BUT Magasin de meubles

Toujours aussi bien accueilli et ça fait plusieurs années que nous sommes clients chez But.Que ce soit dans le magasin ou au SAV nous avons toujours affaire à des personnes chaleureuses et professionnelles.

Personnels très sympa et très professionnel ! Très bon conseil pour l'achat d'un canapé

Grand choix et bon rapport qualité-prix BUT propose une belle sélection de meubles, électroménagers et déco à des prix accessibles. Les rayons sont bien organisés et le magasin est agréable à parcourir. Le personnel est serviable, de bon conseil, sans être insistant. Livraison rapide et service de montage impeccable. On y trouve toujours de quoi aménager ou relooker son intérieur sans exploser le budget. Une enseigne fiable pour équiper la maison avec goût !

Le magasin est joli, mais l’expérience en caisse a gâché ma visite. Peu de personnel, longue attente, et une vendeuse pas très agréable. Dommage, car les produits sont intéressants. J’espère que ce n’était qu’un mauvais jour…

Du stock plutôt qu'une plate-forme de commande homogène en prix et en délais pour ce que je voulais. Enlèvement super fonctionnel.

Un grand merci à Kévin pour sa bienveillance et son professionnalisme. Vous trouverez un large choix de canapé et ameublement avec de bonnes facilités de paiement. Pour moi c'est un sans faute.

Bof pas beaucoup de choix et certains éléments sont en mauvais état. Les employés sont disponibles et corrects mais en caisse il y'a toujours des soucis de montant et prélèvement. Elles se trompent régulièrement.

Le personnel est très attentionné, le service est impeccable. La commande a été passée à distance, l'équipe m'a rappelé comme prévue et tout a été fait pour nous faciliter les choses comme la livraison. Le personnel de l'entrepôt a été également super.

J’ai récemment effectué plusieurs achats chez BUT à Narbonne : un meuble colonne pour four et micro-ondes, un sèche-linge, un canapé et une bibliothèque modulable. J’ai trouvé les prix très compétitifs, et la qualité des meubles correspond tout à fait à ce que j’attendais dans cette gamme. Le personnel en magasin a été professionnel, accueillant et disponible, ce qui a rendu l’expérience d’achat agréable et efficace. J’ai particulièrement apprécié le service au dépôt, où les commandes sont préparées et remises. L’équipe sur place a été extrêmement sympathique, rapide et serviable. On sent un vrai sens du service : ils n’hésitent pas à aider au chargement des articles, toujours avec le sourire. Autre point fort : la possibilité de louer un camion directement sur place. C’est une solution pratique et relativement économique, idéale pour transporter ses meubles soi-même sans complication. Dans l’ensemble, je suis très satisfait de mon passage chez BUT Narbonne. Entre les prix, le service client et la logistique bien pensée, c’est une adresse que je recommande volontiers.

Nous avons été très bien conseillé par Mathilde pour l achat d un matelas et d un sommier : très professionnelle, n a pas hésité non plus à modeler différents modèles pour que nous essayons. Vendeuse très agréable.

Merci au sav de but narbonne de nous avoir dépanner si rapidement et avec le sourire sur notre commande donc le colis présentait un défaut.

Le 1er magasin But où le personnel est très aimable (de l'encaissement à l'enlèvement des marchandises), à l'écoute et de bons conseils professionnels. 1 mention d excellence à Clara au rayon petit électroménager, 1 pépite qui connait parfaitement ce qu'elle vend, répond à toutes les questions et n'hésite pas à vous faire 1 démo, merci d'avoir des vendeurs aussi impliqué. 1 mention aussi pour Alexandre au rayon gros électroménager pour son entier dévouement à proposer les différents produits qu'il connaît aussi parfaitement et vous cherche ce qui correspond à notre besoin et notre désir. Merciiii à eux

CATASTROPHIQUE. Ils ont de la chance d’être en province ou le choix de magasin de meuble est fort réduit. Des délai d’attente interminable et aucune communication quant au retards ni geste commercial. Actuellement entrain d’attendre 10 min dans le magasin après ma journée de travail pour qu’on me donne des renseignements sur ma commande de matelas qui est en retard de plus d’un mois. En sachant que ça a été le même cirque pour mon canapé.

