Brico Cash Château D'Olonne Magasin de bricolage

Très déçu et le principe de pas rembourser ou de faire un avoir sur une erreur de dimension de boulon n’ont pas voulu nous faire un avoir pour acheter d’autres à la bonnes dimensions, je trouve ça honteux ce magasin c’est bien la dernière fois que j’y vais, je vais leur en faire de la publicité

12h25 magasin fermé

C’est à se demander si il y a quelqu’un qui tient le manche de ce magasin tellement nous aurions de choses à écrire. - Offre qui manque de largeur et de profondeur, de nombreuses ruptures… - Refus de s’aligner avec un magasin concurrent (même à 50% de l’écart constaté)… - Personnel, par chance si vous en croisez, dont le manque de formation est saillant (connaissances des produits et accueil clients)… - Je crois que depuis ces 15 dernières années, c’est le seul magasin qui non seulement impose des avoirs pour les retours et de surcroît avec un délai si mesquin. Bref avec une telle superficie et son emplacement ce magasin devrait avoisiner les 12 millions de CA si il était à peu prêt bien géré.

Très en colère, voilà je suis cliente à Brico cash à Olonne sur mer. Nous sommes passés, il y a plus de trois semaines pour du carrelage, nous avons eu affaire aux responsables, il nous a dit que pour le moment il n’avait pas le temps de nous donner le carrelage qui regarderait et qu’il prenez notre numéro de téléphone . Qui nous rappellerait au bout d’une semaine toujours rien. Donc mon mari appelle au bout d’une semaine ,il nous réponde qu’il a pas eu le temps de chercher OK au bout de deux semaines. Moi j’appelle malgré qu’ils avaient le numéro de notre téléphone toujours rien au bout de trois semaines, toujours pas d’appel de leur part donc on va directement les voir, ça fait quand même 64 km et là je me présente à l’accueil en leur demandant où ça en est et ,elle me répond avec un grand sourire qu’ils non pas trouvé les cartons là c’est vraiment se fout de la gueule du monde , mais même @pas un coup de fil malgré qu’ils avaient notre numéro . Voilà le remerciement de Brico cash à olonne sur mer la relation entre la clientèle et les professionnels n’est pas du tout au top à revoir de ce côté ci .

J'ai acheté un moteur pour portail. J'ai u le service de la marque qui me dit de le ramener au magasin. Le magasin me le prend et me dis je vous appelle dans la journée il étais 9h15 19h12 pas de nouvelles.... 😡😡😡mr Denot jean pierre

Vendeuse désagréable ne sont pas à l'écoute des clients un conseil il y a d'autres magasins de bricolage ou le client est mieux reçu Brico cash à ne pas recommander

Je suis cliente depuis des année chez brico cash, et j’en ai vue de toutes les couleurs chez eux ! Je me suis faite interpellée sèchement par la directrice car j’aurai arnaquée le magasin ! Soit disant j’aurais fais exprès de payer en pièces de 2€ peu de temps avant la fermeture quelque jours plus tôt! Elle me dis qu’il y avait une erreurs dans la caisse et rejette la faute sur moi, et le caissier fais son calimero en me disant qu’il va devoir payer de sa poche l’erreur de caisse. J’ai compté avec lui, on était d’accord. J’ai un ticket de caisse. Fin Vendeur qui demande mon snap. Pourquoi pas? Nada sale mal 🤷🏻‍♀️ Caissière a l’accueil qui me demande mon code postal, étant pressée je refuse. Elle insiste, je demande pourquoi ? Elle me répond « statistiques » et devant mon refus elle s’énerve.. et bien madame mon code postal c’est 85180 comme votre magasin, et j’irais sans hésiter au 85340 chez vos gentils concurrent ! Bisou bisou ! 😘👋

La relation clientèle ne doit pas être le fort de la maison. Malgré ma présentation à l'entrée du magasin 6 min avant la fermeture j'aurai préféré un refus d'accès un peu plus courtois qu'un j'en ai rien à faire je ferme de la Vendeuse.

