BUT Magasin de meubles

Nous avons faits des achats le personnel très agréables mais un gros bémol nous commencions a faire le dossier pour avoir la carte BUT ok mais alors quand on vous demande si vous êtes propriétaire/ si vous avez fini de payer votre maison / depuis combien de temps vous êtes en retraite/ et le comble le montant de notre retraite ! Là c'est trop ! Je ne demande pas au directeur combien il se fait de salaires ! Mes 4 étoiles sont pour le personnel mais pour la carte BUT PAYANTE je met 0 et moins si je pouvais je pense que beaucoup de clients sont insatisfaits de cette façon d'entrer dans la vie privé des clients.

Le magasin but à Cherbourg, personnel très aimable et compétent sur les renseignements. Ça fait plaisir de voir des vendeuses attentionnées envers les clients .

Il y a 2 ans j’ai acheté une table, une vitrine et des chaises, rien n’a tenu! Pour un montant de plus de 1500€, table qui a jauni pourtant pas exposée au soleil (pièce peu lumineuse, voir photos), vitrine qui a cédé sur le bas, et chaise en similicuir qui casse de partout ! Autant dire que je n’achèterai plus jamais chez eux ! Fuyez les enseignes But, pour ma part c’est la dernière fois qu’on m’arnaque 😡😡😡

Très bon accueil par l’équipe commerçante, dans un beau magasin. Dédicace à Yannick pour ses conseils et sa patience !

Magasin au top et personnel a l'écoute

Service après vente parfait. Notre sommier s’est dessoudé le 1er Mai, le 2 Mai matin nous allons à BUT sans la facture que nous n’avions plus, le monsieur du service après vente, très agréable et gentil, nous l’a retrouve sans problème sur notre compte client. 5 minutes plus tard on nous apporte un nouveau sommier chez nous, directement monté à notre appartement (1er étage) et on nous enlève l’ancien. Honnêtement nous ne nous attendions pas à ce que ce soit aussi facile et pratique! Pour avoir connu le SAV du BUT de Rouen, celui de Cherbourg est tout simplement parfait, à chaque fois les employés sont là pour aider et conseiller, toujours avec le sourire! Merci beaucoup !

On me vend un canapé en me proposant la garantie de 5 ans ou quand on les écoute il ne peut rien arriver au canapé car pendant 5 ans c est magique tout est garanti!!!!! Mais je rencontré un problème et la comme par hasard ça rentre pas en compte dans la garantie et mon dossier de prise en charge est refusé On se fout vraiment du monde!!!! Surtout faites attention de ne pas vous faire avoir petit conseil🙂😡😡

Tout est bien : accueil conseils, prix, accompagnement. 18/20

Lit tiroir acheté le 11 décembre. Manque une pièce du tiroir signalé mi décembre au sav. Pas de nouvelles pendant 1 mois, j'y suis retourné début février sur place à Tourlaville, ils me disent qu'ils relancent le fournisseur. Pas de nouvelles. Aujourd'hui 1er mars j'y retourne eu ils me disent qu'ils relancent encore.. Que le fournisseur n'est pas fiable, bref. Sur la route du retour le sav m'appelle en me disant que la pièce était arrivée. Chouette mais bizarre.. En rentrant chez moi je vois sur le colis de ma pièce manquante la date du bordereau du transporteur du fournisseur LE 24 DÉCEMBRE 2024!!!! En fait elle était chez But depuis le début !... Pris en charge 15 jours après mon achat. Merci pour le temps perdu et l'attente inutile. Très pro.

Très bien situé, le personnel est attentionné et gentil.

