Bricorama La Gorgue Magasin de bricolage

Nul a fermé très vite et foutre tout le monde au chômage ok

Magasin très agréable.

J’ai récemment acheté une boîte de vis autoforantes chez Bricorama La Gorgue, et l’expérience a été très décevante. En utilisant les vis, je me suis rapidement rendu compte qu’environ une vis sur deux cassait pendant le vissage — ce qui est clairement un défaut de qualité. Je me suis donc rendu au magasin deux jours plus tard pour demander un remboursement. J'ai emmener la boîte de vis ainsi que les vis abimées pour justifier mon propos. Un employé soupir et râle en disant qu'il refuse de compter les vis. Finalement, après avoir solliciter sa hiérarchie, ma demande a été refusée sous prétexte que je devais ramener l’intégralité des 200 vis. Or, comme certaines ont déjà été utilisées (et cassées !), il est évidemment impossible de les restituer toutes. Je trouve cette politique très peu commerciale, surtout quand le produit est manifestement défectueux. C’est dommage, car je m’attendais à un minimum de compréhension et de sérieux de la part d’un magasin de bricolage. Je me retrouve à payer une boîte de 200 vis, et de ne pouvoir en utiliser qu'une centaine... Je tiens à préciser qu'avant cet épisode décevant, je n'avais jamais eu de problèmes avec ce magasin où je me rend très régulièrement. Je déconseille donc vivement ce magasin si vous cherchez des produits fiables et un SAV à l’écoute. Inutile de répondre à cet avis, en m'invitant à en discuter de vive voix, puisque je suis déjà venu et que les responsables ont jugés bon de ne pas donner suite à ma demande.

Ecart entre le prix affiché et le prix en caisse. L’hôtesse appelle un vendeur en disant que Monsieur n’est pas content, je veux juste payer le prix affiché. Refus du vendeur et me réponds: «  il y a tellement de choses à ranger dans ce magasin ». La photo parle d’elle même, comment savoir que ce n’est pas le bon prix!!! Pas pro du tout et surtout en infraction avec le code de la consommation.Je suis parti faire mes achats dans une enseigne sérieuse. Point de vente à fuire

Très déçu on a acheté un serviteur de toilette et au montage on ne pouvait mettre une visse le trou était mal positionné on a téléphoné il nous a dit vous revenez on va voir et il nous on échange le serviteur mais où je suis en colère pas un mot d excuse et entre deux conversations entre eux il nous on remis le colis et on leur a dit on a fait plus de 70 kilomètres à cause de ça mais aucune réaction ce n’est pas professionnel je n y retournerai pas

Bonjour, caissière qui vous culpabilise et répond d'un ton vraiment désagréable! Le comble c'est que les prix affichés en magasin sont minorés par rapport au passage en caisse... Si votre personnel ne veut pas travailler les jours fériés alors qu'il reste chez lui. Ce n' est pas au client à en pâtir ! A l'annonce du prix à payer je signale que le prix annoncé n'est pas celui qui est affiché dans le magasin. On me répond sèchement qu'il fallait me le dire avant que le prix n'est pas le bon. Me sentant dans mon bon droit je lui signale quand même que je ne peux pas lui dire avant qu'elle m'annonce le prix à payer! Énervée la caissière me montre l'Ecran en bout de caisse et que je dois regarder cet écran quand elle passe l'article en caisse. Évidemment, après confirmation du prix vu en rayon,j'aurai été surpris déjà que la caissière s'excuse pour ce problème et pour le reste je n'en parle meme pas!

Personnel sympathique dommage manque de fournitures en pavé

Bravo pour votre compétence et amabilité, service très rapide pour couper un plan de travail nous avons été servi par cyril , très contents du vendeur.

Conforme à mon attente. Personnel compétent et aimable.

