Boulanger Waziers - Douai Magasin d'électroménager

Magasin pas très grand, j'ai vite trouvé ce que je voulais directement en rayon. Contrairement au magasin de Faches-Thumesnil ou j'ai du faire appel difficilement à un vendeur pour avoir le matériel que je désirais. Le vendeur n'a jamais trouvé l'article en question soit disant disponible et c'est pourquoi je me suis rendu à Boulanger Waziers.

Nous sommes venus aujourd’hui dans le magasin Boulanger et avons été accueillis par Pierre-Adrien. Un vendeur vraiment sympathique, à l’écoute et très professionnel. Merci à lui pour sa gentillesse et la qualité de son service !

Au top! Je viens juste de m en servir et je suis vraiment très satisfait

Magasin propre vendeur disponible, personne a la caisse très aimable.

Merci à la conseillère qui a bien compris nos besoins et nos envies et qui a su orienter notre achat. Nous sommes des clients fidèles et nous n'avons jamais été déçus. Un grand merci à l'équipe qui a livré et installé notre appareil. Merci pour votre compétence et votre professionnalisme.

SAV client complètement à la rue. Machine à laver en panne depuis plus d'un mois (appareil de première nécessité indispensable à une famille), délai d'attente long pour avoir un diagnostic, puis pour avoir les pièces détachées puis pour avoir le rdv du technicien (qui ne peux finalement pas la réparer car pièces endommagées - prévenu le jour même). Étant dans une vrai galère au bout de 3 semaines, nous nous demandons s'il est possible d'avoir une machine en prêt. En effet, c'est possible. Pourquoi ne pas l'avoir proposé dès le départ ? Voici leur réponse : Concernant le prêt d’appareil, nous souhaitons vous préciser que cette solution est proposée uniquement sur demande du client. En l’absence de sollicitation de votre part à ce sujet lors de l’ouverture du dossier, notre service n’est pas en mesure de l’activer automatiquement. Entre les appels vers la plateforme téléphonique qui s'en fout royalement du client, le magasin qui ne réponds JAMAIS aux appels, les délais pour moi extrêmement longs et les problèmes avec le service de réparation, je vis une expérience client catastrophique. Boulanger n'est plus une entreprise sérieuse et au service du client.

Je remercie toute l’équipe de Boulanger Douai pour son accueil et son professionnalisme. Aurélie, Caroline, Milane et surtout Jonathan sont toujours agréables, souriants et à l’écoute. Je tiens à souligner le calme et la patience de Jonathan, qui reste professionnel même lorsqu’il doit gérer des situations parfois tendues à l’accueil SAV et en caisse. Ce n’est pas toujours facile d’être en première ligne, et pourtant il garde toujours une attitude respectueuse et bienveillante. C’est important de mettre en valeur les personnes qui font leur travail avec sérieux et humanité. Je recommande vivement les produits Boulanger, ainsi que leur service après-vente, toujours à la hauteur. Merci à toute l’équipe de Douai !

Aujourd’hui, nous nous sommes rendus au magasin Boulanger, nous sommes tombés sur un vendeur se nommant Laurent très sympa à l’écoute, et c’est vraiment conseillé !! À 50

Très mauvaise expérience chez Boulanger. On nous promet une reprise avantageuse pour un téléphone après deux diagnostics, mais les conditions changent sans explication le lendemain. Le vendeur, Jonathan, s’est montré particulièrement désagréable et peu professionnel. La facture envoyée est incomplète, sans aucune mention de l’ancien téléphone pourtant en parfait état selon Apple. Plus jamais chez Boulanger.

