Bricorama La Chapelle Saint Luc Magasin de bricolage

Magasin de fonctionnaires… bloque l’entrée à 11h40 alors que ça ferme à 12h00 .. vivement que LEROY MERLIN ARRIVE À TROYES… RAS LE BOL DU BRICORAMA DE L’ESCAPADE

Un très grand magasin qui ne sert à rien car peu de choix, beaucoup de ruptures, tarifs très élevés souvent pas à jours. Bricorama, grâce à ses copinages politiques a tout fait pour bloquer l'arrivée de Leroy Merlin( qui arrive enfin à l'été 2025). Les consommateurs s'en souviennent et je donne 6 mois à Bricorama pour fermer ses portes. Vendeur fantômes, managers exécrables. Comment l'enseigne peut-elle accepter cela ?? C'est hallucinant de cumuler autant d'incompétence dans un seul et même endroit !

Bonjour je trouve ce magasin très bien il y a de tout dans tous les domaines pour la maison le jardin les hobbies et la décoration les prix sont très abordable et le personnel très agréable et très polis je recommande à tous

Magasin très bien agencé avec un personnel souriant et disponible. Une grande diversité de produits proposés allant de l'outillage au bricolage. Vous y trouverez aussi de quoi aménager votre cuisine et fleurir vos balcons. Il était temps de voir sur la Chapelle St Luc un magasin de bricolage qui puisse nous proposer un tel foisonnement de produits. Bon courage au personnel du magasin et à bientôt pour ma prochaine visite.

Super si vous avez la nostalgie du cache cache, les conseillers sont excellents à ce jeu! Le magasin est dans un état catastrophique on ne peut même pas faire le tour de la serre avec un caddie il y a du bazar partout. A force de vouloir vendre de tout ils ne savent plus gérer leur magasin l'ouverture prochaine de Leroy Merlin ça les tuer s'ils ne revoient pas leur façon de faire

Venue le 11/05/2025 et .. vivement leroy merlin ! Les produits sont 10€ plus cher en magasin que sur leur site . Je me rend à l’accueil : la personne à l’accueil et un pseudo responsable qui travaillent aujourd’hui : « faites la commande en click and collect et venez la chercher lundi vous aurez les prix internet » Il ne s’agit absolument pas de tarif exclu web mais selon eux c’est normal Internet c est toujours moins cher . Je propose de valider immédiatement et prendre ma marchandise « ah non ce n’est pas possible » .. j’avais un caddie plein pour environ 200€ . Et bien j’irai ailleurs demain ! Service commercial ZÉRO ! Considération client ZÉRO! Cela ne fait que confirmer les nombreux avis déjà présents , passez votre chemin vous serez plus satisfaits

Déçu par le manques de professionnalisme de certains responsables de secteurs et une agressivité dans leurs propos envers des clients, c'est pour cela que je déconseille ceux magasin, on trouve les mêmes gammes dans autres enseignes concurrents avec un plus d’humanisme.

Certains membres du SAV ne sont pas très agréable. La femme a été gentille et à l'écoute mais son collègue très désagréable, ses réponses et son comportement sont très limite.

Si vous souhaitez avoir un conseil ou un service à la découpe bois, passez votre chemin. Tout le monde se planque et vous passe devant malgré les coups de sonnette pour avoir un vendeur. Et lorsque vous en avez enfin un , il vous explique que ce n est pas possible. Des prix exorbitants à tous les rayons. Bricorama se vente de faire des cours de bricolage dans un atelier ou il n y a jamais personne... Bricorama, recentrez vous et commencez par avoir un personnel digne de ce nom et des prix raisonnables. Magasin lamentable et tout sauf professionnel. Vivement la venue de Leroy Merlin.

Les rayons vides 3 caissières qui se racontent leurs vies et des vendeurs qui font rien .... Les produits sont très chers Vivement l arrivée de LEROY MERLIN

Un grand MERCI aux 2 jeunes hommes Anthony et Pierre ( si mes souvenirs sont bons ) de la cour matériaux pour leur gentillesse, professionnalisme et efficacité . Merci également au vendeur de carrelage du magasin pour sa disponibilité, conseils et accompagnement jusqu'à ses collègues.

