Boulanger Paris Passy Magasin d'électroménager

Pro, rapide, produits en stock, bons conseils, rapport qualité prix et ne poussent pas à l'achat inutile

SAV a répondu à ma demande avec gentillesse, rapidité et efficacité! 👍👍

Parking, magasin bien pourvu en électroménager, informatique, téléphonie, audiovisuel... service après-vente, personnel sympa.

Je devais remplacer une plaque vitrocéramique cassée et cela s’est réglé en 24 h avec un vendeur efficace et de bon conseil et un service de livraison ultra rapide

Un service incroyablement incompétent. Je suis allé pour tester deux modèles de télé Samsung. Comme d'habitude à Boulanger, personne ne vous accueille. Il faut toujours chercher quelqu’un. Finalement, je trouve un conseiller qui poliment accepte de me conseiller. Entre une télécommande qui ne marchait pas parce qu’elle n’avait plus de piles, et une télé qui ne voulait rien afficher parce qu’elle était hors ligne, ça commence bien. Je lui explique calmement que je ne vais pas mettre 2000€ dans une télé qui me montre juste un pauvre économiseur d’écran Boulanger (et même pas en 4K en plus). Il finit par aller chercher une clé USB, met un film. Je suis content. Je peux enfin voir la qualité de l’image. Alors je lui demande gentiment de mettre le même film sur l’autre modèle Samsung que je voulais comparer. Là, il me dit non, que ça ne sera “pas pareil”. Je lui dis que ce n’est pas grave, que je veux juste comparer pour choisir entre les deux modèles. Deuxième “non”. Je lui demande : “Vous ne pouvez pas mettre la même clé USB dans l’autre modèle ?” Il me dit non encore une fois. Je suis perplexe. Pourquoi ? Ça n’a aucun sens. Et là, il m’explique que la clé est LG donc elle ne peut pas être lue… mais il vient juste de la lire sur une télé Samsung ! Quelle est la logique ? Comme je ne comprends toujours pas, je lui dis que je vais devoir partir, parce que je ne peux pas acheter une télé que je n’ai pas testée. Il me répond “pas de soucis”. Et voilà. J’étais prêt à acheter une télé. Mais Boulanger, encore une fois, arrive à saboter une vente avec un niveau d’incompétence qui force le respect. Une étoile, c’est déjà trop.

Impossible de joindre facilement par téléphone le magasin. 4 conseillers obtenus au 3011 et toujours pas pu résoudre souci de réparation juste pour savoir où en est le dépanneur qui doit passer ce matin et signaler changement de nero de téléphone ! On vit dans un monde de fous ! Impossible de joindre le magasin directement tout unfiltrage de conseillers lambdas au téléphone...à chaque fois reexpliquer le problème...j attends depuis 8h du matin un contact qui n arrive pas. C est épuisant. En passant par des enseignes de cette qualité de service...je m attends à avoir la vie facilitée et pas plus compliquée..en devant retourner soir sur le site internet soit mieux encore au magasin...mais je n ai pas la possibilité de le faire ce matin... Alors je demande à quoi sert un service après vente (et problème lors de l installation d un lave linge..) ? Très déçue ce matin.. en espérant que les jours suivants je puisse résoudre le souci de la mauvaise installation !

Je suis une cliente fidèle de Boulanger Passy avec une expérience très satisfaisante que j’ai eu grâce à l’accueil extrêmement chaleureux et aux conseils pertinents de Franck et de son collaborateur Abdel. Ces messieurs m’ont accompagnée dans l’achat de l’ensemble des équipements de mon appartement d’un montant conséquent. Je dois avouer que la performance de cette équipe par rapport à celle du magasin Boulanger de Beaugrenelle , m’a fidélisée à Boulanger Passy ou je me sens en confiance. Je remercie cette équipe et le management du magasin pour cette culture de service aux clients. A très bientôt Jila Darabiha

Une équipe professionnelle, sympathique et très attentionnée . Un magasin où l'on aime venir , où l'on se sent bien !

Je suis venue me renseigner pour un antivirus pour mon ordinateur, et Tarik a pris en charge ma demande. Il a pris la peine de tout m'expliquer, a répondu à toutes mes questions et m'a gentiment aidée à installer des applications, car je ne suis pas douée pour ça. Il s'est montré très compréhensif à mon égard, et surtout très patient. C'est une personne très compétente, professionnelle et très accueillante, comme il n'y en a plus beaucoup actuellement. Je suis très satisfaite.