Je suis extrêmement déçu de mon passage chez Boulanger. Lors de notre première visite, les vendeurs nous promettent une offre intéressante sur un nouveau téléphone, avec deux diagnostics réalisés pour garantir une reprise de l’ancien appareil à un bon prix. Le lendemain, à notre retour pour finaliser l’achat, surprise : les conditions de reprise changent du jour au lendemain, sans aucune explication claire. Pire encore, le vendeur en charge, Jonathan, était visiblement agacé par notre arrivée une heure avant la fermeture – soupirs à répétition, pauses cigarette en pleine vente, une attitude franchement peu professionnelle. On a eu l’impression de déranger simplement en étant là. Et pour couronner le tout, la facture envoyée par mail est incomplète. Aucune mention de l’ancien téléphone, alors que celui-ci n’était absolument pas endommagé, comme confirmé par les vérifications faites sur le site Apple. Une expérience client catastrophique, à fuir si vous cherchez un minimum de sérieux et de considération.

Très bonne expérience, nous avons eu affaire à un vendeur très sympathique rayon téléphonie ,qui a su nous aiguiller , qui connaît très bien ses produits et en parle avec passion ! Ravie de mon achat ! Je reviendrais si l’occasion se présente, sans souci !

Très on magasin propre et bien ranger. Le vendeur était Laurent très agréable et d une extrême gentillesse.

Merci beaucoup à Yabah pour c’est excellent conseil sur un aspirateur dont j’ai longuement hésiter à acheter, elle m’a convaincu ! Je n’hésiterai pas à revenir

Très bon accueil du vendeur , jeune vendeur mais très professionnel ,content de mon achat

J'ai été deux fois pour acheter un écran une fois on me dit sa fonctionne avec votre périphérique bah sachez que Non donc je repars au magasin on me fait un échange là même chose se passe donc nous avons été toutes fois mal conseillé

Une excellente expérience client sur ce magasin Boulanger de Waziers. Pourquoi ? La capacité à trouver les meilleurs solutions lorsque nous sommes confronté à un problème, de manière réactive et surtout un suivi personnalisé jusqu’à sa résolution. Eh oui, parce que tout ne se déroule pas toujours comme prévu dans la vie (un problème du fabricant Hisense sur un rétroprojecteur). Ce que je retiens et à fait la (grande) différence entre l’AI et l’intelligence humaine, c’est l’adaptation et le sens du service client, avec un grand C. Merci à Yabah et sa directrice de magasin. Et à Boulanger, of course ! Une parfaite incarnation de ce qu’est le mot Service.

Il ne faut pas proposer de retrait en drive si vous ne pouvez pas le mettre en application… Aucune réponse à l’appel du numéro de téléphone indiqué au drive, à l’accueil on attend que quelqu’un veuille enfin venir et, enfin, quand on vous dit de repartir à votre voiture: on attend encore!!! Plus de 30 minutes d’attente au final… j’aurais mieux fait d’aller en magasin ou faire une livraison à domicile!!

Je suis en litige avec votre magasin suite à un achat de tablette. En effet j'ai souscrit un peu sous la pression du vendeur à l'offre Infinity qui me donnait droit à un versement de 30€ sur ma carte fidélité. Au bout de 2 mois tjs rien. Après divers échange par mail avec le siège tjrs la même réponse ( nous contactons le magasin) Très déçu car impression qu'une fois vendu le client n'existe plus alors que nous sommes de fidèles clients. Quand comptez vous me créditer de cette somme Je reviens vers vous après réception d’un mail de la directrice en date du 27.02 m’informant qu’une réponse me serait faite et 15 jours plus tard aucune manifestation de sa part Un peu léger pour une enseigne telle que Boulanger

Passage dans votre magasin ce vendredi 28 février. Nous avons été reçus par Pierre Alexandre => un grand merci à lui pour son accueil, sa disponibilité, ses explications et sa gentillesse 👍Top

J'ai déposé mon cookeo encore sous garantie au service après vente, retour à la maison mêmes erreurs réapparaissent : niveau d eau insuffant, voir entretien, pas de dépresurisation , 2ème retour au sav résultat identique. Faut il retenter une 3ème fois...... Un courrier à la direction s'impose!!!!

* Personnel accueillant et compétent. * Renseignements précis pour se fixer un choix concernant l'achat d'un aspirateur le 18 Février 2025.

