Boulanger Persan-Chambly Magasin d'électroménager

Vraiment très déçu de ce magasin au mois de janvier, j’ai fait un achat que je me suis fait rembourser deux jours après. Le remboursement aurait dû être refait sur une carte cadeau qui n’a jamais été fait réellement, puisque lorsque j’ai voulu m’en servir, ça Mais t’as paru zéro sur la carte Alors que j’étais censé avoir 50 € donc J’ai payé moi-même. Je suis parti les voir et nous sommes au mois de juin. Je n’ai toujours aucune nouvelle De leur part, malgré mes visites, il s’en fiche royalement. Ça veut dire que j’ai utilisé mon argent à la place de la carte Qui aurait dû être crédité et en me prend pour une bête car toujours Pas de nouvelles pas d’appel. Pour répondre à votre message donner moi l’adresse mail car venir je l’ai fait plusieurs fois sans avancée et une perte de temps malheureusement.

Un grand merci à Stéphane technicien du magasin de Persan qui s'est démené pour assurer le suivi et la conformité de l'installation de mon lave-vaisselle ainsi que pour ses conseils judicieux pour un fonctionnement optimal. Professionnel, consciencieux et à l'écoute du client, ce qui est devenu malheureusement une denrée rare de nos jours! Je le recommande vivement!

Vendeur kara à l'écoute, a su répondre à nos attentes Donne de très bon conseils avec les explications bien détaillées Bon accueil , souriant et bon relationnel avec ses clients

Réponse suite réaction Équipe Boulanger Bonjour, j’accuse réception de votre message et Vous en remercie Cependant, je ne trouve aucun élément sur le fond de ce manquement, soit pourquoi le livreur n’effectue pas la tâche pour laquelle il est mandatée Pour résumé, j’en suis à 4 appels téléphoniques ce matin + une réponse à un avis…. Le temps n’a pas la même valeur pour Nous ! Et Vous me proposer maintenant de passer chez Boulanger à Persan pour partager mon mécontentement Je constate simplement que le service offert par Boulanger ne semble pas aligné avec les éléments figurant sur le web Salutations, Cyril M Message initial Bonjour, Le 26/05, nous passons commande via l’appli web pour un congélateur (facture F905KP03036). Lors de la commande, il nous est proposé une inversion du sens d’ouverture de la porte. Nous choisissons l’inversion. Il est spécifié que le livreur procédera à l’inversion…. Et la, l’histoire commence !!! Le délai de livraison fut respecté et le produit en tout point conforme à la reference commandée Cependant, le livreur nous explique qu’il ne fait pas les inversions de porte…. Il est de ma responsabilité de prendre un rdv dédié à cette tâche Donc, je lui explique que ma compréhension était qu’il devait procéder à l’inversion par lui-même…. Ce livreur devait être sourd ou simplement avait décidé de ne pas procéder à ce changement Donc, depuis ce matin, 28/05, j’en suis à mon 3e appel chez Boulanger - 3011 - pour essayer d’obtenir un RDV dédié - environ 40 minutes d’attente au total…. Et une charmante dame vient de me dire qu’Elle n’arrivait pas se connecter et de fait, elle me rappellera plus tard Je suis un client Boulanger régulier mais c’est la première fois que je choisissais la liv à domicile ! Je ne sais pas si le « Service client » a un réel sens chez Boulanger ! Je ne peux qu’être extrêmement déçu par leur prestation. Au final, j’ai un congélateur au milieu d’un sous-sol en attente d’une intervention des équipes Boulanger … mais sans trop savoir quand cela pourra avoir lieu Je précise que j’avais choisi le Boulanger de Persan (95)

Dimanche 25 le personnel s 'occupe pa des clients trois personne d'acceuille pour un seul client et les autres client attende longtemps

surtout n'acceptez pas le passage d'un tecchnicien de CSAV qui est transmis par Boulanger. Malgré le fait d'avoir donné la référence de la machine lave linge avant leur passage, ils n'ont pas vérifié que les roulements du tambour n'existent plus, mais le passage en un quart d'heure de ce technicien m'a coûté 130 euros pour NE RIEN FAIRE.

