BUT Magasin de meubles

Trop bien je le conseille super personne pour la vente de salon ne changez rien

Lors d'une réservation sur le site But.fr, j'ai réservé une camionnette pour retirer mes achats. En arrivant, on nous dit qu'il n'y a pas de camionnette disponible alors que sur le site, c'était confirmé ! J'ai bien essayé de les appeller pour être sûre mais impossible de joindre le magasin par téléphone ! Le service est à revoir !

Bonjour, Je me permets d' écrire suite à l’achat d’un fauteuil relax effectué dans votre magasin pour ma sœur, en situation de handicap. Ce fauteuil, d’un montant de 500 € (hors frais de livraison), a été livré et installé comme prévu. Malheureusement, dès la première utilisation, nous avons constaté qu’il s’incline beaucoup trop et ne convient absolument pas à ses besoins spécifiques. J’ai aussitôt sollicité un échange, mais il m’a été indiqué que « tous les fauteuils sont identiques » et qu’un retour n’était pas possible car le produit avait été déballé. Je tiens à souligner que ce déballage s’est fait dans le cadre normal de la livraison et du montage, comme prévu dans la prestation. Il est donc normal que le fauteuil ait été sorti de son emballage pour que nous puissions en constater l’usage. Je suis très déçue du manque de considération face à une situation particulière et à un besoin spécifique lié au handicap. Je comprends que le droit de rétractation ne s’applique pas systématiquement, mais j’espérais un minimum de compréhension et une solution commerciale adaptée. Je trouve regrettable qu’aucun geste ou alternative ne m’ait été proposé, ce qui nuit fortement à l’image de votre service client et à ma confiance envers votre enseigne. J'attends toujours votre retour, date le 09/05/2025!!!

Un grand merci à Valérie et Yoan pour leur accueil, leur compréhension et leur sens du commerce. Une expérience client idéale !

Je me rend sur place avec l’intention d’acheter un frigo, la vendeuse Valerie se précipite sur nous avec la ferme intention de vendre. Elle nous suit et ne nous laisse pas faire un tour tranquillement pour choisir un frigo à notre budget. Elle nous impose un frigo à 400 euros, en nous assurant qu’on pourra être livré dans 2 jours, nous affirme qu’il n’y a pas de frais de mise en service, elle fait les papiers, ment sur les tarifs annoncés, ment sur la date de livraison qu’elle nous avait pourtant assuré, prend vite les papiers sans nous les montrer pour les passer directement à l’espace financement. Je n’ai pas conclu la vente, je suis partie acheter chez électro dépôt à côté,et je ne viendrais plus à BUT.

Un peu trop pressant avec les ventes additionnelles et les assurances Par contre très bon vendeur de canapé

Jai acheter une grande television avec la vendeuse valerie elle ma montrez comment monter le son de la tele je suis tres contente de ma tele valerie tres bonne vendeuse est garder

Déçu car a peine entré les vendeurs me sautaient dessus. De bons articles mais a des prix pas trop accessibles.

Je suis venu avec un tarif et un produit de bien en tête et de constater que Ismael est un excellent vendeur, puisque j’ai presque doublé mon budget et je suis reparti avec un autre produit. Très agréable comme Vendeur et très efficace.

