’avais étant donné que j’ai toujours pas eu de remboursement. Je me rends en boutique aujourd’hui, on me dit que j’ai été remboursé alors que je n’ai jamais reçu de remboursement et que je suis redevable de 54 € alors que la faute vient des vendeurs qui ont été incapable de vérifier et de faire leur travail correctement . Jusqu’à présent, j’étais satisfaite du service, mais je trouve que c’est devenu n’importe quoi avec des vendeurs incapables de même vérifier une information et encore moins te guider dans son choix. Fuyez, boulanger, Italie 2 pour ne pas vous retrouver Avec des double payements qui ne rembourse jamais et en plus il vous envoie des recommandés pour réclamer des sous que vous êtes censés avoir utilisé avec un avoir

Super expérience au Boulanger d’Italie 2 ! Le magasin est bien organisé, lumineux et agréable à parcourir. Le personnel est très professionnel, disponible et de bon conseil, sans être insistant. Je le conseille vivement et honnêtement et authentiquement ce magasin pour les achats tech !

Première et dernière expérience dans ce magasin et l’enseigne boulanger Incompétence du service après vente, du service clients, des livreurs Aucun professionnalisme ! A fuir

Achat d’un lave-linge (modèle d’exposition) en février 2025 : il n’a jamais fonctionné. À ce jour, nous attendons toujours la pièce (censée être commandée en mars) pour la réparation. Malgré le professionnalisme des vendeurs, vendre un appareil défectueux dès la première utilisation et faire perdre autant de temps aux clients n’est pas acceptable. Je ne recommande pas ce magasin.

Venus pour acheter une télé 4k . Nous sommes accueilli par David qui nous conseille efficacement et gentiment. Et signons pour une Samsung 43 pouces. Merci pour l'accueil et la livraison rapide

Vous etes zero , vous me faite perdre mon temps et désormaisje dois vous courir aprèspour etre remboursé. Au moment de payer, ca indique produit en stock . L'argent est debité quasi instantanément. 30mn + tard ,je reçois un appel hésitant de boulanger , à ce moment je commence à sentir l'arnaque. Parceque en plus , sans ma confirmation, ils on tout simplement supprimé la vente en cours sur mon compte boulanger. Bref je me déplace, et on me confirme qu'ils non pas l'article en stock , ni sur italie 2 ni en région parisienne lol ... bref encore du temps de perdu. C'est la 3eme fois que ça m'arrive chez vous , gérer votre inventaire et le site Web fait partie du boulot normalement.. bref la à l'instant, j'ai ni le produit , ni l'argent, ni quelconques confirmation ou justificatif certifiant que je me suis pas fait escroquer. C'est pas sérieux pour une soi disant grande enseigne . Même si c'est juste à côté de chez moi , je ne reviendrais plus

Responsable en carton, je lui dis que mes écouteurs grésille, il essaye sur place téléphone à plat et il me dis non sa ne grésille pas, je lui explique que c’est sur une longue durée et qu’au téléphone on ne m’entend pas mais il persiste à écouter sa musique et en disant que sa grésille pas bref de la mauvaise foi il voulait juste pas échanger mes écouteurs mais j’ai une garantie cher monsieur. Je le ferais remonter sans aucune hésitation je suis dans le commerce.

Merci à Bruno pour son service et son aide pour le choix de mon projecteur. Je suis venue une première fois il y a quelques semaines sans le prendre et il m’a aidé à nouveau.

Je suis très satisfaite de l’accueil et surtout la personne qui s’est occupé de mes achats ( Fanny) du magasin Place d’Italie est très professionnelle et aimable vraiment bravo c’est toujours un plaisir et bien sure je conseille a mille pour cent .

Jai acheté un combiné réfrigérateur-congélateur. Je savais quelles caractéristiques il devait avoir. C'était un lundi, une vendeuse m'a immédiatement accueillie et a très bien compris ma demande et le besoin d'une livraison urgente. Elle m'a aidée a finaliser mon projet. Le mercredi le frigo était à la maison, l'ancien emporté. Accueil et conseil en magasin parfait, livraison aussi

On y trouve tout ce qu’on cherche, le magasin est bien organisé propre et rangé. Le personnel sympathique et disponible.

