Brico Dépôt Magasin de bricolage

Le gars du service client est vraiment terrible compartement Mr cheveux blanc , il faut attention Faites attention à votre discours et à vos actions. Sinon, cherchez un autre emploi. 2. L'un kit des outils de coupe de la marque Bosch manquait un pièces des dans ce ça la problème

Étant venu acheter du primaire d'accrochage pour carrelage et ne trouvant pas le rayon. Je décide de me tourner vers un vendeur. Pas de réponse à mon bonjour, se retourne vers moi une première fois puis se retourne vers son collègue. En me demandant pourquoi je cherche du primaire d'accrochage... Son collègue pris le relais et m'indiques le rayon. En bref personnel qui peut s'avérer très désagréable, je trouve ça dommage.

Expérience du 22 mai 2025, je récup la moitié de ma cuisine aménagée, on passe donc à la caisse pour les gros achats, et là un monsieur passe qui se dit être le responsable mais qui est en fin de compte que le responsable des pros je ne sais pas trop ce que ça veut dire et qui se permet de dire à la petite jeune caissière Moi je suis responsable, je suis au-dessus de tout ça ! Il se prend pour qui? un vrai responsable Aurait mis la main à la patte pour aider sa collaboratrice! À Licencier directe ! Cela cuit à l’image de Brico Depot ! Et un grand bravo à la caissière qui a su garder son self contrôle!

Très bon accueil et conseil de toute l'équipe, tant en rayon qu'en caisse. Un plaisir d'avoir réalisé un achat dans votre magasin. Je n'hésiterai pas à revenir. Merci

Première fois chez vous ! Il est facile d’identifier ce qui vous fait défaut : vous êtes un magasin de bricolage avec de belles propositions de produits, mais les clients ont aussi besoin d’accompagnement et de conseils. Votre enseigne a une bonne superficie, mais on peut faire 5 ou 6 allées sans trouver de vendeurs, ce qui rend l’expérience client agaçante et frustrante. Personne ne passe à l’achat en ayant un doute sur le produit, surtout lorsqu’il a besoin d’une précision, sachant qu’il a 3 autres concurrents dans la zone. Pourquoi ne pas installer dans les rayons un écran avec un téléconseiller qui peut répondre à toutes les questions si aucun vendeur n’est disponible en magasin ? Ainsi il pourra guider le client vers la bonne allée, le bon produit avec la bonne référence et répondre à ses questions.

Je mets une étoile pour ne pas dire qu'il faudrait mettre zéro point une demi-heure bloqué dans le chalet des matériaux il y a même pas une échappatoire pour sortir. 2 clients passés en 30 minutes. Et ensuite dans le magasin 4 personnes me donnent 4 endroits différents pour aller voir ce que je cherche. Et je ne parle pas des articles qui sont parfois très très très mauvais. Exemple le plus parlant une personne qui ramène des forêts avec un foret plié c'est du jamais vu un foret qui plie. Mais la direction ne veut pas rembourser. J etais déjà sceptique mais là c'est fini Brico Dépôt ne me verra plus jamais et je ne recommande pas

Nous sommes venus pour l'élaboration de notre cuisine. Damien a été très sympathique et d'excellents conseils. Il a pris le temps de trouver la meilleure option de configuration

Ouvert 7 jours sur 7, pas de mauvaise surprise pour y trouver à la fois les matériaux, les accessoires, et les outillages en dernière minute, mais également ouvert avec une amplitude horaire suffisante pour pouvoir s'y rendre tout en étant actif.

Tres déçu 2 heures d attente pour 3 sacs de bétons je ne reviendrai pas notations ---

Merci à Quentin pour la qualité de ses conseils et son professionnalisme Je recommande

Excellent magasin de bricolage, choix et prix corrects

je confirme personnel désagréable , pas de bonjour , nous envoie Pétre. Brico dépôt France devrais être avertie. prendre exemple sur celui Villemandeur

Après avoir vérifié les stocks en ligne je me rends sur le site pour venir chercher un dressing, le site précisait 22 pièces en stock, à mon arrivée, zéro pièce disponible et aucune solution de la part du chef de secteur qui est resté toutefois courtois. Expérience très désagréable sachant que je venais uniquement pour récupérer cette pièce.

