Leroy Merlin Montsoult Magasin de bricolage

Magasin de bricolage assez bien par contre le personnel pas très aimable et à mon ressenti fuyant les clients

Généralement satisfait des produits et services car gros bricoleur, quelques milliers d’euros dépensé depuis le début de l’année et me retrouver insatisfait pour moins de 50€.en visite en mai dans votre magazin de monsoult, je trouve une chute remisé de sol vinil de 160x400. Trouvant le produit intéressant mais n’ayant pas pris les mesures et connaissant votre politique de reprise, je le prends. A mon domicile sans même avoir déroulé le rouleau, je vérifie mes mesures, hélas le produit est légèrement trop petit. Je le rapporte en l’état pour la reprise . Celle ci m’est refusé au motif que nous reprenons pas les produits à la coupe. Alors que le produit était vendu tel quel. Malgré mon insistance, le remboursement m’a été refusé. Première fois que je suis dessus de votre enseigne.

Bonjour, Je me suis présenté un matin en caisse la vendeuse a appelé son supérieur au téléphone il a demandé le nom et prénom il a refusé le paiement par chèque alors qu'aucune pancarte ne signalait le refus de chèque puisque un mois après une dame avec un prénom bien français n'a pas eu de problème. mauvais accueil et raciste magasin a éviter (magasin gros oeuvre) je n'avais pas le temps pour faire intervenir les flics. Mohamed !!

Je tiens à remercier sincèrement Bruno, qui, malgré un imprévu avec la réservation du camion, a su rapidement trouver une solution efficace et adaptée à notre situation. Un grand professionnalisme et une réactivité très appréciables ! Et merci à l’agent de sécurité de m’avoir soignée.

Grand magasin ou on y trouve ce que l on cherche.ce qui est bien c que l on peut vérifier le stock du magasin par internet ce qui nous empêche d y aller pour rien

Petite avis pour Julie au service commande livraison qui fait preuve de professionnalisme et très agréable. Merci pour avoir réglé mon petit soucis. À bientôt

Expérience très satisfaisante et concluante au SAV (remplacement d’une pièce de tondeuse) Efficacité, amabilité et rapidité ont été au RDV grâce à Julien qui s’est montré très investi, réactif et serviable.

Un grand merci à Sanaya de l’espace mobilier de jardin (tente extérieure au magasin) pour sa patience, sa gentillesse et sa bienveillance face à ma volonté inébranlable de faire entrer un parasol de 4x3, deux bébés et deux adultes dans une seule et même voiture : ça a fonctionné !

Je voulais vous remercier des économies faites grâce à votre enseigne Et oui en me rendant dans votre magasin de montsoult et au vu de l accueil recu je me suis rabattu sur Amazon et le même produit moins cher soit 20% d économies En réponse nous attendions au moins que votre vendeur s excuse du problème d étiquetage et qu il remette en place les étiquettes en place chose pas faite il a tourné le dos et est parti rediscuter avec ces collègues j ai trouver comme sens commercial.

Pour la première fois, j'ai du utiliser Waze en catastrophe. Maps m'a situé Leroy Merlin Montsoult (avec adresse affichée exacte ) entre st Denis et Drancy, trajet de 40 mn et 35 km au lieu des 19 mn 21 km. Rentrée chez moi, j'ai redemandé le même trajet et obtenu le même résultat erronée. Gros problème de cartographie ou bien ?

Il me semble que l'adresse Google maps est erronée, je me suis retrouvée dans saint Denis au milieu d'une rue qui n'avait rien à voir. J'ai pourtant modifié l'adresse plusieurs fois pour être sûre

Très mauvaise expérience au Leroy Merlin de Monsoult. J’ai été conseillé par une vendeuse particulièrement désagréable et hautaine. Je posais simplement des questions sur les produits, mais elle me répondait avec condescendance, comme si mes questions étaient stupides. Ce manque de respect envers les clients est inacceptable. Dommage, car le magasin est bien achalandé, mais l’attitude du personnel gâche complètement l’expérience.

J’ai été superbement accueilli par Mathilde T. Elle a su répondre à toutes mes attentes avec professionnalisme, bienveillance et bonne humeur.