Nous sommes venus un samedi après midi pour acheter des plantes et des bacs a fleurs mais impossible de trouver les prix de plusieurs variétés ni des bacs du coup nous n'avons acheté que deux petits dipladenia C'est pourtant la base d'avoir un prix sur chaques produits

Merci à Denise qui a prouvé sa persévérance et son investissement dans la demande que je lui ai faite : retrouver les bonnes visses à la bonne taille pour remonter mon matériel informatique. Elle a pris la demande avec professionnalisme et a su apporter une solution complète !

J’ai été très bien conseillé avec bonne humeur à la cour des matériaux

Un souci de livraison qui a été très vite réglé. Un grand merci à Florent pour son professionnalisme, qui a pris le temps de nous contacter et de régler le problème dans la journée.

Un grand merci à la responsable de l’accueil qui nous a super bien aidé pour un retour dimanche dernier ! Très professionnelle, souriante et efficace, elle a rendu l’expérience simple et agréable. C’est rare d’avoir un service aussi sympa, surtout un dimanche ! Je reviendrai avec plaisir.

Très mauvaise expérience ce dimanche 30 mars avec ( la responsable de caisse. ) Quand on est dans le commerce, l’amabilité reste à revoir ou sinon Il faut arrêter ce métier . Je suis venu payer ma commande le samedi impossible avec la carte( pourtant qui était débloqué) donc pas grave hop je dit à la caissière, vous prenez les chèques ou virement bancaire ? Elle me répond les chèques parfait je reviens dehors alors merci dsl . Me revoilà, le lendemain avec mon chèque On me précise qu’il faut deux pièces d’identité alors que je n’étais pas au courant ( la fameuse responsable de caisse me dit bas c’est écrit partout dans le magasin qu’il faut 2 pièces d’identité alors Moi j’ai rien vu, mais c’est facile de dire ça quand un travail dans le magasin ) Du coup ayant oublié ma pièce d’identité à mon domicile, je l’ai uniquement en photo sur mon téléphone et Je possède avec moi mon permis de conduire ( La responsable me regarde une façon hautaine en me disant une pièce d’identité, c’est physique, c’est pas sur Téléphone on doit l’avoir toujours sur soi , Alors oui madame, je sais mais moi ça m’arrive de changer de sac et d’avoir un oubli c’est humain, mais je lui précise que vous voyez bien que sur la photo c’est ma tête , non je la veux physiquement Et d’ailleurs votre permis de conduire, ce n’est pas une identité . Et de la du coup ça commence vraiment à m’énerver, je lui réponds si je me fais arrêter par la police mon permis de conduire c’est une identité je peux prouver mon identité avec mon permis de conduire . Elle me répond Non il me faut deux identités, je ne peux rien faire pour vous là ça commence vraiment à me gonfler et je lui dis, je suis venu hier, je reviens aujourd’hui et je ne peux pas payer ma commande, je fais une heure de route aujourd’hui 1h de route hier et ça va toujours pas ? Bah si ça continue comme ça j’annule ma commande Même mes deux commandes et elle me sort que vous avez qu’à annuler. Je lui réponds, vous avez vachement le geste commercial . Elle me dit de toute façon le chèque sans les deux pièces d’identité Ça ne passera pas , Du coup elle appelle sa sécurité chèque qui pose énormément de questions, et pour à la fin de me dire le chèque est refusé . Je suis dans le commerce et je connais la sécurité des chèques avec transax . Mais dans tous les cas à part m’envoyer chier, elle avait en aucun cas ma tension de m’arranger, elle voulait absolument ma pièce d’identité en physique Donc je ne sais pas quelle identité j’aurais pu lui donner vu que mon permis de Conduire n’est pas une identité pour elle . Aucun sens du commerce elle peux arrêter son métier . Je suis reparti pour la 2 eme fois pour rien , Je devais encore prendre énormément de marchandises Pour un sacré budget, mais pour moi ce magasin c’est terminé, je vais pas vous faire de la bonne pub

Large choix de produits. Personnel toujours à disposition.

