Bricomarché La Ville Aux Dames Magasin de bricolage

Très complèt' pour un petit magasin éloigné de Tours centre ' j'y retournerai et je recommande de faire ce détour

11h36 ,passage en caisse avec une Caissière mal aimable à tous niveaux, lève les yeux au ciel d un air de dire ……..attitude récurrente de de plus en plus courante.

C etait un magasin que je visitais beaucoup, mais là j ai été déçue a 100%. J ai passer une commande sur le site le 21mai 2025 avec retrait le lendemain matin le 22 mai 2025 à 10h sauf que ma commande a été annulée pour faute de stock . Inadmissible. Maintenant et désormais je me fournirai à celui de Poce sur Cisse.

C'est vraiment très bien

Habituée à ce magasin depuis 2 ans. Toujours de très bons conseils et bienveillants. Les produits sont de qualité. La peinture est même moins que chez les concurrents. Je le recommande sans hésitation.

Moi l année dernière j'ai commandé une lame pour ma tondeuse à gazon j'ai attendu 3 moi et rien la j ai téléphoner pour savoir s il en avait reçu la dame doit me rappeler et j attend encore pour une go/on ref wr65719 en 40 cm

Magasin de bricolage très sympa .. accueil parfait et sympa.. les conseillers rayon ont de bons conseils .. 2025 tjrs ok nouveau visage et tjrs sympathique

Juste acceptable, prix assez excessif, les vendeurs ne sont pas très aimable et le sourire est une option ainsi que les caissière

Je suis venue pour un problème avec mon évier j’ai été conseillé par Julien passionner et investi, une gentillesse incroyable merci à lui.

Vu l'agressivité des clients envers vos caissières il serait grand temps de mettre des caméras en plus du vigile aux caisses.

Bonjour, après mon passage samedi 08/11 pour un barbecue le vendeur un jeune tatoué plutôt avenant est venue à notre rencontre sans qu'on lui demande il nous a super bien renseigné et nous a vendue un beau barbecue WEBER. Il nous a également donner envie d'acheter du matériel de motoculture alors que nous étions déjà fournis chez un professionnel ce que l'on a fais à notre deuxième passage. Bravo a toute l'équipe pour ce magasin bien tenue et qui donne envie. Bonne journée

Nous nous sommes rendus à deux reprises dans ce magasin cette semaine pour nous informer puis acheter une tondeuse à gazon à batterie. Deux vendeurs extrêmement compétents, aimables, qui ont pris leur temps pour nous expliquer les avantages et inconvénients, le mode d'utilisation, comparer avec d'autres produits, conseiller. Une prestation rare. Le jeune homme brun et barbu d'aujourd'hui 5 mars est encore plus impliqué que son collègue je crois si c'est possible ! Des gens qui aiment leur métier visiblement, et sont vraiment au service du client, ne le pressent pas d'acheter. Et avec le sourire. Suffisamment rare pour être souligné, et pour les remercier !

Très beau rayon de peinture. Pleins de couleurs... Envie de refaire ma déco.

Le probleme de ce magasin est que les salaries ont pour la plupart une attitude. Le client n'est pas le bienvenu. Ca fait des annees que je constate cela. C'est un probleme de management et de formation du personnel.

Après avoir acheté des vis samedi 21 décembre, à mon retour, un message sur mon téléphone : Sauf que je ne suis pas l'objet de ce délit. Je vous conseille vivement de revoir votre video avec plus d'attention merci. Je ne vous souhaite pas de bonnes fêtes car vous gâchez les miennes. Mr Sème dominique

très bien pas avare de renseignements et conseils

Caissière non accueillante, pas de bonjours , pas de au revoir , limite mal vue dans le magasin . Très déçu je ne repasserai plus .

Le responsable n’est pas très aimable, il n’aime pas communiquer avec les gens. De même pour certains employés !

Magazin correct, quant ont ne passe pas 10 min avec le vigile et le directeur a ce faire insulter de voleur car j'ai osé reposer un article qu'il sont persuadé de ne pas m'avoir vue remis en rayon. Pour au final que le directeur nous dise tout fière ont va compter il y en a 8 en stock, à oui il y en a 8 désolé Inadmissible

Me suis rendue au magasin pour prévoir acheter kit de lame, qui était cassée, d’un coupe arbre télescopique et franchement une belle surprise. Un grand Merci au vendeur rayon jardinage qui a pris le temps de changer la lame. Une aide vraiment précieuse et trop gentille pour une jardinière solo.

