Brico Dépôt Magasin de bricolage

Bonjour très bien comme supermarché bricolage

A fuir..... Première et sûrement la dernière fois. Manque de professionnalisme et d informations. Pas bcp de motivation dans ce magasin.......

Attention la présence de client dérange fortement les vendeurs si vous avez besoin de conseil préférez un autre magasin.

Assez déçu, nous avons demandé un tarif par téléphone. Ils nous ont répondu un prix, et après avoir fait 80 km, le prix affiché n'avait rien à voir. Vraiment très déçu.

Méconnaissance des conseillers sur plusieurs rayons, par exemple au niveau des nettoyeurs haute pression Manque de disponibilité au niveau du rayon cuisine (Discussion entre conseillés) Prix supérieur de 10 % minimum par rapport à Internet pour le Karcher

Très bon magasin avec des prix et choix abordable

Service déplorable Malgré une disposition de l article sur internet,la vendeuse m indique une rupture en me disant qu'il ne faut pas se fier au stock car il est souvent pas bon !! Alors pourquoi l article est-il toujours disponible sur drive ???

C'est un bon magasin mais le vendeur carrelage n'est pas très sympathique. Sinon ça reste un bricodepot. Les prix sont attractifs la qualité un peu moins On en a pour sont l'argent. Je mets 2 étoiles à cause du vendeur de carrelage. Au moins maintenant je sais qu'il ne faut pas compter sur le vendeur de carrelage pour un conseil.

Manque cruel de compétences dans ce magasin. La seule étoile mise est juste obligatoire. Visite le samedi 26 avril 2025 le matin entre 9h et 11h. Nous y sommes allés Pour un simple devis... Pour commencer, deux allers-retours d'une heure chacun on été nécessaire pour aucun résultat car aucun devis fourni pourtant promis en 48 heures par mail deux fois de suite. Les deux devis ont été épluchés par les membres du personnel donc validés comme tel. La première fois, la dame de l'accueil avec un air aimable rongée par le stress avec trois clients qui nous met le devis à l'arrache sur son comptoir en promettant de nous fournir dans la journée. Rappel après quelques jours au service client qui nous disent que le devis est perdu... Ça peut arriver, donc nous y retournons, cette fois quatre clients à l'accueil, la même dame submergée aidée par son collègue qui nous prend en charge et nous parle comme ci on était ses amis d'enfance, à qui on fait remarquer notre deuxième venue pour le même document. La dame surbookée avec un nombre de client qui peut tenir dans une voiture sans permis se permet de prétendre qu'elle a fait le nécessaire la première fois sans se remettre en question et nous mettant indirectement dans la position des fautifs ( comme ci on avait que ça à faire de se taper une heure de route une deuxième fois ) sans pour autant être capable de nous fournir la preuve de son nécessaire en question. Le collègue qui avait volé à la rescousse, après avoir réécrit l'adresse mail sur le deuxième devis, en faisant comprendre qu'on ne savait pas écrire, laisse le document sur le comptoir à sa collègue en panique qui promet à nouveau de gérer ça dans la journée. Suite à aucun résultat à nouveau, nous rappelons encore le service qui nous dit que nous aurions dû détailler la dernière demande de notre devis concernant la totalité d'une cuisine présentée à l'entrée du magasin. Je rappel que les deux tentatives de devis ont été épluchés par le personnel de l'accueil et validés. En bref, une incompétence à tout les niveaux. Et au passage, vous devriez fournir des stylos pour remplir les devis car il n'est stipulé nulle part que le client doit venir équipé mais surtout ce serait plus commercial aussi d'éviter d'afficher le client comme ci on était une bande de potes au festival de la charentaise quand il demande un pauvre stylo que vous n'êtes pas en mesure de fournir d'office en tant que soi-disant professionnel.

A fuir. Erreur de mise en rayon et de référence. Nous avons ouvert l article pour nous apercevoir qu il y avait une erreur d épaisseur. A refuse de reprendre l article car ouvert Erreur reconnu par le responsable mais refuse la reprise. Un responsable qui reconnaît l'erreur de brico mais précise que ce nest pas lui. Monsieur quand on est est responsable, on assume. Vous ne méritez ps le grade de responsable. Du coup je vais a Leroy Merlin. Fuyez brico dépôt d Andilly

Achat de rouleaux de laine de verre , tous avec la mention 200 sur la tranche. Je pose un rouleau , puis un second qui me semble moins épais et qui fait en réalité 160. 3 autres rouleaux sont tagués 200 et ne font que 160. Retour chez Brico Dépôt, ils constatent leur erreur mais me disent que c'était à moi de faire attention, reprennent 3 rouleaux non ouverts et refusent le remboursement du rouleau ouvert qui ne me sert à rien.C'est minable et pas pro!

