Brico Dépôt Magasin de bricolage

La qualité du service client par TOUS les employés est déplorable… même pas un bonjour, et quand quelqu’un te dise bonjour c’est pour savoir si tu est en train de voler quelque chose !! J’ai pas trouvé un seul employé avec la décence de dire bonjour, un excusez-moi ni rien… heureusement j’ai trouvé rapidement ce que j’ai cherchais et je suis partie plus rapidement encore.

Il y a quelques jours, j’ai eu une mauvaise Surprise, du coup j’avais mis un mauvais commentaire, mais problème résolu avec Brico Dépôt. Du coup je modifie mon commentaire avec cinq étoiles. Mais ils seront dédiés uniquement à Émilie au rayon cuisine qui a été d’une gentillesse extraordinaire, toujours le sourire, aimable, prêt à aider. Merci beaucoup à cette personne. Beaucoup dans ce magasin devrait en prendre de la graine. C’est un bel exemple. À suivre.

Ce commentaire aurait dû être une étoile : 45 minutes de route et une location d’utilitaire pour venir récupérer une commande au Drive, que l’on nous annonce comme indisponible sur place, sans que l’on ait été prévenues en amont. Mais merci à David qui s’est démené pour sauver la situation et nous trouver des produits de remplacement, jusqu’à scier nos tasseaux un à un sur le parking !

La caissière préfère raconter sa vie avec ses collègues plutôt que d honorer son travail correctement et faire attention à ses clients !!! Nul et se fou des clients

Magasin complet et accessible, vendeur toujours à l’écoute.

Je suis très déçu de ma dernière visite dans votre magasin. Je suis venu un jour où l'affluence était très faible. Un vendeur devait venir m'aider à récupérer de la marchandise côté matériaux, mais après 30 minutes d'attente, personne n'est jamais venu, malgré l'assurance qu'on m'avait donnée. Lorsque j'ai signalé ce problème à l'hôtesse de caisse en partant, sa seule réponse a été un simple ah bah, sans aucune excuse ni explication. Je trouve ce manque de service inacceptable, surtout avec si peu de clients en magasin. J'espère que vous prendrez en compte ce retour pour améliorer l'accueil et la prise en charge de vos clients.

Déçue par la manque de considération des conseillers en rayon ….. bien qu’on m’ai dit que je ne trouverais pas ce que cherchais ( joints de bonde d’évier ou une bonde d’évier pas chère), on m’a dit non on ne fait pas ?!?? Pourtant j’ai trouvé toute seule un kit de bonde premier prix dans lequel il y avait les 2 joints dont j’avais besoin (à défaut d’avoir le bon produit, j’étais prête à remplacer la bonde complète car tout étais démonté et je ne pouvais pas rester sans évier … la solution m’a coûté 12€ et a parfaitement solutionnée mon problème

Camtar de qualité, promesse gratuit selon les achats top ! Et pleins de trucs en promo ! Ps : ya des promo à la fin du magasin à l'extérieur !

Magasin bien achalandé avec un parking payant au delà d'un certain temps ( gratuit en dessous de 20min ). Petit bémol, pour trouver un collaborateur dans un rayon a 9h du matin il faut attendre un peu. Mais quand vous en trouvez un, il vous informe bien. Caisses rapides sur place. Je recommande

Produit disponible sur site mais pas en magasin ... 80km roulés pour rien du tout ...

Cet avis négatif concerne un produit particulier et non le magasin dont je suis un fidèle client. La peinture evalux spéciale salle de bain est vraiment de mauvaise qualité. Elle ne couvre pas du tout .il va falloir 4 couches malgré une sous couche sur du placo spécial pièce humide de couleur verte. Quelle déception et temps perdu !!!!

Nous avons visité le magasin ce mois-ci et quelle surprise de voir qu'aucun vendeur n'a été disponible sur 45 MINUTES pour nous conseiller. Nous avons fait la demande à des vendeurs, ils nous ont très logiquement dit qu'ils n'étaient pas du rayon et ont essayés tant bien que mal d'avoir un personnel qualifié, quelle surprise après 20 minutes et 2 relances de voir que toujours personne est venu à notre rencontre. Produit cependant abordable .. à voir la qualité. Nous n'avons pas acheté par manque d'informations. Je me suis par conséquent rabattu sur du IKEA pour la cuisine entière.

