BUT Magasin de meubles

Site internet bien conçu, personnel dans le magasin professionnel. Très satisfaite de mes achats

Beaucoup de produits,bien rangé propre, par contre les équipes viennent nous demander si on a besoin d'un renseignement c'est vraiment très bien

Personnel accueillant et quo expliqué tout dans le détail sur le produit le doncrionnement la livraison et l'assurance .Merci

Je ne suis pas satisfaite de la friteuse airfryer Je voudrais être remboursé comme le dit la loi du commerce satisfait où rembourser Depuis que j'ai mis l'annonce pas de réponse je suis très déçue.

Il y avait une erreur d'affichage de prix ou de stock sur un model de lampe, je demande au vendeur, il me dit ok je vous fait au prix affiché et puis problème a la commande, la chef m'a fait une remarque comme si c'était de ma faute vous avez bien vu ils sont neufs!! et ne sait même pas excusé.. 😒

Enfin un magasin où on est accueilli conseilles avec le sourire et très commerçants remise car pas mal d achats Merci encore

Le magasin but de Lattes est grand. On y trouve une large gamme de meubles cuisine. Le vendeur a été top. Un petit retard sur la livraison rapidement régler par la directrice du magasin proche du client

Merci à Daniel qui a été très efficace et de bon conseils pour l’achat de notre canapé. Merci également à Olivia pour sa gentillesse

Décevant la nouvelle organisation du magasin,comme à Ikea obligé à présent de se taper tout le magasin pour pouvoir sortir même si on vient que pour un article. Perso je préfère la concurrence juste a côté

Très satisfaite de mon achat, les meubles sont esthétiques et de bonne qualité. En revanche, le montage est vraiment compliqué : les notices ne sont pas toujours claires et certaines étapes demandent beaucoup de temps et de patience. Prévoir de bons outils… et un peu d’aide !

Nul nul nul magasin à fuir !!!!!!!!!! La directrice qui ne sait même pas former ses employers! 2 personnes au téléphones me disent Remboursement ? Une fois la bas la directrice nous dit avoir en magasin !!!! Comment ne pas devenir fou ! Soyez claire. On pourra vous faire une remise de 100€ max 150€ Et une fois la bas bah non Comment faire fuir les clients !? C’est nickel Des paroles sérieuse c’est tout ce qu’on demande !

Canapé qui vieilli très mal alors que nous ne sommes que 2 à nous en servir. Les ressorts se cassent sans cesse et le tissus bouloche. Je trouve que la qualité n'est pas présent

Encore une fois très satisfaite du magasin But de Lattes. Très bien reçue au rayon literie et ensuite au rayon électroménager. Merci pour vos conseils, explications et patience ! A bientôt !

Nous avons été conseillé par Alexis il a été super, aimable. Il connais bien son rayon. Il a passé du temps pour nous aider à trouver ce que l'on voulait. Nous sommes venus en fin de journée et il a quand même pris le temps de nous conseiller.

BUT Montpellier a ete renove. Le magasin est tres propre, grand choix, bonne qualite et super service. Ca vaut le detour et nous sommes tres contents du service, des prix et de la qualite de notre achat (une tbale pliante, super pratique, en bois solide).