Catastrophe, la cours des matériaux, on fait la queue pendant 30 min pour l'encaissement pour se faire doubler, en plus la dame sert quelqu'un qui est derrière moi, normal, le vigile sans fou, me dit de me calmer, que c'est normal, en faite c'est au petit bonheur la chance pour se faire encaisser, JE SUIS GRAVE DESSUS, tant que je peux j'éviterai dit aller, ZÉRO COMPRESSION.😡😡😡😡😡😡

Une expérience parfaite chez Leroy Merlin Montsoult ! Toute l’équipe est très professionnelle. Un grand merci à Héléna qui nous a accompagnés du début à la fin pour notre projet cuisine, avec disponibilité et efficacité. Nous attendons maintenant la livraison de notre cuisine, en espérant que tout se passe aussi bien pour que cette belle expérience soit un succès du début à la fin.

Parking blindé. Difficile de se garer. A l'intérieur, vendeurs peu coopératifs (bien trop occupés avec leurs discussions personnelles) ne se déplacent même pas pour vous montrer le produits.

Alors d'habitude je ne fais que des éloges sur l'accueil des collaborateurs et de l'ensemble du magasins mais lors de notre passages hier en date du 2 avril nous avons ete servi par Fabien qui en plus des désagréable à souhait nous a dit : vous savez mr je suis paye à découpe pas à réfléchir je vous laisse imaginer le regard méduse des 3 clients qui ete à attendre en même temps que moi . J'espère que cette expérience serra la 1er et dernière car cela ne reflète en rien de bon l'image du magasin.

Magasin qui augmente les prix mais ni la qualité ni les services. Les conseillers sont malheureusement trop souvent à l'autre bout des rayons. Je ne parle pas non plus de leur système informatique soit long soit buggé. Bref ça baisse doucement mais sûrement

38 minutes d’attente car une personne s’occupe des location et retrait marchandise ! Quand on demande à une autre hôtesse qui est assise avec son téléphone portable dans les mains si elle peut nous aider elle répond qu’elle est au SAV uniquement !

Mention spéciale pour l’employé Mathilde Dubati qui a su nous accueillir et s’occuper de notre cas très rapidement. Travail rapide et efficace. Je conseil.

SAV CATASTROPHIQUE Argumentation plus que lunaire pour refuser de reprendre un article neuf. Premier argument : on ne sait pas si le produit vient de Leroy Merlin ou du market place : il suffisait de taper le numéro de commande pour vite comprendre que le produit est vendu par Leroy Merlin (d’ailleurs MONTSOULT expose ce produit en surface de vente…) Second argument : LEROY MERLIN MONTSOULT ne reprendrait pas les produits qui ne sont pas dans ses stocks (curieux la semaine passée j’ai rendu du carrelage qui venait d’un autre Leroy Merlin et qui n’était pas en stock à MONTSOULT). Troisième argument : des suites de l’appel de l’enseigne de BUCHELAY qui confirme que le produit peut être échangé dans n’importe quel Leroy Merlin , LEROY MERLIN MONTSOULT indique qu’ils ont une politique propre de reprise … Mais bon tout va bien, puisque comme le souligne la jeune fille aux cheveux peinturlurés, tous les clients ont bien en tête qu’ils ne peuvent rendre un produit pourtant exposé en surface de vente …

Je viens de déballer une première colonne Opale achetée il y a quelques semaines à LM Montsoult. Cette colonne de salle de bain est de couleur bleue et a été achetée avec un ensemble de meubles de la même série. Or, GROSSE DÉCEPTION ! Plusieurs soucis : le fond a mal été monté et il a mal été logé dans la rainure de fond. Ainsi, le vissage a endommagé l'un des 2 montants latéraux ainsi que me fond ! De plus, les blocages triangulaires de ce même fond ont été vissés de travers ce qui a endommagé le fond et le même montant cité. Je note qu'il n'y a que 2 blocages de posés là où il en en aurait fallu au moins 2 a 3 fois plus. Et pour couronner le tout, le scotch employé pour immobiliser les protections à bulles, laisse des traces indélébiles sur la surface. C'est inadmissible de conditionner assi mal un tel matériel. Je suis client LM depuis de très nombreuses années et j'y ai laissé beaucoup de mon argent. Mais là, j'ai de très sérieux doutes sur le sérieux et la compétence de cette Enseigne !

