BUT Magasin de meubles

Castrophique à éviter achat d'un lave linge de marque d’un an qui a lâché..2 mois d'attente pour un rdv avec le SAV qui est toujours en cours...bref machine de prêt complètement cabossée avec un tuyau d’evac percé (vu lors dun lavage en route évidemment) et a changer par mes soins bien sûr vu qu'ils se deplacent pas. Une cata.

Grand choix de produits, belle surface de vente, personnel disponible et de bons conseils, notamment Styvens

Article reçu abîmé, mais finalement remboursé ainsi que la livraison. L’effort de sérieux a été fait ✔️

Franchement, je suis extrêmement déçu par le magasin But de Nancy. J’ai acheté un lit en septembre, et depuis, c’est une catastrophe : le lit est instable, les supports sont tordus, la structure s’effondre la nuit. C’est dangereux et invivable. J’ai appelé plusieurs fois, j’ai envoyé des mails, et je me suis déplacé en magasin. Et malgré tout ça, aucune solution, aucune prise en charge sérieuse, aucun respect. On me balade, on m’ignore, et on laisse le problème traîner. C’est inacceptable. Je trouve ça honteux de traiter ainsi un client qui demande simplement un SAV normal. Il y a un vrai manque de professionnalisme, et surtout un mépris total du client. Mohamed Niass

Trois mois de délai pour des fauteuils mais le magasin n'est pas responsable c est les fabricants qui ne suivent pas

3 mois et demi pour avoir un canapé venant de Chine c est vraiment pas trop sérieux. Attendons le 14 juin 2025 à la date butoire. Sinon nous irons ailleurs !!!!!!!!!

J'y suis passé pour la première fois pour un service à fondue en promo ! c'est cool magasin très lumineux en y rentrant j'ai trouvé ce que j'espérais très vite... Pour cela j'ai misé 5 étoiles ! Courage à toute l'équipe... Cordialement Dan

Une étoile est déjà de trop ... Meuble acheté en janvier manque une planche, 3 mois après seulement la planche arrivé. La responsable sav c'est permis de nous accuser de vol, de mentir , d'avoir vérifié au caméra que nous avions bien la planche, puis de se permettre de trouver quelqu'un qui nous aurait aider à mettre dans le vehicule pour attester alors que nous étions seul, puis problème de fabrication et limites insultes et en prime avec accord du personnels un geste commercial ... 300€ dépensés geste commercial pour 3mois d'attentes 20€ ....

Le client est vraiment pris pour un portefeuille dans votre magasin, pour payé lors de sa visite pas de problème de l acceuil à la caisse. Par contre quand le service de livraison que vous facturez à du retard ou que vous contacter le sav pour des explications vous êtes aux abonnés absents. Inutile de précisé qu ils vendent à un bien le 4/04 à 1990e prix remisé à 1590e. 2 semaine après prix affiché à 1590e remisé 1190e. Le client est un pigeon et vous des arnaqueurs....

Le service SAV est d une nullité absolue !!!! Ça fait 3 semaines que j attends un rdv pour la réparation de mon lave vaisselle j ai appelé plusieurs fois aucun avancement c est une honte!!!!! Il ne mérite même pas 1 étoile

Nous avons acheté un sèche linge et pris leur partenaire de société de livraison ltm Ils nous ont livré un sèche linge abîmé qu’ils ont récupéré ultérieurement Obligé de se déplacer au magasin pour un remboursement car plus le même sèche linge en stock. Et mauvaise surprise, personne ne veut rembourser les 20 euros de livraison, ni but ni la société LTM Conclusion, nous avons perdu 20 euros, obligé dêtre dispo à la maison pour qu’ils le récupèrent et plus de sèche linge chez nous Service à c….

