BUT Magasin de meubles

Un magasin où les vendeurs et les caissières sont à la fois professionnels et aimables et les produits sympas et abordables !!! Je vous le conseille !!!!

Meuble toledo 4portes 2 tiroirs plus de 200e franchement ne vaut pas plus de 50e très déçue et en plus depuis le 10 mai date de livraison et montage but lescar n’à toujours pas fournit la pièce manquante pour un des tiroirs donc impossible d’utiliser 1 tiroir et la porte de dessous. Meuble a ne pas acheter très petite qualité et le magasin se fout qu’il manque des pièces ils ont fait leur vente je déconseille le meuble et le magasin

Très accueillant et respectueux t’aide lors des choix et conseils

Très déçus par le service après-vente ! Nous avons acheté une cuisine équipée haut de gamme chez BUT, avec électroménager Bosch. Un an plus tard, le lave-vaisselle tombe en panne, alors qu’il est encore sous garantie. Aucune assistance concrète : la réparation est sous-traitée à une société extérieure qui ne dispose d’aucun technicien disponible dans la région. Impossible d’obtenir un rendez-vous ou même une estimation de délai : “1 semaine, 2 semaines, ou plusieurs mois”, nous dit-on quand j’ai finalement décider d’appeler directement l’entreprise en sous traitance.. Nous avions choisi d’acheter en magasin pour bénéficier d’un vrai suivi et d’un service en cas de souci. Résultat : aucun accompagnement, aucune solution. Et pour ceux qui ont souscrit à l’extension de garantie, c’est une vraie désillusion : une dépense importante pour un service inexistant. Un vrai sentiment d’abandon après l’achat.

Personnel très agréable a l'écoute .le concept pour les achats en location excellent 👍

3ieme cuisine et résultat toujours aussi bien. Le cuisiniste est à l'écoute, d'un très bon conseil sur la disposition des meubles, de la couleur en fonction de notre sol et des mur.

Nous avons acheté le canapé PALLADIO AMATISS qui vaut + de 2000€. Qui se déplie de façon électrique. Nous le déconseillons : si vous souhaitez l’acheter passer votre chemin !!! Nous avons dû changer une partie de celui-ci. Le responsable du SAV de Lescar est absolument professionnel et a été très réactif lors du premier problème. Seulement, aujourd’hui nous nous retrouvons avec cette partie de canapé changé qui perd des fils de plastique. Nous ne pouvons rien faire. Il a l’aspect d’un canapé rempli de poils. Nous avons honte de ce canapé. Nous sommes désormais hors garantie constructeur de deux ans. Le SAV ne répond pas à notre demande. But, est-ce que vos canapés sont des canapés à qualité de tenue de 3 ans seulement ? Nous sommes mécontents au possible. Nous espérons cependant, une prise en charge et qu’un responsable puisse voir ce message. ‼️UPDATE: Vous trouverez ci dessous la réponse du service client ! Donc, nous sommes lésés, mais ils s’engagent à revoir la qualité prochainement 👏🏼- vous ne niez pas la mauvaise qualité, vous l’évoquez, donc rien ne vous dérange de vendre cette qualité à vos clients et les laisser ainsi ! Très très professionnel @But ! Nous partagerons votre réponse sur les réseaux et nous en appelons au directeur de ce magasin. Nous demandons à être recontacté par la direction. C’est intolérable.

Bon magasin, client chez eux depuis longue date, personnel serviable et de très bon conseil. Un grand merci particulier pour la personne qui a retrouvé la facture de notre machine à laver (datant de 8 ans) et ses conseils précieux concernant la location matériel.

Super Location en + maintenant Excellent vendeur (Zachary je crois, avec une béquille) très gentil et efficace

Très bien beaucoup de choix à des prix abordable. Allez visiter le magasin pour comparer les prix.

Inadmissible Table basse a 329€ digne d'un meuble de noz Plaquage bois abîmé, 4 visses sur 6 pour tenir le verre foiré , obligé d'acheter de la tige filetée pour remplacer les visses 1er et dernier achat , j'aimais de problème a conforama

Magasin bien achalandé, de tout pour tous les budgets. Le concept de location de produit est plutôt sympa. Le personnel est compétent et a l'écoute.

Très bonne expérience. Commande facile, retrait en magasin rapide.

