Brico Dépôt Magasin de bricolage

Je me sert depuis des années dans votre magasin et j’ai toujours été très satisfaite, ambiance familiale personnel attentionné, j’en connais depuis longtemps toujours sympathique. Aujourd’hui j’ai acheté un rotofil et une élagueuse assorties aux autres car je possède la batterie une jeune femme charmante s’est tre bien occupée de moi. Par contre un de vos employés nouveau à été extrêmement désagréable. Me priant de mieux me garer, alors qu’il y avait beaucoup de place, je revenais car il y avait cinq minutes que je sortais pour demandes des bobines de fil, le magasin était vide , j’ai demandé à cet employé de bien vouloir me fournir les bobines de fils pour les appareils achetés, il m’a répondu « JE NE SUIS PAS VOTRE BOY » il a été même grossier. Je vous précise donc que je ne mettrai plus les pieds dans votre établissement, et achèterai sur Amazon. Je serai livrée et pas insultée. A l’avenir choisissez mieux votre personnel. C’est bien dommage, et tant pis si certains employés se trouvent au chômage. Le commerce de proximité c’est du service et de la gentillesse. Qu’on se le dise!!!

Je suis allée aujourd’hui au Brico Dépôt de Carcassonne et j’ai été très bien accueillie. Mitch et Rudy ont été particulièrement gentils, disponibles et de très bon conseil. Ils ont pris le temps de répondre à mes questions avec professionnalisme et bonne humeur. Ça fait plaisir de tomber sur des personnes compétentes et sympathiques ! Merci à eux pour leur aide précieuse. Je recommande ce magasin sans hésiter.

Magasin bien achalandé, propre, bien rangé avec un bon accueil. Personnel sympathique. Qualité-prix très très correct.

Un grand merci au monsieur Wahid au rayon carrelage et faïence Politesse bonne explication et conseils Grand merci à lui.👌 Bonne continuation WAHID Je suis venu de Béziers

Je commande 3 cartons de carrelages,extérieur je mets les carton dans le coffre de ma voiture, trois jours après je commence les travaux,,,résultat sur un paquet de 7, 4 carrelages casser merci carcassonne

Un grand merci au jeune homme du retrait marchandise Jeremy . Venue avec une cliente chercher une cuisine il nous a aidé à charger dans le véhicule avec beaucoup de gentillesse. Tellement rare de nos jours ….

Le monsieur des stores a l entrée est très professionnel. Merci

Bon matériel à bon prix mais il ne faut pas espérer avoir un quelconque conseil

Nous avons été bien conseillés lors de nos achats par coralie, elle a fait preuve de Gentillesse Bon élément qui donne une bonne image du magasin. Tout le personnel a été très serviable. bravo, tâchez de conserver cet esprit.

Les prix sont raisonnables, Le magasin offre beaucoup de choix dans des prix normaux. Les employés sont chaleureux et Poli

A la cour des matériaux le 26 avril au matin nous sommes venus pour acheter 1 abri de jardin, la personne a l'extérieur nous répond que abri cortina vert PLUS DISPO, on avait un 2ème choix abri cortina77 et .... PLUS DISPO J'ai demandé si on pouvait passer commande .... réponse : on sait pas si on va en recevoir, ni quand et là on nous a laissé en plant ! Les 2 étoiles sont pour la personne de la caisse qui nous a appelé la personne des matériaux pour nous renseigner.

Trop long l'attente 1h pour 4 sacs de ciment , le vigil malpolie ça donne envie d'aller voir ailleurs désolé peut mieux faire

Magasin de bricolage avec un assortiment le plus grand de Carcassonne et alentours. Les prix sont très raisonnables. Il y a beaucoup de monde et parfois on doit faire le queue.

