Bureau Vallée Vertou - Basse-Goulaine - papeterie et photocopie Magasin de fournitures de bureau

Accueil chaleureux, professionnalisme, de bons conseils et prix attractifs. Une bonne équipe!

À fuir! C'est la derniere fois que nous irons dans ce magasin. Accueill et réponse très froide de l'employée qui s'occupe des impressions. Ce n'est pas la 1ere fois qu'on a affaire à elle et c'est toujours la même chose, cette impression que la présence de client l'irrite. C'est à peine si on a un bonjour. Faites quelque chose à moins que perdre encore plus de clientèles soit votre choix.

Accueil très froid, réponses sèches, sensation de déranger le personnel, pas agréable du tout. Pas possible d'imprimer du papier plastifié. Dommage

J’ai eu à faire à une employée agressive qui me prenais de haut, très mal polie.

A fuiir ! L’acceuil et les vendeuses tres mal polie ! Je vois que je suis pas le seul a me plaindre du meme acceuil a fuir , aller chez la concurrence bcp plus accueillant !

Vaste choix de produits j’ai trouvé ce que je cherchais à chaque fois. Possibilité d’imprimer sur place très pratique. Un bémol sur l’accueil…

Je suis passée en fin d'après midi chez Bureau Vallée pour impressions de photos.. et l'accueil de l'employée a été très décevant. Elle semblait visiblement irritée par la présence d’une autre cliente pour je ne sais quelle raison même si cette dernière est restée calme. L’employée (brune et très menue) a montré un manque total de professionnalisme, en soufflant bruyamment, en mâchant son chewing gum, en faisant des grimaces, en critiquant et en adoptant une attitude méprisante. Il est vraiment regrettable de voir un tel comportement dans un commerce où l’accueil et le service sont essentiels. J'espère que cette situation pourra être prise en compte pour améliorer l'expérience client. Heureusement la caissière pour le paiement était elle agréable.

J’ai trouvé ce que je cherchais cependant j’ai trouvé l’accueil un peu froid. J’ai trouvé que les deux vendeuses ( 50 aine environ) étaient peu agréables . Pas de bonjour , pas d’aurevoir. Réponses sèches et froides. J’ai eu la sensation de déranger dans ce magasin. Je suis soulagée en voyant que je ne suis pas la seule à avoir ressenti cela. Cependant je mets 3 étoiles car un jeune vendeur qui était dans le fond du magasin a lui été souriant et très gentil. Alors mesdames, que se passe t’il ?

J'ai téléphoné pour demander de l'aide pour changer cartouches de mon imprimante (nouvelle imprimante ;1ere fois que je changeais les cartouches d'encre) . J'ai demandé si je pouvais me présenter. Ce que j'ai fait .Je suis tombée sur JONATAN. Il a pris le temps de m'expliqué la façon de faire. Il m'a même dit si j'avais d'autres problèmes de revenir. Vendeur au TOP

En plus de pratiquer des prix élevés, le personnel est assez mal élevé. Caissière particulièrement impolie, attitude méprisante et manque de professionnalisme. En tant qu'entrepreneur je n'y remettrai plus les pieds. Edit : Après lecture des avis, je remarque que je suis très loin d'être le seul à faire cette remarque. J'imagine que l'administration n'a pas pour perspective d'améliorer les choses au vu de leurs réponses génériques aux précédents avis... Continuez dans cette voie, c'est comme ça que vous allez fidéliser vos clients et les faire revenir !

Deuxième fois que je viens dans ce magasin et à chaque fois c’est pareil: les employés sont à peine polis (aucun bonjour en entrant même quand vous leur dites), pour un renseignement on a clairement l’impression de déranger et de plus il n’y a jamais ce que l’on voit sur leur site internet. Je rajouterai également que le magasin est très petit et étroit et les rayons n’ont aucun sens, ils sont de travers, il n’y a pas la place pour faire le tour du rayon à cause des machines, très serré dans le rayon si vous êtes 2 ou +. Dommage car dans les autres villes ce sont de superbes magasins.