Nous avons acheté une cuisine. Malfaçons et mauvaise pose. Nous l'avons signalé à l'enseigne. Grandes paroles, grands gestes. Pas de suivi. Pas de résolution des problèmes. Après plus de deux ans!!!!!!! N'achetez cher But Cherbourg. Barrez vous

Acheter un lave linge livrer installer en payant pour cela ..après avoir essayer plusieurs prises 1er lavage mais le lendemain rien panne ...après appel..visio dépannage que 2 semaines après très mécontente de mon achat

Plus cher que magasin spécialisé , rendez vous manqué , devis incomplet

Beau magasin, beaucoup de produits Bon accueil et conseil

Que des gens supers sympa au retrait des marchandises, bonne humeur serviable

Bonjour, je me permets d’écrire ce commentaire puisque je ne suis pas du tout Satisfait du service après-vente de chez but On a acheté un aspirateur robot chez eux une valeur de + de 300 €, ça fait déjà un petit billet on a eu beaucoup de soucis avec on l’a ramené 2- fois au service après-vente Il réparé une fois le problème est revenu une seconde fois le problème n’est pas revenu mais un autre est apparu donc encore une fois on n’y retourne on le dépose après un mois et demi, sans nouvelles je décide de me déplacer. Comme j’ai fait pour la première fois ils avaient déjà eu la réponse de la marque respirateur non encore une fois il nous appelle pas pour nous prévenir donc je me suis déplacé on ma clairement dit Que la guerre ne marcherait pas, car d’après eux l’aspirateur ne serait pas fait pour l’eau alors que c’est un aspirateur qui fait aussi serpillière non vraiment là je ne comprends plus. Je viens actuellement de perdre Plus de 300 € mais pour eux y a aucun souci tout va bien. Enfin bref je n’achèterai plus j’avais rien chez eux alors qu’on était des bons clients donc maintenant c’est terminé le commentaire est un peu long mais au moins les choses sont dites.

Très bien conseillé et surtout bien mieux que le concurrent de la Glacerie Dommage qu il n'y est pas de carte de fidélité gratuite et moins complexe que celle qui m’à été proposée.

Nous avons souhaité acheter un meuble chez But Cherbourg. Expérience très négative ! 1- Difficile de trouver une vendeuse : il a fallu demander à d'autres personnes pour qu'arrive une jeune femme peu concernée par notre demande. 2 - Les meubles made in China sont disponibles. Par contre, l'équivalent Made in France demande un délai de 3 semaines. Ce devrait être l'inverse! Quelle honte et quel manque d'engagement pour tenter d'aider notre beau pays!!

Un canapé que j'ai commandé en mai, prévu pour livraison vers le 18 octobre, quand on vient se renseigner on nous répond qu'il ne sera pas là avant la mi-novembre !!! Argument : retard à cause des fêtes (1 et 11 novembre) J'espère qu'il pourra arriver avant les fêtes d'après, 25 et 31 décembre 2024, voir 2025... 🤞🤞🤞 Ouf il est arrivé, très joli et confortable! Je me demande ce qu'il se serait passé si je n'avais pas râlé

J'aime ce magasin mais je n'ai pas trouvé ce que je voulais. Dommage

Dommage qu'il faille courir après les vendeurs pour avoir un renseignement et quand on à le vendeur(euse) l'amabilité n'est pas venue avec lui ( ou elle ).

Personnel rayon petit électroménager très commerçante merci Par contre personnel en caisse mâchouillant un chewing-gum sans gêne en discussion c’est pas possible ….. Attention l’accueil et la finalisation client c’est le dernier souvenir que le client va garder…

Merci à M Perinet Olivier pour son expertise niveau cuisine, son professionnalisme, les conseils ainsi que sa gentillesse. Nous recommandons vivement. À bientôt.

La dame qui s’est occupée de nous très souriante, et de très bons conseils également patiente malgré nos différentes hésitations. Nous sommes arrivés à 18h30 et toute l’équipe a gentiment patienté lors de l’achat. De plus, les deux messieurs du dépôt ont été très agréables et souriant, même si nous leur avons fait faire du rab. Merci à vous de nos jours, il est rare de tomber sur une équipe comme la vôtre. Nous avons auparavant acheter notre salle ici, et nous reviendrons sans hésitation.

