Brico Dépôt Magasin de bricolage

Les prix affichés ne sont pas les mêmes que les prix payé en caisse. Je vous remercie pour votre retour concernant l’erreur d’affichage du prix. Toutefois, je souhaite réitérer ma demande : Conformément à l’article L112-1 du Code de la consommation, le prix affiché engage le vendeur. Je vous demande donc le remboursement de la différence payée.

Tjrs les prix imbattable le personels top

Ci ta besoin de rien ça va sinon va chercher chez

Je suis une cliente fidèle de Brico Dépôt, mais cette visite a été particulièrement pénible, surtout dans la cour des matériaux. Le personnel reste sympathique, mais l’organisation laisse à désirer : un camion faisait une longue marche arrière à l’entrée, assisté par un membre du personnel, bloquant complètement l’accès un jour d’affluence. Résultat : embouteillage, recul des véhicules, et perte de temps. À l’intérieur, attente interminable en caisse alors que nous n’avions même pas encore récupéré nos articles. Impossible de se mettre de côté pour charger : nous avons dû nous séparer, l’un restant avec la voiture, l’autre faisant les allers-retours. Enfin, l’assortiment était étonnamment limité sur certains produits. Concernant le grillage, par exemple, toutes les hauteurs n’étaient pas disponibles. On ne trouvait même pas une référence par hauteur, ce qui complique sérieusement les choix. Bref, une expérience frustrante et peu fluide, loin de ce à quoi Brico Dépôt nous a habitués.

Personnels très sympathiques et a l'écoute de leurs clients

Les vendeurs n ont pas le temps de charger 3 sacs de 30 kg dans le véhicule d une femme Mais.pour fumer dans leur cagibi à l entree la ils prennent leur temps.... Bravo..

Une mauvaise expérience, j'ai acheté une peinture 40€ pour les portes et quand je suis arrivée chez moi j'ai découvert que ce n'était pas une peinture, était une sous couche alors que leur employé m'avait dit que c'était une peinture

C'est mieux si vous faites un peu plus de attention le hijyen côté de boucherie plus de propriété s'il-vous-plaît.

Un espace fourre tout pour un bricolage complet. On y trouve tout, pour tout le petit et le grand bricole au prix défiant toute concurrence. Un personnel à l'écoute du client et disponible à le conseiller et l'accompagner. Un arrivage au numérique avec un service digital qui fonctionne parfaitement. Un service de livraison rapide et un drive respectant ses une ou deux heures en fonction de la souscription. Une proximité avec le client qui se traduit par des promotions, de réduction et autre bon d'achat cadeau.

Franchement, super expérience chez Brico Dépôt Lexy. Dès l’entrée, le magasin est clair, bien rangé, et on trouve rapidement ce qu’on cherche. Les produits sont de bonne qualité et les prix sont vraiment top, surtout quand on a un budget à tenir. Mais ce qui m’a vraiment marqué, c’est l’équipe, des vendeurs sympas, compétent, qui prennent le temps de bien expliquer sans jamais forcer l’achat, autant dans le magasin qu’au bâti. En plus passage en caisse rapide, pas d’attente interminable comme ailleurs. Bref, un service efficace, des bons prix, une super ambiance. Je recommande à 100%. Continuez comme ça, ça fait plaisir !

Très bon magasin de bricolage ont y retrouve beaucoup d'article moins cher qu'en Belgique

Je suis passé à Brico dépôt et j’ai été très bien renseigné par Denis, efficace et professionnel !!! Merci

