Boulanger Roanne Magasin d'électroménager

Rapide très propre et vendeurs à l’écoute

Suite à un retour SAV . Je viens récupérer un nouvelle appareil le lendemain sous présentation de mon justificatif comme convenu. Le vendeur me demande une pièce d'identité, chose que je n'avais pas puisque l'on m'a dit que j'avais juste à présenter ce mail. Ce très gentil vendeur me dit à plusieurs reprise que c'est marquer sur le mail , alors que non. Conclusion, j'ai refait 15kms pour rien finalement car à mon retour bien énervé, ce gentil vendeur m'a rendu mon colis sans même regarder ma carte d'identité et en prime voulait me faire la moral. Je lui ai gentiment imprimé ce mail en lui demandant de me montrer où était mentionné une pièce d'identité. Aucune excuse du vendeur. Je précise que je n'ai rien contre la reprise de mon SAV. C'était parfait. Juste un vendeur qui prend des clients pour des idiots.... Je n'avais jamais eu de soucis auparavant avec Boulanger. C'est dommage....

Au top,mais je n'ai pas trouvé de pain.

Super personnelles au top

Toujours bien accueillie et renseignée.

Personnel accueillant et à l'écoute du client

Notre aspirateur est tombé en panne. Comme il était encore sous garantie les réparations ont été intégralement prises en charge par Boulanger. Nous avons récupéré notre appareil au bout de 3 semaines. Nous recommandons vraiment ce magasin. De plus tout le personnel qui y travaille est très aimable et professionnel.

Bon conseil produits pas toujours disponible

J'ai emmené mon appareil (hors garantit car je voulais vraiment le faire réparer) pour la première fois en novembre 2024, après 4 grands séjours en SAV et 2 pièces achetées neuves, rien ne fonctionne et nous sommes en janvier 2025. Après plusieurs échanges physique et téléphonique (dont un avec un manque de respect sans mot et avec un conseil que je vais fortement appliquer :si vous n'êtes pas contente vous n'avez cas pas acheter chez nous alors oui madame, je vais suivre votre conseil même si pour les autres appareils j'avais plutôt grande satisfaction mais en même temps je n'ai pas rencontré de problème), les techniciens SAV me maintiennent encore et toujours que ce sont les pièces que j'ai déjà acheté neuves qui ne fonctionnent pas. Nous essayons mon appareil en magasin avec un modèle d'expo, les pièces fonctionnent très bien et leur explique une énième fois que je pense que cela vient du connectique entre le flexible et la tête de l'aspirateur. Enfin une personne ce dit que la théorie que j'avançais depuis le début était cohérente et on renvoi encore une fois mon appareil (cette fois-ci soit disant chez la marque en question)... Je reçois de nouveau mon devis de réparation et comme par magie on m'indique que je dois encore changer les pièces que j'ai déjà acheté neuve et testé en magasin et où on avait bien vu que CELA NE VENAIT PAS DE LA. J'ai clairement abandonné avec Boulanger et emmené mon appareil chez un réparateur indépendant et alors là on m'a écouté, on a testé mes pièces neuves et anciennes, on a fait un vrai bon et long essaie et j'ai réexposé ma théorie des connectiques et attention : j'avais raison depuis le début et mon indépendant a su me réparer mon appareil et en plus bien moins chère que Boulanger (car entre le prix de l'envoi en maintenance, le prix des pièces (que j'ai acheté inutilement du coup car ce n'était pas ça au final), les allers retours en magasin et le foutage de gueule et ben ça coûte chère). Sans oublier les tests réalisé devant vous, on doit pas tous avoir la même façon d'aspirer... Cela passera de commentaire. Si votre produit est garanti, vous pouvez retourner les voir car au pire vous partirez avec un produit neuf et cela ne vous coûtera pas grand chose mais si c'est pour faire réparer un produit hors garanti auquel vous tenez, fuyez ! vraiment !

Pas de notice dans le carton, j’avais demandé à utiliser qu’une qu’une télécommande comme j’avais avant avec le décodeur Orange , le problème, c’est que je suis obligé aujourd’hui je suis obligéde manipuler deux télécommandes demande pas compris.

