Brico Dépôt Magasin de bricolage

Très bien reçue et servie par Monique au drive. Serviable, souriante et efficace! Pemière fois, hier après-midi, que je me rendais dans ce brico dépôt, je n'hésiterai pas à revenir malgré la distance!

Très bon accueil, il y a tout ce qu'il faut pour travailler

Si vous voulez perdre votre temps, chercher pendant 1h et ...ne pas trouver ce que vous voulez...allez chez Brico Dépôt !!!

Responsable de caisse qui m’a solutionnée ma recherche de facture d’un autre magasin que le sien . Franchement une personne très pro et charmante en plus .

Un grand merci à Océane la jeune fille de l'accueil qui a été très gentil très patiente, super accueil merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme

Bien fourni, spacieux, personnel serviable.

Je tiens d’abord à souligner la gentillesse et le professionnalisme de la dame à l’accueil : souriante, agréable, à l’écoute — un vrai point positif dans cette expérience. Malheureusement, notre passage en magasin a été entaché par l’attitude d’un vigile, que j’ai trouvée franchement déplacée. Nous sommes arrivés vers 19h, en sachant que le magasin ferme à 19h30. Je conçois totalement que voir des clients arriver à cette heure-là puisse ne pas ravir le personnel. En revanche, est-ce une raison pour que les clients se fassent littéralement manquer de respect ? Alors que nous étions dans les rayons (nous en avions pour cinq minutes, car nous venions juste changer un article qui était cassé, nous savions ce que nous voulions et par respect pour le personnel, nous ne prenions pas notre temps) , ce vigile est passé à proximité, et sans même nous adresser un regard, a lancé à son collègue, d’une voix volontairement forte : « Il casse les couilles, ces clients à arriver 30 minutes avant la fermeture. » Je ne pense pas qu’un tel comportement soit professionnel. C’est vulgaire, méprisant, et surtout, très irrespectueux. Je suis une cliente comme une autre, et je ne suis pas venue “pour faire chier” : je suis venue à 19h parce que c’était ma seule disponibilité. Je m’excuse, mais le reste du temps je travaille. Si la direction estime que les clients sont indésirables à partir de 19h, alors qu’ils changent les horaires et ferment officiellement à 19h. Mais si le magasin ferme à 19h30, alors le service devrait suivre jusqu’à cette heure-là — sans jugement, sans agressivité. Je reste une personne bienveillante, je comprends la fatigue et les contraintes d’un poste en fin de journée. Mais là, c’est un manque de respect assumé envers les clients. Et c’est dommage, car ça entache l’image du magasin.

Accueil, Conseils, Aides a trouvé un produit, facilité de retour materiel et prise en compte des remarques sur les achats et les qualités ou défauts des produits et autres. Soit des personnes et du personnel à l'écoute. Qu'ils continuent dans ce sens.

Je vais à ce Brico dépôt depuis bien 2 ans maintenant, équipe souriante, toujours à l'écoute et de très bon conseils. Rare sont les magasins où les équipes sont aussi serviable et sympathique !

Très bien ranger et on vous renseigne avec plaisir

Expérience désagréable. Je suis venu pour un retour d'un aspirateur titan 20l qui faisait un bruit assourdissant... Un personnel très désagréable limite c'était de la faute que l'appareil été en panne. Je lui ai (je l'avoue) de bien vouloir se calmer car je n'accepterai la façon de me répondre qui était à la limite de la provocation. Surtout qu'apparemment c'était suite à son mal de gorge qui parlait très mal mdr 🤣 J'attends de voir mes prochains passages mais très déçu .... Je suis disponible pour de plus amples informations sur ce litige qui aurait pu dégénérer Edit : Je réponds donc à la réponse qui m'a été apportée. Effectivement je souhaiterai prendre rendez-vous avec un responsable. Effectivement l'échange a eu lieu. Mais j'estime que quand ont s'adresse a quelqu'un c'est avec respect et même si cette personne est mal luné le client n'est pas là pour en prendre plein la tête.

Un grand Merci à Mickael et la dame de l accueil qui ont été bienveillants et professionnels à notre égard . Nous avons été accompagné tout au long de nos achats . Merci à toute l équipe ( cuisine et climatisation) qui nous ont conseillé et guidé lors de notre visite . A très bientôt .

Une expérience vraiment agréable ! La jeune fille présente ce jour-là a été d’une gentillesse remarquable. Elle m’a aidée à charger ma livraison avec le sourire et beaucoup de bienveillance. Un grand merci à Jade! C’est grâce à ce service impeccable que je mets un 5 sur 5.

