Brico Dépôt Magasin de bricolage

A eviter. Commande passée il y a une semaine et livraison retardée d’autant. 1 étoile car pas le choix

Commande internet avec option livraison effectuée le 7 mai, nous sommes le 19 et toujours aucune nouvelle. Status : Prête mais rien ne bouge. Quelle enseigne en 2025 laisse poireauter ses clients 2 semaines sans nouvelles ? Edit : aucune nouvelle malgré la réponse de l'avis. Je travaille moi même dans une grande enseigne de commerce, c'est vraiment incompréhensible de laisser ses clients comme ça. À fuir absolument.

De moins en moins bien sauf les prix qui augmentent et ses bip de chariots elevateur qui vous stress en prenanence .

Retour de carrelage défectueux aujourd'hui avec une compréhension et une prise en charge rapide grâce à Virginie et Mickael. Merci pour leur professionnalisme remarquable !

Projet peinture fait avec Netis je recommande les yeux fermés sans hésitation compétent à l’écoute et très agréable, c’est vraiment un plaisir de tomber sur du personnel aussi professionnel encore merci

Attention aux prix bcp de mélange de leur part et quand vous arrivez en caisse c’est pas le même prix les vendeurs es vous disent qu’il faut regarder le code barres !! La blague

De nouveau très bien accueillie par Virginie (cheffe caisse) et Adja ( conseilliere pro) qui ont su nous accompagner avec professionnalisme et efficacité lors de notre venue. Achat pro, création carte pro, location camion , un accompagnement optimal qui est très satisfaisant. Magasin où nous sommes toujours bien renseigné. Jean Jacques du rayon électricité est un très bon vendeur ! Merci pour tout vos conseils

Bon magasin, ouvert le dimanche matin en plus ce qui a permis de bien me dépanner. Par contre il n'y a que des caisses automatiques, pas très pratique quand elle ne fonctionnent pas bien !

Comment dire : un monsieur à la cour des matériaux qui conduit son chariot élévateur, à faillit me renverser en sortie de rayon ! Mais bon, rien de casser, on relativise, Et ensuite on lui demande un renseignement, celui ci souffle et fait clairement la tronche et marmonne quelque chose de pas très simpa, je lui dis simplement que si je le fais chier faut qu'il le dise !! D'autant plus qu'il ya erreur de prix sur les produits celui ci me dit de regarder les codes barres avec le site internet. Je penses qu'un jour quelqu'un de moins patient va le remettre correctement en place. Donc direction un autre magasin.

Bravo Walid ! Je suis venue un dimanche matin de Pâques pour une cuisine, et le conseillé a été patient, efficace, de très bons conseils et m’a aidé de l’entrée dans le rayon jusqu’à la fermeture du camion ! Merci aussi à Netis pour le bon coup de main au chargement. Ils avaient tout en stock et j’ai pu repartir avec le tout le jour même ! J’espère qu’au montage la cuisine sera d’aussi bonne qualité que le vendeur 😅

Première visite chez Brico Dépôt, avec quelques réticences initiales dues à des retours négatifs. J’ai été pris en charge ce matin par Walid, qui a su me conseiller avec efficacité et professionnalisme dans le choix de ma cuisine. L’accompagnement pour l’établissement du devis a été clair, précis et fluide. Très bon accueil et service, qui ont rapidement changé mon opinion sur l’établissement.

10/10 sans hésitation ! De l’accueil au soin apporté à notre projet cuisine, Walid nous a guidé, conseillé avec professionnalisme, patience et gentillesse à toutes les étapes du choix jusqu’à réception des articles. Toute l’équipe du magasin est attentionnée et serviable. Chacun sait répondre ou orienter selon les besoins, les questions. Les meubles sont de grande qualité, d’une solidité remarquable et la finition parfaite.

Je suis venu dans la semaine pour des renseignements concernant une cuisine, et j’ai été agréablement surprise par la qualité de l’accueil et du service de Marouan qui a pris le temps de m’écouter, de me guider dans mes choix, et de m’expliquer chaque étape avec beaucoup de professionnalisme. Il m’a vraiment bien aidé à construire mon projet. Un grand merci à toute l’équipe pour leur disponibilité et leur gentillesse !

J’ai acheté il y a 52 jours un sèche serviette et beaucoup d’autres produits dans le cadre d’une rénovation d’appartement (quelques milliers d’euros) J’ai voulu rendre le sèche serviette et avoir un remboursement. Malheureusement un responsable nommé Michael n’a pas accepté le remboursement et m’a proposé un avoir en prétextant que c’est la loi (vu que je n’ai pas de carte de fidélité)… Cet avis est surtout rédigé pour exprimer mon mécontentement vis à vis de cette personne très désagréable… il m’a clairement dit que je l’embêtais avec mon problème et qu’il était en train de faire autre chose (Top le service client !) De plus, monsieur se permet de prendre les gens de haut et attend à ce que je le remercie pour l’avoir (non mais la blague !) Et finalement pas d’au revoir et repart comme si de rien (superbe accueil !) PS: Merci à Virginie (à l’accueil) qui pour le coup est très sympathie et surtout professionnelle.