Une équipe qui vous reçoit avec l'acceuil et le sourire, les compétences lié a leur expertise et expériences seront vous rassurer sur le(s) modèle(s) que vous rechercheriez et qui vous seront proposés ,pédagogue pour bien vous informer pour ne pas vous mettre en doute , et sur les types de contrats et de crédits qu'ils vous proposerons. Bref augmentation pour toute les équipes du MAGASIN BUT LESCAR qui LE MÉRITENT.🇫🇷👍🥰

Le 2 décembre 2023, j'ai acheté un lave-vaisselle chez vous. Le 11 septembre 2024, cet appareil tombe en panne alors qu'il est encore sous garantie. J'appelle immédiatement votre SAV pour signaler le problème: en le mettant en marche, j'entends un clac, puis plus rien. On me demande si un orage a eu lieu. Je n'en suis pas certaine sur le moment, mais après vérification auprès de mon assurance, il s'avère qu'il n'y a eu aucun orage.Ensuite, votre conseiller me demande sur quoi mon lave-vaisselle est branché. Je réponds honnêtement : sur une rallonge. Et là, scandale! On me dit que la garantie ne couvre pas les appareils branchés sur une rallonge. Mais vous vous moquez de qui ? Dans de nombreux logements, il est impossible de faire autrement ! Et je précise bien : une rallonge, pas une multiprise !Résultat ? À cause de cette excuse inacceptable et mensongère, je me retrouve sans lave-vaisselle pendant six mois. Pourtant, en discutant avec un vendeur d'une autre enseigne, j'apprends que ce refus de prise en charge est totalement abusif. Même dans votre propre magasin, un vendeur me dit que la garantie aurait dû s'appliquer immédiatement.Début janvier 2025, après avoir été baladée pendant des mois à cause de votre incompétence, je rappelle pour exiger une prise en charge. Et là, comme par miracle, mon dossier est accepté. Quelle coïncidence ! Curieusement, il suffisait de vous confronter à votre mauvaise foi pour que soudainement tout fonctionne. Mais ce n'est pas tout : en consultant mon dossier, je découvre qu'il y était faussement indiqué que mon lave-vaisselle était branché sur une multiprise ! Donc en plus d'être incompétents, vous êtes malhonnêtes.Un rendez-vous est enfin fixé pour le 5 février 2025. Le technicien vient, constate que la carte mère est hors service, et qu'il faut la commander. Nouveau rendez-vous pour l'installation le 25 février. Et devinez quoi ? La veille au soir, à 19h30, je reçois un message pour m'annoncer que le technicien est en arrêt maladie et qu'il ne viendra pas. C'est une blague?Déjà, pourquoi une seule personne est-elle habilitée à intervenir dans mon secteur ? Ensuite, comment osez-vous prévenir moins de 24 heures avant ? Vous croyez vraiment que vos clients n'ont rien d'autre à faire que de subir votre organisation désastreuse ? Nous ne sommes pas à votre service, nous avons des obligations, des employeurs, des responsabilités.Et puisque ce n'était pas encore assez honteux, j'ai osé poser la question suivante : Pouvez-vous au moins me prêter un lave-vaisselle en attendant ? Et votre réponse ? NON, il n'y en a pas.incapable de proposer une solution temporaire à un client laissé en galère pendant six mois ! Ma mère a eu une panne avec son lave-vaisselle acheté chez Leclerc Oloron, et devinez quoi ? On lui en a prêté un pendant toute la durée de la réparation. Donc ne venez pas me dire que c'est impossible ! Si une enseigne bien plus petite que la vôtre en est capable, quelle est votre excuse ? Maintenant, mon rendez-vous est repoussé au 12 mars 2025. Encore une demi-journée de travail perdue, sans même savoir si l'intervention aura lieu le matin ou l'après-midi. Votre gestion est un désastre absolu.Soyez certains d'une chose : après cette histoire, je ne remettrai plus jamais un pied dans votre enseigne. Vous traitez vos clients avec mépris, votre service après-vente est incompétent, et vous êtes incapables d'assumer vos responsabilités. À cause de votre amateurisme, j'ai été privée d'un appareil essentiel pendant six mois, j'ai perdu mon temps et mon énergie, et j'ai été baladée par des gens qui manifestement ne savent pas faire leur travail. Si votre personnel n'est pas capable de gérer correctement un simple dossier de garantie, alors il n'a rien à faire dans ce métier. Et surtout, gardez bien une chose en tête : je ne manquerai pas de raconter à qui veut l'entendre l'enfer que vous m'avez fait vivre.