Personnel très gentil très courtois et très très professionnel. Merci à vous tous Mme Valloir josette

Accueil sympathique du vendeur au personnel du retrait marchandises en passant par les caissières. Juste dommage que pour 3000€ d'achat , la camionnette soit payante pour 30 minutes d'utilisation !!

Une étoile j’aurais mis zéro étoile si je pouvais . J’ai acheté un canapé en date du 17/02 . Au jour de aujourd’hui je n’ai toujours pas le canapé . Certe il m’on dit un délaie de 7semaines mais la ,le délaie et largement dépassé . Tu appelle le magasin plusieurs fois on te dit nous le recevrons le 5/04 . On les appelle à nouveau pas avant le 24/04 . Même pas il prenne le temps de rappeler leur client pour leur tenir informé du délaie . Même pas il font un geste commerciale . Une vraie honte . Magasin totalement non commerciale

Très satisfaite de l'accueil qui m'a été réservé au But Narbonne lors de ma visite. Personnel disponible et plus qu'aimable. Tous les moyens ont été mis en œuvre pour satisfaire ma requête.

Très bon accueil et conseil du vendeur, formalités d’achat rapides et retrait immédiat sans problème.

Accueil et disponibilité des vendeurs excellent , conseils pertinents et prix attractifs tout est parfait continuez ainsi ,merci

Comme dans beaucoup de grande surface de ce genre,pas de stock et vendeur spécialisé uniquement dans un secteur

Notre problème n'étant pas résolu, nous voilà contraint de déposer une réclamation ici. Cela fait à présent 2 mois que nous sommes dans l'attente d'une télécommande neuve pour notre lit coffre électrique contenant des affaires personnelles et auxquelles nous ne pouvons accéder, car cette télécommande, livrée avec le lit il y a seulement 8 mois a cessé de fonctionner au bout de 6 et seules ses télécommandes, livrées avec un nouveau dispositif électrique, pourra le remettre en marche. Je me suis déplacée 4 fois au service réclamation But de Narbonne alors que j'habite à 25 minutes et à chaque fois on m'informe que la télécommande est sur le point d'arriver. J'ai acheté 2 lits de la marque TRIOMPHE avec des matelas onéreux et plusieurs autres éléments. Nous comptions poursuivre nos achats chez vous pour nos nouvelles chambres d'hôtes mais autant dire que je ne remettrai plus les pieds dans un seul de vos magasins. Lorsque l'on vend un produit, on s'assure que les fournisseurs soient des partenaires de confiance et que des solutions de remplacement seront trouvées durant la phase de garantie. Cette situation est inconcevable. Votre incompétence reflète la médiocrité grandissante généralisée du service français ( ces lits sont de fabrication française ! ). Il y a de quoi perdre patience.

Très satisfaite de la personne qui a géré l'achat de ma cuisine professionnelle à l'écoute et réactive

L 'ensemble du personnel agréable serviable et souriant aussi bien le vendeur que l'accueil caisse

Un grand merci pour votre accueil chaleureux, vos précieux conseils et votre attention à nous faire profiter de toutes les promotions en cours. Votre professionnalisme et votre gentillesse ont rendu notre visite des plus agréables. Merci à l’équipe caisse et à Mathilde. À bientôt !