A fuir !!! Ce matin pas de caisse seulement caisse libre service avec beaucoup de monde. L'hôtesse de caisse pas du tout aimable, je regardais comment ça fonctionnait,elle ma sauté dessus en me disant de ne pas toucher, j'en avais pas l'attention j'attendais qu elle vienne ma caisse était bloqué. C'est vraiment le bazar avec ce système. Je ne suis pas prête à revenir et croyais moi je vais vous faire une mauvaise pub !!!

Ne trouvant pas mon article, je me suis dirigé vers un vendeur, qui m’indique qu’il y en a plus mais le stock du site me dit le contraire avec plus de 30 produits. Je me dirige donc vers une deuxième vendeuse qui souffle, qui part voir je ne sais où et qui ne revient jamais vers moi. Je me dirige donc vers une troisième personne qui me dit d’attendre un autre vendeur plus qualifié apparemment. Après plus de 20 minutes d’attentes, ce vendeur arrive et trouve mon produit en moins de 10 minutes, très professionnel et je le remercie pour ça. Les trois autres vendeurs précédent préféraient rigoler et discuter plutôt que m’aider et aider leurs collègues. C’est inadmissible.

La première fois que je suis allée dans ce brico, c'était pour une micro commande de drive. Ils étaient tous derrière le rideau, et discutaient avec le café à la main. Après 20 mn d'attente je tape, je demande à ce qu'on s'occupe de moi, et comme par magie on me donne ma commande. (Je précise que je m'étais enregistrée) Ensuite c'était semaine je devais faire un devis, à la recherche d'un vendeur, je croise une dame blonde, avec un autre monsieur, je les aborde et leur demande le renseignement. La dame nous a envoyées bouler ma belle mère et moi, nous disant qu'elle ne peut pas parler car elle est en réunion. Donc les réunions se font à la vue des clients dans le magasin en marchant maintenant ? Comment sommes nous sensés savoir ? Vraiment du gros n'importe quoi Qui plus est, y'a très peu de références dans le magasin.

Jai mis une etoile car sinon je ne pouvais pas publier cette avis je suis aller a bricodepot a saran pour quand meme leur laisser 200 euros mais pour des chose dont javais besoin donc jusque la tout est normal la ou sa ne va pas ce sont les vendeur qui en on rien a foutre des client et qui ce permette de ce moquer de eux une fois le dos tourne !!!!! Il y avait juste la personne qui etait au caisse automatique qui etait agreable vraiment dommage

3 jours de suite que nous passons au magasins et 3 jours on nous sommes reçu par des personnes différentes malgré cela le personnel en caisse que ce soit en libre service ou non est vraiment désagréable dans sa façon de demander les choses ou même de s'exprimer simplement au clients. Désolé de déranger le personnel en posant de simple question.

C'est tellement dommage d'avoir un bon accompagnement dans certains rayons et d'être aussi mal accueilli en caisse. Désolé de vous avoir dérangé. Je dépense beaucoup d'argent dans ce Brico dépôt mais je réfléchis de plus en plus à faire la route jusqu'à Blois au vu de l'humeur de certaines hôtesses de caisse.

J'ai téléphoné a ce magasin pour acheter des tuyaux pvc D40 en 4mt ils mon dit qu'il y en avait 90 en stock. Quand je suis allée au magasin il y avait seulement 8 tuyaux en rayon. Il m'en fallait 12. Que les autres étaient en reserve et qu'on ne pouvez pas m'en donner (pas accessible dans la reserve) j'ai fait 60 klms aller. Retour pour avoir la quantité que je voulais. Je ne suis pas comptant. Je suis retourné dans ce magasin en fin de semaine pour faire un retour de matériaux non utilisés er demander un facture d’achat que je n’avais plus à l’accueille j’ai eu une personne sympathique qui m'a donné satisfaction à ma demande sans problème.