Client chez eux mais à clairement revoir. Un employé fort aimable m'a envoyé boulet pour réaliser une découpe dans des tasso trop long pour le transport et mes besoins. (J'aurais pris l'intégralité du tasso en question mais non nullement moyen. De vrai bons moutons inadaptables

J ai acheté un superbe barbecue samedi avec une démo vendeur formidable, mais j ai acheté aussi un détendeur.. mais catastrophe je me suis trompé de détenteur. Dc je reconditionne le packaging av du scotch transparent et je prend mon magnifique. Et le voilà aujourd’hui pour me faire rembourser. Mais la on me dit on échange pas cause de sécurité…et ok plus on me dit « mais il y a une affiche dans le rayon » qui explique que l on échange pas. Alors la fiche et placé à plus de 2 m de haut sur une feuille blanche écris en noir… Dc forcément la majorité des clients de la lisent pas . À 62 euros le détenteur franchement cela ne passe pas . Et je trouve cela limite une escroquerie

Je me déplace pour faire un devis pour une cuisine de studio à 18h. J'arrive à l'espace cuisine personne, je demande à l'accueil, l'hôtesse m'appelle un conseiller. Je lui dit que j'aimerais un devis il me dit c'est sur rdv. Je lui dit que c'est assez Urgent ça ne prend pas trop de temps, il n'y avait personne , il ne m'a pas dit qu'il avait un rdv ni qu'il devait partir. J'ai déjà été chez Leroy Merlin pas besoin de rdv et j'ai fait une simulation sur le site de Leroymerlin de cuisine le soir, le lendemain matin on m' appelait pour m'apporter de l'aide et me proposer de venir en magasin.

J'ai fait faire une salle de douche par la pose....un an après installation défectueuse suite à un joint posé par le professionnel qui a déposé le bilan suite à d'autres malfaçons. L'expert de bricorama a été odieux et nécessairement un pervers narcissique à agressée ma femme lors de son expertise en disant que mon fils handicapé ne savait pas prendre sa douche correctement et qu'il avait sûrement détériorer la douche à notre insu. Pas de prise en charge de la part de Bricorama. Je ne conseille plus de prendre la pose chez bricorama !!!!Bandes d'incapacables!!!!passez par un architectes ou un professionnel, vous dormirez sur vos deux oreilles !!!

Magasin pour bricoleurs du dimanche, ou plutôt pour les adeptes de la décoration, on se croirait chez Maison du Monde! Les rayons avec des produits bruts ou outils n’ont que très peu de choix, souvent cher et de mauvaise qualité. Allez-y si vous voulez un miroir ou un luminaire, mais laissez tomber pour le reste, le personnel n’y connaît de toute façon pas grand chose et ça se voit

Je vous conseille d'ouvrir votre carton lors de votre passage en caisse!! Vous pourriez être surpris 😲 La direction ne vous prendra malheureusement pas au sérieux

Une catastrophe surtout une vendeuse qui se plaint tout le temps nous Lui demandons conseil sur des produits on se fout de sa vie dire on est mal payer l'argent qu'il gagne c'est pour eux 🙄 évidemment.si elle est pas contente de son taf quelle parte..je n'y vais plus d'ailleurs dans ce magasin

A Brico, il y a tout ce qu'il faut. Cette vieille pub est toujours d'actualité mais par contre ce magasin est tellement grand qu'on a du mal à se repérer. Heureusement le personnel est accueillant et vous renseignera bien et çà, c'est très pratique. J'y suis allé 2 fois en une semaine et chaque fois, même sympathie du personnel alors, bravo à eux.