Je me suis rendue en magasin pour acheter acheter des AirPods neufs. Il n’y en avait plus on m’a donc proposée des AirPods issus d’un retour (une personne qui a retourné ses AirPods en moins d’une semaine). Je suis très déçue car ils s’agit d’un cadeau et même dans le cadre d’un retour les AirPods ne sont pas réinitialisés. Le nom d’une autre personne s’affiche, j’avais bien précisé que je voulais qu’il soit « comme neuf » sinon je ne voulais pas les prendre.

Vendeur nonchalant, à se demander si je ne l’avais pas dérangé à ne rien faire. M’étant trompée dans mon mode de paiement, il n’a pas voulu annuler la vente pour la refaire sous prétexte que c’était compliqué. J’ai dû me débrouiller seule et avoir plusieurs interlocuteurs pour obtenir satisfaction. AUTANT NE PAS AVOIR DE VENDEURS !!!

Pour acheter un aspirateur de table on m'emmène au rayon des aspirateurs tapis puis on me laisse me débrouiller. Après nouvelle demande, on arrive au rayon des asp. de table, aucun conseil. A la caisse, la caissière parle avec un collègue, on me laisse attendre jusqu'à ce que leur passionnante conversation se termine mais il a fallu que je demande si la caissière est disponible pour encaisser. Personnel jeune, arrogant et sans expérience qui n'en a rien à f... des clients. Pas d'étoile donc, mais bien obligée d'en mettre une pour publier mon avis! ... je n'irai plus chez Boulanger, c'est clair!

Un très beau magasin avec un grand choix.

Protection de téléphone Attention, le film plastique thermocollé, ''à vie du téléphone'' ne protège de rien, c'est une pure arnaque, la vitre en verre, ce qu'il faut, est à un prix exorbitant !! Trouvez un petit réparateur (''urgence phone'' metro Ricket), il vous le fera pour 5 à 10 euros au lieu de ... 50 chez ces voleurs .

Magasin bien fourni en vendeurs, mais personne en caisse ! Pour payer, il faut passer par le service après-vente, où on vous explique qu’ils sont en sous-effectif. Une organisation qui décourage les clients comme moi.

J'ai passé une très mauvaise expérience , après une attente d'une Demi heure pour avoir des informations concernant un produit que je voulais acheter, le commercial qui s'occupe du rayon me dit va y la bas et vas voir si je suis..il était tellement agressif et malpoli et maque de professionnalisme que j'ai décidé de parti tout de suite et ne jamais mettre les pieds à cette endroit. Je déconseille fortement !!!!!

Comment un simple achat d'une bouteille de gaz Brita se transforme en parcours du combattant. Je prends la peine d'appeler avnt de me déplacer car la dernière fois que je me suis déplacée, sur Italie 2 il y avait du stock mais les vendeurs ont mis 20 minutes à trouver les bouteilles. Et là, 4 bouteilles en stock me dit on au téléphone...arrivée sur place 0. Allez donc à Montaprnasse, il y en a 26 car la dernière qu'on a commandé pour un client, il attendu un mois. Cela tombe bien, je n'ai rien à faire ! La prochaine fois, j'irai donc à Montparnasse qui semble savoir gérer ses stocks !!!

Normalement y’aura pas d’étoile Je suis très déçu des livreurs qui ont installé la plaque de cuisson acheter chez boulanger. Au cours de l’installation le boîtier de courant l’ont pas remis à sa place et abîmé mon sol. Le service après vente n’était pas du tout professionnel ni commercial après réclamation, elle veux pas assumer j’ai belle et bien montré les photos elle cherchait des excuses au lieu d’intervenir le plus tôt possible cette grave erreur et je trouve c’est pas sa place je suis une bonne cliente.