Un enfer dans la cour des matériaux... 1h de queue pour payer, on me dit qu'il faut venir à 7h30 pour ne pas attendre... Et dedans des conseils très moyens, les vendeurs n'y connaissent pas grand chose... sans parler de la queue au rond point pour accéder au magasin... malheureusement on n'a pas trop le choix sur Carcassonne.

Accueil agréable, vendeur disponible et bien renseigné. Choix et qualité

Merci infiniment au Monsieur sous le chapiteau , il est rare de croiser de nos jours autant de bienveillance. Je n'aurai jamais pu assembler seule cette magnifique jardinière treillis. Encore merci à lui .

Nous remercions le personnel en caisse qui nous a trouvé une solution de replis sur un très gros retrait de marchandises que nous ne pouvions pas faire le jour de notre visite. Merci à eux pour leur flexibilité et gentillesse

Ça fait plusieurs années que je viens le service client est très bien

Prix abordables. Je cherchais un plafonnier, il y en avait pour toutes les bourses. Personnel accueillant. Caisses rapides un peu longues à la détente 😂 à part ce détail, je recommande ce magasin

Une expérience client catastrophique, je viens pour un renseignement avec le responsable du rayon électrique pour passer une commande, le vendeur me dit ché po. Je lui dit vous pouvez m'aiguiller sur ou chercher la marchandise dans ce cas, il me répond avec non chalance bah cherchez sur google

Nous y achetons notre peinture de façade de la marque evalux et en sommes très très satisfaits depuis trois ans maintenant que nous l’utilisons. Elle résiste très très bien aux intempéries et est très facile à appliquer.

A fuir pour tout achat d'électroménager. Problème avec plaque de cuisson Cook&levis depuis novembre 2024, toujours pas résolu. Pire encore, visite du technicien Apelson début décembre et depuis, la société n'a cessé d'annuler les rdv pour cause maladie et le dernier en date , il ne s'est même pas présenté le 24/02. J'ai envoyé un mail ce jour et j'apprends que mon dossier SAV a été annulé. J’hallucine !!!!! Pour information, j'ai un problème SAV avec une autre plaque de cuisson chez Amazon, la société vendeuse de la plaque me l'a remplacée en 48h...Avec un piètre SAV, je ne vois pas l'utilité de magasin de proximité. Il faut vraiment revoir sa copie.

J’ai acheté un chauffe eau et j’ai très bien été conseillé par Mathys, son collègue Nicolas est également venu nous aider à le charger dans la voiture. Merci pour leur professionnalisme et leur gentillesse!

Visites fréquentes au mois de janvier et février et agréable chaque fois le personnel très souriants et aimable. Accueil du magasin très bien.

Je suis passée chez votre enseigne ce jour le, 20/02/2025, rayon salle de bain. J'ai rencontré un jeune super sympa et très professionnel. Il m'a donné quelques conseils pertinents pour mon projet. Très souriant et aimable. Je me suis permise de demander son prénom, il s'agit de Pierre.

Personnel accueillant et professionnel, Michel donne de bons renseignements, ça aide beaucoup le bricoleur que je suis, il y a assez de produits pour le privé comme pour les professionnels, en plus les prix sont corrects .

Très contente des conseils du technicien Edwin, vraiment compétent et sympa. Il m'a bien aidée hier dans le choix de l'ameublement et des matériaux pour la rénovation de ma salle de bains !

Vendeurs qui sont là uniquement pour le salaire. Ne répondent pas aux questions, on a l'impression d'être plus expérimenté qu'eux . À éviter

Magasin très bien achalandé, personnel très agréable. Nous avons été très bien renseigné par Matthias.

excellente attention à la clientèle. La machine à décoller le papier peint fonctionne très bien.

Je suis venu hier pour chercher un pommeau de douche car le mien fuitais, j'ai été très bien accueilli à l'accueil par Rémi du rayon électricité qui m'a conseillé, puis avec l'aide de Michel, du rayon sanitaire, qui m'a donné toute les informations dont j'avais besoin ainsi que comment le changer. Tout ça très rapidement je n'ai pas eu à attendre, je recommande 👌

Venu pour acheter quelques outils ainsi qu'un raccord pour mes sanitaires, je suis ressorti avec des conseils en suppléments. Un plaisir !