Agréable. Propre. Vendeurs dispos.

Le magasin est vraiment très petit.

Je me suis rendu hier pour acheter un câble merci au jeune vendeur Alessio qui à pris du temps pour m'expliquer !!!

Magasin à fuir absolument. Évidemment quand on achète le Magasin est parfait, sauf qu’en cas de panne Bonjour les ennuis Voilà plus de neuf mois que ma plaque de cuisson est en panne, je me fais balader dans tous les sens. J’ai pris quatre jours de congé. Accueillir les réparateurs qui n’ont même pas été foutu de la réparer. Qui débarque à midi pile quand on fait à manger quand on a des enfants. Et ensuite je suis toujours en attente d’un bon de confirmation pour un échange. Toujours rien. Heureusement, je suis une cliente prioritaire Pour la réparation. Neuf mois et j’attends encore.

Boulanger Roanne visite ce matin pour un câble le vendeur compétent est du grande gentillesse merci beaucoup Alessio !!

tres bon magasin a roanne personnel sympa et competent

Toujours très bon accueil se mettre en deux pour nous faire plaisir il commande s'ils n'en ont pas en boutique,.

Très bon accueil par le vendeur et le service après vente

Très bonne disponibilité du personnel

Personne ne s’occupe des clients, pas un bonjour de la part du personnel , j’ai attendu pendant 1/4 d’heure à un rayon sans que personne ne vienne alors que 4 vendeurs discutent en caisse et que le magasin est désert … C’est la deuxième fois que je viens et deux fois le même résultat, je pars sans rien et le personnel là non plus ne dis pas au revoir et continue de discuter

Nous aimons ce magasin. Toujours bien accueillis et bien renseignés.

5 étoiles pour le vendeur au top! Merci Franco

Rapidité de prendre en charge au SAV je recommande et en magasin on a rapidement quelqu’un qui s’occupe de nous c’est très appréciable !!

Très commercial. Accueil excellent!!!! Bon de 6 € pour mon anniversaire! Bravo

Ils m'ont livré un frigo neuf non fonctionnel, et n'ayant plus ce modèle en stock ils me l'ont echangé par un modèle en classe d'énergie inférieure. Sinon il fallait rajouter 50€ de plus pour avoir un équivalent. Si je n'avais pas besoin d'un frigo très rapidement je serais aller voir ailleurs. Le seul point positif est que la relivraison a été faite assez vite

Un peu d'attente aux caisses, mais on peut le comprendre en période pré-Noël.Endroit sinon satisfant.

Je recommande particulièrement ce magasin,vendeur au top,souriant,qualifiéje suis ravie.

Très belle expérience avec une minette super professionnelle Très contente de mon achat

Mes parents et moi sommes allés une nouvelle tv. Le vendeur a été très sympathique, cordial, professionnel, serviable, gentil, et il mériterait à 100% une augmentation et les félicitation de son patron. Je ne me rappelle pas de son nom et il a EMPTY tatoué sur la pomme d'Adam

J'avais un problème pour recharger la batterie de mon enceinte Bluetooth. Le SAV m'a aidé à le résoudre

Le vendeur a bien su nous conseiller avec des explications claires. Je suis contente de mon achat et surtout rassurée . Merci au Franco de nos accompagner dans cette achat.

J'ai vraiment apprécié mon passage dans le magasin Boulanger de Roanne : les vendeurs, bien que présent (salutations, sourire) ne me sont pas tombé dessus. La vendeuse qui m'a prise en charge a pris le temps d'écouter mes attentes et a cherché à les satisfaire au mieux. Elle a pris le temps de bien me conseiller et ne m'a pas poussé à dépasser mon budget. Il y a eu très peu d'attente au retrait de la marchandise. Je recommande ce magasin, j'y retournerai avec plaisir. Le magasin est bien organisé, aéré et accueillant. Le personnel est avenant et à l'écoute. Félicitations !