Très bonne expérience le jeune Netis était au top serviable accueillant souriant et de bons conseils Merci

Je donne mon avis quant à ma prise en charge par l'équipe : Nadia, Vincent et Hasmik. très bon accueil, bon suivi et aide au maximum. Merci beaucoup et à bientôt.

Merci Brico Dépôt de m’avoir motivé à aller voir ailleurs Je tiens à remercier Brico Dépôt… car grâce à vous, j’ai été motivé à découvrir la concurrence. L’accueil en rayon peinture a été tout simplement exécrable. Le conseiller, à qui je m’adresse directement, s’est montré non seulement désagréable, mais aussi arrogant. Un minimum de pédagogie ou de savoir-être aurait été apprécié. Le comble : il semble ne pas faire la différence entre une peinture monocouche et une peinture classique. Quand on se présente comme conseiller, la moindre des choses est de connaître les bases du domaine dans lequel on travaille. Heureusement, d’autres enseignes savent encore ce que conseil client veut dire. Je saurai désormais où (ne pas) retourner.

Super magasin le rapport qualité- prix et la disponibilité des matériaux et outils est très important et je pense que cette enseigne l’a compris. De plus, Loris et Illiès très sympa m’ont renseigné à plusieurs reprises pour création de ma mezzanine ! Je recommande.

Je suis venu ce mercredi car je souaithais repeindre ma maison, j'ai eu la chance de tomber sur le vendeur Netis, il a été de très bons conseils, il a su me recommander le produit adapté à ma situation tout en restant dans mon budget, je reviendrais pour la suite de mes travaux !

Manque de caisse.... heureusement le personnel est serviable et sympathique. Dommage qu'il n'y en est pas plus

Artisan dans le btp , avant j'allai à celui en face de décathlon à ville la grand ... et bah j'irai plus. ici on trouve quasiment tout à des prix bien plus intéressant ! ca fait du bien !

Toujours un scandale le peu de fois que l’on est venu sur le parc extérieur. Prévoyez plusieurs heures pour votre venue

NE RIEN ACHETER CHEZ EUX … article plus cher que Leroy merlin et dissuade pour pas rembourser la différence (aller chez le concurrent demander une facture qui prouve que cest moins cher et revenir vers eux apres avoir perdu 1h de temps et 5€ d’essence. Plus jamais chez vous

Un grand merci à Gaëtan et son équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse ! Toujours à l’écoute, serviables et de bon conseil, ils font tout pour satisfaire les clients. C’est un plaisir de venir chez Brico Dépôt et d’être accueilli avec autant de bienveillance. Bravo à toute l’équipe pour votre excellent service !

J’ai été servie et conseillée hier par un jeune au rayon cuisine. Jeune très très agréable, de très bon conseil, qui n’a pas cherché à me vendre un produit cher mais qui correspond à mon besoin, avec douceur et sourire, je reviendrai avec plaisir pour la suite de mes travaux

Magasin complet, où l’on trouve tout ce dont on désire. Je remercie chaleureusement le conseiller et technicien Florian pour son aide. Je cherchais quelque chose de bien spécifique et il m’a aidé à le trouve en un rien de temps en me conseillant au mieux sur différentes gammes de produits et de prix ! Si tout les vendeurs pouvaient être aussi pro le monde serait bien plus agréable. Je recommande sans hésitation !

Magasin ou l'on trouve tout ce qu'il faut et moins cher que la concurrence, un grand merci au vendeur Florian pour la précieuse aide et l'amabilité de ce vendeur.

Je tiens à porter à la connaissance de la direction de Brico Dépôt du changement radical de la gestion de la cour aux matériaux. En effet maintes fois javais manifesté mon mécontentement sur l état de présentation des matériaux mais aussi de l état des matériaux endommagés ( sacs percés, cour encombrée , sale, personnel sans aucune motivation ni de volonté d aide aux clients ) une impression de laissé aller de la direction et soudain j ai remarqué que tout avait changé en tellement mieux. Je tiens à féliciter le responsable de la cour aux matériaux car il a fait un excellent travail. Je le vois aller partout dans la cour, parler avec les clients, le personnel et même servir les clients en cas de besoin, les conseiller etccc c est l homme de la situation. Messieurs de la direction svp encouragez ce jeune car vraiment il en vaut la peine. Je veux aussi féliciter les caissières car elles sont compétentes. Merci de votre attention Mon analyse est faite de par mon expérience professionnelle de comptable, responsable financier et du personnel. Cordialement J. Colloud

Un personnel féminin au top super accueillant et souriant On nous aide spontanément à charger nos sacs de granulés sur le chariot ça c’est rare

L'habitude de venir souvent a bricot dépôt pour quelques achats sur mes chantier, J'ai été très bien reçu et conseiller lors de mon dernier passages Netis qui a pris le temps de s'occuper de mon cas en rayon peinture pour quelques soucis de teinte Personnel agréable et qualitatif Merci encore ! Je repasserais !