Ce magasin laisse à désiré Plusieurs fois que nous y allons car c'est le plus proche de chez nous !! Mais à chaque fois je dis que je n irait plus personnel pas très agréable la caissière n'est pas souriante Une promotion en tête de caisse au final le produit est moin cher dans le rayon !!

Acheté ce jour ,après vérification de disponibilité sur le site, une bonde de lavabo COTEKA ,16€35 sur le site,18€10 en rayon !!! Pas sérieux, moi j'appelle cela un piège !!

Je me déplace pour un retrait à 11h50 on me refuse l'entrée car ça ferme à 12h. Aucun sens du commerce honteux

je remercie la direction de bricorama pour leur geste commercial ils ont bien voulu reprendre un chauffage defectueux et le remplacer par un neuf

Magasin très pro et réactif. Se sont démenés pour trouver les solutions à mon problème. Je recommande vivement ce magasin et le professionnalisme du directeur et du sous directeur. Vous pouvez avoir confiance et y aller les yeux fermés.

Attention ! Ne vous fiez pas aux promotions que le site Bricorama annonce, rien n'indique si ce sont des exclusivités internet. Vous risquez de ne pas les retrouver en magasin.

Un magasin de bricolage bien fourni on y trouve parfois de bonnes affaires

Beau magasin, J'y suis allé pour la première fois, Les vendeurs sont très gentils et on vérifie ensemble ce que l'on achète !! Très bonne mentalité, pas comme d'autre grandes anciennes cast et Lero par exemple!! L'argent d'accord mais avec le service et la c top!! Merci A bientôt !!!

Ferme avant l'heure , venu chercher une chasse d'eau pour personne âgé et n'ont pas autorisé l'accès

j'aime bien ce magasin de bricolage il est bien agencé avec un belle espace les prix sont tres compétitifs tout le personnel meme à l'accueil souriant et toujours disponible pour vous renseigner sans vous forcer à acheter bonne continuation

Magasin de bricolage Bien achalandé Dommage que ce ne soit pas ouvert entre les midis pour les gens qui sont sur la zone

Nous rentrons de Bricorama la Gorgue. Nous y faisons depuis quelques temps la plupart de nos achats de bricolage. Nous apprécions d' être conseillés et accompagnés pour nos achats. Merci à l' ensemble du personnel et à la jeune fille qui nous a beaucoup aidé cet après -midi : Ophélie je crois.

Très mauvais accueil pour un achat le samedi matin payé par carte bancaire Nous y sommes retourné l'après midi pour le retourné et la grand étonnement on nous dit non il faut attendre 48h donc un troisième trajet au matin et la encore tout un cinéma on aurai du revenir l'après midi Et encore en insistant Très très déçu de ce magasin surtout de la caissière Nous n'y reviendrons certainement plus

Ça dépanne bien il y a un peu de tout. Très bon accueil et très réactif si vous avez besoin d'un conseil.

Pourquoi ai-je ressenti une absence totale de courtoisie face à une simple question ? Après avoir salué un collaborateur sur le parking, je lui demande si je peux lui poser une simple question, réponse : « voyez à l’accueil »… Je voulais juste savoir s’il y avait bien une cour à matériaux accessible depuis le parking… Faire du commerce n’est pas partout un art mais là, 🤦🏻‍♂️… Plus jamais, merci

Bonjour, je voulais remercier surtout leur site d'avoir mis Ouverture exceptionnelle Mercredi 1er mai de 9h à 12h30.....bien-sûr après avoir fait 40km de route aller retour ...soit pas vraiment par où j habite ...ba le magasin est au final fermé et il est ouvert par contre le 8 mai comme indiqué sur une affiche à l'entrée du magasin .....nous étions 3 personnes sur le parking a s'être fait avoir et à mon avis pas les seuls. Je sais que le 1er mai tout est fermé habituellement. Bref

Très déçu de l’espace extérieur. La caissière était dans sa régularisation de comptabilité. Seule dans sa guérite ! Après m’avoir lancé «  j’arrive tout de suite! » j’ai du la chercher après 5 mn d’attente 😠… pas d’excuse… il semblerait que l’administratif passe avant la satisfaction du client. Je lui en ai fait la remarque… ce à quoi elle m’a rétorqué «  je fais ce que je veux «. À ma grande surprise le directeur du magasin m’a contacté pour s’excuser… et m’assurer qu’il comprenait ma réaction. Je passe donc de 1 à 5 étoiles pour ne pas pénaliser cette enseigne que j’apprécie.

