Boulanger Thionville - Terville Magasin d'électroménager

je suis venue aujourd’hui en magasin afin de m’acheter le dyson ventilateur purificateur. Le vendeur passe devant moi deux fois en faisant comme si j’étais invisible, au bout de la troisième fois je l’interpelle, je lui explique que j’aimerais des renseignements sur le dyson. Il me dit d’un air hautain comme si j’étais idiote « bah la purification c’est pour quand on a des allergies » ah oui d’accord bon je lui dis donc que je ne vais pas plus le déranger vu comme il était accueillant … il retourne donc d’où il venait en faisant semblant de travailler car ce n’est pas un jeudi à 14h que le magasin était bondé. Dommage pour ce magasin mais si vous croisez ce vendeur « chauve » avec des lunettes plastique ronde de petite taille et des gros verres faites demi-tour !!

Merci à l'équipe barbecue Weber et du magasin de Thionville pour leur bon conseil. Effectivement les pizzas sur bbq Weber Spirit 2 ça fonctionnent très bien, la pierre pizza et et son adaptateur Weber se sont révélés opérationnel. De très bonne pizza en 4 minutes. 👍👍🫶

Lieu sympa j'ai été hier. Il y a pas mal de choix, j'ai trouvé mon bonheur. Merci aux vendeurs pour leurs conseils.

Achat du robot Ecovacs T50, il est top, je l’utilise quasiment tous les jours. Silencieux performant, je suis vraiment satisfaite de cet achat .

Soucis suite à un achat, prise en charge par Violette (à Terville )qui a su apporter une réponse et la solution dans un délai très rapide. Cependant un petit regret sur l accueil téléphonique qui n est franchement pas à votre écoute et qui donne des informations erronées ce qui pénalise grandement l opinion que l' on peut se faire de l enseigne.

Mauvaise expérience. Nous avons acheté un réfrigérateur combiné en 07/2024, qui est tombé en pannes à plusieurs reprises. A chaque fois, il faut appeler et Boulanger fait venir un technicien malgré nos demandes de changement de produit. Nous avons perdu l'équivalent l'équivalent de 3 caddies de courses à cause des pannes ! Avec insistance, plusieurs appels et passage en magasin, le produit a été changé après une énième panne mais nous avons dû lourdement insister et batailler. Aucun geste commercial pour les denrées alimentaires perdues malgré les preuves. Et bien entendu, il faut relancer à plusieurs reprises pour obtenir cette réponse négative. Nous sommes fortement déçus du produit et du SAV, nous n'effectuerons plus d'achat dans cette enseigne.

Je commande un frigo qui doit arriver ce matin 27 mai , en m’envoie un message de confirmation la vieille pour me dire qu’il va bien arriver … je pose congé spécialement et puis ce matin pas de nouvelle aucun passage , pas de message ni de mail … je décide appeler Boulanger et il me dise que le frigo n’est plus en stock …. Sérieusement c’est video Gag ce magasin , déjà quand tu rentre dedans on voit tout les conseillers entrain de discuter comme dans un bistrot tu m’étonne qui sont à la ramasse totale … Je modifie mon commentaire pour vous répondre et vous informer que je n’ai reçu aucun messages vocal de votre part m’affirmant que la commande été annuler … au contraire je vous appeler le lundi après midi 16h30 vous m’avez confirmer la livraison et ensuite par message à 17h!!!!