Personnel a l écoute et très professionnel je recommande à 200% nous avions un bon d achat ils ne le savaient pas au départ et nous avons eu des supers conseils tout le long de nos achats quelques soient les rayons et des supers promos avec le black friday...

Nous avons acheté un réfrigérateur et un lave-vaisselle. Excellents conseils de la part de Zachary, y compris a posteriori de la vente suite à l'annulation de la livraison prévue sur Pau pour cause d'annulation de déménagement. Zachary nous a téléphoné à deux occasions pour nous rassurer sur l'évolution de la nouvelle livraison. Nous sommes satisfaits du matériel acheté et recommandons ce magasin.

Parfait autant pour les conseils, qu'en caisse, qu'au moment du retrait

Facile d'accès. Choix malgré des produits trop classiques mais relativement chère pour la qualité.

Qualité prix au top. Personnel toujours disponible, souriant et à l écoute.

Magasin But de Lescar, très bonne ambiance , et rapport qualité/ prix satisfaisant.

Je félicite le vendeur du rayon literie très agréable très professionnel et à la caisse les caissières sont charmantes

1200 euros pour 3 meubles de cuisines ? On demandes du sur mesures Je ne peux pas choisir comment j'ouvre les portes , Ni les poignets car soit disant pas possible alors qu'ils en ont au présentoir Vendeur qui ne laisse pas parler Pour au final m'annoncer 1200 euros que c'est les prix pour des meubles dont je ne choisi rien du préfabriqué en gros Et vendeur qui n'est pas à l'écoute c'est sympa aussi. Extrêmement déçu je ne conseil absolument pas

But est devenu le MacD… de l’ameublement. Ça pour payer d’avance, il sont forts… comme les commerces de piètre qualité! Et le service client, encore plus! « Les prochaines nouvelles que je puisse vous donnez seront le 25 janvier. Ok, mais nous sommet de 1 février! La date est passée, n’y a-t-il pas un problème ??? Oui, les prochaines nouvelles que je puisse vous donner seront le 25 janvier « Déjà, changer de script, avec des réponses bateaux! Il a fallu que je reprenne ma formulation pour que cette personne comprenne.👏

Avant d'acheter du gros électro ménager , je vous invite à faire attention car le SAV n'est pas à la hauteur. Un four encastrable acheté sous garantie constructeur avec une poignet défectueuse n'est pas pris en charge dans la garantie. On vous conseille une entreprise pour venir réparer à vos frais la poignet. On marche sur la tête. A payer , j'irais chez DARTY au moins le SAV est compétent avec DARTY MAX plus. Comme on dit , un client mécontent aurait pu vous promouvoir auprès de son réseau et là c'est l'inverse qui se produit.

Premier jour des soldes du monde dans le magasin et une seule personne au demeurant charmante.a la caisse ... je n applaudis pas le manager

Très mauvaise expérience avec le service après-vente. J'ai retrouvé ma télé cassée lorsque j'ai voulu l'allumer, mais le SAV a refusé de prendre en charge le problème en prétendant que c'était de ma faute, sans preuve ni véritable enquête. Service décevant, aucun sens du client, je ne recommande pas.

Je déconseille ce magasin à quiconque recherche un service client sérieux et fiable. Cuisine achetée en début d’année, une pièce de l’électroménager étant défectueuse, le poseur le condamne, depuis j’ai fais de nombreux mails pour obtenir des infos, ils sont restés sans réponse, je me suis donc déplacée au SAV (situé à 40kms de mon domicile) au départ on me dit que la pièce est temporairement indisponible, lors de ma dernière visite en novembre on me dit que la pièce est de nouveau approvisionnable et que je vais être contactée d’ici 15jours par le poseur pour venir la remplacer, nous sommes le 30 décembre et je n’ai toujours pas de nouvelles… Ce manque de suivi et d’informations ainsi que les nombreux déplacements inutiles sont inacceptables.