J ai cassé la poignée de mon poêle invita. CHRISTOPHE, a retrouver le références, et à régler le problème en un temps record. Je suis très Satisfait de bricomarché la ville aux Dame

J’ai acheté 70€ de plaquettes en bois, conseillé par vos vendeurs, pour qu’absolument toutes cassent/se fendent à la moindre visse. Honteux À defaut d’avoir du bon matériel, il serait utile d’avoir au moins des vendeurs formés.

Ils sont très bien pour vous renseigner, et j'ai put rapporter un sachet de vis qui ne convenait pas et me faire rembourser.

Très bon magasin. Suite à la casse de certaines pièces sur ma tondeuse, le monsieur qui s’occupe des commandes de pièces a tout bien géré. Je le remercie, tout est bien remonté et cela fonctionne parfaitement. Plus qu’à recevoir la batterie 😉 pour le démarrage électrique. Je reviendrai pour mes futurs achats.

Magasin qui répond au attente en terme de rapport qualité prix et surtout très bien organiser . Rayon propre,ranger ,et conseiller a l écoute . Vaut largement sa place de leader en terme de GSB.

Je me suis présenter au magasin plus précisément au rayon plomberie avec mon flexible de douche afin de trouver une solution , à peine arriver devant le collaborateur j’ai eut uniquement le temps de sortir mon flexible du sac qu’il m’informe qu’il y a aucune solution , sans même écouter ma demande ou mon besoin , il m’informe à plusieurs reprise qu’il n’y a aucune solution à part le changement du mitigeur , d’un mépris et d’un manque de professionnalisme incroyable . Alors qu’avec un raccord mâle de 12/17-15/21 j’ai pu ressouder mon problème . Franchement soit vous former votre collaborateur à l’amabilité ainsi qu’au métier de plombier en cas contraire il est impératif de revoir votre personnel. Je ne reviendrais plus .

Quel magasin agréable.... Du choix mais surtout l ensemble du personnel compétent et agréable 🤩merci tout particulièrement à Gaétan d une gentillesse et d un service irréprochable.

Avant hier nous sommes allés mon mari et moi à brico marche la ville aux dames nous en avons acheté pour 206 € et après être passé en caisse le vigil nous a interpellé dehors devant la porte d entrée il a vérifié avec le ticket de caisse et ensuite m a demandé d ouvrir mon sac !! Il est resté longuement à inspecté ce qui était dans mon sac et nous a dit que c était bon. Seulement nous nous sommes sentis complètement d'honorer devant tous les gens comme 2 voleurs ça était vraiment la honte de notre vie !! Après avoir déposé le panier je suis revenue et j ai demandé 1 responsable et le directeur du magasin m a dit haut et fort q u il y a des caméras dans le magasin et que le vigil n avait fait que son travail !!! J attendais du monsieur 1 excuse de sa part mais au contraire il a enfoncé le clou . Alors avant d accuser les honnêtes gens à tort il faudrait regarder la caméra 1 peu mieux pour arrêter les voleurs!!! Depuis j ai tellement eu honte que je suis restée souffrante. Pourtant j aimai beaucoup ce magasin le peu de personnel était compétent et de bons conseils mais nous n y remettrons pas les pieds c est certain Et en parlant avec nos amis nous ne sommes pas les premiers à qui ça arrive à brico marché !!! Qu elle honte !!!!!

Les vendeurs manquent grandement de compétences et l'amabilité laisse parfois à désirer. En ce moment, nous y trouvons principalement des jeunes salariés ou stagiaires qui ne semblent pas formés, mais qu'on envoie quand même seul face au client... Plusieurs efforts pourraient être fournis pour satisfaire les clients, mais étant le seul magasin de bricolage dans le secteur cela ne semble pas être la priorité. Je déconseille !

Magasin agréable, certain produit sont vendus au dessus du raisonnable. Choix et disponibilité des produits 8/10

C'est devenu mon magasin préféré loin devant des deux autres concurrents. Prix attractifs, les conseils, le choix. Magasin agréable. J'y vais très souvent en ce moment avec des caddies bien chargés Surtout, une mention aux employés. A chaque fois, ils m'aident jusqu'à ma voiture même voir à charger. Honnêtement, j'ai jamais vu ça ailleurs.