🛑 Décevant de A à Z 🛑 Le 29 mars 2025, je me rends au magasin But Toulouse Nord pour acheter un matelas gonflable INTEX Duramean 5 Elec 1 place (99x191x33). Je sollicite un vendeur prénommé Nicolas, qui ne m’accompagne absolument pas dans mon choix. Il semble uniquement pressé de conclure une vente, se précipitant vers l’ordinateur pour passer commande sans même me présenter le produit. Alors que je lisais les informations sur la boîte, il insistait déjà pour prendre mon nom, prénom, etc., sans me laisser le temps de consulter les caractéristiques du matelas. Pensant que le produit pouvait convenir, je le prends tout de même, en précisant que je souhaitais l’essayer. ⏩ Le 11 avril, soit 13 jours plus tard, je retourne au magasin après un seul essai décevant : le matelas s’est renversé avec moi dessus, il est instable, inconfortable, et ne correspond pas à l’usage que l’on est en droit d’attendre d’un tel produit (instabilité flagrante). Je me présente à la caisse, avec facture, et m’adresse à un premier vendeur, facilement identifiable avec l’uniforme du magasin, qui souffle d’agacement à la suite de ma demande de retour, et me renvoie vers une autre personne vêtue d’un tee-shirt vert, ne présentant aucun signe d'appartenance au magasin. J’explique ma situation : le matelas ne me convient pas, je souhaite le retourner et être remboursé. Voici quelques exemples de ses réponses : 🔸 « Le retour n’est pas possible, car le produit fonctionne. » 🔸 « Ce n’est pas satisfait ou remboursé ici. » 🔸 « Un matelas gonflable d’appoint n’est pas fait pour être confortable. » 🔸 « Tous les matelas gonflables sont instables. » (faux) 🔸 Et surtout : « Vous n’avez qu’à le vendre sur Le Bon Coin. » Un autre vendeur, également non identifiable comme employé du magasin, arrive depuis le fond, visiblement appelé par son collègue, et répète la même chose : aucun retour possible, car le produit n’a pas de défaut technique. 👉 Sauf qu’il ne s’agit peut-être pas d’un défaut technique, mais d’un manquement à la promesse du produit : sur la description, il est bien écrit « Aussi confortable qu'un couchage classique », or ce matelas est tout sauf confortable s’il est instable. Il ne possède donc pas les qualités annoncées dans la fiche produit. Puis encore, un autre vendeur me suggère de le coller contre un mur afin d'éviter qu’il se renverse… 👉 Résultat : aucune solution acceptable, aucun effort de compréhension ou d’accompagnement. Bref, je pars. Me voilà avec un matelas que je ne vais pas utiliser, car non conforme à mes attentes. Très insatisfait de cet achat, de ce magasin, et de ces 5 interlocuteurs. 👉 Le plus choquant n’est pas que je n’aie pas pu me faire rembourser, mais la qualité désastreuse de la relation client. 📌 (PS : Pour un matelas gonflable, vous pouvez aller dans n’importe quelle autre enseigne, comme Décathlon : eux accepteront un retour si votre article ne vous convient pas.)

Nous étions venu en octobre 2024 pour commander un canapé, table basse et chaises pour notre future maison. Ismaël nous avait vraiment très bien accueilli et conseillé! Malheureusement l'achat de la fameuse maison a été annulé. Un grand MERCI à la direction de but qui a bien voulu annuler l'achat des articles et procéder au remboursement. Quelque mois sont passés et nous sommes retournés voir Ismaël pour l'achat d'un nouveau canapé ! Nous ne pouvons que vous recommandez ce magasin.

Nous avons été au BUT de Fenouillet Nous sommes toujours bien reçu, les équipes sont professionnelles et de bon conseils. Nous avons acheté notre TV & canapé (merci Ismaël pour les conseils et la patience) et déco et nous sommes très satisfaits !

Je suis très déçue par mon expérience récente. Lors de ma visite à [BUT aucamville], j'ai été faussement accusée de vol par le directeur, ce qui a été extrêmement humiliant et perturbant. J'ai immédiatement prouvé mon innocence en fouillant mes poches devant lui, mais l'incident a été très désagréable. Une telle attitude envers les clients est inacceptable. J'espère que la direction prendra des mesures pour éviter que d'autres personnes ne subissent le même injustice

Bon équipe, juste au niveau des caisses il ne sont pas très souriant

La dame à la caisse est une menteuse ! Réponse: merci Yan, ce qui m’est arrivé hier est une honte. Pour une grande enseigne c’est vraiment honteux

Magasin très bien agencé, propre. Personnel très agréable et professionnel du conseil, à la caisse .... Bravo, je recommande 🌞

J'ai acheté un canapé d'angle chez eux en mai 2020 et manque de chance, j'ai des problèmes de grincements répétitifs (d'où l'étoile en moins). J'ai donc contacté le SAV par mail qui m'a recontacté très rapidement et a été très aimable et très professionnel ! Heureusement, ça me rassure quant au fait que j'aurais, quoi qu'il arrive, une solution à mon problème à un moment donné... Affaire à suivre !

Impossible d’échanger notre matelas alors que nous avons pris une garantie 100 nuits d’essai ! On nous accuse d’utilisation non adapté ! N’achetez pas de matelas chez eux.

Bonne expérience client avec Elie, j'ai apprécié son accueil et la qualité de ses informations, je ne connaissais pas la location des équipements électroménagers c'est une belle découverte pour moi, je suis ravie.

