BUT Magasin de meubles

N'achetez pas de canapé à 2000€. J'ai acheté un canapé d'angle à plus de 2000€ dans ce magasin sur le conseil du vendeur pour son confort ferme. Au bout de 6 mois, l'assise présentait un affaissement. L'intervention du SAV a empiré la situation. Depuis, je suis sans réponse du magasin malgré ma demande de remboursement par mail et en magasin. Je suis très déçue. A ce prix, je m'attendais à un produit de qualité et durable. Suite au message de Chris de l'équipe service client BUT consécutif à mo avis Google, j'ai suivi sa recommandation et contacté le service client qui m'invite à me rapprocher du SAV du magasin, qui ne prend pas en compte le problème. On tourne en rond ! En plus de proposer des produits de mauvaise qualité et hors de prix, But a une stratégie très hypocrite en termes de relation client : ils font croire qu'ils gèrent les problèmes en postant des réponses sur les avis Google, mais ces réponses sont complétement creuses et ne débouchent sur aucune résolution ni surtout sur aucune action corrective. Le process qualité est complétement défaillant chez But.

Très bon accueil en magasin, rien à dire de ce côté là. En revanche, canapé acheté le 8 mai avec livraison à 95 euro et toujours pas livré. Aucune nouvelle des livreurs qui ne répondent pas au téléphone...

Un moi pour un dépannage d une machine à laver du moi de janvier service après vente nul

Accueil impeccable en magasin. Conseils un peu compliques avec deux commerciaux différents. Par contre pour la livraison 95€ supplémentaire.et aucun suivi correct livraison repoussée deux fois pas de SMS reçu comme convenu pour les créneaux horaires.....mon canapé sera t-il réellement livré demain ?????

Bonjour j'ai acheté un lave-linge neuf pas servir qu'il avait déjà un problème j'ai appelé pour qu'un technicien vienne constater et réparer ma machine neuf j'ai eu un rendez-vous 1 mois après même pas prévenu qui venait pas attendu tout la journée appelé sont client a 19h c'est abusé j'ai eu un deuxième rendez-vous ou je les attendus tout la journée et même pas venu et même pas prévenu qui venait pas je suis très mécontentement le professionnalisme et zéro ne surtout pas acheter là bas il y a pas SAV !!!!

Merci à Omar qui a su nous conseiller, répondre à nos questions. Professionnalisme au rendez-vous

A l'écoute du client et qui m'a rendu un grand service. Je remercie toutes l'équipe. Je recommande vivement.

Personnel accueillant, à l'écoute. Personne qui gére les cuisines très professionnelle, vous propose des solutions pour que votre projets ce concrétise. Responsable du magasin très pro et très commercial. Je recommande

Bonjour hier je suis allé à but pour m'acheter cette montre il sont plus de montre dans le magasin et sur leur site il en a des montre

Très bien, jolis magasins propre, bien présenté, accueillant. Les employés ont le sourire et sont vite disponibles pour leurs clients.

Bon accueil souriante a votre écoute et de bon conseil

J ai acheté une cuisinière mixte le 7/03 problème de brûleur et le four électrique ne fonctionne pas le technicien va venir le 17 /04 c'est inadmissible

On est très content de ce magasin, le personnel est très serviable et sympathique

Magasin propre /produit disponible / Bon service

Un peu dommage que ce le personnel de ce magasin ne soit pas plus aceuillant

Je suis très satisfaite du suivi de ma commande chez But . Le vendeur est de très bon conseil. De plus, le meuble que j'ai choisi est de belle qualité et la notice de montage très bien faite.

Merci à toute l'équipe pour ses bons conseils, et pour son amabilité. Ça fait du bien!

Vendeur très sympathique, patient, très bon conseiller

Nos achats de cette semaine se sont parfaitement déroulés grâce au professionnalisme du personnel auquel nous avons eu affaire... de la réception téléphonique, pour planifier un véhicule ce samedi, à l'équipe de retrait des marchandises . Merci à tous. Experience achat ultra pro !!