Je suis extrêmement déçue par mon expérience chez Boulanger Passy. J’avais choisi mon téléphone à l’avance, pensant que tout serait rapide. Finalement, j’ai passé près d’une heure dans le magasin pour rien. Le conseiller a mis plus de 20 minutes à tenter de faire une facture sans y parvenir, avant de m’envoyer à une autre caisse, où j’ai encore attendu plus de 10 minutes pour payer. Je suis pourtant déjà enregistrée dans votre base de données — la dernière fois, tout avait été réglé en 5 minutes. Aujourd’hui, c’était lenteur extrême, désorganisation totale et aucun souci du client. Au final, je suis repartie sans rien acheter, avec une énorme perte de temps et beaucoup de frustration. C’est incompréhensible qu’un processus aussi simple prenne autant de temps. Très mauvais service, vraiment dommage.

C’est la première fois que j’achète une baguette à 800€ !!! Hahahahahahahaha (humour) Personnel très professionnel… Je recommande

SAV incompétent. Pas de suivi, pas de rappel téléphonique, annulation de rdv sans prévenir, équipes envoyées à plusieurs reprises non compétentes pour la prestation. Nous galérons depuis plus de 3 mois pour avoir un réfrigérateur fonctionnel et correctement installé.

Je recommande vivement Aimen, remarquable collaborateur, qui fait honneur à Boulanger, par son efficacité, sa patience, et sa gentillesse

Aïmen est ultra-compétent est sympathique? Un grand merci. Un collaborateur précieux pour Boulanger

Suite à une réclamation, vous m'avez envoyé une carte d'une valeur de 50€ valable jusqu'au 22 mai 2025. Je suis allée chercher un article dans votre magasin, et arrivée à la caisse, on m'a répondu que ma carte n'était pas valide car déjà utilisée !! Je ne l'ai jamais utilisée et j'ai perdu mon temps pour rien !! A la caisse, la personne était incapable de me dire quel article j'avais acheté avec cette carte.... et si je l'avais utilisée, elle serait plus en ma possession !! Merci de me contacter pour régler ce problème avant la date de validité....Quelle déception !! Je vous ai envoyé un mail.

Achat d’un MacBook. Transfert des données de mon ancien Mac vers le nouveau. Le service SAV, dont Olivier avec une grande patience et beaucoup de gentillesse a pu faire ce transfert. Un grand merci à lui, pour tous ses conseils. Une belle expérience chez Boulanger Paris 16

Le faible nombre d’étoiles reflète notre expérience pénible chez Boulanger pour le remplacement d’un lave vaisselle en panne acheté il y a moins d’un an et toujours sous garantie - Selon les règles du magasin, 3 passages obligatoires du service réparation à domicile avant de pouvoir prétendre à un remplacement. - Des réparations et diagnostics très différents d’un réparateur à l’autre, pour une panne qui n’a pourtant jamais varié. - Plusieurs réponses contradictoires entre le magasin et le service de réparation (externalisé à un prestataire). La mauvaise communication entre les deux services nous a fait perdre beaucoup de temps. - Pas moins de 6 passages au total en magasin, dont trois pour prendre rendez vous pour les trois dépannages obligatoires (le magasin étant difficilement joignable par téléphone y compris via le 3011), mais aussi un déplacement pour rien car leur informatique était en panne. Au bout d’un mois de relance et multiples rendez vous, nous avons enfin obtenu un nouveau lave vaisselle…

Pas compétent, peu aimable et pas honnête. Ca fait beaucoup pour un seul magasin😫

Très bon contact vendeur. Magasin très bien agencé. Fiabilité des informations données.

Bonjour Je remercie l’équipe de ce magasin pour leur implication à essayer de solutionner mon problème Je remercie spécialement Bilal qui a su résoudre mon problème dans la rapidité, l’efficacité et la gentillesse Ça fait plaisir je retournerai dans ce magasin pour mes futurs achats Encore merci

Je ne commanderai plus jamais chez Boulanger manque de sérieux total des semaines d’attente pour être livrés c’est une catastrophe !!! Sur place aucun responsable capable de gérer la situation.

Très bien conseillée pour l’achat d'un aspirateur par un vendeur très clair dans ses explications. Le magasin est calme, propre et bien fréquenté, l'exact contraire de Darty.

Bonjour, Je remercie vivement Maissane et Lucie qui ont solutionné avec beaucoup d’implication un souci après le dépôt de mon aspirateur au service après-vente. Merci pour leur efficacité, leur gentillesse. Je comprends que des dysfonctionnements peuvent toujours arriver. Personne n’est « à l’abri  ». Avec de la compréhension et des sourires, on trouve toujours des solutions . Merci à Boulanger Passy et à ses deux collaboratrices qui ont géré mon problème.