Très satisfait de mon passage à BUT Toulouse Nord. J'avais besoin d'un frigo noir en urgence et Valérie a su répondre à mes attentes

Excellente expérience. Vendeur agréable et compétent tout comme l l'hôtesse de caisse. Un sans faute, plutôt rare désormais pour être souligné! Bravo.

Nous avons acheté un matelas avec une garantie 100 nuits d'essai. Ce fut une grosse erreur ! On apprend quil ne s'agit que d'un échange au bout de 30 jours On refuse de nous échanger le matelas sous prétexte que nous ne remplissons pas les conditions ce qui est totalement faux !

Je suis venu samedi, j'ai été pris en charge par une vendeuse blonde très gentille qui m'a très bien conseillé, je reviendrai le mois prochain pour prendre le sèche linge que nous avons vu ensemble Merci a elle pour son super accueil et ses conseils

Amabilité patience des vendeurs conseils qui vous informent sans non plus presser le client. Très bon rapport qualité prix.

Excellent magasin excellent prix je veux une table basse en métal à peu près 7 je suis allé dans un autre magasin d'occasion j'ai trouvé le même produit plus vieux à 10 €choisissez bien choisissez but 👍

Bien reçu et bien conseillé. L'ensemble du personnel est accueillant, cela nous a mis en confiance pour le choix et l'achat de notre canapé.

Bonjour, Expérience désastreuse j'ai perdu mon temps Ma cuisine a été achetée chez BUT je souhaitais changer les façades manifestement c'était pas assez intéressant. Claude avait le dossier d'origine de 2010 des anciens propriétaires c'aurait dû être un plus mais non je dérangeais d'ailleurs à ce jour j'attends toujours un devis malgré plusieurs relances. Si vous voulez dépenser uniquement pour changer les façades fuyez et allez voir un peintre ou un ébéniste. L'écologie n'est pas un sujet, vous n'avez d'intérêt que si votre budget cuisine les intéresse : si vous changez toute votre cuisine. Pas vraiment dans l'air du temps. Mépris sidérant.

J'ai été très bien conseillée pour m'aider à choisir mon matelas les vendeurs connaissent leurs produits sur le bout des doigts et sont très gentil. Merci beaucoup

Si je pouvais mettre encore plus que 5 étoiles j’allais le faire , merci à Kamel but de aucamville d’avoir rassurer ma sœur Teneng Cisse après un mois de galère et de rendez annuler la veille pour du réparation et on voulu me donner un rendez le 17 février sachant que j’avais pris un rendez-vous le 15 décembre pour le 22 janvier , merci infiniment Kamel pour la nouvelle machine

Des voleurs et irrespectueux Nous achetons plus de 1000 euros de meubles on paye le montage (pour ma belle mère ) On attends plus d' une semaine le jour j' arrive les personnes pour monter les meubles n ont pas réussi et on abîmé le meuble en essayant de le cacher sur un deuxième meuble ils ont caché un impact par une étiquette quand j' ai voulu l enlever tout le dessus est venu je m en aperçois ils font une demande au sav 🤣le monsieur me dis s est soit 40 euros d' achat ou vous attendez un mois préparez vous j arrive on va voir si je vais attendre Attention je peux tout vous ramenez exigée mon remboursement et on va voir sérieusement l a seule chose ok le canapé le reste a jetter vous le mettriez pas dans votre maison Je laisse passer quelques jours je tombe sur le sois disant responsable du rayon qui a l insolence de crier je lui réponds bien évidemment je demande le directeut et la s est lui aussi 🤣🤣 le directeur fais tout dans ce magasin mais ferais mieux de changer de métier quand on voit comment il gère ses équipes et la façon de parler alors que le magasin est complètement en tord bref il me dis je vous rappelle je lui précise que j' attends son appel dans la journée toujours pas de nouvelles je vous promets fuyez complètement ce magasin mais après quand on voit le peu de monde qui a a chaque fois s est pas étonnant je ne voulais pas aller la bas car j avais déjà eu un soucis mais ma belle mère a voulu le seul point positif cette fois était la dernière préparer donc mon remboursement nous allons venir directement sur place ça évitera d être pris pour des imbéciles cela dure depuis plus d' une semaine Ah oui j ai oublié de préciser le magasin ferme a 19h !!! 18h30 j appelles il y a le disque déjà qui dis que le magasin est fermé de vrais pros👌💪

