Boulanger Paris Montparnasse Magasin d'électroménager

Je preco une switch 2 ils l'ont perdu dans les commandes. Obligé d'annuler ma commande et d'aller dans un endroit qui a ete plus compétant.

Un vendeur compétent, efficace et précis dans la description des produits, dans les modalités d’acquisition et de livraison. Il s’appelle Dayalas et travaille dans le département Électroménager

C’est ma deuxième expérience positive avec Boulanger rue de Rennes. Je tiens surtout à souligner l’attention remarquable du vendeur du secteur frigos, Dayalas. Enfin quelqu’un qui peut répondre et apporter des informations importantes de l’ordre technique ! Qui connaît les produits et nous a bien aidé à faire le bon choix! Dayalas a aussi pu résoudre un souci de livraison, donc on se lave pas les mains après avoir clôturé la vente. Merci encore pour votre attention et professionnalisme ! L’IA n’a pas pu faire mieux que vous :-) Point aussi important : les livreurs et la SAV ont été très polis!

Le groupe Boulanger attire ses clients avec des offres plutôt intéressantes, mais un détail alarmant peut refroidir l’enthousiasme : les frais de dépannage après la période de garantie. En effet, ils exigent une somme fixe de 130 € pour toute intervention, quelle que soit la nature du problème ou l’appareil concerné. Il est important de noter que ce tarif ne couvre pas les éventuelles pièces détachées, ce qui peut rapidement faire grimper la facture en cas de panne. Mon analyse personnelle est qu’il vaut mieux se montrer prudent en évitant d’acheter chez Boulanger des appareils d’une valeur comprise entre 100 € et 1500 €, car en cas de panne sur un appareil récent, on risque d’avoir de mauvaises surprises et des coûts importants à supporter. Cette politique de frais fixes peu transparente peut devenir un véritable frein à l’achat et à la sérénité du client.

Très mauvaise expérience tant sur la qualité de prestation en téléphonie, que sur l'accueil client en SAV, nonchalance des vendeurs À éviter

Un bon magasin... En 3 niveaux Il y a tout ce qu'il faut pour l'électroménager. Les vendeurs sont sympas et serviables. Je le recommande.

Et si on parlait service apres vente je viens pour acheter un réfrigérateur congelateur je demande pour le service apres vente en cas de panne le vendeur me réponds très evasivement on n est pas sos médecin la réparation peux prendre 8 jours cela dépends des plannings (sympa en plein été) la je me dis il se fout de ma g....exit boulanger je vais ailleurs

SAV HONTEUX ! Casque cassé au bout de 8 mois après utilisation plus que minutieuse (donc défaut de conception), encore sous garantie, mais ZÉRO prise en charge ! Tout ça car je n’ai pas de ticket, même pas de devis, RIEN ! Comment être serein en achetant chez vous, en sachant qu’à la moindre panne on ne peux plus compter sur personne ? Un peu d’empathie ne ferait pas de mal. 180€ pour 8 mois d’utilisation, remarquez que c’est assez cher…mais bon attention, je n’ai pas de ticket donc je l’ai peut être acheté ailleurs ! Mon empreinte bancaire Boulanger de 180€ en témoigne..

Très bonne expérience. Vendeurs aimables et serviables. J’ai acheté ce que je voulais. Pas encore essayé.

Mauvaise expérience depuis deux jours, je viens pour acheter une trotinette je me retrouve devant des vendeurs qui n'ont pas envie de faire leur travail, une vendeurs très froide pas un sourire qui m'envoie vers ces collègues pour finir ma vente de trotinette et le lendemain le caissier qui discute avec son collègue pour savoir qui doit prendre la caisse j'étais obligée de lui dire que je suis pressée pour qu'il m'encaisse et sa réponse c'était c'est pour vous justement qu'on essaye de trouver une solution pour aller plus vite!!! Pardon ?! Vous voulez que j'aille vous chercher des café pour bien discuter aussi ? Je reviendrai jamais en tout cas et on se demande pourquoi on préfère faire nos achats sur internet lol