Magasin de meubles d électroménager luminaires ...... Comme la plupart de ces enseignes les prix de base sont attractifs mais de prêt la qualité beaucoup moins. Les vendeurs sont intéressent à vous a conditions de pouvoir faire une vente . On regrette les meubles plus qualitatifs d autrefois. Pour des personnes avec des petits budgets pour dépanner un temps c'est parfait

Le but de Pau a des produits très variés à tous les prix. Accueil très professionnel. Je recommande

J’ai eu l’opportunité de rencontrer Zachary chez But Lescar et il m’a vraiment bien conseillé. Il a su être à l’écoute et m’apporter des réponses claires et pertinentes. Très agréable et professionnel, il est clairement un atout pour votre équipe!

Achat d'un sèche-linge. Avec livraison à domicile. J'ai donc donné mon numéro de téléphone et j'ai précisé que je souhaitais être appelée 30mn avant le temps que j'arrive sur place. 1ère livraison personne ne m'appelle. Le vendeur avait fait une erreur en notant mon numéro de téléphone. J'ai attendu quasiment toute la matinée pour rien. 2ème livraison cette fois je prends les devant les livreurs m'assurent qu'ils m'appelleront dès que la livraison chez le client précédent sera terminée. En fait 10 mn avant. Je leur dit j'arrive. Eh bien ils s'en vont livrer ailleurs et c'est moi une fois de plus qui perd mon temps à les attendre...Quant au sèche-linge qui est pour un parent malade je dois voir avec les aides à domicile s'il fait le job..

Bon rapport qualité prix et très bon conseil du vendeur . Produit essayé le lendemain et top . Merci beaucoup. Je recommande.

Retour client : Le 1/11/24 j’ai acheté un réfrigérateur chez BUT lescar . Le 2/11/24 soit le lendemain , ce même refregirateur est tombé en panne . J’ai alors fait un dossier SAV , on m’a informé dans un premier temps que le réfrigérateur ne sera pas changé mais réparé , ce produit étant estimé comme de première nécessité la réparation se fera rapidement . On m’a tout de même prêté un frigo de secours de petite taille que nous utilisons pour toute une famille ) . La semaine du 4/11 au 9/11 , aucune nouvelle du SAV qui doit venir réparer le frigo . Je me rend alors sur place pour demander un échange ou un remboursement . On m’informe dans un premier temps que un échange est possible contre le modèle d’exposition ce que j’ai bien évidemment refusé . On m’informe ensuite que un échange contre du neuf se fera le mercredi 13/11/24 et que je serai contacté par téléphone pour venir récupérer le frigo . Aujourd’hui je n’ai toujours pas été contacté par les services afin de venir récupérer le frigo . On m’a quand même avisé d’un rendez vous pour la réparation de mon frigo le 3/12/24 , soit plus de 1 mois après l’achat de mon frigo . C’est inadmissible de la part de BUT France d’un tel service après vente . On vous laisse acheter leur produit mais en cas de panne vous ne serez pas prit en compte rapidement . De plus , l’échange du frigo qu’on m’a assuré sera à effectué par moi même et non par le service SAV mais on m’assure la location gratuite du camion ( quelle belle surprise ) . Je déconseille aux futurs clients de vous rendre à BUT mais plutôt chez la concurrence qui sera beaucoup plus à même d’assurer un bon SAV .

Énorme déception canapé Douglas taupe à 1800 euro !!!! c’est honteux de vendre des produits dans cet état !! !produit reçu en mauvais état Retard de livraison de 15 jours par rapport à la date prévu aucune communication de BUT à ce sujet même pas un coup de téléphone pour nous signaler du retard de livraison le pire est à venir une tache sur le canapé photo , mais aussi l’armature du canapé qui est piqué par la rouille la peinture qui saute, la couleur du canapé n’est pas identique l’assise est plus claire que l’autre assise qui est plus foncée un cauchemar !!! le pire dans tout ça le magasin BUT qui laisse à désiré après avoir passer 7 appels auprès de BUT concernant ce problème le discours est toujours le même, un responsable va vous appeler aujourd’hui ça fait plus de 15 jours que nous avons réceptionné le canapé, aucun retour du responsable et toujours en attente de la prise en charge par la fameuse entreprise mandaté pour s’occuper du problème. HONTEUX !!!