Je suis extrêmement déçu par le magasin BUT. Lors de ma commande en magasin le 21 janvier 2025, on m'a annoncé un délai de livraison de 5 à 6 semaines, soit une livraison estimée au 6 mars. J'ai accepté ce délai. Le jour prévu, je reçois un SMS m'informant d'un report au 26 mars, portant l'attente à plus de deux mois. Aujourd'hui, 27 mars, la table n'est toujours pas livrée. Or, j'en avais besoin pour un repas prévu la semaine prochaine. Si j'avais su, j'aurais acheté ma table ailleurs dès le départ. Je regrette d'avoir fait confiance à BUT. Suite à la réponse de BUT ci-dessous, m’invitant à les contacter pour trouver une solution au retard excessif de livraison, je l’ai fait. Voici un résumé de leur réponse : Il faut continuer de patienter. Les réponses aux avis ne servent qu’à soigner leur image, sans réelle volonté d’aider les clients. Un service après-vente décevant et une communication qui manque de professionnalisme !

J'ai voulu acheter un bureau le 22/03/25 vers 15h00 il y en avait plus en stokes et 2 mois d'attente! Honteux! La petite jeune vendeuse cheveux châtain attaché et portant des lunettes! Elle m'a proposé le modèle en exposition avec une belle remise, du coup super content elle me dit d aller au dépôt pour récupérer mon bureau dès qu'il sera démonté et mis en carton. j'attends je discute avec les magasiniers très sympa et coup de téléphone aux magasiniers elle a voulu le démonter malheureusement elle a cassé un pied du coup ont me dit sois d'aller me faire remboursement ou un avoir! encore heureux! J'ai exprimé mon mécontentement auprès des autres vendeurs car quand ont vois le nombres impressionnants de vendeurs! c'est une énorme honte qu'aucun autres collègues se tournant les pouces en magasin lui ai proposé de l aidé! c'est logique! ben non! là pauvre jeune devait se débrouiller toute seule apparemment! c'est une véritable honte pour une enseigne comme la vôtre! surtout que j'ai acheté en 2023 un téléviseur avec barre de son d'une valeur de plus de 2000 € je commanderai j'ai Amazon dorénavant moins chers et livré en plus. Bonne continuation

Très content de l'achat d'un canapé d'angle,Amélie a étée au top ! Un peu plus flou avec le prestataire de livraison mais tout s'est bien passé avec les livreurs!😉

Plus jamais, j avais acheté un canapé, en effet en mode lit, vla la difference, il etait impossible de dormir dessus ... Ce n est plus la qualité d'avant. But a tenté de me proposer une solution avec un partenaire pour retaper le canapé ... mais entre le temps de contact et le temps de signalement à But , le canape a fini a la decharge .. et retapé quoi ? ce produit etait defectueux il n y avait rien à retaper .. bref honteux, plus jamais chez eux.

Venu récupérer au retrait une armoire , aujourd’hui à 14h50, ça s’est très bien passé, rapide et efficace et le vendeur était super sympa !

L’expérience était excellente grâce au conseiller secteur canapé. Arrivée à l’espace financement une femme aux cheveux noirs nous accueille, après la procédure habituelle, on nous annonce que la demande de financement est annulée : pas d’explications, pas de tentatives pour tenter d’autres solutions, rien, seulement « merci au revoir » très précipité qui traduisait une hâte de retourner à d’autres occupations et son manque d’intérêt pour notre situation Assez choquée

Magasin d'articles d'électroménager et d'ameublement de piètre qualité. Les prix ne sont pas nécessairement bons marché. En lui-même ce magasin But ne détonne pas avec ceux de la même enseigne.

Suite à une commande le 21 janvier d'un lit et d'un sommier, j'ai du attendre plus de 3(trois) semaines après la date prévue de livraison pour prendre possession du lit. A ce jour le sommier n'est toujours pas là. De qui cse monque t-on?? La publicité , c'est bien . le service c'est mieux.

Réservation d'un meuble TV. Malheureusement, une pièce était défectueuse. Le SAV, contacté en décembre, a commandé la pièce début février. Encore après tout cela, mail reçu pour venir chercher la pièce mais le SAV était fermé alors que son mail indiquait bien qu'il était ouvert toute la semaine sauf le mardi et le jeudi. Le SAV s'est montré désagréable.