Une étoile est déjà trop... A fuir concernant les cuisines et le SAV on prend vraiment les gens pour des c***, je m'explique : Fin février on me livre ma cuisine avec les mauvaises façades, initialement était commandées des façades avec poignées intégrées, ce qui ici n'était pas le cas. Je contacte donc BUT et après le 4ème appel on me dit qu'on me pose quand même la cuisine le lendemain et le sur-lendemain comme prévu, qu'on me changera les façades plus tard (délais annoncé 4 à 6 semaines soit plus d'un mois sans poignées, je vous laisse imaginer comment ouvrir des placards, frigo etc sans poignées...) et que les poseurs seront là vers 8h-8h15. Arrive le lendemain, n'habitant pas sur place je me rend au logement, aucune trace des poseurs, j'appelle donc But à 10h, on me dit restez sur place les poseurs vont arriver, je pose donc ma matinée... 12h toujours personne je me rend donc directement au magasin où on me ramène la directrice qui me dit que la pose est prévu uniquement le lendemain... Communication ?!? Le lendemain on me pose ma cuisine (sans poignées donc) et la directrice accepte de me commander les façades que j'ai payé initialement mais ne veut pas entendre parler de compensation financière. Choquant quand on voit le prix que coute une cuisine... Le delai de 4 semaines passe je décide donc de relancer le magasin. La directrice m'informe de la date d'arriver des façades, qu'elle m'appelle ce jour-là et qu'elle previent l'entreprise de pose pour qu'on puisse me donner une date rapidement après réception. 5 jours après la date prévu de réception aucune nouvelle, je décide donc d'appeler, j'ai cette fois la responsable cuisine qui me dit que l'entreprise de pose doit m'appeler et me donne le numéro du responsable pose de chez TME. Le lendemain (donc aujourd'hui) sans nouvelle je décide de le contacter, le gars n'est même pas au courant, me prend de haut quand je lui dit que normalement la pose lui a été présenté comme pressé et me dit qu'il me rappelera pour fixer la date. Quand est-ce qu'il me rappelera ? Pour une pose quand ? toujours sans réponse. Et évidemment j'attend toujours un effort de la part du Magasin But de Lattes pour compenser ces erreurs dont je ne vois pas le bout.

Ravie de mon achat. Claude a su bien me conseiller. C'est un vendeur très agréable que je recommande.

Achat d'un canapé convertible en urgence. Délai serré, un week end pour enlever le vieux et réinstaller ce canapé. Conseillés et aidés par David à l'ameublement. Un gd merci pour avoir pris pitié de nous avec le prêt d'un diable. Vendeur tres sympa et à l'écoute. On espère profiter pleinement des nuits à venir. Merci aux personnels du retrait marchandises également. 🙂

Ravie de mon achat ! L'article est arrivé dans les délais et le camion m'a été réservé dès le lendemain. Une mention spéciale au monsieur qui était a l'accueil du dépôt samedi ! Sa polyvalence m'a impressionnée ! Merci pour sa gentillesse, sa serviabilité et son professionnalisme (malgré le sous-effectif de personnel ce jour-là) 😊

Très bon accueil, dépendants patients, ils sont pas derrière mais toujours là pour bien informé et aidé en cas de besoin. Réactives etc. Très bien

Magasin très bien tenue La seule remarque que je ferais concernant mon achat, il ne m'a jamais été proposé le service livraison et montage de mon produit avec participation, bien sûr, Si j'avais su j'en aurai profité et ne me serait pas embêter

J'ai acheté un tapis. Il y avait de nombreux produits en stock à des prix très compétitifs. J'ai aussi était très bien conseillé par le vendeur, très sympathique d'ailleurs. J'y retournerai sans problème.

Ne surtout pas prendre leur garantie car au bout de 6 mois suite à un ah de canapé à 1000 euro accoudoir hs et il refuse de le changer ou même un dédommagement. Pire ils disent que c’est nous qui l’avons cassé. Depuis toujours pas de retour du service après-vente.

J'ai eu un soucis en déballant mon colis, il manquait des pièces et au montage une pièce s'est fêlée, le personnel du SAV de Montpellier a mis tout en œuvre pour résoudre mes soucis !!! Merci à eux!

Très mauvaise expérience lors d’un retrait de marchandise avec But et le magasin, délai beaucoup trop long, manque d’organisation avec le personnel pour récupérer un colis… je ne recommande pas du tout.

Vendeurs et vendeuses très à l'écoute des besoins et qui ont l'air honnêtes quand on leur pose des questions. Bons prix, j'attends de voir sur la durée pour les électroménagers achetés la semaine dernière!