Le 4 février, j’ai passé commande auprès de votre magasin en paris 13eme à Italie2 pour un réfrigérateur américain, un four et une plaque de cuisson, avec une livraison prévue le 8 février entre 9h24 et 11h24. le jour de livraison mais à 12:01 ,j’ai été contactée par vos services m’informant que le réfrigérateur était indisponible. Je suis particulièrement surprise et déçue par cette situation, d’autant plus que le réfrigérateur en question avait été acheté lors du dernier jour des soldes, à un prix très avantageux. Son prix initial de 1 298,20 € avait été réduit à 999 € grâce à une remise de 21 %, puis j’avais bénéficié d’une réduction supplémentaire de 200 €, portant le prix final à 799 €. Alors la il me demande de choisir un autre frigo avec une prix original sans réduction , ou soit annuler ma commande ! Cette indisponibilité soudaine constitue un manquement à vos obligations contractuelles, et je considère qu’il s’agit d’une faute de votre part. En tant que consommateur, j’ai le droit de recevoir le produit que j’ai commandé et payé, ou à défaut, une solution équivalente sans perte financière pour moi. Je vous demande donc de bien vouloir me fournir une explication claire sur les raisons de cette situation et de me proposer une solution satisfaisante. À défaut, je me verrai contrainte d’exercer les recours appropriés. Dans l’attente de votre retour rapide

Je suis passée chez Boulanger Italie 2 au SAV car je recherchais une pièce détachée pour mon aspirateur, je suis passée avec Mattieu qui était très désagréable ! Il me prenait de haut, je le voyais souffler d’agacement comme si il ne voulait pas faire son travail, je me suis sentie très mal à l’aise et j’avais l’impression de déranger… lorsqu’on que l’on reçoit des clients il faut faire un minimum d’effort ! Pas besoin de préciser que je ne mettrai plus les pieds là bas.

Mon magasin Italie2, à coté de chez moi. Conseillers aimables, et disponibles surtout en semaine. J'ai retrouvé celui qui m'avait renseigné avec beaucoup d'écoute et de conseils. Très compétent. Certains le sont moins.

À éviter car des escrocs. Je donne 1 étoile parce que 0 est impossible. Pourtant c'est bien ce qui est mérité. J'ai acheté des écouteurs qui ont arrêté de marcher après 1 mois. Après avoir remplacé des écouteur, le même problème persiste. Au lieu de reconnaître vos produits défectueux, vous m'inventez une fausse cause de refus de garantie. Cérumen. Je porte plainte et déconseille d'acheter quoi que ce soit dans cette boutique d'arnaqueurs.

Je suis venu dimanche 19 Janvier 2025 pour me renseigner sur un tablette je suis tombé sur une vendeuse (Sarah) excellente très à l'écoute de mon besoin très franche et agréable ne raconte pas des mensonges pour me faire acheter quelque chose de plus cher elle a bien compris ma demande elle m'a trouvé une tablette dans mon budget et surtout qui faisait ce que j'avais besoin elle me l'a même trouvé en pack c'était encore mieux je suis ravi de mon achat encore un grand merci à Sarah quand je viendrai dans ce magasin je m'attacherai à elle directement car elle est excellente dans son travail

Visite en magasin pour achat d un frigidaire , vendeur très professionnel et a l écoute du client, très satisfaits. En revanche, la livraison n’est pas à la hauteur. SMS envoyé avec une plage horaire de début d après midi Mais très loin d’être respectée Jusqu’à 19h30, aucune Livraison effectuée Un motif de problème, est bien sûr, évoqué , Il a fallu quand même contacter deux fois le Service Client, qui nous annonçait des horaires jamais respectés.

Lamentable, nous avions dans l’idée de venir acheter de l’électroménager, il était 19h30. Un vendeur a commencé à nous renseigner nous souhaitions acheter directement le produit. Le vendeur disparaît miraculeusement. Nous cherchons quelqu’un désespérément dans les rayons, nous trouvons deux autres vendeuses d’un autre rayon qui nous explique évidemment « Ce n’est pas notre rayon ». Nous ne demandons rien de bien compliqué juste acheter ! Une des vendeuses finis par trouver ce fameux vendeur qui avait simplement décidé de partir et de ne pas finir la vente, il nous voit et rigole et dit à sa collègue qu il part qu en gros il en a rien à faire de nous laisser en plan, bref lamentable. Proposez une prime sur les ventes pour donner envie de travailler à vos vendeurs.