Fidéle client depuis de nombreuses année, j'ai, aujourd'hui, voulu acheter des pavés 15x15 couleur sable. Quand j'ai voulu me servir, d'abord, il n'y avait d'afficher que le prix au m2 et pas le nombre de pavé au m2 donc c'est au CLIENT de calculer le nombre de pavés au m2 mais en plus, on ne pouvait prendre que les pavés abimés, les restes des autres palettes, bien sur au prix fort, alors qu'il y avait deux palettes pleines de pavés, eux en bon état sur un rack en hauteur. J'ai passé une demi-heure à trier 44 pavé (1m2) pour récupérer ceux qui était potables mais loin d'être neuf, et j'ai abandonné (il m'en fallait 4 m2). En passant en caisse j'ai expliqué à la caissière ce souci et elle s'est contenté de hausser les épaules. Des pavés pourris au prix fort alors que les neufs restent inaccessibles et une caissière qui s'en fout, merci la mentalité commerciale !!!!!

Un grand merci au SAV de Brico Dépôt au Grand-Quevilly ! Une équipe vraiment à l’écoute, qui sait mesurer l’urgence et proposer des solutions efficaces. Mention spéciale à Jennifer, très professionnelle, rassurante et impliquée dans l’amélioration continue. On sent un vrai souci de satisfaire le client, même dans des situations délicates. Ce n’est pas un métier facile, mais ils le font avec sérieux et humanité. Je recommande vivement !

Une surface de bricolage qui se trouve presque au centre-ville, facile d'accès en transport en commun. Leur site est mis à jour chaque matin. De ce fait, avant de venir vous pouvez vérifier si l'article qui vous intéresse est en stock dans le magasin.

Produits variés et moins onéreux que d'autres enseignes. Par contre contrairement à ce qui est dit à l'entrée, le parking est payant sans achat même si vous y restez moins d'une heure ! Entrée à 14h37 ressorti à 15h07 j'ai eu la mauvaise surprise de devoir payer 1,90€ à la sortie du parking...

Très bon accueil, attentif et à l'écoute de notre projet.

Très déçus du traitement de mon problème suite à l'achat d un produit défectueux. Juste la pou prendre l argent, après plus rien à vous de vous débrouiller pour régler le problème. A fuir

Alors les prix ont flambés chez eux mais parcontre la qualité est là même et l'enseigne bah reste un entrepôt 😅😅 alors non merci Et à de ça aller là-bas en cherchant un type de produit et ne pas le trouver au millieu d'un t'as d'articles certe de toutes sortes mais pas assez de diversité Voilà une enseigne que j'ai apprécié mais ça c'était avant

C'est lamentable de faire payer le parking. Quand on va dans votre magasin, vous pourriez au moins faire gratuit la premiere heure

J’adore me faire servir par un vendeur qui conduit un chariot en étant alcoolisé. Je ne sais pas comment font ses collègues ou autre client pour ne pas remarquer l’odeur d’alcool qui émane de lui sans compter son comportement, mettre un coup de pied dans la marchandise qu’il prépare

Vous cherchez quelque chose ? Il y a forcément ce dont vous avez besoin à un prix imbattable chez Brico dépôt !

Très pratique, amplitude horaire large et même le dimanche pour les bricoleurs dans tête. Conseils au rayon peinture excellents.

Personnel compétent et agréable. Prix attractif. Bonne qualité

Vendeuse terriblement désagréable avec ma grand mère, lui a conseillée les mauvais articles et quand ma grand mère a demandée de l'aide pour attraper quelque chose elle a refusée, honteux, cette personne était au rayon ou on trouve les visses.

Produits de mauvaise qualité je me suis fait rembourser 3 tuyaux qui fuyaient, donc fuyer

Bien situé en centre ville . Il y a parfois des ruptures de stock dans les produits , le personnel est à l’écoute mais souvent débordé

Nullité assurée. Un magasin comme Brico qui ne possède aucun insert sans vis pour l'acier, ( servant à refixer un bras de portail électrique) aucun silicone d'étanchéité de marque Sika en gris. Bref que du matériel de monsieur tout le monde. Rien de tout cela chez Brico. Quelle honte. Heureusement qu'il existe AMAZON. Où l'on trouve facilement.

Bonjour Je reviens de chez Brico Dépôt. J'ai été accueillie avec gentillesse et compétence. Les personnes à qui je me suis adressée se sont mises en 4 pour régler mon problème. Merci à elles. Je reviendrai.