Bonjour je m adresse au responsable du magasin Vendredi 9/05/2025 vers 18h25 Je voulais acheter un téléphone 1 ère étage Vraiment je généralise pas mais y’avait 2 vendeurs 19h00 pour une cliente bien avant y’a juste un pour elle on demandait avant après ils voulaient nous liquder après on c dit on a descendu on bat je l ai signalé à la caisse si c est transmis on parti on fasse la Fnac très bon accueil on acheté en 25 mn on est sorti avec un téléphone acheté satisfait Et c pas fini j’ai des clients comme moi ils ont eu le même problème j ai demandé a une personne dommage qu on soit arrivé la

Je commande un produit, on m’annonce qu’il arrivera 10 jours après. J’arrive à la date prévue en magasin, on me dit que ma commande n’a toujours pas été reçue (après 10 jours). On me conseille d’attendre deux ou trois jours car ça devrait arriver. Une semaine plus tard je m’impatiente, je contacte le SAV, qui me dit que mon produit arrivera finalement 3 semaines plus tard que prévu. Le magasin en question n’a visiblement pas pensé à me prévenir, très pratique lorsque j’attends cette commande pour utiliser un appareil dont j’ai besoin tous les jours ! Je ne commanderai certainement plus chez eux…

Pas d'attente, service rapide, bon vendeur conseiller, patient avec les clients. Magasin très agréable. Top

J’ai du insister pour faire reprendre un article defectueux il manquait le cable toujours un pretexte pour pas recuperer. Le magasin a ete gagnant car j’ai achete un autre article j’achete souvent chez vous et je vous envoie des clients donc tapis rouge oblige

Accueil inexistant. Suis arrivée dès l'ouverture, ai demandé à 3 employés l'agent chargé du rayon qui minteressait il va arriver au bout de 25mn tjrs rien. Y en a meme un qui m'a dit ce n'est pas de votre faute !!!. Suis partie. Je mets une étoile parce que je ne px pas faire autrement mais pour moi c'est zéro

Le personnels est vraiment gentil et professionnel. Magasin bien tenu. Je recommande vivement.

J’ai été servi par un jeune homme très souriant nommé Julien et très efficace. La jeune femme du nom de hania très serviable et efficace. Ok

Bon moment agréable dans le magasin. Accueil parfait et conseils 👌 Produit absent, commandé et réceptionné le lendemain. Prévenu par SMS et facture portable. Bien géré avec le sourire. Cela fait du bien

Suite à mon entretien de ce jour avec M. Claudy concernant la reprise du téléphone Sansung, je suis étonnée de n'avoir jamais été informée qu'une réduction pouvait être envisagée si je demandais l'évaluation de l'ancien portable. Il est regrettable que j'ai acheté un sansung S24 sans avoir pu obtenir plus d'informations..

Merci beaucoup à Dayalas pour son professionnalisme et sa gentillesse. J'ai trouvé le modèle que je voulais, j'achète le modèle d'expo avec une belle remise et l'installation. Merci, je reviendrai, beaucoup moins cher que Darty( 250 euros de différence sur le même produit). Quelle belle journée.🍀🍀

Service après-vente honteux. Ma trottinette (achetée 899€ il y a 6 mois) est sous garantie, mais Boulanger refuse la prise en charge sans prouver que le problème vient de mon utilisation. Aucun dommage constaté, pourtant ils exigent 150€ pour la réparation. Impossible de passer ailleurs car le produit est trop récent. Forcés, bloqués, méprisés. Plus jamais je ne reviendrai chez Boulanger. Bref, je suis contraint de donner une étoile... mais j'aurais préféré pouvoir mettre 0....

J'ai été accueilli par Julien le Vendeur en multimédia, excellent vendeur , très gentil , très patient , il a su m'aider sur les différentes choses que j'ai pu lui demandé ! Je le recommande fortement ! MERCI BEAUCOUP JULIEN

Bonjours j'ai fait une commande sur internet j'ai était la chercher dans votre magazin jai était reçu par tifany très gentille et très aimable je suis enceinte elle m'a accompagner et porter mes deux sac lourd jusqu'à dehors avoir un personnelle comme Tifany faux les garder et les complimentais même les augmentait.

Dayalas m'a formidablement aidée, du conseil à la commande jusqu'à la livraison. Il a très bien suivi mon dossier et tout s'est très bien terminé. Merci à lui !