Très bien servi par Denis Super magasin

Première fois que je laisse un avis, venu au magasin pour trouver 2 poignées de fenêtre en pvc avec clé, je finis par trouver 2 poignées dans des paquets ouverts avec une seule clé au fond du carton, et plus aucune visse car sûrement retiré par d’autres clients.. je prends quand même et cherche pendant 5 minutes un responsable pour discuter avec lui s’il en a d’autres en stocks ou pour une remise, résultat : seuls Salariés trouvés : désolé je ne bosse pas dans ce rayon, désolé je ne suis pas en charge de cela etc.. je finis par aller en caisse, la caissière me dit ok on va faire une feuille, le responsable du rayon va venir vous amener le document, 20 min d’attente plus tard toujours personne, nous finissons par aller voir à l’accueil pour être accueilli par une personne qui ne dit pas bonjour et s’occupe de son ordinateur, nous sommes finalement parti sans rien après avoir perdu 30 min. Je commence à comprendre pourquoi les gens préfèrent commander sur internet.

Franchement au fur et à mesure de mes passage sa ce dégrade a chaque fois . Je dois être un chat noire il n’y a jamais ce dont j’ai besoin ou alors quantité insuffisante. Bonne chance dans le rayon plomberie. Le personnel fait ce qu’il peut je ne me prononcerai pas . Alors que le petit weldom près de chez moi paye pas de mine mai ont y trouvent tout . Et dernier point je me demande bien à quoi sert la carte fidélité ?? Je l’ai depuis l’ouverture du magasin et je n’est jamais eut de rabais sur quoi que se soit . Pour moi la décision est prise je n’y remettrai plus les pieds . Dommage le système de drive était plutôt bien penser .

Je ne recommande pas, plus d'une heure pour une retourne d'une machine qui acheter la veille ne fonctionne pas. Le responsable de rayon me refuse le retour sans aucune raison. Après une heure de bataille il ont enfin fait le nécessaire même pas rembourser entièrement alors que rembourser la veille car sois disant d occasion . Franchement pourquoi proposer un service de retour pour au finir faire à la tête du client.

Bonjour je suis venu récemment dans votre magasin au bati. J y ai pris plaque de plâtre que j ai mis dans mon coffre . Lors de mon arrive à la caisse les plaques avaient glissées et si j ouvrait le coffre toutes les plaques seraient tombées. La caissière celine voulait absolument que j ouvre le coffre alors que j ai,2 portes latérales coulissante sur le véhicule. Elle pouvait aisément contrôler la marchandise . Les choses se sont envenimees, elle s est montré désagréable et impoli et arrogante. J ai demandé de suite la direction elle m'a appée les ouvriers du bati ainsi que le poste de.garde. Ces derniers ont essayé de la temporises en lui expliquant que j était de bonne et le contrôle pouvait se faire parfaitement. Conclusion. Ce genre de personne ne peut pas travailler pour un magasin accueillant de la cliente. Elle donne une mauvaise image de votre enseigne et cela se répercute sur l ensemble de votre personné. Pour moi c est une faute grave qui mérite sanction et excuse auprès du client. Marinoni laurent. Client très fidele

J'ai été extrêmement bien renseigné pour mon projet. Merci à Jérôme & Jérémy pour les nombreux conseils concernant des Velux.

Un magasin propre avec un personnel engagé et compétent. Merci à Joëlle pour son aide et son amabilité.

Certains clients se plaignent de la gestion des garanties. L'expérience en magasin est souvent critiquée pour le manque de professionnalisme du personnel CEST INADMISSIBLE. La gestion des retours et des garanties est un autre point de frustration pour les clients. Plusieurs avis soulignent la mauvaise qualité des produits vendus. De nombreux clients se plaignent de l'organisation médiocre et du service client insatisfaisant. Magasin à fuir

Expérience déplorable chez Brico Dépôt Lexy. Je cherchais une solution pour accrocher une suspension lumineuse sans percer. Dès mon arrivée, j’ai demandé à un vendeur une barre de fixation avec un trou au milieu ainsi qu’une vis adaptée au diamètre de mon crochet. Non seulement il n’a pas su me renseigner, mais surtout, il ne m’a pas écoutée. J’ai eu la désagréable impression que mon avis ne comptait pas simplement parce que je suis une femme. Comme si, forcément, une femme ne pouvait pas s’y connaître en bricolage. J’ai dû chercher par moi-même et ai finalement opté pour un kit en rayon luminaire. Mais problème : il y avait pas la vis qui correspondait au crochet que j’avais chez moi. Je retourne voir le même vendeur pour demander de m’aider, qui, encore une fois, ne m’écoute pas et insiste lourdement pour que je perce, alors que ce n’était pas du tout ce que je voulais. Résultat : j’ai dû me débrouiller seule. Service client inexistant, manque de professionnalisme et aucune considération pour les clientes. Une vraie perte de temps.