Je ne connaissais pas le jeune homme vendeur à la menuiserie prénommé Jaisson. Excellent accueil et de très bons conseils. Bravo ! pour cette embauche.

Rupture et produits et pas d'affichage règlementaire sur les absences de produits du catalogue d'arrivage. Refus du directeur de proposer les mêmes produits pour le prix catalogue au motif de vente a perte alors qu'ils declassent des produits a -60% hors solde. Belle mentalité de commerçants

Nul zéro tout le monde s'en fout on demande un vendeur parquet qui vient pas ,demande au bout de 15 minutes à une autre personne (gilet jaune) alors lui plus que rien à foutre répond ironiquement puis appel son collègue qui doit venir puis 20 minutes après personne donc je suis partie et ne reviendrai plus jamais

Personnel pas très agréable on demande un renseignement on nous envoie limite promener communication froide et sèche dommage

Magasin bien achalandé pour les produits complets neuf ,prix en dessous de la moyenne des autres enseignes proposant des produits équivalents .Par contre ,en ce qui concerne les pièces détachées des produits vendus ,il faut passer par le sav , autant passer par des enseignes internet , c'est plus rapide et plus simple ..

Pour rapport prix/qualité. J'ai procédé à un échange d'un radiateur électrique en panne sous garantie très rapidement. Pour moi tout c'est bien passé.

Personnel très à l écoute dans le magasin que se soit au carrelage, peinture et surtout en caisse et à l'accueil après un soucis de carte de fidelité, ils ont pris le temps de la refaire et profiter des nouveaux avantages de la carte pro !! Un grand merci !

NUL ! Je suis venue ce samedi 25 janvier en demandant conseil pour une douille électrique. D’abord je cherche un vendeur je tourne pendant plusieurs minutes puis me rend à l’accueil qui me dit de chercher le vendeur électrique. Que je ne trouve pas. J’arrive au rayon dressing et je vois quelqu’un … Qui m’accueille ironiquement face à mon problème soulignant qu’il s’occupe des dressings lui … Ce que j’avais bien remarqué, il m’oriente vers le dit vendeur électrique qui a l’air aussi informé que moi sur mon problème… Le problème : j’ai une douille e27 que j’aimerais démonté mais je n’y arrive pas. N’hésitez pas à être accueillant et compréhensif faute de connaissances ! J’avais de gros travaux à venir , je ne reviendrais certainement pas !

Très bien personnel très agréable répond toujours au question des clients

Sympa ce brico dépôt, le personnel est accueillant, les prix sont corrects

Très déçu par Brico Dépôt Nous avons acheté une baie vitrée et, au moment de la monter, nous nous sommes rendu compte que les fixations n’étaient pas incluses dans le paquet. Il s’est avéré qu’elles devaient être achetées séparément, mais rien ne nous avait été précisé à ce sujet en magasin. Impossible de deviner cette information !!! Quand nous avons contacté le service concerné on nous a simplement répondu que les fixations n’étaient plus vendues chez eux. Résultat : ils nous vendent un produit inutilisable, ce qui nous a fait perdre énormément de temps et nous a obligés à faire des allers-retours pour retourner la baie vitrée. C’est inadmissible de vendre des produits sans être capable d’en fournir les pièces nécessaires ou, au minimum, d’informer les clients correctement !! Incroyable !!

Bonjour Voici les déboires et les déceptions que j'ai eu avec le magasin Brico Dépôt d'Andilly. J'ai acheté une tondeuse dans leur magasin en février 2024. Celle-ci se met à défaillir au point de ne plus fonctionner au mois de septembre 2024. Je me sers donc de la garantie de 2 ans vendu avec ce produit pour la faire réparer. Après un mois en SAV, le magasin me rappelle pour me dire que de l'eau était présent dans le réservoir à carburant et que le SAV ne fonctionne pas pour ce type d'incident. Brico Dépôt d'Andilly-les-marais avait envoyé la tondeuse en SAV dans un magasin de motoculture pour réparation (vous verrez dans mes explications que c'est un magasin qui doit être très incompétent ou alors il s'arrange avec l'enseigne pour inventer des pannes non prise en compte en SAV pour ne pas avoir à payer...???) Pour info je suis paysagiste de métier et je travaille depuis 18 ans dans l'entretien des espaces verts d'une commune sauf erreur de ma part je ne suis pas assez bête pour confondre un plein d'eau et un plein d'essence. Je me retrouve avec une machine de 6 mois qui ne fonctionne pas, qui n'est pas prise en SAV à cause d'un magasin et de son sous-traitant SAV nul et incompétent. Le comble de tout est que comme j'ai refusé la réparation à mes frais de 130 €, je dois payer 30 € de frais de transport à Brico Dépôt. Après tout, qui me dit que de l'eau n'a pas été mise dans le réservoir après mon dépôt de la tondeuse au sav??? Cette enseigne est à fuir ! Ne vous faites pas attendrire par des arrivages. Je trouve leurs méthodes très douteuse. Le seul acte qui adoucirait un peu ma colère et mon mécontentement vis-à-vis de ce magasin serait un remboursement de ces 30 € qui sont injustifiés! A bon entendeur !!