Beaucoup de choix, personnel aimable, souriant et compétent, Bon service après-vente et réparations.

Endroit bien achalandé de bons produits bien pratique pour le quotidien. Par contre des que l'on demande des renseignements un peu plus poussé il y a un petit manque de connaissance des produits. Les vendeurs pas très informés sur les produits qu'ils vendent. Exemple. Je voulais avoir des renseignements sur le produit Starlink. En faite il ne connaissait pas grand chose et n'avait rien à en dire attendant mes questions pour meubler un vide . Résultat je suis reparti en apprenant rien de plus que ce que je savais déjà. Peu faire beaucoup mieux.

Ma mère, 88 ans, est venue acheter un aspirateur hier. Au moment de repartir aucune aide pour la livraison lui est proposée. Dans leur ''grande générosité'' Boulanger lui a prêté un diable. Donc, sans aucun problème ils ont laissé une femme de 88 ans porté un aspirateur avec un diable dans l'Av Paul Doumer. Arrivée chez elle, elle se rend compte qu'il manque un tube télescopique pour l'aspirateur. Retour chez Boulanger qui reconnait son erreur. En tant que fils je crois que je suis encore plus scandalisé par leur absence totale d'empathie pour nos ainés que par leur incompétence et manque de professionnalisme mais a l'arrivée je n'ai qu'un seul mot LAMENTABLE ...et vous devriez avoir honte !

Très déçu par ce magasin. Le personnel manque de professionnalisme et peut se montrer désagréable. Après plusieurs achats effectués ici, je ne compte plus y retourner. Je ne serai plus client.

On ne trouve plus les filtres à eau pour frigidaire dans les rayons. Il faut desormais faire la queue au SAV et regarder les vendeurs de rayons inoccupés pendant ce temps. 😡. Vive Amazon !

Je suis extrêmement déçu par l’expérience d’achat. J’ai commandé un produit neuf à 549€, mais à la réception, il était visiblement usagé et déjà ouvert. Après mettre rendu au service client pour demander un échange, on m’a envoyé un autre produit… dont le carton était également déjà ouvert. Lorsque j’ai demandé un produit réellement neuf et intact, on m’a répondu que “je n’utilise pas le carton mais le produit”. Ce commentaire est inacceptable, d’autant plus que le produit lui-même montrait des signes évidents d’utilisation. Pour un produit de cette valeur, je m’attendais à un service client à la hauteur et à recevoir ce pour quoi j’ai payé : un article neuf, non ouvert, et jamais utilisé. Malheureusement, ce n’est pas le cas, et l’attitude du vendeur a été pour le moins irrespectueuse. Je déconseille fortement cet achat auprès de ce vendeur si vous attendez un minimum de professionnalisme et de respect en tant que client.

Demandé Marc. Un gars très sympa, Attentif et patient. Grand champion de Question pour un rat😂 Non. il est de bon conseil et il a toujours le sourire. ( il fait chauffer la carte aussi).

J’ai eu l’occasion de rencontrer un vendeur au sain du magasin avenue Paul doumer. Très à l’écoute. J'ai rarement vu un vendeur aussi professionnel et agréable avec le client.

Je suis venu pour acheter une poubelle de cuisine, en demandant à la vendeuse, à peine un regard à peine un bonjour en me disant « je crois qu’on en a pas ». Je décide de quand même faire un tour au sous-sol et je vois qu’il y a plusieurs poubelles. Je demande donc à une deuxième vendeuse qui me dit de façon exaspérée (sans aucune raison et à peine bonjour)« on a que ça monsieur ». Résultats des courses, je me suis senti agressé pour avoir voulu acheter une simple poubelle

Des commerciaux qui sont apparemment prêts à tout pour faire des ventes complémentaires. On m'a vendu un lave linge séchant avec une garantie supplémentaire offrant la réparation ou le remplacement en cas de panne selon les dires de la commerciale (évidemment, c'est faux). Ma machine en est à sa 8ème panne en 2 ans et demi et aucune solution de remplacement ne m'est offerte alors que le produit vendu est très clairement défectueux. C'est à se demander si le magasin ne fournit pas des produits reconditionnés au prix du neuf.

Comportement inacceptable de Boulanger. Commande LRFR20243593000876-A. Par pitié ne répondez pas avec un texte tout fait copié-collé. Renseignez vous avec ce numéro de commande (par marketplace la Redoute) pour comprendre. Nous ne commanderons plus jamais de notre vie chez vous en tout cas, que ce soit en magasin, en ligne ou autre. Fuyez cette enseigne.

