Brico Dépôt Magasin de bricolage

Fidèle client, j'ai toujours été ravi de venir dans votre magasin. Cependant, aujourd'hui nous avons eu une très mauvaise expérience avec l'un de vos employés. Nous avons attendu dans un rayon pendant plus de 30 minutes dans l'attente d'un renseignement sur du stock. J'ai demandé à l'une de vos employées pour qu'elle nous appelle la personne du rayon. Elle s'exécute sans problème et nous dit qu'il est sensé être dans le rayon juxtaposé. Personne. Elle me conseille d'attendre, il va venir au plus vite. Apercevant l'employé en question, je me permet de l'interpeller. Il me fait signe qu'il est occupé à ranger une palette. Très bien, j'attends. Il part. De nouveau, je l'aperçois 15 minutes plus tard en bout de rayon en train de renseigner un autre client. Je m'approche, il me voit et part de nouveau. J'arrive à l'atteindre et lui pose enfin ma question. Je trouve ça inacceptable ce genre de comportement. La moindre des politesses, ou du moins du bon sens, serait de renseigner dès que possible le client. Travaillant moi-même dans le commerce, je sais que le client est l'une de nos priorités. Je ne souhaite pas altérer la note pour ce genre d'événement car je reconnais tout de même la qualité de votre service de manière générale.

Bonjour, je tenais à faire part de ma mauvaise expérience survenue dans la cour des matériaux. Devant les sacs de ciment, un prix extrêmement attractif (5€95 le sac) affiché sur un panneau d’un mètre carré avec (1er prix) écrit en gros dessus. J’ai pris 10 sacs dont j’avais besoin en pensant profiter d’un produit peu cher. Surprise au moment de payer, ce n’était pas ce prix là mais un prix avoisinant les 9€ le sac. La personne en caisse m’explique que c’est le bon prix et que je n’était pas la première personne à lui dire que j’avais vu les sacs à ce prix là. Je lui demande donc de m’accompagner devant les sacs pour lui montrer l’étiquette. Elle me dit qu’elle ne peut pas quitter sa caisse et je lui demande donc qu’elle fasse venir le responsable du magasin. Un monsieur arrive et m’accompagne devant le tas de sac et là voici ses explications: C’est le prix des sacs de bétons monsieur. Effectivement il y avait écrit en tout petit « béton » sur l’affiche énorme. Je lui demande où sont ces fameux sacs, il me montre un tas de sacs à 6 ou 7 mètres de là « incroyable ». Et pour couronner le tout, aucune autre étiquette affichée pour indiquer le prix auquel on achète le ciment à Brico dépôt. Le monsieur m’explique que les prix changent tellement souvent, qu’il y-a des moments où les étiquettes ne sont pas affichées. C’est la réponse la plus chargée de mauvaise fois que j’ai entendu ce jour là, mais ce n’est pas fini. De retour en caisse, ne voulant pas payer le prix fort dans ce contexte plus que douteux, ces gentilles personnes voulaient que j’aille me décharger sans aide les 10 sacs où ils étaient avec le sourire. Drôle notion du commerce et de la relation client. Ça n’a pas été le cas, j’ai décharger les sacs proprement devant la caisse et je suis rentré chez moi. Extrêmement déçu de cette expérience. Méfiez-vous bien des prix et contrôler les codes barres associés pour éviter les mauvaises surprises. Bien cordialement

Mauvais expérience et sans gêne . Je venais pour rendre un produit neuf rt non déballé, ils sont déballé le produit devant moi ... pour me dire ensuite que la date de retour était dépassée et de le garder , déballé bien sûr ! Merci 👍 De l'accueil à la responsable rayon , politique clientelle et amabilité à revoir .

Lors de l’achat de ma cuisine j’ai eu à faire à Doriane et Adrien qui sont très réactifs et professionnels. Bravo et merci

Magasin ouvert au public sans aucune toilette. Le covid a bon dis. Où va le personnel aux toilettes? Matériel de faible qualité. Parpaings compliqués à charger. Le personnel n'est pas assez nombreux en caisse. Pas de caisse handicapes, ni toilettes. Quelle honte pour une telle enseigne. A quoi sert la D.G.C.C.R.F, la Police pour l'affichage des prix?