Belle expérience auprès de boulanger persan. Vendeurs attentifs professionnels. Ils conseils selon le besoin du client. Ils sont humains ce ne sont pas des robots commerciaux uniquement dans le but de vendre et de faire du chiffre. Je recommande fortement ce magasin ! Merci encore

Un grand merci à Karalé pour son professionnalisme et ses excellents conseils ! Il nous a accompagnés du début jusqu'à la livraison dans le choix de notre plaque de cuisson, avec beaucoup de patience et de disponibilité. Nous sommes ravis de notre achat. Je le recommande vivement !

Satisfaite bon Acceuil J avais pourtant mon chien avec moi un pinscher de 2,5kgs Aucun problème alors que Leclerc juste en face m a refusé l entrée J ai acheté une tv et je suis satisfaite de mon achat Merci

Un service à la hauteur de la marque NESPRESSO  ! Nous venions acheter des dosettes pour notre machine VERTUO, mais malheureusement, BOULANGER ne propose que des capsules adaptées à la machine standard. Cependant, nous avons été chaleureusement accueillis par le conseiller Alexandre, qui nous a renseignés. Il a remarqué notre frustration et a gentiment proposé de nous offrir un délicieux café NESPRESSO VERTUO à déguster. Nous sommes partis contents sans avoir fait d’achat, mais une chose est certaine  : BOULANGER CHAMBLY a gagné de nouveaux clients qui reviendront pour leurs futures emplettes ! À très bientôt.

J’ai eu un problème avec mon appareil, je suis retourné voir le SAV. Je suis tombé sur la responsable Mme Ruya Qui a trouvé tout de suite une solution et humainement. Je tiens à la féliciter ainsi que Monsieur Malcolm. Tous deux Doivent être félicité pour leur travail leur exemplarité. Je la remercie encore ainsi que mes enfants. Monsieur Kostic.

Accueil chaleureux,vendeur compétent et répond à vos besoins sans vous orienter vers le prix le plus fort.Merci

Magasin bien équipé,,personnel prêt à vous guider dans vos achats .

Je me suis rendue aujourd’hui chez Boulanger pour acheter une souris filaire destinée à un usage professionnel. Malheureusement, l’expérience en magasin a été très décevante. Après avoir fait mon choix, j’ai attendu de longues minutes en caisse sans qu’aucun personnel ne daigne s’y présenter. Plusieurs vendeurs sont pourtant passés devant moi sans proposer leur aide, alors qu’ils n’ont pas hésité à venir m’interpeller dans les rayons… uniquement pour tenter d’obtenir leur commission de vente. Je trouve cela inadmissible. Le service client devrait primer sur la vente à tout prix. Très mauvaise impression

Je me suis un peu fait arnaquer pour acheter une assurance sur un produit dont je n'avais pas beaucoup de connaissances. J'ai pu revenir en arrière et l'annuler le lendemain mais c'est grâce à un ami que j'ai su que je me faisais avoir. Je me suis fait avoir par un beau discours et avec l'argument de la peur ça peut arriver à tout le monde peu importe le prix donc c'est mieux de la prendre la garantie. Bah oui mais y a des exceptions et y a des produits qui en ont moins besoin que d'autres. Je laisse deux étoiles à cause de cette mauvaise expérience mais le manager et celui qui m'a aidé et qui a les cheveux longs sont très gentils et compréhensifs. Vous êtes les seuls éléments qui m'ont fait bonne impression. Pour ce qui est du produit, c'est une télé et pour le moment pas déçu et 0 souci. Le problème vient surtout de la manière dont ça a été fait. Mise à jour: J'ai eu une anomalie sur le produit et je suis retombé sur le même conseiller qui m'a encaissé la dernière fois (pas l'arnaqueur, un autre) qui s'appelle Nassim et qui est vraiment super, il prend vraiment le temps et c'est toujours un plaisir 🙂‍↕️ Il mérite que j'augmente ma note d'1 étoile

J'étais satisfaite de mon achat précédant, donc je suis retournée chez boulanger, et j'y ai trouvé le même accueil chaleureux et plein de bons conseils

Je suis venue jusqu'à Persan car le SAV de Montigny les Cormeilles avait refusé la prise en charge des réparations de mon téléphone sous prétexte que Samsung refuserait. Malcolm a été à l'écoute et très professionnel et a envoyé mon téléphone en réparations. Mon téléphone est revenu comme neuf 10 jours après.