Des employés au top, toujours à l'écoute, et présent quand il le faut

Nous sommes venus pour récupérer des impressions déjà envoyé par mail au magasin, mais la vendeuse nous a dirigé vers les impressions à réaliser sois même. Après plusieurs minutes à nous voir en difficulté, elle est restée immobile et personne d’était présent aux caisses. Nous avons été très mal reçu.

Venue ce jour pour des crayons ,il y a du choix.Gros point négatif: une des vendeuses en réunion avec ses autres collègues à la caisse près du rayon crayon cherchait une solution pour un affichage client.je cite ses commentaires : « on ne peut pas mettre d affiche écrite car ils ne comprennent pas.Ce sont des illettrés, il faut mettre des images ».elle a aussi suggéré qu une tenue d adam « attirerait plus l attention » ce qui faisait rire ses collègues. Déjà pas très professionnel ce genre de discussion devant les clients un samedi et merci pour les insultes gratuites et discriminatoires !

Suite à une commande d'impression de dernière minute, l'équipe qui m'a reçu s'est montrée à l'écoute, flexible et réactive. Je les en remercie

Très pratique. Commerce de proximité. On y trouve tout. Équipe pressée mais attentionné.

Bonjour, Je dois venir pour faire des photocopies et au vu des critiques dans cette rubrique, je me demande si je dois faire le déplacement depuis Pont saint Martin. Merci de me rassurer car trouver un lieu ou faire des copies reste difficile. Cordialement

Franchement si vous chercher des stylos, crayons ou gomme c'est le magasin parfait bien sûr il ne vendent pas que sa il y a aussi du mobilier pour bureau, des imprimantes. Il y a aussi un service imprimerie qui est très qualitatif.

Caissière qui finit de faire ses papiers alors qu il y a la queue en caisse et les clients attendent. Photocopie et scann personne pas très accueillante , on as l impression de l embêter faut poser des questions pour avoir des réponses.

Venu pour acheter un siège de bureau et imprimer un document pour notre fils nous avons été mal reçu par tout le monde. 15 min d’attente avant qu’un vendeur vienne nous renseigner. Enfin… renseigner n’est pas le mot puisqu’il nous a juste demandé quel modèle on préférait. Aucun conseil de sa part, il nous a juste dit de choisir celui qu’on avait envie. Ensuite on s’est pris un « bah je peux pas vous imprimer votre document, c’est pas un PDF » comme si c’était évident. Et à la caisse, bah… toujours pas le moindre sourire. Nous étions content de passer la porte de ce magasin et de quitter une pareil atmosphère. La base du commerce n’est-il pas avant toutes choses d’être aimable et accueillant ? Enfin heureusement nous avons eu la chance de choisir un siège qui nous semble être de bonne qualité. Et heureusement vu son prix…

Caissière malpolie, qui ne dit pas bonjour, méprisante envers les clients et qui est agressive. Ce comportement n'est pas du tout professionnel et, il est irrespectueux envers les usagers, même si c'est une période avec beaucoup de travail. Changez de personnel s'ils ne savent pas être polis. On nous demande de respecter le personnel, alors que le personnel nous respecte aussi !

Excellent accompagnement dans ma liste de fournitures d’école et bon accueil en venant récupérer ma commande. Le tout génère automatiquement en envoyant ma photo sur le site ! Beaucoup de temps gagné pour mes enfants.

Mauvaise expérience à plusieurs reprises chez BV Magasin peu accueillant. Les impressions en libre service sont très mal calibrés. Impression de mauvaises qualités J’ai imprimé des livrets en 60 exemplaires, les 15 dernières impressions sont sorties en couleurs plus claires (fin de cartouche ?) Une affiche couleur en A3 est sortie avec des traces. Réponse de la vendeuse lorsque je lui fais remarquer les défauts d’impressions : « j’y peux rien », aucune compassion, pas de proposition de recommencer mon impression, pas de geste commercial. Réponse froide. 40€ d’impressions qui vont finir à la poubelle! Bref aucune envie de revenir pour imprimer la suite de mes projets! Très déçue!

Accueil très médiocre en magasin. J’ai été confronté à une vendeuse très désagréable qui a répondu à ma question avec beaucoup de mépris.