J étais présente avec mon mari à la caisse à côté d un jeune homme qui voulait acheter des produis marques solde c était le 06 et non le 8,ils lui ont expliqué que c était une question d organisation,pour moi c était pas légal,les produits étaient effectivement en rayon et affiche 1 € en SOLDE,pour moi il avait raison ,priez pour qu il ne fille pas ça a direction générale de la répression des fraudes car il aura raison

misérable. personnel incompétent, qui se cache pour éviter la clientèle et passe leur temps à leurs discussions personnelles. les rayons sont vides , les prix exorbitants impossible depuis des semaines de découper bois et verre.... on nous balade dans les dates de réparations bilan: vive internet et reims

Très désagréable de se faire prendre pour un con. En rayon il y a des produits en promotion, Arrivé en caisse on me dit qu'il ne faut pas prendre les produits sous bâche, or ce n'était pas sous bâche mais en rayon, la caissière très désagréable appel son collègue encore pire, qui me dit il ne faut pas prendre les articles en rayon en promotion car les soldes commencent mercredi, il n'y avait aucune indication sur les dates ni sur le fait qu'il ne faut pas prendre les articles en rayon, le mr très désagréable m'a même dit qu'il valait mieux que je parte. Je suis venu le 6 janvier à 15h36 en caisse 6. Je n'ai jamais vu un personnel aussi détestable qui vous engueulé parceque vous prenez des articles en promotion dans le raton mais pas le jour ou ils ont décidés !.

Les prix sont plus cher que les autres concurrents soient locaux ou sur internet et les conseillers vendeurs sont c’est rare que connaissent les ce offres les magasins il vaut mieux lire les produits.

Quand ont téléphone à bricorama, le personnel est incapable d'aider et fait patienter une demi heure avant de nous dire qu'ils ne savent pas !! Pas du tout professionnel.. La plupart des vendeurs sont incompétents et n'écoute pas le client et propose des services non demandés. Un vendeur grand et barbu s'est moqué de moi car je ne savais pas la taille pour la coupe du tassot et me dit “pas futfut“. Les Hôtesse de caisse sont non chalante et molle, nous pourrons constaté que les l'hôtesses de caisse sont des momies. Des caisses automatiques serait plus approprié ! Je comprends pourquoi le magasin est vide et mal noté.. Pourquoi avoir fait un magasin aussi grand ! Une étoile est de trop !! Vous êtes pas prêt de me revoir dans votre magasin et de plus j'espère qu'il va fermer au plus vite pour que l'on puissa avoir IKEA merci

Je suis cliente depuis des années chez Bricorama pour divers produits, même quand vous étiez situé à St André les vergers 10120, route d'Auxerre.. Même si j'ai une préférence quand vous étiez sur St André les vergers. Merci

Pas simple pour trouver un article même si indication des rayons en hauteur Heureusement que les employés sont sympas et qu ils nous guident lorsque l on cherche un produit . Il faudrait mettre des plans du magasin à disposition des clients.

Bonjour. Il y a environ 10 minutes (nous sommes un jeudi à 18h48 si cela peut aider à retrouver la caissière concernée), nous nous sommes dirigés avec mon mari en caisse prioritaire car actuellement enceinte de 8 mois (mon ventre est plus qu’apparent). Nous avions dans notre chariot 1 dressing Tristan ainsi qu’un pot de peinture seulement. Nous avons été étonnés de voir la caissière fermer sa caisse sous notre nez en nous adressant un grand sourire narquois en nous voyons arriver. Le couple qu’elle encaissait n’avait qu’un seul article à acheter. Visiblement, nous n’étions pas les seuls étonnés puisque même son collègue de la caisse voisine lui a demandé, je cite « pourquoi tu fermes ? ». Ce fut un moment très gênant et agaçant pour nous. Le caissier qui nous a reçu à sa caisse était quant à lui très professionnel et souriant. Merci à lui. En espérant que cela ne se reproduise plus. Fermer en avance sa caisse prioritaire à la vue d’une cliente enceinte est assez inadmissible de mon point de vue. L’amabilité serait un point à revoir en ce qui concerne cette employée. Madame était visiblement pressée puisque nous l’avons vue sur le parking avant 19h. P.S : la caissière en question était une femme dans la cinquantaine, cheveux coupés au carré au niveau de la mâchoire, cheveux gris, portant des lunettes.