Bonjour, J'ai été aujourd'hui au magasin Boulanger de Terville pour m'offrir un aspirateur laveur, le vendeur nous as bien conseillé mais au moment de payé il y a eu un soucis, on m'annonce que la boîte est déjà ouverte... Je retourne voir le vendeur pour demandé ce qui se passe, il va voir et reviens pour me dire qu'il a déjà été utilisé.... Je lui demande alors si il y a possibilité de nous faire un prix, il me répond non car il est déjà en prix promo . Mais je suis désolé, si il a déjà été utilisé c'est considéré comme étant de seconde main. Sur cette mauvaise entente nous sommes parti sans l'aspirateur laveur, nous ne sommes pas d'accord de payé un produit déjà utilisé en prix du neuf même si il y a une offre promotionnelle. Nous ne trouvons cela pas très commercial Bonne journée

Expérience client A CHIER !!! Il faut courir après un vendeur car ils sont entre eux entrain de bavarder. Ensuite 1 personne pour s'occuper des caisses + retrait commande, on me fait la facture et je reste là pendant 20min a attendre qu'on me ramène l'article pour finalement me dire qu'il y a un écart de stock. Je ne reviendrais pas ca cest certain !!!

Je recommande vraiment d'une gentillesse et d'une bienveillance et surtout vous conseille très bien et d'un grand professionnalisme sûr que mes prochains achats ce feront là

Déçue du service paiement qui a fait une erreur au magasin et qui n'a pas pu permettre le paiement en plusieurs fois et qui m'a donné un mauvais numéro de téléphone Beaucoup d'énergie pour trouver un numéro gratuit et s'entendre dire que c'est le magasin qui a fait une erreur : la raison du blocage du dossier.

Je suis toujours très satisfaite de mon expérience lorsque je me rends à Boulanger Thionville. L’accueil est de qualité, les vendeurs sont à l’écoute et donnent de bons conseils. Je recommande!

Venue acheter 1 petite TV en bus ( et oui on fait comme on peut ! ) et même si le 1er vendeur m'a légèrement jeté vu qu'il s'occupait de clients qui eux voulaient 1 grande TV et qu'il m'a a envoyé vers des vendeurs qui s'occupaient d'électroménager ... Eux ont pris la peine d'aller chercher 1 de leur collègue super sympa. Je suis repartie avec ma petite TV. Le seul truc c que comme c'était le modèle d'exposition j'ai juste eu droit à du papier bulle avec la télécommande scotchée à l'arrière ds 1 enveloppe.... Ms bon à 139€ la télé on va pas se plaindre 😁

Enseigne à déconseiller, ma mère de 85 ans à acheté un four à pyrolyse neuf le 8/02/25 à Boulanger/Thionville. Ce four ne fonctionne pas. Un technicien mandaté par Boulanger s'est déplacé, rien n'a changé si ce n'est avoir gratté le four et l'avoir endommagé sans le réparer. Ma mère s'est rendue par 2 fois sur place, on lui affirme qu'un 2ème technicien va venir.... Bref cela est inadmissible, le four est sous garantie, ma mère de 85 ans à autre chose à faire que de faire des allers retours sans véritable solution. Elle est sans four actuellement. Cette enseigne n'a que faire des problématiques des gens. J'ai eu le même soucis avec un lave vaisselle chez un concurrent Darty, pour ne pas le citer, mais là au contraire, le lendemain le lave vaisselle était changé. Impossible d'avoir le magasin en direct, vous tombez sur une plateforme à Nice, vous imaginez la galère. Votre réponse ne me convient pas, impossible de contacter directement le responsable du magasin sauf à ce que vous me donniez sa ligne téléphonique directe. Ma mère ne va pas une nouvelle fois se déplacer. Vous rigolez j'espère....

Boulanger Thionville : quand il s'agit de vendre pas de problème ils sont présents mais ensuite c'est le parcours du combattant quand il y a un problème... Ma maman a acheté un four pyrolyse de marque Whirpool , et lors du premier nettoyage par Pyrolyse le four ne nettoie rien...Elle a contacté Boulanger Thionville qui lui a envoyé un technicien en mettant plusieurs semaines avant de venir . Celui ci a constaté le même problème, et il devait transmettre son constat au magasin de Thionville : ça a encore pris plusieurs semaines et c'est elle qui doit les relancer pour connaitre le statut. Lamentable qu'une personne de 85 ans doivent faire toutes ces démarches...pour qu'on lui change ce four par une autre marque qui fonctionne ou qu'on lui rembourse. On va acheter son électroménager chez Boulanger pensant avoir un service derrière mais en fait hormis l'installation il n'y a aucun services...Peut-on m'expliquer à quoi sert la garantie sur les appareils d'électroménager ?