Nous avons bien été renseignés dans le rayon salle de bainmeuble vendeur pro et très aimable, en revanche en caisse c'est à revoir caissière pas souriante paiement en espèces

L’accueil en caisse est sûrement à revoir avec Catherine, elle ne donne pas envie au client de revenir mais plutôt d’aller voir la concurrence ! La façon de parler au client et surtout d’expliquer au client est à revoir. Et puis finir avec un « Merci, bonne journée » fais toujours plaisir au client Catherine !

Toujours une bonne expérience dans ce magasin ! Et un grand merci à la personne à l’accueil dynamique et souriante !

Service drive catastrophique. Quasiment 30 minutes d'attente pour récupérer une (petite) commande ! Je précise être le seul client à patienter...

De plus en plus nul Rien en stock Le personnel qui fuit quand il vous voit

Nous sommes passe 2fois pour faire des achats de meubles de salle de bain après un long moment d'attente nous avons enfin eu un vendeur.Je pense que nous l'avons dérange incapable de nous renseigner.il fallait de l'on ce débrouille tout seul. Nous sommes reparti sans faire d'achats. Nous avons fait nos achats dans un autre magasin ou le vendeur était plus agréable et a la disposition du client

Bonjour , Je mets une étoile car je ne peux en mettre aucune. Sinon ça serait le cas! J’avais deux chariots de matériel. Onze plaques de placo, une botte de montants, quatre sacs de ragreage… Les sacs de ragreages étaient en destockage à 19,90€/sac affiché. À la caisse il passait à 24€. Du coup, il fallait un bon d’un vendeur. Pas de soucis, je ne l’avais pas vu. Du coup, j’attends, j’attends, j’attends dix minutes. Finalement, c’est moi qui me suis déplacé pour récupérer le bon. Bref, ça peut arriver. Et là, la caissière scanne le fameux bon et me demande un total avec avec huit sacs de ragreage. Soit 96€ en plus sur la facture totale! Il a fallu que je lui explique le pourquoi du comment! Elle ne comprenait rien à ce qu’elle avait fait. Et rien de ce que je lui expliquais! Elle a fini par appeler une personne soi-disant plus compétent. Pour finir par me dire je vous mets en attente La blague! Ça faisait déjà trente minutes que j’attendais! Elle avait juste une ligne à supprimer… je ne suis pas caissier. Mais j’ai une société et je sais qu’il faut être réactif sur certaines choses. Mais la, je n’ai vu aucune implication de sa part et ni des autres. Finalité de l’histoire. Je suis reparti sans mes achats!! Le personnel est incompétent!

On y trouve tous, le personnel est à votre écoute et vous aidera à realiser vos projet avec le sourire

C'est parfois difficile d'avoir un accompagnement en heure pleine. Autrement, le personnel est serviable et arrangeant. J'ai acheté deux cuisines là-bas, j'ai dû faire pas mal d'achats et de retours en plus de la grosse commande initiale et tout s'est toujours bien passé. Un conseiller du point cuisine nous a même fait un geste commercial sur deux plans de travail qui avaient un accroc en dessous.

Très bon magasin, tout le nécessaire est disponible à bon prix. Agréable de pouvoir demander de l'aide aux vendeurs, attention à la misogynie banalisée quand c'est une cliente qui demande un renseignement, j'ai déjà assisté à une scène où la cliente était infantilisée et où les vendeurs rigolaient de sa mauvaise prononciation d'un outil.

Bonjour, en soi, je ne souhaite pas critiquer ce magasin mais un produit. J’ai acheté des plaques percées pour accrocher mes outils avec différents crochets! A chaque fois que j’attrape un outil, le crochet se décroche et tombe. Arrêtons de fabriquer des objets inutiles même si ce n’est pas très cher! C’est insensé!

