Brico Dépôt Magasin de bricolage

Bon rapport qualité prix. Dommage que la carte de fidélité ne rapporte pas grand chose aux particuliers et les vendeurs peu disponibles.

Magnifique, tout y est . C'est mal rangé mais on ne peut pas tout avoir. Ce qui m'a dérangé c'est des employés qui fument à l'entrée du magasin. L'odeur du tabac est insupportable.

Bonne expérience, passé au drive aujourd'hui et le travaille été bien fait. Merci à Clément pour ses conseils ! C'est un bon gars !

Bonne accueil au coin fabrication de couleur peinture. Vendeuse Oceane au top très professionnel

GRILLAGE TORSADÉ !! Porte giblée. Venu plusieurs fois dont une pour l'achat d'un récupérateur d'eau de pluie à un prix très abordable. Rien à dire, vraiment ce que je cherchais. La 2e fois, j'ai acheté une porte 1er prix et du grillage torsadé de 1,50m avec ses poteaux et accessoires mais j'ai été choqué de trouver les 3 premiers mètres attachés en vrac au reste du rouleau avec du simple fil de fer (pourtant le rouleau était fermé avec de la ficelle). Était-ce d'usine, un défaut d'assemblage ? De plus c'est vendu pour une longueur de 20 m mais déroulé il manquait 1,50m... Quant à la porte, elle paraissait opérationnelle quand je l'ai achetée. Mais une fois posée dans les règles de l'art on se rend compte qu'elle force sur les gonds quand on veut l'ouvrir ou fermer et qu'elle ne jointe pas ou très mal sur le cadre car en fait elle est voilée (sûrement par rapport au fait qu'elle et restée dans une mauvaise position et qu'elle s'est déformée). Certes c'était le modèle premier prix mais je suis vraiment déçu.

Super contente de ce magasin ! À l écoute, prix abordables, personnel sympathique, surtout à l accueil et au personnel de l extérieur au drive, Je recommande ! 💕

Après m'être présenté 45 minutes apparemment trop tôt au drive de ce magasin, les trois personnes qui était présente au drive et inactive, mon gentillement expliquer sur un ton à la limite de l'insulte que ma commande n'était pas prête et que je devais attendre 45 minutes (commande comportant 1 seul article) à fuir!

Après avoir fait deux devis pour une cuisine à Brico dépôt d’Aigues vives, j’ai finalement décidé de prendre ma cuisine au Pontet et je ne regrette absolument pas. Enfin des vendeurs et des employés qui sont accueillant, souriant, prêt à vous aider afin de satisfaire le client. Un grand merci à Océane au rayon cuisine et à la caissière blonde. Je suis plus que satisfaite de mes achats. Le magasin d’Aigues vives devrait prendre exemple sur celui-ci.

Horrible ce magasin tout est au milieu rien n'est rangé. Les prix son pas au bon endroit. Quand tu demande un renseignement tu te demandes si la personne travaille ici .

quelle honte, une commande drive passée le 20 Mai payée en ligne, pour un retrait le 22 Mai. Sur place 4 glandeurs qui nous font patienter 30 mn pour nous dire qu'il y a rupture de stock et qu'on n'aura pas notre commande. Pas d'excuse de nous avoir fait déplacer pour rien. Juste un sms après notre départ pour nous dire qu'ils ne sont pas en mesure de préparer la commande. Merci brico dépot vous ne nous reverrez pas de sitôt, à fuir...

J'avais besoin de peinture, oceane ma très bien conseillé. C'est appréciable d'avoir des personnes qui ont le sourire.

Très déçu de mon expérience. J'ai passé commande il y a une semaine avec une confirmation de rendez-vous pour le retrait de mon article. À mon arrivée, on cherche ma commande, pour finalement m'annoncer que l'article n'est pas en stock... Résultat : plus d'1h15 d'attente sur place, beaucoup de route inutile, sans réelle explication ni excuse. Ce manque d'organisation et de considération pour le client est inacceptable. Je ne recommande pas ce magasin.

Vous allez dans le magasin pour une promotion, on vous dit c est dans la cour extérieur. Une fois dans la cour extérieur on vous dit c est sous le chapiteau. Enfin vous faites des kilomètres pour trouver un article et personne dans ce magasin est capable de vous répondre correctement.