Bonjour, Je viens pour acheter une planche mélaminee blanche, sur le site internet elle est à 15€40 et en magasin à 18€ Honteux, et il me dit c'est un ancien fournisseur . Les prix ne sont jamais exact chez eux Je ne recommande pas du tout ce magasin

Pauvre caissière qui est toute seule pour gérer les retraits des commandes payées sur internet et sa caisse. Il y a la queue à sa caisse et elle est obligée de repasser les articles achetés sur internet à sa caisse pour destocker l'article déjà payé.... quelle organisation et quelle attente pour retirer son article... Organisation à revoir

On y trouve un peu de tout. Surtout les vendeurs sont agréables. Dommage il manque beaucoup de prix

J'y vais pour les dépannages. Le personnel est serviable. Les prix sont légèrement plus élevés que chez Castorama mais comme c'est à la porte de mon domicile je gagne 1 h de mon temps en trajet et le carburant donc je m'y retrouve.

Assez spacieux, en plein ré-amenagement, on y trouve de tout du jardin à la peinture, luminaires, outillage, plomberie... Etc. à noter qu'il n'y a pas de bois à la découpe,que les prix sont assez élevés et qu'il manque une ou 2 caisses en sortie. Dans l'ensemble ce n'est pas trop mal quand même.

J y suis allé pour la 1ere fois.. Suite à une conversation avec le service car impossible de me connecter,. J ai eu les infos de suite, bref super entretien au telephone, puis je suis allé au magasin j ai acheté mon matériel.. J ai eu un collaborateur qui a été au top (Vincent) qui m a même aidé à charger la voiture, j y suis retourné et toujours le même accueil.. Beau magasin en termes de volume en attente de finalisation.. Merci au directeur pour sa disponibilité et ses solutions..

Je suis allé chercher des tiges filetées 6mm x 1 ml, affichées à 0.95€/u, elles passent à 1€25 à la caisse x 10 unités et on me sucrait de 3€... A les gentils clients... Ca fait qd même 31.57% d'augmentation et on retrouve ce taux sur tous les produits... Inflation, mon oeil ! Ils sont en train de s'en mettre plein les poches !

Super accueil ! Equipe au top. Un passage au départ pour des disques à meuleuse qui fini par l'achat de 11 radiateurs ! J'avais pour habitude de la concurrence mais finalement presque 15% moins cher que mon ( ancien ) magasin de prédilection. Le hasard fait parfois bien les choses. Au plaisir pour mes futurs achats. Merci

Accueil inadmissible par la petite dame préposée à la fermeture des portes, qui s'est laissée emporter par ses éclats de voix parce que j'arrivais à 11h52 pour un magasin fermant à 12h. Dommage car le reste du personnel est très aimable.

Bonjour .Mauvais conseils. pour un filtre piscine, le vendeur me demande la dimension de ma piscine 4m et la hauteur 70cm boudin gonflable, le filtre acheté correspond a une piscine hors sol de + 1,30 m et de plusieurs mètres cube d'eau , retour au magasin , première réaction du vendeur on ne reprend pas du matériel utilisé dit deux fois , je n ai pas pu l'utiliser le filtre ne correspond pas , est quand je lui ai dit qu'il devait me rembourser assurance juridique si problème , sa réaction vous me menacé ! , personne de mauvaise foi . J ai oublié, quand j ai demander conseil à votre vendeur j ai eu l impression de l'ennuyer . Cela fait 18 ans que je suis client dans se magasin , je n'ai jamais été reçu comme ça, je vous renvoie ma carte et ne me rendrais plus dans votre magasin .

