BUT Magasin de meubles

J ai trouvé ce que je voulais. Service après vente très performant

Pire SAV, que je connais à fuir , deux ans pour avoir mon SAV de ma cuisine, toujours pas là. Commande de meubles, trois mois d’attente au bout de trois mois, on me dit deux mois d’attente supplémentaire et une semaine que je demande des explications et personne me répond. Magasin à fuir, franchement aller chez IKEA et ne me répondez même pas à essaye de me brosser. Répondez plutôt à mes mails. la note de Google parle d’elle-même de toute façon .Cordialement

Visite dans ce magasin un samedi après-midi, très peu de monde et vendeurs tous occupés à discuter entre eux, ne portent aucune attention aux clients. Je voulais acheter un oreiller, je suis restée plus de 10min dans le rayon, personne n´est venu m´aider... Je n´ai donc rien acheté et je suis allée sur le site de But en rentrant chez moi. Surprise l´oreiller était 5€ moins cher via internet, on se demande bien pourquoi !! Je le mets donc dans mon panier et autre surprise il faut caler un rdv pour pouvoir retirer votre colis en magasin (jour et heure), du jamais vu, comme si ils étaient trop débordés pour aller chercher votre colis et vous le donner dans ce magasin... J´ai préféré ne pas valider ma commande et j´ai acheté mon oreiller ailleurs.

super conseil, vendeur à l écoute et très serviable je recommande

SAV horrible d’une condescendance sans nom. Je pense parce que je suis jeune. Aucune explication ni bonjour ni au revoir . Je sais que BUT est une grande chaîne de magasin mais je pense que le service client doit quand même rester agréable et utile. Parce que évidement je n’ai pas eu de solution à mon problème à part « racheter le c’est de votre faute »alors que l’appareil électroménager était défectueux et j’avais la garantie. Très déçue par la dame avec des tatouages à la place des sourcils du service après vente.

Super conseil suite a l'achat d'une télé merci a loris

Vendeurs à l’écoute et disponible, magasin vieillissant mais avec une large gamme de produits. Cependant, nous aurions dû avoir : livraison, montage, reprise de l’ancien et récupération des emballages et malheureusement nous avons eu : livraison, négociation pour reprise de l’ancien (pourtant inscrit sur le BL) montage par nos soins et déchèterie pour les déchets… La livraison étant en sous traitance votre interlocuteur livraison est plutôt déplorable …

Le cuisiniste Nathan super top, je recommande !

COMMANDÉ PAS CHEZ EUX ! ON A COMMANDÉ UN CANAPÉ EN FÉVRIER LIVRAISON PRÉVU DÉBUT MARS, ON EST EN MAI ON A TOUJOURS PAS DE NOUVELLE !!! HONTEUX

“Je suis ravie de mon achat ! Les meubles sont de très bonne qualité, conformes à la description, et l’esthétique est parfaite pour mon intérieur. Le personnel en magasin a été accueillant, professionnel et de bon conseil. Un grand merci également aux personnels du dépôt pour leur efficacité et leur gentillesse lors de la préparation et du chargement de ma commande. La livraison s’est faite dans les délais et sans accroc. Je recommande vivement ce magasin pour son sérieux et la qualité de ses produits !”