Besoin d'une info j'appelle en magasin, la personne me demande de patienter et pose le téléphone. Je suppose qu'elle est en caisse car elle s'occupe d'émettre un avoir pour une cliente ce qui est normal. Par la suite discute avec son collègue, parle de merch par rapport à Leroy Merlin a priori, j'ai patienté 15 minutes à voir que le client ou même le chiffre d'affaires n'est vraiment pas la priorité dans ce magasin. Je pense que même a cette Instant la dame n'as toujours pas percuté que quelqu'un attendais au téléphone . J'appelle la même enseigne dans le 77, questions/ réponses simple l'appel a duré 2, minutes.

Magasin ou il y a de tout pour la maison à 1 prix très compétitif

Bon accueil Le vendeur très pro

Si vous avez besoin d'aide surtout ne demandez pas, car vous n'aurez pas de réponse. Attendre 15 minutes au téléphone de la menuiserie tout ça pour partir sans avoir trouvé ce que nous voulions au bout de 40 minutes et 4 employés. L'accueil est inutile. Nous irons faire nos achats ailleurs.

Bonjour à tous j'ai acheté un touret a meuler à 24,90 pour bricoler fin de semaine dernière et vraiment ravie je voulais celle de lidl mais plus disponible et celle là la titan de brico dépôt est super stable assez petite juste ce qu'il faut je suis super ravie je conseil fortement pour les bricoleur comme moi

Très bon magasin, personnel sympa, bon rapport qualité prix

Voici un message que tu pourrais poster : ⸻ Avis sur Brico Dépôt Martigues Je tiens à partager mon expérience chez Brico Dépôt Martigues. Malheureusement, on a parfois l’impression que certains vendeurs sont plus là pour se promener que pour aider les clients. Quand on pose une question, on a souvent droit à des réponses évasives, voire à un renvoi d’un vendeur à un autre, comme si nous étions un poids. C’est frustrant, surtout quand on vient chercher des conseils pour un projet qu’on ne maîtrise pas forcément. Heureusement, il y a des exceptions, et je tiens particulièrement à remercier Marc. À chaque visite, il fait preuve d’un professionnalisme exemplaire. Peu importe que ce ne soit pas son rayon, il prend toujours le temps de chercher une solution et d’expliquer les choses avec patience. Grâce à lui, j’ai pu repartir avec des réponses claires et des produits adaptés à mes besoins. Monsieur le Directeur, si vous voyez ce message, il serait peut-être temps de faire du tri dans votre personnel. Les clients viennent chez vous pour des solutions, pas pour errer dans les rayons sans aide. L’accessibilité du magasin est un atout, mais la qualité du service client devrait suivre. Je n’ai rien contre personne, mais parfois, un minimum d’investissement et d’amabilité ne seraient pas de trop.

Client très fidèle jusqu'à ce jour. suite à un appel pour du sav une fois de plus l'impression de déranger et très vite expédié on ne peux rien faire pour moi.solution reprendre un produit neuf . Pour info la pièce et commandable selon un autre bricodepot mais eux on pris le temps de s occupé de mon problème.

Je mets un 5 étoiles pour Monique du Drive! Elle est top! Elle m'a aidé à porter les choses pour mettre dans le camion d'une sympathie et d'un professionnalisme remarquable. Merci Monique pour ce moment de bonne humeur!

Un bricot dépôt Prix attractifs Seul bémol , difficile de trouver un agent si on a besoin de conseil , on dirait qu'ils se cachent quand tu as besoin 😁

Livraison prévu entre 8h et 12h J’appelle, on me dis qu’il y aura du retard. Livraison à 16h ! 4h de retard donc ce n’est plus du retard. C’est juste ne pas savoir s’organiser. On se paye la tête des clients. Force au chauffeur qui a fait tout son possible

Franchement, bon accueil et très bon conseil. Ouvert le dimanche en plus.

Je cherchais des malles en fer..pas trouvée.. et des pts meubles en bois.. L'allée électricité de portail et sonettes un peu trop petit..mais on a trouver..

nous avons perdu pres d une heure a chercher avec l aide.......du responsable exterieur des materiaux un lot de 4 liteaux 38x32 alors que sur le site il y en avait 80 en stock lui me disais qu il y en avait pas....nous comptions du coup aller a leroymerlin pour en acheter .heureusement un ami nous a appris qu il etaient a l interieur du magasin. quel professionalisme

Super vendeur au rayon électricité je ne me rappelle plus du nom mais voilà rapide de bon conseil franchement j'y retournerai le yeux fermés