Michel et cindy grand Merci à vous pour les conseil les meilleurs vendeur.

Dommage qu’une grosse enseigne de ce nom ferme plus tôt que l’horaire annoncé. Après une journée de travail, on s’organise pour y aller, et on trouve porte close bien avant l’heure de fermeture … Pour une enseigne de cette taille, ce serait bien de respecter les horaires indiqués afin de ne pas pénaliser les clients.

Personnel très accueillant et professionnel !! Un merci plus particulièrement à Arthur pour son professionnalisme ! Des conseils au top !

Honteux prix non correct par rapport à ce qui est noté sur les arrivages Rouleau de peinture, une utilisation Et ne sont plus utilisables La qualité est à revoir

Le magasin est à fuir car losrque l'on demande au service après vente le changement ou la reparation d'un volet roulant, il n'y a plus personne. Depuis juillet 2023, j'ai signalé un problème sur un volet roulant en garantie. Depuis ce jour rien n'a avancé. que des belles paroles au téléphone. faites de la route mais changez de brico dépôt.

J'ai été servis part Julien du rayon carrelage très serviable et sympathique qui m'a très bien conseillé

Très bon magasin de bricolage.on trouve ce que l'on recherche.tout est très bien arrangé. Les vendeurs sont très poli et de bon conseils.les prix sont comme il se doit. Je le recommande a toutes les personnes qui recherchent du bon matériels 👍🙂

Honteux on viens demander des renseignements pour des produits on nous fais attendre plus d’une demi heure pour au final ne pas avoir la personne qui s’y connais. Obligé de se débrouiller par nous même et c’est quasi de notre faute. Certains du personnel sont désagréable et se fiche de vous conseiller comme il le devrait ou ne savent tout simplement pas de quoi il parle en étant responsable du rayon. Magasin a fuir

Un grand merci a Mathias qui m'a aidé à charger le carrelage dans ma voiture. Comme d'habitude la sympathie du personnel qui est a notre écoute et très serviable nous fais revenir dans ce magasin pour tous nos travaux.

Nous avons été ravie d’être conseillé et accompagné par Arthur. Il est investi et connaît très bien son rayon. Merci à lui pour son aide et ses conseils. Nous vous le recommandons sans hésiter.

Étant habitué à venir dans ce magasin, je constate depuis quelques temps un manque de plus en plus criant du personnel habituel. Me demandant ce qu'il se passe je prend l'initiative de demander à un des collaborateurs de l'enseigne, qui me répond qu'il y'a un nouveau directeur et qu'il licencie à tout va!! Plutôt que de risquer de perdre tous vos clients un à un et surtout aux vues des commentaires plus que négatifs, il serait plus judicieux de diriger correctement ce lieu plutôt que de licencier même un simple vigile car son visage ne vous revient pas ( et ce n'est qu'un exemple malheureusement). Courage au reste de l'équipe qui va devoir endurer cela.

J’avais mis y’a quelques temps un commentaire en vous disant ce qu’il n’allait pas dans votre magasin cariste qui sent l’alcool vendeur qui ne vous renseigne pas ect .. , 3 mois plus tard je revient faire des achats , je tombe sur ceux fameux cariste , alors je ne sais pas quel mesure vous avez pris mais le cariste sent toujours l’alcool et les vendeur ( jaunes) vous rensseigne pas plus pour autant , peut être que nos avis ne vous intéresse pas , il faudrai qu’il face un accident peut être pour agir ?

