BPM Pro - Mercedes-Benz Pro Bordeaux - Tresses Concessionnaire de poids lourds

Prise en charge rapidement Personnels accueillants et à l’écoute

Parfait prestation respectant le devis établi

Horaires d’ouverture non respectées. Annoncé sur le site fermeture à 19h, à 18h30 portail fermé. Annoncé 7h/12h le samedi matin, portail clos à 11h. Comment faire pour récupérer son véhicule !

Accueil, service et prestation carrosserie impeccable ! 👌🏻 Merci

très bon accueil, personnel très sympathique, et explications pour les réparations très claire et à l écoute du client.

⸻ Avis client – Garage Mercedes Je fais régulièrement l’entretien et les révisions de mes Sprinters dans ce garage Mercedes, et je tiens à souligner la qualité irréprochable du service. L’accueil est toujours chaleureux et professionnel, l’équipe est disponible et à l’écoute. La rapidité d’exécution est également au rendez-vous : les interventions sont faites dans les délais annoncés, sans mauvaise surprise. C’est un vrai confort de pouvoir compter sur un service aussi fiable et efficace. Je recommande vivement ce garage à tous ceux qui recherchent sérieux, compétence et réactivité. Un grand merci à toute l’équipe !

Suite à un dysfonctionnement Adblue, merci à l'équipe pour la réactivité encore une fois. Moins de 24 heures pour commander les pièces et réparer mon véhicule

Excellent service merci

Toute l’équipe du VO c’est plié en quatre pour satisfaire ma recherche ! MR L a une solution à tous les problèmes ! Des options , au kilométrage , en passant par la date de disponibilité, il a réussi à remplir tout les critères et même plus . La force du réseau de concessions BPM Augmente l’offre et vraiment l’équipe de monsieur L. est d’une efficacité redoutable! - disponibilité - rigueur - professionnalisme - honnêteté - Une très bonne connaissance de la gamme , et des nombreux équipements possible . - et pour finir par ce qui d’habitude est rébarbatif. - l’employée Mme V ( veritable couteau suisse administratif ) lié à l’achat ,la garantie , l’entretien ( contrat d’entretien très intéressant) le prêt d’un véhicule de courtoisie, la relation avec le chef d’atelier , Des options de gestion de Park proposées par Mercedes France , un marasme d’écriture et petite clauses que les collaborateurs connaisent sur le bout des doitgs ! De très bon conseil elle m’a éclairé au plus prêt de mes besoin et attentes avec des produits adaptés à mon entreprise et mon activité! Tous cela avec beaucoup de patience et de pédagogie . Pour résumer De l’atelier au magasin . Du service occasion en passant par l’administratif ce sont tous de réel partenaire pour mon entreprise ! Donc oui .......5 Etoiles pour tout ça ! Et Merci !

Bonjour je trouve dommage que vous ne répondiez pas au téléphone le répondeur dit que vous êtes ouvert mais personne ne répond que ce soit Tresses Bruges Bègles ou Mérignac alors si vous êtes fermés le samedi matin je suis ok mais changez les messages sur votre répondeur Je ne trouve pas ça très sérieux pour une entreprise et encore moins pour une marque comme la vôtre

L'équipe du concessionnaire Mercedes de TRESSES a rapidement résolu mon problème .... Félicitations a tous. Monsieur RICHARD a été particulièrement réactif et professionnel. Je recommande a tous.

Prise de rendez-vous rapide. Très pro et efficace

Professionnalisme , compétences, sérieux, à l’écoute. Tout est mis en œuvre pour satisfaire le client. Merci.

Je suis entouré par des professionnels , et de bon conseil très satisfait des services qu'ils proposent , ainsi le personnel d'atelier . Mr Pascal Richard et toujours a l'écoute , pour nous trouver la bonne solution . Je vous souhaite à tous une très bonne année 2025.

Très satisfaits de ce garage et de son équipe très aimable et compétente. Nous recommandons Bmp pro

Accueil, qualité des prestations, Merci Monsieur Richard! La même équipe depuis bien des années, gage de confiance.

Je suis venus pour une infiltration toit ouvrant. On m’envoie un devis de 6000 euros pour soit disant moteur électrique mort alors que le tuyaux d’évacuation était seulement fatigué ???

Personnel chaleureux et accueillant mais la révision programmée de mon véhicule (van aménagé ) a été très surdimensionnée pour maintenir la garantie constructeur selon le protocole Mercedes.