Superbe accueil, service et conseils de qualités. Toutes mes demandes liées à l’impression numérique ont été satisfait et bien plus… Avec la gentillesse et le sourire qui va avec… merci Je recommande à 100 %.

Merci à l'adorable personne qui m'a conseillé pour un fauteuil de bureau. Et comme j'ai 4 disques écrasés, sans rien demander il me l'a mis dans le coffre. Merci beaucoup. Passez un bon week-end.

Acceuil désagréable, attente très longue. Salarié qui continue son travail et ignore le client. Attention pour les impressions, ne pas se faire avoir : ce sont des voleurs

Je me suis rendu au bureau Vallée pour réaliser des impressions de flyers. J’ai été très bien conseillée. L’accueil était très sympathique. Satisfaite du service rendu, je recommande

J’y ai acheté une imprimante et des cartouches. Je n’imprime vraiment pas souvent mais j’avais quand même pris un jeu de cartouche supplémentaire pour ne pas être à sec. La personne m’ayant vendu les cartouches avec l’imprimante le même jour où celle-ci a été achetée ne m’a pas vendu la bonne référence alors qu’elle avait l’imprimante sous les yeux…

Moment très désagréable dans ce magasin, le personnel n'est vraiment pas aimable et agréable. La dame au photocopies, se permets de souffler quand on lui demande des copies, elle nous a dit bah je vais pas avoir le temps de tout faire moi et votre fichier est mauvais... pas du tout chez copytop génial . Franchement cette dame devrait changer de métier et allez se reposer tout le monde irait mieux. Ciao bureau vallée

Je venais pour une impression. Déjà une vendeuse désagréable dit le service est fermé. Il est 18h, alors je comprends que c'est long et contraignant d'imprimer le soir mais pour ceux qui travaillent plus tard ça l'est aussi. On me dit d'envoyer un mail pour faciliter la tâche. Je reviens le lendemain, une vendeuse condescendante dit mais elle a reçu un mail donc on prend le temps de faire un mail et de revenir pour finalement faire la demande en direct. On paye le prix très fort pour 2 documents reliés et on perd son temps. Je ne reviendrai ici pour imprimer c'est sûre.

Jamais plus je ne viendrai dans ce magasin! La vendeuse a été indécente, avec des jugements de valeur lorsque l’on demande un remboursement car on trouve le produit moins cher ailleurs. Elle lève les yeux au ciel, se permet des réflexions indignes devant les autres clients. Humiliant et inapproprié. A côté, la plus jeune qui demande à une cliente de revenir pour l’impression le lendemain alors que le magasin est loin de fermer.. Je déconseille ce magasin fortement !! Pour ma part, jamais plus !!

Je tiens à remercier l’équipe ainsi que le gérant de ce magasin pour l’accueil , le sourire et la réactivité . Mes questions ont toujours trouvé des réponses , quant aux services ceux ci sont de qualité. Je reste surprise à la lecture de certains avis négatifs que l’on peut trouver .... ces personnes auraient elles oublié que dans un magasin nous avons à faire à de l’humain et que celui ci est faillible, qu’il peut être fatigué et las de certains clients désobligeants et irrespectueux de leur temps de travail en arrivant à l’horaire de fermeture pour consommer ! Chose que j’abhorre personnellement ! Alors je mets en doute les supposées critiques car il y aura toujours des gens insatisfaits quoique l’on fasse .Je souhaite à toute l’équipe de passer de très bonnes fêtes .

J'ai voulu imprimer un document A4 ce jour. Le magasin ouvre à 13h30 mais le service reprographie à 14h00, chose qui est stipulée nulle part. La jeune femme très désagréable me renvoie littéralement bouler et me dit que 14h c'est 14h. Madame de faire fichier imprimer demande tant d'effort ? Je ne reviendrais plus chez vous.