⚠️FUYEZ…⛔️ Machine à laver Candy, souci vidange, code erreur… Le filtre est bloqué, impossible de nettoyer, service après-vente inexistant, vous balade, , ensuite, vous incombe la faute. Je suis obligée, malgré la garantie de 2 ans (achat fait, fin juin 2024), de faire appel à une personne extérieure à leur service (sinon, je dois régler la facture qui est + du double (but)), sans être certaine que le problème sera réglé !! Pour le coup, l’intervenant est bienvenu (mais suis toujours en panne jusque lundi) !!!!!! Une association de consommateurs va être contactée. Mes appels réitérés, ont été passés en présence et par des amis (hautparleur), sidérés par les réponses », des clients en moins, la pub est en cours, comptez sur moi (pour But)… Plateforme et opératrices désagréables, incompétentes. Pour la vente, il n’y a pas de soucis, mais alors le reste. ‼️a quel moment, on trouve normal de ne pas pouvoir démonter et nettoyer un filtre ?? Je ne recommande pas du tout SAV qui ne sert à rien. Cliente fidèle de l’enseigne (But), ils ne me reverront plus, c’est certain. N’ayez aucuns soucis demandant leur intervention, dans le cadre d’une garantie légale, vous risquez de vous casser le nez (plutôt le porte-monnaie !). Par contre, je ne vais pas en rester là ! Lisez bien tous les avis (1⭐️), je ne suis pas seule dans ce cas !! ⛔️⛔️⚠️⚠️⛔️⛔️ Ah oui, ils vous envoie un lien, pour de nouveau signaler le problème, mais ne fonctionne pas !! (suite à votre commentaire) : La bonne blague, je dois vous contacter, rien ne fonctionne, je remplis sagement le formulaire et impossible de l’envoyer !! De plus, au vu de la semaine que j’ai passé, pour contacter votre soi-disant SAV, j’estime légitime, que VOUS devez faire le nécessaire, vous avez la référence de commande, donc nécessairement mes coordonnées. À vous de voir…. (je garde la possibilité de modifier mon avis positivement ou négativement)…. Cela fait+ d’une semaine que je suis en panne (avec de l’eau stagnante dans ma machine à laver), et il faut que je vous contacte parce que vous n’êtes pas capable de me contacter ?! Mais quel cirque !!

Bonjour j'ai acheté un buffet que j'ai monté il manquait une pièce de puis tout se temps je n'ai pas de réponse, et pour temps entre d'eux je suis allé voir ou en étais désolé mais terminé je n'achèterai plus chez But 😡😡

J ai commandé un matelas depuis le 17 janvier j ai appeler la personne à accueil très désagréable j ai réussi à avoir un vendeur qui ce nomme Clément qui je remercie bcp j ai eu tt les informations concernant mon matelas qui dois arriver bientôt un très grand merci a Clément qui est très professionnel du coup je reçois ma matelas vendredi.ouff

J'aimerais remercier particulièrement julien et Jean Claude pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Ainsi que le vendeur Arnaud.

Déçu par le service au magasin et service après vente. Scandaleux de payer des frais de livraison cher pour être livrer en retard. J'ai reçu la télé avant le meuble tv, c'est tellement logique. C'est la dernière fois que je mets les pieds au magasin.

En ce qui concerne le magasin je dirais correct avec un ensemble de produits et choix. Une chose à reprocher et au niveau du chargement à l'arrière qui pour moi peut pas porter , il a fallu que mon épouse donne un coup de main pour le chargement étant elle même en invalidité. Désolant vue le nombres qui sont à la réserve. Obliger de faire 2 voyages pour de la marchandise acheté après la première commande prévue en livraison mois de fevrier et payé celle-ci 159 euros. Deux achats supplémentaires et aucune offre de livraison avec celle prevu de février. (Meuble télé et four encastrable) Total des commandes plus de 5000 euros, petit ou gros client aucune reconnaissance. Cl.

Accueil, amabilité et compétence des vendeurs au top sur les produits que nous voulions acheter. Accueil amabilité hôte de caisse au top. Accueil et amabilité au retrait marchandise très bien, sauf petit délais d’attente qui je pense aurait pu s’éviter. Au top dans l’ensemble.