Il sont le pire conseiller de France je lui précise que j ai besoin de certaine chose il me fait acheter plus chère pour pas que ça soit compatible au finale après pour demander le remboursement il regarde de travers avec c est lunettes pas nettoyer il me dit c est pas mon problème j ai demander a me faire rembourser quelque heures après mon achats pourtant il étais tout nikel franchement vive la Fnac

Je suis cliente depuis longtemps. Et voilà mon premier avis : - Côté téléphonie : le vendeur connaît son métier on a acheté plusieurs téléphones et on continuera à venir car ce sont de vrais professionnels qui savent répondre à nos demandes... J'ai acheté mon Magimix vendeur au top, mais vraiment top. J'ai acheté mon four... déçue ! à partir du moment où l'on visait le moins cher (450 euros ) la vendeuse nous a lâché .seul bemol dommage j'ai acheté mon Dyson toute seule pas de vendeur ! Dernier achat déc 2024 un siège massant....le vendeur Super j'ai passé du temps.....il doit certainement s'en souvenir ! Mais très patient. Et en caisse ( personne qui s'occupe aussi des retours ) merci mille merci car avec vous ! tout est carré, pas de stress , vous êtes formidable. Merci a vous ! Je recommande ce magasin équipe au top!

Bonjour, je sors de chez Boulanger, je demande un tarif sur une télé la plus petit il me fallait une 60cm non pas pour le prix mais pour la taille, le vendeur Leo ou Theo je n'ai pas retenu son prenom, me dit il m'en reste une! celle en expo je demande s'il fait un prix la, il est catégorique me répond Ha non ! J'insiste il me dit 5e de remise alors que la loi dit bien 10% minimum Honteux davoir de tel vendeur ! Je reviens sur votre réponse. Ce qui est faux car déjà la télé n'était pas allumé et à des taches sur l'écran donc oui la remise de 10 % s imposé pour le coup ! Ce qui m'a fait aller chez un autre concurrent c'est la façon que votre vendeur à de s'exprimer auprès d un client !

Très déçu.je voulais avoir quelques renseignements concernant un ordinateur plus de 1000€ , trop demandé !!! Pour un achats prévu ce mois ci . Je vais aller voir ailleurs .

Bonjour, quelle déception ce matin en allant à Boulanger. Nous venons avec mon épouse pour effectuer une belle commande de matériel pour notre future maison soit trois nouvelles télés dont des AmbiLight, plus machine à laver congélateur des sons home vidéo. Nous sommes reçus par un vendeur qui n’en avait rien à faire de notre commande , Qui nous ajuste précisé que rien n’était en stock qui ne savait pas s’il allait les avoir avec un air assez hautain franchement très déçu, nous n’irons plus dans ce magasin.

Vraiment déçue de boulanger, je suis cliente depuis des années et de gros achats chez eux, ma machine delonghi achetée il y a 1an est repartie 3 fois en réparation. Je demande un bon achat de la valeur de la machine, sachant que derrière, je rachetais la krups à 1000e, la responsable me répond ce n est pas possible étant donné que les 2 premières fois ce n était pas des pannes mais juste du detartrage. Même pas un geste commercial pour garder ses clients. Je suis donc partie chez darty acheter ma machine krups, qui eux prennent beaucoup plus de considération avec leurs clients. Pour moi boulanger c est terminé

Magasin propre, personnel agréable et souriant, très professionnel, Merci à Ihsane pour son écoute, son sourire et ses conseils de vendeuse. Bravo à toute l'équipe de Boulanger Waziers Douai.

Venu un lundi apres-midi. Magasin calme, grand bien rangé, les vendeur en rayon nous renseigne quand nous leurs demandons. Juste le coté non chaleureux, pas souriant des vendeurs vu ce jour là ne mettais pas très a l'aise. L'hotesse qui nous a fait notre paiement et assurance infinity par contre très souriante, professionnel, explique bien et repond a toute les questions au mieu qu'elle peu. D'autre vendeuse etaient presente avec le sourir. Les tarifs son très abordable. Nous reviendrons, le sourir des vendeurs sera sans doute revenu. Nous ne pouvons pas etre souriant et de bonne humeur tout les jours 😉