Service drive bof, on doit donner notre numéro d'emplacement mais finalement se déplacer chercher le colis. Carton grand ouvert le vendeur n'a pas voulu faire trop d'effort si ce n'est nous dire que ramener le produit si abîmé mais que ce ne serait pas lui pour le réceptionner...

Magasin bien approvisionné, mais hormis les promo sur les arrivages, les prix sont souvent plus élevé que chez Leroy, l'esprit discount a un peu disparu

Très bien ! J'ai trouvé les articles que je cherchais. Seul bémol, la caisse automatique. Il faut un ticket papier pour sortir mais on peut demander l'envoi de son ticket de caisse par mail alors comment faire ?

Un très bon accueil au niveau du personnel très agréable que ce soit en magasin, caisse et accueil. Magasin très bien tenu et propre.

5/5 ! Personnel au top, matériel au top, on s'y retrouve facilement. Facile d'accès. Parfait. Petite pensée à Stéphane qui y travaille, qui est membre du personnel et qui est juste adorable !

Magasin de chinoiseries en tout genre . Cabine de douche acheté en 2017. 999euro . Ce jour à 0h00 ,on entend de l'eau couler dans la douche. Le mitigeur a prit son indépendance. Heureusement que j'ai refait la plomberie avec des robinets d'arrêt partout.... J'ai déjà du changer les bondes car le revêtement nickelé ne tenait pas ...mais selon eux c'est normal ...mdrrr Je n'ai jamais vu une pièce casser de cette manière. Qualité très médiocre, vous ne pourrez pas dire que ça vient de la pose car le mitigeur en vendu posé sur la vitre de la cabine . J'ai eu énormément de problème avec les matériaux achetés dans cette enseigne, Problème de bois , ba13,baie vitré, carrelage,traitement anti calcaire inexistant ,outils défectueux.... A chaque fois ,c'est la faute du client..... nous avons 2 cabines de ce type ... Je vais devoir changer le tout en préventif.. Merci brico caca Je tiens également à rajouter ceci en date du 27/09/2024 Baie vitrée coulissante acheté à brico depot Andilly . Je précise avoir contacté le service client dans les semaines suivant l'achat, je me suis fait envoyer sur les roses ,le service du magasin pareil, selon les experts à Andilly (donc le conseiller de vente) le soucis est dû à une mauvaise pose de la menuiserie,pas besoin de ce déplacer car il est vrai que c'est un professionnel ..mais de quoi ?on se demande . Plusieurs artisans ont pris le temps de ce déplacés, le poseur est également revenu ,ils ne comprennent pas cette réflexion qui vise à les déchargés de la mauvaise qualité de leur produit et mettre ça sur le dos des professionnels de la pose. C'est inadmissible ... Serrure de très mauvaise qualité, monté à la va vite ,oublie du ressort de rappel donc usure prématuré des positions haute et basse ...la serrure s'ouvre du coup toute seule .. Les vitrages ne sont pas à la bonne dimension ,il manquent facilement 20mm en hauteur et en largeur, de ce fait les joints arrivent à passer derrière le vitrage, ce coince dans le profil et finissent par être coupé . Les chariots de guidage ont une faiblesse ,un plat est apparue sur les roulettes ,ouverture et fermeture très difficile....donc obligation de les changer (4 chariots par baie). Enseigne à éviter...petit prix mais grosse arnaqué. Responsable incohérent et se fiche éperdument des problèmes rencontrés. Ce fut mon dernier achat dans cette enseigne car ce n'est pas le seul problème que j'ai eu avec mes achats. Quand on est pas bien riche ,le respect est vraiment inexistant. Merci d'avoir pris le temps de me lire

Nous avions besoin de matériel pour refaire nos salles de bains, nous avons eu un conseiller hyper professionnel et le mot est faible, de grande qualité et qui connaît les produits et essaie d aider au mieux, de très bon conseil allant jusqu au détail, bref super. Nous avons eu également en interlocutrice la responsable accueil pareil un plaisir, tout paraissait simple et lineaire. Bref une équipe super et un très bon service.