Après quelques péripéties avec un lave-linge en panne, l’équipe de But Fenouillet a été très attentive et réactive. Le directeur du magasin et le responsable du SAV ont fait preuve de bienveillance et de professionnalisme. Je les en remercie infiniment

But Toulouse nord parfait rien a redire En revanche je me suis rendu à portet rien à voir. Le conseiller était non chaland et nous a informé que le mobilier n’était plus disponible nul part. Hors après vérification nous l’avons trouvé le jour même à Toulouse nord où nous avons bien été reçu et conseillé. Merci a NICOLAS de but Toulouse nord

Je suis très content de l'achat effectué dans votre magasin et le vendeur Ismael super professionnel et très gentil Merci pour tout

Habitué du magasin But de la route d'espagne, je découvre à Aucamville un magasin petit et glauque. Mais il faut aussi se méfier sur les prix ! J'arrive avec un bon d'achat mais on m'explique qu'il n'est pas valable sur ce que je veux acheter ! Beaucoup trop de petites lignes, un classique. Je me rabats alors sur un autre produit qui était en promotion, mais on me fait remarquer que ce n'est que pour les ventes privées, et effectivement il y a marqué vente-privée en tout petit petit sur l'étiquette... Bref, à prendre les gens pour des imbéciles on les fait fuir !

J’ai Acheté une machine à laver chez eux qui est sensé être silencieux, dès que la machine est venu premier lavage un bruit infernal, maintenant la machine allume un problème d’erreur sur l’écran impossible de la faire marcher, service après vente incompétent et en plus ils m’ont donné un rendez-vous un mois alors que mes habilles pourrissent dans la machine avec l’eau et la porte est verrouillée. Même s’ils viennent ma garantie est finis et la machine n’essore pas bien. Pas du tout contente de votre ventre je suis vraiment dessus. Si je pouvais j’allais pas mettre d’étoile

Bonjour, suite à un achat en 2023 d'une valeur de 600 euros notre irobot à eu une pièce défaillant sur le robot ,nous sommes allée voir but pour leur demande si notre appareil étais garanti, on nous a fait comprendre que nous avions casservolontairent notre appareil Et que la garantie ne marchere pas But est bon pour vendre mais pas plus Accueil tres passable en SAV La reception du Sav à fuir il a une proche avec client et diag de l appareil parle très mal . Et du foutage de gueule ,vous porter un robot et on vous parle d'une voiture quel rapport avec la panne du robot. A Fuir !!!!!!!! A fuir !!!!!!

Accueil.déplorable un e jeune.homme.me.renseigne hier poimur un matelas mousse .. voilà les.3 choix qu'on propose et il s'en va se rappuyer sur la rambarde discuter avec l'autre vendeur ( aucun client dans le magasin) croyez moi on ne leur volera pas la rembarde ... Je vais me renseigner à la caisse pour un éventuel paiement avec des bon cadeaux ... J'attends votre encore la réponse .... Du coup j'ai commandé sur internet ....après avoir été gentiment conseillé pour un magasin concurrent. Tu veux pas que ces magasins ferment les uns après les autres ? Celui ci ne mérite pas de travailler Déjà quand on voit un samedi après midi 4 jours avant Noël, tous les magasins noirs de monde sauf chez but Aucamville , où il n'y avait à 16 h aucun client .... Tout s'explique

après plusieurs réclamations, je n’ai toujours pas reçu tous mes bons d'achat. Votre dernière réponse m'indique qu'il n'y a rien de plus à faire, et je trouve cette situation totalement inacceptable. Je tenais simplement à exprimer ma déception face à ce traitement.

Achat d'une machine à laver aya en juin pour ma grand mère, qui se révèle être une catastrophe, ma grand mère qui appelle le service après vente en juillet, car tiroir de lessive qui coule à chaque machine, au téléphone on lui demande plein de numéro sur ma machine, dont des numéro derrière, c'est vrai que tout le monde peut déplacer une machine, surtout a 86 ans! Bref elle laisse tomber, on éponge a chaque machine, car flemme d'appeler leur service client pourri. Il y a une semaine on remarque que l'eau reste sous le tambour, donc grande fuite, je vide la machine par le filtre, et une semaine après ça recommence avec de l'eau dans le tambour. J'appelle le service client, on me demande de vérifier la pression de l'air!!!! Mais comment je vérifie la pression de l'air! Bref déjà dans l'appel on entend rien, on entend toute les communications des autres personnes, une horreur, plus jamais but et encore moins leur marque pourri aya

J’ai effectué un achat ce jour d’un lave linge, j’ai été conseillé par Valerie qui a été à mon écoute, très professionnelle et attentive à mes attentes.