L'expérience client se passe bien jusqu'à ce que vous ayez un problème avec le téléphone. Ils inventent des dommages imaginaires juste pour ne pas prendre en compte dans la garantie et ont en plus le culot d'envoyer des devis qui coûtent la moitié du prix du téléphone. Répugnant

Très bon magasin. Grand choix de produits. Vendeur à l écoute et de très bon conseil .connaît bien ses produits. Merci à Julien

Achat ecouteur Marshall minor 4.Le produit est bien en rayon,prix, code barre,ref. Tous va bien jusqu'au passage en caisse car interdiction de l' acheter avant le 7 Mai 2024. Portant le produit est bien en rayon. Je demande un responsable. Le vendeur me rétorque même si c'était le directeur où le président ce serait la même choses en se marrant avec sa collègue de travail. Avec leurs attitudes de rigoler sur moi je me suis sentit extrêmement humilier. Merci à boulanger de rigoler sur le dos des clients. C'est très pro de votre part. Salutations.

Toujours de très bon conseil, pratique pour se rendre au magasin. Les vendeurs sont attentifs à nos demandes , et professionnels

On a que des ennuis avec notre four Whirlpool, modèle d expo qu on a acheté il y a quelques mois. Vendu sans accessoires dans la boîte , on a déjà du le ramener. Il marche mal, fait du bruit, le préchauffage ne fonctionne pas bien, et le grill non plus, et on doit encore le ramener...ça pèse lourd, l'accès est compliqué. Et vivre sans four pendant qu il repart. Ras le bol !!!

Nous avons acheté une télé en avril 2022 aujourd’hui la télé ne fonctionne plus à part Netflix et la moitié des l’écran et sombre, après moulte effort pour joindre le SaV on nous planifie un passage de technicien pour dans 1semaine pour ensuite recevoir un sms quelque heure plus tard comme quoi la pièce a était commandé et que le rdv est annulé , je rappelle le Sav qui nous annonce maintenant un délais de 8/10jours ouvrés pour recevoir la pièce et seulement ensuite attendre encore 1semaine pour un rendez vous autant vous dire que la télé sera réparer en 2024 alors qu’elle est garanti !! Et le comble quand on demande comme cela ce passe pour la garanti futur de la pièce, elle sera garanti jusqu’à la date anniversaire de notre contrat donc 04/24 ! Avec un peu de chance elle nous fera peu être 1ans de plus. J’aurais aimer que l’on me propose selon les conditions générale article 8 un remplacement ! Plutôt qu’une réparation qui va prendre un temps fou et une garanti foireuse de la futur pièce, heureusement qu’elle est encore garanti …. 😂 « Lorsque vous agissez dans le cadre de la garantie légale de conformité : - vous bénéficiez d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir : - vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 217-9 du code de la consommation» Très déçu, nous pensions acheté en boutique pour avoir un SAV de qualité au final nous sommes renvoyé sur une plate-forme téléphonique et contraint d’attendre un délai de fou pour pouvoir nous servir d’une télé toujours sous garanti légale ! Si vous désirez d’autre information sur mon mécontente je suis disponible pour vous répondre Meryll oubry

Pour un magasin de centre ville il y a plutôt du choix. Les conseils donnés surtout pour les TV sont très biens, les vendeurs respectent le budget donné, dommage l'ambiance générale du magasin est un peu en dessous.

J'ai fait un achat aujourd'hui dans ce magasin qui est agréable à visiter car facile de trouver ce que l'on cherche déplus reçu par un jeune vendeur très aimable qui nous a donné de bon conseils très contente..

Bon suivi. Suite désagrément après achat d'une TV, j'ai effectivement été rappelé par l'enseigne. À ma grande surprise j'ai pu bénéficier d'un geste de leur part, ce qui fait toujours plaisir. Je ferai donc usage de leur présent auprès de leur enseigne. Il manquera une étoile uniquement parce que le geste aurait pu être envisagé à la réception du téléviseur et non à posteriori (à voir avec vos équipes ;) ).