Bonsoir, Malheureusement, la service après-vente c'est très nul depuis 2022 jusqu'à maintenant, je suis fatigué de contacter avec le But et le l'assurance. la commandé qui je ma fait en magasin, c'est pas le bon commande que j'ai reçu chez moi. Franchement, j'ai une mauvaise opinion.

Je suis venu acheter des pieds pour un sommier, on chercher une référence précise donc ne trouvant pas on s'adresse à un vendeur qui se trouve au rayon literie. Il nous a envoyé balade car il n'avait pas le temps donc qu'il fallait voir avec un autre collègue.Je travaille dans un commerce je me suis jamais adresse a des clients comme cela même quand j'avais une surcharge de travail. Je ne reviendrai plus car si c'est l'image chez but je préfère donnais de l'argent a Conforama qui eux sont plus aimable et prenne le temps d'expliquer les procédures.

Vendeuse conseillère Marie au top super travail contrairement à ces collègues masculien qui faut surtout PAS déranger pendant leur discussion. Merci à vous Marie pour vos conseils et votre travail.

J'y suis allée moins de 5minutes, ce fut rapide et efficace. Le magasin est superbement bien agencé, la personne qui m'a renseigné fut très courtoise, celle qui m'a encaissé de même... Que dire, en moins de 5 minutes tout était bouclé donc bon c'est plus que parfait pour ma part !!!!

Très facile de retrouver ses achats afin de compléter les meubles de même référence Enfin on n'attend plus lorsque l'achat est fait et payer sur internet. Il suffit de valider le message lors de l'arrivée et c'est de suite dans le coffre

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction pour le magasin BUT de Lescar. Nous avons récemment opté pour une location de canapé et nous envisageons de prendre une location de réfrigérateur prochainement. Sincèrement, chaque visite dans ce magasin est un plaisir. L'équipe est incroyablement accueillante, toujours disponible pour répondre à nos questions et nous guider dans nos choix. Le magasin est toujours impeccablement propre, ce qui est un vrai plus et montre l'attention portée aux détails. Pour ce qui est des contrats de location, aucune mauvaise surprise : tout se passe parfaitement bien, en toute transparence et simplicité. Un grand merci à toute l'équipe de BUT Lescar pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux ! Nous reviendrons sans hésiter pour nos futurs besoins.

Canapé acheté neuf sur le site but. Février 2024. Défectueux et donc inutilisable une semaine après. Au bout de 3 mois et après de nombreuses relances enfin remplacé (sans respecter le créneau horaire fixé) Août 2024 à nouveau le même défaut et donc à nouveau inutilisable. Le SAV me laisse sans nouvelles après mon mail de demande, je dois à nouveau le relancer plusieurs fois. La demande est pourtant claire un avoir ou un remboursement et rapidement au vu des délai déjà beaucoup trop longs la 1ere fois. ils font le choix de prendre mon dossier à la légère et avec le même rythme et nonchalence que la première fois. Résultat un canapé qui a été en bon fonctionnement 3 mois depuis février et le reste du temps au milieu du salon inutilisable et sans dossier. Si c’est une chauffeuse ou une banquette que j’avais voulu acheter je serai allée à côté chez gifi et c’est pas 1000 euros que j’aurai dépensé 😉 Respect zéro Professionnalisme zéro Sérieux zéro Prise en charge au ralenti et absolument pas à la hauteur de mon désagrément. Plus jamais.

Je suis venue dans votre magasin pour m'acheter un four ...j'ai attendu, attendu... le vendeur était au téléphone quand je suis arrivée. Je suis repartie 20 minutes plus tard, il était toujours au téléphone. . J'ai eu le temps de me le commander sur internet !!

A fuir …… nous avons acheté un salon à 1200€ chez eux , un meuble télé et un parasol avec deux dalles….. les dalles conçues pour le maintenir valent 50€ pour 2. Elles n’ont pas résistees à une miette de vent sachant qu’il fait très chaud en ce moment. Nous avons donc appelé à plusieurs reprises le service SAV et obtenons au bout de 15 jours la réponse suivante; oui c’est le vent , ça a cassé. Il fallait en mettre 4… on ne peut rien faire , vous l’avez cassé. Sauf que quand nous avons acheté le parasol d’exposition je précise en plus …. Le vendeur nous a dit qu’il fallait 2 dalles comme celui explosé. Nous avons écouté …. Non mais j’hallucine !! Et très désagréable au téléphone….. Je suis très mécontente du service et pourtant il m’en faut beaucoup pour en arriver là . J’estime qu’un échange ou un remboursement étant la moindre des choses . Je vais me débrouiller de mon côté afin d’obtenir gain de cause. C’est quand même malheureux de devoir en arriver là!!