Des prix bas, tout comme le niveau de certains vendeurs... Ils n'ont pas embauché les couteaux les plus aiguisé du tiroir... À part ça, les produits les produits ont l'air intéressant et les prix sont très corrects.

J’ai récemment acheté toute une cuisine équipée chez Brico Dépôt, dont une hotte incliné noir où j’ai rencontré énormément de soucis pour les filtres et vraiment Brico Dépôt ont été là. Merci vraiment ils m’ont repris ma hotte, j’ai eu droit à un échange vraiment au top à l’écoute attentif à ce que le client soit satisfait vraiment je vous conseille vivement Ce magasin. Encore merci à vous, Brico Dépôt J’ajouterai d’autres photos quand elle sera totalement terminée

Nous sommes venu faire l’achat d’une cuisine, nous ne savions pas exactement ce que nous voulions, un grand merci au Vendeur Netis pour son professionnalisme et son efficacité pour avoir pris le temps de nous expliquer, configurer à nos goûts , tout en respectant notre budget serré, notre très belle cuisine. On reviendra très prochainement récupérer ce qu’il nous manque pour la maison. Merci et à bientôt

Je remercie Netis qui a su m’apporter de nombreux conseils, il a su être à mon écoute et patient. Je suis très satisfaite de l’accueil que j’ai pu avoir dans ce magasin. Merci beaucoup !

Renseigné par Netis sur les peintures très bons conseils cela fait plaisir d'avoir à faire à des connaisseurs, devis cuisine également fait avec ce jeune homme je recommande les yeux fermés, très professionnel souriant et accueillant, il sera faire de votre demande un vrai projet de qualité. Encore merci.

Objet : Mécontentement concernant l’attitude d’un responsable Je tiens à faire part de ma grande déception suite à l’attitude d’un responsable lors de ma visite au magasin Brico Dépôt le 28 novembre 2024. J’ai été choqué par son comportement, qui m’a semblé particulièrement irrespectueux et non professionnel. En tant que client, je m’attendais à un service courtois et à une écoute attentive, mais malheureusement, cela n’a pas été le cas. Responsable intervenu dans une discussion entre un autre client et moi en criant et en manquant de respect et en touchant la veste de mon oncle comme ci qu’il allait le taper, les caméras peuvent en témoigner. L’incident passe et il recommence en parlant à sa collègue en disant encore eux et tous sa devant le directeur qui n’est pas intervenu. Ce genre de comportement est inacceptable dans un cadre commercial, et il nuit à l’image de l’enseigne. J’espère que ce commentaire sera pris en compte et que des mesures seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Je reste disponible pour toute information complémentaire, et j’espère qu’une solution pourra être trouvée.

Très bon conseil du vendeur Jibril, j’ai été bien conseillé. Très serviable, il m’a même aidé à chargé le carrelage dans la voiture.

Du choix Un personnel super agréable Mais nous y sommes allés un dimanche matin à 9h au lois de novembre, il faisait aussi frois à l'intérieur qu'à l'extérieur du magasin. Dommage, nous avons pris juste le nécessaire pour bosser, on a pas eu le courage d'attendre un autre vendeur ou de chercher d'autres articles

Nous avons été très bien pris en charge par Netis pour notre projet de cuisine. Il a immédiatement compris ce que nous recherchions et nous a guidés avec beaucoup de professionnalisme. Netis est vraiment compétent et à l’écoute, je le recommande sans hésitation! C’est un bon élément garder le précieusement.

Dans ce magasin, j'ai perdu 20 min de mon temps. Je cherchais 2 articles. Déjà introuvable et quand on demande, le personnel ne sait pas la plupart des cas et dans l'autres cas, c'est des indications pas clair (faut pas leur demander de vous accompagner, ils n'ont pas le temps). Le magasin suivant, j'ai mis 3 min chrono à trouver ce que je cherchais et à payer en caisse. Je déconseille cet endroit.

Enfin au 3ieme passage j’arrive à acheter mon meuble ! Équipe désagréable à souhait et misogyne la plupart du temps (le 3ieme essai le Vendeur était bien, merci ! ) . Venue par obligation. Erreur de caisse et on me répond que c’est normal l’écart entre le prix annoncé et le paiement et que de toute façon il n’y aura pas de remboursement.