Nous sommes toujours très bien conseillé pour chaque achat que nous faisons. Bons conseils avec pour et contre des produits et accueil sympathique

Le service se dégrade de plus en plus : commande passée la veille pour une livraison le lendemain matin, mais l’article n’a toujours pas été reçu. Impossible de joindre le magasin, les appels sont redirigés vers une plateforme inutile qui se contente de faire patienter. Mieux vaut aller chez Darty ou la Fnac.

Le professionnalisme de mon interlocuteur téléphonique est exceptionnelle. Un standard m'a passé par erreur le magazin de Thionville au lieu de Levallois Perret. Malgré tout, ce monsieur a tout fait pour m'aider. Et grâce à sa gentillesse mon article a été réservé depuis le Grand Est, vers la région parisienne!!! Je le remercie encore. Et l'article est super, au prix indiqué.

Ce matin nous sommes allés pour acheter un réfrigérateur chez vous,personne dans le rayon,j ai demandé à une employée, elle m a dit qu il y a deux collègues qui s occupaient du rayon. Vue que personne venait, nous sommes allés chez DARTY.Voilà Organisation à revoir

Alors la mdr je paye en carte et voilà que boulanger demande un pourboire de 1..2..ou 5 euros ils ont fumer de la tête en plus caissière même pas sympa..ou va le monde mdr

Je m’y suis rendu ce matin pour acheter une imprimante. J’ai rapidement trouvé un vendeur qui a pu me renseigner Mon achat s’est fait rapidement L’attente en caisse fut courte Très satisfaite de ce’magasin

Bonjour J ai acheté un aspirateur dream et commandé deux produits pour mon aspirateur laveur Je trouve inadmissible que personne me contacte pour venir chercher les produits sachant qu ils ont non pas reçu On achète cette article à un prix exorbitant et pas de produits comment je fais pour laver C est honteux …..

J’ai déjà effectué plusieurs achats dans ce magasin, j’ai toujours été très bien reçu et très bien conseillée.

Je passais « juste pour voir » pour un aspirateur laveur… Thibault m’a tellement bien conseillée, avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse, que j’ai craqué et que j’en ai acheté tout de suite, en toute confiance 😍 Je suis enchantée, merci Thibault 🤩

Mon congélateur armoire essentiel B ne fonctionne plus correctement (4 ans tout pile. ) j’appelle donc le sav Boulanger. On m’encourage à réparer plutôt que remplacer, j’accepte donc le passage d’un technicien (15 jours plus tard). 5 mn apres son arrivée sur place et avoir simplement sorti son thermomètre lui me conseille de remplacer plutôt que réparer (!). Argumentant vaguement que cela va surement me couter plus cher que l appareil sans m’établir un diagnostique précis. A peine 15 mn à la maison, 130€ d’intervention à regler et un congélateur à changer. Si j avais su j’aurais « remplacé plutôt que reparer » immédiatement j’aurais gagné du temps et economisé 130€. Belle affaire pour Boulanger en tout cas mais qui n’est pas pres de me revoir comme client.

Visite très chaleureuse et agréable, très bons conseils et très sympathiques vendeurs (Sébastien et Sabrina). Un tout grand merci. Je recommande vivement.