Une catastrophe A FUIR Achat de 8 chaises .....on se retrouve avec 6.5 après montage bien sûr. A notre arrivée pour venir récupérer le colis....ben comment vous dire: le client dérange et on nous le fait comprendre ( pas d accueil, bonjour forcé, ) Cartons ouvert et impossible de controler nos colis correctement. Après montage nous nous aperçons qu il manque 1.5 chaise. Nous appelons le service après vente avec politesse qui nous passe le service Retrait des colis....qui nous dit clairement c'est pas possible, nous avons contrôlé , qui nous annonce clairement ben ramener tout et on vous rembourse !!! Eu mec on vient de monter les chaises en fait!!! , nous demandons si il est possible de trouver une solution pour avoir le nombre totale de chaise = réponse rupture de stock ( blague alors que le vendeur nous a confirmé lors de l'achat que le nombre de chaises été bien dispos)Pas de posture client , une catastrophe. Vivant sur eybens et étant des personnes honnêtes nous rendons bien sur le dossier de la chaise ( support manquant des pieds de la chaise ) quelle belle surprise de voirs CES DEUX Messieurs du service Depot entrains de laver leurs voitures ( une BMW ET UNE RENAULT, ça bosse dur à BUT mais le client on s'en fou)...on les a encore déranger ...... Quelle honte , j'apprécierais d'échanger avec le directeur de ce magasin ou même un manager national car clairement ce n'est pas acceptable de vivre ça ...il ne s'agit pas de 30€ qu on parle. Je parle au nom.de mes parents et étant présent pour charger les chaises. Pour le directeur de ça magasin : un p'tit message payer un stage ou une formation de relation client à ces deux messieurs ou éventuellement une reconversion pour nettoyer les voitures ! Je remercie par contre les deux personnes à la caisse qui ont fait leur job. Bien à vous et nous reviendrons jamais

Magasin très accessible point de vue prix et accueil clientèle, mais livraison très éloignée selon la date de la commande.

Vu pour l’achat d’un lave linge ; excellent accueil et conseil par rapport à notre budget, livraison facturée 32€ avec le débarras de l’ancien lave linge en panne.

Magasin peu courageux à 11h50 on vous dit 14h pour une palette

Magasin à fuir. Lors de ma visite, une promotion était affiché partout dans le magasin qui vous proposait des bon d’achats au bout d’un certain montant de commande. J’ai donc acheter une cuisine et un canapé, la condition de budget était largement dépassé mais je n’ai jamais reçu mon bon d’achat. Après plusieurs prise de contact avec le magasin, il ont fini par trouver la solution de ne rien me donner car, d’après les deux personnes de l’accueil, « il n’ont pas la main la dessus ». Il devait soit disant voir avec Mr le directeur qui n’a pas grand chose de plus hormis m’envoyer balader. Un magasin bon que pour encaisser.

Après de multiples recherches j'ai opté pour but afin de refaire ma cuisine. JEAN-LOUIS ESDRAS cuisiniste chez eux et juste parfait. Conseil, disponibilité et aménagement le TOP .Je rajouterai des photos plus tard

Merci encore ! À chaque fois que je vais à BUT je ne suis jamais déçu, je trouve ce dont j’ai besoin et l’effectif est agréable et efficace.

Très déçu acheté une cuisinière smeg chez eux l appareil à même pas 6 mois problème sur le déclencheur d étincelle le service après vente me dit que c est pas pris en charge quel foutage de gueule à éviter surtout les garanties qui vous proposent en plus

Lieu agréable et le jeune responsable BZ super agréable très sympa .il répond au question nous aide dans nos choix le top !

Si tu as besoin de rien tu peux aller dans ce magasin où tu es mal reçu et mal conseillé rayon cuisine. Vendeur que l'on dérange assurément

C'est dommage il est petit . Ayant acheter un canapé d'une valeur de plus de 600 euros j'avait un bon d'achat de 10 euros la caissière ne la pas validée car j'avait dépassée la date butoir seulement personne ne me l'avait dit quand j'ai acheté le canapé dommage

Une super cuisine Très bien conseillés sur une cuisine à un rapport qualité-prix excellent. Très joli résultat. Nous avons aussi beaucoup apprécié Dominique pour la pose, un remarquable professionnel.

Vendeur très sympathique mais annonce un délai livraison de 2 mois et demi alors qu en commande sur internet le produit m’a été livré en 6 jours.

Nous avons beaucoup apprécié le vendeur, nous n’avons pas pris longtemps pour trouver notre article dans le magasin. Le service à été agréable. Merci

Bon d’achat du black friday ?????? Après avoir eu comme réponse veuillez rappeler dans une semaine ? Maintenant le site est en rade ,l arlésienne….. je n’étais pas but maintenant je me souviens pourquoi !