Acceuil pro et conviviale avec beaucoup de sérieux , une équipe à l'écoute

J’ai fait une demande de devis, j’ai été très bien reçu , et j’ai été rappelé quelques jours suivants, je n’ai pas encore pris ma décision sur un véhicule utilitaire ou non utilitaire, mais je prendrai sans aucun doute cette marque … merci

Personnel réactif, accueillant et bon travail Merci

très bien reçu rien à dire sur l'accueil

Très bonne équipe très professionnel. Parfait comme d'habitude

Très bon contact personnel, très souriant et agréable prise en charge rapide de mon véhicule. Je recommande

très bon accueil , travail soigné , je suis très satisfait

Très satisfait je conseille le garage personnel très agréable

BPM Pro... je pense que le mot Pro est de trop... mis à part consulter le pc pour savoir quand il est possible de dépanner votre poids lourd entre les pauses syndicales... le service n est pas leurs priorité... bref 1 étoile car pas moyen de mettre Zero

Accueil très agréable et apprécié. Clarté des travaux qui sont effectués. Ponctualité irréprochable. Prêt de véhicule de courtoisie. Parfait A recommander.

Très bon garage Personnel très réactif, à l écoute et sympathique ,surtout Christopher et Johan Je recommande chaleureusement

Suite une panne de mirror cam (rétroviseur caméra) sur un poids lourds, nous avons contacté le garage de Tresses car notre véhicule se trouvait juste à côté (à peine 2kms) Pretextant un manque de temps, ils ont refusé de s'occuper de notre panne. Nous avons donc dû envoyer le véhicule à l'autre garage situé à Bruges qui a heureusement accepté, il a donc fallu faire plus de 15kms sans rétros à droite, avec tous les risques que cela comporte. Les rétros sont des organes de sécurité, c'est inadmissible.

Service au top avec un large choix. Il y a un espace d'attente avec machine a café et fauteuil. Le personnel est très accueillant.

J'avais un problème électrique sur mon vieux vito. Je suis ravi de la prise en charge de mon véhicule dans ce garage. Bravo pour l'accueil, le sérieux et la rapidité. Je recommande.

Très bien, j'y suis allé pour des pièces détachées et j'ai été parfaitement reçu et servi. Merci à eux !

Un peu déçu du service, souvent habitué a conduire des Mercedes sur forza horizon, j'ai donc décidé de me procurer une voitures, a ma grande surprise il n'y avait pas la Mercedes de Lewis Hamilton que je maitrise a 100 % sur F1 2020, je choisis néanmoins une A45 AMG et je parle pas du son de kodes, au moment de l'entretien le vendeur ne semblait pas emballé par l'idée que je sois en facetime insta avec mes potes pour regarder la voiture, quand viens le moment de payer, on m'annonce que l'on accepte pas la shark cards gta5, j'ai essayer de négocier pour des forzapoints mais rien a faire je me suis fait virer. Je devrais mettre en contact le vendeur avec ma pote immo sur valo comme ca il aura une copine et sera moins nerveux au travail.

Je suis un entrepreneur heureux je peux me targuer d’avoir Mercedes comme “partenaire” Réellement l’équipe de tresses : De la réception à l’atelier ! Ils ont toutes les solutions à mes problèmes ! -La prise de rendez-vous est TOUJOURS possible ( malgré les aléas....) - Solutions ( rapidité quand c’est simple ) Expliquè, chiffrè, executè = efficacité Ne nous mentons pas !!! La plus belle femme du monde ne peux donner que ce qu’elle à ! Et donc parfois Les délais s’allonge Mais c’est la que les équipes de tresses sont particulièrement efficace Ils trouve des solutions souvent grâce à la puissance du groupe BPM ( nombreuses concessions ) Le tissage de toutes ses concessions est une grande valeur ajouter Mais leurs personnelles ( certainement très bien traités ) sont ceux par qui la solution va s’imposer, les mécaniciens ,tous très bien formés aux différents models de la gamme . Ils ont le soucis du details , la capacité d’anticiper voire de prédire les différents problèmes lié à l’utilisation du véhicule . Leurs connaissances sont vraiment pluriel Ce n’est pas un Mecanicien sur son pont dans un coin c’est toute l’équipe à votre service ! Le chef d’atelier émérite synchronise une équipe expérimentée et très bien formée ! Il n’y a pas à douter !!! Mercedes tresses est le meilleur partenaire de mon entreprise !!!

Prise en charge rapide, lors d'un passage (à l'improviste) à l'atelier réclamé par notre camping car sur chassis sprinter... compétence et professionalisme au rendez-vos (pourtant sans rdv !).