JE SUIS SATISFAIT LA COMMANDE ,LA PRISE DE RENDEZ VOUS ET L ACCUEIL AU DEPOT DE RETRAIT DE MARCHANDISE SONT TRES RAPIDE MERCI A VOS EQUIPES

Je suis très déçu du magasin But a Lattes .j ai retourne un miroir non déballé 1 mois plus 13 jours après la livraison mais aucune reprise car le délai est de seulement 1 mois .j ai fait une commande en tout de plus de 3000€ mais aucune exception..(j e suis partie en vacances plus de 15 jours durant ce délai) . La prochaine fois j irai chez Conforama beaucoup plus cool !!!

Plus que ravie de l’accueil qui m’a été fait, vendeur à l’écoute, disponible et de très bons conseils! Merci à David et Anthony, ainsi qu’à la personne à la caisse qui a été très sympathique!

Je lisais les avis sur ce site pour me faire une idée sur cette enseigne située à Montpellier, apparemment fort décriée. J'ai surtout pu remarquer les réponses de la société qui ont de quoi interpeller. En effet à chaque avis négatif, l'interlocuteur promet toujours d'améliorer le service, de sensibiliser le personnel, de rectifier le tir à l'avenir et que sais-je d'autre.... Hors à lire les réactions des clients, on a l'impression que rien ne change au fil des ans.... Ne serait-il pas temps de revoir réellement par les actes et non des excuses toutes faites de moins en moins crédibles votre politique commerciale qui semble déficiente afin de donner une autre image à cette enseigne.

Presque 30 mn d’attente au téléphone, j’ai du raccroché au bout d’un moment tellement que ça m’a soulé... C’est inadmissible client but avec une carte de financement en + franchement ce n’est pas commerçant du tout. Déception totale

Très bonne expérience client dans ce magasin. Vendeur disponible et de bons conseils, nous avons bénéficié d'une super conseillère pour acheter notre canapé, merci encore à Nicole de nous avoir accompagné dans notre projet ! L'employé que nous avons eu à l'espace financement était également très agréable et professionnelle !

J'ai acheté un canapé à plus de 1100 euros avec une assurance en septembre 2024. Un mois plus tard, la partie convertible est tombée en panne, et ce, avant même sa première utilisation ! J'ai immédiatement signalé le problème au SAV, qui s'est avéré être le pire du monde. Après **2 mois** d'attente, une première intervention a finalement eu lieu... mais surprise : elle n'a ni été complète ni réussie. Résultat : je dois encore attendre **2 mois supplémentaires** pour une nouvelle tentative de réparation !

Plaque de cuisson HS. SAV appelé Samedi, on me demande de transmettre un n° de série, j'attends une semaine entière pour qu'on me redemande d'envoyer les photos... L'appareil est sous garantis et je n'ai plus accès à l'appareil depuis. Un désastre niveau traitement SAV.

Je viens de voir qu'ils ont 2,1 sur Trust Pilot... J'aurai dû regarder avant. Je vous déconseille. J'aurai pas dû faire appel à BUT Une commande avec un defaut où ils me font poireauté au SAV depuis 2 semaines, pour un cadeau de Noël. Peut-etre qu'ils essaient d'avoir les clients à l'usure pour éviter une prise en charge, mais c'est un cadeau de Noël et on a droit de se rétracter, en plus il y a un défaut. Bref éviter cette enseigne si vous l'envisagez leur SAV n'arrive pas à gérer les demandes

Personnel accueillant et professionnel. En période de Soldes je suis allé dans le rayon des laves linge avec capot, oh! Pas de produit SOLDÉ ?? Pas normal ce qui ne m'a pas permis d'utiliser mon bon de réduction 10%, le vendeur à fait un geste commercial, très sympa. À la caisse au réglement avec ma carte But j'ai tout réglé avec confiance.. en vérifiant les factures reçues bien 1 heures après et bien pas de geste commercial, envolé 🤔comme me l'avais signifié le vendeur et mis sur la facture à l'achat... Une grande Déception de cette chaîne de magasins 😡 j'irai voir ailleurs et en parlerai autour de moi. Très mécontent je suis.

