Brico Dépôt Magasin de bricolage

Personnel sympathique et disponible avec des conseils judicieux

Catastrophique. Informée de la date de livraison par tel, je prends ma journée, puis on m'informe par tel que la commande n'est pas complète, on maintient la date (j'ai pris 1 journée de travail), pour finalement recevoir un message du transporteur m'informant qu'il n'a pas pu récupérer ma commande et que la livraison ne se fera donc pas. 3 personnes différentes du magasin au tel = 3 versions différentes. 1.le transporteur a été désagréable donc on ne lui a pas donné. 2.Comme la commande n'était pas complète, livraison reportée. 3.La mere noire. Report de chantier chez moi, perte de salaire et de temps... Et pas d'excuse ! Seuls points positifs : un remboursement rapide et des articles moins chers chez un concurrent. Rendons à César... Dommage, la catastrophe aurait été parfaite!

Vendeuse pas très sympathique

Un grand merci à April à l’accueil et à Davy au rayon jardinage pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Malgré une forte affluence et une ambiance pas toujours agréable à l’accueil, April a su garder son sourire, sa patience et sa gentillesse, ce qui est vraiment remarquable. Quant à Davy, ses conseils précis et sa disponibilité ont été d’une grande aide. Des personnes aussi investies et humaines font toute la différence. Je recommande absolument !

Achats au dépôt matériaux, prix corrects et nombreux matériaux dispos Personnels disponibles et souriants, service rapide

D'origine haïtienne, j'ai, une fois de plus, été victime du délit de salle gueule dès l'entrée dans le magasin ! Cadre dans l'industrie, les bras m'en tombent. A bon entendeur...

Ça va les rayons ont été améliorés amélioré ça va j'ai trouvé ce que je voulais 👍

Après 3 appels pour obtenir un renseignements sur la disponibilité d’un article car le site n’affiche rien sur le magasin de champniers, aucune réponse de leurs parts . Nous irons acheter dans un autre magasin .

super accueil. toujours quelqu'un si besoin.

Petit magasin de bricolage qui se veut grand avec une entité de prix basé sur le marketing du low cost. Toutefois même si cela fait partie du même groupe que Castorama les prix ne sont pas plus bas que dans ce dernier magasin. Certains promo par contre sont très intéressantes lorsqu'il propose des gros arrivages. En revanche si on est vraiment très connaisseur on peut faire de bonnes affaires.

MOI personnellement je ne trouve pas la méthode de présentation des produits soient terribles. Après...

Hôtesses de caisse et responsable pros très agréable, professionnelles et de bons conseils.

Un peu déçu par le retour d'information du personnel de bricodepot Champniers au sujet du volume d'huile d'une tondeuse autoportée en vente dans leur magasin. Personne n'a été capable de me donner la réponse. En effet, dans les caractéristiques techniques le Volume d'huile moteur est de 800 à 1200 ml et dans la mise en œuvre, il faut (carter vide pour le transport) remplir de 10w30 avec environ 450 ml d'huile, donc quelle est la bonne réponse ????

Magasin de bricolage au top, très bien agencé, le personnel est agréable et a l’écoute. Les rayons sont très bien indiqués ont trouve facilement ce que l’on recherche ! Ils ont souvent de bels arrivages et à des prix qui battent des record parfois comparé à leur concurrents. N’hésitez pas. Ils sont même ouvert le dimanche!

j'ai tout ce qu'il fallait à part 14 ml de longueurs de cuivre droites

Alors dans l ensemble très bien mis a part que y a plus que caissière et qu il faut ce débrouiller en caisse ......par contre JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT leur granulé de bois .....il est pourri trop de poussière c'est une horreur il brûle moins bien ma détraqué la chaudière ne le prenais pas pour le bien de votre machine

Personnel misogyne très désagréable. Magasin sale le ménage ne doit pas être fait. Vraiment je deconseil allez plutôt à leroy merlin

Magasin agréable beaucoup de choix et le personnel sont très professionnel

Magasin bien achalandé mais les vendeurs ne sont pas vraiment compétents. Ils ne savent pas à quoi correspondent certains produits ..

Surtout pas déranger le personnel j espère que il ne sont pas tous comme celui de ce matin

Pratique le dimanche quand ta scie sauteuse et HS . Convivial même un dimanche 🤛👍😁

Ne pas venir dans ce magasin pour des portes du côté menuiserie incompétence et amabilité zéro de l'employer. Obliger de commander sur leur site alors qu' il y en avais😤

Acceuil pourri, aimable comme des portes de prisons , très désagréables , a fuir !!!