J'ai loué le véhicule utilitaire benne du Brico dépôt de Andilly (La Rochelle) au tarif intéressant de 16 € l'heure pour me livrer moi-même 1/2 m3 de grave. On m'a dit à l'accueil que tout se faisait par l'application. Mais il s'agit en réalité d'une autre application que celle dédiée aux achats qui s'appelle Brico Dépôts location totalement distincte. Après avoir cherché sur le net, j'ai trouvé l'information que l'accueil du magasin ignorait totalement : 1ère galère. Il m'a ensuite fallut téléphoner à 5 reprises pour trouver les clés, démarrer (véhicule inadapté à la conduite signalé par l'appli), attendre le téléchargement des photos de l'état du véhicule à l'aller et au retour (ça ne marche pas toujours), actionner le basculement de la benne, demander à ce qu'on tienne compte du temps perdus pour toutes ces opérations, etc... J'ai reçu au final une facture de 24 € pour un dépassement 3/4 d'heure, que l'on m'a promis de me rembourser et que j'attends toujours ! Je déconseille donc très fortement cette location, car tout est fait pour vous faire perdre du temps, qui sera bien sur facturé. Je suis en colère envers le service de location Brico Dépôt, que je n'utiliserai plus jamais.

Politesse, gentillesse et patience l'équipe brico dépôt Andilly c'est le top !!! Merci pour les conseils qui m'ont été d'une grande aide. Mention spéciale au responsable du rayon carrelage.

Bravo à Alexis pour ses conseils professionnels son amabilité et son temps. Il nous a bien conseillé sur un portail en aluminium et il s’est démené pour nous trouver le produit en stock ! Merci 👍

Nous avons acheté en ligne un dressing de très bonne qualité et nous en sommes très satisfait . Cependant je ne mettrais pas 5 étoiles car la livraison n'a pas été réalisée correctement. Le livreur ne pouvant pas accéder à notre portail ( cela étant tout à fait compréhensif ) a déposé une double palette Europe contenant les 2 colis sur le bord de la route. Il ne s'est vraiment pas donner la peine d'aider mon épouse , cela prenait juste 2 minutes à transporter les 2 colis à 2 jusqu'à mon portail et repartir avec cette palette. Il est juste donc parti en souhaitant bon courage . Inadmissible quand on paye 40 euros de livraison . Le service client est devenu déplorable. Et de plus vous n'avez pas voulu de mon commentaire sur votre site malgré le fait que je suis rester correct.

Nous avons programmé un drive un samedi matin afin de gagner du temps or c’était tout l’inverse … on nous apporte notre commande sans verifier les articles, résultat des courses il manquait une porte de placard (difficile à prouver si on avait quitté le dépôt ?!), après avoir patienté de longues minutes pour qu’un agent s’occupe de nous, on nous apporte la porte de placard manquante mais celle-ci est abîmée. Au total nous avons passé plus de 1h30 sur place pour un drive, avec une commande incomplète. Au moment de monter notre dressing, les surprises s’enchaînent : Caisson avec un gros choc, tiroirs et panier coulissant abîmés, tordus… En fait le drive est pour eux l’opportunité idéale pour refiler tous les colis ouverts ou cognés 👍 . C’est super car nous avons un dressing « neuf » mais défoncé. On comprend pourquoi l’entourage nous a recommandé d’aller chez le concurrent. Merci Bricot dépôt, donc vous réagissez comment face à ce genre de situation ?

Acheté un diable qui restait un à l'étage. Rendu chez moi à 25 kl, je l'ai ouvert, il était tordu et pas de vice. Forcé j'étais vener. Je suis repartie aussitôt pour l'échanger, le vendeur m'en donne un autre mouillé, je vais à ma voiture il était rouillé à cause de l'eau. Donc je me suis fais rembourser. Même pas un geste commercial pour en avoir un autre car j'ai fais des KLM et c'était pas de ma faute. Pas du tout contente de ce magasin.