Agent de sécurité un peu âgé, mais toujours très aimable, poli et professionnel. Présent au Brico Dépôt de Montauban. On les oublie souvent, mais ils font pleinement partie de la réussite. Merci à lui ! Le magasin est également propre, bien agencé et agréable pour faire ses achats.

Du personnel au top très pro, et si ils ont pas ce que l'on veut ils cherchent pour vs un magasin qui peut l'avoir . Merci

Je suis heureuse de mettre 5 🌟 à sylla Ibrahima de bricodepot Montauban un service après vente au top du top et c'est très rare Il a su me rassurer et à rattraper le mauvais travail de geodis le livreur à refusé de reprendre le colis âpres s'être acharné dessus A gentiment tout rattraper avec beaucoup de professionnalisme Merci beaucoup et je vous conseille les yeux fermés A l'inverse de geodis de qui vous devriez vous séparer car il vous porte préjudice en disant que le colis étais mal conditionné Merci à vous

Je partage mon excellente expérience avec ce super vendeur, Cedric, une personne accueillante, souriante, disponible, à l écoute des clients, soucieux du service rendu... quel plaisir de nos jours de tomber sur de telle personne !!! Il mériterait d être reconnu et pris en exemple par sa hiérarchie

Personnel sympathique grand choix Tarifs corrects parking

Myriam très gentille. Professionnelle à l’écoute. Son travail est excellent. Merci encore.

Je souhaite partager mon expérience récente qui a été malheureusement très décevante. Ma mère, âgée de 73 ans, avait pris rendez-vous pour un drive à 15h45, avec confirmation par SMS. À son arrivée, elle a dû attendre 30 minutes de retard, ce qui aurait pu être acceptable si la commande avait été en bon état. Malheureusement, les planches de mélaminé, pour lesquelles nous avons dépensé 160 euros, sont arrivées trempées par la pluie et presque toutes abîmées sur les bords et les côtés. Après leur déchargement, nous avons dû sécher les planches et faire le tour des défauts, que nous avons photographiés. Malgré plusieurs appels (quatre au total), dont trois sont restés sans réponse, nous n’avons pu obtenir de solution claire. La seule proposition qui nous a été faite était de revenir au magasin pour un échange, ce qui est inacceptable : à 73 ans, ma mère ne devrait pas avoir à refaire 40 minutes de route pour régler un problème qui aurait pu être évité si la préparation de la commande avait été correcte. Elle était trempée dehors et ne voyait pas bien, ce qui rendait la déplacement encore plus difficile. On nous a expliqué que le personnel avait beaucoup de commandes à gérer, mais tous les créneaux étaient disponibles l’après-midi, ce qui montre que le problème ne venait pas d’un manque de disponibilité. Il semble que l’organisation et la vérification des commandes laissent à désirer, et il n’est pas normal que le client, peu importe son âge, doive subir les négligences ou erreurs du magasin. En résumé, cette expérience a été très frustrante, et compte tenu de cette situation, nous avons décidé de ne plus faire confiance à cette enseigne pour nos futurs achats, notamment dans le cadre de la rénovation de nos deux maisons.

Arrive 19h25 l’agent de sécurité a décidé qu’il fermer le rideau autant changer les horaires de fermeture pour éviter de faire déplacer des clients pour rien.

Nous sommes venus samedi après-midi, le personnel des les rayons ont tous été très agréables. Sourire, disponibilité, efficacité et bonne humeur, magasin vraiment agréable. A bientôt.

Attention ARNAQUE a Brico dépôt sur le map. Le sac de 25 kg affiché à 13euros et le sac avec 10%gratuit à 14,4 euros. Plus cher que le normale. Une honte donc acheté le normal vous ferez des économies. C'est un nouveau concept à la bricodepot. Tu fais des économies en achetant le produit normal et tu payes plus cher en achetant celui en promo. Pas sûr que ça tienne dans le temps .....

Pour ce qui est de la réception de la marchandise la politesse serais à revoir on est même pas capable de nous dire bonjours puis après on nous ignore totalement sans nous dire quoi faire encore une fois les chauffeurs ne sont pas des chiens ..

Accueil détestable, trois à quatre personnes derrière le comptoir qui font comme si vous n’excitiez pas . Grande réticence à s’occuper a résoudre les problèmes Service de location par l’appli à chier ! A éviter sauf en cas d’urgence !