Commande internet, colis arrivé intact, mais le meuble comporte des traces d’usure, il était abîmé, on aurait dit une seconde main. Service après-vente désastreux, on m’a proposé un avoir ! limite manque de respect au client. Vous devriez revoir les employés que vous mettez en face des clients. Pour ma part, je ne recommande pas du tout ce magasin. Et si vous avez le choix, commandez ailleurs.

J’ai commandé un bureau arrivé dans état calamiteux. J’ai contacté le SAV le jour même je n’ai pas eu de réponse avant trois semaines. Impossible de les avoir au téléphone aussi. Je me suis rendu sur place, le personnel est à fuir, ils ne répondent même pas lorsqu’on dit bonjour, et ne nous calcule pas au comptoir, je crois qu'il faudrait peut être apprendre les formules de politesse à certains surtout dans le cadre professionnel. Après avoir pu parler à quelqu’un il m’a proposé de ramener le bureau monté et de me faire un avoir, sachant que le bureau est défectueux et la gêne occasionnée c’est une honte de proposer ce type de réparation. Je ne conseille à personnes d’avoir affaire au SAV de BUT MONTPELLIER, il est vraiment à fuir !

Très décevant, aucun suivi de commande, pas d'alerte pour indiquer que le meuble.n'est pas réceptionné à la date indiquée..1 mois de retard de livraison. Et un SAV calamiteux et des conseillers qui ne proposent rien..une honte

Équipe disponible, compétente et bien sympa Magasin bien rangé et on trouve tout ce qu on veut J ai acheté la cuisine uno en 220 cms

Nous avons acheté un matelas Epeda Bomba en 140 x 200 cm. A la réception et après déballage, nous constatons qu’il manque à minima 7 cm au matelas, et que ce dernier est étiqueté par le fabricant en 140x190 cm. Nous contactons donc le SAV, qui nous indique alors que tout est normal et que Epeda étiquette en 140x190 tous ses matelas, y compris les 140x200. Après avoir insisté un peu et envoyé des photos, le responsable du SAV nous rappelle pour nous promettre de faire le nécessaire dans la semaine pour échanger le matelas et le remplacer par un autre aux bonnes dimensions. 1 semaine plus tard, nous rappelons car nous n’avons pas de nouvelles. La personne du SAV nous passe son supérieur qui lui indique, avant de prendre le téléphone, ne pas s’être occupé de notre dossier. Le responsable en question prend le téléphone, et nous indique alors qu’il n’y a pas d’erreur, que les dimensions indiquées par le fabricant sur le matelas ne sont pas les bonnes et que de toutes façons le fabricant a refusé l’échange qu’il nous avait promis (alors qu’il indiquait quelques minutes avant à sa collègue ne pas s’être occupé de notre dossier). Nous insistons, renvoyons des photos, il nous répond que nos photos montrent bien qu’il n’y a pas de problème, s’énerve et hausse le ton. Nous avons fini par ramener nous-même le matelas au SAV (où l’un de ses collègues nous a confirmé que les dimensions du matelas ne correspondaient pas à notre commande) et par utiliser notre droit de rétractation (après quelques réflexions très limites sur la France et le droit des consommateurs). Bref, à fuir absolument.

acheter un canapé à 2500 euros lors de la commande le vendeur nous propose la couleur gris , et lors de la réception la couleur est gris bleu, impossible de changer car fait sur mesure , lors de la vente le vendeur nous dit pas de soucis prêt d un camion, le jours de prendre le camion oblige de payer location du camion car non paiement avec la carte but non proposer merci le vendeur

J'ai acheté pour plus de 300 euros d'achat chez eux, j'y suis allé 2 fois sur place pour être pris aux sérieux pour récupérer les 50 euros en bon d'achat sur internet que je devais recevoir le 4 décembre. C'est dommage parce le reste, l'accueil les salons sont propres et le personnel sympa. Heureusement qu'ils sont là malgré car le site ne les aides pas. Ils sont en première ligne et restent professionnels.