Nous y sommes allés samedi. Manque de formation de certains. Réponse à notre demande de renseignement à propos d'un article : j’sais pas ? Aberrant ! Ce n'est pas ce qu’on attend d’un vendeur. Déjà, il faut en trouver un, et quand on en trouve un, c'est j’sais pas ...on a besoin de conseils. Heureusement pour d’autres rayons nous avions été très bien été conseillé, ou’dirigé vers un autre produit qui serait mieux, là c'est un bonheur, bravo à ce personnelcompetent.. cette fois, j’en suis sortie incertaine, et pas contente, d’ailleurs il manquait un accessoire pour finaliser notre installation..dommage plus envie de s’y retourner. Notre fils nous a commandé notre pièce manquante sur un site internet.

Nous y sommes allés pour acheter une tondeuse. Le vendeur (qu'on a fait appeler 2 fois au micro) est arrivé au bout d'un quart d'heure parce que j'ai été le chercher et me certifie qu'on ne l'a pas appelé... Bref... Pour la tondeuse, on aurait dit une poule qui avait trouvé un œuf! Il n'y connaissait rien !

Cher pour ce que c'est, peu de choix, ne savent pas gérer leur fichier client et en plus leurs caissières sont irrespectueuses. Vous devriez calmer les ardeurs d'une de vos caissières présente ce jour qui ne supporte pas qu'on dise être mécontent et qu'on ira dans un autre magasin de bricolage la prochaine fois. Sachez ma chère que nous ne sommes pas dans une dictature et qu'on a encore le choix d'acheter où cela nous chante !

Éviter de faire des achats après 18h00 . Pas beaucoup de caissiers surtout que après une attente de 15 min la caissière ne demande de changer de caisse car elle a fini son service. Super la relation client!

Le nouveau magasin est beaucoup mieux que l'ancien. Nous avons trouvé ce que nous recherchions. En rayon, la vendeuse a été très agréable avec nous. Je retire une étoile car j'ai eu besoin de me rendre à l'accueil car j'avais oublié ma carte de fidélité et j'avais besoin du numéro de la carte pour la caissière. L'hôtesse n'a pas été agréable avec moi, j'avais l'impression que je l'ennuyais, elle n'a fait aucun l'effort avec moi et pas un sourire. Je pense que l'accueil du magasin a une très grande importance car c'est quand même l'image du magasin. Pour cela j'aurai pu retirer 2 étoiles voir 3.

Bonjour Bricorama as raté une vente au rayon luminaire samedi 13 juillet. Intéressé par un lustre de cuisine non étiqueté de son prix, j'ai demandé un conseiller de me l'indiquer. Après recherche sur ordinateur il s'avérait que ce celui ci était le dernier. Cet article faisait l'objet d'une réduction à la base étant en période de soldes. La conseillère m'a proposé de prendre le modèle d'exposition en bénéficiant d'une réduction de 20,%. Étant intéressé par sa proposition je lui indiquai donc mon souhait de l'acheter. Au préalable elle a contacté la responsable du service qui une fois venue a refusé de m'octroyer les 20% sur le modèle qui je le rappelle était d'exposition et en fonctionnement. Cette responsable était désagréable et son côté relationnel et accueil du client laisse à désirer... Elle prenait un peu les gens de haut ! Donc moralité Bricorama préfère perdre une vente du dernier modèle en exposition donc une occasion car en éclairage permanent que de le vendre avec une ristourne de 20%. Bien déçu ! C'est pas le tout d'avoir fait un beau magasin mais si l'accueil et le service client n'est pas là nous ne serons pas prêts de revenir

Personne pour nous renseigner... nous attendons pour demander un prix sur une chaise prendre une table que nous avons choisi... Le vendeur nous dit que ce n'est pas lui. Nous allons vers le vendeur qui a 4 personnes en attente pour un renseignement.. nous retournons voir le conseiller qui nous a Orienter pour simplement connaître un prix.. il nous dit qu'il ne peut rien faire... nous lui disons que nous repartons déçu, et que le magasin a loupé un achat car nous étions à deux doigts d'acheter Il nous dit bonne journée...