Première fois que j'allais dans ce magasin. Félicitations pour le conseil. M'ont aidé à amener mon produit à mon véhicule. Très agréablement surpris

MAGASIN A FUIR noter 0 Nous avons acheté une console Xbox Pack console + manette il y a 7 mois Un bouton de la manette s'est bloquée nous la ramenons au magasin facture avec 2 ans de garantie Et on nous dit que la manette n'est pas pris en garantie On nous dit que c'est un article consommable et que c'est garanti que 6 mois Et que la console séparée est garantie 2 ans 🤔 On m'a dit de racheter une manette séparément il sera garanti 2 ans Je comprends pas pourquoi ma manette dans mon pack n'est pas garanti 2 ans elle aussi C'est fini je ne rachèterai plus toutes mes consoles à boulanger Aucun souci avec Carrefour ou Leclerc Après la réponse Google : J'ai recontacté le magasin suite aux commentaires L'arrangement qui m'ont trouvé C'est prendre ma console 4 semaines et l'envoyer chez le fournisseur Je suis pas du tout d'accord Surtout que c'est que ma manette qu'il ne marche plus Je voudrais communiquer avec Le médiateur des achats de chez vous . Pouvez-vous me transmettre les coordonnées s'il vous plaît ?

Je viens de changer de machine à laver, j'ai été bien conseillé avec une livraison le lendemain matin. belle efficacité.

Vendeur disponible et compétent. Commande livrée sous 48h en magasin sans pb. Retrait rapide en magasin.

Venu pour la pose de deux protection d'écran de téléphone et servie par le vendeur Malcom qui a été franchement incroyable. J'avais quelques appréhension étant habituer au verre trempé mais ce dernier a su les faires disparaitre et connais son métier d'une main de maître. Tres professionnel et a l'écoute. Je recommande fortement Malcom et le remercie.

J ai été étonné de voir sa , quand j ai été chercher mon au magasin aucune demande de carte d identité juste le mail à suffit cela fait peur

Très mauvaise expérience, je me suis faire abuser par le vendeur Yanis qui m a vendu une trottinette urban glide électrique, pour neuve, alors qu issue d un retour client et ne fonctionnant pas, gâchette vitesses défectueuse. La boîte en carton n avait pas de sangles de sécurité, un vendeur sait que c est une sécurité il ne l ignore pas, en revanche un acheteur ne le sait pas forcément. Résultat un anniversaire raté, et l impossibilité pour moi d envoyer la trottinette par la poste, puisque l anniversaire est passé, mon fils est parti. Aucune excuse du magasin un mot de la responsable le vendeur devait penser qu elle allait fonctionner . Il est commissionné et moi je suis le pigeon. Attention si vous voulez acheter du neuf, plusieurs magasins vendent les mêmes produits ne commentez pas mon erreur......fuyez

Avec mon compagnon , nous étions de passage en boutique pour résoudre un problème majeur avec une trottinette. Et vraiment...nous souhaiterions GRANDEMENT remercier MALCOM ( le vendeur qui s'est occupé de nous) pour l'aide qu'il nous a apporté. Il a été d'un grand professionnalisme, très très patient (car il le fallait!), et d'une gentillesse absolue! Merci! Merci! Merci! Mon compagnon est reparti sur sa trottinette, et elle était fonctionnelle! Un sans faute pour ce vendeur qui connaît parfaitement son métier. Christelle.