Environ 3500 euro de mobilier achetée chez but, lit matelas, canapé sommier couette cousin etc .. nous avons laissé les meubles stocker chez vous durant plus d’un mois, vien le jour on je récupère mes meubles je me rend. Compte que la tête de lit n’est pas la bonne je doit maintenant attendre entre 4 et 6 semaine pour recevoir celle que j’ai commandé initialement, je pense que cette erreur aurais pu être évité avec un peut plus d’attention au moment de faire le bon de commande, Malgré ça rien à redire avec les vendeurs qui sont toujours très gentils courtois et de bon conseil

Personnel vraiment désagréable et irrespectueux. Nous avons commandé une couette en click and collect bien indiqué disponible pour le lendemain (raison pour laquelle nous avons commandé cette couette car nous en avions besoin d’urgence), résultat la couette n’était pas disponible quand nous sommes arrivé et on nous a dit que le délais était de 1 semaine tout ça sur un ton plus que désagréable, la vendeuse qui je pense était en plus une responsable ne nous écoutait même pas quand on lui parlait, on a donc demandé un remboursement mais nous n’avons eu aucune preuve de demande de remboursement. Il y’en a certain qui ne sont vraiment pas fait pour travailler dans le commerce. Pour fini numéro payant pour appeler le magasin donc on ne sait pas si le remboursement est en cours ou si on nous a simplement volé de l’argent.

Nous avons acheté un frigo dans ce magasin But. Nous mettons une note de 3 étoiles surtout pour les livreurs qui ont vraiment été top ! Malheureusement, on ne peut pas en dire autant du vendeur/responsable du rayon électroménager qui lui ne mérite même pas 1 étoile.. En effet, il a été condescendant et clairement pas organisé. On lui a posé des questions sur les caractéristiques de certains frigos et la seule réponse qu'on a eu c'était moi j'ai un frigo américain et tout fonctionne parfaitement (il faut savoir qu'on n'était pas intéressé par un frigo américain et qu'on le lui avait fait savoir dès le début). Aussi, il a noté les mauvaises coordonnées pour la livraison alors qu'on avait bien précisé par deux fois que c'était le numéro de mon conjoint qui devait apparaître pour les livreurs et non le mien. Heureusement que j'ai finalement pu être là..

Le personnel passe son temps à discuter entre eux sans même dire bonjour aux clients et nous cours après lorsque l’on se sert en rayon afin de faire un bon de commande pour toucher une commission. Et que dire d’une seule caisse ouverte un samedi matin à 11h quand il y a 10 personnes qui attendent pour régler leurs achats. Les méthodes de vente et de service sont totalement à revoir.