Leur premier critère de recrutement de personnel ça doit être l'incompétence, car leurs vendeurs sont d'une rare médiocrité. De plus, ils rigolent à gorges déployées devant les clients qui attendent, et le vigil qui se prend pour un agent infiltré et qui scrute tout...que ça en devient risible. N'y allez pas chez eux, jamais, et il y a des enseignes où le personnel et l'accueil sont décents. Du coup vous ne méritez même pas zéro étoile et vous mets à la place une crotte de nez. Médiocres jusqu'au bout.

Quelle plaisir d'aller chez Boulanger rue de Rennes où j'ai rouvé on seulement de très bons produits,mai enlus une gentillesse et une aide des plus appréciable ! incroyable ! Ruddy ET CLAUDY m'ont installé ma tablette superbementet avec une incroyablle gentillesse .MERCCI A EUX Y.HEBERT

Problème avec un écouteurs JBL. SAV très efficace et aimable. Sécurité également aimable, ce qui est plutôt agréable à l'entrée d'un magasin

Le pire service que j’aie eu à Paris. Commande d’une cuisinière et d’un frigo avec installation incluse : les livreurs ont refusé d’installer la cuisinière, puis ont menti dans leur rapport pour se dédouaner. Ils ont aussi laissé des déchets dans les parties communes — inadmissible. Autre problème : le paiement via Oney. Premier prélèvement effectué alors que la commande n’était pas validée, argent bloqué, et aucune aide de Boulanger pour obtenir un remboursement. Service client absent, aucune responsabilité. À éviter absolument.

La conseillère très sympa (d'origine indienne) à qui nous avons acheté un four et un rice cooker a été non seulement de bon conseil mais aussi très professionnelle. J'ai d'autres achats à faire (frigo, etc.). J'y reviendrai. Venus un dimanche après-midi, livraison le lendemain matin !!!

Boulange se trouve au 135 rue de Rennes grand magasin deux étages et un sous-sol il y a le choix téléphone mobile, ordinateur, machine a laver, frigo, aspirateur, TV et.....

Excellent point de vente et Pascal mon interlocuteur a été d’une disponibilité rare. Je note également la disponibilité des autres staffs également. Bravo

J'ai pu rapporter en magasin un produit défectueux acheté sur l'Internet et l'échanger rapidement contre le même produit disponible en rayon. SAV efficace et très aimable

Le livreur avait oublié de remporter le vieux micro-ondes et j'ai eu alors des interlocuteurs compréhensifs... sauf un qui a été insupportable et j'étais furieuse ! Tout est rentré dans l'ordre et un livreur vient de venir pour me débarrasser du vieil appareil. Mer i

30/11/2024 Boulanger que des mensonges, SAV horrible et service technique encore pire. J'ai fait la demande de prêt 3 fois et on m'a menti à chaque fois. Machine en panne depuis le 31/10. Je passe 1h au téléphone pour avoir une réponse et après on me raccroche. 2200€ pour une lave linge séchante qui tombe en panne après 9 mois. L'arnaque Mise à jour le 28/12/2024 : 2 mois après on me livre mon lave linge séchante réparée mais endommagée, des rayures partout, transportée sans protection. Je refuse de la prendre. Personne ne m'a contacté, j'ai appelé le SAV qui me renvoie vers le centre de réparation qui me demande d'envoyer un mail à un autre service SAV. Et depuis pas de réponse depuis 14 jours. La honte Mise à jour le 18/03/2025 Et oui ! 5 mois après je n'ai toujours pas récupéré ma machine à laver que Boulanger a endommagé et gardé. On ne m'a pas contacté on ne répond pas à mes appels et emails. J'ai dû faire un signalement sur SignalConso mais sans résultat. Dernière solution, saisir la justice. Quelle honte, des menteurs, des escrocs et des incompétents.

C'était bien, la seule chose que je n'ai pas aimée, c'est que le vendeur m'a inscrite au club du magasin sans mon consentement. Je recommande ce magasin

Les vendeurs ne connaissent pas grand. Chose sur les produits et sont avares de renseignements... sur les machines à laver,) il n'y a que le service livraison qui est bien. Par contre à la caisse le personnel est professionnel

Ne commandez jamais là-bas !!!! Nous avons été livrés deux fois de modèles de frigo chaque fois non conforme à ce qu'on avait acheté, et la 3e fois, nous n'avons simplement jamais été livré !! 7 fois que nous retournons au magasin en 10 jours !!! Ne faites pas la même erreur, si vous devez vous faire livrer, passez par Amazon ou autre, cela vous évitera une belle perte de temps.