Un seul mot ….catastrophique 20 min pour trouver une malheureuse petite pièce de plomberie ….pas trouvé dans le rayon ou tout était mélangé et quand je cherche un conseiller pour m’aider personne dans aucun rayon Je me résous à demander à l’hôtesse de caisse qui me répond bah essayer d’aller voir vers la réserve s doivent être tous là bas 🙄😆 Ça c’est du service clients !!!! Dommage

Magasin un peu triste, pas très bien agencé à mon goût… Il commence à faire vieux … Dans les rayons il est compliqué de trouver quelqu’un pour nous renseigner et nous aider… et même au niveau des caisses le personnel n’est pas très accueillant ni très souriant… je ne pense pas que nous retournerons dans ce magasin. Nous avons attendu 15 min à l’accueille pour faire un échange d’article et personne n’est venu… on a été directement à la caisse où on nous a dit que ce n’est pas comme ça que ça se passe que la prochaine fois il faut attendre à l’accueille que quelqu’un arrive… il n’y aura pas de prochaine fois …

Je viens de lire les avis des clients et franchement je suis frustrée de lire certaine chose je voie que beaucoup de monde aime et on l'a critique facile moi qui as bosser dans le domaine dans une autre enseigne je peux vous garantir que ses pas toujours facile entre des clients qui nous font perdre du temps où encore ceux qui aime mettre le désordre dans les rayons et les clients désagréable donc voilà mettez vous à la place du vendeur une journée et après vous pourriez critiquer... Et j'ai vue dans les avis une personne qui dit un magasin poussiéreux vous avez déjà vue faire des travaux sans poussière moi non mais bon comme je dit facile de critiquer en tout cas je trouve le magasin correcte juste une chose manque de personnel car il ne son pas beaucoup pour géré le magasin

Pour y être allée à plusieurs reprises dans l’année, je ne trouve pas le personnel sympathique. Des caissières qui se chuchotent des choses à l’oreille, pas souriantes, du personnel pas motivé. Il faut les chercher pour avoir un renseignement. Et ne sont pas là quand on leur demande un service. Sinon au niveau produits, plus de choix qu’il y a quelques années. C’est mieux.

A éviter service après vente 0 tout comme la douche achetée chez eux . Un grand merci pour des parois qui devaient être échangés en 2019 que nous attendons toujours et surtout un grand merci au directeur Mr L. L qui malgré ses promesses n’a jamais rien fait .

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 car 1 étoile c'est beaucoup trop pour ce magasin. Je viens pour acheter une boîte aux lettre. J'en trouve une de couleur noir 2 faces, au prix de 39.90€. En dessous de celle que j'ai choisi il y avais la même avec un design dessus qui lui était a 49.90€. J'arrive en caisse et je vois sur le lecteur CB 49.90€. L'hôtesse de caisse appelle une de ses collègues qui nous demande de la rejoindre en rayon pour regarder. (D'ailleurs cette personne est la seule qui connait son métier. ) Elle nous dit que effectivement c'est une erreur d' étiquetage qu'on est en droit de le payer à ce prix là vu que nous l'avions vu. Arrivée en caisse, après une deuxième attente, l'hôtesse de caisse nous dis que non elle ne peut pas forcer un prix qu'on doit payer 49.90 euros. Je pense qu'une formation des droits du consommateur serait à revoir. Car je cite ➜ Ce que dit la Loi : Le vendeur a l’obligation d’afficher le prix afin que le consommateur soit informé (article L113-3 du Code de la consommation) et le vendeur est obligé de vendre au prix affiché (sauf dans certaines conditions lorsque par exemple l'acheteur est de mauvaise foi). Selon l'article L121-1 du Code de la consommation, l'erreur sur le prix d'un article constitue en effet une pratique commerciale trompeuse. Je travaille également dans le commerce je sais très bien ce qui doit se faire ou non. Mais aux vues des nombreux commentaires négatifs je ne suis pas surprise jusqu'au jour où vous aurez le droit à une visite des fraudes. Ce qui vous coûtera bien + cher que de faire payer le prix vu en rayon