Bonjour. Client régulier, d’habitude le service menuiserie est pas trop mal. Se soir catastrophique. 1h d’attente pour des portes qui arrivent cassé. Personnel qui arrache des mains la facture d’un client derrière moi. De la chance que des enfants était présent car je lui aurait bien fait une danse

Problème avec un volet roulant tombé. Cela fait 8 jours que j'ai effectué une demande de SAV, toujours pas de réponse. Le client n'est pas considéré, c'est désolant.

C'est compliqué chez eux, ne fonctionne que par arrivages, il ne faut pas se tromper dans les quantités ...

Faire plus de 400€ d'achat et se faire traiter comme un voleur par le personnel c'est juste pitoyable ! On s'est fait pister par le vigile tout du long, signalement aux caissières et fouillage de ma femme en sortie par la caissière avec des prétextes douteux....non mais sérieusement.... C'est quoi ses manières de faire ! J'ai fait remarquer ce comportement scandaleux et on continuait à mentir ... Regardez vos pu.... de caméras de surveillance avant d'afficher les clients de la sorte devant tout le monde sans raison valable! Je ne suis pas certain de revenir dans ce magasin de fou furieux...

Vendeur qui sais pas trop où sont placer c'est produit cela est pas très vendeur on a trouver par nous même au bout de 10min

Commande passée sur internet la veille et rdv pris pour le lendemain matin. Je signale mon arrivée et 15 minutes plus tard toujours personne pour m apporter ma commande. J ai du appeler et là une personne se pointé et ne savait pas ce que je venais chercher. D ordinaire je vais chez Leroy merlin prix moins chère que brico dépôt, toujours du stock, et le drive est sans soucis en 3 minutes vous avez récupéré votre commande. Brico dépôt est Absolument pas compétitif en prix, et en service client . Je vais restée chez Leroy merlin et Castorama

Personnel très accueillant et à l'écoute. Ils ont su tout à fait me conseiller pour mon projet de maison .

Je ne mets jamais d'avis mais alors à brico Dépôt ici c'est à chaque fois le même manège. Le personnel ne se bouge pas, nous répond très mal. J'étais tombée sur un monsieur extremement macho également qui nous prenaient de haut alors que nous venions gentillement pour des renseignements et être sûr de ne pas faire de bêtises. Il faut que le personnel se rappelle qu'on n'est pas des pros et que, s'ils sont là c'est pour nous aider même si comme on m'a dit nn mais c'est marqué dessus faut juste lire. Au vu de la taille du magasin.. Nous ne sommes pas des clients rois, je veux bien que certains clients soient froid et mauvais mais quand nous venons très poliment et gentillement la moindre des choses et de nous aider. Bien à vous.

je déteste ce magasin le personnel n’est pas à notre écoute pas aimable mais le plus dur c’est de trouver un vendeur

Grande surface de matériaux pas grand-chose à redire l'accueil est tout ce qu'il y a de plus moyen les produits sont à la hauteur de ce que l'on recherche

Très professionnel. Le seul, petit problème pour louer un véhicule, c’est tout un poème avec son nouveau système, une vraie calamité .

Pour ces achats, excellente impression. Nous avons été conseillé et aidé par trois personnes qui ont eu le souci d'écouter nos demandes,que ce soit au rayon cuisine (dame très à l'écoute), en caisse avec une dame adorable (Marie-Ange) et au retrait de marchandise par un monsieur très sympathique !!

Prix très comptitifs et des vendeurs toujours prêts à vous aider. Ce qui n'est pas le cas partout. Je recommande vivement