Nous avons eu Yanis comme vendeur et il a été de très bon conseil. Très professionnel. Merci beaucoup.

Le vendeur Kilian c’est très bien occupé de nous j'ai fait un achat d’une machine à laver et abonnement en magasin pour assurer mes appareils le vendeur nous a très bien conseiller et agréable et très compétent .

Prise en charge par Malcolm au boulanger de Persan. Mes félicitations et mes remerciements pour son professionnalisme et son extrême gentillesse. Il est une vraie force pour le magasin.

❌ Mauvaise expérience avec le SAV Boulanger ! ❌ Très déçu par le service après-vente de Boulanger. J'avais un rendez-vous prévu pour la réparation de mon lave-vaisselle. J'ai posé une journée de congé pour être disponible car aucun créneau horaire n'avait été donné par le SAV et à la dernière minute le jour J, on m'informe que le rendez-vous est reporté, sans aucune considération pour les désagréments que cela entraîne. Aucune solution rapide proposée, aucune compensation pour le temps perdu… Un service client qui manque clairement de professionnalisme et de respect envers ses clients. Je demande un geste commercial pour ce préjudice, mais vu la gestion de mon dossier, je doute de leur réactivité. Je déconseille fortement Boulanger pour le SAV. Service peu fiable et manque de considération pour la clientèle ! Passez votre chemin et aller chez Darty ou la Fnac qui eux offrent un excellent SAV.

Acheter un four, une rapidité pour choisir, un accueil chaleureux comme d’habitude, et livrer jusqu’à la voiture ! Des professionnels au top.

Très satisfait de notre passage en magasin. Très bon accueil, vendeur à l'écoute et qui prennent le temps d accompagner le client dans leur démarche d'achat. De plus produits de qualité. Nous sommes très satisfaits et recommandons ce magasin.

Récent et propre, le magasin n'en demeure pas moins impersonnel (comme tous les magasins de ce type toutes enseignes confondues). Le personnel est correct mais peu nombreux

Inadmissible cadeau de Noël sorbetière jamais servis, défaut à l'intérieur du carton, produit avec fuite, et parti en SAV, pour réparation...ils auraient pu faire un échange, en attendant ma petite nièce attend son cadeau de Noël. Peu importe la raison de leurs choix du retour...cest pas normal.Très déçu 😞

Aujourd'hui je me suis rendue au magasin pour acheter une imprimante. J'ai eu la chance d'être accueilli par KARA. Il est professionnel, précis, à l'écoute, commerçant, agréable. Il accompagne dans le même temps une de ses collègues qui est nouvelle. Il m'a proposé le club infinity. Je n'avais pas de budget au départ mais un besoin précis. J'ai finalement dépensé 259euros. Merci KARA, au top.Je reviendrai.

Magasin au top Besoin d un congélateur le vendeur Kylian a pus me conseiller ces collègues sont très sympa , ils m'ont même aidé a le charger sur le toit de mon véhicule Je reviendrai si besoin même si les tarifs sont un peu plus cher mais le service est la Merci

Je suis très contente d’être passée auprès du conseiller de vente qui se prénomme KHYLIAN CHEZ BOULANGER DE PERSAN🙏🏽 , Un parfait conseiller de vente Khylian qui a pris le temps de répondre aux questions posées je reviendrai pour prendre mon IPhone 16 Pro Max auprès de lui 🙏🏽. Date de passe Lundi 6 Janvier 2025 vers 11h

Grande enseigne bien placée dans la zone commerciale proche du Leclerc, propose un large choix de références, prix corrects. Possible achat en ligne, parking souterrain Service reparation possible Je recommande

Lieu avec beaucoup de choix. Bien ordonné et avec une équipe très à l’écoute. Mention spéciale à monsieur KARALE avec qui s’est occupé de mon cas de manière extraordinaire. Toujours à l’écoute et avec la volonté de bien faire, il a réussi à satisfaire mes attentes. Bravo à lui!