Je suis allée acheter un petit canapé d'appoint . Le vendeur a tout de suite pris en charge ma demande et m'a accompagné dans mon achat. L'attente en caisse était assez longue (15mn 2 caissières le jour du black friday) le retrait fut très rapide. Montage du meuble simple et sans mauvaise surprise.

Décevant a fuir aucun respect du client Suite a l'achat sur internet d'un abattant de WC de couleur peut commune tel que le bleue pastel ! a 146€ je vous communique ma dernière réponse Bonjour Je constate la fermeture arbitraire de ma demande concernant la commande 49803998  sans même une communication de votre part ou de votre vendeur puisque vous en faites la différentiation! Je vous rappelle tout de même que ma demande concerne l'achat d'un abattant de WC d'une couleur bleue pale tel que vous l'affichez sur la commande 49803998 et qui de plus est arrivé écorné dans l'angle droit. Vous n'avez cessé de renvoyer, sur votre vendeur et m'avez fait la grâce de lui communiquer ma demande. Je notte en plus du prix exorbitant de 146€ pour un abattant de cuvette (que j'ai choisi en raison de sa vouleur)de wc que vous ne savez pas fournir a vos clients l'article demandé et de plus endommagé.

Meilleur but ! Les personnels qui y travaillent sont incroyablement sympathiques et nous ont super bien conseillés! Ps: le canapé est rentré dans la ZX 😂

Achat et emport d'un meuble par nos soins, ouverture des cartons et constat d'erreur de coloris. Erreur de la part du vendeur reconnue par le magasin. Refus d'échange si non reporté par nos soins...avec cartons et pièces sorties pour vérification ou paiement d'une livraison si déplacement de leur part... Cela s'appelle respect du client et sens commercial élevé. Après moult discussions, le magasin accepte une remise immediate sur le meuble si conservé... Cela coûte surment moins cher qu'un déplacement à moins d' un km de distance...

Magasin très agréable avec un accueil chaleureux Merci à Coralie pour son professionnalisme et ses conseils !! Je recommande vivement

Aucun organisation, magasin à fuir! J’ai déjà commandé plusieurs fois avec BUT mais là c’était la fois de trop! Je suis allée au magasin BUT Eybens pour commander une table à manger ( même collection que mon meuble tv et table basse ) sachant qu’en ligne je n’arrivais pas à demandé la livraison. Le vendeur au lieu de me faire payer pour la livraison comme PRÉVU, me fait payer la garantie sans le savoir. Pensant donc que ma table allait être livré je patiente. 1 mois après je reçois un message “votre commande est disponible” On ne me laisse pas choisir la date de livraison. Je me redéplace au magasin on me dit que la commande n’est pas ici et que la livraison est pas incluse. Foutage de gueule! Je redonne le bénéfice du doute trop bonne trop conne sachant que la RAISON POUR LAQUEL je me suis déplacée au magasin était pour commander AVEC LIVRAISON. Je paye donc la livraison sachant que c’était leur faute et en plus je dois encore attendre. Attente interminable, j’ai essayé de les contacter de toutes les façons, des heures à appeler aucune réponse jusqu’à maintenant, fin Novembre. C’est une grosse blague, je n’ai jamais mis d’avis sur Google mais celui là est vraiment merité! À deux doigt de me déplacer en magasin encore une fois pour taper scandale mais sachez bien que les gens ont pas le temps et travaille aussi! Ne vendez pas au clients si vous êtes incapable de les accompagner après commande, vous prenez l’argent et puis vous en foutez de si on reçoit bien nos produits! Revoyez votre organisation.

Ravis du magasin et de ses services. Il y en a pour tous les goûts et les prix comme les promotions sont avantageux. Top 👍🏻

Magasin où l'on trouve de tout pas besoin d'aller très loin. Les vendeurs sont de bon conseils ,les hôtesses à l'accueil elles sont gentilles agréables et souriante.