Je suis vraiment déçu par le comportement du directeur du Brico Dépôt de Rouen. Le 28 novembre 2024 au soir, il y avait une vente privée. Je me suis approché d’un vendeur pour acheter du carrelage, qui m’a préparé un bon pour passer en caisse. Cependant, une fois arrivé à la caisse, le directeur du magasin s’est approché de moi pour m’informer que l'achat que je m'apprêtais à faire était une erreur. Il a même insinué que je connaissais le vendeur pour obtenir ce prix. J’ai précisé que l’erreur venait du magasin et non de moi, et que, comme le dit l’adage, le client est roi. Le directeur m'a répondu que ce n'était pas la politique de l'enseigne. Une expérience décevante et frustrante.

Je fais un drive (1 poubelle de 120L)le dimanche soir... je prend rdv mardi pour la récupérer. En arrivant (il pleut averse) le Mr cherche partout ma commande il est trempé...20min plus tard je repars sans ma commande puisque que celle ci est en rupture contrairement a ce que dit le site... Résultat le Mr du drive à perdu du temps à chercher une commande inexistante. Il a essayer de la préparer mais c'est aperçu que c'était en rupture finalement. Les clients suivant s'accumuler, moi j'ai perdu mon temps et de l'argent aussi puisque je n'habite pas à côté (45km). Un coup de téléphone aurait était tellement plus simple par le personnels du lundi. Bref beaucoup de progrès reste à faire dans ce brico dépôt rouen je remerci au Mr qui a essayé de faire de son mieux...

Très bon service , comme à chaque fois. Le drive est réactif, pour des granules où on dépote la palette, toujours à donner le coup de main, et avec le sourire. Une très bonne équipe 👍

J’ai souvent fait faire mes teintes de peinture chez eux. Pour la première fois, on m’a donné un sachet d’additif à ajouter dans la peinture me garantissant une meilleure résistance de la peinture, très bien. Seulement, on ne m’a pas prévenue que quelques jours plus tard, la peinture deviendrait grumeleuse, et impraticable.. aucun geste commercial, responsable désagréable je suis la responsable.. Bref peinture et argent gâché, terminé pour moi

Nul ,a éviter, on cherche en vain un vendeur apte à vous renseigner et quand on en trouve un , celui ci vous indique le rayon sans plus de détails.trouver un rayon je peux le faire moi même, ce qui est bienvenu c est le conseil client.

Super service, je suis venu récupérer une cuisine, les 2 personnes qui se sont occupé de nous ont été très réactifs et de très bon conseil. Je remercie également la personne de la caisse automatique qui a pris le temps de vérifier les prix de chaque élément afin de le faire correspondre au devis. Une expérience agréable grâce a une équipe souriante et disponible.

Choix, prix, diversité dans tout le domaine du bricolage et construction, Par contre l'amabilité et le sourire ne sont pas en rayon et la cour des matériaux une galère pour régler ces achats avec une seule personne qui doit tout faire, caisse, vérifier les coffres et ouvrir les barrières et valider les tickets bon courage a eux , mais cela en partie sur les clients.

Le plus grand magasin de bricolage à deux pas du centre ville de Rouen, très propre, énormément de choix, très bien agencé, les allées sont bien indiqué pour pas ce perdre, le personnel est très serviable, souriant, sympa, de bon conseil, à la caisse très agréable, à l'accueil également, le personnel aussi à la caisse rapide très gentille, grand parking, transport en commun T1,T2,T3 station pasteur. Vous pouvez venir les yeux fermés 5/5

Des incapables et des voleurs. On me vend une peinture défectueuse et on refuse de me la changer parce que je suis pas dans les temps… aucun geste rien. 65€ à la poubelle. Plus jamais je ne donnerai un seul centime à ce magasin c’est terminé. Je devais acheter une cuisine complète j’irai ailleurs et je ne cesserai pas de faire de la mauvaise pub autour de moi pour Brico Dépôt.

Je suis venu en voiture pour acheter un produit dans ce magasin. Je n'ai malheureusement pas trouvé mon bonheur. Je suis donc reparti rapidement et j'ai dû payer 1,90€ à la sortie du parking . Ce n'est pas pour le prix mais c'est tout bonnement lamentable et non commercial. Magasin que je vais dorénavant éviter.

Première visite, je ne trouvais rien de ce que je cherchais. Les clients précédents avaient bougé les prix en effectuant leurs chargemens. J'ai donc chargé des sacs à 13€ que je pensais être a 3€, surprise arrivée à la caisse. Heureusement le personnel est très gentil, un vendeur m'a aidé à tout trouver et à décharger les sacs de 25kg de graviers de ma voiture pour y remettre les bons.