Désolant d’avoir une hôtesse aussi désagréable au point de caisses automatiques. Je sors à l’instant de votre magasin. Je vous invite à regarder la caméra afin de visionner sa réaction et sa posture envers ses clients !! Ce qui me donne envie d’aller ailleurs !!

Lors de ma visite, l’article que je voulais était en hauteur. (Une vendeuse en jaune m’a dit d’aller voir un monsieur en rouge pour descendre le stock car elle ne pouvait pas le faire).Alors je suis allé demander à un vendeur en rouge (Alex)de venir descendre ce que je voulais. Ce monsieur m’a demandé la référence mais je ne l’avais pas je lui ai montré où c’était. Il m’a alors dit que sans référence il ne viendrait pas me descendre ce que je voulais. J’ai voulu aller demander à une autre personne qui faisait les mélanges de peinture mais cette dernière s’est trompée de pot pour une cliente a fait un mauvais mélange et est partie le reposer dans le rayon. Elle a annoncé également que le magasin était un gros bordel. Génial l’image du magasin… Heureusement que j’ai trouvé une vendeuse très agréable en quincaillerie, Marina il me semble qui nous a très bien renseigné et descendu mon produit. Côté cours des matériaux également, rien à dire vendeur (tatoué) très agréable et de bons conseils ! Je ne viendrais que lorsqu’ils seront là.

Ma visite aujourd'hui (10/05/2025) en début d'après-midi aux alentours de 14h dans ce magasin a été marquée par une expérience profondément regrettable. En quête d’un simple renseignement, j’ai sollicité un vendeur, un monsieur âgé qui s'occupe du rayon plomberie, visiblement présent pour aider la clientèle. Celui-ci m’a sèchement éconduit, prétextant être occupé… avant de se diriger aussitôt vers un collègue du rayon cuisine pour entamer une discussion manifestement personnelle. Un tel manque de professionnalisme, doublé d’un mépris évident envers les clients, est inacceptable dans une enseigne censée accompagner les projets de ses visiteurs. Ce comportement entache sérieusement l’image du magasin. Je déconseille vivement cette enseigne à quiconque attend un minimum de respect et d’écoute.

A fuir !! Je viens d’acheter un salon de jardin je déballe le carton pas mal de pièces cassé . Aucun geste commercial on me demande juste de revenir faire l’échange je suis à 50 kms du magasin . Vive cdiscout leur service client est beaucoup mieux et eux au moins ils assument les retours et font un geste commercial pour le désagrément . Je reviendrai plus !!!

Un enfer pour ce faire rembourser 3 fourrures (pour le placo) faut faire la queue en cours de matériaux, arrivé à votre tour la caissière ah.... Oula... C'est pour un retour (ça commence bien, on te fais bien sentir que ça les gonfles) faut attendre que le vigil vienne du magasin contrôlé la marchandise... et dieu sait qu'il les a regardé sous toutes les coutures mes fourrures...j'avais l'impression d'être al capone... Alors qu'elle sont neuve... OK c'est validé... On me demande de les ranger dans la cours des matériaux... Bon, OK. Je revieeeeens à la caisse je reeeefais la queue... La on me donne un papier pour aller daaaaans le magasin pour enfin me faire rembourser 15 balles.... Vous étonnez pas de pas tourner , le magasin est sombre.. A l'intérieur, donne pas envie Les prix pas mieux qu'ailleurs, et c'est la galère pour tout....

Franchement pas du tout avantageuse, la pompe à silicone de qualité moyenne à 20€ chez BricoDépot, alors proposée à 6 € en très qualité prémium chez lidl.... TROIS FOIS MOIS CHER ET DE BIEN MEILLEURE QUALITÉ .