Très satisfaite de Monsieur Pascal Richal, une personne très professionnelle très efficace et très gentille. Je reviendrai avec plaisir sans hésitation.

Je suis content de tous les services, grand merci à tous les équipes, bravo vous êtes vraiment professionnel.

Achat d'un utilitaire Personnel très aimable et aux petits soins. Problème juste après l'achat mais équipe très réactif. Pour l'instant je peux dire que du bien!

Satisfait de l’intervention mais j’aurais aimé plus de clarté par rapport à l’origine de la panne . Pour rappel le véhicule n’a que 6 mois (camping car hymer sur châssis sprinter Mercedes)

Je ne sais pas si les gens de ce garage savent à quel point ils m'ont sauvé la vie lorsqu'ils ont identifié la panne de mon vieil utilitaire et qu'ils l'ont réglée avec succès alors que cela faisait plus d'un mois qu'il était bloqué dans un garage bien moins compétent et beaucoup moins intéressé par sa réparation... On retrouve chez Sami Aquitaine la qualité, le service et le sérieux Mercedes. J'ai toujours été pleinement satisfaite et je continuerai à aller chez eux pour toutes ces raisons.

Très bon accueil .des vrais professionnels.service rapide. Je recommande

Très bon accueil, propose des solutions rapides et efficaces. Un super service.Un grand merci pour votre réactivité et votre gentillesse !

Je suis tombé en panne pendant mes vacances de la Toussaint La prise en charge a était rapide , la réparation a était réalisé rapidement et la restitution du véhicule très professionnel Très bon service technique Je précise que ma classe A est un ancien modèle avec un fort kilométrage Dans certaine concession parisienne la prise en charge n’aurait jamais était de cette qualité pour mon type de véhicule Mercedes trelissac n’a pas fait de différence Rare de nos jours donc très agréable Je recommande vivement cette concession

Mon véhicule est bloqué dans ce garage depuis le 6 janvier 2921 pour une panne antidemarage nous sommes le 14 mai 2021 rien est fait depuis 4 mois on me balade en me disant que c la faute du covid du jamais vu quand à l accueil l ignorance est de mise je compte faire une vidéo sur les réseaux sociaux pour faire voir et expliquer la situation

Je confirme l’avis de Mr Alex ci dessous l’accueil est vraiment exécrable de la part du personnel bureautique. Et la secrétaire... no comment, il y a du ménage à faire. Faut t’il être client pour mériter un peu plus d’attention ? Je ne crois pas. Je suis collaborateur d’une société qui dispose de plus de 600 Mercedes truck actros et cela ne les perturbent pas. Il ne faut surtout pas leur demandé quoi que ce soit c’est déjà de trop. Aucun respect de la distanciation sociale et masque inexistant. Je Déconseille vivement cette concession. On ne vous informent même pas quand vous pouvez récupérer votre camion en réparation et les heures passées dessus en veux tu en voila. Trois heures pour un essaie routier.... on marchent sur la tête et une journée complète pour remplacer un compresseur. Le camion vous est rendu sale à l’intérieur. Aucune attention ou égard envers le client

Apres un premier appel à Tresses pour des renseignements en vue d'acheter un fourgon neuf, nous avons été gentiment et poliment rapatriés sur la concession de Bruges où le délégué commercial de notre secteur était en présentiel. Nous n avons pas pu le joindre, le transfert nous a mis en attente puis ça a raccroché... nous avons rappelé, nous avons été mis en attente en attente le temps de joindre le délégué co, puis cela a de nouveau raccroché!!! Rassurez moi, vous vendez bien des fourgons neufs aux entreprises?

Bonjour J ai ete accueilli par un Michael, au top !!! Le gars m a même payé un café !!! Il a réparer mon véhicule. Super sympa. Merci a lui !!! Je lui souhaite le meilleur à lui et ses équipes !!!

Accueil très antipathique. Que ce soit l'hôtesse d'accueil ou les personnes qui sont juste derrière, assises à leur bureau en vous snobant complet ou au contraire, qui vous fusille du regard. On dirait qu'on les dérange... Merci de faire quelque chose. C'est regrettable. Ça ne donne déjà pas envie d'aller chez eux. J'ai attendu 30 minutes alors qu'il n'y avait personne devant... Si j'avais pu mettre 0 étoiles, je l'aurai fait. Le pire, la personne à la réception atelier, là c'est gratiné...

J'allais venir en vue d'un futur achat mais après ce que j'entends d'un proche qui a eu d'énormes soucis avec eux et le peu de professionnalisme dont ils ont fait preuve pour trouver une solution... je me suis ravisé. Pour résumer si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurais fait...