Service vente/ retrait commande: toujours bien conseillé et les produits sont souvent disponibles de suite. Service reparation: Très bien, J’ai cassé ma centrale vapeur, je suis passé par le service réparation. Les explications ont été clair sur la démarche de réparation et les prix, tarif raisonnable et délai rapide (3j pour ma part).

N’achetez pas dans cette enseigne, dès lors qu’il y a des problèmes de produits ils sont dans l’incapacité de répondre rapidement. Le service SAV est inutile et incompétent. Pour ma part, c’est fini je n’achèterai plus chez eux. Fuyez et allez directement chez le fabricant.

Le magasin est très propre et propose un large choix de produits, ce qui est vraiment appréciable. Cependant, l’expérience a été décevante en raison de l’attitude du vendeur. Il était très froid, donnait l’impression que je le dérangeais, et répondait uniquement par ‘oui’ ou ‘non’, il ne me regardait pas! Et ne me conseillait pas malgré mes interrogations ! Vraiment hallucinant! J’ai tout de même acheté mon produit (presque 300 euros) car j’avais pour habitude de tout acheter chez l’enseigne boulanger Un comportement peu commercial! Après on s’étonne que certains font le choix de passer par internet! Dommage, car le magasin en lui-même a du potentiel

Je suis profondément déçu par le service que j’ai reçu récemment au magasin Boulanger de Chambly. J’ai acheté une machine Eletta Explore qui n’était pas en stock. Le lendemain, à ma grande surprise, je vois ce même modèle en rayon. Je demande donc au vendeur s’il est possible de faire un échange. Il me dit que c’est possible, pas de souci. Mais après une heure d’attente infructueuse pendant qu'il s'occupait d'autres clients, il me dit finalement qu’il ne peut rien faire. Sérieusement ? C’est un niveau d’amateurisme incroyable. J’ai dû refaire une commande avec la bonne couleur, et là encore, on me dit d’aller récupérer mon produit en caisse... sauf qu'il fallait une validation de commande. Heureusement qu'une collègue, probablement la responsable, a fini par résoudre ce chaos. Après 1h45 à nous balader, j’étais à bout de patience. Boulanger Chambly, c’est fini pour moi. En tant que client fidèle avec une longue liste d’achats, je suis extrêmement déçu par la dégradation de vos services. Il est grand temps de mieux sélectionner et former vos vendeurs.

Très insatisfaite du service de ce Boulanger. J'ai demandé un lecteur bluray 4k, l'appareil qui m'a été vendu ne les lisaient pas, il ne faisait qu'améliorer le bluray normal. Lors de mon retour au SAV on m'a revendu un second appareil (plus cher) qui avait la même particularité ! Lorsque j'ai demandé pourquoi (car je n'y connaissais rien) on m'a repondu que le premier devait avoir une erreur de pakaging et le second (qui était déjà un retour client) un défaut. Remboursement. Manque de confiance, je suis allée au Boulanger de Creil qui m'a très gentiment expliqué que les 2 appareils précédents ne correspondaient pas du tout à ma demande et qui m'a conseillé et vendu un lecteur qui fonctionne selon ma demande ! Pourquoi avoir des vendeurs et responsables SAV qui ne savent pas ce qu'ils vendent ? car à savoir qu'un lecteur 4K ''upscaling'' ne lis pas obligatoirement les bluray 4k. C'était un cadeau qui a légèrement viré à la prise de tête ....

ZERO ETOILES !!! A EVITER !!!!! MAGASIN QUI VOLE CLAIREMENT SES CLIENTS, surtout avec un arnaqueur plus qu'un vendeur, nommé Raphael. En cas d'achats, vérifiez bien avec le vendeur ce qu'il vous facture parce que je me suis retrouvée, SANS EN ETRE INFORMEE ET SANS MON ACCORD, avec une adhésion au club+. J'ai découvert cet ajout à la caisse lors de la presentation de la facture et de l'annonce du total à payer ! Impossible pour l'hôtesse de caisse de supprimer cette ligne et me rembourser. C'est donc moi qui doit faire les démarches pour me désabonner et récupérer la somme prélevée sans mon accord ! Somme que je devais récupérer au bout de 48h maximum et qui n'est toujours pas remboursée. Après un nouvel appel au service concerné, on m'annonce un délai de remboursement sous 7 jours ouvrés !!!! Ça va, Boulanger travaille bien avec l'argent des clients qu'il escroque, on n'a pas l'impression de vous servir de banque !!!!