Boulanger Douai très décevant/ on vous mène en bateau/ j ai acheté un laveur vitre qui est tombé en panne/ retour au magasin qui reprend appareil avec câble et télécommande le 8/8/24/ retour le 25/9/24 sans une partie du câble ni de la télécommande/ reclamation/ Boulanger n aurait pas eu ces pièces ni le sav alors que mentionnes sur le bon photos a l appui/soit disant pièces manquantes recommandées / on vous appelle jeudi/ je ne sais pas quelle semaine ni de quelle année car aucun appel/ j espère qu une solution rapide sera trouvée car ca fait 4 mois que ça dure/ pour acheter ça va mais après débrouillez vous/ l appareil ne me sert plus à rien// j étais une très bonne cliente/ magasin très décevant Mme POULY Après une très longue attente/ Je viens d obtenir le cable et la télécommande ce samedi 25 janvier car je m y suis rendue/ aucune info de leur part/ je vais pouvoir vérifier si l appareil fonctionne Mme Pouly

Venu ce samedi 25 janvier afin d’acheter un purificateur Dyson, je demande conseil à un vendeur celui ci m’oriente sur un modèle qui correspond à ma demande, je paye donc le produit au bureau du vendeur. Arrivé à la caisse j’attends plus de 20 minutes pour recevoir mon produit qui malheureusement ne correspond pas à l’objet acheté… J’en fais part au conseiller qui le signale à sa supérieure. Celle ci me répond qu’ils ont fait une erreur d’étiquetage, que le produit que je voulais ne correspond pas au prix affiché (je précise que le produit était vendu à 349e avec les caractéristiques qui ne correspondait pas au produit reçu). Cette même dame part sans même me proposer un produit équivalent, en demandant au conseiller de me rembourser avec un air condescendant. Je précise que j’ai dû attendre encore 20min pour me faire rembourser. Aucune considération du client, fini boulanger.

Trop d’attente au comptoir retrait ce jour à 10h00 , des vendeurs dans le magasin affairés devant leurs écrans ou en rayon , pas de clients en surface de vente . Une seule hôtesse au comptoir retrait en train de changer une vitre téléphone et 4 clients en attente . Personne pour l’aider , cela manque de cohésion et le client en compatit . J’avais une cde retraitrait dans ce magasin je n’irais plus , j ai perdu trop de temps en attente + de 15 mn , ce n’est pas acceptable les solutions existent le ou la responsable de magasin devrait revoir son management .

LOL.etant un adepte Confo douai, je suis allez a boulanger douai pour un téléphone portable si il sont aussi bien que boulanger cambrai, a l'entrée pas un bonjour, dans le rayon téléphonie ils étaient trois a discuté avec un client pour un tel qui valait de l'argent,nous étions deux a côté d'un téléphone pas chère, pas de bonjour et pas d'intérêt sur nous même après 10 bonne minutes , même pas un vendeur ne se serait désolidarisé du groupe, nous sommes partis acheter le téléphone ailleurs,pas d au-revoir, incroyable,j'ai mis du temps à me décider a mettre un avis mais c'est pas normal,pas assez de valeur pour eux, mon garçon cette semaine me dit papa il me faut un ordinateur pour mon diplôme, inutile de dire où je suis allez,là où a l'entrée on vous dit bonjour . Sérieux honteux

Je me suis rendu au magasin acheter un smartphone j'ai eu un vendeur très sympathique rien à dire par contre au moment de l'encaissement ce n'était plus la même ambiance la caissière pas très agréable j'ai voulu faire un financement le monsieur en face de moi été blasé mâché du chewing-gum et tapoter des doigts m'a a peine regarder au final j'ai payé comptant car mon dossier n'a pas passé alors que ma carte été valide bref la dernière impression c'est la sortie à la caisse je suis déçue alors que mon achat cete super bien passé

Si vous voulez vous sentir invisible c est là Qu il faut vous rendre ,même en demandant à voir un vendeur à l accueil personne n est venu ,bref nous avons pris la référence et nous nous rendu en caisse ,l hôtesse nous a confirmé que l appareil étais disponible et ne la fourni c est bien la seule qui soit compétente dans se magasin, il ne faut pas se plaindre que les gens commandes de plus en plus sur le net