Nous nous sommes rendus hier au magasin pour nous documenter sur l’achat éventuel d’une porte extérieure. Le jeune du rayon auquel nous nous sommes adressés poliment bien sûr est resté assis sur son siège devant l’ordonnateur et semblait étonné que nous souhaitions des renseignements. Il ne nous a même pas accompagné jusqu’aux portes en expo à 3m et nous a simplement montré son ordonnateur ! Pourquoi se déplacer en magasin ? Autant commander directement sur internet ! Ça c’est du commerce ! Sont-ils conscients qu’ils détruisent leur outil de travail en se comportant comme ça ces « pseudo vendeurs » Ça n’engage pas à faire des km pour se rendre au magasin. Très grande déception ! Il s’agit d’un achat à 2 où 3000 €.

Félicitations à Jason vendeur au rayon carrelage du leroy merlin de montsoult pour son professionnalisme et l excellent accueil et conseil à la clientèle. Contrairement à son collègue qui ne connaissait pas les stocks ,il a pu me trouver le carrelage que je cherchais et me donner les conseils pour le poser.Sans lui .je serais repartie sans rien acheter.

Je vais bientôt emménager donc je vais avoir besoin de nouveaux meubles et tout. Et quand j'étais dans les rayons où il y a des rideaux et des papiers peints. Je regardais les rideaux et une employée, Margaux, très aimable, est venue me voir pour me renseigner. C'était parfait, j'ai su quoi prendre direct !

Comme tous les ans il n'y a déjà pas assez de place pour se garer (seul magasin de bricolage dans le coin) et on va nous mettre un chapiteau qui enlève encore je ne sais combien de place . Je trouve ça aberrant.......donc je ne vais plus y aller jusqu'à nouvel avis.dommage

Mon avis s'adresse au rayon peinture : la vendeuse aux cheveux frisés était jadis aimable et conseillait ses clients. Cela fait 2 fois que nous venons à ses conseils et qu'elle expédie ses clients afin d'en faire le moins possible, en étant mal aimable et en montrant qu'on la soûle et qu'elle n'a pas envie de travailler. En tout état de cause, elle ne représente pas correctement Leroy Merlin ! Regrettable pour nous qui passons notre temps à faire des travaux et qui pourtant sommes très autonomes !

Magasin spacieux Rayons très bien organisés Conseillers de vente très attentionnés bravo pour vos conseils votre disponibilités et votre accueil Merci pour la démarque sur le rouleau de papier peint dont le prix avait changé depuis la semaine dernière

Acheter c'est bien ! Mais être accompagné par un SAV si nécessaire est un gage de respect vis-à-vis des clients. Sur ce point, je déconseille vivement Leroy merlin Monsoult. De déception en déception.... Un SAV fermé faute de personnel lors de mon déplacement pour récupérer une batterie de volet en panne alors que le volet n'avait que 4 mois. Un responsable de magasin demandé et attendu plus de 20 mn à l'entrée du magasin, qui me promet de me recontacter le lendemain pour me livrer la batterie. Au final, 0 appel, une batterie renvoyée par courrier et non livrée, et aucune explication sur la panne de notre volet. Pas d'infos non plus à savoir si la batterie est l'originale ou une nouvelle jusqu'à ce que je râle pour faire entendre que tout cela est d'un profond manque de respect à l'égard des clients. Il est répondu que le fournisseur n'a pas obligation de faire un compte rendu de l'intervention en SAV. Je ne remets pas en cause le professionnalisme de Loïc du SAV, à l'écoute et en recherche de solutions pour le client, mais bien le dysfonctionnement en son absence!

Excellent accueil de l’ensemble des vendeurs que nous avons rencontrés pour notre rénovation : - Audrey au rayon « sols » - Élodie et Isabelle au rayon « sanitaires » - Pavel au pôle matériaux/bâtiment Une écoute experte et attentive. Toutes ces personnes nous ont accompagnés et conseillés de manière optimum !! En espérant que leurs primes seront à la hauteur de leur professionnalisme😁. Merci beaucoup à eux.

Déception !!!! Je souhaite partager une expérience très décevante lors de ma récente visite au rayon décoration de Leroy Merlin. Nous avons trouvé une promotion sur des luminaires qui nous a attirés. Cependant, une fois arrivés à la caisse, on nous a informés que cette promotion n'était plus valable depuis la veille. Dans l'espoir de bénéficier tout de même de cette offre, nous avons demandé au caissier si cela était possible. Il a alors tenté de contacter la responsable du rayon. Malheureusement, l'attente s'est prolongée, car elle ne répondait pas au téléphone et a même semblé ignorer mon mari qui l'attendait dans le rayon. Finalement, elle a décidé de décrocher, est venue à la caisse sans même nous saluer ni nous regarder, et a affiché une attitude très condescendante. Sans chercher à comprendre notre situation, elle a fait des commentaires désobligeants au caissier, insinuant que nous n'avions pas vérifié la date. Pour être honnête, je n'ai pas remarqué la date parce que j'étais attirée par le tarif affiché en gros et en rouge. Si la responsable avait fait son travail correctement, nous n'aurions pas eu ce désagrément. Cette expérience ne reflète en rien la qualité de service attendue, et je me demande maintenant si cela vaut vraiment la peine d'être membre or chez Leroy Merlin.