Nous avons acheter du bois la face de devant été niquel nous avons ouvert entièrement la palette le bois était moisis nous les avons appelés il nous on propose d’avoir une carte cadeau de 40€ sachant qu’on n’a acheté la palette 200€ et que le bois été moisis

Bonjour as vous j'ai travaillé chez eux sur le bâti tout seul tout géré et aucun remerciements il faudrait être 2 personne mes il sent foute as oui pour dire il faut ranger je leur et dit je peut pas tout faire et après tout mes efforts il mon dit je ne vous relève pas votre contrat voilà je veux travailler mes non açosse d'une personne qui ser as rien

Magasin digne d'une porte de prison niveau amabilité et professionnalisme. La caissière nous accuse limite que nous sommes des menteurs en lui expliquant que le prix est bien de 9,90€ au lieu de 29,90€. Après vérification par un des employés le prix affiché était bien de 9,90€, aucuns mots d'excuses de sa part. Une fois payé le vigile prends notre ticket des mains, même pas bonjour ni svp. Vérifie 3 articles comme si on avait un chariot remplis. Il a des yeux c'est simple à calculer 3 articles en main. Bref, employer vos vigiles à surveiller les allées du magasin pour éviter les vols au lieu qu'ils jouent les cowboys à la sortie. Votre concurrent direct LM est 100 fois mieux et moins cher. Pas besoin de me servir votre refrain en répondant à ce message, de plus je ne reviendrais plus chez vous.

Aucun souci au drive, pas d'attente. Les cartons étaient niquels, pas abîmés, et pourtant mauvaise surprise en ouvrant un carton : le coin d'une planche abîmé. On a voulu essayer de poursuivre malgré le coin abîmé, impossible quand même, les trous sont mal positionnés, décalage de 5 mm. Pas de service client joignable sur le site internet aujourd'hui, je n'ai plus de camion ni de main d'œuvre pour ramener la fameuse planche super lourde de 225 cm au magasin, super !

Drive: personnel très désagréable, commande pas prête alors que nous avons pris un rdv. Nous demandions gentillement juste combien de temps nous devrons patienter, d'un ton sec un moment on est seul, tout en partant. Peut être qu'une formation sur le respect de la clientèle est nécessaire pour votre personnel. Dommage nous avions tout une maison à rénover, nous irons voir ailleurs pour un meilleur accueil !

Rdv a 10:30 pour recuperer un meuble. A notre arrivée on nous dit C’est pas prêt qu’il faut attendre mais qu’ils savent pas combien de temps. Super professionnel 👍🏼

On as du attendre plus de 20 min juste pour une façade car le manager à décider de mettre un seul employé au stock ! Quel génie quoi , les rayons sont vide donc il faut envoyer du renfort au employé du stock tout simplement

Magasin de bricolage on y trouve de tout y compris dans le cours des matériaux. Bon rapport qualité prix, il faut parfois farfouiller pour trouver ou sinon le personnel est agréable et peut bien aider.

Je suis passé en caisse, les vendeuse très hautaines, regardent très mal, très arrogantes, sont à la masse, se mettent à 3 avec la sécurité pour refuser mes bon d’achats ! Pas très accueillantes À FUIRE !!!!

A fuir !!!! Une enseigne absolument pas commerçante !! Un achat non remboursé avec un délai moins de 24h avec ticket !!! Avec un ton condescendant, rien ne vaut Leroy Merlin qui vous rembourse sans aucun problème !!!

Très bon accueil du vendeur du rayon sanitaire qui est agréable. Il connait bien son métier. Nous le remercions pour ses bons conseils. Hôtesse de caisse très sympathique également ! Suite à nos achats de la semaine dernière, j'ai dû faire le retour, hier, vendredi 3 mai, en fin d'après-midi, du miroir de SDB, qui ne convenait pas. J'ai attendu mon tour patiemment.... (Il y avait 2 hôtesses à l'accueil) jusqu'à ce que l'une des 2, prête à partir à 17h50, son blouson sur elle, me dise que les retours ne la concernaient pas et de voir avec sa collègue d'à côté. Elle a donc quitté son poste précipitamment! Entre temps, une troisième employée (vraiment pas discrète!) avait une conversation personnelle, dans l'enceinte de l'accueil, sans se soucier de notre attente, ni de sa seule collègue qui, depuis mon arrivée, était toujours monopolisée par le même client, pour une recherche informatique, INTERMINABLE, de ticket de caisse. Une recherche de tickets de caisse qui a duré 20 minutes, quand même !!! Cette situation est-elle normale? Apparemment, le client n'avait pas de trace, sur son téléphone et elle n'a finalement pas réussi à les lui retrouver, malgré tout son dévouement !!! Bravo à elle pour sa patience ! Une perte de temps inutile, (aussi bien pour l'hôtesse que pour les clients!), qui laisse un ressenti de négatif, à la sortie du magasin! Cela est bien dommage, pour l'image de Brico dépôt. Inutile de vous préciser que je me serais bien passée de cette attente ! Je suis allée acheter mon miroir ailleurs!!!