J'aime bien ce magasin . Du choix dans les luminaires . Des prix compétitifs sur de nombreux produits . Les vendeurs sont présents dans les rayons pour des conseils . A l'accueil et en caisse bien renseignée pour ma carte Brico et avec le sourire malgré une grosse affluence .

Beau magasin, bien rangé et organisé, toujours du stock. Malgré cela, la carte de fidélité ne peut être utilisée (euros sur la carte) qu'exclusivement au magasin de la création de celle-ci c'est le seul point négatif. Sinon R A S, je conseille ce magasin de bricolage.

Magasin très bien achalandé, bien organisé et avec bels compétences et ambiance des équipes... bons choix des produits mis en valeurs... Une adresse de confiance...

Deux mauvaises expériences qui font que je n'irai plus dans ce magasin. La première, besoin de renseignements dans le rayon électricité, je cours après un vendeur, je lui dit bonjour, je souhaiterais avoir des renseignements... Il me répond en me tournant le dos, vite fait... Il a avait visiblement mieux à faire que de renseigner un client. Deuxième expérience, j'achète un détendeur pour une bouteille de gaz. Besoin de conseil pour le choix, mais pas de vendeur. Je me décide dans mon choix, passe à la caisse et garde mon ticket de caisse en me disant que si ça ne va pas, je viendrai l'échanger. Effectivement, mauvais choix de ma part. Je retourne le jour même au magasin. Et à l'accueil, la caissière est toute fière de me montrer une feuille informant de la non reprise de détendeur ... Bref 40 euros de perdu. Lors de mon achat, j'aurai apprécié qu'on me dise pas d'échange. Je n'aurai pas pris le risque de l'acheter. Bref la prochaine fois je ferai mes achats sur internet, jamais eu de problème pour retourner mes achats défectueux ou par erreur.

Ne perdez pas votre temps, produits à prix coutant mais aucun stock… On me balade depuis plusieurs jours !!!! Publicité mensongère ! Aucune solution m’a été proposé Réponse à votre message : c’est le produit Sika à 33€50, je suis venu la veille au soir du commencement du tract ( 05 mars ) pour réserver 3 bidons ( aucune réservation possible ) la personne côté extérieur me dit que j’ai le temps car il y a du stock et que la promo se termine le 16, je passe le lendemain fin de matinée ( 06 mars ) plus aucun bidons de disponible…. La personne me dit de revenir le lendemain, je reviens donc le ( 07 mars ) toujours rien. Je demande un responsable, personne ne veux appeler et on me dit que si il y’a une livraison c’est uniquement vendredi 14h et on me demande donc de revenir le vendredi ( 08 mars )

Je me suis arrêté un soir pour l’achat en urgence d’un détendeur pour bouteille de gaz. Hésitant entre butane et propane je demande conseil au responsable du rayon qui me certifie que ma bouteille étant rouge il s’agit obligatoirement de propane. Il me montre le détendeur adéquat, sauf qu’au moment de le monter je m’aperçois que ma bouteille est du butane. Mon épouse le ramène donc le lendemain mais le responsable du rayon est absent. Devant le refus de l’échange elle demande à parler au directeur du magasin. Celui-ci recherche sur internet et affirme que si la bouteille est rouge c’est obligatoirement du butane et que le vendeur n’a pas pu me dire le contraire et refuse tout échange. Entre-temps un employé n’étant pas du tout concerné par l’affaire et qui n’avait sans doute rien de mieux à faire est venu se greffer sur la conversation en tenant des propos complètement inappropriés. Je retourne donc le jour suivant demander explications au vendeur qui, contrairement au directeur, confirme que les bouteilles rouges sont du propane et non pas du butane, mais qui accepte tout de même après plusieurs minutes de discussions de me l’échanger, non pas parce qu’il avait tort mais parce qu’il ‘’était de bonne humeur’’. Je ne sais donc pas à ce jour qui entre ‘’le spécialiste des chiffres et le spécialiste du gaz’’ (dixit le vendeur) a dit vrai, mais je trouve inquiétant que deux personnes qui tiennent des propos totalement opposés sont persuadés d’avoir toutes les deux raison, surtout sur un sujet aussi explosif …

J’ai eu la sensation de passer pour un voleur ou bien d’un escroc quand j’ai souhaité faire un retour des produits en l’occurence de 5m de gaine et 3 câbles HDMI qui n’était pas la technologie souhaitée par mon client. Je ne suis pas du coin mais j’ai déjà effectué des achats les semaines d’avant pour me dépanner et j’en étais content mais là les dames de l’accueil était très désagréable je n’y mettrais plus les pieds. Les retours aussi font parties du commerce.