1 étoile, c’est encore de trop, vraiment j’affirme que c’est totalement irrespectueux vis à vis des clients, une cuisine de 15000 euros totalement sabotée par l’installation qui n’est même pas achevée. Fuyez but, ils ne sont pas capables de suivre les problèmes, obligé maintenant de devoir porter plainte . Une honte 😡

Article désiré exposé mais non disponible en magasin .La vendeuse , fait me maximum pour nous satisfaire et elle fait revenir notre canapé d'un autre magasin en 7 jours Accueil , commande et retrait vraiment très professionnel ,et surtout à l'écoute du client je recommande

Vendeuse peut aimable, un matelas modèle d'exposition je propose de verser des harres pour qu'elle me le garde ben non ce n'est pas possible ben tans pis j'ai acheter ailleurs aurevoir but

Bonne diversité de choix et de gammes de prix... montage facilité par une notice complète. le personnel est sympa mais pas très formé sur la qualité et les différences entre matériaux

Une honte niveau cuisine !!! J ai en effet pu voir une cuisine d un prix avoisinant les 13000€ quand je vois comment cela a été monté et abîmé surtout rien y a échappé c est une honte surtout que la direction a traîné les pouces pour réparer cette erreur par contre pour le paiement ils sont plutôt réactif !!!! Entre la mauvaise fois de la responsable la direction amnésique et une réactivité déplorable même pas une indemnisation et encore faut pas se plaindre apparemment et ka cuisine n est toujours pas acceptable.. fuyez ce magasin ! C est éviter les ennuis.

Et bien c'est encore un sans-faute ! Je n'ai pas trouvé mieux ou moins cher ailleurs et le jeune vendeur qui s'est occupé de moi a été très cordial, concis et efficace en un mot : professionnel. Merci et à bientôt j'espère

C'est un magasin ou je vais assez souvent il est très accueillant et agréable Les vendeurs sont de bon conseil et souriant, le magasin est propre avec une large gamme de produits à prix attractifs

MAGASIN A FUIR !!! Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile ! Une étoile c'est bien cher payé ! Je n'ai jamais vu un magasin et un SAV aussi inefficaces et irrespectueux de leurs clients ! Nous avons acheté un canapé le 7 août dont la méridienne était cassée et donc impossible à monter. Nous avons donc contacté le SAV le jour même par mail et par téléphone, nous sommes le 03/11/2023 et toujours pas de canapé... En cause les délais du fournisseur... mais aucune solution ne nous a été proposée (changer le canapé pour un modèle en stock par exemple, dans une autre couleur ? ...). Malgré nos nombreux appels, il faut toujours voir avec le responsable du responsable... et depuis trois mois, nous avons un canapé inutilisable dans notre salon. Ah oui j'oubliais en plus c'est à nous de rapporter la méridienne cassée en magasin le jour où le magasin recevra la nouvelle ! Un vrai scandale !

Lamentable. Ma fille a acheté un canapé il y a plus de deux mois, la méridienne était cassée. Malgré relances téléphoniques et mails, aucune réaction du magasin. Comment le directeur peut-il dormir sur ses deux oreilles?

Une cuisine achetée à 11000€ avec un réfrigérateur oublié sur la facture. Un accord a été trouvé avec le directeur et toujours aucune nouvelle concrète pour solutionner mon problème, ni même de nouvelles de ce monsieur. Bravo pour la considération client et le respect de l'acheteur.

Suite à l'achat chez BUT d'un Dyson V7 qui a presque 3 ans, la brosse principale ne fonctionne plus, toutes les autres brosses fonctionnent sur l'appareil. Après avoir contacté DYSON, il nous confirme que seule la brosse est à changer car un fil n'est plus en fonction. Ayant contracté une garantie supplémentaire au delà de 2 ans, le SAV But prend en charge cet échange. Ceux-ci me demande le retour de l'ensemble du produit, y compris la batterie actuellement fixée au mur et tout l'ensemble du produit. Aucun intérêt de tout renvoyer, sans savoir quand nous allons pouvoir tout bien récupérer. Impossible d'envoyer juste la brosse pour en recevoir une en retour !! C'est cela le SAV-BUT!!!! TRES DECUE !