Un excellent accompagnement ! Je tiens à remercier Marie-Joe pour son accompagnement exceptionnel lors de l’achat de ma machine à café Nespresso. Elle a pris le temps de bien comprendre mes besoins, m’a guidée à travers les différentes options disponibles, et a répondu à toutes mes questions avec beaucoup de patience et de professionnalisme.

Vendeurs sympathiques mais administration nulle : ne répondent même pas aux lettres . A fuir . Obligé de mettre une étoile pour que mon avis paraisse mais ne la méritent pas . J.B.C.

Commande payée et donc passée le 24/12 pour un retrait en 1 heure en magasin. Une fois le sms reçu je me rend en magasin pour retirer mon achat et là on me dit finalement c’est de la commande (chose que j’ai fais…) et qu’il sera disponible le 26/12. Comment pouvez vous envoyez un SMS au client pour les prévenir de la disponibilité du produit avec un code et finalement ne pas l’avoir???? Obliger d’annuler mon achat et d’attendre le remboursement sous 10 jours maximum… Merci à Darty Beaugrenelle qui avait le produit en stock au magasin….

Je recommande chaleureusement ce magasin. Excellents conseils, et gentillesse et bonne humeur nous fidélisent encore plus ! Merci à l’équipe !

Elyamine a été de très bon conseils patient et à l’écoute . N’hésitez pas si vous avez des questions ou besoin d’aide de lui demander ! C’est un très bon conseiller qui prend le temps d’écouter nos besoins et de répondre à nos attentes .

J’ai été très bien accueilli par le jeune homme Elyamine. Il a fait preuve d’un grand professionnalisme et m’a donné d’excellents conseils concernant la télévision que j’étais venue faire réparer. Merci pour son aide et son efficacité.

Je suis venue pour échanger un Miroir lumineux qui a un an, ne s’allume plus et est garanti 2 ans. Excellent accueil de la jeune femme du service après vente et du jeune homme en rayon, ainsi que la caissière : tous souriants, super serviables et vraiment soucieux d’aider les clients. Merci à vous 🙏🏼😀

Après avoir acheté un miroir chez Boulanger, l’année dernière, je l’ai ramené car il était en panne ils me l’ont remboursé sans aucun problème. Donc merci à Boulanger et surtout un grand merci à Elyamine pour son accueil et son écoute. Bonne Boutique Cordialement

Très bon accueil de la part du jeune homme Elyamine, il a prit du temps pour me guider jusqu’au bon rayon et m’a conseillé lors de mon achat, j’ai adoré sa patience et son sourire qui était très agréable !! je recommande.

Très satisfait par le service que m’a apporté Mr. Lilian REBEL au téléphone. Du conseil jusqu’à la commande, tout s’est parfaitement déroulé. Vendeur accueillant et aimable. J’ai apprécié le service de suivi proposé.

Excellent accueil ce matin avec Marc qui a su me conseiller avec un très grand professionalisme sur ma future télévision , ainsi que sur l'achat de mon nouvel Iphone. J'ajoute que le professionnalisme, pour moi, ne se résume pas uniquement à la parfaite connaissance des produits , mais également à l'écoute et la prise de temps pour le client... Tout ce dont à fait preuve à mon égard ce jeune vendeur ce matin.

Très content de l’aide apporté par Marc pour l’achat d’un Câble pour Mac 1. Il a vraiment cherché pour trouver la reference, dans le magasin un autre vendeur m’avait simplement dit qu’il ne l’avait pas. Merci Marc note 10👌

À éviter absolument ! L’assurance réparation et le service après-vente sont une blague. Cafetière neuve ramenée trois fois en deux mois pour le même défaut, refus d’échanger. Ça peut continuer indéfiniment comme ça ! Achetez chez Boulanger, le matériel passe plus de temps en atelier chez eux que chez vous !

Très bonne équipe, une large gamme de produits en démonstration et surtout fonctionnelle. Je recommande

Très satisfait de mon expérience au magasin Boulanger Paris Passy suite à ma commande sur l’application mobile : rapidité de réponse de mise à disposition de ma commande dans le magasin choisi et rapidité de remise en main de celle-ci lors de ma venue au comptoir du magasin. Bravo BOULANGER, Meilleurs Vœux pour 2024 et à bientôt !!!

toujours impossible d avoir le magasin au telephone et de connaitre leur dispo produit tant les conseillers au telephone sont perdus.... quel dommage. apres on s etonne que tout passe par amazon finalement j ai du arreter mon travail et aller chez boulanger qui ne repondait pas, et quelle surprise de ne voir quasiment AUCUN client dans le magasin et des vendeurs en train de discuter entre eux!!!