Nous avons acheté une cuisine qui a été posé le 23.01.2023 lors de cette pose bon nombre de problèmes sont survenus : un meuble mural a été posé dans le vide il ne repose actuellement sur rien, même pas sur la crédence et risque de tomber à tout moment puisque le rail se décroche déjà du mur (je tiens à préciser qu'aucun objet n'a été placé à l'intérieur de ce placard précisément parce qu'il est inutilisable en l'état depuis la pose). Ce problème a déjà été signalé plusieurs fois que ce soit à la conceptrice de la cuisine ou au poseur responsable du dossier. Ils devaient nous envoyer quelqu'un '' en urgence '' visiblement personne n'en n'a rien à faire !!! '' le poseur ne nous a envoyé personne car ils sont débordés ''. Je vais vous dire si c'est pour faire du '' à peu près '' partout je comprends que le planning soit chargé pour rattraper leurs malfaçons après. Il faut espérer que ce dernier ne tombe pas et ne blesse personne ou n'abîme le reste auquel cas des poursuites seront évidement engagées contre le magasin, le poseur et toute la clique. Les mesures qui avaient été prises bien avant la pose et ce pour en théorie éviter d'éventuelles erreurs... N'ont hélas servies à rien puisque le jour J il manque pas moins de 4cm de hauteur sur l'une des crédences, la cuisine qui devait être identique au plan ne l'est pas, d'un côté on nous a carrément enlevé 25cm comme ça sans raison apparente, ces centimètres que l'on aurait préféré avoir en plus sur notre plan de travail ! Lorsque je demande des explications à la conceptrice cette dernière me confirme que la cuisine aurait dû être prolongée comme sur le plan mais pas plus d'explication concrètement c'est comme ça maintenant donc tant pis. S'ajoute à ça le fait que le tiroir à couverts qui est me semble t'il un indispensable dans une cuisine n'y est tout simplement pas. J'apprends en discutant avec l'un de ses collègues qu'il existe le modèle avec et le modèle sans et qu'elle s'est tout simplement sûrement trompé de référence. De mieux en mieux.👌🏼 Le lendemain de la pose, l'évier qui fuit et ce à plusieurs endroits ! Il a fallut contacter un plombier pour régler ça et surprise il nous montre que l'un des joints a été monté cassé. 👍🏼 Encore une belle preuve de professionnalisme. Après plusieurs relances par mails, par téléphone, SMS, où l'on ne me donne finalement aucun délais ni réponses concrètes à toutes mes questions concernant les éléments manquants de cette cuisine, je finis par me rendre directement sur place soit à 70km de mon domicile afin d'avoir des réponses. Cette dernière me confirme avoir passé commande des éléments manquants mais uniquement concernant les joues supplémentaires qui en gros serviront de cache misère concernant les meubles qui ne sont pas fixés correctement, nous avons donc encore perdu du temps pour la commande de la crédence et du tiroir, je lui demande alors combien de temps va t'il falloir pour avoir une cuisine fonctionnelle elle me répond qu'il faut compter minimum 1 mois parce que ces derniers sont fabriqués en Allemagne... Seulement aujourd'hui 8 semaines se sont écoulées depuis cette conversation et n'ayant toujours pas de nouvelle je l'ai relancé, elle m'a renvoyé vers le poseur qui lui m'informe que pour l'instant l'usine ne leur a rien envoyé pour nous et qu'il ne sait pas quand est ce que cela arrivera puisqu'il n'est pas en mesure de me dire si la commande a été passée en temps et en heure. En attendant personne n'est venu réglé ce meuble qui va tout arracher si il tombe !!! Chacun se renvoie la balle pour un résultat qui n'est ni fait, ni à faire. Pas de délai précis, pas d'aide, pas d'écoute, le strict minimum n'est pas respecté je n'ai jamais vu un travail aussi mal fait si on peut appeler ça du travail. La cuisine nous a coûté 5 000€ pour un délais total scandaleux, des finitions inexistantes et un service LAMENTABLE. Je pense sincèrement qu'il serait dans votre intérêt de revoir avec qui vous collaborez, ce genre d'expérience clients peut vite ruiner une réputation qui pour le coup sera justifié et mérité.

i acheté un meuble dont la porte vitrée était cassé à réception, nous l'avons constaté avec le livreur lors du montage, cela date du 23 août, je devais recevoir une nouvelle porte vitrée dans la semaine qui suivait, selon le livreur, et cela fait déjà plus d'un mois sans nouvelles et réactivité de votre part. A chaque ouverture du meuble il y a un risque de se blesser avec le verre cassé, ceci est inacceptable surtout qu'il ya des enfants en bas age à la maison, j'ai essayé de vous contacter maintes fois, sans aucun retour... veuillez faire le nécessaire je vous prie.

J'ais acheter un frigo multiportes froid ventilé de la marque (Signature) en août 2019. Après 4 ans le congélateur lâche,du coup 300€ de nourriture a la poubelle. Je contact 7 réparateur dont le sav but pour apprendre par toutes les personnes que j'ais eu au téléphone que mon frigo n'est pas réparable du fait de la non disponibilité des pièces,sachant que le modèle en question est toujours en vente chez but. C'est scandaleux et honteux limite manque de respect en gros j'ais acheter un frigo jetable et personnes ne peut rien faire. Eh bien but vous êtes pas prêt de me revoir je préfère aller chez Darty qui reste beaucoup plus professionnel et gère mieux son SAV.