Ça fait 2 ans que je rénove toutes mes maisons en venant à Brico Dépôt, + de 20.000€ par ans dépenser ( je voit passer combien je dépense sur mes bilans fiscales ) 😂 SAV MÉDIOCRE depuis plus de 3 mois. Lavevaiselle qui rouille après 3 utilisations, Normalement le délai légal est de 21 jours il n’est non respectés et on me renvoie balader. DE PLUS, HIER JE VIENS POUR ACHETER DES RADIATEURS EN SOLDES 389 € prix barrer exposition 139€ , En faisant un petit tour sur le site Internet, je me rends compte qu’ils sont 149€, je vérifie quand même la référence qui était identique à mon ticket de caisse et la… la responsable donne ça version qui ne tien pas la route , que « c’est son prix promo 149 € » alors que sur le site Internet c’est un prix normal, pas barré ni rien. Une promo doit être afficher promo. Je lui explique que légalement c’est illégal de tel pratique, augmenter le prix pour vendre. on lui expliquant les textes de loi et elle reste sur le faite que c’est normal. En allant le chercher à La Rochelle en NEUF À 149€, je leur demande quel est son prix de base depuis plusieurs mois et on me confirme bien que c’est 149 € . Donc légalement pour les soldes, il est interdit de pratiquer ses politiques commerciales, et également qui doit être afficher le dernier prix dans les derniers mois où il a été vendu. De plus mentir à un client, on ne sait pas qui on est en face ni même si le client est bien renseigné sur les lois il faut pas essayer de l’embobiner c’est encore pire. La DGCCRF devrais venir faire un tour dans ce magasin. Brico Dépôt n’est pas moins cher qu’un autre. Les prix sont alignés, donc autant les donner à un autre magasin, autant d’argent plutôt qu’un magasin avec le pompon c’est la caissière nonchalante.

On a acheté une porte et les finitions laisse à désirer. Obligé de reprendre le montage d'usine, heureusement que ça ne prend que 30s. Qualité douteuse au final dans la porte on a du jour en le cadre et la porte, bref allez voir ailleurs

Nous sommes arrivés à 19h dans la cour des matériaux. Nous avons regardé ce que l’on voulait et puis attendu qu’une hôtesse de caisse vienne à nous. Au final elle nous explique qu’elle n’a pas de vendeur sur place donc personne pour nous servir. Nous lui expliquons que l’on ne partira pas sans notre matériel puisque il n’est pas l’heure de fermeture. Nous attendons 20 bonnes minutes et nous fait enfin venir quelqu’un pour nous servir. Au final la dame très énerver, nous de même et un agent de sécurité pas très aimable non plus. Le vendeur qui nous a servir très agacé également. Un service horrible. Ils ont débauchés en retard et nous l’on bien fait comprendre, bien fait pour eux. Qu’il n’y est plus de vendeur à 19h c’est une grosse erreur et surtout pas notre problème. Si nous serions arrive à 19h25 nous aurions compris mais ce n’étais pas le cas. Je suis très déçu moi qui me sert souvent chez eux..

Je suis venue pour acheter une simple gaine TPC verte… La vendeuse (loin d’être agréable!) à qui je me suis adressé pour demander où je pourrai trouver cette gaine, m’a répondu « là-bas » en pointant du doigt le rayon électricité . J’y suis donc allé, seule (la moindre des choses quand nous sommes conseiller de vente c’est d’accompagner le client… non?), et je n’ai évidemment pas trouvé. Je suis donc repartie bredouille, puis un client m’a parlé d’un endroit à l’extérieur, où se trouvaient toutes les gaines possibles et inimaginables. Au vue de l’accueil de cette vendeuse, j’ai préféré aller ailleurs… Où j’ai été accueillis avec un grand sourire et une joie de s’occuper de moi, même pour une simple gaine à 20€! Dommage…

Venue ce jour pour une cuisine, passé une heure et demi à faire la conception , et choisir tout ce qu il faut, j ai demandé au départ si les chèques étaient acceptés on me dit oui sans d'autres explications. Arrivé en caisse pour payer une partie de ma cuisine, oui car il manque deux caissons et ne seront facturés que quand ça sera dispo, pas très pratique de monter une cuisine avec des caissons manquant , et que l on ne peut pas payer d avance pour les reserver bref....la caissière me demande si j ai fait un gros chèque aujourd'hui ou il y a quelques jours, je lui dis oui car je suis en construction de maison et j achète évidemment les matériaux pour pouvoir finir mon intérieur....du coup chèque refusé, sa collègue prend le relais pour téléphoner à on ne sait qui....au bout de 15 minutes , même topo....on me répond que même si j ai de l argent sur mon compte , le chèque est refusé car j ai fait trop de chèque .....non mais sérieux de quoi je me mêle !!! Les fonds me sont disponible pour cette cuisine donc je ne comprends pas leur principe de faire ça....de plus on a l air franchement de quoi devant tout un tas de clients qui nous regarde....désolé mais chez leroymerlin pour un chèque de 1345€ je n ai pas eu ce cinéma !! Malgré ce que me dit d un air pédante la seconde hôtesse !! Vendeuses sympa en rayon, seul point positif ! Pour le reste à fuir, c était ma première et ma dernière venue, + la pub qui sera faite!!