Personnel sympa. Très bien, rien à redire 👍👌

Nous avons acheté un meuble télé, lors de la réception des cartons impossible de voir que le meuble était abîmé puisque le carton avait très bien été réparé par le personnel. C'est lorsque nous avons commencé le montage du meuble que nous avons vu que le carton avait été abîmé et réparé. Sauf que le mélaminé a été complètement abîmé et cela sur la face visible du meuble (rayures, morceau manquant sur la tranche du meuble et impacts). C'est très malhonnête de leur part d'avoir réparé le carton, rendant impossible de voir que le meuble était abîmé à ce point ! Nous sommes déçus de cet achat, surtout pour un meuble valant 470€ !

Je suis venu pour des conseils sur un sommier, après quelques minutes d'attente, Amélie est venue à ma rencontre. (Pour une fois je n'ai pas eu besoin de courir après quelqu'un). Elle a tout de suite répondu à ma demande sans pour autant être expéditive, elle a pris le temps de me conseiller et de m'accompagner. Une conseillère extrêmement agréable, efficace et drôle par dessus le marché.

En rapport avec une enseigne plus à l'est, le service , la facilité et l'accès au règlement fractionné est incomparable. Je retournerai chez inconditionnellement chez But .

Un accueil aux petits oignons, l’accueil très aimable, avec le sourire ! Le conseil des vendeurs est présent, l’espace est très bien organisé ! Je recommande le magasin ! Merci aux équipes de BUT !

Article livré avec 1 mois de retard. Le point noir, c'est le bon reçu lors de l'achat du canapé le jour du black Friday. Le vendeur ne nous a pas prévenu que ce bon de 80 euros d'achat n'était valable que si nous dépensions encore 250 euros. Ceci ressemble plus à de la vente forcée qu'autre chose. Nous apprenons cette condition une fois en caisse et 40 minutes de notre vie perdu pour chercher quoi acheter pour pouvoir l'utiliser. Evidement nous avons remis tous les articles par principe.

Bon accueil, bon prix, le magasin manque peut-être d'un de superficie pour pouvoir profiter de l'ensemble des produits comme il faut... difficile de juger de mobilier présenté en hauteur !

Soldes pour fauteuils, canapés, etc.... Je cherchais un petit canapé convertible, mais je n'ai pas trouvé....

Très bien conseillé par Ali vendeur électroménager But de Houdemont (Nancy ) , disponible et à l'écoute. Très professionnel dans son travail.

Yanis est très gentil, merci à lui pour le sel et plus... Frédéric très réactif merci à lui ! Cordialement, Enzo et Marine les mesureurs de lave vaisselle de l'extrême (il est passé je vous promet)

Magasin propre et beau. Vendeurs difficiles à trouver malgré le peu de monde dans le magasin mais très gentille ( c'est une dame du rayon étagère qui nous a vendue notre mini four) Caissière très gentille et souriante. Un grand merci à l'agent de sécurité (un grand monsieur à la peau noir) qui nous à aider pour la marche à suivre mais aussi pour trouver un vendeur. Merci à lui pour sa joie de vivre et sa bonne humeur.

J ai acheté un clic clac samedi. Amelie, la vendeuse m à bien renseigné car j étais hésitante sur la formule de couchage. Ça se voit elle connaît son job, et elle est patiente. Ça,fait plaisir d avoir un vrai professionnel, rien que pour nous. Qui est plus, l après vente, la personne qui nous a accueilli s est montré très pro aussi, sympa, souriant, un jeune qui a de l avenir

Je suis venue acheter un clic clac et j'avais besoin de conseils, je suis tomber sur Amélie qui a su me conseiller ☺️. J'ai louer leur camionnette au service retrait et la personne qui s'en occupe a était très sympa et souriant..