Quelle expérience ce matin au bricomarché de la ville aux dames ! J'ai acheté un verrou en octobre, quand je l'ai ouvert pour le poser j'ai remarqué qu'il était cassé... Oui, j'ai un peu trainé à le ramener, mais en même temps, un peu pénible de devoir retourner en magasin juste pour ça non ? Ok j'avais pas le ticket de caisse, MAIS j'ai la carte du magasin que je passe en caisse à chaque fois. Alors on m'a reproché bien sûr de revenir trop tard et sans le ticket, ce que j'ai tout à fait reconnu. En revanche, on m'a aussi reproché d'avoir ramené le produit ouvert ! Euh... bah en fait je l'ai acheté cassé en rayon votre produit, donc ouais je l'ai vu quand il était ouvert et de toute façon vous n'allez pas le revendre ?! De plus, une recherche de l'achat est possible sur la carte fidélité mais ils n'ont apparemment pas eu envie de trop se prendre la tête. Quand j'ai compris que l'article ne serait pas repris, je leur ai dit que je trouvais cela inadmissible et que je ne reviendrais pas dans ce magasin, ce à quoi on m'a répondu c'est pas très grave ! Voilà comment on traite les clients dans cette enseigne... Sachant qu'on est sur un produit entre 10 et 15€ et que j'ai dépensé des centaines d'euros chez eux ces derniers mois. C'est ce qu'on appelle un service client NUL ! Bien dégoûtée de la façon dont je me suis faite recevoir, et je considère que j'ai été arnaquée. Donc un conseil : passez votre chemin et allez chez Leroy Merlin, où c'est moins cher et où on se sent respecté et considéré, ils m'auraient repris le produit sans faire aucune histoire. Même si c'est un peu plus loin, c'est ce que je ferai désormais Petite cerise sur le gâteau (un détail bien entendu !) c'était mon anniversaire aujourd'hui, voici comment j'ai commencé la journée à 9h15 ce matin...

Venu chez vous pour acheter un telerupteur dans le rayon électricité je demande un vendeur pour m'ouvrir la vitrine, la personne me répond qu'il n'a pas les clés le responsable du rayon elec est parti manger avec ! Même pas un double de clé ! On me propose gentiment d'attendre 3/4 d'heure où aller l'acheter ailleurs une honte faire 30 km dans le vent super je vous remercie Bricomarché.

Bricomarché La ville aux dames : deux expériences calamiteuses. D'une manière générale, le conseil est très mauvais. Dans les faits sur deux visites : - le conseiller du rayon peinture qui me dit que je ne réussirai pas à obtenir un rendu à la hauteur avec de la peinture alors que le jour d'après, sous les conseils de Leroy Merlin et mon achat dans leur magasin, mon rendu peinture a été à la hauteur de mes attentes. - après des conseils divergents de la part du personne Bricomarché, je me décide à opter pour des plaques mélaminées. Elles ont été découpées aux mauvaises dimensions. Je suis arrivée chez moi avec un produit dont je n'ai pas pu me servir. - un conseiller au rayon électricité obsédé par le rangement de son stock en rayon et pas du tout disposé à m'aider. Je sentais vraiment que ce n'était pas le bon moment pour me faire aider. Et si ca avait été le bon moment, aurait il été capable, je n'en suis pas certaine. Après deux passages désastreux, ca suffit, je ne retournerai plus dans ce magasin. Je leur ai donné deux chances. Les deux expériences étaient quasi identiquement nulles. Je souhaite consommer au plus près de mon lieu d'habitation mais là c'est impossible. Je retournerai à LM.