Impeccable ! J’ai trouvé tout ce qu’il me fallait avec l’aide des conseillers de vente. Il y a un large choix de références contrairement à d’autres magasins Leroy Merlin du coin. Merci à Jazz pour son sourire, son professionnalisme et son implication dans ma recherche alors que mon idée n’était pas très précise. Le magasin est bien tenu et lumineux

Bonjour sa va faire 3 semaines que j'ai déposé au service après vente un visiophone de la marque Legrand parceque au bout d'un an il ne fonctionne plus et je n'est toujours pas de nouvelle je pense que que ça fait long pour voir la panne ou me dire qu'il est HS pour moi ça sera la dernière fois que j achèterai des appareils chez vous 3 semaines sen sonnette et sen vidéo merci Leroy Merlin et ne me dite comme excuse c'est pas nous c'est l'usine moi c'est à Leroy Merlin que je les acheté cordialement

Bonsoir nous sommes passés dans la cour des matériaux afin d'avoir des renseignements sur la laine de verre et la laine de Roche. Les explications apportées ont été claires.je ne me souviens plus de son prénom mais il est très professionnel, il a pris le temps de tout nous expliquer. Nous le remercions.

Je tiens à remercier chaleureusement Lucas, le responsable du rayon cheminée, pour son professionnalisme et sa disponibilité. Il m'a très bien conseillé sur les différents produits, notamment les cheminées et les radiateurs, en prenant le temps de répondre à toutes mes questions avec précision et bienveillance. Son expertise et son sens du service client sont remarquables. Une expérience très positive chez Leroy Merlin, je recommande vivement !

Je suis cliente régulière je met le 5 juste pour la Vendeuse Cindy courtoise conseil bien , par contre si tout les vendeurs pouvait l’être sa serait bien car certain limite ont les déranges quand ont veut un renseignement

La dame du rayon ampoule ne sait pas lire une inscription. Je lui ai passé mon ampoule et je lui ai demandé plus puissant. Elle m’a passé une nouvelle. Arrivé à la maison je constate que c’est pareil et que le nombre de W est inférieur à l’ancienne. Ça engendre un déplacement pour rien. J’appelle le magasin pour avoir renseignement sur un produit on me raccroche au nez.

Nous sommes passé ce samedi 25 janvier à 15h30. Le vendeur au rayon sol est très désagréable et condescendant. Il etait de mauvaise foi a refusé de nous montrer l'échantillon du sol en vinyle qui nous intéressait nous refusant même de voir au rouleau. Encore un frustré de la vie raciste et sexiste sûrement ! Je ne mettrais plus les pieds là bas et surtout pas mon argent. Il y a beaucoup de magasin de bricolage heureusement.

Je n'écrirais que sur les conseillers de ventes du magasin... Quel chance! Que ce soit au rayon jardin, qui, je l'espère se reconnaîtra, nous a conseillée un nettoyeur haute pression et ses accessoires et fait en sorte que nous restions dans notre budget pour notre Association, tout cela avec patience, professionnalisme et conseils éclairés, Merci! Puis le lendemain, dans les rayons salle de bains, ou ce conseiller, a lui aussi pris le temps d'écouter mes besoins et m'a orienté de façon très professionnelle sur les produits adaptés (tout fonctionne parfaitement, même le tuyau d'1m50😅) Merci! Et enfin en caisse, ou lors de nos différents passages, il y a toujours un sourire, de politesse et de la patience (compte client association, imprimer, signer, double... Gérer l'attente des autres clients...) Merci! A bientôt,

Très belle expérience au rayon luminaires, sur les conseils d un jeune homme très compétent Ludovic , mon salon est très lumineux maintenant ! Merci à lui de son professionnalisme, un bel avenir devant lui !! Merci à Leroy merlin d embaucher des jeunes qui ont une conscience professionnelle

Certains conseillers pas trop concernés par le chiffre d'affaire ou une organisation à revoir ? Les articles disponibles sur le site uniquement et pas en rayon. Une vendeuse nous dit qu'il est sûrement en réserve et sera disponible lundi, car la mise en rayon s'effectue le lundi ! Avec un peu de chance si je reviens lundi à la bonne heure je peux faire mes achats en espérant que les stocks soient bons. Autant vous dire que je ne reviendrai pas.