Je suis venu pour acheter une table, je suis reparti avec une table. Le magasin est agréable contrairement a leur voisin Conforama, on y trouve de tout, les vendeurs sont sympa

Venu acheter un matelas Lina très sympa et de très bons conseils merci

Venu acheter un canapé, nous avons été conseillé par Lina qui a prit le temps de nous accompagner et de nous conseiller. Elle a été efficace très agréable, et la suite s'est tout aussi bien déroulé Quand nous avons récupéré notre canapé les jeunes filles de l'accueil nous ont dirigé vers le dépôt où nous avons été accueillis avec chaleur et sourire il nous ont aidés à charger notre canapé ainsi que décharger l'ancien. Je suis très heureuse du produit pour l'instant.

magasin ou l amabilité n est pas une priorité, les hôtesses disent à peine bonjour car elles sont trop occupées à discuter en elles. il ouvre le magasin avec 30 min de retard , il est indiqué 9h sur internet et la devanture mais il ouvre à 9h30 et ça dérange personne trop compliqué à changer les horaires visiblement !!!! heureusement pour lui qu'il n y a pas de concurrence dans le coin

Le magasin et le personnel de Charancieu est toujours aussi accueillants . Les articles vu sur internet est accessible dans le magasin.

Une belle surface, beaucoup de choix, personnel sérieux et compétents

Personnel agréable et Poli! Magasin bien agencé et très clean! Bravo!

Le service client du magasin est top, en revanche celui du personnel de retrait pas vraiment. Aucun geste commercial, ils ont refusé une location que nous aurions payé et rendu a temps. Les produits sont au top et le personnel du magasin également mais ce n'est pas la première fois que le personnel du retrait nous parle de façon condescendante.

Vendeur en électroménager et vendeuse en literie super ainsi que le personnel de l'accueil très accueillant. Par contre, le grand chef très distant et froid, aucun petit geste commercial. 5 étoiles pour les vendeurs Aucune étoile pour le grand chef Cela confirme les bruits qui courent

Satisfaite de cet achat, bon rapport qualité prix. Seul bémol que la housse soit en supplément c’est dommage.

Personnel sympathique. Je suis venu pour voir les fauteuils avec ma famille.le personnel donne de bons conseils

Magasin sympa mais pas très grand hormis pour les canapés le choix n'est pas ouf... Les vendeurs la plupart bonjour avec le sourire c'est agréable et même un vendeur venu me renseigner... Bon malheureusement je souhaite acheter un produit d'une certaine marque haut de gamme et me guide vers une autre marque et plutôt bas de gamme. Mais rien de mal il a tout de même pris un peu de temps pour me renseigner.

Ravie de mon achat vendeur au top livré dans les temps et surtout Super agréable je conseille vraiment ce magasin

Une étoile ne pouvant pas donner plus. Mais quand je vois la moyenne des avis j’ai rigolé bref. 4 semaines que j’attend un retour sur ma machine à broyeur 1 an et demi en panne. (400 euros) Aucun modèle même une petite machine à café en remplacement pour patienter,donc pas de plaisir de prendre un café chez soit mais tout vas bien cela ne dérange personne. Sauf moi… Okay c’est les vacances l’excuses que l’ont m’a envoyer pourquoi pas. Je suis resté patiente jusqu’à la mais ça commence à saturé . Dernière fois que j’achète dans cette chaîne. Mail en justificatif

Cuisine au top, vendeur à l'écoute, réactif pour régler les petites couacs, livraison niquel et poseur rapide. Si je dois trouver un defaut se sera la poubelle que je remplacerai tout le reste est au top. J'oubliais l'accueil qui fait plaisir merci l’equipe

Suite à une mauvaise information achat d' un four qui ne correspondait pas à nos attentes. Celui ci nous a été repris avec un remboursement de la différence. Un grand merci .