Venu pour des renseignements cuisine. Reçus par Myriam qui a été très agréable, à l'écoute et qui a pris le temps de concevoir notre cuisine malgré que nous n'ayons pas de rdv. À trouver des solutions à nos problématiques et à su nous écouter pour que notre cuisine ressemble à ce que nous voulions. Un grand merci, c'est top d'avoir de vrais professionels.

Très bien et tout particulièrement à Magalie au rayon plomberie, merci pour vos très bons conseils, votre politesse et votre disponibilité.

Myriam du rayon cuisine est au top! Attentive aux besoins du consommateur, elle est force de proposition et dynamique. Si vous avez un projet n'hésitez pas à la solliciter vous êtes entre bonnes mains!

Immense choix pour le bricolage, les travaux, à des prix abordables. Merci au personnel toujours souriant et de bons conseils.

Accueil 0. Conceil 0 présence du personnel dans les rayons 0. Signalétique 0. Stock 0 Et on s arrêteras là. Je ne reviendrais plus

Concernant le lieu, rien à dire. Concernant les marques vendues, le site Brico dépôt ne nous le propose pas. J'ai acheté une tondeuse thermique Titan, durée de vie de 6 mois et indice de réparabilité 0. Support de lame non conventionnel et surtout, introuvable même pour Brico dépôt. Fuyez la marque.

Merci beaucoup à Laurent de la déco pour son dévouement et son professionnalisme, tous les employés devraient lui ressembler.

Impec pour les bricolos raclos. Pour la qualité, c’est ailleurs qu’il faut regarder, mais chacun ses besoins.

Du côté des menuiseries, il n'y a aucun service client, les vendeurs ne veulent pas travailler. Porte de garage est abîmée à plusieurs endroits.

Bjr bien brico depot j acheté 1 porte à galandage et ont me dit pour la poignée d aller leroy merlin ou lapeyre pour la poignée ils sont au top

Personnel très agréable et très compétant, de très bons conseils pour la pose d une porte, cela fait très plaisir de nos jours.

Personnel, pas très enthousiasme, de présenter un produit, pas beaucoup de gamme malgré les demandes en gros si ça vous plaît pas aller voir ailleurs. je suis allé voir Bricoman, Leroy Merlin, parfait et ils font un devis.

méfiez vous du vol a la préparation de peinture. exemple: 2.5 litres 44€90 soit 17€96 au litre mais si au cas ou vous auriez des doutes sur la quantité qu'il vous faut, ne vous laissez surtout pas tenter par un litre de plus car la, le prix de ce litre est de 35€90 ,non non vous ne rêvez pas, ça fait bien 35€90 le litre. et ne ne croyez pas que l'on vous propose 2.5 litres a la place ,la marge ne serait plus la même. Donc en gros je l'ai en travers et je ne remettrais plus les pieds dans ce magasin que je fréquente depuis plus de 20 ans. je pense pouvoir trouver de la peinture de bonne qualité a moins cher que 35€90 le litre dans des marques plus que connues

Super magasin de proximité, on trouve tout ce dont on a besoin en étant conseillé par une équipe disponible et souriante !

Personnel Brico dépôt toujours au top depuis notre dernier passage pour l'achat d'une cuisine ! Toujours serviable et disponible pour répondre à nos attentes alors même que certains clients se permettent des impolitesses voire des agressions verbales. Bravo pour votre sang froid et merci encore pour votre disponibilité

cela faisait tres longtemps que je n'avais pas eu l'impression de me faire mettre aussi profondément, mais a première vue il n'y a pas d'âge. Car a plus de 80 € les 3 .5 litres de peinture en préparation, la prochaine fois j'achète des pots en or massif et d'une marque qui a fait ses preuves je ne suis pas prêt d'y remettre les pieds, surtout que maintenant même lorsque vous êtes clients vous travaillez comme caissières chez eux pour. le meme prix que si vous passez a la caisse

Très satisfaite des produits et des conseils donnés par Myriam au rayon Cuisine on voit qu’elle maîtrise parfaitement le sujet en deux clics elle nous a dessiné notre cuisine Tout était parfait merci pour son écoute sa gentillesse et son professionnalisme