Je suis très déçu de ce Magasin j ai acheté un Flexible de douche n étant pas le bon je le ramène ds son emballage d origine propre avec Ticket d achat. Et la Personne me dis à non il a servi en Eau et semble abîmé je lui dus gentiment que je ne l ai pas installé et sa seule réponse non je ne le reprend pas étant client depuis très longtemps en plus très mal aimable c est pas pour 21€ mais se faire refoulé comme ça c'est Honteux et je n en resterez pas là vous êtes vraiment loin d arrivés aux Chevilles de Brico Leclerc ou même Brico Dépôt à bon entendeur Salut Mr Tchitouni

Pas de remboursement juste des avoirs surtout réfléchissez à deux fois avant d’acheter et de vous faire arnaquer.

Bonjour , Frustré , vexé , après avoir acheté un fluo halogène dans mon magasin des Sables d olonne ,sur les bons conseils d' un vendeur vendeur mais visiblement a côté de son sujet , Je me suis vu le lendemain , rapporté mon néon qui ne fonctionnait pas , de la , le personnel l'a testé a dit qu il était grillé donc pas remboursé , aucunes considération du client , les fluos sont testé au retour mais pas au depart , j' ai préféré casser le néon sur le comptoir de crainte qu il soit Remis en rayon , Conseils foireux , accueil lamentable Je n irai plus dans ce magasin , ils n' ont probablement même pas cherché a comprendre si les conseils n étaient pas étonné , Ma colère même depuis une semaine ne descend pas Mr Gauthier

Déçue, j ai cherché un vendeur... Après avoir trouvé quelqu'un je souhaitais des conseils pour des vis pour mes poignées, ce n est pas mon rayon, en plus je suis tout seul aujourd'hui, et j ai une commande a préparer, les vis c est là, je vous laisse voir. Bon j ai reposé mes 8 poignées. Je me suis permise de dire à l hôtesse de caisse que je regrettais de ne pas avoir été conseillé pour mes vis, elle m'a répondu on n est pas à Leroy Merlin ici, et en plus c'est l été y a les vacances 👏👏👏👏🤔🤔🤔🤔

Satisfait de mes achats après plusieurs visites dans ce magasin ( achat d'articles de quincaillerie principalement, planches de bois, poubelle) La jeune vendeuse m'a accompagné dans le rayon pour un article que je ne trouvais pas. Du choix, des prix pas excessifs. Une bonne alternative aux autres magasins de bricolage des sables. Un espace cours des matériaux accessible en voiture juste à côté et un grand parking devant.

Les vendeurs ne connaissent rien et il ne propose même pas le remboursement en cas de mauvais conseille. B'

Je me suis rendu dans cet enseigne pour acheter des éléments de cuisine. J ai été reçu par Éric responsable du rayon, très professionnel et à l écoute il a pris le temps de bien me renseigner et de m établir un devis. Je recommande ce vendeur c est un vrai pro . Vous avez un précieux collaborateur.

Magasin où je venais régulièrement chercher mon matériel : je n'y retournerai plus !!! Après avoir repéré sur le site internet un tuyau d'arrosage qui me convenait en 25 mètres comprenant des accessoires, je me rend au magasin et dans le rayon il s'avère que la même référence est en 15 mètres. Je demande donc à un vendeur (sympa) qui me renvoie vers une dame de l'accueil (Sophie, me semble-t-il) qui me dit que l'erreur vient du site et ne prête que peu d'attention à mon égard, ne se montre pas du tout commerçante et ne cherche ni ne propose aucune solution alternative pour tenter de satisfaire un client. Après être retourné en rayon, je reviens à l'accueil avec un tuyau de 25 mètres et un lot d'accessoires (de la même marque et même qualité) et demande à cette même dame si elle peut faire un geste commercial pour se rapprocher du prix de la référence en erreur. Elle me répond que non, que c'est le site internet qui est en faute, que son affichage à elle est correct, qu'elle ne gère pas le site internet, qu'elle n'a pas à me faire de geste commercial et me propose d'appeler moi même le site internet pour en demander un !!!! Depuis quand c'est au client de téléphoner au site internet de l'enseigne pour régler un problème d'erreur d'affichage ? Il me semble que les magasins et leurs employés doivent représenter au mieux la marque et ambitionner la satisfaction du client !? Même s'il y a eu une erreur d'affichage sur le site internet (ce que je peux concevoir), d'une part, bravo l'esprit d'équipe madame (c'est pas moi c'est lui) et d'autre part, ce n'est tout de même pas aux clients de gérer les dysfonctionnements internes. Bref plus jamais le Brico Cash du Château d'Olonne, j'aime autant payer plus cher pour un service de qualité. Je ne manquerai pas de passer le mot à mon entourage. J'ai bien noté que Brico Cash ne prête aucune attention aux commentaires laissés sur internet mais si au moins ce commentaire peut servir à l' ensemble de la communauté pour qu'il soit averti de la médiocrité du service client, c'est toujours ça !! Je tiens néanmoins à indiquer que le jeune vendeur qui s'est occupé de moi en premier lieu était dans un état d'esprit plus commerçant et j' ai eu le sentiment que LUI aurait aimé pouvoir me proposer une solution.