Commande passer sur le site pour un poile à bois et rdv pris au drive. Confirmation reçu par mails. Donc location de camion.j'arrive au drive. La surprise. Il n'y a plus cet article en magasin. D'après celle qui a ouvert le drive . Une autre personne a oublié de me prévenir. Bref 100 km pour rien . Je vais a l'accueil qui me dis que les stocks ne sont pas bons . Et s'excuse de ce désagrément en me précisant que je ne serais pas débité. Ouf lol . Amateurs en puissance et un grand je m'en foutisme des clients

Je ne laisse jamais d’avis, mais là c’est criminel de se taire. Ce magasin est une caricature de tout ce qu’il ne faut pas faire dans la vente. À peine vous mettez un pied dedans que vous sentez que vous n’êtes pas le bienvenu : vendeurs blasés, visages fermés, regards qui crient “Dégagez”. Sérieusement, si la simple vue d’un client vous épuise, il fallait choisir un autre métier. Organisation interne ? Inexistante. C’est chacun pour soi, tout le monde erre comme des âmes perdues, et la coordination est un concept qui n’a manifestement jamais franchi les portes du magasin. La direction, elle, doit gérer le magasin depuis une autre planète : blindé de monde en caisse (histoire d’avoir l’impression qu’il y a du personnel), pendant que les rayons ressemblent à une chasse au trésor où le trésor, c’est un vendeur motivé (spoiler : il n’existe pas). Le clou du spectacle ? Le grand panneau “Besoin d’aide ?” posé fièrement à l’entrée. Franchement, c’est de la provocation. Ici, l’aide, c’est “Débrouillez-vous et priez pour ne pas vous faire envoyer balader”. Côté retrait de commande, préparez votre pique-nique : entre l’attente interminable et l’impression de parler à des murs, c’est digne d’une épreuve de Koh-Lanta. On pourrait presque croire qu’ils organisent un concours de “Qui sera le plus inefficace aujourd’hui ?” Bref, si vous aimez perdre votre temps, être méprisé et repartir avec l’envie de hurler, ce magasin est votre eldorado. Sinon, fuyez tant qu’il est encore temps. Le seul truc qui attire ici, ce sont les prix… et franchement, même pour ça, ça ne vaut pas le coup de s’infliger cette mascarade.

A quoi sert le drive avec RDV ? 2 commandes sur des jours différents. Et 2 fois les commandes ne sont pas prêtes. On sèche plus d’1h dehors à attendre. Compléments inutiles ce drive. Heureusement que la dame et l’agent de sécurité sont sympas

Plus de 2h30 d’attente entre la caisse et le retrait de mes articles et on me dit encore d’attendre 4 clients sont servis avant nous et le magasinier est très désagréable. Apparemment 2500€ de dépense ne suffisent pas pour avoir un service de qualité

Impossible de passé commande pour un portail sur mesure, car il ne sont pas formé à utiliser le logiciel de conception sur mesure. J ai le devis fait sur leur site impossible à payer et à commander. Personne a de solution, je suis déçue.

Ça fait 2 ans que ne me bat pour ne plus recevoir leurs emails que je n'ai jamais sollicité, rien à faire. Par contre, quand vous leur demandez de retrouver un achat avec votre numéro client parce que vous avez choisi de ne pas imprimer le ticket de caisse, il vous disent que ce n'est pas possible. Magasin et services très mal organisés et très peu accueillants. Mon dernier achat, des sacs de pierres pour le jardin, était couvert d'urine de chat, donc taches et odeurs dans la voiture, sur mes vêtements....

Bonjour, Je tenais vraiment à remercier Kenny Pour sa gentillesse et son professionnalisme qui a réussi à trouver une solution rapidement au sujet de ma tondeuse qui ne fonctionnait plus sous garantie. La dame qui était à l'accueil était très professionelle malgré tout les clients qui la sollicitait.

Toujours aussi bien accueilli et conseillé, rien à redire et pourtant nous venons d'Ardèche exprès car le rapport qualité prix est là

Très bien, équipe sympathique. Retour de produits, la personne m'a bien aidée et reçue. Création de la peinture personnalisée, très sympathique et agréable.

Océane du rayon peinture nous a été d’un très bon conseil et d’une grande aide pour le choix de notre peinture pour notre salle de bain. Service de notre peinture sur mesure au top . Encore merci Océane.

Je tenais à remercier milles fois Mickaël au Drive ! Je suis passée hier après-midi chercher ma commande, j'ai été accueilli chaleureusement et avec le sourire. Cela devient si rare dans le commerce ! J'ai vu certains avis négatifs concernant le Drive disant que leur commande n'était jamais prête en temps et en heure. Je suis moi même commerçante, n'oubliez pas que les erreurs de stocks sont possibles, que ceux qui préparent sont humains avant tout et que du retard est possible.