Je lance une bouteille à la mer … Nous avons acheté une machine à laver séchante de la marque BEKO (HTE8614YBST) il y a 2 ans et demie. Elle était déjà bonne à mettre à la casse 2 mois après … après une multitude d’interventions sur cette machine le SAV téléphonique nous annonce la bonne nouvelle en mai 2024; une nouvelle machine de la même gamme nous sera échangée car il y a eu 3 fois la même panne sur celle ci et d’autres soucis qui persistaient. Nous sommes en janvier 2025 après de multiples appels, je suis toujours avec une machine qui ne fait plus la fonction séchage et qui ne lave qu’à froid et machine toujours pas changée. J’ai l’impression de ne vraiment pas avoir à faire à une enseigne reconnue. Je suis obligée d’aller au LAVOMATIC pour laver les éléments qui nécessite de la chaleur … j’espère avoir une réponse ici car je suis à bout de solution et j’attends désespérément la livraison de la fameuse nouvelle machine à laver (Facture F905AE67506) Nous sommes le 27/03/2025 et toujours eu aucun contact de la part du SAV comme indiqué dans la réponse à mon avis …

Pour ma part toujours ravie de mes achats chez Boulanger Thionville. Le personnel est sympa,ils savent vous renseigner correctement. Merci à Sébastien pour m'avoir conforté dans l'achat de mon téléviseur.

Bonsoir , je me rapproche au près de vous concernant les disponibilités au niveau des Xbox series s en toutes activités. Merci. Cordialement.

A fuir !!! J ai acheté une trottinette électrique en panne au bout de 2 semaines, il l'a me l'envoi en sav et me demande 250 euros car soit disant (0xydation) le responsable n à rien voulu savoir ! Aucun geste commercial inadmissible

Je recommande ce magasin. Le personnel est vraiment top, que ce soit au niveau des conseils ou du SAV, qui saura vous aider avec professionnalisme et altruisme. Juste un petit bémol : suite à l'achat d'une Apple Watch, j'avais pris le film protecteur Boulanger, et celui-ci fait des bulles et les poils de vos vêtements se glissent sous le film, ce qui est plutôt embêtant, sachant qu'il coûte 15 euros.

Service SAV déplorable, aucun suivi, personnel totalement incompétent. Une fois qu'il on vendu leur contrat qui ne sert à rien, plus personne et là. Fuyez cette enseigne

Je n'y vais plus ça fait longtemps, ya toujours un problème avec eux franchement pas professionnels du tout.lacceuil en magasin cest également au bonheur la chance...c'est dommage j'achèter régulièrement chez eux avant ..je vais à la concurrence maintenant !

25/02/2025, Suite et fin de cette réclamation . J’ai donc fais l’ échange de la magnifica évo mi janvier , lors de la reprise je suis malheureusement tombé sur quelqu’un de pas très pro qui a refilé mon dossier à une collègue sans me dire au revoir 😱😳 après un nouveau blabla l échange a pu se faire 🫤 Je tiens à remercier Thibault de rayon électroménager pour son écoute et son professionnalisme pour la prise de commande de la nouvelle machine 👍🏻👌merci Christelle pour la finalisation de mon échange et ses conseils pour choisir le nouveau broyeur qui fait à la perfection son boulot 👍🏻. Hésitez pas à demander ses 2 vendeurs qui sont professionnels et e l’écoute de leurs clients . ( suite à votre réponse du 15 janvier , merci de me contacter par téléphone ( vous avez mes coordonnées dans mon compte client ) pour convenir d une reprise mais je dois être sur que vous avez bien la rivelia noir en stock pour faire la reprise et facturation le même jour et aussi m éviter des allers retours . Dans l’attente de votre retour . Cordialement Fidèle client depuis de nombreuses années j’ ai trouvé que le client est un peu oublié . J ai arrêté petit a petit les familles de produit Le gros électroménager à votre concurrent dans la même zone . L image et son aussi le même concurrent alors je venais de temps en temps chez vous pour d autres produits L un des derniers achat broyeur De’Longhi magnifica évo , je venais pourtant prendre la rivelia mais le vendeur m indique que la magnifica est en promotion et qu’elle fait les mêmes chose que la rivelia totalement faux mais j ai ouvert le carton et me suis servi de celle ci alors je ne l ai pas ramené mais j en suis pas totalement satisfait ( j aurais sûrement dû insister sur les différences mais je suis juste un client en besoin de bons conseils ) Je reviens dernièrement pour l achat d un produit a la pomme 🍏 et la magasin quasiment vide et les vendeurs fesait des allers retour sans me regarder donc j ai dû appeler un vendeur pour être enfin renseigné sur le produit et la disponibilité ( d ailleurs j invite boulanger terville a chronométré mon arrivée dans le rayon et mon attente ) l achat date de peu et je dois être filmé j imagine 😊 . C est pas comme cela que je vois l accueil et le service au client . C est vrai certains vont penser que j aurais du fuir mais je pensais pas accumuler que des problèmes. À ce jour j ai oublié les bonnes années et je reste sur ma soif . Cordialement