Bonjour, De passage ce jour au magasin, nous avons été très bien accueilli, conseillé et servi par Céline au rayon outillage. Merci pour son professionnalisme et son sourire. Jean Noël JOURDAN

Venus depuis Toulouse pour récupérer une baie vitrée, nous avons été très déçus par l’attitude du chef du drive, qui s’est montré totalement non professionnel. Accompagné de mon grand-père, j’ai dû insister pour obtenir de l’aide. Le chef du drive d’un certain âge nous a répondu qu’il était occupé avec les cuisines et nous a littéralement ri au nez. En revanche, les femmes de l’accueil ont été extrêmement gentilles et compréhensives. Elles nous ont aidés immédiatement et ont apporté les cartons. Un grand merci à elles pour leur aide précieuse !

J'avais un projet de terrasse en bois avec tous les accessoires On vous placarde dans les magasins : paiements en 4x possible avec une carte de crédit. Celà fait un an que l'on me répond qu'il faut une carte avec les numéros en relief. Or les banques depuis pas mal de temps fournissent des cartes sans relief. Toujours la même réponse : nous avons fait remonter l'information. À croire qu'internet fonctionne mal chez eux, sauf pour vous envoyer des pubs... J'espère que mon message sera lu par les hautes sphères... Dommage, car à part ça, je suis satisfait de ce que j'achète.

Achat plaque de cuisson COOK ET LEWIS 149e en juillet 2024, elle a pris feu à mi-novembre 2024. J'ai appelé aussitôt pour le SAV, La société APELSON mandatée pour SAV, un rdv au bout de 3 semaines et maintenant on m'annonce que des pièces doivent être changées et qu'il faut patienter. Une honte !! SAV minable , heureusement que j'avais les moyens de racheter une plaque pour ma locataire. Pour information , j'ai eu le même problème avec une autre plaque et avec AMAZON, le revendeur m'a aussitôt envoyé une nouvelle, reçue en 3 jours. Là, il s'agit d'un commerçant de proximité et un sav de merde. Rien d'étonnant que les gens se tournent vers le E-commerce, après tout vous êtes pires qu'eux. C'est pas faute d'e vous avoir des milliers d'euros.

Très bon magasin avec des vendeurs agréables et volontaires. Très avenant et compétent le vendeur du rayon plomberie (Mattias) est patient et s’arrange pour faire au mieux pour ses clients avec beaucoup de dévouement. Anthony aussi est très professionnel et sympathique. Marion est très souriante et solaire. Je recommande aussi les hôtesses de l’accueil et les caissières qui ont toujours le sourire. Belle équipe !

Super magasin, équipe sympa, ils ont même accepté un bon d achat qui était passé de 2 jours, le geste trop appréciable.

Je suis allée acheter un mécanisme de chasse d eau le 5 décembre et au rayon plomberie j ai demandé conseil une première fois à un employé qui m a servi très vite le système et m a dit de lire les explications sur la boîte...et est parti faire son réapprovisionnement de rayon. Je suis restée devant le rayon en me posant des questions sur la pose, je réflechissait à la métode de pose car je n ai jamais changé de système. Un autre employé est venu vers moi et m a demandé si j avais des questions car il a vu que j étais depuis un bon moment devant le rayon.. il m a gentiment et très patiemment expliquer comment procéder pendant un long moment. J ai vu sur son badge qu il s appelle Mathis. Je tiens vraiement à signaler sa disponibilité et sa patience car je suis allée plusieurs fois dans ce magasin et les conseils sont expéditifs , voir inexistants. Donc je n hésite pas à donner 5 étoiles pour cet employé.