Commande validée à 14h50 (mail de confirmation) arrivée au DRIVE à 16h55, la personne à la réception nous dit que nous sommes en avance. Qu'un DRIVE c'est 2h ! Ce monsieur nous annonce que l'heure d'impression est de 15h15..personne très sure d'elle...qui nous accuse de mauvaise foie...nous avons commandé ce produit à Avignon car il n'était pas disponible sur Nîmes ou Montpellier (1h15 de route) pour terminer l'opérateur ne trouve que 3 façades sur les 4 commandées! dons nous avons fait 3 h de route au total pour rien! Je vérifie ce matin sur le site...il y aurait 3 façades commandables. bref une catastrophe entre manque de sérieux et incompétence.

Bonjour, j’ai été très bien accueilli par Océane au rayon peinture sympathique professionnel et un sourire qui est très agréable.

Rassuré de ne pas être le seul a avoir eu des mauvaises expériences. Niveau conseils c'est zéro. Tu demandes où se situe un article ont te dit dehors. Dehors on te renvoie en intérieur. Pour finalement te conseiller un autre produit qui ne sera pas adapté. Au moment de le rapporté j'apprends qu'on ne reprend pas l'article car il vient de l'extérieur (pourtant c'était a la cahute de sortie). Plusieurs fois de mauvais conseils parce que le vendeur ne connait ni son rayon ni les outils... Que de temps perdu. Surtout depuis qu'il y a plein de jeunes ou d'étudiants. Je plains l'accueil en 1ere ligne de retour. Je préfère aller chez LM. Plus accueillant, plus de choix, et des conseils professionnels. Dommage

Le personnel d'accueil, au niveau du besoin d'aide à chaque visite chaque fois très mal reçu. Le personnel semble fané, est désagréable et ne répond pas concrètement aux besoins demandés. Cest clairement marqué sur leur visage que nous les embêtons. Un accueil vraiment pas chaleureux. Ceci à chaque visite donc on ne peut pas dire que nous sommes tombés sur une exception. Soit leurs conditions de travail les mines soit il y a un mal etre profond. Bien ressentis aupres des clients. La dernière fois nous a vacciné, nous n'irons plus et ne recommanderons pas cet établissement qui ternie l'enseigne brico dépôt.

Contrairement au Brico Dépot proche de chez moi, j'ai trouvé ici une équipe (menuiserie et stratifié) disponible et efficace. Un grand merci. Au plaisir de revenir.

Des incompétents j’ai acheté une cuisine équipée le 6 janvier 2025 il me manque 4 face vitrée blanc givré et impossible de les avoir j’appelle toute les semaines depuis deux mois pour savoir où elles sont et on vient de me dire que mes faces vitrées son en option et qu’elles ne pas vendu avec cette cuisine de qui se moque ton alors que sur mon devis elle sont bien marqué j’ai les références les codes et la quantité lol par contre pour encaisser mon chèque ça appris une cuisine jour très très déçu

Pierre est un vendeur qui travail à bricodepot du pontet. Un homme d'une gentillesse et du bienveillance qu'on ne voit presque plus. Il m'a était d'une grande aide Merci à lui 🙏🏻🙏🏻

N'allez acheter des matériaux que si vous n'êtes pas pressés. Aujourd'hui, un cariste qui bloquait le passage m'a dit que si j'étais pressé, je n'avais qu'à aller ailleurs. Moi, des gens pressés, je n'en veux pas. Je lui ai demandé si son directeur était d'accord avec cela mais il a répété la même chose. Peut-être était-il le directeur, vu son assurance!

Je donne 5 étoiles à Océane côté peinture même si l attente à été un peu longue j ai eu une personne très agréable très gentille qui m à bien conseillé et qui a bien fait rire ma petite fille. Une personne très compétente.Merci Océane. Et si je dois revenir j espère avoir à faire encore à vous.