Service retour exécrable. Achat fait le matin, tout sourire en passant en caisse. J'ai voulu faire un simple échange 1h plus tard, vue deux personnes différentes qui m'ont posées les mêmes question, 20 min d'attente pour au final m'entendre dire que je pouvais allez ranger moi même le produit en rayon. Magique, le client au service du magasin.

Achat d’un compresseur. Passe 40€ de plus que prévu. Visuellement c’est le même mais pas la même référence. Je me reporte donc sur un autre. En rayon 95€, passe en caisse a 99€. Je le signale immédiatement, ça fait suer la caissière (j’utilise suer pour ne pas dire autre chose). Autre expérience, achat inadapté. Je retourne au magasin pour un remboursement. La caissière me fait un avoir et me répond sèchement qu’elle ne peut pas prendre la décision de faire un remboursement (10€...). J’ai donc un avoir qui ne sert à rien. Pour l’accueil, le choix, le prix, 1 étoile c’est très bien noté. Allez plutôt à BAILLEUL chez le concurrent, vous serez gagnant sur tous les tableaux.

Amabilité zéro. Le port du masque semble empêcher le personnel d'être aimable. N'oubliez pas que lorsque vous levez les yeux au ciel même avec le masque cela ce voit. Et je parle de la caissière et non du personnel qui renseigne en magasin. Très déçu de cet accueil et ce n'est pas la 1er fois que je fais cette expérience

Service après vente déplorable. Sans aucune nouvelle d'une machine déposée il y a plus d'un mois et on nous apprend que ça ne rentre pas dans le cadre de la garantie donc pas partie au Sav de la marque alors qu'il nous avait promis l'inverse. L'appareil ayant 6 mois et ayant servi 5 fois ! Les consommateurs sont décidément toujours des bonnes vaches à lait !

Des prix qui sont parfois en décalage avec le marché, un personnel souvent peu agréable, surtout en caisse, et introuvable en rayon. Un magasin qui peut dépanner en bricolage mais qui est loin du standard habituel de la concurrence même les plus basiques. Heureusement que le responsable est motivé et proactif pour les clients, cela sauve de la pire note et permet de gagner une étoile.

J entre dans le magasin, passe près de l hôtesse de caisse : pas de Bonjour. Plusieurs membres du personnel sont en train d installer du matériel : pas de Bonjour. .. J ai demandé un article à un employé qui a fait son job en allant vérifier la disponibilité en réserve et à fait preuve de courtoisie. J ai demandé en caisse de m indiquer le prix d un article : c est affiché ça normalement ...pff et bien non cela ne l était pas : quand c est le cas je ne viens pas perdre mon temps en caisse! Bref pas une enseigne très accueillante.

Il n'y a jamais ce que l'on vient chercher, certains rayons ne sont pas suivis. Difficultés à trouver des produits mais aussi des conseils. Personnel pas très accueillant. Refus du remboursement quand un produit ne convient pas et si la date du bon d'achat est dépassée l'argent est perdu et aucun recours n'est possible. Manque de confiance: quand on présente un avoir sans la carte du magasin il est refusé donc encore de l'argent de perdu...

Bonjour Apparemment, ce magasin ferme ses portes 5 à 10 min avant. Il faudrait peut être préciser alors une fermeture à 12h20 et tout cela dit avec désinvolture. J espère que le responsable du magasin tiendra compte de cet avis et réagira . Il est évident que vous avez un’certain Monopole sur le secteur mais la gentillesse et le service serait plus appropriée.