Bonjour à tous, j'ai voulu tester le remplissage d'une cartouche d'encre noire chez Boulanger pour 8,99 euros la cartouche HP305. Je devais imprimer un texte simple d'une vingtaine de feuilles, quelle déception !!!!!!! au bout de 15 feuilles l'imprimante demande de changer la cartouche noire !!!!!!! je ne me ferai pas avoir une 2ème fois !!!! j'appelle ça arnaque !!! Pour moi zéro étoile mais je suis obligée d'en mettre 1 afin que mon avis soit publié.

Une mention toute particulière à Lisa et Charline pour leur accueil et leur professionnalisme dans le cadre d'une réclamation concernant notre achat qui présentait un défaut au déballage. Merci également à leur responsable Julien pour son écoute lors de la vente.

Bonjour, je voulais vous partager mon expérience, client fidèle, quelque soit produit particulier ou pour les produits professionnels pour mes deux entreprises aujourd’hui je suis très déçu, un téléphone Samsung acheté chez vous sous garantie deux ans problème fonctionnement. J’ai demandé que ce soit réparé. La dame qui s’en occupe m’a dit avec ok mais je dois rester deux semaine sans Téléphone, pourtant la loi oblige à un téléphone de prêt en cas de réparation Pourtant je fais un rappel de la loi et que je suis pas obligé de le faire mais aucun succès.

Jamais eu de soucis jusqu’à ce jour j’ai acheté des boites de waterdrop ces petites capsules que l’on boit avec de l’eau Elles sont pratiquement à l’entrée du magasin J’en ai pris 4 boites, 3 périmées !!!! J’y suis retournée aucun problème le monsieur les a reprises Pas surpris pas choqué normal quoi et je suis sûr que demain elles seront encore là Rendez vous compte sur peut-être 100 boites 90 périmées 1 seul parfum en plus jusqu’à août ce qui est court quand même et toutes les autres périmées depuis 1er janvier d’autres février mai et juin Il y a un problème là non??????

Sur un listo de base, surtout ne passez pas la température de 3 à 5, vous auriez l'effet congel et tout à jeter. C'est ce qui s'est passé chez moi. Le service après vente m'a prise pour une nouille me disant de ne pas trop charger et de ne pas laisser ouverte la porte. C'est vraiment la première fois que j'ai ce problème et à 80 ans je n'en suis tout de même pas à mon 1er frigo. Pas contente du tout. Mais depuis j'ai été dépanné par un technicien très efficace, rapide et sympathique. J'ai aussi appris que le service après vente que j'avais eu au téléphone était celui de Lille. Roanne n'y était pour rien !

Les 2 derniers achats devaient être commandés, et du retard dans les délais de livraison. Un peu frustrée du coup, surtout que je n'ai pas reçu de notification de retard et me suis déplacée pour rien. Pour autant les salariés sont sympas et font au mieux.

J'ai regardé les prix avant sur leur site en ligne et j'ai commandé très rapidement mon produit sur place. Délai de livraison respecté. Grand parking pour se garer. Par contre dommage qu'on ne puisse pas les joindre par téléphone. Uniquement un numéro en 08 mais qui n'est pas celui du magasin.

Suite à mon achat de tablette tactile Samsung tab 7 ainsi que un étui que j ai acheté avec... attention !!si vous achetez l étui qui va avec n est pas adapté car le trou du micro n est pas percé et n allait pas refaire 1 h de route pour un étui à 9.99 . Je précise que j ai percé le trou présent sur l image. Ce trou est censé être présent sur le côté ou les boutton volume sont présents. Sinon les vendeurs sont de bon conseiller.

J'ai commandé sur internet avec retrait en magasin pour gagner du temps. Ben loupé ! Caissière hautaine, sourire inexistant, et expéditive. Ne gère pas la file d'attente (n'arrivais pas à faire une manipulation sur sa caisse et n'appelais personne), des clients passaient devant d'autres... Heureusement, un de ses collègues (beaucoup plus agréable) est arrivé au bout de 20 minutes et s'est occupé de moi. Pas de chance, coli introuvable, puis retrouvé. Du coup 30 minutes pour retirer une coque de téléphone ! Bref ! Heureusement qu'il y a le parking gratuit et un accès facile.