Un accueil au top. Des vendeurs attentionnés qui vous renseignent correctement avec gentillesse et expertise.Des caissières d’une disponibilité et d’une rapidité rares Des produits en quantité et qualite y compris des piles. Depuis son ouverture ce magasin est réellement le Meilleur et sa maîtrise de la relation client sans faille. C’est une chance que nous ayons cette enseigne et son personnel à nos portes dans le 13e à Paris, Bravo à toute cette équipe et aux managers qui sont à sa tête.

Lamentable et scandaleux pour ne pas dire plus. Les vendeurs indisponibles et incompétents n'en ont absolument rien à faire des clients et vous font sentir qu'on les dérange et vous expédient. Beaucoup plus grave, ils vous refourguent des retours clients vendus pour du neuf. Quant au SAV n'en parlons même pas ! A ce rythme ils vont bientôt perdre toute leur clientèle...

Une très mauvaise expérience ce jour avec une vendeuse au rayon téléphonie. La vendeuse a été trés désagréable en plus de son manque de professionnalisme. Elle ne maîtrisait pas les offres proposées. Extrêmement déçue cet accueil.

J’ai fait 2 achats dans ce magasin ce dernier mois! A chaque fois j’ai été vraiment bien reçue et bien conseillée! Les livreurs sont gentils et attentionnés! Je recommande vraiment

Totale incompétence de la livraison et du SAV. A fuir, ne pas acheter. Livraison le mardi d'un réfrigérateur encastrable défectueux. décision de le changer le vendredi. Livraison prévue le samedi entre 8h et 13h. à 12h30 appel pour non livraison (matinée perdue). Livraison le lundi à 10h mais pas d'installation! pas la même équipe. Le réfrigérateur est posé dans mon couloir! nuls et incompétants devrait être l'enseigne de ce magasin

J'ai utilisé l'option de retrait en magasin deux fois le mois dernier. Idéal pour faire des achats quand on veut éviter de se faire livrer à la maison (quand on est de passage comme moi et que l'on n'a pas d'adresse permanente ou juste pour éviter les problèmes de code, interphone etc.). Bon choix de produits et staff sympathique et efficace.

C’est un zéro que je mets.Tout d’abord,très mécontente du service financement,je voulais payer en 4 fois et ça m’as été refusé,je suis restée 1h pour faire le dossier,ils m’ont demandé des tas de documents pour que finalement ils me refusent le financement en 4 fois.Au bout d’1h30 j’ai du aller en caisse et régler ma cuisinière comptant avec ma cb.Ce n’est pas finis.Une fois la livraison arrivée le lendemain,les livreurs qui devaient me faire l’installation,incapable de le faire,ils ont prétendu que c’était un problème de domino,alors qu’il venait d’être changé y a peu de temps,vraiment nul nul 👎 une bande d’incapable,mal poli.J’ai du contacter à mes frais un vrai électricien pour qu’il me fasse l’installation.Ceux de boulanger étaientt incapable de le faire,ils m’ont déposé la cuisinière en plein milieu de ma cuisine avec le domino ouvert et s’ont partis.Je suis très très mécontente,j’ai dû appelé le 3011….j’ai tout expliqué….et le lendemain d’après un autre employé de boulanger est revenu…ma cuisinière était bancale….il fallait mettre les plaques dans le four….il ne voulait pas le faire….il m’as dit que c’était à moi de faire ça.Après il est parti,j’aérais super énervée.Je déconseille ce magasin,fuyez.Allez ailleurs acheter.Moi je n’achèterai plus rien chez eux car ils sont incapable de faire une installation.Dans ce cas là qu’ils le précise au magasin que ce sont que des livreurs et qu’ils ne connaissent rien au branchement.Si j’aurai su j aurai été ailleurs donc surtout n’acheter pas chez eux,un conseil.Zéro la note que je mets(refus de financement,achat,et non mise en service)J’ai du payer quelqu’un d autre pour le faire à mes frais👎👎👎J’ai mis 1 étoile car on ne peut pas mettre 0.

Ce magasin d'électroménager au centre commercial Italie 2, est considéré comme la référence dans ce domaine. Mais, il faudrait qu'il fasse beaucoup plus d’efforts à son service clientèle. D'autant plus, que certains de son personnel sont incompétents. Les prix sont semblables à ceux pratiqués ailleurs.