J'ai acheter une colonne de douche il y a 2semaines , qui malheureusement n'est pas de bonne dimension donc elle n'a pas été monter , on me refuse le remboursement sous prétexte qu'il y a du calcaire et que tout est ouvert alors que premièrement il n'y a pas une trace de calcaire étant donner qu'elle n'a pas été monter et je l'ai acheter les sachet de visse était déjà ouvert ... voilà 120e dans le c** !!! Fuyez pour les remboursement c'est honteux

Nous nous sommes rendues au brico dépôt de Lexy hier, nous avions besoin de conseils pour l' achat de peintures. Nous avons été servies par Maxence et cela a été un réel plaisir, très à l'écoute, patient, de très bons conseils, professionnel et vraiment très agréable. Merci à lui.

Bonjour j'ai acheté une porte de garage et le carton était abîmé je l'ai déballé chez moi et j'ai constaté que le panneau été abîmé j'ai contacté le magasin j'étais en contact avec un employé qui m'a dit que la personne qui s'occupait de ça n'était pas disponible il a pris mes coordonnées j'ai essayé de ressemer plus tard ils m'ont bloqué le numéro

Donc si je comprends bien, avec tous ces avis négatifs, il faut que je sois 1 pro hors pair, qui sache ce que je veux, trouver le produit adéquate, pour le besoin éventuel, et savoir l utiliser, car les speudos pro ici sont incapables de nous renseigner.... OK je note......

Venu il y a deux semaines pour des fenêtres sur mesures, quelle que ce soit la taille de fenêtres que vous leurs donner , ils font que des volets motorisés, et quand on leur demande un prix, ils regardent simplement sur leurs site à eux, donc cet pas vraiment un service sur mesure. Vous voulez des fenêtres sur mesures, mais ils proposent à chaque fois leurs côtes à eux. Un service proposé sur mesure pour moi cet: J'amène mes côtes, je choisi la matière, la couleur et les finitions et de la j'ai un tarif d'après ce que moi j'aimerai. Pour ce service de sur mesure pas top du tout et pas au point.

Ce qui ne peut pas satisfait lors de ma visite à Brico dépôt.. J'ai ramené une visseuse dont une batterie ne charge plus.. J'ai donné ma carte Brico dépôt mais on m'a dit que l'on a changé de logiciels et tout mes achats ont disparu de la liste Brico dépôt.. Je n'ai pas de facture écrite pour prouver mon achat

Soit ils n'ont pas et fait attendre en commande. Soit ils ont mais c'est tellement mal rangé que vous pouvez chercher longtemps car c'est dans les stock et pas en rayon. Et/ou pour finir vous vous renseignez au personnel du rayon, ils sont complètement perdu dans ce qu'ils disent qu'ils inventent carrément. Non mais là on touche le fond, finis je passe la frontière pour voir des professionnels PS: A même réussi à me répondre que un disque circulaire diamant était pour la ferraille... Faut même leur apprendre ce qu'ils vendent. Je lui donne les côtes du disque il me donne plus petit et me dit c'est le bon.

Stock JAMAIS à jour et incapable de faire un geste commercial pour leurs erreurs. Je réponds dans mon commentaire, puisque je ne trouve pas le moyen de vous répondre. Montants en lots de 10, longueurs 3 mètres. 18 paquets en stocks, sur site 0 !!!!! Et vous êtes incapable exceptionnellement de vendre un autre paquet au même prix. Le déplacement, le temps passé et le retard pris, vous n’en n’avez rien à faire !!!!! Mais vous faire des remontées ne sert absolument à rien puisque rien ne change jamais, votre équipe dirigeante est malheureusement incapable de se remettre en question. Votre chiffre d’affaires n’est pas dû à vos produits ou à une direction compétente, mais juste au fait que vous êtes seul, le jour où un bricoman s’installe dans les parages, vous ne tiendrez pas 2 mois. Si votre équipe dirigeante veut apprendre comment gérer un magasin, allez chez Bricoman Metz. Bon week-end