Le personnel est peut accueillant la responsable du magasin prend les clients de haut, magasin sale et mal entretenu à fuir

Magasin avec beaucoup de choix et accueil du personnel super

La Personne qui m'a encaissé pas souriante et plus tôt aigrie m'a reproché d'utiliser une carte cadeau dématérialisée que j'avais acheté via ma coopérative solidaire car pour elle se système tu les commerces tous comme le cash back je trouve sa déplacer de sa part elle a le droit d'avoir c'est opinion mes libre au client de payer avec si il les prennent c'est qu'il le veulent aussi

Nous remercions l équipe de Brico Cash.Christelle, Benjamin et Madame la Directrice pour l excellente disponibilité commerciale. Et merci pour votre écoute. Françoise Gabriel

Apre s voir vérifié la disponibilité d un article il restait 17 briques. Arrivé sur place rien dans la cours des matériaux le vendeur s en fiche et ne donne aucune explication ! 80 kms aller retour pour que du mépris !

Lamentable, Nous réalisons un devis avec une personne aigrie qui subis nos demandes. Nous décidons malgré tout de commander notre cuisine, la veille de la réception, le magasin nous appelle pour nous dire qu’il manque des façades dans le devis … Après une discussion houleuse à avec la personne du rayon, elle nous dit que c’est XX€ de plus et si on est pas content c’est pareil. Se faire raccrocher au nez à été la cerise sur la gâteau avec comme dernière phrase « je remet votre commande en rayon » A FUIR

Franchement, je n’ai jamais vu une enseigne comme ça ! Cela vend des articles à pas chère, mais ça vaut pas chère. Scie circulaire acheté en octobre dernier. En coupant uniquement des plinthes en médium ou un peu de parquet stratifié. La scie s’est cassé en l’utilisant, donc inutilisable. Je passe au magasin aujourd’hui, et on m’apprend que les scie circulaire à 69.00 € sont garantie que 6 mois ! Ce n’est indiqué nulle part dans la magasin, et encore moins sur le carton. Magasin discount que sur l’enseigne.

Pas professionnel, pas aimable, même si l'on paye un article on peut même pas venir le prendre 15 minutes après le temps de prendre un camion, connaît même pas le stock. A fuir

On vous vent du placo abîmé a prendre ou a laissé a dit le directeur et même pas un geste alors que nous avons acheté tout notre matériel chez eux plus un vendeur qui vous suis comme un pti chien comme si on était des voleurs . Déplorable

Personne dans les rayons pour etre conseillé. Soi disant probleme d effectif. Bref j insiste pour avoir un vendeur outillage et je me fais envoyer chier par une employee infecte a l acceuil. Plus jamais, un beau magasin avec du choix mais des employés en siis effectif et a bout de nerfs...... Faut consulter un psy ou faire du yoga

Si vous n'avez besoin de rien , ou savez vous débrouiller seul ,ça va . Sinon , les vendeurs enfin si on en trouve un , s'exquivent . J'ai réussi à en trouver un , mais aucun sens commercial, et aucun sourire ,disons le minimum syndical. L'hôtesse de caisse est sympa par contre . Je pense , pas que j'y retournerai.