En offrant un écran Samsung, nous avons eu la surprise de voir qu’en l’allumant , l’écran était défectueux. Un problème de pixel. En le retournant au SAV, on nous dit que si les experts jugent que c’est à cause d’un choc cela sera à nous de payer les réparations. Je trouve ça inadmissible sachant que l’écran n’a aucun choc. De plus, nous ne l’avons pas heurter ou autre ( je rappelle que c’était un cadeau pour mon filleul). De ce fait , nous devons attendre 3 semaines. Aucun changement ou autre n’a été fait.

Après un premier choix sur un réfrigérateur encastrable inadapté à mes besoins, aucune difficulté pour effectuer l’échange avec un autre plus adapté, et avec une ristourne proposée spontanément pour compenser le désagrément et une partie de l’écart de prix. Très bonne équipe sachant accueillir et fidéliser.

Trés bon magasin je recommande. Personnel trés professionnel et très sympathique.on récupére notre commande dés le lendemain en général au plus tard 48h aprés lorsque le produit est disponible à l'entrepot

Produit livré qui ne correspond pas a la commande , comme celui ci était une surprise je n' avais aucune idée du produit Sèche linge Produit livré de qualité supérieure 3 jours après la livraison un appel réclamant le produit Le livreur n avait pas le double du bon de commande.a fait signer sur tablette J ai donc signé, L erreur vient de l entrepôt, livreur qui a dû opter de vérifier le bon de commande La personne limite de la politesse au téléphone ,alors que l erreur est de chez eux Ce matériel devient donc occasion et non neuf, puisque utilisé Ne veulent pas prendre en compte leur erreur et responsabilité Pas commercial, doit prendre congé Comme pour la livraison Pour le retour Ne trouve pas ça très honnête et commerciales Faut savoir reconnaître ses erreurs

Bonjour, Mon conjoint est venu acheter Le samedi 30 novembre, un sèche linge de marque Haier. Livraison et réception le mercredi 4 décembre 2024. Celui-ci était un cadeau, je ne savais donc pas à quoi m’attendre (niveau couleur, gamme, etc, …). Le jour prévu de livraison, j’ai reçu un message à 8h30 me prévenant de la livraison entre midi et 14 heures. Travaillant, j’ai dû faire en sorte de me rendre disponible. Je reçois un appel samedi dans la journée, me disant que le sèche-linge livrait du mercredi n’était pas le bon. Sèche-linge qui pour le coup avait déjà été utilisé. On me dit que cela n’est pas grave. Lors de l’appel téléphonique, on reprogramme une date de livraison pour le sèche-linge correspondant à mon achat, Seulement de nouveau, je dois faire en sorte de me rendre Disponible puisque je travaille du lundi au samedi. Je me rends ce jour en magasin, afin de savoir si le sèche-linge commandé lui avait quitté l’entrepôt? Si celui-ci a déjà été utilisé? On me dit qu’il est dans l’entrepôt et qu’il n’a jamais été utilisé. Seulement, Comme dit précédemment, je dois de nouveau me rendre disponible (travaillant je n’ai pas que ça à faire). Me rendant ce jour directement en magasin de où l’achat a eu lieu. Je demande si je peux bénéficier d’une compensation du aux désagréments. On me répond que ce n’est pas possible. De ce fait, j’aimerais savoir ce qui pourrait être fait à votre niveau. De ce fait les personnes ayant commandés le sèche linge que j’ai reçues se retrouve avec un sèche linge d’occasion plutôt que neuf.

Une catastrophe ce magasin. Seulement 3 vendeurs dans le magasin, où sont les autres? 2 vendeurs occupés par le SAV et personne en caisse. Donc on attend..... Et 20 minutes après, voici une caissière qui prend 1 client, mais c était pour 2 verres trempés sur téléphone donc elle ne s occupe toujours pas de nous. On attend... Et là, une autre caissière apparaît, venant du même bureau qu la première caissière......ça devait bien papoter.... Résultat, nous n avons pas acheté l article car trop d'attente en caisse.... Après, on va dire que l on achète chez Amazon...