Bonjour, je suis venu aujourd'hui pour un devis plomberie et j'ai eu trois jeunes différents mais aucun d'entre eux étaient compétents pour me renseigner. Finalement, je me suis retrouvé à faire le devis moi-même à la maison, je trouve ça scandaleux. Enfin, nous sommes allées à la caisse nous sommes tombés sur une caissière qui n'arrivait pas à trouver un code-barre : c'est la cliente qui lui a dit d'ouvrir le carton car la caissière ne voulait pas se casser les ongles. On a attendu 25 minutes à la caisse et je trouve scandaleux de recevoir des clients en mâchant un chewing-gum comme une vache.

Quelques petites affaires à faire , mais les réponses du personnel sont toujours incomplète

Bonjour, Mes paroles s'adressent aux vendeurs du rayon cuisine : fuyez ! Cela fait deux fois que je viens pour récupérer des meubles de cuisine et après 1 heure d’attente, personne ne vient s'occuper de moi. De plus, les vendeurs sont désagréables. Finalement, je suis allé dans un autre Brico Dépôt où le personnel est au moins accueillant et à l’écoute.

Rayons jamais rangés ou vides, les vendeurs sont incapable de vous dire quand le réassort sera fait (on ne sait pas), venez dépensez votre argent chez nous, nous ne ferons rien pour vous servir.

Très mauvais SAV. Je devais être rappelée pour une livraison deux jours après ma commande, je n'ai été rappelé qu'une semaine plus tard. 5 appels où je suis restée gentille et compréhensive mais on s'est moqué de moi car aucune action n'a été prise jusqu'à ce que je doive hausser le ton et qu'on ait du se déplacer en magasin. Chaque personne au téléphone n'était pas capable de m'aider, ça me désole. Je reste toujours compréhensive face aux aléas qu'on peut rencontrer mais il n'y a aucune proactivité, aucune aide et ça ce n'était pas acceptable quand on paye un service. Je ne peux pas m'occuper de votre travail.

S.A.V déplorable, achat effectué le 4 mai, demande de remboursement anticipé le 7 mai soit 3 jours avant la livraison prévu car erreur dans les dimensions, à ce jour (27 mai) toujours pas de remboursement en vue ! On me balade de service en service depuis le début et quand je tombe sur la personne censé s’occuper des remboursements elle me répond fièrement « ah oui mais jetait en congé j’ai fais la demande le 17 » (Pas mon problème). Brico dépôt pensé à remplacer votre personnels quand ils partent en congé afin de ne pas pénaliser vos clients !! Sans oublié que lorsque j’ai appelé la semaine du 13 une dame m’a dis que le nécessaire avait était fait (MENSONGE !) Honteux de balader les gens comme ça pour une centaines d’euros. Revoyez vos méthodes de remboursement ! Merci d’avance.

Le magasin porte assez bien son nom.. Une impression de rentrer directement dans la réserve (mais réserve bien agencée 😉) , choix très important, pour les prix intéressants il faudra se porter sur les promotions ou les premiers prix sinon pas de surprise, si on choisit des grandes marques, les prix s'envolent... ce sont les règles du commerce. Sinon, enseigne bien venue sur le secteur pour les gros travaux du bâtiment, ça manquait un peu de concurrence sérieuse.

Grand magasin de bricolage... Prix correct... Parfois de bonnes affaires..personnels aimable... Toilettes...

Pour ce qui est des côtes et le plus positif les voici Grand choix de produits de bonne qualité Ouvert tôt le matin Magasin bien rangé ce qui facilite le choix des produits Peu d'attente à la caisse et personnel souriant Pour ce qui est un peu moins bien en fonction des rayons n'attendez pas forcément de conseils car certains membres du personnel n'en savent pas plus que vous et là c'est vraiment dommage