Plusieurs passage dans le magasin, je tombe toujours sur la vendeuse amelie qui franchement super sympa et qui connaît super bien ses produits J'ai du prendre une camionnette chez eux et franchement la personne qui nous a reçu au retrait était aussi super sympa cela fais plaisir d'aller dans un magasin ou les gens sont sympa et connaisse leur métier je reviendrai les yeux fermés

J’écris cet avis pour prévenir les autres clients par rapport aux achats sur le site internet… Je m’explique : je commande un canapé sur le site internet le 27/12 pour ensuite venir le récupérer directement en magasin. J’attends patiemment des nouvelles jusqu’à ce que hier (04/01) je reçoive un sms me disant que le canapé a du retard sur la livraison. N’arrivant pas à savoir de combien de temps serait le regard, je décide d’aller voir directement en magasin pour avoir des infos. Quel ne fut pas ma surprise quand on m’annonce qu’en fait que le canapé n’est plus produit et qu’il n’y a plus aucun stock, qu’il n’y en aura plus jamais et que je n’aurais jamais dû pouvoir commander sur internet. Les seules solutions qu’on me propose c’est soit de me rembourser soit d’aller à Metz car il en reste un dernier là-bas. Ayant prévu ma date de déménagement pour le 11/01, j’ai demandé à qu’on me réserve celui à Metz car 1 semaine pour trouver un nouveau canapé cela fait très juste en terme de temps… pour peu qu’il soit pas dispo en stock… SAUF, qu’en demandant d’aller le chercher à Metz, on m’annonce qu’il faudra que je paye la location du camion, ce qui est une très grosse vaste blague entre nous. Donc pour résumer : je me retrouve à devoir aller chercher un canapé à Metz et on ne m’offre même pas la location du camion en geste commercial pour le dérangement occasionné concernant ma commande du canapé alors que le stock est inexistant… Donc à vous prochains clients du site internet, assurez-vous que le stock est dispo en magasin avant de commander, sinon vous devrez payer un camion pour aller le chercher à + de 40 min d’ici ☺️

Service Déplorable à FUIRE je n’ai même pas les mots commande passé au mois de novembre pour un livraison en magasin le 12 décembre et résultat nous somme début janvier et j’apprends que la commande arrive pas avant fin janvier. J’espère vraiment que vous êtes pas pressé et dans le besoin dans votre commande. Ils sont vraiment zéro…. Acheté ailleurs Magasins BUT à fuire d’urgence…

J’ai du déranger l’un des trois vendeurs qui rigolait entre eux, vendeurs très désagréable ne sachant pas répondre à de simple question. En bref, si vous ne souhaitez pas perdre votre temps et avoir de bons conseils, ce magasin est à éviter.

A FUIRE !!!! J'ai passé une commande chez BUT NANCY qui a été débitée immédiatement (plus de 1500€). Malgré le délai de livraison initial non respecté, je n'ai reçu aucune information de leur part concernant l'avancement de ma commande. J'ai dû prendre l'initiative de les contacter pour obtenir des nouvelles, ce qui est inadmissible. On m'a alors informé, sans la moindre embarras, que la livraison serait retardée de plus d'une semaine. Face à cette situation, la seule solution proposée a été l'annulation de la commande. Ce manque total de professionnalisme et de considération pour le client est tout simplement scandaleux. Il est évident que vous ne vous souciez guère de la satisfaction de vos clients et que vous n'avez aucun respect pour les engagements contractuels pris. Je suis mécontente extrêmement déçue par cette expérience et je ne manquerai pas de partager mon avis autour de moi. Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait mais malheureusement ça n'est pas possible.

Très bon accueil et conseils de Yannis pour mon achat d’électroménager. Vendeur serviable et à l'écoute. Je reviendrai.

Je suis passée au magasin BUT de Houdemont hierpour recupérer un produit à 18h45 alors que les horaires affichés indiquent une fermeture à 19h. Cependant, les portes étaient déjà fermées et les vendeurs se baladaient à l’intérieur et 0 clients, ce qui est non seulement frustrant pour les clients, mais aussi contraire à l’article L.121-1 du Code de la consommation, qui impose aux commerçants de respecter les conditions annoncées, y compris les horaires d’ouverture. Fermer plus tôt sans avertissement constitue une atteinte aux droits des consommateurs et un manquement à l’obligation d’information. Merci de respecter les horaires affichés pour éviter de pénaliser ses clients.