Acheté un ninja air fryer en juillet 2023 Avec extension de garantie 5 ans. En mars je constate un déformation anormale du couvercle.le SAV de Boulanger et La marque ne reconnaît pas cette anomalie. Ils disent que c est une mauvaise manipulation de notre part.Pourtant,nous avons toujours respecté les consignes d utilisations. Je vous mets donc en garde car cette anomalie peut vous arriver et elle n est pas prise en charge par la garantie. Je souhaitais acheter une delonghi et 1 tv grand écran chez Boulanger mais, vu le manque de sérieux j irai chez le concurrent .

Je me suis rendu dans ce magasin cet après-midi afin d’acheter une imprimante , très déçu , le vendeur d’une cinquante d’années m’a laissé dans le rayon seule car je ne voulais pas acheter sa super imprimante à 300 euros …. Ben oui monsieur j’ai des priorités autre qu’une imprimante à ce prix!!!! Un autre vendeur plus jeune est venu à ma rescousse et m’a très bien conseillé , je suis reparti avec une imprimante à 80 euros ainsi que des cartouches dans mon budget , peut être a t’il besoin d’une formation ce monsieur ….

Je suis passée au magasin le 3 septembre à presque 19h pour un téléphone portable. Le vendeur Pierre-Adrien, très sympathique, très patient, répondait à mes questions malgré l'heure proche de fermeture , savait parfaitement ce qu'il vendait. Très à l'écoute, j'ai vraiment apprécié son professionnalisme. La dame à la caisse, pareil, (désolée je ne sais plus son prénom) ainsi que la responsable du magasin, nous avons discuté un petit moment, c'était vraiment agréable. À bientôt

! HONTEUX ! PHOTOS CI JOINTES je me suis rendu dans ce magasin afin d’acquérir un iPad Air ce jour-ci, une fois rentré du travail je le déballe et je me rends compte que : IL Y’A DES GRIFFES PARTOUT SUR L’ÉCRAN (+\- prononcées par endroit) ainsi que des traces et de la poussières partout ! Je décide d’aller voir dans les réglages l’activité de la batterie et la NOUVELLE SURPRISE : L’IPAD A DÉJÀ ÉTÉ UTLISÉ 6 MINUTES SUR LOCALISER ET 2 MINUTES SUR PLAN ! (Les traces de doigts sur les photos sont les miennes lors du déballage) À LUNDI

Un grand MERCI à Jérôme et Julien pour la livraison de ma machine à laver! Une équipe super efficace malgré une buanderie et un branchement difficile d’accès ainsi qu’une une manutention contraignante.. Ils m’ont livré à temps pour que je puisse me rendre au travail en temps et en heure et tout ça avec tant de bienveillance et de gentillesse! Merci à tous les deux 🙏

Magasin beau, propre. Enceinte de 8 mois et demi, j'ai sollicité un vendeur pour porter le micro onde jusqu'à la caisse (à l'autre bout du magasin). Il m'a proposé de m'encaisser pour éviter d'aller en caisse et a porté mon micro onde du magasin jusqu'à la voiture. Merci

Un très beau magasin avec de bonnes présentations. Bcp de personnels. Magasin propre et accueillant

Cliente depuis très longtemps chez boulanger et particulièrement de douai. je ne suis jamais déçu toujours un bon accueil. Le personnel est très agréable et cherche toujours le bon produit pour le client. Mon magasin préféré !!! Merci boulanger ne changez rien :)

Parking accessible et pratique, le magasin ça ressemble plutôt à un grand entrepôt... Personnellement j'aime bien quand les produits sont mis un peu en ambiance, là c'est un peu de l'emfilage de rayons désordonnés Mais bon l'essentiel n'est il pas de trouver ce dont on a besoin ? Pour ça le magasin est bien achalandé. Je recommanderai tout de même ce magasin pour l'offre de produit présent