Nul j ai commander une fois plus jamais. Ils ont des livraisons que deux fois semaine. La dame que j ai eu au téléphone autaine désagréable je vous déconseille. Il mette des dates de livraison qu'il ne fond pas au final. Je devais recevoir ma commande aujourd'hui et ben non sûrement mardi ou jeudi madame .... 🤬🤬🤬🤬😅🤬

Le catalogue vient de sortir et déjà plus le produit en stock dommage

Bonjour, J'ai effectué une grosse commande chez but suite à un emménagement et j'ai été déçu,car la date de livraison n'a pas été respecté et les articles en stock durant l'achat non livrés . J'ai effectué mon achat le 11/08/2023 et aujourd'hui le 24/ 08/2023 il me manque une partie de ma commande. Je reste très déçu car j'ai l'impression après mon passage chez BUT pour signaler le problème d'être le Fautif.

Achat il y a plusieurs mois d’une armoire pour enfant entre autres chez but à Cherbourg. A l’ouverture des colis il manque l’ensemble des vis. Ok ça arrive. SAV qui nous dit 3 semaines d’attente. Mais après plusieurs mois sans nouvelles de leur part, nous y allons et nous n’avons recuperé qu’une partie des vis et le reste est en commande pour dans 3 SEMAINES!!!!!!!!! C’est une honte, nous ne nous serions pas déplacé nous n’aurions eu aucune nouvelle et il nous faut encore attendre. Sans nouvelles dans 3 semaines je demande le remboursement integral de l’armoire et j’irais ailleurs. Après avoir laissé plus de 700€ en commandé, j’aurais apprécié plus de professionnalisme! Magasin a fuir! Je réponds en modifiant car on ne peut pas répondre autrement: ce n’est pas à moi de vous contacter mais à vous de faire votre boulot!

Magasin agréable, choix satisfaisant. Gros bémol sur la politique de retour des produits. Seul le directeur a pouvoir de décision. La tâche est fastidieuse !!! Malgré un retour rapide, article acheté le samedi et rendu le lundi dans son emballage d'origine, après un contrôle du SAV sur le produit et validé par l'employé, ce n'est pas fini! Retour au magasin qui me propose un avoir, ce que je refuse, l'erreur venait de la vendeuse qui nous a donné les dimensions du carton et non celles du micro-ondes... La personne en caisse est très agréable et compréhensive mais ne peut me rembourser sans l'accord de son directeur absent. Après négociation elle décide de l'appeler au téléphone et ce dernier propose un avoir. Une chance pour moi j'ai une commande avec du mobilier en cours, je menace donc d'annuler ma commande. Seule cette menace a permis le remboursement du produit. Je trouve vraiment dommageable ce manque de souplesse par la direction, je n'achèterai plus aucun article électroménager dans ce magasin, je préfère me tourner vers des enseignes plus souples sur la politique de retour avec remboursement.

Merci beaucoup au personnel, pour leur gentillesse et leur accompagnement dans notre projet. Une dédicace particulièrement à Myriam qui nous a accompagné formidablement, quelqu'un de très professionnelle. Merci également au directeur pour son professionnalisme, car malgré un petit souci de logistique au départ, il a su être quelqu'un qui a su honorer ses engagements. Merci pour tout !

Service client déplorable !!! Rarement vu ça en commerce (et pourtant du métier). Le comportement hautain de la personne en caisse avec la clientèle ET son personnel est à proscrire du commerce. Je plains la jeune caissière fraîchement arrivée ! Ensuite pas d'échange sur un article acheté 2j avant, une caution pour location de véhicule d'une heure débitée le jour J (600€!!) mais a l'heure actuelle toujours pas remboursée??!!! Et je vous passe la vendeuse qui vous dis blanc et la personne en caisse qui vous dit noir en taclant bien sa collègue... Bref je publie jamais mais là c'est à fuir !!