J'ai appelé en début d'après-midi pour vérifier la disponibilité de plusieurs éléments de cuisine, n'ayant pas pu les avoir sur Carcassonne. La vendeuse ne connaît pas son rayon, se contente de croire un stock virtuel sans savoir ce qu'elle a réellement en rayon et en stock, contrairement à son confrère de Carcassonne. À cause de cela, j'ai fait 4 heures de route au total pour ne pas avoir l'intégralité des éléments qui me manquaient (heureusement il y avait bien les façades...). Cerise sur le gâteau : j'ai perdu plus d'une heure dans le magasin, car la vendeuse s'occupait exclusivement d'une autre cliente, au lieu de demander à son collègue de me prendre en charge dès le départ. À cause d'elle et de sa mauvaise gestion de stock, je n'ai pas pu aller au magasin que j'avais prévu après. D'ailleurs au lieu d'ignorer ou d'envoyer promener les gens, j'aurai préféré avoir dès le départ son collègue, très gentil et réactif qui a fait de son mieux alors qu'il ne fait pas partie du rayon cuisine. C'est grâce à lui que je vous mets 3 étoiles et pas 1. Il s'est démené pour m'aider, alors que la vendeuse n'a rien fait. Pas même un geste commercial pour s'excuser de son erreur et de son incapacité à connaître son rayon. À la place, elle a mal parlé à ma mère qui m'accompagnait. Carcassonne n'a peut-être pas tout, mais au moins le vendeur savait ce qu'il avait physiquement en stock et ne se basait pas que sur un stock virtuel mal mis à jour. Et il ne m'a pas fait perdre plusieurs heures.

De nombreux achats ce mois ci soit quatre mille euros d'achat poêle à bois 1590 plus 6 mètres de tuyaux pompe à chaleur 15613 euros et refus d,un carton non ouvert Je vous conseille d,aller chez chez Leroy Merlin le merlin 59,90 chez vous 269 euros 1.4 3.8 MÉCONTENT

Nous sommes venu pour acheter des fenêtres (2) pour la renovatiô de notre maison, le vendeur très sympa nous les pose sur le chariot, jusque là nous sommes très contents nous les mettons dans la voiture avec précaution et bien envelopper dans des couvertures et calees, elles ne peuvent pas bouger d’un poil! Arrivé ala maison, on découvre 1 carreau de cassé et la je me suis dit, le vendeur aurai peut être dû vérifier en les mettant sur le chariot car il n’à pas regardé, nous appelons le lendemain et la, la personne nous dit on ne reprend pas c'est votre faute, il fallait vérifier avant! Donc, un conseil si vous y allez, déballez tout sur place pour être sur qu'il n’y a aucun problème! Pour notre part nous allons chez la concurrence qui ne coûte pas beaucoup plus cher (1€ de différence seulement) mais ou je n’ai jamais été déçu!

Acheter un seau de préparation . Se rendre compte a la voiture qu'il est ouvert. Bon .. Le ramener le lendemain Ils te le reprennent pas !!! Méfiez vous des articles dans ce magasin On le fuyait déjà mais ça se confirme. Sans parler de l'amabilité du personnel DE CAISSE ( niveau rayon vraiment rien à dire)...

Très bonne expérience au rayon cuisine avec Myriam. Nous sommes venu pour un devis et malgré le monde Myriam a pris le temps de répondre à notre demande. Professionnelle, bienveillante et à l'écoute nous ne pouvons que recommander ses services. Encore merci à elle.

J'ai participé à un jeu concours cet été sur les lames de terrasse, je suis ravi d'avoir gagné et d'avoir été accompagnée le long de mon projet par le responsable pour mes extérieurs. Merci aux vendeurs des matériaux pour le reste ( gentillesse, aide et renseignement ). Je devais refaire la salle de bain chez mes parents avec Leroy Merlin, du coup nous avons acheté le matériel chez Brico dépôt.

Etant clients réguliers, nous y avons bien évidemment pris notre cuisine. Après de très mauvaises aventures avec Théo, nous avons eu le plaisir d'être pris en charge par Myriam qui est très professionnelle et adorable. Le problème était loin d'être simple mais elle l'a résolu les yeux fermés 😅 Nous la recommandons fortement

Je suis très satisfait de mon expérience avec le vendeur Luis . La communication a été excellente, et le produit conforme à la description. Le vendeur a fait preuve de professionnalisme et de disponibilité tout au long de l’achat. Je recommande sans hésitation !