Je suis venue au magasin Bricodépôt de Carcassonne pour acheter un sapin de Noël, mais j’ai été très mal reçue par un employé. Sur la publicité, les sapins étaient annoncés comme mesurant entre 1,50 m et 1,80 m, mais le prix affiché en magasin était supérieur à celui indiqué dans la pub (19€90 sur la pub et 22€90 en magasin). Intriguée, j’ai demandé de l’aide à un vigile, très aimable, qui a accepté de se renseigner auprès de l’employé responsable. Ce dernier a répondu de manière sèche qu’il s’agissait d’une erreur sur la publicité et que cela ne le concernait pas, ajoutant qu’il n’y avait rien à faire et que c’était comme ça. Malgré cette mauvaise expérience, j’ai décidé de prendre un sapin. Cependant, lorsque j’ai demandé à les voir, l’employé m’a répondu de façon peu aimable qu’ils faisaient maximum 1,50 m, contrairement à ce qui était indiqué sur la publicité. Quand j’ai insisté pour en voir un, il m’a répondu sur un ton désagréable que les sapins étaient sur des palettes et qu’il ne les déplaçait pas, alors que le magasin n'était pas particulièrement occupé. Je comprends que la période des fêtes puisse être stressante, mais ce n’est pas une excuse pour parler aux clients de cette manière. Ce type de comportement est vraiment regrettable et ne donne pas envie de revenir.

Bonjour, ce n’est pas la première fois que je viens dans votre magasin et encore aujourd’hui je demande des informations à vos vendeurs ils nous annoncent que le rayon et partent ou préfère discuter à 3 vendeurs.. pas très vendeur nous avons l’impression d’être la juste pour payer..

Refus d'un billet un peu déchiré, j'oublie à la caisse ma cartouche de colle (10€). Lorsque je téléphone pour la récupérer, personne ne l'a prise. Ben voyons. Magasin à fuir!

Bonjour, passage en fin de journée à 19h00 et très bien reçu malgré l'heure. Au rayon salle de bain, le vendeur Mathias a pris le temps de nous renseigner et de nous expliquer avec le sourire et avec humour; sans oublier l'aimable employée qui nous a orienté aux caisses automatiques. Merci

Très pratique et à des prix généralement intéressants. Le magasin est propre, bien rangé et le personnel est courtois et serviable. Pareil pour la cour des matériaux.

Vendeur du drive à demandé une pièce d'identité à mon mari qui as présenté sa ci italienne et le vendeur lui as refusé en lui disant : nous ne prenons que les carte d'identité Française ! très limite, assez désagréable et pas aimable du tout !

Déçu du service , on demande un vendeur au près d’une ces collègues pour le rayon cuisine ce qui fait pour acheter une hotte , malheureusement celui-ci trop occupé à discuter avec d’autre collègues , au moment de passer en caisse ma carte fidélité est désactivé ! La caissière gentiment m’informe que je peux la réactiver à l’accueil et quel m’attends pour encaisser ( le top) mais celle-ci même pas un bonjour et avec une cliente + le téléphone qui sonne est trop débordé. Donc je retourne vers la caissière pour payer et partir !

Merci a Mattias pour c est conseil vendeur très gentil et a l écoute et serviable promotion très intéressante sur des meubles de salle de bain .

Très bonne accueil lors de notre visite le 9 Juillet. La conseillère de vente espace cuisine nous a chiffrée un devis puis toute la commande à été retirée au point d'enlèvement avec les deux agents. Merci aux différentes personnes qui sont intervenues pour l'encaissement et qui nous ont trouvé une solution.

Très bon accueil, tarifs attractif, large choix de produits. Thibaut et Dimitri au top très sympathique et professionnel.

Cour matériaux spacieux, du choix et de la disponibilité. Le personnel y est adorable et serviable! Idem pour le magasin, il y a du choix, les rayons sont vastes et bien aménagés achalandé