Magasin propre. Le personnel est agréable et à l'écoute du client. On m'a bien orientée dans les rayons, cependant les explications du vendeur sur le produit que j'ai acheté manquaient de précisions.

Nous avions rdv à 17h pour un retrait de commande de plus de 400€ de carrelage, effectuée plus tôt dans la journée. (Nous avons fait 50 minutes de route car ce modèle n'était plus disponible dans les magasins alentours.) 45 minutes après avoir signalé notre arrivée à la borne du Drive, les cartons nous ont finalement été apportés détrempés, abîmés et même moisis sans explication. Nous avons tout de même osé poser la question, ce serait apparemment normal, car ils stockés en extérieur. Du jamais vu pour ma part, bon courage pour transporter plus de 300kg de carreaux dans des cartons liquides (petit + pour l'odeur une fois les cartons stockés chez vous) !

Une honte attente de plus d’une heure pour récupérer nos portails. On nous donne des portails abîmé sans emballage et on nous dit on a que ça… et une caution de 800 euros pour le camion prélevée et remboursée que 72h après… la chef caisse qui me répond c’est comme ça quand on loue un camion c’est tout… magasin à fuire à tout niveaux autant qualité que personnel

Quel désastre ! Nous sommes venus un dimanche et personne n’était disponible nous renseigner. Une demande simple, on cherchait une raclette, je demande à un vendeur qui n’a pas daigné s’arrêter de marcher pour nous expliquer et nous a renvoyer vers « le rayon » sans nous préciser lequel. D’ailleurs les rayons sont vides. Vive Leroy Merlin.

Super magasin Des équipes vraiment sympa et compétentes De supers affaires au moment du black friday et des soldes. Mais pas que. Nouvelle gamme brenner en quincaillerie de bonne qualité et pas chère Pareil pour les cuisines qui sont en train d'être renouvelées. Du choix et de la qualité Les nouvelles caisses permettent de moins attendre. C'est top

Désastreux et insultant Le 14 mars à 18h34. Nous nous sommes rendus à Brico Dépôt Martigues nous étions à la recherche de bac de rangement. Il se trouve que les bacs qu’il nous fallait étaient tous en hauteur du rayon. À notre demande de les descendre à un agent responsable du rayon carrelage, il appelle la dame responsable du rayon rangement. À ce moment son téléphone était sur haut-parleur et nous avons entendu, je cite, « ils sont c**** c****** ces clients ». Ne sachant pas où se mettre le responsable du rayon carrelage a pris en charge notre demande et nous a descendu les bacs que nous voulions.

Grand parking, personnels aimables et compétents, et du stock, beaucoup plus qu'à Marseille, où c'est un peu la cour des miracles.

Brico Dépôt et un magasin d'outillages et de matériaux on y trouve à peu près tout pour la maison ou autres. Les prix sont souvent intéressants pour bricoler en bas de gamme le resultat est correct. On peut aussi trouver du haut de gamme mais la c'est équivalent a d'autres enseignes. L'accueil n'est pas toujours très agréable de la part de certains vendeurs nous allons dirent 50/50 la il y a un gros effort à faire.....des fois c'est vraiment désagréable, mais ceux qui sont bon sont vraiment très bon. Le magasin est bien placé et facile d'accès .Magasin intéressant pour les petites et moyennes bourses.s'ameliore et innove il faut continuer....

Magasin propre, beaucoup de choix et de prix. Vendeur du rayon sanitaire très sympa et professionnel.

Grand parking accessible à tous, beaucoup de stock disponible j'y ai trouvé mon bonheur rapidement,dans l'allée centrale bonne affaire en cours,mon passage en caisse rapide et efficace la caissière très sympathique m'a proposé la carte du magasin que j'ai accepté,car je reviendrai,je n'ai pas son nom dommage elle n'avait pas de badge.☺️

Belle pancarte à l'entrée du magasin, tu rentres et on n'en a plus . Pourquoi faire ça sinon pour faire entrer le chaland ? J'arrives à la caisse, devant moi le code passe pas, et qd c mon tour, plus de monnaie dans le fond de caisse. Organisation/ anticipation à revoir J'irai directement à Leroy merlin la prochaine fois.