J'ai contacté par téléphone le magasin de Montsoult pour être mis en relation avec l'accueil. Je suis tombé sur une plate forme qui m'indique qu'elle ne peut pas me mettre en relation téléphonique avec ce dernier et qu'il faut que je me déplace. C'est vraiment n'importe quoi, je vais prendre bien sûr ma voiture refaire 30 kms aller/retour juste pour savoir s'ils ont retrouvé mon bonnet égaré ce matin dans les rayons. Je précise les vigiles m'ont demandé de rappeler l'accueil dans l'après midi. Pour Leroy Merlin le bilan carbone c'est 0, et la prise en charge clientèle téléphonique c'est double 0.

Atelier bricolage le 18 octobre. La surprise le buffet😁😉 Merci toute l’équipe de @leroymerlin_montsoult pour cette belle soirée👍🏾 de bonne humeur, de conseils, d’échanges, de sourires. Mes créations : Planche et photophore 👇🏾 Bravo à vous , Je reviendrais 😉😁

Tous les collaborateurs sont professionnels et agréables, mais la personne aux caisses automatiques a été extrêmement désagréable. Elle semblait avoir une attitude discriminatoire, traitant les clients de manière injuste et nous faisant sentir comme des voleurs. Cela nous a mis très mal à l’aise et a complètement gâché notre expérience. J’ai détesté mon expérience chez vous à cause de cela et je préfère payer trois fois plus cher ailleurs plutôt que de revenir. Au lieu de nous aider, elle a tout compliqué, ce qui était particulièrement frustrant car nous étions deux femmes et nous avions besoin d’assistance.

Après avoir été ruinés par notre constructeur, abusés par les enseignes Lapeyre et beaucoup d'autres, nous nous sommes tournés ver Leroy Merlin. Nous avons eu la chance de rencontrer Héléna qui depuis un an nous suit et nous avons fait tout le second œuvre chez eux. Non seulement tout est impeccable, mais Héléna a fait preuve d'un professionnalisme, d'une disponibilité et d'une gentillesse exemplaires que nous n'avons rencontré nulle part ! Sans elle nous aurions fait un chantier de 200.000 € chez Point P ou je ne sais où avec des prix exorbitants et un manque total de services ! Encore un grand merci vraiment sincère Héléna ainsi qu'à toute l'équipe qui s'est occupée de nous ! PS : Voici par exemple la cuisine presque terminée qu'elle a réalisée.

Le magasin est très grand et les thèmes sont bien aménagés ainsi qu'agencés. Cela donne beaucoup d'idées. J'y suis allée à une tranche horaire où il y avait peu d'affluence, c'était agréable. Les conseillers sont à l'écoute et de bons conseils. Agréable visite avec achats pour ce magasin.

Le 25/02/2022 Magasin toujours très agréable et propre, les rayons sont toujours pleins et bien rangés, le personnels est souriant, à l'écoute et toujours près à répondre aux questions des clients . J'y déniche toujours de quoi faire ma déco et faire mes travaux 👍 Vous y trouverez un distributeur de billets, un accès aux wc, le parking et le magasin sont accessibles aux fauteuils roulants.

Magasin bien situé, avec un grand parking même si de nombreuses personnes se gare n’importe comment… Le magasin est bien achalandé, il y’a de nombreux vendeurs souvent disponibles, De nombreuses caisses ouvertes pour fluidifier les achats Le service de retours des objets est très efficace J’ai loué du matériel récemment, je trouve la procédure pour louer un bien longue ( ça m’a pris 45 minutes) et il n’y avait juste une personne devant moi ! On ne m’a même pas communiqué le prix du matériel loué, un peu décevant ! Toutefois je recommande ce magasin

Magasin a taille humaine avec un personnel plutôt a l'écoute. Ça dépend de la personne mais en étant clair on arrive a obtenir les bonnes informations. Attention a venir avec les références produits que l'on désire car les stocks sont parfois fermés les week-ends et surtout les prix bas ne sont pas toujours en rayon même si en stock ! Donc préparer sa visite est un gros plus pour économiser !!!