A partager. Une honte pour une enseigne de bricolage. Après l'achat d'un detendeur avec conseil et avertissement sur l'impossibilité de rendre ou échanger ce matériel et affichage sur presentoir. Je me rends compte a mon retour de l'achat d'un produit déjà ouvert et remballer Merci brico Cash Château-d'Olonne et bravo .

C'est pas la première fois que je les livre et à chaque fois même constat très désagréable même très feignant sur les bords apparemment il est préférable que je me casse le dos à tenir une palette lors du déchargement plutôt que prendre les rallonges de fourche disponibles je précise tout de même qu'il a osé me dire qu'il n'en avait pas pourtant j'ai vu deux paires de rallonge!!

J ai acheté un pistolet a peinture à 51 euros , il y a un mois . Je l'ai utilisé seulement depuis 3 jours et il ne marche plus même après 2 heures de nettoyage intérieur, je leurs ramène en leurs expliquant que je suis près à acheter la gamme au dessus si ils le reprennent en garanties. Mais non, ils veulent faire marcher la garantie du fabricant et leurs envoyer....alors que j'ai besoin d'un pistolet aujourd'hui. Certes. Ils mapelleent 2 jours après pour m'expliquer que le fabricant ne veut pas le prendre en garanties car l extérieur ai sale, aparament je n'aurais pas dû l'utiliser, lol. Donc tant que je ferais pas le nettoyage de l extérieur qui ne gêne en rien le fonctionnement de l'appareil, il ne feront pas fonctionner la garantie.. Moralité : magasin à fuir, aucune fibre commercial mais ce n est pas grave, allez à bricodepot La roche sur yon, ou tout autre magasin de bricolage comme bricoleclerc. Avec eux au moins ont n est pas du bétail.

Je mets une étoile car je suis obligée.. Première fois que je viens dans ce magasin et ça sera la dernière ! J'ai emmené ma mère pour qu'elle puisse exposer son problème. En effet, elle était venue acheter une porte de placard et des façade de tiroirs. Malheureusement il y a eut une erreur sur la couleur mais elle s'en est aperçue trop tard, quand elle a monté ses meubles. Donc évidemment, les produits ne sont pas repris mais ça on le savait.. Le problème a été la mauvaise fois et l'agressivité du vendeur du rayon qui après avoir été chercher les produits avec, cette fois, la bonne couleur, commence à sous entendre que c'est ma mère qui s'est trompée dans sa commande la dernière fois. Or, c'est quelqu'un du magasin qui l'a servit et n'a donc elle n'a pas pu se tromper.. Je n'ai pas compris le comportement du vendeur, honteux pour ma part ! Je vous deconseille d'y aller.. La seule personne qui a été correcte et souriante c'est la dame de l'accueil. Merci à elle ! Ms ça ne changera pas mon avis sur ce monsieur et ce magasin !

On s est déplacé 2 fois pour acheter un poêle a bois il y en avait 4 de présentés aucuns vendeurs compétents pour nous en vendre un . On me dit de revenir pour voir une responsable j ai préféré lui téléphoner avant de me re déplacer, finalement elle ne savait pas si elle pouvait commander celui choisi et devait me rappeler, j attends son appel depuis 6 jours.

Malgré les avis précédents acceuil correct, prix qui me conviennent Dommage magasin vieillot les produits disponibles ne sont pas tous exposés

Un grand bravo à madame Estelle (côté matériaux) pour son grand sérieux au travail et sa gentillesse. Je me suis déplacée pour acheter un produit (présent sur leur stock informatique mais absent en rayon), cette personne a vraiment fait son possible pour m'aider à trouver cet article qui malheureusement était bien manquant. Merci madame Estel pour votre professionnalisme.