Je suis assez déçu du magasin BUT Eybens. J'ai trouvé les vendeurs à qui j'ai eu affaire assez désabusé et rabaissant et ne prenant pas le temps. J'ai aussi trouvé l'accueil de l'équipe en général assez froid et désagréable et enfin je trouve qu'ils sont très mais alors TRES désorganisé. C'est dommage car on sent que certains dans le lot essaie de faire de leur mieux alors que d'autres affiche clairement leur désolation d'être ne serait-ce que présent en face de vous ! Je ne peux pas donner plus que 2*, en espérant que le magasin s'améliorera.

Je recommande ce magasin et son équipe a qui j'ai fait appel pour la conception et la pose de ma cuisine. Jean Louis a été très professionnel et a su répondre à mes attentes concernant mon projet. Livraison effectuée dans les temps avec une pose rapide et un travail très soigné. C'est toujours un plaisir de se rendre au magasin et d'avoir à faire à des personnes sérieuses et une équipe sympathique. Merci beaucoup

Un vendeur agressif qui d’emblée me dit : vous avez l’air tendue et impatiente , je vous entends souffler depuis un moment à côté de moi … je lui réponds qu’en effet je souffre d’une légère insuffisance cardiaque et que j’espère que ça ne le dérange pas trop . Au lieu de s’excuser il continue de manière désagréable , type donneur de leçon … Résultat , je n’insiste pas et ce fut dans les 800€ d achat effectué chez un concurrent plus correct .

Nous avons demandé quelques renseignements à une Vendeuse dans le rayon électroménager qui à été très disponible pour nous et très sympathique tout comme la pétillante jeune caissiere qui nous a encaissé. Je recommande vraiment ce magasin pour son accueil .

Bonjour, Je suis passé dans les rayons un vendredi aprèm midi lorsqu’il n’y avait personne dans le magasin pour acheter un matelas deux places soit un objet qui coûte assez cher. Même s’il y avait plus de vendeurs que de client aucun n’est venu me voir pour me conseiller ou me présenter les articles. Pour un produit de ce prix là avec souvent pas mal de détails à voir je suis déçu du service non rendu pour le coup. Finalement je compte dépenser mon argent chez IKEA ou un autre confrère qui sait sûrement mieux ce que signifie le principe de service.

Au début j'allais sur saint egreve quand je voyais les commentaires de celui d'eybens, par hasard je suis passé voir si il y avait d'autres choses et au final après une table et un canapé je suis très content de l'accueil et de ce qu'on y trouve. Il y a des choses qu'il n'y a aps dans les autres, certe c'est petit mais au final ça y est plus intéressents. Bien accueillis par les employés et à l'accueil. Également pour la dame qui apporte le mobilier au dépôt. Je le préfère aux autres But et enseignes

SAV MEDIOCRE !!!!!!!! Notre télévision avait un défaut au niveau de l'image, nous sommes allés voir BUT, qui nous ont dit d'envoyer la télé chez l'un de leurs réparateurs. Ils nous ont affirmé que le délai de réparation était d'environ 3 semaines. 6 mois plus tard, toujours rien, aucune nouvelle de notre télévision malgré des dizaines d'appels pour la réclamer, personne n'a pu nous apporter de réponses !!! INADMISSIBLE en sachant que la télé est sous garantie ! Nous avons même appris lors d'un appel avec le magasin que notre dossier était clos alors que nous n'avons toujours pas de télé ! Après 6 mois d'acharnement, l'histoire n'est toujours pas finie, si les avis comptent vraiment pour vous, merci de nous recontacter !

Nous avons commandé un fauteuil poire le 07 juin 2024 de couleur rose le modèle d'exposition n'étant pas décrochable et donc vendable je suppose, délai 4 à 5 semaines. Je reçois, seulement 2 semaines après, un SMS et un mail précisant que la commande est arrivée. On se rend au magasin la poire n'est pas au dépôt comme c'est prévu. Retour dans le magasin pour récupérer notre commande. Produit introuvable dans un premier temps... je patiente en tournant dans le magasin et surprise la poire indecrochable n'est plus là... bizarre et toujours en furetant un employé m'amène ma commande. après vérification la poire est bien tachée et semble être celle d'exposition... retour à la caisse pour refuser ce produit qui est sensé être neuf et pas le modèle d'expo. Très déçu pourtant nous avons déjà acheter beaucoup de choses. Nous restons en attente de recevoir un produit NEUF sensé être en stock à Voiron. Je me demande même si il y a eu des excuses. Reste une responsable à notre écoute mais une caissière plutôt désagréable.