On a acheté un lave vaisselle hier après une énorme déception chez Darty qui vend de force son programme fidélité arnaque. Chez Boulanger, on a eu un vendeur électroménager au top ! De bon conseil, très gentil et professionnel. Un très bon service client comparé à vos concurrents. Nous sommes pleinement satisfaits !

Incroyable !!!! Je viens pour acheter une tablette et il y avait 4 vendeurs au comptoir personne ne bouge !!!! Je suis allée les un vendeur a répondu # c'est bon on arrive !!# La tablette que je désirais n'était plus en stock et impossible d'acheter de présentation ! J'ai demandé de la commender ET LA surprise !!!!! Ça va être long peut être plus de stock blablabla. Je suis repartie et j'ai voulu appeler la plateforme pour réclamation PIRE on se demandait pourquoi j'appelais . Plus jamais j'y retournerai.

Très bon magasin je n’ai jamais eu de soucis. Après une panne de mon écran PC et mon imprimante, Lilian a su m’aider à résoudre les problèmes et fait preuve d’un grand professionnalisme. Je recommande

Excellent service, excellents prix, même par rapport au Luxembourg ou l'Allemagne. Nous avons acheté un frigo américain et une tv pour Luxembourg ville. L'installation sur place a été parfaite, que ce soit celle du frigo (130kg!)..ou bien de ma tv de 77 pouces sur un support mural. Extrêmements satisfaits, nous n'achèterons maintenant plus que chez Boulanger Terville.

Le responsable service retrait ce prend pour un cador les employés sont très bien . Ce permet des remarques alors qu'il est en tord lorsque boulanger s'engage à livrer un produit à une date précise le produit doit être présent . Je trouve inadmissible d'entendre c pas notre faute le vendeur c vous. Vos problème de fournisseur ne nous regarde pas. De plus le responsable me dit qu'il n'apprécie pas mes remarques quand tu es en tord ferme ta bouche soit pro est assumes t responsabilité.....

Les vendeurs sont tous à l'écoute du client. Excellente conseils très concis permettant de ne pas perdre de temps. Les prix sont corrects et la livraison et mise en service sont gratuits, le SAV est également réactif et très pro. Client de l'enseigne depuis de nombreuses années, je conseille ce magasin.

Bonjour, Matricule : 798812 Nous avons acheté notre machine à laver le 05/09/2023. Celle-ci tombe en panne le 04 décembre 2024. Un technicien intervient le 10 décembre. Verdict : il faut changer des pièces et la machine est sous garantie. Un rendez-vous est prévu seulement le 31 décembre, je pose alors un RTT et j'attends le technicien, qui ne viendra pas car me dit-il je n'ai pas les pièces apparemment. J'appelle le SAV, qui me dit on ne comprend pas et si et ça, RDV seulement le 09 janvier mais je vous appelle dans la journée si l'on peut avant. Verdict: personne ne me rappelle et le rendez-vous n'est pas pris. Je me rends chez Boulanger, j'explique et on me dit non ben ce n'est pas nous c'est le SAV et si et ça. J'appelle le SAV, rendez-vous le 17 janvier, je pose un RTT. Le technicien m'appelle à 9h ce matin, le créneau prévu est de 30 minutes et j'en ai pour 2h, se ne sera pas possible (oui c'est une histoire vraie). J'appelle le SAV, qui me dit oui donc ben rendez-vous le 29 janvier, tranquillement, sereinement. le technicien n'avait pas précisé un créneau de 2h. Ha super, ok. Attendons le 29 janvier alors, j'attends la prochaine excuse. Messieurs, dames, oui je suis un client en colère, mais vous ne pouvez pas agir ainsi avec vos clients, ce n'est pas dans votre ADN, ce n'est pas possible. J'attends un appel et la livraison d'une machine de prêt au plus vite, sans avoir à me déplacer en magasin. (c'est la moindre des choses). Je sais compter sur votre professionnalisme et votre dévouement. Bien cordialement. Matricule 798812 (et si vous changez d'avis et que vous vous mettez à considérer vos clients, c'est Huet Mathieu).