Magasin qui de l'extérieur ne paye pas de mine mais qui renferme un trésor de personnel ! L'accueil est chaleureux et les conseils sont de grandes qualités. Même le passage en caisse est agréable avec ces sourires sincères. Pour le choix c'est vrai que j'en aurais aimé un peu plus mais c'était suffisant pour mon besoin et surtout le prix était bien placé par rapport à certaines enseignes, même si internet reste moins chère, j'ai du mal a faire confiance aux sites internet... Je préfère le contact humain. Je recommande chaudement Encore merci à l'équipe

Accueil cordial, efficace et rapide. En 20 mm nous avions trouvé l’article que nous cherchions avec l’aide d’un conseiller de vente rapidement a disposition et nous sommes passés en caisse rapidement. L’ article nous attendais derrière le magasin dès que nous avons fait le tour. Parfait !

Je n' ai qu'une seule expérience et n en n aurait pas d'autres.... Ma femme a acheté un support télé universel a 14h , je le ramène a 15h car ne va pas avec notre TV, impossible de se faire rembourser ! on nous a fourni un bon d'achat !et oui ....pas d'autres modèles... Bref c'est bon j'ai réussi à me débarrasser de ce bon en achetant quelque chose d'inutile .... Bref a jamais

J ai acheté un robot pâtissier affiché au prix de 89 euros à 59 euros car c'était le modèle d'exposition. Bonne affaire je me dis. En rentrant je regarde sur internet et trouve ce robot à 59e sur le site de But sans mention, ni de promo ni d'exclu web. J'appelle donc le magasin on me passe le vendeur qui me semble compréhensif. Il va donc parler a son responsable et revient pour m'expliquerque le produit m a été vendu à prix comptant et que donc je n ai ni geste commercial ni rien à attendre. J ai donc acheté un robot ni reprit ni echangeable pour le prix d un produit neuf. Fuyez ce magasin malhonnête qui gonflent les prix au moment des promo.

Un bon accueil dès l’entrée au magasin, puis au rayon cuisinière nous avons été accompagné par un vendeur, avenant et capable de répondre à toutes nos interrogations et nos hésitations. Finalement sans ce jeune homme et ses incontestables talents de vendeur hors pair, je crois que nous n’aurions rien acheté, lui il a trouvé les bons arguments. Bravo. Nous reviendrons.

Le magasin , les employés rien à dire juste au top. Nous avons acheter une machine lave linge sèche linge et depuis le 25.02.2023 elle ne fonctionne plus le suivie garantie ( qui na strictement rien avoir avec le magasin BUT) est pitoyable bientôt 1 mois que je suis sans machine à laver j'appelle toute les semaines on me dis que quelqu'un devrait passer et ça depuis des semaine là 10.03.2023 quelqu'un devait venir ensuite le 15.03 2023 et maintenant le 23 03.2023 et c'est encore un peut être que j'ai eu , réponse flou interlocuteurs désagréable ne fait pas son travaille franchement horrible je déconseille fortement cette entreprise de Service après Vente , pitoyable vraiment !!!!!!!

Très mauvaise expérience, déjà presque 3 semaines pour arriver à caler le jours de livraison ( tranche de 13h/18h) très long, sans nouvelles des livreurs. 17h50 je joins le magasin car je m'inquiète de leur non venu. Ils ont eu un contre temps mais ils vont arriver. Je rappelle 50 min après, on me dit qu'ils ne devraient plus tarder. Finalement il est 20h20 et personne n'est venu et personnes n'a prévenu. Ceci est inadmissible surtout au coût de la livraison.

Très satisfaite de l'offre sur laquelle on est tombé (par hasard). Super promo, produit dispo de suite. Conseillère au top. Lave-linge marque Signature 12 kg répond à toutes nos attentes et même plus

Suite à un achat avec livraison, on nous balade pendant 4 jours ( accueil, vendeur). Délai de livraison tellement long et sans aucun contact de leurs part, obligé de ce débrouiller à venir chercher l'article. Accueil à l'expédition pas agréable. À peine bonjour. Passer votre chemin, d'autres commerces sont plus accueillants et commerçants.