Honteux, attendre 30min juste pour que le vendeur déplace son chariot élévateur! Entrepot en bordel aux risques d’abîmer sa voiture, personnel désagréable et qui se plaint de leur condition de travail, Changer de metier…

Aucun sérieux du responsable du rayon cuisine, cela fait un mois que j’attends son retour pour un article de cuisine manquant, j’ai dû le relancer et il n’a toujours pas fait le nécessaire (je confirme les avis précédents les stocks internet ne sont pas à jour) et le responsable du rayon cuisine « découvre » qu’il faudrait peut-être mettre les stocks à 0 afin que la centrale d’achat puisse les réapprovisionner… Sauf que celui-ci a supprimé la référence du site…. De plus lors d’un retrait au drive un samedi il y avait une erreur sur la préparation de la commande de la cuisine 4 articles (cela peut arriver) le vendeur un étudiant ou apprenti là uniquement les week ends était perdu et a appelé le responsable du rayon cuisine à 2 reprises pour que celui-ci vienne l’aider. Il a refusé et l’a laissé se débrouiller tout seul. (Quelle belle attitude d’un responsable…). Résultat j ’ai dû attendre 1h avec ma fille en bas âge au drive pour récupérer ma commande alors que si le responsable du rayon cuisine se serait donné la peine de venir en aide à son employé cela n’aurait pris certainement que quelques minutes.

Comme beaucoup d'autres, 4 aller retours et toujours pas de cuisine complète. Le site internet annonce des choses en stocks qui ne le sont pas depuis 2 mois, du coup des meuble de cuisines avec la moitié des éléments.. c'est dommage certains employés ont l'air compétant et de bonne volonté, comme certaines fournitures sont bon rapport qualité prix, mais très très mal géré... De réels efforts seraient bienvenue!

J'ai récupéré au drive hier matin du carrelage extérieur pour ma terrasse. Le carrelage n'était pas de bonne qualité ( j'avais prit l'offre du moment), après 3 carreau cassé en découpe, j'appelle le magasin qui est tout de suite compréhensif et me dit que cela est remboursable. Au rayon carrelage extérieur je ne sais pas son prénom mais je suis tombé sur un vendeur très agréable, efficace, rapide qui nous a meme aidé a charger, je le remercie. Et petit clin d'œil à la dame de l'accueil qui c'est fait limite agressé par sa collègue verbalement et qui est rester super calme et professionnel ! Je vous conseil donc ce magasin cependant quand vous commandez sur internet fait attention a la qualité du produit, mieux vaut aller en magasin choisir.

Je suis mécontente de la qualiter des produits ! Nous avons acheter pour environs 400€ de marchandise et regarder ce que les vendeur nous on mis dans la pile de marchandise ! Franchement on le vois que le paquets est dans un état pas possible. Je suis écœuré. Voilà, deuxième paquet ouvert et encore une latte cassée Merci à l’équipe Bricot dépôt de leur compréhension et de m’avoir changer toute ses lame pvc casser contre des neuve en bonne état .

Très bon choix de matériel, bon rapport qualité-prix, employés souriants & à l’écoute. Un grand merci à Jean-Philippe pour ses conseils en meubles de cuisine, pour sa joie de vivre et pour sa grande efficacité !

Magasin proposant une multitude de solutions quelque soit les travaux à réaliser. Personnel très aimable et professionnel de très bon conseil (Virginie) et désirant répondre aux besoins du client. Je vous recommande ce magasin pour tous types de bricolage.

Bonjour. Suite à mon passage de se matin à vôtre magasin j'ai demandé à vôtre aimable employé du rayon carrelage si il pouvait me mettre à disposition une palette pour pouvoir acheter un très grand nombre de sac de colle à carrelage et autre . Vue le poid total était pas loin des 400 kg impossible de pousser avec un chariot. L'employé a été très sympathique de me préparer ma commande sur la palette et une fois passée en caisses il me dépose celle-ci devant la sortie du magasin. Je lui et demandé si cela restait la et tres rapidement il me répond oui ! Pour le coup le chargement cet fait avec beaucoup de complicité ! Le client sortait avec les chariots et il devait attendre à chaque fois que je dépose un sac dans le camion pour pouvoir passer derrière moi ! A ce moment la impossible de respecter la distanciation légale d'un mètre ! Pour certains ils me frôlaient quasiment ! Je suis revenue voir l'employé après avoir chargé pour lui expliquer que cela était très compliqué cette situation et il na pas voulu entendre la moindre discussion ! Pour lui son travail cet de déposé la palette devant la porte de sortie rien d'autre !