Pascal, Philippe et Sébastien ainsi que tout le staff vendeur et caisse super à l'écoute et aimable. Ont même offert le café ☕️ 👍

Des conseils, une relation client parfait, un service 5 étoiles. Étant client depuis des années je vous recommande ce magasin et ses vendeurs . Bravo à l’équipe !

Kévin donne de très bon conseils, de plus il est très gentil. Service de remise de la marchandise très compétent.

Très bon accueil aussi bien des vendeurs que les personnes à la caisse. Bon conseil.

Merci à Jean Claude du service après vente pour son accueil et sa gentillesse. Nous sommes arrivés au dernier moment et il est resté très professionnel et aimable où d’autres auraient perdues patience. Merci encore à lui!

Pour une idée de changement de notre cuisine nous avons trouvé en Cécile une personne très accueillante et très pro. Résulat : nous avons fait une commande

Des escrocs, pour vendre ils sont forts mais ça s'arrête là. Mon appareil est en panne, sous garantie, cela fait 1 semaine que je tente de re-rentrer en contact avec le service réparation. Appel payant sur taxé, si vous n'êtes pas à côté de votre appareil ils refuse de traiter votre demande. Quand je suis enfin arrivée à les joindre, après avoir répondu à tout un questionnaire qui ne sert à rien dans mon cas, ils envoient un lien pour leur envoyer l'étiquette de l'appareil et puis comme par hasard ils vous raccrochent au nez. J'avais reçu un mail me disant que je pouvais rentrer en contact avec eux pour mon dossier SAV, depuis mardi quand ils raccrochaient au nez je leur ai envoyé plusieurs mails sans aucunes réponses. Et ce soir 30 mn d'attente, personne n'a décroché, j'ai même tenté de passer par le service client qui peut rien faire pour moi à part me les transférer directement et là encore 15 mn d'attente et personne répond. Bien-sûr il est interdit de se rendre au magasin sans être passé par eux donc voilà. Pour moi des escrocs, des guignols, des incapables, des voleurs. La médaille de la malhonnêteté. Je n'ai jamais vu ça. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles.

Très bien conseiller par Alexandre. Le seul bémol c'est les employés du retrait à l'arrière du magasin qui ne sont pas pressé.

Merci au directeur ainsi qu’à l’équipe des caisses Sandrine, Nathalie, et le jeune homme pour leur professionnalisme, et leur amabilité afin de solutionner notre litige. Bravo à vous, ne changez pas...

Accueilli par un incroyable monsieur, très sympathique, je recherchais des bombes de peinture mais malheureusement elles ne sont plus en vente dans ce magasin depuis 30 ans comme il me l’a dit, ceci dit il m’a merveilleusement conseillé

Bonjour, J ai rencontré un problème avec mon four Electolux au bout de 11mois,porte bloquée après 1 pyrolyse. Je tiens à remercier la responsable Marie,pour sa réactivité concernant l intervention effectué par Christophe. Concernant le sav téléphonique très compliqué pour la prise en charge!! Donc mon conseil n hésité pas à vous déplacer au magasin .

Bonjour j'ai acheter tous mes équipements de cuisine frigo américain piano smeg lave-vaisselle et la hotte avec extension de garanti de 3 ans biensur quand j'ai placer mon piano au bout de la deuxième cuisson au four le joint ces casser j'ai contacter pour la garantie et biensur le joint il faut que je l'achète moi même pck la garantie c juste en cas de panne alors je vous conseille de ne rien prendre chez et encore moins les garanties car sa ne sert à rien bonne soirée

Bonjour à tous, Tres déçu. conditionnement incomplet pour une table que je désirai acheter chez But Perpignan, donc pour eux invendable !!! J'ai voulu téléphoner chez But Narbonne pour connaître la disponibilité de la table et bien impossible pas de numéro ..... ou par un numéro payant ???? J'abandonne la table et les 4 voir 6 chaises. Je vais chercher dans une autre enseigne.