Je viens régulièrement acheter des plantes depuis l'ouverture de ce magasin. Généralement je ne suis jamais déçue lors de mes visites. Mais la je pense qu'une formation amabilité, politesse et respect du client est nécessaire pour la vendeuse qui était dans le rayon plante ce jour vers 10h30. Hautaine, une façon agressive de répondre au client. Petit plus : Alors non Mademoiselle le client n'est pas con quand la porte automatique ne veut pas s'ouvrir. Il faut aussi admettre que les portes automatiques peuvent avoir des bugs. Donc inutile de prendre de haut les clients avec un ton agacé et dur . Travailler avec de la clientèle c'est un métier, ça s'apprend aussi.

Je suis venu chercher des chevilles pour pouvoir installer ma tringle de dressing. La femme a commencé à me dire que du plaquo et plaque de plâtre c'était pareil ! Bref Son collègue a repris en me disant que ces chevilles etaient parfaites pour ma tringle. Je rentre chez moi j'ouvre le paquet et je lis que ce sont des chevilles pour charges légères donc pour petite décoration, cadre ect .... ( j'aurais dû lire moi même au lieu de faire confiance ) Je ne savais pas qu'une tringle pour dressing était dans la catégorie charge légère, perte de temps et d'argent merci Bricorama. ( à deux vendeurs 👏 )

Les employés de rayon et caisse sont super sympas, je trouve mon bonheur ! MAIS leur politique de sécurité sur le matériel élec m'a fait faire un aller-retour. Je demande à l'accueil de me donner les produits pour les payer on me refuse je doit payer avant de les récupérer résultats oublié à l'accueil et tomber sur une personne désagréable comme une porte de prison un soir d'orage 😡. C'est de l'elec même en bijouterie ils ne sont pas aussi secure

J’ai bien retrouvé à nouveau le même modèle de bombe de peinture que j’avais acheté il y a 3 mois de cela. Afin de pouvoir terminer une finition de déco.

J’ai achetée une poignée de porte qui me convient pas à ma porte car ce n’est pas la bonne dimension … j’arrive aujourd’hui avec mon petit ticket de caisse pour avoir un avoir ou un remboursement car il me faut une autre poignée.. on me dit que ça ne va pas être possible car le carton est abîmé.. Comment vous voulez que je n’abîme pas le carton ? Voire les photos J’ai perdue 20,10 euros et 30 minutes de me temps ..

Quelle tristesse de voir un si beau magasin, aussi petit et aussi vide que l'ancien alors qu'il y avait du terrain de disponible. Quelle honte de voir des prix aussi élevés sur la plupart des articles. Quelle déception de voir toujours des employés (pas tous) qui brassent de l'air, en particulier à l'accueil. Quelle honte de voir des erreurs d'étiquetage genre aux rampes d'escaliers, pour que le consommateur se fasse avoir. Heureusement que les caissières sont toujours aussi sympathiques et je les plaint de travailler dans un magasin comme cela. Vivement le Leroy Merlin, cela devient une urgence

Achat de la tonnelle Martika , excellent rapport qualité prix , montage facil vraiment beau rendu .

J'ai sollicité Benoit et son service pose afin de créer de A à Z une salle de bain pour un appartement sur Troyes. Il s'agissait d'un projet assez complexe mêlant plusieurs corps de métier (électricien, plaquiste, plombier) . J'avais beau chercher des pro je ne trouvais que des devis exorbitants et des délais trop longs. Benoit a géré le projet dans son intégralité du début à la fin des travaux et a même suivi le chantier en se déplaçant régulièrement sur place. N'étant pas de la région cela m'a évité de nombreux aller retour et beaucoup de difficultés. La prestation a été bien réalisée et en plus dans le timing serré que j'avais. donc absolument rien à dire je mets 5 étoiles et n'hésitez pas à demander le service pose de Bricorama c'est top !

Pour rapporter un achat qui n allait pas ,bien qu ayant découpé proprement l emballage du produit le vendeur n a pas voulu accepter le remboursement. Celui-ci devrait expliquer comment faire pour essayer un produit sans découper l emballage. Et être présent dans son rayon robinetterie. Zéro pointé.