Le 15 février, je suis venu récupérer une commande internet, la personne ne m’a pas demandé si je souhaitais un ticket or que c’était pour un cadeau d’anniversaire. Elle a décidé de me l’envoyer par mail et j’ai découvert que j’étais inscrite au programme de fidélité or que je n’ai absolument rien demandé.

Une CATASTROPHE! On vient d’emménager à Paris et cela fait 3 semaines qu’on attends un frigo qui nous a jamais été livré ! A deux reprises ils ont ramené le frigo et on a demandé à enlever l’emballage afin que le frigo passe le premier étage en disant qu’on prenait la responsabilité s’il se passait quelque chose ! Ils n’ont pas voulu! On attendu en une semaine le frigo devait être livré aujourd’hui mais A NOTRE GRANDE SURPRISE ET APRÈS AVOIR ATTENDI TOUTE LA JOURNÉE, on nous dit que la livraison est annulé car le frigo n’est pas dans le camion des livreur ! C’est une HONTE ! Je vous déconseille Boulanger ! A fuir!

Ce magasin revend des articles retournés sans les vérifier correctement. J’ai acheté un kit sous-vide Zwilling. Bien que je n’habite pas à proximité du magasin, j’avais un rendez-vous dans le coin et j’ai vu qu’il y avait du stock en ligne. J’ai donc passé commande avant d’aller le récupérer. Lorsque l’employée a sorti le produit, il était évident qu’il ne s’agissait pas d’un article neuf : la boîte avait été ouverte et recollée avec du ruban adhésif. J’ai demandé pourquoi il y avait des traces d’ouverture, mais l’employée m’a assuré que ce n’était pas le cas et que le produit était neuf. Elle m’a également dit que je pouvais de toute façon le retourner sous 15 jours, donc que cela ne posait pas de problème. (Mais étant donné que je n’habite pas à côté, j’espérais qu’il n’y aurait aucun souci.) Le soir même, de retour chez moi, j’ai examiné le produit et j’ai découvert qu’il manquait le certificat de garantie, que les éléments n’étaient pas bien disposés et, surtout, que la pompe à air ainsi que plusieurs accessoires essentiels étaient absents… C’était vraiment scandaleux. Le lendemain, j’ai dû refaire un long trajet pour demander un échange, mais il n’y avait plus de stock. On m'a aidée donc commander dans un autre magasin et aller le chercher ailleurs. Les personnels a été aimable, mais la gestion des produits est très décevante. Il était évident que l’article avait déjà été ouvert, et même s’il s’agissait d’un retour, il aurait dû être vérifié minutieusement avant d’être remis en vente. J’ai perdu beaucoup de temps à cause de cela : revenir à ce magasin, puis aller dans un autre pour récupérer le produit. Cela a sérieusement entamé ma confiance envers ce magasin.

Service client déplorable, nonchalance et manque de respect de la part des employés. Lors d’un changement de batterie, un dossier doit être créé pour un suivi, rien de tout cela n’a été fait ce qui m’a valu d’attendre 3h au lieu de 1h30. A fuir si vous souhaitez faire changer votre batterie et être traité avec respect.

Je suis brésilien. Je suis arrivé 10 minutes avant la fermeture. Je suis allé voir s’il y avait un produit. J’ai été très mal traité. J’aimerais parler par mail avec la direction générale et tout leur dire.

Venant faire mes achats de Noël, dans ce magasin , j'ai été très mal accueilli, par le personnel pas du tout agréable, il m'ont ignorés par rapport à une autre cliente plus jeune et jolie, et j'ai voulu payer mes articles (5) en chèques cadeaux qui sont acceptés dans tout les autre boulanger de France, sauf là où la caissière m'a dit à non je ne les prend pas , sans me dire la raison. Très très déçu de ce magasin.

Très mauvaise expérience avec Boulanger. Mon AirPod semblait ne plus fonctionner, et on m’a rapidement fait comprendre qu’il fallait en acheter un nouveau. Heureusement, j’ai consulté un autre professionnel qui a simplement nettoyé le port, et tout fonctionne parfaitement maintenant ! Je trouve cette attitude malhonnête, car au lieu de proposer une solution simple et économique, ils ont essayé de me pousser à faire un achat inutile. Très déçu de leur manque de transparence.