Un accueil au top, avec des commerciaux disponibles et à l’écoute. Réception de la machine rapide et dépôt dans la voiture par un salarié. Après le magasin de Sarcelles où j’étais très satisfait, maintenant celui de Persan-Chambly, bravo. Je recommande vivement.

J'ai effectué l'achat d'un ensemble complet pc gamer, et l'achat d'une télé led chez Boulanger de persan Chambly. J'ai été servi par le vendeur Mr Eymen, qui est vraiment au top, que ce soit en conseils, en accompagnement, à l'écoute et répond au attentes. Le magasin comme ses conseillers sont vraiment de qualité. Une merveilleuse expérience honnêtement je suis ravie d'avoir effectué mes achats chez eux.

Expérience médiocre. Je suis passé plusieurs fois pour réserver un téléphone (jamais en stock). Je souhaitais en même temps faire la reprise d'un téléphone, estimé à ce moment là à 232 euros, qui était également accompagné d'une offre 150 euros de remise en plus sur l'achat du téléphone en BA. Je suis passé 3 fois entre le mois de septembre et début octobre et je suis tombé 3 fois sur la même personne me disant pas en stock, et impossible de réserver et de revenir un autre jour et ne voulant pas reprendre le téléphone de suite car pas pratique pour eux. Mais qui m'a assuré que je pouvais faire un crédit au nom de ma femme avec les documents demandés). Au bout de la 4eme fois, je tombe sur une autre personne qui m'explique qu'on peut réserver (ce que je fais directement) et je verse un acompte au nom de ma femme. A ce moment l'offre de remise a disparu, mais il m'assure qu'il marquera un commentaire pour que l'offre soit appliqué au moment du paiement total. Désillusion le jour J : reprise du téléphone passant à 200 euros, pas de remise immédiate, donc annulation / remboursement mais que en présence de ma femme car je ne peux pas récupérer un acompte que j'ai versé moi même en son nom : PLUS jamais je ne mettrais un pied à celui de Persan.

J'ai été très bien accueilli et conseiller par le vendeur. Ce dernier se prénomme Karalé, c'est une personne très à l'écoute, réactive, s'adapte aux différentes contraintes techniques et budgétaires.

Le magasin est grand et très agréable, avec un nombre raisonnable de produits présentés. Cependant il y a un gros soucis sur le personnel en caisse. Ça fait deux fois que j’ai un soucis et pas avec la même personne. La première fois une galère pour faire passer une offre écrit en grand sur un panneau à l’entrée. La caissière ne connaissait même pas les modalités c’est moi qui est dû lui expliquer et elle avait du mal à gérer. La deuxième fois ce mois ci je viens récupérer une commande dites prête et cela prend des plombs alors qu’ils s’y mettent à plusieurs. Un produit qui était un cookeo en promo présenté en grande quantité à l’entrée du magasin. J’ai voulu gagner du temps en commandant par internet et en venant juste retirer le produit mais en réalité j’aurai gagné du temps en le prenant moi même à l’entrée. Et puis c’est pas comme si c’était un petit carton en plus. Je comprend pas… en plus la première fois il se trompe de produit. Et quand le produit arrive le carton est abîmé. Heureusement ça a tapé dans le polystyrène à l’intérieur. Franchement c’est abusé. Il y a un gros soucis à régler auprès des équipes caisses et retrait.

Un grand merci à Karale pour son professionnalisme et son expertise afin de nous conseiller le meilleur ordinateur portable correspondant à nos besoins. J’espère que votre direction seront valoriser ce type de collaborateur.