Attention arnaque : Pub reçue hier sapin 19.90€ Arrivé au magasin 22.90€ Réponse vendeuse: Erratum sur le prix , Vous n'êtes pas obligé de l'acheter. Comment attirer le client en magasin pour mieux l'arnaquer .... Honteux

Commande réalisé trois jours avant sur internet. Rendez-vous donné le samedi a 10h au drive. A notre arrivée nous nous enregistrons comme demandé sur la borne. Après 30 minutes d'attente nous commençons a prendre patience et allons trouver une personne a l'accueil du magasin ( heureusement sympathique). Encore un quart d'heure d'attente et une personne arrive enfin. Votre service drive est déplorable.

C'est bien un bon rapport qualité prix La peinture pour le bois extérieur n'est pas à recommander elle est à refaire tous les ans même si on prends la plus chère. Le magasin est ouvert de bonne heure tous les jours y compris les dimanches matins.

8 portes sur le site, je veux bien qu'ils ne puissent pas tout avoir en rayon mais vendeur nonchalant qui affirme qu'il n'y en a plus et ne va pas voir dans les stocks... Finalement porte achetée à la concurrence

Promo sur des planches à 1 euro (destockage), un monsieur nous dit de charger les planches sur notre caddie et nous dit de le rejoindre à la caisse de l'accueil car il faut un bon car c'estdu destokage exceptionnel. Nous chargeons, même pas 2 minutes après nous allons à la caisse et la une dame me dit ah non personne ne m'a prévenu. OK pas grave elle appelle, les personnes au bout du téléphone non pas envie de venir! Elle demande à un autre collègue de faire le bon pour me dépanner, c'est gentil. Sauf que arriver à la caisse pour payer le bon n'est pas bon. Sauf que nous tombons sur une jeune dame se nommant therencia qui n'a as très envie de travailler, cela fait déjà plus de 45 minutes que nous attendons. Elle nous fait signe qu'il faut qu'on se déplace avec un air de vous me faite chier déplacer vous moi je suis feignante. Nous n'y allons pas. Elle arrive, on lui demande si c'est ok, elle nous dit non j'ai fais qu'une partie. Foutage de gueule que j'ai rétorquer. Et la cette jeune employé sûrement très feignante à pris des ailes en ne voulant pas finir ce qu'elle a commencé déjà qu'elle a mis 20 minutes à faire un seule article soit disant car nous l'avons insulté. Son responsable me dit qu'il essaie de la réinsérer ba c'est pas gagner. Enfin un autre responsable nous finalité la commande en même pas 1 minutes. Très très gros problème de personnel et de gestion des promos.

Nous sommes venus ce dimanche exceptionnellement pour un renseignement sur une paire de chaussures de sécurité il a fallu que je demande à l'hôtesse de caisse de m'appeler un vendeur je la dérangé et elle était en train de discuter et en même temps sur son téléphone portable est-ce normal ?? L'hôtesse de caisse lui a demandé d'appeler un vendeur elle lui a répondu sur un ton agressif qu'elle avait qu'à le faire. Je sais que le dimanche ce n'est pas plaisant de travailler mais est-ce normal d'être désagréable avec ses collègues et surtout les clients. À savoir pas de client pas de salaire. Je suis pas prête de remettre les pieds au Brico dépôt de Saran c'est une honte

2024 : ne venez pas acheter des cornières car ils n'ont pas les boulons carrés adaptés de 10 à 20mm. Ils nous proposent des long qui ne sont pas filetés à moins de 20 mm de la tête. MONTAGE IMPOSSIBLE. 2022 : Des rayons vides !