Service client inexistant, une honte absolue. À fuir ! J’ai commandé une machine à laver il y a une semaine, et à ce jour, toujours rien. Le produit que j’ai payé n’existe même plus sur leur site ! Après m’avoir fait lever à 6h30 plusieurs matins pour des livraisons fantômes, personne ne daigne m’informer. Service après-vente inexistant, manque de respect flagrant envers les clients. Comment une telle société peut-elle encore exister avec un niveau d’incompétence pareil ? Boulanger, c’est terminé pour moi, et je déconseille fortement à quiconque de leur faire confiance. Une honte pour le métier.

Une honte totale ! J’ai commandé une machine à laver à près de 1000€, livraison prévue lundi, et rien ! Pas de livreur, pas de message, aucune information. Je suis resté bloqué chez moi toute la journée pour rien. Le pire, c’est que personne ne daigne vous prévenir ou vous expliquer ce qui se passe. Service client inexistant, aucun suivi, un mépris total pour le client. Je regrette d’avoir fait confiance à Boulanger pour un achat aussi important. À fuir ! ( jusqu’à aujourd’hui il devais venir entre 7h et 9h toujours personne qui se déplace une plainte pour abus à était déposer contre cette société )

À FUIR ! SCANDALEUX ! Nous avons acheté un mini lave vaisselle qui s’est trouvé, au déballage du carton avoir été déjà utilisé, et rangé non nettoyé. Sale, plein d’eau et de moisissures, avec des traces d’usages alors que la boutique nous l’a vendu « neuf ». Retourné au magasin, personnel hautain et désagréable qui d’abord met en doute le fait qu’on l’ait acheté dans ce point de vente et qui n’a concédé aucun geste commercial.

Très bon magasin ! J'ai trouvé ce que je voulais facilement. Le personnel est super sympa et serviable. Je recommande !

J'ai été plus que ravi !!.. Je tenais à exprimer mes sincères remerciements à deux de vos vendeurs du rayon Franck et Martin ( je crois) multimédia qui ont fait preuve d’un super professionnalisme. Leurs conseils avisés sur les differents produits m'ont permis de faire un excellent choix sans pour autant acheter le plus cher . Leur sens du relationnel à comprendre mes besoins m'ont bien aidé. Grâce à eux, j'ai pu trouver exactement ce que je cherchais. Leur gentillesse et leur attention méritaient d'être signalés.. Bravo boulanger. !!!

Je privilégie toujours un retrait en magasin pour mes commandes, mais je dois admettre que c'était la dernière pour moi (ce qui est dommage car le magasin est spacieux, avec des offres régulières et des occasions très intéressantes). Ecouteurs commandés en ligne la veille, état neuf. Retrait le lendemain midi, la boîte est abîmée mais rien de grave. Je les connecte à mon téléphone, celui-ci me prévient qu'ils sont déjà utilisés et que le propriétaire peut voir en ce moment-même où je me trouve. Réclamation ouverte sur le site, on me confirme que l'erreur vient du magasin, on me propose un échange et un geste commercial. Jusque là nickel, l'erreur est humaine, donc retour au magasin dans l'après-midi. Là au SAV on me regarde suspicieusement, puis on me dit de refaire la queue en caisse pour avoir mon produit neuf. Une fois mon tour arrivé, on me dit que normalement c'est un produit d'occasion car il n'y a plus de neuf en stock, avant de se faire reprendre par sa collègue ce qui finit par me délivrer mon produit, bien neuf cette fois. Pas de geste commercial, pas d'excuses. Ce n'est malheureusement pas la première fois qu'on tente de me donner un produit d'occasion, et sans le message d'avertissement sur mon téléphone je n'aurai pas su qu'ils étaient déjà utilisés. Déjà ça montre que les produits d'occasion ne sont pas réinitialisés, ce qui est plutôt pas top niveau vie privée. Ensuite, j'aurai aimé qu'on me prévienne en personne que mon produit était de seconde main, je viens en personne en magasin pour ça... Plus de 10 ans que je commande chez Boulanger à titre pro et perso, mais ces derniers mois ont complètement terni l'image que j'en avais, du coup je ne peux que vous recommander de passer par Amazon et consorts : (un peu) moins cher, livré le lendemain, produit conforme, retour et remboursement intégral sans poser de question pendant un mois.