Suite à une expérience initiale mitigée, nous remercions le responsable Yohann pour son écoute attentive et son geste commercial. Il a vraiment pris son temps pour écouter notre problème et essayer de trouver plusieurs solutions. Son professionnalisme et son attention à changer notre avis sur ce magasin. Merci encore nous reviendrons.

Je me suis rendu dans le magasin pour un achat, l'organisation de l'accueil n'est pas bonne, une attente beaucoup trop longue pour un retour suite à une demande de crédit au final récolter qu'une perte de temps. Mes futurs achat ne se feront plus chez BUT Je recommande fortement conforama . Je notée zéro 000

Mon expérience au magasin But de Fenouillet a été mitigée. Le conseiller, bien que très familier dans sa posture, a répondu à mes attentes en me conseillant rapidement sur les meubles que je cherchais, ce qui m’a arrangé étant donné que j’étais pressé. Cependant, tout s’est dégradé en arrivant à la caisse. La caissière était nonchalante et donnait clairement l’impression qu’elle n’avait pas envie d’être là. Elle a fortement insisté pour que je prenne un financement en plusieurs fois, et à mon refus, son attitude est devenue encore plus désagréable, alors qu’elle ne l’était déjà pas avant. C’était vraiment une mauvaise expérience. Je déconseille donc fortement de vous rendre dans ce magasin. Heureusement, les agents du SAV ont été très aimables et professionnels. Un grand merci à eux, mais malheureusement cela ne suffit pas à compenser l’accueil en caisse.

J'ai achetée 4 ampoules une des ne fonctionnait pas je suis partie l'échange jusqu'en magasin la responsable a refusée, malgré que je vais conserver le ticket de caisse. Aucun geste commercial! Je comprends mieux pourquoi ce magasin est souvent quasiment vide. Je ne reviendrai pas!

Passage dans votre magasin samedi 10 août vers 17h15 pour faire nos achats et utiliser un bon d achat obtenu après un diplôme et valable JUSQU AU 10 août 24.Celui ci nous a été REFUSE alors que valable uniquement dans ce But....comment expliqiez vous??? Une honte...nous vous avons tout laisser à la caisse vexés !! Est il possible d avoir le retour d un responsable ???? La moindre des choses.... Du coup le 'je vous contacte vu que vous n avez pas mes coordonnées...c est juste pour rassurer la clientèle du mauvais commentaire ?? Merci!

Suite à mon expérience au magasin BUT. Claud, le commercial, a été à l'écoute et très professionnel. Il a su répondre à toutes mes questions et m'a aidé à faire le meilleur choix ! Je remercie également le responsable de dépôt pour son engagement et sa disponibilité. Les livreurs ont fait preuve de beaucoup d'attention et de soin lors de la livraison. 💯 Enfin, Pierre, l'installateur, a été minutieux et très soigneux lors de l'installation. Son travail est impeccable ! Je recommande ce magasin pour leur service et la qualité de leur personnel. Merci encore à l'équipe BUT. J'y retournerai pour un prochain investissement !

Bon rapport qualité prix Magasin agréable et lumineux bien agencé Vendeurs accueillants et disponibles

3 étoiles car malgré le choix, le style reste vieillot surtout pour les meubles. Et l’agencement des articles à revoir il y a n’a de partout. Point positif le personnel est accueillant et il y a de belles promos sur le linge de maison

Apres notre très mauvaise expérience lors de notre visite dans un magasin concurrent un peu plus haut sur la route de Paris...pour l'achat d'une chambre complète. Nous avons découvert une équipe totalement pro attentionné et très à l'écoute merci à toute l'équipe, cela fait plaisirs certains autres magasins devraient faire une formation chez vous. Cela ne serais pas un mal...

Je ne suis pas fan de ce magasin que je trouve un peu vieillot mais attention, ce n'est que mon avis. Le parking est un peu petit et les places étroites.