Que vous soyez un petit bricoleur ou un pro du BTP chez brico dépôt il y a tout ce qu'il vous faut. Du petit outillage au gros ouvrages, en passant par les sanitaires, la cuisne, la menuiserie (sur mesure si nécessaire), l'électricité, le nettoyage haute-pression et même du matériel de protection par vidéo-surveillance. Ce supermarché du bricolage propose également un large choix en matière de qualités,de marques et de prix. De plus le magasin vous offre le café de 7h à 11h et ne ferme qu'à 19h30 (excepté le dimanche: fermeture à 17h, de plus le personnel est compétent pour vous guider dans vos choix. Parking, entrée et toilettes accessibles pour les personnes à mobilité réduite.

Excellent robot tondeuse de chez Brico Dépôt ! Facile à installer et à utiliser. En plus de ça, son prix est beaucoup plus bas que la concurrence, excellente affaire !

Je prends le temps d'écrire cet avis car c'est un magasin pratique situé à Rouen, offrant de bons prix en général. Concernant la qualité, j'aimerais bien retrouver des gammes supérieures, mais cela ne correspond pas au positionnement de l'enseigne. L'équipe est agréable et a su faire preuve de flexibilité pour le retour de deux produits non déballés. Point fort ce qui est présenté est en stock, notamment le carrelage qui n'est pas toujours en stock dans les autres enseignes.

C'est le magasin phare de mon mari il connaît tous les rayons et tous les produits j'adore ce magasin il nous permet de créer nous-même toutes nos décorations dans la maison et d'aménager toute nos pieces

Le magasin brico dépôt de Rouen dans le secteur bois parquet les vendeurs ne sont pas à l'écoute du client quand t'il rencontre un problème sur du paquet qui vient de chine défaut dans les paquets.pas moyen de faire l'échange le vendeur ce moque du client monsieur le directeur du magasin doit prendre ce problème au sérieux

Brico Depot: l’essentiel en 3 mots.. De La M…. Mèche métal acheté ce matin.. 2 trous et voilà.. je vous parle même pas de la 2 mèche qui ne coupe déjà plus.. magasin à fuire Piètre qualité!

Visite OK mais Bémol sur le site internet lorsque l'on souhaite faire un achat de dressing et que le stock de portes et accessoires est insuffisant vous obligeant à attendre une hypothétique livraison au magasin dans les 15 jours. Les salariés lorsqu'on les appelle ne savent rien en fait sur les réapprovionnements. L'établissement d'un devis complet sur le site internet devrait entraîner une démarche commerciale auprès du client car là, c'est l'occasion de perdre un client fidèle pour la concurrence... Ps : devis de 1.200 € + demande écrite quand aux délais d'approvisionnement pour valider la commande reste sans réponse 😞 Je fais suite à votre réponse : J'ai d'abord mis dans mon panier les éléments me permettant de faire l'achat de mon dressing mais, comme tout n'était pas en stock, j'ai posé ma question sur le site en pensant écrire au SIEGE sur le réapprovisionnement du stock... Comme je n'ai pas eu de réponse, j'ai donc enregistré le devis D1750B7412 en me disant qu'au SIEGE une action commerciale serait peut-être menée pour faire accélérer le réapprovisonnement du magasin et ne pas perdre le Client fidèle. Mais bien sûr, il est tout à fait possible d'être compréhensif et d'attendre 15 jours en espérant que l'ensemble du dressing soit complet pour valider l'achat. Merci également de faire preuve de compréhension par rapport à un Client qui s'inquiète de savoir s'il aura bien un dressing complet au final. Cordialement

Supers affaires et tout le temps. On m’a proposé la carte de fidélité gratuite ainsi que le financement en 3 ou 4 fois sans frais. Merci et continuez ainsi!!! J’ai commencé à recevoir aussi les bons plans par mails, merci et à très vite vu tous les travaux que j’ai à faire chez moi. Petite astuce si je peux me permettre de la part d’un client fidèl, j’aimerais retrouver plus de prix barrés et pas que le week-end. En espérant avoir été écouté.

Une majorité de produits au coût modéré, attention toutefois de ne pas tomber dans le schéma tout en un car la, l'addition est moins intéressante. Il faut rester sélectif. Bon accueil, le Staff sympa est à l'écoute.

Erreur d'étiquetage donc erreur en ma défaveur sur le prix d'un article je me rends la Caisse centrale qui elle fait appel au responsable du rayon mais après plus de 10 minutes, toujours personne je n'ai pas le temps de patienter plus longtemps. très franchement c'est moyen.