Achat d’une plaque de cuisson Aya ce jour même, la plaque ne fonctionne pas ! Ne fais que clignoter, 1 feu sur 3 fonctionne… De la camelote ! Nous comptons sur une reprise du magasin pour une plaque fonctionnelle et plus haut de gamme

J’ai commandé une table sur but.fr Rdv prit pour la livraison le mardi. Il était demandé pour la reprise de mon ancienne table que celle ci soit démontée lors de la livraison. Chose que je fait donc la veille de la livraison prévue le lendemain entre 8 et 13 heures. Le mardi matin à 8 heures 30 je reçois un appel pour m’informer de l’annulation de la livraison sans aucune solution alternative. J’ai donc dû aller à BUT à 35 km de chez moi chercher une table puisque je n’en avait plus chez moi (comme demandé par leur soin) soit 70 km aller/retour. Résultat : BUT n’a rien voulu savoir et m’a proposé un bon d’achat de 15€ 😂 suite à ma réclamation et demande de geste commercial (après un délai d’analyse de 10 jours quand même). Et ce malgré un appel du directeur de Narbonne qui m’a informé appuyer ma demande mais sans m’assurer du résultat. J’ai entamé une procédure de médiation. Le médiateur m’a informé de la recevabilité de ma demande (elle est donc conforme) et je suis informé ce jour par le médiateur que BUT refuse d’entrer en médiation car ils m’ont remboursé la table et proposé un bon d’achat de 15€ (encore heureux que la table non livrée me soit remboursée). En résumé : BUT n’a aucun respect de ces clients, dont il ne se préoccupe absolument pas de leur satisfaction (en effet quand on fait une erreur on l’assume et on ne l’a fait pas assumer au client). Je ne recommanderais plus cette enseigne malgré un personnel aimable en ce qui concerne le BUT de Narbonne (ce qui est tout le contraire pour les interlocuteurs que l’on a en ligne sur but.fr) C’est dommage car une réclamation bien traitée = client satisfait.

Achat d'une commode qui n'était malheureusement pas en stock mais le vendeur, de bon conseil, nous a quand même conseillé de l'acheter pendant la promotion, même si nous ne pouvons pas la récupérer dès qu'elle arrivera au dépôt. D'après lui, aucun soucis pour qu'ils nous la mette de côté jusqu'à notre retour.... À vérifier bientôt

Rapport qualité prix: ok Service très mauvais. La conseillère s'en vs toutes les 5 minutes pour servir d'autres clients. Pour la récupération des arricles, attente éternelle. Il faut avoir énormément de temps.

Bonjour J ai commande un réfrigérateur le 22 juillet. Ne pouvant l emporter le jour même, on me conseille de faire une location de camionnette que nous payons Je viens récupérer le réfrigérateur le jour J. J habite au 1 er étage sans ascenseur et là en déballant le réfrigérateur, je constate que la porte est enfoncée. Je tente de joindre désespérément but de narbonne pendant plus de 20 minutes. J arrive à avoir quelqu un après ce laps de temps qui nous dit de ramener le réfrigérateur et qu il y aura un échange de fait mais pas sûr que la camionnette soit disponible à nouveau pour récupérer le nouveau réfrigérateur. J ai proposé une solution de garder le réfrigérateur en attendant que vous nous livrez le nouveau réfrigérateur en faisant appel à votre service de livraison mais cela a été refusé car vous payez le prestataire. Je pense que payer un prestataire le tarif de la course n est pas négligeable pour votre image. D autres enseignes le font pour la satisfaction client. Je pense que vous avez des progrès à faire à ce sujet

Rien contre le personnel . Mais beaucoup d’autres choses à dire, sur les marchandises vendues d’une qualité déplorable. Je vais donc laisser la parole aux photos.