J'ai acheté une friteuse qui a fonctionné 1 fois. On me fait un avoir, le 9/01/2023 j'achète une poubelle à la place, la vendeuse cherche sur l'ordinateur, elle est bien en stock. La vendeuse me dit qu'elle va me la chercher. Je paye à la caisse et j'attends... au bout de 20 min, on me dit je ne l'ai pas trouvé. Si on la commande vous ne l'aurez pas avant 2 mois... vous ne voulez pas en prendre une autre...je réponds non du coup on me refait un avoir et aujourd'hui je regarde sur le site et elle est toujours disponible à But Charancieu, à retirer d'ici 2 heures...je ne comprends pas trop....🤭🤭 je vais utiliser mon avoir et je n'y remettrai plus un pied.... des incompétents, je préférerais conforama c'était mieux.......... à bon entendeurs...😡😡😡

Je ne sais pas quoi vous dire, satisfaite et déçu. On a eu un superbe accueil, personnel à l'écoute, en magasin rien à redire. Sauf que j'ai acheter un grand tapis que j'ai souhaitais récupéré quelques jours après en même temps que mon meuble que j'ai récupéré à l'arrière du magasin. J'ai étais très étonné d'avoir mon tapis sans aucune protection, pas d'emballage. Je sais pas si c'est toujours comme ça mais je ne mis attendait pas ..

Vendeur serviable en magasin et la réservation en ligne fonctionne bien, ma commande a été rapidement préparée. Bon accueil au dépôt, le magasinier apporte les meubles jusqu'à la voiture et aide à les charger. Par contre, peu précautionneux, il a écaillé la peinture de notre pare-choc en faisant glisser un carton assez lourd dessus parce qu'il voulait faire vite... on aurait préféré se débrouiller seuls si c'est pour abîmer notre voiture....Dommage.

Nul nul nul tout ce que j'ai à dire le personnel est nul, incompétent j'ai jamais vu ça et surprise pour un magasin But. Nous avons commandé un canapé au mois de décembre 2021 nous l'avons reçu il y a peut-être une semaine et personne ne nous a envoyé un message pour nous dire qu'il était là alors que ça fait 7 mois qu'on l'attend et il n'y a pas que ça beaucoup d'erreurs ont été faites sur des factures des conseils. On sent que le personnel n'a pas été formé ils sont au courant de rien ne savent rien sont complètement à l'ouest.

Pour une première visite tout était parfait. Et voir un responsable avec un sourire franc ça fait plaisir. Le vendeur que nous avons vu a pris le temps de rechercher notre demande. Concernant le point retrait, on vous aide à charger. Bonne première expérience.

Je déconseille si vous souhaitez éviter les ennuis. Commande d’un bureau passée le 22 aout pour une livraison le 25 octobre (!), de nombreux soucis avec le service après-vente / les livreurs et finalement livraison…le 29 novembre. Le colis arrive avec deux cartons éventrés, ayant pris l’eau et le livreur fait tomber des éléments de fixation. Je contacte le service après-vente qui met deux semaines à me mettre en contact avec le magasin et le directeur s’engage à me rembourser la livraison… mais renvoie la balle aux livreurs qui ne m’ont jamais contacté. A fuir. (Réponse au magasin: le service client a déjà été contacté de nombreuses fois, en ligne, au téléphone... j'ai déjà échangé trois fois avec vous, au téléphone, par courrier, avec le directeur.., en vain, cessez cette hypocrisie. Actualisation: Je suis moi aussi désolé de ce procédé douteux, mais vous m'y contraignez car seule votre (fausse) image sur les réseaux semble vous préoccuper. Je vous invite à me contacter (vous avez toutes mes coordonnées au vue du nombre de fois que j'ai tenté de vous contacter) si vous souhaitez réellement prendre en compte la demande légitime d'un client. Merci. )