Des prix certes corrects mais la relation clients bof bof... 2 commandes de suite au drive. Pour les 2 l'attente a été trop longues... je dirais entre 15 et 20 min. Très déçue par la qualité des pellets que j'y ai acheté également... bref... ça dépanne mais à choisir je cherche ailleurs.

Bonjour, Lors de notre visite samedi nous avons été conseillé par Léa . Léa est une personne qui à su répondre à nos besoins et nos attentes . Elle a su comprendre rapidement nos besoins et nous a transmis très rapidement les devis demandés avec beaucoup de professionnalisme ! Je n’hésiterais pas à la recommander à mon réseau pour qu’il puisse bénéficier de ses très bons conseils .

Storre Banne Très mauvais SAV ne prennent pas en garantie acheté il y a un an et demi. Au bout de 6 mois toujours pas de nouvelles après plusieurs relance. On vous rappelle..... J'attends toujours pour résoudre le problème !!! À ce jour toujours rien. Service et personnels incompétents. Décevant !!!!

Personnel très sympathique. Mais ma commande drive confirmée n'était pas bonne (des transats au lieu de chaises) et les produits n'étaient plus en stock, aucune solution de remplacement proposée. 45 minutes de trajet pour rien, ça énerve !

Très mauvais SAV ne prennent pas en garantie les moteurs de portes de garage acheté il y a un an et demi. Et en plus de ça ils ne donnent pas de nouvelles pendant 7 semaines obligée de les relancer. Nous attendons toujours que ce fameux Medhi nous rappelle pour résoudre le problème mais toujours rien. Service nul de chez nul.

Le magasin est très bien par contre dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile au responsable du rayon électricité ( Guillaume)qui est juste odieux et de mauvaise fois et n'admet pas de reconnaître son erreur et il a fallu se faire entendre. Cette personne a une sérieuse remise en question à faire sur lui même ou suivre une formation d'aimabilité

Achat aujourd'hui de 2 paquets de mortier joint en gris et il se trouve que ce n'est pas le même gris. J'ai ramener la marchandise paquets ouvert bien sûr et n'ont pas voulu me les échanger, passons pour ça. Par contre mauvais accueil de la personne qui était à l'accueil et ça je trouve que ce n'est pas trop normal du tout.

Je mets trois étoiles, juste pour le vendeur qu’il m’a renseigné !!! Je suis venu pour faire un retour d’un article où je m’étais trompé de produit. Le vendeur a été très sympathique et professionnel. Par contre l’hôtesse d’accueil faudrait peut-être qu’elle pense à changer de métier ! J’ai été pris deux haut, Pas du tout aimable. Ça donne pas envie de revenir

Rayon électricité la personne qui nous a renseigné est très vite partie pour finalement ne pas répondre à la question demandée. Une attente de plus de 35 min pour récupérer notre article La personne est seul au rayon menuiserie pour servir Alors que 4 personnes au rayon machine à café ! A discuter bien sûr Chercher l erreur ! !

Grosse supercherie sur les promotions 4 paquets de lambris achetés , 3planches de bonne dans le lot. Le vendeur au téléphone qui vous dis qu’à ce prix là il fallait pas s’attendre à avoir de la qualité « c’est pas un produit luxe » , donc en gros quand c’est pas cher c’est inutilisable. C’est de l’arnaque total ce magasin , on vous mets un produit à moitié prix mais inutilisable Une honte , faites bien attention

Une Équipe adorable ! Après quelques déboires d’approvisionnement ou erreur d’achat par méconnaissance en matière de construction , j’ai eu la chance de croiser Nadège et ses équipiers qui ont tous à leur niveaux respectifs, su pallier à mes difficultés ! Merci à vous toutes et tous , vous avez permis la finalisation heureuse de nos projets ! À vous Clients qui hésitez encore sur l’enseigne, je ne sais pas pour ailleurs, mais pour ce qui est d’ANDILLY, allez-y sans soucis, vous serez reçus et servis comme des princes tant le Personnel est disponible et agréable ! Merci à vous et à bientôt ! CMI

Lieu sympa en libre service et tarif attractif. Le seul bémol est le manque de sourire du personnel , c'est dommage...

Le Brico dépôt de Andilly, est semblables aux autres magasins de la chaîne. Les employés sont nombreux et serviables. Les gros matériaux sont gérés indépendamment des petites fournitures. De nombreuses places de parking sont disponibles en devant le magasin.

Cela vaut le coup de venir de la Rochelle dès tarifs plus doux que certains magasins de bricolage. Un grand choix de produits personnels à l'écoute. Nous reviendrons pour d'autres achats.