J'ai réceptionné un lit superposé les colis étaient très lourds, le personnel m'a beaucoup aidé pour placer tous les éléments dans la voiture. Un excellent accueil, simple d'accès aussi.

Non respect des engagements Je me suis déplacé au magasin But d’Eybens le plus près de chez moi avec mon appareil sous garantie acheté il y a 4 mois dans un autre magasin but. Le monsieur du SAV m’a répondu que ça allait être « compliqué »pour lui de prendre cet appareil et que je devais me déplacer dans le magasin but où cet appareil avait été acheté !! Sauf que ce magasin n’est pas la porte à côté. Ce monsieur du SAV BUT n’avait visiblement aucune envie de m’apporter la moindre assistance et il n’a absolument rien fait hormis me dire d’aller voir ailleurs !!! EN COMPLÉMENT : vous m’avez conseillé de contacter le SAV paf téléphone hors je vous informe que c’est bien ce que j’ai fait avant de venir dans votre magasin BUT d’Eybens. Vous devez sûrement savoir que, pour du petit appareil hi-fi, votre serveur vocal indique à vos clients de se déplacer en magasin avec l’appareil acheté il y a moins de 2 ans et que la garantie nationale doit normalement permettre à vos client de venir dans n’importe quel magasin BUT !!

Menteur, ne prend pas ses responsabilité. Au moment de l'achat, j'ai demandé si en cas de problème un remboursement était possible on m'a affirmé que oui. 1 an après je souhaite faire marcher la garantie et le remboursement n'est plus possible, étrange...

J'ai fais un devis pour une cuisine. L'entretien avec le vendeur s'est très bien passé, il était aimable, à l'écoute et très patient. Je ne peux pas m'exprimer sur le produit pour l'instant car l'installation est prévu pour dans 2 à 3 mois environ.

J'étais bien accueilli que ce soit quand j'avais besoin d'informations ou bien pour réaliser mon achat. Les caissier(e)s bien aimables. Et merci pour le service au retrait marchandise, on m'a gentiment aidé à changer le matelas sur le toit de ma voiture.

Commande passée pendant les soldes, et premier souci avec un retard de livraison. D'ailleurs étrangement l'article est au même prix que pendant mes soldes malgré un super promo... 4 jours après un message au service client, on me dit que le colis ne sera pas là avant fin août... Message l'après midi même pour me dire que le colis est arrivé. Je me déplace pour le récupérer et malheur... J'arrive à 11h50. A l'acceuil on me dit que le magasin ferme a midi mais le dépôt non... Je tente quand-même ma chance au dépôt. 3 personnes discutent devant la porte ouverte et je leur demande s'il est possible de récupérer le colis : ah non c'est fermé. Les concurrents et voisins suédois ont tout compris. Efficacité et sens du client...

Nous recherchions une cuisine Nobilia pour notre maison, nous avons rencontré Monsieur Jean-Louis plusieurs fois avant de signé le projet, il est à l'écoute, de bons conseils (d'une cuisine marron nous sommes passés à blanc et noir), le prix est très abordable, la qualité la meme qu'Aviva ou Ixina puisque le produit est le même. Tout s'est très bien passé et notre cuisine est super pratique, tres jolie et fonctionnelle.Merci beaucoup pour votre professionnalisme, et votre patience!

On a trouvé notre canapé d'angle ! Convertible, confort ferme, bonne profondeur d'assise, qualité /prix, raisonnable ! Vendeurs sympa ! Caissières sympa ! Ravie !

Conseil vendeur. Produits Black Friday disponibles ou sur commande si épuisés. Par contre vous devez régler l'intégralité de l'article commandé et disponible 3 semaines plus tard ou au minimum 80 % du prix.