Cliente carte but depuis des années, jamais de souci bien au contraire avec les chèques cadeaux je trouve toujours mon bonheur en terme de besoin, souvent mobilier intérieur. Le magasin est propre bien présenter facile à lire. Les interventions du personnel est parfait . Un peut long pour un article au retrait mais bon ça arrive, il lui aurait suffit de décrocher un sourire aimable que je n'ai pas eu, mais c'est oublié.

Pour l’achat d’une cuisine magasin à FUIR!! Très mauvaise expérience avec l’un des trois responsable du magasin, d’une hypocrisie et d’une malhonnêteté hors du commun. Il nous a laissé dans une impasse sans aucun scrupule. La cuisine avait été payée à 100% avant la pose, erreur à ne jamais commettre avec ce genre d’individu.

Prise du colis au dépôt car que d’après le vendeur on nous aidera à charger le carton qui est lourd et assez imposant. Arrivée là bas aucune aide nous est proposé malgré qu’on soit uniquement deux filles pour un colis assez gros et lourd; on nous le dépose devant la porte de l’entrepôt en nous laissant nous débrouiller bien qu’il n’y ai qu’un client et au moins 3 hommes dans l’entrepôt. Une fois chez nous le fauteuil commandé est abîmé et pratiquement impossible à monter sans y être à 4. Très déçue des services et de la qualité pour un fauteuil à plus de 150€

On paye une installation et une livraison pour une télé et au comble de tout. On nous laisse la télé dans son emballage par terre. Montage des meubles d’une lenteur qui prend toute une après-midi on commence le montage. Ici on part chez quelqu’un d’autre et on revient. Vraiment très insatisfaite du magasin, but

J'ai acheté un bien de première nécessité le 12/07/2023. On me garanti que dans trois jours la marchandise arrive. Cela fait un mois maintenant et il faut que j'appelle pour que l'on me dise que ça vient d'arriver hier. Je demande un responsable on refuse de m'en passer un. Soit disant le mercredi, ni le directeur, ni le responsable du rayon n'est présent. Ceux des autres rayons refuse de gérer les litiges qui ne les concerne pas directement et enfin pas de cadre de permanence donc personne ne peut m'aider, ni ne souhaite écouter d'ailleurs. La personne au téléphone n'était pas du tout disposée à répondre à mes attentes. Elle a vraiment tout fait pour éviter la conversation. Pas d'excuses, je dois venir en magasin pour que ma demande soit relayer pour le lendemain. Quel est l'intérêt de venir pour repartir sans avoir pu trouver une solution ? Cela n'avait clairement pas l'air de la déranger. Je dirais même qu'avec sont petit rire cela l'amuser de voir que je perdais patience et que de toute façon rien ne sera fait. Félicitations, me voilà déçu, insultés et terriblement troublé par la façon dont sont géré vos clients ainsi que la formation du personnels quand a répondre aux clients.

Clients réguliers chez BUT, nous laissons aujourd'hui un avis très passable. Nous avobs acheté 4 meubles de salle à manger pour un prix assez conséquent. Lors de la facturation, nous demandons si les meubles sont montés ou à monter. Le vendeur nous dit que sur cette marque, c'est du bois massif et à part quelques éléments tout est monté. Du coup, nous prenons la livraison en plus pour un montant de 149 euros n'ayant pas de véhicule adéquat. Les meubles n'étant pas en stock, il nous dit qu'on sera contacté pour la livraison. Aujourd'hui, le livreur arrive chez nous avec 8 cartons et nous apprend qu'aucun meuble n'est monté et effectivement, tout est en carton..... Quelle désagréable surprise ! Payer 149 euros pour 8 cartons c'est cher payé... Possédant un Citroën Berlingo, nous aurions très bien pu les récupérer nous même d'autant que nous étions chez BUT hier ! On a comme l'impression d'avoir été arnaqué.