Accueil téléphonique du service après vente détestable !! Plus de 20 minutes d’attente pour avoir une personne qui vous pose 3 fois les mêmes questions pour au final ne pas avoir de rendez-vous !! C’est un service technique qui doit vous rappeler mais il a 8 jours ouvrés pour le faire !!! Mon appareil est en panne depuis samedi soir, j’ai appelé lundi matin. J’espère être dépannée avant Noël ! Je précise que mon appareil est sous garantie !! Bon courage à ceux qui vont devoir faire appel à eux !!!😡😡😡

il serait sympa de respecter vos clients en leur montrant le vrai prix de produits. Gonfler le prix barré est une pratique très déshonnête. Passer d’un -60% en rayon à -19% quand on découvre le vrai prix à l’unité sur la facture n’est vraiment pas correct et une manque de respect envers vos clients.

Ma note concerne l’hôtesse de caisse, vraiment pas aimable. Je constate que le prix passé en caisse ne correspond pas à celui du rayon (6 euros d’écart par article). Cette jeune femme nous a clairement fait comprendre son mécontentement un s’énervant sur sa souris et son écran d’ordinateur assorti de soupirs. Mon conjoint se propose de retourner voir en rayon elle nous a répondu très sèchement d’attendre la vendeuse. Cette dernière confirme nos dire, l’hôtesse procède au paiement et limite nous jeté le ticket sur le comptoir. Aucun regard, aucun sourire, faut changer de métier Mademoiselle. Visite le 23 octobre après-midi.

Des nuls !! J'ai passé une commande pour un canapé en février avec une date de livraison indicative au 15 août. La vendeuse nous dit '' vous l'aurez largement avant vous inquiétez pas. Résultat nous avons reçu notre produit fin septembre. Le délais c'est même pas le problème, par contre quand on passe par un magasin c'est aussi pour le service client et la le client sert seulement à donner de l'argent. En six mois aucun message, pas d'appel pour nous signaler quoi que ce soit. Quand on appel au magasin on a du mal à avoir quelqu'un en plus c'est une ligne payante. Quand on passe au magasin personne n'a de réponse à nous donner sauf nous dire que c'est de la faute du fournisseur. Quand on demande à voir le directeur trois fois ils ne se donne pas la peine de se déplacer. Magasin a fuire absolument incompétence et irrespect au rendez vous chez eux

Même si je n'y ai pas trouvé mon bonheur, la vendeuse qui m'a suivi a vraiment compris ce que je cherchais et a pris son temps avec moi de me contenter. C'est rare de trouver des vendeurs qui se casse le citron pour tenter de trouver ce qu'on cherche parfaitement sans abandonner comme elle l'a fait et je tenais à le souligner. Merci a elle !

Magasin propre et bien rangé Attention les vendeurs en boutique à ne pas faire trop de promesses et le directeur veille et change la donne...ce qui est dommage. Le personnel de l'enlèvement de livraison est très sympathique. J'ai même ramené les cartons du canapé et ils se sont chargés de s'en débarrasser. Ce qui n'est pas le cas dans tous les BUT de France et c'est appréciable et je tiens à le souligner.

Les produits sont très bons, mais je rejoins les autres avis, à peine entré on a l'impression de les déranger. Si on achète quoi que ce soit, pas même un merci et on essaie de nous refourguer une assurance. C'est notre argent donc notre choix d'y souscrire ou non, que ça plaise au vendeur ou non, pas la peine de soupirer et de devenir malpoli. Une dernière chose, méfiez vous des apparences, j'ai économisé car mon achat me tenait à cœur, bien que je sois jeune je peux payer en 1 fois. Je ne reviendrai pas, je ne voudrais pas déranger le personnel, je suis bienveillant mais je ne supporte pas la méchanceté gratuite.