Lors de mon passage aujourd'hui, je suis dans le regret de constater une nouvelle fois la baisse de la prise en compte client par les hôtesses de l'accueil. Pas de bonjour malgré mon instance. Elles préfères discuter des problèmes internes entre collègues plus tôt que s'occuper des 3 clients qui attendent ! Même approche pour la cour des matériaux ! Je ne généralise pas, certains(es) sont très pro et méritent 5 étoiles !

J'ai acheté un portique pour mes enfants, pensant faire une bonne affaire, voyant diffuser une pub de Brico Dépôt sur Google, 179 € le portique je me suis précipité de l'acheter vu qu'il n'en restait pas beaucoup mais apparemment j'ai constaté qu'après mon achat il en avait remis, je réceptionne mon colis j'attends une semaine avant de le monter, déception totale, le portique de la vraie daube, la traverse et les pieds été la grosseur d'un piquet de vigne, je commence à monter mon portique, je constate qu'il y a deux petites tôles chaque côté pas suffisant pour maintenir l'ensemble, ça bouge de partout après montage je sais très bien qu'il faut les sceller au sol vu la structure rien à faire je me retrouve avec un portique qui a même pas servi une seule fois pour mes enfants et je me retrouve avec un portique invendable, si vous constatez qu'il y a deux petites tôles chaque côté et des pieds la grosseur ou une traverse de la grosseur d'un piquet éviter l'achat il faut un ensemble faut une pièce en une seule pièce qui maintient l'ensemble, le mieux c'est une seule pièce qui maintient les deux pieds et la traverse en même temps que vous pouvez voir sur le net sans problème, si vous souhaitez acheter un portique il est préférable d'aller voir sur place mais pas d'acheter sur internet et pour tous les prix alléchants méfiez-vous pour un bon portique il faut mettre le prix si vous constatez qu'il y a deux petites tôles ou un diamètre équivalent un piquet passer votre chemin

Vraiment déçue par la qualité des produits. Nous avons acheté un volet roulant il y a quelques mois et nous passons notre temps à raccrocher les lames entre elles voir à raccrocher le rouleau aux système d'attache du volet. Vraiment déçue et agacée car évidemment c'est le volet de la chambre.

J'adore ce magasin, car je suis une petite bricoleuse et j'y trouve toujours mon bonheur. Beaucoup de choix, prix abordables pour les petits budgets, et le matériel est de qualité. Pour ce qui est des hôtesses de caisses, bravo, chapeau bas pour votre accueil, souriante, agréable. C'est un plaisir voir une distraction de venir dans ce magasin quand on aime bricoler. Merci à toute l'équipe

Les produits voulus étaient en stock. Et l'hôtesse de caisse tellement adorable (je suis enceinte et elle a tout fait pour me faciliter la vie) et a été d'une bienveillance exceptionnelle. Merci madame !

Un choix très important dans toutes sortes de matériaux mais les tarifs sont moins compétitifs qu'auparavant même si ça reste correct. Et il vaut mieux savoir précisément ce que l'on veut car la disponibilité et les conseils des vendeurs sont tout juste satisfaisants.

Très bon magasin, le personnel est disponible et n'hésite pas à prendre le temps de bien vous conseiller ! Tout en étant très agréable. Le seul point négatif... c'est le parking, franchement il est mal fait, il est en pente et lorsqu'on se déplace avec un chariot avec la plupart du temps des articles lourd et ou encombrant, c'est pas simple du tout !

Venue pour chercher des renseignements pour du luminaire et de la peinture. Je suis passée dans les rayons peintures en premier. Deux vendeuses sont passées devant moi en discutant de leur vie personnelle tout en m'ignorant. Quelques minutes plus tard je les retrouve à nouveau dans le rayon derrière en train de se faire des blagues. C'est vraiment limite envers les clients... Je suis restée à chercher seule ce dont j'avais besoin. Je n'ai rien trouvé...C'était un bazar pas possible. On était samedi mais quand même... Et rayon luminaire aucun vendeur... Je suis franchement déçue !!!

Magasin facile à trouver. Je cherchais un article précis qui s'est avéré affiché à un prix plus important qu'indiqué sur internet. L'employé rencontré était agréable, mais avec un léger manque de considération. Dans l'ensemble j'ai trouvé que les prix avaient augmenté, ce qui est normal en cette période.