Un magasin propre et spacieux. De bons conseils pour l’achat de mon casque audio. Un bon rapport qualité prix. Je recommande sans aucune hésitation

6 mois pour un canapé commandé en magasin. initialement prévu en 6 semaine.... aucun suivi ,aucune communication au client. dans le flou absolu... que dire du service client , qui je pense basé au bout du monde , qui ne repond que par des phrases type, quand on a la chance d'avoir une réponse... et sans apporter aucunes solutions un conseil, allez a la concurrence !!! à fuir

Je vous déconseille la cuisiniste actuel. Manque d'expérience. Perte financière et aussi du temps. Cuisine non utilisable (photo), il manque quelques centimètres. Il faut attendre plusieurs semaines avant qu'elle soit finie et la cuisine est déjà payée depuis des mois.

1ere expérience déçu, achat d un canapé que le vendeur nous commande avec l'angle du mauvais côté. La location super mal passée aussi, reçu comme un malpropre par l'employé. But nous reprends le canapé donc bon point de ce côté. Remplacement par le bon côté et là 2ème location, on m'oublie tout simplement après m'être présenté au dépôt pour l enlèvement. 3 étoiles car bon service après vente reactif sinon c'était une étoile vu la mauvaise expérience vécu à la location et enlèvement de marchandises.

Mes avis sont mitigés, 2 achats ce mois-ci ! difficile d'avoir un vendeur aux aspirateurs, enfin il est arrivé sans motivation, on s'est débrouillé pour notre choix,il a juste pris notre commande. Pour le four encastrable, excellente jeune vendeuse, disponible et compétente dans ses explications. Maintenant gros problème pour la livraison le prestataire LMT transport géré par une plate-forme, pas de choix de créneau horaire on reçoit l'information la veille, j'ai finalement appelé ce transporteur et idem on me dit 10h et ne suis disponible qu'à 12 h, la correspondante me dit même que je n'ai qu'à changer mon RDV médical !! 32 € juste pour une livraison sans installation je vais annuler la livraison en espérant que je serais remboursé.

Sommier acheté presque 200€ en novembre 2023, déjà cassé en septembre 2024. Je demande un avoir pour acheter un autre sommier mais on me dit qu’il faut d’abord que le fournisseur accepte la demande : deux mois plus tard toujours rien. En gros qualité du produit et SAV pas du tout à la hauteur du prix. Les deux étoiles sont pour les autres meubles achetés là bas et le professionnalisme de quelques employés

Je suis venue spécialement de Ferdrupt dans les Vosges afin de trouver un matelas Epeda Muse 3 en 180x200cm, sur le site c’était écrit qu’il y en avait en stock. 🤞🏼 Je remercie le vendeur qui était très gentil, très professionnel et très à l’écoute, qui m’a sauvé la mise car au final, il n’y en avait plus qu’un. ✨ Dans les but par chez moi c’est obligatoirement sur commande et ils n’ont même pas prit le temps de regarder si dans d’autres magasins le matelas était en stock… 😮‍💨 Alors un grand merci à vous, pour votre gentillesse et votre professionnalisme. ☺️ Très beau magasin que je recommande. S’il faut refaire de la route un jour je n’hésiterai pas à repasser pas chez vous. 😌

Je voudrais faire une éloge pour une conseillère qui ( ma femme et moi même) nous à parfaitement renseigné et dirigé sur la vente d'un canapé. Elle a été exceptionnelle et vraiment très professionnel. Quel réconfort et quelle assurance de trouver encore des gens digne de leur savoir-faire.. merci Madame

Nous avons la bonne surprise de découvrir que les planches étaient enfin numérotées pour perdre moins de temps. Le magasin avait un choix intéressant de meubles de rangement à prix abordables. Bon, il faut avoir des visses de secours car il en manquait et une planche avait deux beugnes qui avait été camouflés (voir photo) je n'avais encore jamais vu ça... Çà ne pouvait être bien jusqu'au bout. 😁

Nous avons acheté nos meubles dans ce magasin, sur simple demande nous avons eu le droit à une petite réduction. En prenant la carte BUT, il y a une camionnette offerte pendant 1h le week-end ou 2h la semaine afin de ramener les meubles chez soit et ne pas payer de livraison. Cependant, les prix ont beaucoup augmenté ces dernières années à mon goût, d'où les 4 étoiles sur 5