Vraiment déçu. Commande passée sur internet fin décembre ! Malgré de nombreux appels et emails..incompréhension..après 1 mois d'attente toujours pas de livreur et monteur disponible...j'annule donc ma commande !

Très bonne offre au niveau du choix. Malheureusement je suis déçue de cette enseigne, surtout lorsqu'a la caisse on m'annonce un prix différent de celui en rayon (prix annoncé -50% en rayon et plein pot en caisse) !!!! Inadmissible !!

J’attends ma livraison, pas de précisions par sms quand au créneau horaire de 2 heures, alors sue prévu. J’appelle après avoir attendu 4h et on me signale que ma ville n’est pas prévue en livraison par Boulanger mais par un livreur extérieur. Ils vont me contacter pour une livraison sous 48h. Je précise que j’habite à 30 mn du magasin......et la marmotte. Plus jamais

Je me suis rendue au point de retrait, il y a un grand jeune homme pas très sympathique, pas souriant, ni dynamique je crois à vrai dire il a pas envie de faire son travail. Il a été chercher ma commande mais il est revenu avec les mains vides (j’avais eu un mail qu’il était bien là donc impossible) et il est repartit et quand on cherche on trouve …. pas très enthousiaste ! J’ai demandé s’il y a des iphones à vendre, car il y en a pas en magasin il m’a dit oui ils sont derrière. A quoi ça sert de les mettre derrière ? Pour ne pas les vendre ? Enfin, heureusement j’ai récupéré ma commande, mais niveau personnel faudrait faire du ménage !

⚠️ ATTENTION ARNAQUE ⚠️🚨 Très déçu, j’ai acheté un téléphone avec la protection d’écran sur mesure faite en magasin à 30€, avec une longue garantie. Le vendeur m’avait indiqué que je pouvais le faire changer en cas de problème sans frais supplémentaires. Aujourd’hui, je vais changer mon écran qui présente des bulles. Le SAV m’indique que ça me coûtera 7€. Je ne reviendrai pas.

Un très grand merci au service retrait des commandes et en particulier à Magali qui m'a été d'une grande aide pour trouver une commande supposément indisponible. Elle m'a tout de suite prévenue une fois qu'elle avait résolu le problème (très rapidement d'ailleurs) pour que je vienne récupérer ma commande le même jour. Accueil souriant et très agréable, bon courage pour la période de fêtes !

Personnel très serviable. Cela m'a fidélisé avec le temps. Autant la nouvelle organisation du magasin après les travaux m'avait perturbé, autant je trouve l'espace plus ouvert, lumineux et chaleureux... ca donne l'envie de s'y promener (et d'acheter 😁😅...même si ça en est le but)

Je suis très satisfaite de mon expérience dans ce magasin ! L'accueil est chaleureux, le personnel est compétent et très à l'écoute. La sélection de produits est excellente, et j'ai trouvé exactement ce que je cherchais. La qualité des articles est irréprochable et les prix sont très compétitifs. C'est un vrai plaisir de faire ses achats ici, je recommande vivement ce magasin ! Parfait du début à la fin, je reviendrai sans hésiter.

SAV déplorable Je pose un broyeur à plus de 900.00€ pour une maintenance. Il revient rayé et mal nettoyé Aucune chance de le faire reconnaître comme d’habitude