Si tu à besoin de rien va chez Brico J'ai était reçu par une personne au rayon papier peint à peine amiable Je lui demande le prix d'un article me répond (vous n'avez qu'à regarde l'étiquette le prix et dessus) elle n'a même pas eu l'esprit de relever la tête pour me répondre Je ne suis pas prêt dit remettre un pied Allez va😡😡😡 je vais aller à Leroy ou casto

Bonjour Plusieurs fois j ai rencontrée un manque de conseils Aujourd'hui personne de compétant pour me répondre (demande de robinet radiateur (catalogue))balader de rayons et personne a électricité pas agréable ce n est pas mon rayon bref je suis partie a la concurrence (ce n est pas la première fois et dommage d aller dans les zones de Tours) L accueil m a gentiment écouté c est déjà çà....... Très décevant

Je suis très déçu de mon expérience dans ce magasin. J’ai acheté une décolleuse à papier peint que j’ai testé une fois et qui n’a pas été assez puissante pour décoller mon papier peint. Lors de l’achat j’ai bien insisté en demandant à l’hôtesse de caisse si je pouvais retourner la machine et me faire rembourser. Elle m’a confirmé que c’était le cas, qu’il ne faisait pas d’avoir, que je pouvais la tester sans soucis et que j’avais 15 jours pour la ramener. J’ai rendu la machine et les vendeurs on était horrible avec moi. La vendeuse « Agnès » m’a dit qu’ils me feraient un avoir sur un ton très désagréable or je voulais un remboursement j’ai donc cherché à comprendre pourquoi et le responsable du magasin m’a incendié. Il a directement haussé le ton sur moi et m’a très mal parlé alors que je lui ai expliqué calmement la situation. Il ne s’est pas montré du tout compréhensif et je ne comprends toujours pas pourquoi il m’a autant crié dessus. Je voulais juste comprendre pourquoi la vendeuse lors de l’achat m’avait visiblement « menti ». Je ne vous recommande pas du tout ce magasin ils n’ont aucun respect envers le client.

Retour d un taille haies suite à un réglage usine défectueux. Hôtesse d accueil, horrible, même le mot « bonjour » semble être une option. Heureusement le vendeur est plus sympathique, réglage effectué sur place, le taille haie fonctionne. Vraiment dommage que l’hôtesse d accueil confonde son rôle chez Bricomarché avec celui de gardien de pénitencier…

Pour bricoleurs pros et du dimanche ! Beaucoup de choix. Selon produits, 2 prix au choix voire 3 ( enseigne/marque). Personnel compétent, sympathique et de bon conseil. Carte de fidélité pas trop au top! Faut acheter beaucoup , à certaines dates pour avoir une toute petite cagnotte ! Possibilité de louer un camion ou de se faire livrer. On trouve dans ce magasin un rayon décoration très bien fourni, à droite de l'entrée principale et encore plus à droite un coin pour les amateurs de plantes, d'aménagement de jardin. Je voudrais juste poser une question qui n'enlève rien aux 4 étoiles : comment se fait il que le pétrole lampant en bidon de 20l soit toujours aussi cher( -+ 40€) alors que le prix des carburants a fortement baissé. Avant la crise le bidon quelque soit l'enseigne se vendait autour des 19, 20€ avec des promos entre 17 et 19€ max cette année aucune promo !? On ne se chauffe pas tous à l'électricité, aux pellets ou au bois.! Un petit coup de pouce serait le bienvenu !

Nous sommes venus à 13h20 pour de la découpe de bois. Nous avons eu droit à un refus de la part du vendeur. Ce dernier explication confuse.. Pas le temps collègue qui attends.. Bon direction leroy merlin.. Merci pour cette accueil... Bon après retour de la direction je comprends mieux cette situation. Effectivement nous aurions pu revenir plus tard. Bon magasin sérieux. Ne jamais juger dans l'instant. Bonne journée à vous.

Ne surtout pas mettre les pieds dans ce magasin. Ils vendent du matériel d'extérieur type voile d'ombrage qui, selon les dires du personnel, n'est pas fait pour aller dehors. Ce qui leur fait une opportunité pour ne pas échanger le matériel défectueux. Une direction qui ne vaut pas grand chose et une caissière ou j'ai bien compris que d'arriver pour ça pendant ses heures de boulot là faisait chier.

1ère visite pour un drive retrait en 2 H. J'ai pu récupérer ma commande après 2h50 en ayant du demander 2 fois à 2 hotesses de caisse différentes. La première ( désagréable) monsieur vous savez entre 12h et 14h y a personne. On manque de personnelle ( pourquoi rester ouvert à cette horaire là! Est ce ma faute?). La seconde plus agréable, après son appel, réussit à me trouver mon produit. Enfin, après le paiment, un vendeur arrive et me dit nous nous sommes trompés, ce n est pas le bon produit...

J'ai acheté des gants de sécurité! Il y a beaucoup de gants variés! Il y a un grand parking.