Je suis allée ce jour dans ce magasin. J'ai fait appelé le vendeur dans le rayon car personne n'était là. J'ai attendu 10 min personne..... Je vois un salarié je lui demande s'il peut m'aider et me dit oui. Je me dis ouf quelqu'un qui va pouvoir m'aider et là, au vu de ma question, je demandais juste qu'elle ponceuse était le plus adapté pour des volets, il me dit je vais voir avec mon collègue je reviens. Et surprise, il est parti se cacher dans un rayon 🤬🤬. Pour ce magasin si vous avez besoin de conseil fuyez ......

On appel pour connaître la disponibilité d’un produit car une heure de route avec un bébé. On nous dit oui oui il y en a plein arrivé bien sûr il n’y en avait pas !! On avait demander de mettre de côté on nous a dit pas besoin.

D’après les rumeurs le magasin fermera ses portes bientôt. On comprend mieux la baisse de fréquentation drastique, le manque de personnel et l’état plus que délabré du magasin. J’hésite de faire mes courses par peur d’avoir à faire un retour ou pour une garantie mais retrouver le magasin fermé. Les toilettes publiques du magasin sont à son image. Depuis des années délabré.

Très mauvaise expérience avec une Employé qui n'avait visiblement pas envie de travailler (Parait il que cette personne était la responsable). Le personnelle du magasin m'a confirmé que cette personne n'avais pas reçu le sens de communication et d'intelligence à la naissance. Je souhaite tout mon courage aux autres employés.

Très mal reçu par une dame, pas aimable du tout, honnêtement si ça l’embête de travailler qu’elle reste chez elle, travailler dans le commerce c’est conseillé d’avoir le sourire et d’être aimable avec les clients surtout quand eux sont respectueux avec vous. Ne pas vouloir travailler car « j’ai pas le temps ça prend 1h » bah c’est votre boulot en fait.

Je suis artisan et depuis qu'il y a des caisses automatiques, il n'y a plus qu'une seule caissière physique près du placo. J'avais un avoir à déduire donc caisse automatique impossible . J'avais 4 articles et j'ai dû prendre la file de cette caisse derrière 7 professionnels avec des chariots bien remplis. La caissière aux courts cheveux blancs formait en même temps une nouvelle et prenait tout son temps pour parler à des clients pour qu'ils prennent la carte alors que ce n'était pas le moment. C'est une honte de faire attendre les clients dans des files interminables...

Génial ! Ce n'est pas un magasin où je vais régulièrement mais là j'ai trouvé tout ce que je voulais et le personnel est vraiment sympathique professionnel et de bon conseil !

Pas mal de choix mais pour les renseignements pas facile il n'ont pas tjrs ce que l'on veut et attention aux pas chères 😉

Jamais de chariots et rayons toujours vides. J’ai un avoir à dépenser que je ne peux pas utiliser sur internet. Si je veux louer un camion je dois télécharger une application et si je veux payer sur place et me faire livrer on me dit que ce n’est pas possible car je dois le faire en ligne. Inadmissible. Je veux réserver un produit pour être certain de le récupérer dans l’après-midi on me dit que ce n’est pas possible non plus. Jamais vu une enseigne comme ça….

Catastrophe, chaque fois je passe 3 plombes pour 2 bricoles. On cherche les vendeurs, plein d'emplacements je demande j attend comme un con surtout je suis débutant bricoleur aucun service et je suis partie chez Conncurant ils sont tjrs présent

A partir de 300 euros vous avez dois a 1heure gratuite pour un utilitaire sauf sur place ça ne sert strictement à rien il faut télécharger réserver payer en ligne L'application vous localise dans le 77 alors que vous êtes dans le 45 Au final inutile incompatible N'en parler pas ils n'en savent rien Et pourtant Je lis Plus d'informations a l'accueil de votre dépôt Les Stocks ne sont pas à jours en ligne et sur place. PS : repasser dans la semaine vous avez que cela a faire

Je suis très déçue je viens d'acheter un miroir pour ma salle de bain et mauvaise surprise le miroir est cassée, de plus il n'était même pas emballé pas de protection plastique. C'est vraiment pas génial.