A fuir. Parti chercher un flexible de gaz je demande auprès du vendeur si celui ci est compatible il me confirme que oui arrivé pour le monter ne convient pas. J'y retourne pour échanger et on me refuse le retour sachant que l'erreur ne vient pas de moi mais du vendeur, soit disant la directrice a été contacté mais ne se déplace pas. 28,90€ de perdu... J'ai trouvé mon bonheur a super u du château auprès d'un vendeur compétant et pour moitié moins cher.

Vécu ce jour le 07 mai 2022, j'ai laissé le vendeur s'occuper d'une cliente qui était avant moi, il m'a dit je reviens de suite Mr, sauf que il est revenu mais a la machine à café, je l'ai vu, et m'a laissé en plan au milieu de l'allée ( pulvérisateur et produits) je suis donc sorti par la caisse en faisant part de mon mécontentement à la jeune caissière , qui m'a répondu attendez Mr j'appelle un vendeur, mais trop tard, je lui ai répondu qu'il y avait d'autre magasins de bricolage, ou le personnel s'occupe sérieusement des clients, résultat 155,70€ déboursé à Brico Leclerc, plus jamais je ne mettrai les pieds a Brico cash Château d'Olonne, le personnel s'en fout des clients.

Par où commencer... Pour la petite histoire? je souhaitais acheter une plaque de plexiglass que j'avais vu sur le site à 15.63€ allant la chercher en rayon je vois l'étiquette sur l'étagère de rangement à 15.95€, je la prend quand même. Arrivé en caisse je paies sans m'en rendre compte et je percute qu'elle c'est affiché à 16.10€. Demandant des explications pour comprendre et sachant pertinemment que je l'avais bien vue en rayon au prix 15.95€ en y retournant effectivement le prix était bien celui-ci mais une autre étiquette juxtaposé sur le rangement d'à coté concernait le nouveau prix. D'après le vendeur, elle aurait été plié etc... Bref je lui demande comment ça se fait que l'autre étiquette sois pas enlever ou coller par dessus et après lui signalant la différence avec le prix du site internet. Le vendeur en question commence à vouloir me prendre de haut sur un ton assez arrogant et n'assumant en aucun point et me justifiant également que les prix du sites sont pas à jours etc... C'est dommage, je l'aurais pris dans tout les cas car je n'étais pas à quelques centimes près. Mais le comportement et la manière dont la réponse a été donné m'ont mis hors de moi et j'ai demandé le remboursement immédiat. Con pour con comme j'aime bien dire En repartant, seule la dame de l'accueil a été courtoise, même la caissière a daignée de dire aurevoir. Moi qui était client régulier et bien là c'est fini! Bricocash, L'image du magasin passe par le comportement de vos collaborateurs et leur professionnalisme, quand il en ont (Clin d'oeil pour les étiquettes)!!!

3 étoiles car très bon magasin je trouve tout ce que j'ai besoin aucun soucis mais la revenant d'acheter des meubles de cuisine le vendeur le dit si jamais demander à l'accueil que l'on vous donne un coup de main car le dernier carton était très lourd dit de ces propre mots je paie je demande un mec viens et me dit on es pas censé aider et puis je soulève ces carton seul n'a pas voulu m'aider alors que ma femme et enceinte de 9 mois bravo j'espère que cette personne ce reconnaîtra

Pour moi c est un petit sous brico dépôt voir son alter ego Alors si vous n avez pas de brico dépôt à proximité allez à bricocash Bon d accord il y aura des produits que vous n aurez pas chez l un ou l autre et mieux également Mais pour le bricoleur du dimanche que je suis rapport qualité prix c est top Le parking est vaste pratique Le magasin est assez bien achalandé Y a jamais foule donc vous pouvez visiter acheter vous balader sans soucis et pas trop d attente aux cuisses D ailleurs les caissières sont très sympathiques et sont vigilantes aux flux Info si vous vous êtes trompé sur un produit vous pourrez changer sans problème A tous les bricoleurs go

J'ai demandé de l'aide pour charger 2 plaques de placo dans mon véhicule. On me répond que c'est un libre-service et que je dois me débrouiller tout seul. Dommage j'avais aussi besoin de laine de verre, rails, visserie, matos d'électricité. Je suis allé ailleurs. (Pas très commerçant...)