Magasin à éviter absolument ; les vendeurs sont anti- commerce ! Vous arrivez quelques minutes avant la fermeture, on vous empêche de rentrer même si vous avez besoin d'une cartouche d'encre identifiée ; il faut vite que la concurrence arrive pour qu'on n'en parle plus

Lamentable ! Qualité médiocre des impressions grands formats sur Traceur. Personnel qui manque de professionnalisme. Une hôtesse de caisse préfère discuter avec ses collègues plutôt que de servir les gens en caisse. Aucun savoir vivre ni conscience professionnelle.

Devoir envoyer un dossier par mail avant 7h pour qu’il soit imprimer à 16h ok, mais en arrivant voir que ce n’est pas fait et que la vendeuse souffle et nous demande d’attendre dehors pour le faire c’est inadmissible. C’est après 2h qu’on ressort avec un dossier mal imprimé et des traces sur les pages. A fuir!

0 💥 Je vous déconseille fortement ! Prix exorbitant pour des photocopies à la qualité douteuse. L'impression ne correspond pas à ce qui est affiché à l'écran, et les différents essais m'ont été facturés ! 48 centimes chaque essai. Et une fois arrivé à la maison, les trous de reliures (facturés plus de 10 euros hors matériel) étaient de travers sur 2 des rapports d'étude m'obligeant à reprendre les couvertures par moi-même... matériel gaché ! Perte de temps ! Et je ne parle pas de la perte financière ! UNE HONTE ! Vu les prix avancés, la qualité devrait être irréprochable !

Bonjour, je suis allé dans ce bureau vallée pour imprimer la semaine dernière et j’en suis ressorti extrêmement déçu. Le magasin est mal organisé et personne ne savait qui faisait la queue. Le personnel est extrêmement désagréable. J’ai voulu demandé un renseignement auprès d’une employée qui m’a aussitôt renvoyé balader. Je n’ai reçu aucun « au revoir ou bonne soirée » en guise de réponse au moment de sortir du magasin. À croire que c’est difficile d’être poli.

Le magasin est censé fermer ses portes à 19h mais apparemment le pôle impression ferme à 18h ce qui est noté nul part et encore moins sur le site internet dédié, faire 30km pour rien au prix de l’essence … (pour 2 pauvres documents urgent à transmettre avant un jour férié suite à un problème d’imprimante) C’est ce que j’appelle avoir le sens du service et être commerçant. En toute ironie bien sur

Personnel peu aimable, ne vous aide/conseille pas. De plus, ils n'impriment pas les retours de commande car trop de demande ! Ils vous renvoient dans un autre magasin. C'est bien la première fois que j'entends cela. Pour répondre à votre commentaire, je me suis déplacée à votre magasin. J'ai demandé à l'accueil pour imprimer un document. Je leur ai envoyé par mail le document comme demandé. La personne a regardé mon document et m'a dit qu'elle ne pouvait pas l'imprimer car trop de demande pour ce type de document (c'était une étiquette de retour de commande - et en quoi cela la regarde)! Il me semble que c'est un service payant, en quoi cela peut vous déranger s'il y a trop de demande !!!!!!! Elle m'a donc dit d'aller à Auchan de Saint Sébastien. Donc je me suis déplacée pour rien chez vous ! Une abération quand on voit sur votre magasin à l'entrée qu'il y a bien un service d'impression ! (Peu importe le document à imprimer! ) Ne parlons même pas de votre petit pub marketing dans votre commentaire (période 100% remboursé )

J étais venue pour imprimer un document en plusieurs exemplaire, ne connaissant pas les imprimantes je ne fais pas attention qu’il est écrit recto verso, donc mes feuilles allaient clairement me servir à rien. Je demande de l’aide et là elle me dit que si elle m’aide c’est un coût en plus…demander de l’aide est payant maintenant !! J’arrive à la caisse 22€ qu’on me sort, hallucinant ! Dont la moitié des feuilles qui ne me serviront pas car j’ai fais une erreur parce qu’elles ne m’ont pas aidé ! Comment dire que je ne reviendrais pas pour me faire arnaquer une deuxième fois ! C’est clairement du vol à ce prix là ! 55 centimes la feuille !

Je remercie vivement Faustine pour son accueil, son sourire, sa gentillesse et son professionnalisme. Elle est super efficace et très à l’écoute de ses clients.