J'étais venu acheter des meubles . J'ai fait 40 km pour venir les acheter et je n'avais pas d'autre créneaux horaires que ce moment là . J'ai été très frustré de voir que la travée pour retirer le seul colis a été bloqué, pour sécurité que je comprends. Mais par contre , ce qui n'est pas compréhensible c'est pourquoi autant de manœuvre de mise en rayons pendant les heures d'ouvertures. Est il possible de faire les mise en rayon hors périodes d'ouverture du magasin. Je ne connais pas votre organisation à ce sujet mais en tout cas cela arrive souvent que les travées soient condamné pour mise en rayon et après il faut attendre ( malheureusement des fois on a pas le temps ). Je vais souvent à Brico dépôts mais sur ce coup là , ma frustration est énorme ,pas sur la sécurisation de la zone mais sur la non mise en rayon hors période d'ouverture et d'avoir fait 40 km pour rien ..🙁

Caissière aimable comme une porte de prison un avoir qu’on me refuse car j’avais pas le petit ticket qui va avec alors qu’il est bien stipuler que c’est un avoir sur mon ticket bref je me suis faite voler 114€ de nos jours c’est un cadi pleins ! HONTE !

Très compliqué d'avoir un renseignement, systématiquement c'est soit : je sais pas j'ai commencé hier Ou je sais pas, faut voir ça avec un collègue Du coup après le 3ème collègue, je suis parti chez leroy merlin... Il faut vous inspirer du BD de l'Ariège... !

Nous nous sommes rendus au magasin aujourd'hui. Très bons conseils des membres du personnel du rayon carrelage (notamment Christophe) et du personnel d'accueil cette après-midi. Nous reviendrons pour leur simplicité et l'écoute client.

J'ai commandé une cuisine en livraison, plein d'inversion d'erreur et de manque, 6 mois après toujour pas de nouvelle de mes façade de meuble haut ! Pas besoin de répondre avec votre commentaire pré enregistré, ça ne prouvera que plus votre médiocrité, merci

Une honte ce jour je suis venu accompagner de ma sœur récupérer en drive une commande très lourdes pas de réponse à notre bonjour des deux HOMMES venu nous amener ma commande aucun professionnalisme devant nous 3hommes se sont fais aider par ces même personnes et nous deux femmes sans aide ni rien à nous regarder point .une honte

Je viens récupérer une commande drive , les messieurs ne répondent pas à mon bonjour et en plus de ça me laisse charger seule avec ma copine une commande hyper lourde ! Alors que je précise les 3 messieurs devant nous ils les ont aidé !en dehors de votre enseigne je reste sidéré des « hommes » ou est donc passé l’entraide ! Quel monde ignoble !

Nous avons été super bien reçu par Romuald hier matin ! Il nous a parfaitement conseillé et orienté pour les plans et le devis de notre cuisine.

Attention au prix affiché. La remise de ma serrure pour Salle de bain n'a pas passé en caisse et j'ai attendu 20 mn pour qu'une personne vienne régler le problème sois disant de l'informatique. Payé 16.30€ au lieu de 19.90€. vérifier bien l'affiche. Souvent les personnes pressés ne vérifient pas leur ticket de caisse. Tous les magasins sont pareils. Il faut avoir de bons yeux. Malgré que j'aime bien ce magasin.

Si j'avais pu mettre 0/5 je l'aurai mis. Service médiocre. Je demande des renseignements sur un rayon on me dit qu'il faut voir avec quelqu'un d'autre, puis arriver à l'autre on me dit non c'est l'autre, et j'en passe. Je déconseille à tous. Allez chez les confrères juste à côté beaucoup plus chaleureux et accueillants!!!!

A fuir. Pas d'autre mot, ce sont que des incompétents qui ne se remettent pas en question. Nous avons acheté une cuisine, la commande a été faite à la va-vite et cela ne m'étonne pas puisqu'on est tombé sur un mec qui a fait notre devis juste en regardant notre plan de cuisine. Plus d'un mois pour recevoir ce qui nous manquait et encore, nous avons reçu que la moitié. Obligé de se débrouiller tout seul pour ramener toute les conneries qui ont pu nous donner à la place de ce qu'on attendait. Arriver sur place, bien évidemment, on doit aussi se débrouiller SEUL pour porter un plan de travail qui pèse plus de 60kg pour le mettre sur le toit d'un CAMION. Changé de métier si cela ne vous convient pas, c'est une honte.