J'ai eu besoin de conseil sur la vidange de mon évier et baignoire samedi 22 mai à 11h (pour cibler le conseiller) .ce jeune m'a expliqué parfaitement et à adapté son discours à mon niveau (c'est à dire néophyte). C'est très appréciable d'avoir un interlocuteur compétant. Grand merci à lui, j'espère que la direction saura le garder car il est une grande valeur pour l'image de bricocash.

Bon qualité prix le personnel est accueillant et professionnel dans leurs domaines. Magasin mérite d être recommandé (rien à dire tout est ok)

Après l'achat d'un aspirateur de chantier eau et poussière, le sac fut rempli au bout d'une semaine..impossible de trouver le modèle de sac sur le net,nous appelons donc brico cash,on nous répond qu'ils ne font pas ce genre de sac et qu'ils ne savent pas quoi nous répondre...on leur dit 'que l'on va ramener l'aspirateur et la on nous répond 《ce n'est pas la peine on vous le reprendra pas car vous l'avez utilisé 》donc un aspirateur chez brico cash a une durée de vie de 1 sac...super pour la planète et le porte monnaie.

Magasin ouvert tot donc pratique. J'avais besoin de deux choses . Le magasin est assez fourni donc je n' ai pas trouvé seul . J' ai posé la question pour la première chose dont j' avais besoin à une vendeuse qui m' a renseigné avec précision . Une minute après je suis retourné la voir pour savoir où trouver le deuxième article elle m' a emmené pour me.montrer ce qu'ils avaient en magasin et ceci avec amabilité. La caissière était agréable donc à titre personnel je suis très satisfait de l' accueil. 1.08.2020 7h30

Le magasin en lui même est très bien si vous êtes capable de vous débrouiller seul. Mais si vous avez à faire avec la personne qui se trouve à l accueil tant pis pour vous, car cette personne est particulièrement désagréable

JE SUIS CLIENT A L ANNÉE J AI UNE ENTREPRISE DE MULTI-SERVICES JE LEUR ACHÈTE UNE DISQUEUSE A 29.90€ LE 20 AVRIL 2020 ELLE TOMBE EN PANNE LE 7 MAI 17 JOURS APRÈS ET IL NE SONT MÊME PAS CAPABLE DE ME L ÉCHANGER IL VOULAIT L EXPÉDIER CHEZ LE FABRIQUANT ET ATTENDRE LA RÉPONSE DE CE DERNIER SANS CE SOUCIER DU CHANTIER QUE JE SUIS EN TRAIN DE FAIRE... POUR MOI DANS CE MAGASIN UNE POLITIQUE DE DES BONS A RIEN DE PROCÉDURIER MÊME PAS CAPABLE DE FAIRE DESCENDRE UN RESPONSABLE QUAND ON LEUR DEMANDE PERSONNELLEMENT IL NE ME VERRONT PLUS CONSEIL N ACHETEZ AUCUN OUTIL CHEZ EUX

Agent d accueil vraiment pas aimable et peu compréhensive. Magasin qui n accepte pas facilement les retours de produit. Rare pour un magasin de bricolage.

Prennent pas le temps pour les clients ! On a l'impression t'embêter le monde. Pas souriants on a l'impression de déranger nule. Je préfère payer plus cher que d avoir affaire à des gens pas serviable la direction devrait revoir leur technique de merchandising

Magasin avec un grand choix. Je suis satisfait de mes achats. Les articles sont suivi. J utilise souvent de la javel 9.6 en 20 litres, toujours du stock, produit périssable toujours bien daté. Régulièrement des promos, un bon magasin que je conseille à mes clients emplois service pour fixer leur choix.

Un peu plus cher que brico leclerc.le personnel manque de compétences et de conseils . Et il ne reste pas à cause de la direction mauvaise ambiance. Pour les outils de bricolage, il vaut mieux mettre plus cher et d'être sur d'avoir la qualité donc à éviter dans ce type de magasin.