Venant de Toulouse pour chercher une cuisine de bonne qualité et pas très chère, Myriam du service cuisine m'a très bien accueilli et a pris le temps d écouter mes besoin et concevoir une cuisine comme j'ai voulu avoir tout en me donnant de bons conseils grâce à son expérience. Très contente de mon achat, je reviendrai malgré la distance.

Service peinture et mélange de peinture au top, un grand merci à Laurent qui a accepté de nous servir car nous venions de loin alors qu'il devait partir, pour nous éviter de refaire 2h de route ! C'est très appréciable et nous le remercions m sincèrement ! Pensez à venir bien avant 17h30 pour faire vos mélanges (pour une couleur sur mesure c'est génial), je recommande le service peinture de ce magasin!

Le magasin est très bien, juste ne pas se tromper entre la sortie et l'entrée pour la boutade. Choix et prix intéressants. L étoile manquante ira au personnel dans les rayons ( sûrement pas tous pareils) que j ai senti agacé de ma demande. Lorsqu'on demande où se trouve un article précis, c est toujours plus agréable de se faire accompagner plutôt que de se faire expliquer dans quel rayon tourner.

Je suis un client régulier et j'ai déjà dépensé des milliers d'euros (et ce n'est pas fini) pour 80m² en cours de construction. Je ne suis pas un professionnel, mais j'ai eu la malchance d'acheter un article défaillant. Le service après-vente a été formidable, avec un avoir à 100%. J'ai racheté un article similaire, qui s'est avéré défaillant à nouveau. Après un passage en SAV, le produit fonctionne merveilleusement bien après réparation. C'est toujours frustrant, mais ayant été technicien SAV en informatique pour une grande marque et travaillé en magasin de vente informatique, je sais qu'une panne peut arriver. Les vendeurs ne sont pas responsables des défauts de fabrication et ne peuvent pas savoir à l'avance s'il y a une défaillance. Il est important de garder les emballages d'un produit pendant toute la durée de sa garantie. En ce qui concerne le professionnalisme, la qualité des produits, l'écoute et la prise en charge sous garantie, je n'ai aucun reproche à faire. Et je ne parle même pas de la patience dont ils font preuve. N'oubliez pas que ce sont des gens comme vous, et s'ils vous disent qu'ils ne peuvent pas faire quelque chose, ce n'est pas par manque de volonté. Ils font tout leur possible, et je leur adresse un grand merci.

Très bonne expérience au rayon cuisine ! Je suis venue concernant ma cuisine, j’ai été accueilli par Kim. C’est une vendeuse très agréable. Sa bienveillance est remarquables. Elle est vraiment compétente et efficace, merci à elle ! C’est un atout précieux pour votre équipe.

2 fiches fabriquées en Chine pour 12.10€. 5 disques pour meuleuse 12.50€ eux aussi fabriqués en Chine ! le délire des tarifs des revendeurs. Quitte à acheter chinois autant commander sur Aliexpress. Et pour ce prix là, l'importateur H.B.F, a collé des étiquettes qui ne s'enlèvent pas correctement. Je vais rendre à bricodepot la camelote que je n'ai pas monté et ainsi faire de sérieuses économies

Un grand merci à Laurent de la déco grâce à son professionalisme nous avons pu réaliser notre projet. A très vite Laurent pour de nouveaux projets !

L'établissement est situé dans la zone commerciale toute proche de plusieurs grandes enseignes. Un grand parking permet un stationnement aisé. Le lieu a une configuration particuliere : à savoir le magasin de bricolage et articles, appareils ménagers d'un côté avec un grand choix de produits et le gros œuvre, bâtis de l'autre. Les conseillers de vente sont disponibles et accueillants pour chaque rayons dans le premier. Quand à la zone extérieure c'est un peu plus compliqué, même si les conseillers font de leur mieux car ils sont très sollicités et amenés à faire pas mal d'autres taches, ce qui leur laisse peu de temps pour approfondir les questions et diverses explications demandées... Un petit peu d'attente pour le passage des voitures à la seule caisse possible malgré le professionnalisme du personnel.... Peut être serait-il opportun d'étudier la faisabilité ou non d'une installation de passage en caisse piéton ?...