Je me suis rendu dans ce magasin pour trouver des cartouches donc on me conseille de prendre des compatibles on me certifie qu’elles sont très bien et que ça vaut pas le coup de prendre la marque du constructeur de l’imprimante j’ai donc pris des cartouches d’encre compatible en xl pour soi-disant une plus grosse quantité d’impression. Je me sers de mon imprimante environ une à deux fois par mois pour imprimer les salaires de ma nounou, au bout de la deuxième utilisation les cartouches n’imprime déjà plus Les deux cartouches ont coûté un peu plus de 51 € tout ça pour deux feuilles imprimées inadmissible bien sûr ayant égaré le ticket de caisse je ne peux rien faire. Je ne suis pas près de remettre les pieds dans ce magasin et je vais le déconseiller autour de moi.

On me vend un produit le matin même et on m'assure qu'il est compatible avec mon imprimante photo, je fais confiance mais résultat non compatible. Je retourne donc l'après midi mais on refuse de me rembourser, on me fait seulement un avoir... Un produit à 35€ c'est quand même honteux ! J'irai chez leclerc en face la prochaine fois.

Je rentre dans le magasin a 12h15 je patiente pour imprimer des documents car il y a de l'attente. A 12h25 une dame avec un bandeau dans les cheveux me dit que c'est trop tard pour imprimer. J'insiste en disant que j'attends depuis 10 min. On m'imprime 4 fois le même document alors que j'ai envoyé 4 mails différents on ne cherche pas a regarder les autres mails. Cest l'heure du repas. Du coup j'ai payé 4 impressions pour rien et je suis partie. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin.

On entre dans le magasin, salué par deux vendeuses à l’entrée pendant qu’elles sont en plein réassort. On se dirige vers la caisse afin de faire une impression, la vendeuse qui s’y trouve reste devant son ordinateur sans décrocher un mot ou un regard afin que l’on patiente et ce pendant 5 bonnes minutes de silence. Nous avons donc quitté le magasin. Le manque de respect m’a laissé bouche bée.

Après avoir commandé 5 cartouches d'imprimante par internet (~80€), et que ma compagne soit allé les chercher sur place car les frais de port sont prohibitifs, Je me suis rendu compte de retour à la maison qu'il n'y avait que 2 cartouches au lieu de 5. Après plusieurs coups de fil, de jours d'attente pour que le vendeur reconnaisse l'erreur, celui-ci accepte de la réparer en m'envoyant pas la poste les 3 cartouches manquantes. 1 mois plus tard, j'attends toujours.

Gérant désagréable et hautin lorsqu'on lui demande un renseignement. De plus vendeur et vendeuse qui rigole, qui ce foutent ouvertement de nous lorsqu'on demande ou ce situe des cartons bien spécifique et ne savent pas même pas en plus de ça ou cela ce trouve. C'est l'hôpital qui ce fou de la charité. Faut revoir vos vendeurs qui selon moi sont incompétents. Après tout si c'est le gérant qui recrute ces vendeurs/vendeuses ça m'étonne même pas qu'ils soient comme ça. A présent je ne remettrai plus un pied chez eux. Je préfère aller dans un magasin de papeterie beaucoup plus cher ou je suis sur de trouver des vendeurs plus agréable et plus compétent que ceux de Bureau Vallée. Mais je vois que je ne suis pas la seule à voir le manque de professionnalisme dans votre équipe au vu des commentaires et des échos que j'ai pu avoir sur votre magasin. C'est pas en étant hautin et désagréable que vous garderez vos clients.

Bien dommage que le gérant soit tellement désagréable et agressif: je finissais mes copies, je n'avais plus qu'à faire un trait de coupe, enlever ma clé usb et prendre mes copies lorsque le gérant a jugé nécessaire de me dire 5 fois de suite de manière de plus en plus désagréable qu'ils fermaient et que je pouvais revenir plus tard alors même qu'il y avait encore quelqu'un à la caisse. La vendeuse avait été très serviable et agréable lors de l'accueil pour m'expliquer le fonctionnement de la machine, dommage que son patron ne suive pas son exemple!